3S trong digital marketing Clays Nguyen

3S trong Digital Marketing
01.11.2011 by Clays Nguyen 11 Comments

Thời gian này có khá nhiều bạn email cho Clays hỏi “Chính xác thì Digital
Marketing là quái quỷ gì?”. Thú thật là Clays hơi bối rối khi nhận được những câu hỏi
này. Hầu hết các bạn đãhọc Digital Marketing đều có thể đọc ro ro khái niệm này,
tuy nhiên để hiểu một cách cụ thể về Digital Marketing vẫn là thử thách với nhiều
người.
Để đơn giản hóa vấn đề, Clays đưa ra mô hình “3S trong Digital Marketing”. Bản thân
Clays nghĩ bản chất của Digital Marketing chỉ tóm gọn trong 3 chữ S: “Story –
Search – Share” và chỉ cần các bạn nắm vững 3 chữ S này thì có thể tự xây dựng
riêng cho mình một chiến lược Digital Marketing hoàn hảo.

Mô hình 3S trong Digital Marketing

Story:
Có bao giờ các bạn nghĩ khách hàng trên Internet tiếp xúc với sản phẩm hay dịch vụ
của bạn như thế nào chưa? Nghĩ đơn giản là chỉ đọc và xem những đoạn nội dung,
hình ảnh về sản phẩm và dịch vụ của bạn (lâu lâu họ cũng có thể nghe nếu bạn giới
thiệu sản phẩm hay dịch vụ của bạn bằng clip).


Vậy làm thế nào để thuyết phục khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm hay dịch vụ
của bạn? Hãy khéo léo kể cho họ nghe một câu chuyện (Story) bằng nội dung, hình
ảnh hoặc clip. Nếu câu chuyện của bạn đủ hấp dẫn thì không lý do gì khách hàng
không tin tưởng bạn?
Search:
Nhắc đến tìm kiếm (Search) chắc chắn mọi người nghĩ ngay đến Mr.Google. Chắc
hẳn mọi người sẽ không tranh luận với Clays về việc tại sao “Search & Mr.Google”
lại quan trọng trong Digital Marketing chứ nhỉ? Clays đã từng nghe giang hồ đồn
đại “Khách hàng có thể đánh giá thương hiệu của bạn qua thứ hạng của website với

những từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn” –> phần này đúng hay
sai thì mọi người tự chiêm nghiệm đi nha
Ngoài ra nhắc đến Search thì không chỉ là Mr.Google. Người dùng trên Internet
ngày nay cực kì lười biếng và hầu như các Mạng xã hội, hoặc Forum… đều cung cấp
một ứng dụng “Search” để giải quyết vấn đề này. Hãy thử nghĩ khi khách hàng
“Search” một từ khóa nào đó liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn và thương
hiệu bạn bao giờ cũng nằm ở những vị trí đầu thì thế nào?
Share:
Đã qua rồi cái thời bạn cứ suốt ngày: “Sản phẩm của tôi xịn nhất, tốt nhất….” và đổ
chi phí để chạy quảng cáo rầm rộ (kinh tế dạo này hơi bị suy thoái và đổ chi phí
nhiều vào quảng cáo thì chỉ có mấy ông thương hiệu bự). Cách tốt nhất là để khách
hàng chia sẻ (Share) với nhau về thương hiệu của bạn thông qua các Forum, Mạng
xã hội…Nhiệm vụ của bạn đơn giản chỉ là theo dõi khách hàng đang nói với nhau
như thế nào về bạn và dẫn dắt những đoạn đối thoại này theo hướng có lợi nhất cho
thương hiệu của bạn.
Lời kết:
Bài viết này Clays chỉ đi sâu vào vấn đề bản chất của Digital Marketing, nếu bạn chú
ý kỹ sẽ thấy mô hình này ứng dụng được trong hầu hết các công cụ trong Digital
Marketing như:Social Media Marketing, Email Marketing, Mobile Marketing… Mô
hình đã có, nhiệm vụ của các bạn là hãy ứng dụng nó thật khéo léo nhất có thể. Chúc
các bạn có một chiến lược Digital Marketing thành công
Clays Nguyen