Mô Hình Phát Triển CNTT Cho Doanh Nghiệp ( Công ty điện tử )

E-COMPANY (CÔNG TY ĐIỆN TỬ)
MÔ HÌNH PHÁT TRIỂN CNTT
CHO DOANH NGHIỆP

Vebiz
Hà Nội, tháng 1, 2007.



Bức tranh ứng dụng CNTT tại các
doanh nghiệp Việt Nam


Giai đoạn “Phần mềm Kế toán” - những năm 1990 đến
năm 2000




Giai đoạn “Phần mềm Quản trị Tài nguyên Doanh nghiệp
ERP” - năm 2000 đến nay




Nhận xét: Nhu cầu CNTT tối thiểu của doanh nghiệp

Nhận xét: Nhu cầu ứng dụng CNTT ở mức tổng thể; Cơ hội cho
những công ty có tiềm lực đầu tư.

Giai đoạn mới: e-Company



Nhận xét: Quan điểm tiếp cận hệ thống để đáp ứng nhu cầu CNTT
tổng thể; Cơ hội cho mọi công ty.




Nội dung








Tìm hiểu thông tin cơ bản về doanh nghiệp
Các bước đầu tư CNTT trong doanh nghiệp
Khái quát về doanh nghiệp điện tử (DNĐT)
Lộ trình chuyển đổi và xây dựng DNĐT
Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp
Các chương trình trong xây dựng e-Company
Lộ trình xây dựng e-Company




Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp






Đặc thù kinh doanh
Kế hoạch ngắn hạn
Định hướng chiến lược và tầm nhìn dài hạn
Chiến lược ứng dụng CNTT




Các bước đầu tư CNTT trong doanh nghiệp




Đầu tư cơ sở
Đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
Đầu tư tạo lợi thế cạnh tranh





Trở thành doanh nghiệp thông minh
Nâng cao ảnh hưởng và thị phần

Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp




Dẫn đầu thị trường
Tham gia thị trường quốc tế.




Đầu tư cơ sở


Hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin:





Máy tính
Mạng nội bộ
Internet
Các giải pháp truyền thông cơ sở…




Đầu tư nâng cao hiệu quả hoạt động





Soạn thảo văn bản
Bảng tính
Thu thập lưu trữ và quản lý thông tin
Chuẩn bị hồ sơ tài liệu…




Đầu tư vào các giải pháp truyền thông






Thư điện tử (email)
Diễn đàn (forum)
Hội thoại (chatting)
Lịch công tác (calendaring)
Họp trên mạng (net meeting)…




Đầu tư tự động hóa các quy trình tác
nghiệp kinh doanh




Phần mềm kế toán
Phần mềm quản trị nhân sự
Phần mềm quản lý hợp đồng, dự án…




Các giải pháp quản trị kinh doanh









Quản trị tài nguyên doanh nghiệp (Enterprise Resource
Planning – ERP)
Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship
Management - CRM)
Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management –
SCM)
Thương mại điện tử (e-commerce)
Hoạch định chiến lược, thị trường (business intelligence).

Hoàn thiện hệ thống thông tin - Tiến tới
hoàn thành Doanh nghiệp điện tử


Khái quát về Doanh nghiệp điện tử


Khái niệm



Là doanh nghiệp sử dụng Internet và các ứng dụng CNTT
trong các hoạt động nội tại & giao dịch với đối tác
Lợi ích
Nâng cao chất
lượng dịch vụ

Nâng cao hiệu quả
hoạt động
Giảm chi phí

Tăng doanh thu,
tăng lợi nhuận

Tăng thị phần
Tăng cường quan hệ
kinh doanh


Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp



Nguồn nhân lực





Định hướng chiến lược của lãnh đạo
Khả năng khai thác các ứng dụng CNTT của thành viên các cấp trong
doanh nghiệp

Quy trình tác nghiệp




Mức độ thống nhất
Mức độ chuẩn hóa
Khả năng thích ứng với các ứng dụng CNTT




Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp


Hạ tầng thông tin và truyền thông







Hệ thống mạng nội bộ và liên kết các văn phòng
Hệ thống máy trạm và các máy chủ
Các hệ đường truyền Internet và kênh truyền riêng

Các hệ thống phần mềm





Các phần mềm hệ thống
Hệ thống phần mềm cộng tác
Các hệ thống phần mềm tác nghiệp
Các hệ thống webiste, cổng thông tin và giao dịch




Quản lý
Quan hệ
khách
hàng

Điều hành & Cộng tác
Tri thức kinh doanh
Quản lý tri thức

Khách hàng
(B2B, B2C, B2G)

Quản lý
Chuỗi
cung ứng

Quản trị
Tài
nguyên
doanh
nghiệp

Thương mại điện tử

Nhà cung cấp

Thương mại điện tử

Giải pháp xây dựng e-Company

Tích hợp các quy trình tác nghiệp

CƠ SỞ HẠ TẦNG

Đầu Tư
Cơ Sở

Tăng cường các ứng

dụng tác nghiệp
và TMĐT

Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình

Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company


Định hướng và phương pháp tiếp cận


Xây dựng giải pháp e-Company toàn diện





Các bước thực hiện phù hợp với quá trình phát triển







Nghiên cứu kỹ thực trạng, nhu cầu và định hướng chiến lược

Học tập các mô hình doanh nghiệp điện tử phù hợp
Thực hiện ở bộ phận
Các hệ thống phần mềm được hoàn thiện dần theo yêu cầu phát triển
Sớm có kết quả và có thể điều chỉnh theo đúng định hướng
Phát triển có hệ thống, đảm bảo hiệu quả đầu tư

Lựa chọn nhà cung cấp giải pháp đủ năng lực





Nhà cung giải pháp phần mềm và HTTT doanh nghiệp trong nước
Đối tác phát triển & triển khai giải pháp của các công ty hàng đầu thế
giới (Oracle, SAP …)
Hợp tác mang tính chiến lược đi cùng quá trình phát triển doanh nghiệp


Các chương trình xây dựng e-Company


Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực



Đào tạo đội ngũ chuyển giao và quản trị hệ thống
Đào tạo sử dụng cơ bản và nâng cao:





Cải tiến và hoàn thiện quy trình tác nghiệp





Các ứng dụng trong môi trường cộng tác
Các phần mềm tác nghiệp và tích hợp

Hoàn thiện bộ máy tổ chức và mô hình làm việc theo quy trình chuẩn
Cải tiến quy trình làm việc với sự hỗ trợ của CNTT

Hoàn thiện hạ tầng thông tin và truyền thông





Thiết lập hệ thống máy trạm và máy chủ
Thiết lập hệ thống mạng nội bộ (LAN)
Kết nối Internet và viễn thông
Thiết lập hệ thống mạng riêng ảo (VPN) và hệ thống an toàn bảo mật


Các chương trình xây dựng e-Company


Các hệ thống phần mềm



Hệ thống các phần mềm quản lý và hoạch định






Hệ thống phần mềm Thương mại điện tử




Hệ thống phần mềm hoạch định và quản trị tài nguyên doanh nghiệp (ERP)
Hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM)
Cổng giao dịch TMĐT

Hệ thống phần mềm điều hành và cộng tác




Hệ thống trao đổi thông tin nội bộ
Hệ thống quản lý văn bản:
Hệ thống hỗ trợ điều hành và ra quyết định (ESS & DSS)

Lộ trình xây dựng e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở


Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình

Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company

Nguồn nhân lực







Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT

Nâng cao nhận thức cho các cấp về ứng dụng CNTT
Đào tạo kỹ năng khai thác tài nguyên CNTT trong môi trường cộng tác
Đào tạo và tuyển dụng đội ngũ chuyên gia CNTT
Tuyển dụng hoặc bổ nhiệm Giám đốc thông tin – CIO

Hạ tầng truyền thông




Hệ thống mạng nội bộ hoàn thiện với khả năng mở rộng theo yêu cầu
phát triển về quy mô kinh doanh và nhân sự
Kết nối Internet tốc độ cao đáp ứng yêu cầu:




Truy cập và trao đổi thông tin qua Internet (web, email …)
Tác nghiệp với khả năng xử lý dữ liệu trực tuyến (TMĐT, ERP, CRM, SCM …)
Hội thảo, điều hành và chỉ đạo từ xa (tele-conferencing …)




Lộ trình xây dựng e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở


Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình

Ứng dụng CNTT toàn

diện và hoàn thiện
e-Company

Phần cứng và phần mềm hệ thống


Đầu tư và nâng hệ thống máy chủ, máy trạm đáp ứng các yêu cầu








Quản trị hệ thống mạng nội bộ
Chạy các ứng dụng tác nghiệp
Chạy các ứng dụng văn phòng và cộng tác
Chạy các ứng dụng chia sẻ file và các tài nguyên thông tin
Chạy ứng dụng Cổng thông tin và Cổng giao dịch điện tử

Thiết lập hệ điều hành và phần mềm quản trị đảm bảo






Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp

và TMĐT

Quản trị chặt chẽ người dùng
Chia sẻ hiệu quả các tài nguyên CNTT
Kết nối các văn phòng, chi nhánh tạo thành mạng thống nhất

Các phần mềm văn phòng


Tập trung vào các công cụ tạo nên môi trường làm việc cộng tác (email,
lịch làm việc, quản lý công văn giấy tờ …)


Lộ trình xây dựng e-Company
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT

Đầu Tư
Cơ Sở



Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company

Một số lưu ý:







Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình

Các phần mềm được cài đặt để đáp ứng từng lĩnh vực tác nghiệp
Được thiết kế để sẵn sàng mở rộng theo yêu cầu kinh doanh
Được xây dựng trên nền tảng chung để có kết hợp thành HTTT tổng thể
mà không phải xây dựng lại, đảm bảo hiệu quả đầu tư.

Các hệ thống phần mềm cần thiết lập


Quản lý tài chính kế toán







Thích hợp với mô hình TCT với nhiều công ty thành viên
Là phần mềm cơ bản nhất trong trong toàn hệ thống ERP

Quản lý kho, mua hàng, bán hàng
Quản lý nhân sự, tiền lương
Quản lý tài sản…

Lộ trình xây dựng e-Company
Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT

Đầu Tư
Cơ Sở



Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện
e-Company

Các hệ thống phần mềm cần xây dựng





Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình

Quản lý sản xuất
Hệ thống hỗ trợ điều hành và ra quyết định (EIS & DSS)

Hệ thống Website & Cổng thông thông tin




Công thông tin điện tử cho toàn công ty
Cổng giao dịch TMĐT:




B2B
B2C
B2G

Thứ tự thực hiện 3 hình thức tùy thuộc đặc thù doanh nghiệp




Lộ trình xây dựng e-Company
Tăng cường các ứngTích
dụng tác nghiệp
và TMĐT

Đầu Tư
Cơ Sở



Ứng dụng CNTT toàn
diện và hoàn thiện

e-Company

Một số lưu ý:





hợp các hệ thống phần
mềm &
nhân rộng mô hình

Các hệ thống được xây dựng trên cơ sở các phần mềm đã triển khai
Các phần mềm sẽ được kết chặt chẽ trên cơ sở một quy trình tác nghiệp
hoàn chỉnh và thống nhất

Các hệ thống phần mềm được thiết lập


Hệ thống quản trị tài nguyên doanh nghiệp - ERP





Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng - CRM




Là hệ thống quan trọng nhất
Có thể được triển khai trong toàn doanh nghiệp
Ưu tiên triển khai tại các đơn vị thương mại, dịch vụ và phân phối

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng – SCM




Ưu tiên triển khai tại các đơn vị sản xuất và phân phối
Quản lý lưu thông hàng hóa từ khâu nguyên liệu đến khi tới tay người tiêu dùng
Đảm bảo kiểm soát chặt chẽ xuất xứ và chất lượng sản phẩm (trace & tracking)


Lộ trình xây dựng e-Company
Đầu Tư
Cơ Sở







Tích hợp các hệ
thống phần mềm &
nhân rộng mô hình

Ứng dụng CNTT
toàn diện và

hoàn thiện e-Company

Tích hợp hoàn thiện các hệ thống Website TMĐT với các hệ thống
ERP, CRM, SCM và các ứng dụng điều hành tác nghiệp
Xây dựng Trung tâm Thương mại điện tử thống nhất cho TCT và các
Cty thành viên (e-marketplace)
Hoàn thiện hệ thống cấu trúc thông tin và giao dịch theo chuẩn quốc
tế






Tăng cường các ứng
dụng tác nghiệp
và TMĐT

Đánh mã sản phẩm (Barcode, RFID)
Hệ thống trao đổi dữ liệu cho Thương mại điện tử (EDI)
…

Xây dựng CSDL thống nhất cùng các công cụ hỗ trợ hiều hành và ra
quyết định bao quát toàn bộ hoạt động của TCT


(AMOS- SCM)

Quản trị tài
nguyên

doanh
nghiệp
(AMOS-ERP)

Quản lý
quan hệ
khách hàng
(AMOS-CRM)

Điều hành & Cộng tác
Tri thức kinh doanh
Quản lý tri thức
(ComPortal)

Tích hợp các quy trình tác nghiệp

CƠ SỞ HẠ TẦNG

Khách hàng
(B2B, B2C, B2G)

Quản lý
chuỗi cung
ứng

Thương mại điện tử
(V-MarketPlace)

Thương mại điện tử
(V-MarketPlace)

Nhà cung cấp

Mô hình e-Company hoàn thiện