edit Đề tài liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc tại doanh nghiệp (1)

Nhóm 3- 1611CEMG111

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------

BÀI THẢO LUẬN
Học phần: Quản trị nhân lực căn bản

Đề tài thảo luận số 2:
Liên hệ thực tiễn công tác phân tích cơng việc tại doanh nghiệp

Lớp học phần: 1611CEMG111

Nhóm: 3
Giáo viên hướng dẫn: Th.s Ngơ Thị Mai

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 1


Nhóm 3- 1611CEMG111

Hà Nội, 11/2016
Mục lục

Contents

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 2


Nhóm 3- 1611CEMG111

A)

MỞ ĐẦU

Ngày nay vai trị, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi
người, mọi tổ chức thừa nhận. Điều này được khẳng định qua công tác quản lý nhân sự
đang ngày càng được đặc biệt quan tâm, coi trọng. Con người là yếu tố mang tính quyết
định, có tính sáng tạo, có thể nói: “con người là nguồn lực của mọi nguồn lực” . Phân tích
cơng việc là cơng việc đầu tiên cần phải biết và cần phải thực hiện cho tốt của mọi nhà
quản trị nhân sự, nó là hoạt động mang tính nền tảng của quản lý nhân sự. Phân tích cơng
việc là công cụ để làm tốt những công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công
việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực,tuyển dụng lao động, bố trí lao động, đánh giá thực
hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,an toàn lao động…
Chính vì vậy phân tích cơng việc được coi là công cụ của quản trị nhân sự. Đối
với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu
và đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân

tích cơng việc và áp dụng phổ biến gần trăm năm qua. Tuy nhiên đối với các nước đang
phát triển, như Việt Nam hiên nay, phân tích cơng việc là khái niệm khá mới mẻ và xa lạ.
Bài thảo luận của nhóm 3 chúng em xin được nghiên cứu về công tác phân tích cơng việc
trong Cơng ty TNHH Cravina

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 3


Nhóm 3- 1611CEMG111
B) NỘI DUNG
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC

1. Khái niệm, mục đích, vai trị của cơng tác phân tích cơng việc
a) Khái niệm:
- Cơng việc

Là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động
hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao
động
VD: Tập hợp của tất cả nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi tất cả các
nhân viên tạp vụ hợp thành công việc tạp vụ.
Công việc là cơ sở để tổ chức thực hiện các hoạt động quản lý nhân sự như
bố trí cơng việc, kế hoạch hóa lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù
-

lao lao động, đào tạo nhân lực.
Phân tích cơng việc
Được hiểu là tiến trình thu thập thông tin về công việc để xác định
rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ
phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành và các
năng lực tối thiểu người thực hiện cơng việc cần có để thực hiện cơng việc
được giao.

b) Mục đích:
- Mục đích của phân tích cơng việc, là để trả lời sáu câu hỏi sau đây:
1. Những công việc nào mà nhân viên có trách nhiệm phải hồn thành?

2. Khi nào cơng việc được hồn tất?
3. Cơng việc được thực hiện ở đâu?
4. Cơng nhân viên làm cơng việc đó như thế nào?
5. Tại sao phải thực hiện cơng việc đó?
6. Để thực hiện cơng việc đó cần phải hội đủ những tiêu chuẩn trình độ nào?

 Phân tích cơng việc được tiến hành nhằm:
-

Xác định các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc
Điều kiện để tiến hành công việc
Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành cơng việc

Các mối tương quan của cơng việc đó với cơng việc khác

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích công việc tại Công ty TNHH Cravina
Page 4


Nhóm 3- 1611CEMG111
-

Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện cơng việc đó
 Phân tích cơng việc được thực hiện trong ba trường hợp sau đây:
 Trường hợp thứ nhất là khi tổ chức được thành lập và chương trình phân

tích cơng việc được tiến hành lần đầu tiên.
 Trường hợp thứ hai là khi cần có thêm một số cơng việc mới.
 Trường hợp thứ ba khi các công việc phải thay đổi do hậu quả của khoa học
kỹ thuật mới, các phương pháp, thủ tục hoặc hệ thống mới.
c) Các văn bản trong phân tích cơng việc
• Bản mơ tả cơng việc (MTCV)
Bản mơ tả công việc là văn bản liệt kê kết quả mong muốn cả công việc, các
chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm
việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực
hiện công việc. Bản mô tả công việc giúp cho người thực hiện công việc
hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách

nhiệm khi thực hiện cơng việc.
• Bản tiêu chuẩn công việc (TCCV)
Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản liệt kê những yêu cầu năng lực tối thiểu
mà người thực hiện cơng việc cần có để thực hiện công việc được giao. Bản
tiêu chuẩn công việc thường đề cập đến năng lực cá nhân như trình độ học
vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và
các đặc điểm các nhân thích hợp cho cơng việc.
d) Vai trị

Trong xu thế chung của ngày nay là công tác quản trị nhân sự ngày nay càng
phải tuân thủ các yêu cầu ngày càng cao của luật pháp về nhân quyền và quyền
bình đẳng của người lao động, phân tích cơng việc ngày càng trở thành một bộ

phận quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức.
- Doanh nghiệp có thể dự báo số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết để hồn
thành cơng việc nhằm đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh
Q trình phân tích cơng việc sẽ giúp cho các bộ phận xác định đầy đủ số
lượng nhân viên cần thiết để đảm bảo hồn thành tốt cơng việc, tránh tình trạng
thừa lao động dẫn tới tình trạng giảm hiệu quả công việc hoặc thiếu lao động
Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 5


Nhóm 3- 1611CEMG111

khiến cho người lao động cảm thấy mệt mỏi và khơng hồn thành tốt cơng việc
được giao. Phân tích cơng việc cũng cho thấy những địi hỏi, u cầu của cơng
việc với người lao động qua đó người lao động cần học tập nâng cao trình độ
-

để đáp ứng được nhu cầu cơng việc
Doanh nghiệp có thể tuyển dụng và lựa chọn người phù hợp với công việc.
Phân tích cơng việc khơng chỉ là nêu lên những cơng việc người lao động cần
phải thực hiện mà còn nêu ra những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng cũng như
những khả năng cần thiết mà người lao động cần có để đáp ứng cơng việc. Từ

-

đó giúp cho q trình tuyển dụng đạt hiệu quả cao hơn.
Doanh nghiệp có thể phân cơng cơng việc rõ ràng và chính xác hơn, tránh sự
chồng chéo công việc giữa các bộ phận hoặc cá nhân trong doanh nghiệp
Khi chưa có bản mơ tả cơng người lao động sẽ khó có thể biết được đầy đủ nội
dung cơng việc mình cần phải thực hiện đồng thời nhà quản trị cũng gặp khó
khăn trong việc phân cơng cơng việc, điều này có thể gây ra sự chồng chéo
giữa các bộ phận hoặc các cá nhân ảnh hưởng không tốt tới chất lượng và hiệu

-

quả cơng việc.

Doanh nghiệp có thể xây dựng được các chương trình đào tạo thiết thực hơn
Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tốt hơn
Doanh nghiệp có thể xây dựng một chế độ lương thưởng cơng bằng hơn
Thơng qua phân tích cơng việc, người quản lý sẽ nhận diện và tóm tắt được các
cơng việc ở các vị trí khác nhau cần phải thực hiện, đồng thời nhà quản trị cũng
thấy được chức năng, nhiệm vụ của từng cơng việc của các vị trí khác nhau.
Đây chính là cơ sở để nhà quản trị xây dựng hệ thống lương, thưởng sao cho
hợp lý với các đối tượng khác nhau và các công việc khác nhau.

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Công ty TNHH Cravina
Page 6

Nhóm 3- 1611CEMG111
2. Quy trình phân tích cơng việc

Quy trình phân tích cơng việc gồm 6 bước và được thể hiện ở sơ đồ dưới đây:

Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của
các bộ phận

Lập danh sách các cơng việc cần phân tích

Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích cơng việc

Thu thập thơng tin phân tích cơng việc

Xây dựng bản MTCV và TCCV

Hồn chỉnh và xin phê duyệt
Bước 1: Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Đây là bước đầu tiên cần thực hiện trong quá trình phân tích cơng việc để kiểm tra
xem cơ cấu tổ chức hiện tại của doanh nghiệp đã phù hợp với chiến lược kinh
doanh chưa?Từ đó, việc phân tích cơng việc mới có ý nghĩa. Đồng thời, với cơ cấu
tổ chức đã phù hợp cần rà soát lại các chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ
phận đảm bảo không trùng lặp nhau, đủ và hợp lý để tạo điều kiện thực hiện chiến

lược kinh doanh mà doanh nghiệp đã xác định.
Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích công việc tại Công ty TNHH Cravina
Page 7


Nhóm 3- 1611CEMG111

Bước 2: Lập danh sách các cơng việc cần phân tích
Sau khi đã rà sốt lại được các chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, người thực
hiện phân tích cơng việc phải xác định được các cơng việc ở từng bộ phận.Một
công việc tương đương với một chức danh, tương đương một vị trí.Nếu hai người
thực hiện cùng một công việc cần được gọi với chức danh giống nhau, khác cơng

việc thì sẽ có chức danh khác nhau.Kết thúc bước này doanh nghiệp sẽ lập được
danh sách các cơng việc cần phân tích.
Bước 3: Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích cơng việc
Đối tượng tham gia phân tích cơng việc thường bao gồm:
+
Người trực tiếp thực hiện cơng việc: là người có nhiều thơng tin cụ thể, chi
tiết nhất về công việc mà họ thực hiện, nên thơng tin mà họ cung cấp rất hữu ích để
phục vụ phân tích cơng việc. Bước này cần thiết khi một cơng việc có nhiều người
thực hiện, khi đó cần lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để phân tích.
+
Quản lý trực tiếp sẽ là người bao qt, chịu trách nhiệm chính về quản lý
cơng việc cần phân tích và phân tích cơng việc đó.

+
Nhân viên nhân sự hoặc tư vấn bên ngoài hỗ trợ về kỹ thuật, tư vấn điều
phối dự án phân tích cơng việc.
Bước 4: Thu thập các thông tin về công việc
+
Xác định các thơng tin về cơng việc cần phân tích.
+
Thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin.
+
Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin tùy thuộc vào từng công việc mà
chọn phương pháp nào cho phù hợp như các phương pháp: phương pháp bảng câu
hỏi, phỏng vấn, quan sát,…

Sau khi đã có thơng tin cần thu thập phải kiểm tra lại với những người thực hiện
khác và quản lý để:
+
Khẳng định tính chính xác và đầy đủ của thơng tin về cơng việc.
+
Bổ sung những thơng tin cịn thiếu và điều chỉnh thơng tin sai lệch.
+
Nhận được sự nhất trí của những người thực hiện công việc về những thông
tin và kết luận phân tích cơng việc.
Bước 5: Xây dựng bản MTCV và bản TCCV
Sau khi đã thu thập được những thơng tin chính xác nhất, bộ phận phụ trách phân
tích cơng việc sẽ đưa thơng tin đó vào bản mơ tả cơng việc và bản tiêu chuẩn cơng

việc.
•
Bản mơ tả cơng việc:
Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Công ty TNHH Cravina
Page 8


Nhóm 3- 1611CEMG111

Bản mơ tả cơng việc là bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan
hệ trong công việc, yêu cầu công việc, điều kiện làm việc, giám sát và đảm bảo các
tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. Bản mô tả công việc giúp chúng

ta hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc, quyền hạn và trách nhiệm của người
thực hiện công việc.
Sự cần thiết của bản mô tả công việc:
+
Để mọi người biết họ cần phải làm gì
+
Định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho cơng việc đó
+
Cơng việc khơng bị lặp lại do một người khác làm
+
Tránh được các tình huống va chạm
Do đặc thù về quy mơ, trình độ và bộ máy tổ chức của mỗi doanh nghiệp là

khác nhau nên khơng có biểu mẫu bản mơ tả cơng việc chung. Nhưng một bản mô
tả công việc cần phải có những nội dung sau:
+
Nhận diện cơng việc gồm: tên công việc, mã số công việc, cấp bậc của
nhân viên thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, người thực hiện và phê duyệt bản
mơ tả cơng việc,…
+
Tóm tắt cơng việc: thực chất đó là cơng việc gì
+
Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: mối quan hệ bên trong và bên
ngồi doanh nghiệp.
+

Chức năng, trách nhiệm trong cơng việc: liệt kê các nhiệm vụ chính và nêu
cụ thể những công việc cần làm để thực hiện nhiệm vụ đó.
+
Quyền hành của người thực hiện cơng việc: xác định rõ quyền hành về mặt
tài chính và nhân lực.
+
Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên thực hiện công việc: tiêu chuẩn về số lượng,
chất lượng…
+
Điều kiện làm việc: liệt kê các điều kiện làm việc như làm thêm giờ, sự may
rủi trong cơng việc.
•

Bản tiêu chuẩn cơng việc
Bản tiêu chuẩn cơng việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá
nhân tối thiểu mà người thực hiện công việc cần có để có thể hồn thành cơng việc
được giao
Do các công việc rất đa dạng nên tiêu chuẩn cơng việc cũng rất đa dạng.
Những nội dung chính trong bản tiêu chuẩn công việc:

Liên hệ thực tiễn công tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 9


Nhóm 3- 1611CEMG111

+

Kiến thức: gồm bằng cấp, kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu và kiến thức

xã hội.
+
Kỹ năng: gồm các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
+
Thái độ/phẩm chất: các thái độ cần có và phẩm chất nghề nghiệp của người
thực hiện cơng việc.
Bước 6: Hồn chỉnh và xin phê duyệt

Sau khi bản MTCV và bản TCCV được xây dựng, cần xin ý kiến của các cá nhân
có liên quan, hoàn chỉnh và xin phê duyệt để áp dụng vào thực tế.
II.

LIÊN HỆ THỰC TIỄN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG

CÔNG TY TNHH CRAVINA
1 Giới thiệu cơ bản về Cơng ty TNHH Cravina
•
Tổng quan về cơng ty
Trụ sở chính: 25 Lạc Trung, Hai Bà Trưng , Hà Nội, Việt Nam
 Tell: (84) (3) 3457890

 Website: www.cravina.com
Công ty TNHH Cravina được thành lập vào năm 2000, trải qua 16 năm hình
thành và phát triển, đến nay Cravina đã xuất khẩu với lượng lớn hàng hóa sang các
nước như Mỹ, Pháp, Đức, Nhật, Hàn Quốc… với hệ thống 4 nhà máy sản xuất các
loại sản phẩm trang trí và đồ dùng gia dụng... và Chất lượng của sản phẩm luôn
được cơng ty đặt lên hàng đầu
Từ quy mơ chỉ có 5 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập, đến nay
Cravina đã có tổng số nhân viên gần 40 người. Tổng vốn điều lệ là 100 tỷ đồng.
Tổng doanh thu năm 2015 là 100 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 20 tỷ đồng. Mục tiêu doanh
thu năm 2016 của Cravina là 150 tỷ, lợi nhuận 25 tỷ đồng.
Thị trường xuất khẩu của Cravina cũng phát triển rộng khắp qua hơn nước
như Mỹ, Pháp, Đức, Nhật, Hàn Quốc…

•
Sứ mệnh:
Chúng tơi ln hướng về sự đổi mới, sáng tạo, chất lượng tốt nhất, giao
hàng kịp thời và giá chúng tôi cung cấp cho bạn sự hài lòng để đáp ứng nhu cầu của
bạn cho các phụ kiên và trang trí. Chúng tơi luôn làm việc một cách tốt nhất để đem
lại những sản phẩm thủ công chất lượng tốt.

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 10


Nhóm 3- 1611CEMG111

• Cơ cấu lao động của cơng ty
 Bảng cơ cấu lao động theo chức năng quản lý:

STT

Khoản mục

Số lượng
Tỷ trọng
(Người)

1

Tổng giám đốc

1

2.5%

2

Lãnh đạo phòng ban

6

15%

3

Cán bộ, nhân viên văn phòng

30

75%

4

Tạp vụ, tài xế, bảo vệ

3

7.5%

40

100%

Tổng cộng

 Bảng cơ cấu lao động theo trình độ:

STT

Khoản mục

Số lượng

Tỷ trọng

1

Trên đại học

4

10%

2

Đại học

26

65%

3

Trung cấp, Cao đẳng

7

17,5%

4

Khác

3

7.5%

Liên hệ thực tiễn công tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 11

Nhóm 3- 1611CEMG111

Tổng cộng

40

100%

 Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của cơng ty

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHỊNG
XUẤT KHẨU

PHỊNG SẢN
XUẤT

NHÂN VIÊN
HC

PHỊNG HCNS

PHÒNG KD 1

PHÒNG KD 2

NHÂN VIÊN
NHÂN SỰ

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 12

PHỊNG KẾ
TỐN

Nhóm 3- 1611CEMG111

2. Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc trong Cơng ty TNHH Cravina

Quy trình phân tích cơng việc

a)

Bước 1: Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vục của các bộ phân.
Xác định nhu cầu phân tích cơng việc và tiến hành phân cơng đơn vị thực hiện cơng
tác phân tích cơng việc

-

Cơng ty TNHH Cravina bắt đầu rà soát cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ
của các bộ phận. Tiến hành thu thập thơng tin, phân tích hợp lý nhất cho từng
bộ phận để đảm bảo chức năng và nhiệm vụ của các bộ phân không trùng lặp,

-

chồng chéo, hợp lý để thực hiện chiến lược kinh doanh của Cravina đưa ra.
Tổng giám đốc chỉ đạo cho phịng hành chính nhân sự phối hợp với các phịng
ban khác trong cơng ty thực hiện nhiệm vụ phân tích cơng việc để đảm bảo sự
phân công rõ ràng trong nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các nhân

viên làm công việc khác nhau, để giúp cho nhân viên hiểu rõ mình cần phải

-

thực hiện nhiệm vụ gì và trách nhiệm gì.
Thực hiện sự chỉ đạo của tổng giám đốc, phịng hành chính nhân sự soạn thảo
cơng văn đề nghị các trưởng phịng,ban khác thực hiện cơng tác phân tích cơng
việc cho tất cả các cơng việc trong phịng ban mình. Trong đó, cơng văn có đầy
đủ hướng dẫn, tại mỗi cơng việc cần nêu rõ nhân viên cần phải thực hiện nhiệm
vụ gì, trách nhiệm như thế nào và được hưởng những quyền lợi nào

Bước 2: Tiến hành thu thập thông tin phân tích cơng việc

-

Các trưởng phịng ban chủ yếu bằng kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, bằng
sự hiểu biết về các công việc, bằng kinh nghiệm bản thân trong lĩnh vực của
phịng, ban mình, một phần kết hợp và thơng qua hàng ngày làm việc cùng
nhân viên trong phịng, ban mình nên có thể quan sát q trình thực hiện cơng
việc của họ và có thể có những trao đổi, thảo luận ngắn, khơng mang tính chính

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 13

Nhóm 3- 1611CEMG111

thức với họ để bổ sung thơng tin về những nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực
hiện…Có thể nói, mỗi phịng ban bao gồm: Trưởng phịng, phó phịng. Văn
bản tổng hợp cơng việc, nhiệm vụ của mỗi phịng, được viết cho trưởng phịng
ban đó.
Bước 3: Xây dựng bản mơ tả công việc và tiêu chuẩn công việc
-

Sau khi đã thu thập và nắm rõ về thông tin, các trưởng phịng tiến hành tổng kết
lại vào mẫu phân tích cơng việc do phịng hành chính nhân sự gửi tới,bao gồm:
Mơ tả công việc và các tiêu chuẩn công việc và gửi về cho phịng hành chính

nhân sự. Phịng hành chính nhân sự thu thập,tập hợp toàn bộ và thực hiện tổng
hợp lại. Các thông tin được đưa vào văn bản đều phải đảm bảo độ chính xác,
đầy đủ và các trưởng phòng ban phải chịu trách nhiệm trực tiếp về những thơng
tin mà mình cung cấp trong văn bản. Bên cạnh đó, văn bản này có thể được
chuyển tới nhân viên đọc và đề xuất bổ sung. Việc này sẽ giúp cho việc phân
tích cơng việc trở nên hồn thiện hơn, đầy đủ và công bằng với mỗi nhân viên.
Tuy nhiên trên thực tế công việc này được thực hiện rất ít các phịng ban cịn lại
hầu như khơng có.

Bước 4: Hồn chỉnh và xin phê duyệt của cấp trên
Phịng hành chính nhân sự tiến hành đánh giá, kiểm tra lại tồn bộ và sửa
chữa sai sót nếu có. Nếu thấy những thơng tin có dấu hiệu bất hợp lý thì gửi lại

phịng ban liên quan xin ý kiến giải thích. Tiếp đó phịng hành chính nhân sự
trình Tổng giám đốc duyệt. Tổng giám đốc tiến hành xem xét, đánh giá. Thắc
mắc của tổng giám đốc sẽ được giải đáp trực tiếp trong cuộc họp với phịng
hành chính nhân sự và các trường phòng ban khác. Sau khi tổng giám đốc
thông qua bản phân công công việc, nhiệm vụ được giử tới các phòng ban và
được lưu lại tại phòng hành chính nhân sự.

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 14


Nhóm 3- 1611CEMG111

b) Bản phân tích cơng việc, tiêu chuẩn công việc cho 1 chức danh của công ty
Cravina
 Vị trí: Nhân viên Kinh doanh.

Bản mơ tả cơng việc:
- Phát triển mạng lưới kinh doanh.
- Tư vấn, báo giá và chăm sóc cho khách hàng.
- Thực hiện các cơng việc nhằm củng cố và mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty
- Báo cáo và thực hiện các công việc phù hợp khác được công ty
Bản tiêu chuẩn công việc:
- Nam, tuổi từ 20 – 40 tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing,Quản trị kinh

doanh.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương (ưu tiên trong lĩnh vực xuất khẩu)
- Năng động, làm việc độc lập, có khả năng thuyết phục khách hàng, có thể tìm kiếm
nguồn khách hàng mới..
- Am hiểu các tổ chức nghiên cứu thị trường. Có khả năng phân tích các kết quả nghiên
cứu.
- Thành thạo Anh ngữ, tin học

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Công ty TNHH Cravina
Page 15

Nhóm 3- 1611CEMG111
 Vị trí: Phó phịng sản xuất

-

Bản mơ tả công việc:
Triển khai, quản lý, giám sát kế hoạch sản xuất
Đề xuất, triển khai, báo cáo các hoạt động cải tiến nâng cáo chất lượng, hiệu

-

quả sản xuất.

Quản lý đơn hàng và triển khai sản xuất xuống nhà máy
Hỗ trợ cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu được giao.

-

Bản tiêu chuẩn công việc
Nam, tuổi từ 30 đến 35, tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan
Có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực quản lý sản xuất. Ưu tiên ứng

-

viên có kinh nghiệm trong ngành sản xuất thủ cơng mỹ nghệ.

Nhanh nhẹn, nhiệt tình và khả năng phân tích sắp xếp cơng việc tốt.
Chịu được áp lực công việc và đi công tác xa
Thành thạo tin học và có kiến thức sâu về xuất khẩu

III. ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH
CRAVINA
1. Ưu điểm và nguyên nhân
 Ưu điểm
- Quy trình thực hiện cơng việc diễn ra đơn giản và dễ hiểu
- Ban giám đốc cũng đã quan tâm đến công tác quản lý nhân lực trong công ty,
đặc biệt là cơng tác phân tích cơng việc.
Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina

Page 16


Nhóm 3- 1611CEMG111
-

Tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý phòng nhân sự phối hợp với
các phòng ban khác. Điều này giúp cho quá trình quản lý được thống nhất và

-

tiết kiệm thời gian, chi phí

Giữa phịng nhân sự và các phịng ban khác có mối quan hệ biện chứng với

-

nhau. Q trình làm việc của các phịng ban khơng bị chồng chéo.
Kết quả phân tích cơng việc nêu nên được những điểm trọng tâm nhất về mô

tả công việc và tiêu chuẩn công việc
 Nguyên nhân
Ban quản lý của công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của cơng tác phân
tích cơng việc trong quản trị nhân lực, từ đó xây dựng 1 bộ máy quản trị nhân lực
đúng quy mơ và có hệ thống, giúp các phòng ban làm việc tốt hơn.

2. Hạn chế và ngun nhân
 Hạn chế
- Cơng tác phân tích cơng việc chưa được thực hiện nghiêm túc ở một số bộ
-

phận
Phòng hành chính nhân sự đóng vai trị mờ nhạt trong cơng tác phân tích

-

cơng việc.
Khơng có phương pháp hay văn bản thu thập thơng tin cụ thể

Các phịng ban cũng chưa xây dựng đầy đủ các văn bản phân tích công việc,
bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và yêu cầu công việc đối với người thực
hiện chưa cụ thể.

-

Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả tên tuổi chức danh, mỗi người mỗi
nhóm có trách nhiệm, nghĩa vụ gì, miêu tả thực hiện như thế nào, và chưa đề
cập tới quyền hạn của người lao động.

-

Sự phân loại thơng tin trong bản mơ tả cơng việc cịn hạn chế, sự sắp xếp
thông tin không tránh khỏi những chỗ lộn xộn thiếu hợp lí vì khơng phân biệt

rõ những nhiệm vụ, trách nhiệm với những quyền hạn của người lao động.
 Ngun nhân
Cơng tác phân tích cơng việc mới chỉ được chú trọng ở cấp cơng ty, cịn
trong các phòng ban chưa được chú trọng. Lãnh đạo còn chủ quan trong vấn
đề phân tích cơng việc.

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 17

Nhóm 3- 1611CEMG111
3. Một số giải pháp nhằm cải tiến cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty

TNHH Cravina
• Về tổ chức nhân sự nói chung:
- Cơ cấu lại bộ máy sản xuất, sắp xếp lại các phòng ban để phù hợp với điều
-

kiện sản xuất thực của công ty
Tinh giảm, sắp xếp lại lực lượng lao động, cân đối lực lượng lao động.
Khuyến khích và có chính sách hỗ trợ người lao động trong việc học tập nâng

-

cao trình độ nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ.
• Về tổ chức phân tích cơng việc
Xác định rõ phương pháp thu thập thơng tin, từ đó thiết kế biểu mẫu thu thập
thơng tin một cách đầy đủ, hồn chỉnh và thu thập các thơng tin liên quan tới

-

cơng việc
Phịng hành chính nhân sự phải thể hiện được vai trị của mình mang tính

-

chun mơn.
Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng cán bộ, nhân viên có kiến thức, chun mơn
nhân sự về phân tích cơng việc.

C)

KẾT LUẬN

Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), nền kinh tế Việt Nam đang

hội nhập sâu sắc với nền kinh tế thế giới.Các doanh nghiệp của chúng ta đang đứng
trước những cơ hội và thách thức lớn khi tham gia vào sân chơi quốc tế.Để có thể phát
triển được trong một môi trường như thế, nguồn nhân lưc trong doanh nghiệp đóng vai
trị vơ cùng quan trọng.
Các doanh nghiệp hiện nay đều đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản
lý nhân sự đối với mình.Phân tích cơng việc là công cụ cơ bản của quản lý nhân sự, nó
tác động đến mọi cơng tác khác của quản lý nhân sự.Muốn hoạt động quản lý nhân sự
đạt hiệu quả thì cơng tác phân tích cơng việc phải được hồn thiện.
Tại Cơng ty TNHH Cravina, cơng tác phân tích cơng việc chưa thực sự được quan tâm,
đầu tư đúng mức; cơng tác này cịn chứa đựng nhiều tồn tại, bất cập và có ảnh hưởng
Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH Cravina
Page 18

Nhóm 3- 1611CEMG111

khơng tốt tới hoạt động quản lý nhân sự nói chung của cơng ty. Hy vọng rằng trong thời
gian ngắn tới cơng tác phân tích cơng việc của cơng ty sẽ có những thay đổi tích cực,
tạo một trong những cơ sở vững chắc để Công ty phát triển bền vững.

D)

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tập bài giảng Quản trị nhân lực căn bản – Trường Đại học Thương Mại 2014

Liên hệ thực tiễn cơng tác phân tích cơng việc tại Công ty TNHH Cravina
Page 19