Văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần đầu tư và phát triển đô thị việt hưng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN VĂN KỶ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN
ĐÔ THỊ VIỆT HƢNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN VĂN KỶ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN
ĐÔ THỊ VIỆT HƢNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng

PGS.TS Trần Anh Tài

Hà Nội - 2016


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: Bài luận văn tốt nghiệp: “Văn hóa doanh nghiệp ở
công ty Cổ phần đầu tƣ và phát triển đô thị Việt Hƣng” là công trình
nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý
thuyết, kinh nghiệm thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Đỗ
Minh Cương – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung
thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.
Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên.
Hà Nội, ngày

tháng
Học viên

i

năm 2016


LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn GVHD PGS.TS Đỗ Minh Cương –
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, người đã trực tiếp hướng dẫn,
nhận xét, giúp đỡ em rất nhiều trong suốt quá trình thực hiện luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn tập thể các thầy, cô giáo trong Trường Đại
Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, những người đã dạy dỗ, chỉ bảo em
trong suốt những năm học tập tại trường.
Em cũng xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị công tác tại công ty
Cổ phần Đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng đã tạo điều kiện thuận lợi giúp
đỡ em hoàn thành luận văn này.
Do thời gian thực hiện có hạn, kiến thức chuyên môn còn nhiều hạn chế
nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận
được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo và các bạn để hoàn thành
bài luận văn với kết quả cao nhất.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày

tháng
Học viên

ii

năm 2016


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC CÁC HÌNH ........................................... Error! Bookmark not defined.
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP .....................................................................................................................5
1.1. Tổng quan nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp ..............................................5
1.1.1. Công trình nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp nước ngoài ....................5
1.1.2. Công trình nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp ở trong nước ...... Error!
Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp ................ Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm ................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp ......... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Vai trò, tác động của văn hóa doanh nghiệpError!

Bookmark

not

defined.
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Error! Bookmark not defined.
1.3. Kinh nghiệm của các công ty xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp
................................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở các công ty Nhật Bản
............................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Hàn Quốc ......... Error!
Bookmark not defined.
1.3.3. Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Viettel ............... Error!

Bookmark not defined.
1.3.4. Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở FPTError!
not defined.

iii

Bookmark


CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨUError! Bookmark
not defined.
2.1. Tổ chức quá trình nghiên cứu luận văn............ Error! Bookmark not defined.
2.2. Phương pháp nghiên cứu ................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phương pháp phân tích xử lý thông tin .... Error! Bookmark not defined.
2.3. Kết luận về kết quả nghiên cứu ........................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ VIỆT HƢNGError! Bookmark not
defined.
3.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng ..... Error!
Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển đô
thị Việt Hưng .......................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp................. Error!
Bookmark not defined.
3.2.2. Những giá trị được tuyên bố của VihajicoError! Bookmark not defined.
3.2.3. Những ngầm định nền tảng ...................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Các hoạt động triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Vihajico
............................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Khảo sát về cảm nhận, đánh giá của nhân viên về văn hoá doanh nghiệp

của Công ty cổ phần Đầu tư và phát triển đô thị Việt HưngError!

Bookmark

not defined.
3.3. Đánh giá chung ................................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Những thành tựu ....................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Những mặt hạn chế ................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ
THỊ VIỆT HƢNG ....................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Việt
Hưng đến năm 2020 ................................................ Error! Bookmark not defined.

iv


4.2. Giải pháp xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Vihajico ..... Error!
Bookmark not defined.
4.2.1. Nâng cao sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not
defined.
4.2.2. Xây dựng cấu trúc hệ thống văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not
defined.
4.2.3. Triển khai áp dụng văn hóa doanh nghiệp vào thực tế hoạt động của Công
ty ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Duy trì và quản trị thay đổi văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not
defined.
4.3. Một số kiến nghị................................................ Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Đối với Nhà nước, Bộ ban ngành, Ủy ban nhân dân tỉnh Hưng Yên... Error!
Bookmark not defined.

4.3.2. Kiến nghị với Ban lãnh đạo Vihajico. ...... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .................................................................. Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Việt Nam đang chủ động và tích cực hội nhập kinh tế quốc tế nên cạnh tranh
trên thị trường ngày càng khốc liệt và khi áp lực cạnh tranh ngày càng sâu rộng.
Các doanh nghiệp nước ngoài với thương hiệu mạnh, chính sách lương ưu đãi sẽ thu
hút nguồn nhân lực, đặc biệt là lao động chất lượng cao về phía họ. Điều này đã tạo
ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Vậy các doanh nghiệp Việt
Nam phải làm thế nào đây? Để đẩy lùi nguy cơ tụt hậu, các doanh nghiệp càng phải
không ngừng tìm ra những lợi thế cạnh tranh mới, cần phải nhận biết được những

v


yếu tố cơ bản trong xu thế chung của thời đại không chỉ ở khoa học công nghệ mà
còn ở các nguồn lực con người và văn hóa - những lợi thế cạnh tranh bền vững hơn.
Một trong những lợi thế cạnh tranh đó là văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên những thành
công của doanh nghiệp. Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn
hóa doanh nghiệp đã thấm vào trong từng nhân viên, làm nên sự khác biệt giữa
doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh.
Nền văn hóa doanh nghiệp đã mang lại lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng.
Thiếu vốn doanh nghiệp có thể đi vay, thiếu nhân lực doanh nghiệp có thể tuyển
dụng thêm, thiếu thị trường có thể từng bước mở rộng thêm nhưng doanh nghiệp lại
không thể đi mua được sự cống hiến, lòng tận tụy của từng nhân viên trong doanh
nghiệp. Vì vậy, xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp đang trở thành một

phương thức quản trị doanh nghiệp hiệu quả và bền vững,trở thành chiến lược quan
trọng trong định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của
doanh nghiệp. Theo kết quả khảo sát 200 doanh nghiệp tại 20 nước do các giáo sư
người Mỹ thực hiện năm 2001, những doanh nghiệp có các hoạt động xây dựng và
phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh có mức tăng trưởng lợi nhuận gấp 7,56 lần
và giá trị cổ phiếu gấp 9 lần so với những doanh nghiệp không có các hoạt động này
(Nguồn John P. Kotter(2001). Corporate Culture and Performance. London).
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đã thấy được tầm quan trọng của văn
hóa doanh nghiệp nhưng hầu hết mới chỉ dừng lại ở việc xây dựng văn hóa ở lớp
bên ngoài mà chưa xây dựng được các đặc trưng văn hóa bên trong, cốt lõi và làm
tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Mặt khác, các khái niệm, quan điểm về
văn hóa doanh nghiệp và cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp vẫn chưa được nhận
thức thống nhất cả trong các công trình nghiên cứu và thực tiễn ở các doanh nghiệp
Việt Nam.
Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng chính thức đi vào hoạt
động từ năm 2003, hiện đang trong giai đoạn khẳng định bản sắc và xây dựng

2


thượng hiệu mạnh. Để tồn tại và phát triển trong ngành xây dựng và đứng trước nền
kinh tế hội nhập với sự cạnh tranh khốc liệt, các nhà lãnh đạo Công ty mong muốn
tạo ra và duy trì được sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp thông qua việc xây
dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty. Chính vì vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài
nghiên cứu luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh của mình là “Văn hóa doanh
nghiệp ở Công ty cổ phần Đầu tƣ và phát triển đô thị Việt Hƣng”. Qua nghiên
cứu đề tài này, tác giả mong muốn đề xuất được một số giải pháp hữu ích cho quá
trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở công ty.
Chọn nghiên cứu đề tài này Luận văn sẽ làm sáng tỏ các câu hỏi sau :

1. Văn hóa doanh nghiệp là gì? Vai trò và tác dụng của văn hóa doanh nghiệp
với quản trị doanh nghiệp.
2. Văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần Đầu tư và phát triển đô thị Việt
Hưng đang ở trạng thái nào?
3. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty trên cơ sở xây
dựng văn hóa doanh nghiệp cần những giải pháp nào?

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
* Mục đích:
- Nghiên cứu nhận diện, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công
ty cổ phần Đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm
xây dựng và phát triển nó, góp phần tạo nền tảng và nguồn lực để phát triển bền
vững doanh nghiệp trong giai đoạn 2016 - 2020.
* Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Làm rõ cơ sở lý luận và mô hình về văn hóa doanh nghiệp, dùng nó để phân
tích, đánh giá thực trạng một hệ thống văn hóa doanh nghiệp ở nước ta.
- Phân tích thực trạng hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Công ty cổ
phần Đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng, từ đó đánh giá những thành tựu, hạn
chế của cấu trúc văn hóa doanh nghiệp và quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
ở Công ty.
- Đề xuất một số giải pháp để việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp ở Công ty cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng.

3


3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp của công ty Cổ phần đầu tư và
phát triển đô thị Việt Hưng.
Phạm vi nghiên cứu:

- Luận văn nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp ở công ty Cổ phần Đầu tư và
phát triển đô thị Việt Hưng tại Khu đô thị Ecopark thị trấn Văn Giang, huyện Văn
Giang, tỉnh Hưng Yên.
- Dựa trên dữ liệu trong thời gian từ năm 2006 đến nay và tầm nhìn tới năm
2020.

4. Những kiến đóng góp của luận văn
- Tổng hợp các vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp.
- Nhận diện và đánh giá văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Đầu tư và
phát triển đô thị Việt Hưng theo các lý thuyết và mô hình khoa học.
- Đề tài góp phần làm rõ khái niệm, cấu trúc văn hóa doanh nghiệp phù hợp
với điều kiện ở Việt Nam.
- Đề tài đề xuất các giải pháp với các nhà lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư và
phát triển đô thị Việt Hưng tổ chức các bước hoạt động cụ thể để xây dựng văn hóa
doanh nghiệp ở Công ty.
- Quá trình nghiên cứu Đề tài này bản thân đã thu nhận được một hệ thống
những kiến thức lý luận và phương pháp, cách thức thu thập và xử lý các thông tin
về đối tượng nghiên cứu để có thể sử dụng vào công tác nghiên cứu, giảng dạy về
môn Văn hóa doanh nghiệp tại cơ sở giáo dục đại học mà tôi đang làm việc.

5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, phụ lục, danh mục tài
liệu tham khảo, nội dung của luận văn được trình bày gồm 4 phần:
- Chƣơng 1 :Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về xây dựng văn hóa
doanh nghiệp.
- Chƣơng 2:Phương pháp và tổ chức nghiên cứu
- Chƣơng 3: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Công ty cổ phần đầu tư và

4

phát triển đô thị Việt Hưng.
- Chƣơng 4: Giải pháp xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ở Công
ty cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Việt Hưng.

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp
Vào đầu những năm 70, sau khi nhận thấy các doanh nghiệp Nhật Bản gặt hái
được nhiều thành công, các công ty, chuyên gia Mỹ đã bắt đầu quan tâm đến văn
hóa doanh nghiệp, điều được coi là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự thành công của
các công ty Nhật. Đến đầu những năm 90, nhiều nghiên cứu sâu hơn về văn hóa
doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành và tác động của nó tới sự phát triển của doanh
nghiệp được thực hiện. Tuy nhiên, những năm gần đây nhiều doanh nghiệp Việt

5


Nam mới quan tâm và bàn nhiều tới vấn đề văn hóa doanh nghiệp. Có thể tóm lược
một số nghiên cứu về văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và
trên thế giới như sau:
1.1.1. Công trình nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp nước ngoài

 Nghiên cứu của Edgar H.Schein
Edgar Henry Schein sinh năm 1928, có những thành quả đáng kể trong việc
phát triển tổ chức trong một số lĩnh vực, bao gồm phát triển nghề nghiệp, văn hóa
doanh nghiệp. Năm 2004, Schein đã đưa ra mô hình lý luận về ba cấp độ văn hóa
doanh nghiệp là:
- Cấp độ thứ nhất: các yếu tố hữu hình và cách cư xử. Các yếu tố hữu hình bao
gồm các yếu tố hữu hình hay có thể nhận dạng được bằng lời nói trong một tổ chức

như kiến trúc, nội thất, trang phục, giai thoại, câu chuyện…
- Các giá trị được chấp nhận là các yếu tố văn hóa được mong muốn của tổ chức.
- Những thói quen, ngầm định nền tảng của văn hóa doanh nghiệp gồm những
niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công
nhận trong doanh nghiệp.

6


 Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp của Hofstede
Geert Hofstede sinh năm 1928, là một nhà tâm lý xã hội học và nhân loại học
có nhiều ảnh hưởng. Ông là người đi tiên phong trong việc nghiên cứu về các nhóm
và tổ chức có văn hóa đa dạng, trong đó đáng chú ý nhất là lý thuyết về năm khía
cạnh văn hóa. Ông đã làm việc ở IBM International với chức danh là nhà đào tạo
quản lý và người quản lý nghiên cứu nhân viên. Nhờ giữ vị trí này, Hofstede có cơ
hội thực hiện cuộc khảo sát trên 70 quốc gia có công ty con của IBM trên khắp thế
giới. Ông cũng đi tới các nước châu Âu và các nước Trung Đông để phỏng vấn và
hướng dẫn các cuộc khảo sát. Vào thời điểm đó ông đã thực hiện được hơn 100.000
bảng điều tra, đó cũng là kho dữ liệu lớn nhất về văn hóa của các quốc gia. Sau đó,
nhờ tham gia giảng dạy ở IMEDE (International Institute for Management
Development) ở Thụy Sĩ và ở trường kinh doanh INSEAD ở Pháp và là chuyên gia
quản lý ở European Institute for Advanced Studies, ông có cơ hội để hoàn thiện
thêm nghiên cứu của mình. Từ năm 1973 đến năm 1979, ông tiếp tục làm việc với
các dữ liệu và phân tích nó theo nhiều cách khác nhau. Ông đã sử dụng các tài liệu
về tâm lý học, xã hội học, khoa học chính trị và nhân loại học có liên quan để liên
hệ với các nghiên cứu của mình trong phạm vi nghiên cứu lớn hơn. Năm 1980, ông
đã chính thức đưa ra kết quả nghiên cứu trong cuốn sách “ Những ảnh hưởng của
văn hóa” (Culture’s Consequences).Nghiên cứu của ông đã được nhiều người chấp
nhận và càng hữu ích khi mô hình của ông được đưa ra đúng vào thời điểm mà
nghiên cứu về các khác biệt văn hóa giữa các xã hội ngày càng cần thiết vì cả lý do

kinh tế và chính trị.
Tuy nhiên, một số nhà phê bình cho rằng khái niệm văn hóa không phải là tĩnh
và thực chất như ông đề cập. Giáo sư Brendan McSweeney (trường đại học
Stockholm) cho rằng phương pháp nghiên cứu của Hofstede còn nhiều thiếu sót.
Giáo sư Barry Gerhart (trường đại học Wisconsin-Madison) và giáo sư Meiyu Fang
(trường đại học National Central-Đài Loan) chỉ ra rằng trong số các vấn đề trong
nghiên cứu của Hofstede có vấn đề là kết quả của ông chỉ thực sự chỉ ra rằng
khoảng 2 đến 4% các giá trị cá nhân được giải thích bởi khác biệt quốc gia và 96%

7


hoặc hơn không được giải thích và rằng không có nghiên cứu nào của Hofstede liên
quan đến hành vi hay hành động cấp cá nhân. Trong một bài viết gần đây trong tờ
tạp chí hàng đầu của học viện quản lý, The Academy of Management Review, ông
Galit Ailon cho rằng có một số điểm không nhất quán cả về lý thuyết và phương
pháp trong nghiên cứu của Hofstede.
Dù vậy, học huyết về các khía cạnh văn hóa của Hofstede vẫn đang được sử
dụng phổ biến để phân tích văn hóa các dân tộc, đặc biệt là ứng dụng cho các công
ty đa quốc gia.

 Nghiên cứu về văn hóa của Fons Trompenaars
Fons Trompenaars đã cùng với Charles Hampden Turner xuất bản cuốn sách
“Riding the waves of culture” năm 1998, đem lại nhiều kiến thức hữu ích về văn
hóa của các quốc gia. Dựa trên nghiên cứu ở phạm vi 55 quốc gia trên khắp thế giới,
Fons Trompenaars đã tổng hợp được bảy khía cạnh văn hóa và đi sâu phân tích, so
sánh đặc điểm các khía cạnh văn hóa này ở các nước khác nhau.
Ý tưởng trọng tâm trong nghiên cứu của Fons Trompenaars là:
- Xóa bỏ quan niệm rằng chỉ có “một cách tốt nhất” để quản lý và tổ chức.
- Đem lại sự hiểu biết sâu sắc hơn về văn hóa của các dân tộc và những khác

biệt văn hóa giữa các dân tộc có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh.
- Xem xét nhận thức về văn hóa trong tình huống khó xử giữa toàn cầu với địa
phương mà các tổ chức quốc tế đang gặp phải.
Nhờ nghiên cứu này, các nhà quản lý, đặc biệt là những người làm việc cho
công ty đa quốc gia có thể hiểu được nhân viên, đồng nghiệp hay đối tác của mình ở
quốc gia khác đang nghĩ gì, làm sao để chinh phục được họ với các tình huống phân
tích kỹ càng và lời khuyên ông đưa ra cho những nền văn hóa khác nhau. Tuy
nhiên, trong số các nước ông nghiên cứu không có Việt Nam nên việc đối chiếu, so
sánh để xác định xem Việt Nam thuộc kiểu văn hóa nào gặp nhiều khó khăn. Mặt
khác, nghiên cứu của Trompenaars cũng chủ yếu tập trung vào nghiên cứu văn hóa
kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp của các dân tộc khác nhau chứ không đi sâu

8


nghiên cứu văn hóa của một doanh nghiệp cụ thể.

 Quan điểm của Herb Kelleher
Herb Kelleher, người sáng lập kiêm cựu tổng giám đốc của Southwest
Airlines, đã đưa ra nhiều quan điểm hữu ích và thực hành thành công văn hóa doanh
nghiệp. Ông quan niệm rằng văn hóa doanh nghiệp là tài sản không thể thay thế.
Theo ông, nếu doanh nghiệp thiếu vốn thì có thể đi vay, thiếu nhân viên thì có thể
tuyển dụng thêm, thiếu thị trường có thể từng bước mở rộng, các đối thủ cạnh tranh
của doanh nghiệp có thể bắt chước và đi mua nhiều thứ nhưng không thể bắt chước
hay đi mua được lòng tận tụy và trung thành của nhân viên. Ông cũng đưa ra bảy
điểm cơ bản trong tuyển dụng nhân viên theo văn hóa doanh nghiệp, mười một lời
khuyên về quản lý nhân viên có liên quan tới văn hóa doanh nghiệp và mười bốn
điểm cần lưu ý khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Trong thực tiễn, Herb Kelleher được đánh giá là một nhà lãnh đạo đầy lôi
cuốn, với khả năng xây dựng văn hóa mang bản sắc đặc trưng của Southwest

Airlines. Ông Kelleher luôn khuyến khích nhân viên của mình tạo niềm vui trong
công việc. Ông cũng cố gắng quan tâm tới các nhân viên của mình bằng cách tìm
hiểu ngày sinh, ngày cưới hay các sự kiện quan trọng khác để gửi thiệp cho nhân
viên. Những quan niệm về xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng được ông áp dụng
triệt để trong thực tiễn quản trị tại Southwest Airlines. Những người có chuyên môn
giỏi nhưng không phù hợp với văn hóa công ty không được ông tuyển dụng. Những
quan niệm về quản lý nhân viên và xây dựng văn hóa doanh nghiệp luôn là phương
châm trong mọi quyết định của ông. Thực tiễn cho thấy, Herb Kelleher là một nhà
quản trị tài ba trong quản trị doanh nghiệp và tạo dựng văn hóa mang bản sắc đặc
trưng cho Southwest Airlines (Nguồn www.saga.vn)
 Nghiên cứu của Adriana Corral Alonso và Daphné Lapourré
Trong khóa luận tốt nghiệp đại học Halstad University với đề tài“Exporing the
influence of culture on corporate sustainability”. Nghiên cứu được tác giả sử dụng
kết hợp cả dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn điều tra tình huống của các nhân

9


viên Tetra Pak ở Pháp, Tây Ban Nha và Thụy Điển và các dữ liệu thứ cấp của công

10


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt
1. Đỗ Minh Cương, 2010. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh Việt
Nam. Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia.
2. Đỗ Minh Cương , 2001. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội:
NXB Chính trị quốc gia.
3. Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan, 1999. : Triết lý kinh doanh với quản lý

doanh nghiệp. Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia.
4. Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: NXB Đại học Quốc
gia Hà Nội.
5. Hoàng Văn Hải, 2005. Tiếp cận quản trị doanh nghiệp từ góc độ văn hóa
Việt Nam. Tạp chí Khoa học thương mại.
6. Mai Thanh Lan, 2007. Văn hóa kinh doanh của công ty dịch vụ vận tải
Traco trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Luận văn thạc sỹ.
7. Đỗ Hoài Linh, 2006. Văn hóa kinh doanh trong hoạt động của Ngân hàng
thương mại Việt Nam. Luận văn thạc sỹ, Trường đại Kinh tế Quốc dân.
8. Dương Thị Liễu, 2012. Văn hóa kinh doanh. Tái bản lần thứ nhất. Hà Nội:
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
9. Phạm Vũ Luận (chủ biên), 2004. Quản trị doanh nghiệp thương mại. Hà
Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
10.

Phùng Xuân Nhạ (chủ biên), 2011): Nhân cách doanh nhân và văn

hóa kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: NXB
Đại học Quốc gia Hà Nội.
11.

Nguyễn Mạnh Quân (chủ biên), 2007. Giáo trình đạo đức kinh doanh

và văn hóa công ty. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
12.

Trần Ngọc Thêm, 2008. Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa. Hà

Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
13. Egar H. Schein, 2012. Văn hoá doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Hà Nội:

NXB Thời đại.
14. Nguyễn Quang Thuật, 2009. Xây dựng văn hóa Ngân hàng Nông nghiệp
và phát triển nông thôn Việt Nam để phát triển bền vững và hội nhập quốc tế. Đề tài
nghiên cứu.


15. Tạ Thị Vân, 2010. Khóa luận tốt nghiệp, Nghiên cứu văn hóa doanh
nghiệp của các doanh nghiệp Việt Nam.
Website:
16. Website: />17. Website:
18. Website:
19. Website: />