GIÁO TRÌNH DẠY BÁN HÀNG ONLINE TRÊN KÊNH ZALO HIỆU QUẢ

GIÁO TRÌNH DẠY BÁN HÀNG ONLINE TRÊN KÊNH ZALO
HIỆU QUẢ
(Điều Kiện Bắt Buộc : Có ít nhất 1 hoặc nhiều điện thoại Smartphone Android (có
hệ điều hành Android từ 4x->5x) bất kỳ hãng nào cũng được,miễn sao còn chạy
tương đối nhanh,lướt web không quá chậm là ok,có mạng wifi hoặc 3G,có máy
tính sẽ giúp ích nhiều hơn cho công việc sau này)
*Biết sử dụng tương đối các chức năng cơ bản trên điện thoại,máy tính và phần
mềm Zalo
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
Xin chào các bạn! Tôi là Nguyễn Dũng,một nhân viên marketing online,đã có hơn
3 năm làm trong lĩnh vực marketing online,đã từng tham gia rất nhiều khóa học
cũng như tự học về lĩnh vực Mmo – Marketing online,tôi viết ra giáo trình này
không nhằm mục đích thương mại,cái tôi cần ở đây là sự kết nối,chia sẻ thành
công cũng như kinh nghiệm về việc bán hàng online,đặc biệt là kênh Zalo,là một
trong những kênh được chính do người Việt viết.
Những kiến thức tôi chia sẻ phần nào giúp cho nhiều người mới tiếp cận lĩnh vực
này có khởi đầu tốt hơn. Phần lớn mọi người đều khởi đầu bằng việc tìm kiếm
cách thức,hình thức trên các MXH (vd như : google,facebook,hay thậm chí là cả
youtube),bản thân tôi cũng vậy,cũng phải lận đận mầy mò không biết bao nhiêu
thời gian,nhưng chính vì tôi yêu công việc này nên những thứ còn lại đều là vô
nghĩa.
Tôi không nói là những gì các bạn đang làm là sai,vì tôi hiểu rằng để bắt đầu bước
chân vào lĩnh vực kinh doanh online các bạn cũng đã trang bị cho mình một số
kiến thức cơ bản rồi,nhưng sẽ tốt hơn,hiệu quả hơn nếu như các bạn nghe tôi,và
đọc hết giáo trình này!
CHƯƠNG II: THAY ĐỔI TƯ DUY
Như các bạn cũng biết,trước khi bắt tay vào làm một công việc gì thì điều đầu tiên
là các bạn phải có thái độ tích cực trong công việc,và nhất là đối với kinh doanh
online cũng vậy,phải coi đây là một công việc thật sự,phải có cống hiến về thời
gian và công sức,vì những gì bạn bỏ ra tỷ lệ thuận với lợi ích bạn nhận được,bạn

bỏ ra càng nhiều thời gian hay công sức,của cải cho công việc thì kinh nghiệm
cũng như lợi ích bạn nhận được sẽ càng nhiều.
Các bạn cần phải hoạch định ra những chiến lược trong công việc,càng cụ
thể,càng tỉ mỉ càng tốt
Và để xây dựng một đường hướng kinh doanh thích hợp như thế, bạn sẽ phải là
người có suy nghĩ chiến lược, kèm theo đó là một tư duy kinh doanh tốt.
Tư duy kinh doanh có hàm nghĩa rất rộng. Nó bao hàm những nhìn nhận đúng
đắn hơn về vai trò của các chiến lược kinh doanh, công việc nghiên cứu thị
trường, tìm hiểu khách hàng, các hoạt động tiếp thị, quan hệ công chúng,... Tư
duy kinh doanh đồng nghĩa với tư duy chiến lược. Nói cách khác, đó là khả năng
nhìn xa trông rộng, giúp bạn tránh xa những sai lầm của tầm nhìn ngắn hạn. Tầm
nhìn kinh doanh sẽ quyết định nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như nhân sự,
khả năng thu hút người giỏi, v.v… và trên cơ sở đó quyết định sự tồn tại và phát
triển lâu dài của công việc.
*Dưới đây là 5 minh chứng của việc có một tư duy kinh doanh tốt:
1) SỞ HỮU NỀN TẢNG KIẾN THỨC TỐT
Trước hết, để có được tư duy kinh doanh tốt đồng nghĩa với việc phải bạn tự
trang bị cho mình những vốn kiến thức nền tảng nhất định. Đó có thể là các kiến
thức cần thiết mà mình rút ra từ kinh nghiệm kinh doanh của chính bản thân hay
kiến thức có được cùng với sự thay đổi của tư duy về đường hướng, luật pháp, kế
toán và quản trị,…
Những kiến thức ấy sẽ giúp bạn trở thành một nhà chiến lược thực thụ, là hành
trang cần thiết trên con đường kinh doanh sau này. Hãy đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội
được sở hữu những kiến thức quý báu đó.
2) SUY NGHĨ CHO BẢN THÂN BẠN, ĐỪNG ĐỂ NGƯỜI KHÁC SUY NGHĨ THAY CHO
BẠN
Đừng để các chuyên gia hay các nhà tư vấn kiểm soát những giấc mơ và vận mệnh
của chính bạn. Hãy để họ là người giúp đỡ bạn đạt được những giấc mơ và đi tới
cái đích vận mệnh đó. Hãy dành thời gian để lắng nghe, suy nghĩ, tìm hiểu và

nghiên cứu về các ý kiến của riêng bạn trước khi nhờ đến sự giúp đỡ của người
khác. Chỉ khi hiểu rõ những gì mình đang có và xác định được những điều mình


cần thì bạn mới có thể yêu cầu chính xác những sự giúp đỡ mà bạn muốn nhận từ
người khác.
3) XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỤ THỂ CHO TỪNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Hãy xác định những kết quả bạn muốn có được trước khi tiến hành đầu tư cho
các hoạt động kinh doanh.
Ví dụ, bạn có tính toán được đầy đủ các khoản phí phải bỏ ra để tham gia một
khoá học đào tạo? Ngoài học phí ra, bạn phải trả tiền xăng xe, tiền thuê người giữ
trẻ để bạn đi học vào cuối tuần, v..v Để bù đắp cho khoản đầu tư bỏ ra, các lý do
đầu tư của bạn phải mang nhiều ý nghĩa hơn việc gặp gỡ mọi người hay suy nghĩ
“Tôi chỉ muốn học hỏi đôi chút gì đấy”.
Tại sao? Đó là những căn cứ khi bạn tham gia một sự kiện mạng lưới (gặp gỡ mọi
người) hay đào tạo (học hỏi gì đó). Mục đích của bạn khi tham gia bất cứ sự kiện
nào phải thích hợp với viễn cảnh tương lai của bạn và phải được tập trung vào
yếu tố lợi nhuận. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn có một kết quả cụ thể trong tâm
trí trước khi đầu tư cho các hoạt động kinh doanh.
4) CÓ TẦM NHÌN XA TRÔNG RỘNG
Nhiều người trong chúng ta có khuynh hướng tập trung vào những nhiệm vụ
thường nhật nhỏ lẻ và giải quyết các vấn đề ngắn hạn. Tuy nhiên, những hành
động này không thực sự là các chiến lược đối với hoạt động kinh doanh.
Bản thân chiến lược liên quan tới những gì ở phía trước, xác định những nơi
chúng ta sẽ đi và làm thế nào để tới được đó. Do vậy, trước khi tiến hành một
hoạt động kinh doanh, hãy tự đặt ra câu hỏi: “Liệu nhiệm vụ này có thích hợp với
các mục tiêu tương lai của công ty hay không?” cũng như “ Những nhiệm vụ đó có
phù hợp với mục tiêu của chính bản thân mình trong tương lai?”.
5) GẮN KẾT CẢM XÚC CỦA BẠN VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Việc biết được cảm xúc có mối liên hệ ra sao với các hoạt động kinh doanh sẽ cho

phép bạn vượt qua những rào cản cảm xúc cá nhân đang ngăn trở bạn thực hiện
những gì bạn nói rằng mình sẽ làm cũng như những gì bạn muốn làm.
Trước khi tiến hành hoạt động kinh doanh của mình, hãy xác định xem bạn đang
cảm thấy những gì và điều gì đã khơi dậy chúng. Đây chính là cách thức để bạn
bắt đầu nhận ra các cảm xúc đang ngăn cản bạn đến với thành công trong kinh
doanh.


LỜI KẾT
Suy cho cùng, mỗi quyết định kinh doanh của bạn ngày hôm này sẽ ảnh hưởng tới
hoạt động kinh doanh bạn trong hiện tại và tương lai. Chính vì thế, hãy là một nhà
chiến lược tốt - người mà tất cả các khía cạnh về hoạt động kinh doanh của họ
ngày hôm nay luôn đi cùng với những bận tâm tới việc ngày mai sẽ ra sao và đâu
là cái đích mà mình đang cố gắng vươn tới.
CHƯƠNG III: CHUẨN BỊ
Để bắt tay vào kinh doanh trên kênh Zalo các bạn cần phải nắm cho mình những
kiến thức cơ bản sau :
1.Kiểm tra Hệ điều hành Android


Android là một hệ điều hành có mã nguồn mở dựa trên nền tảng Linux được thiết
kế dành cho các thiết bị di động có màn hình cảm ứng như điện thoại thông
minh và máy tính bảng.
Vậy để kiểm tra hệ điều hành ra sao,các bạn cần mở điện thoại hoặc máy tính
bảng của mình nên,sau đó nhấp vô mục Cài đặt -> Tiếp đó nhấn vô mục Giới
Thiệu


-

-

Các bạn để ý ở bức hình thứ 2 “Phiên bản Android 5.1.1” là điều chúng ta
cần đề cập tới,điều cần lưu ý ở đây là các bạn sử dụng bất cứ Smartphone
Android tầm trung nào cũng được,miễn sao có hệ điều hành phiên bản từ
4x->5x là ok,còn nếu lớn hơn 6x thì bảo mật điều hành của Android sẽ cao
chúng ta khó có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ cho công việc được.
* Khuyến cáo nếu có thể các bạn nên cập nhật phiên bản sao cho từ 4x->5x
là ok,vì bản 5x chạy ổn định và dễ thao tác nhất.

2.Tiến hành tự root máy (Bẻ khóa hệ điều hành)
Tại sao phải Root máy Android?
Nhiều người dùng sử dụng điện thoại thông minh một cách đơn thuần, nghĩa là
nhà sản xuất cung cấp gì thì họ dùng thế. Tuy nhiên, với một số người dùng yêu
công nghệ, họ luôn mong muốn khám phá tận cùng hệ điều hành chiếc
smartphone của mình, làm chủ hoàn toàn nó, vượt qua những hạn chế của nhà
sản xuất.
Nếu bạn muốn thực sự làm chủ smartphone như cài đặt một bản ROM đã được
tùy biến (custom ROM), điều chỉnh xung nhịp và điện thế cho nhằm mục đích tăng
tốc độ xử lý hoặc tiết kiệm pin, bổ sung thêm các tính năng mà trong máy mặc
định không hỗ trợ, hay gỡ bỏ hoàn toàn những ứng dụng mà bạn không thích
hoặc không bao giờ dùng đến được nhà sản xuất cài đặt sẵn… khi đó việc root
máy là điều cần thiết.
Đối với kinh doanh online cũng vậy,chúng ta cần thiết phải hy sinh 1 chút gì đó để
công việc của chúng ta trở nên trôi chảy hơn,dễ dàng hơn,root máy cũng vậy,khi
root máy chúng ta sẽ mất đi bảo hành của hãng vì đã xâm nhập quá sâu vào hệ
điều hành.
Nhưng không có gì là to tát cả,nếu muốn sau này tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách
để gỡ bỏ root và trả máy lại về như tình trạng ban đầu,và bạn vẫn có thể mang
máy đi bảo hành nếu như có sự cố gì về máy,ok !

----------*******--------Để tiến hành root máy các bạn cần lưu ý là hệ điều hành khuyến cáo là từ 4x->5x
các bạn nhé?
Các bạn tiến hành truy cập vào trình duyệt web có sẵn trên máy tính hoặc các
thiết bị di động !
1.Tiến hành truy cập vào Chrome trên thiết bị di động:


2.Trên ô từ khóa đánh từ khóa “kingroot.net”


3.Tiến hành tải file APK trên trang chủ của Kingroot.net



4.Tiến hành truy cập vào phần mềm quản lý fie có sẵn trong thiết bị có chứa file
APK mới tải về


5.Trong thư mục quản lý file nhấp vô “Tải Xuống” và tiến hành cài đặt file APK
“Kingroot” theo hướng dẫn có sẵn trong phần mềm!


6.Và đây là thành quả sau khi root máy thành công,sẽ có biểu tượng hình chiếc
vương miện có tên “KingRoot”




3.Tải ứng dụng Zalo về máy
Sau khi đã root thiết bị thành công các bạn tiến hành truy cập cửa hàng CH PLAY

và tải ứng dụng Zalo về máy.
Các bạn truy cập vào CH PLAY,trên ô tìm kiếm các bạn đánh từ khóa”ZALO” như
hình 2 và 3,và tiến hành cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn như bình thường.

4.Làm quen với zalo
Trên thiết bị di động các bạn mở ứng dụng Zalo nên,sau đó tiến hành đăng ký
hoặc đăng nhập ứng dụng theo hướng dẫn của nhà phát hành ứng dụng
Tập làm quen với Zalo,thử sử dụng tất cả các chức năng mà Zalo đang có,hãy tự
khám phá ứng dụng theo cách của riêng bạn,tập kết bạn và nói chuyện với vài
người xem sao????
*Lưu ý : Trong thời gian này nhất thiết không nên nói về công việc hay dự định
kinh doanh online của bạn với mọi người khi bạn mới tham gia Zalo,hãy cứ nói
chuyện vui vẻ và làm quen các chức năng sẵn có trên ứng dụng.
+ Chuẩn bị sẵn sàng cho chiến dịch kinh doanh : Các bạn nhất thiết phải xác định
được bản thân mình muốn gì hay sẽ làm gì,hãy tự đặt ra những quy tắc cho công
việc của mình,các bạn cần tìm kiếm nguồn hàng mà các bạn dự định sẽ kinh


doanh online (vd: kinh doanh mỹ phẩm,thời trang,đồ ăn vặt,đặc sản vùng
miền….)Nắm vững những yếu tố cơ bản của sản phẩm, tất cả những sản phẩm
nêu ở ví dụ trên cũng là những mặt hàng thiết yếu,thường được sử dụng đểkinh
doanh trên các trang MXH hiện nay.Thật hoan nghênh khi các bạn có khả năng tự
tạo ra cho mình những sản phẩm riêng biệt,không đụng hàng,ai cũng cần và ai
cũng muốn có!
+ Kinh doanh trên bất cứ phương tiện nào các bạn cũng cần phải xây dựng chuỗi
thương hiệu,hình ảnh cá nhân phải luôn bắt mắt,gây sự chú ý tới người xem,làm
cho khách hàng luôn có thiện cảm khi nói chuyện với bạn.
-

-

-

-

Vì vậy đúc kết ra và được hiểu rẳng: 1 nick Zalo cũng giống như 1 cửa hàng
của bạn vậy,nếu cửa hàng của bạn đẹp và bắt mắt,thu hút sự quan tâm của
những người xung quanh thì đương nhiên việc có được những đơn hàng là
điều đơn giản.
Để xây dựng được 1 cửa hàng online bắt mắt khuyến cáo các bạn tự xây
dựng hình ảnh cá nhân bằng chính mình “Nếu các bạn đủ tự tin về nhan sắc
của mình” các bạn nên chụp thật nhiều những tấm hình,càng nhiều càng
tốt liên quan đến các hoạt động cá nhân của các bạn như “Ăn uống,đi
chơi,đi du lịch với bạn bè …” Mục đích là để thu hút sự quan tâm của mọi
người xung quanh khi truy cập vào bảng tin của họ,lúc nào họ cũng thấy
được bạn là 1 con người lạc quan,yêu đời,có sức hút về mặt hình ảnh,điều
đó thật thuận lợi cho việc bán hàng sau này.
Còn những bạn kém tự tin về ngoại hình thì sao ? Không sao cả,các bạn vẫn
có thể làm được công việc này,nhưng điều chúng ta cần khắc phục nhược
điểm đó là biết 1 vài mẹo nhỏ để có thể làm thay đổi vấn đề : Các bạn cần
thiết phải mượn hình ảnh cá nhân của 1 người nào đó,và xây dựng nó như
chính hoạt động của chúng ta vậy.
Các bạn có thể làm theo hướng dẫn sau đây của tôi :
+ Các bạn truy cập vào google.com.vn và đánh vào ô tìm kiếm từ khóa
“Hotgirl facebook”


-

Hoặc

như
cũng
từ

tương
tự
vậy các bạn
có thể đánh
khóa
“Hotboy
Facebook” –

Lúc
này google
sẽ trả
về hàng triệu
kết
quả,công
việc
của chúng ta
cần làm bây giờ là tìm kiếm đối tượng mục tiêu,phù hợp với dự định công
việc của chúng ta sau này,các bạn lựa chọn ra lấy 1 đối tượng mà chúng ta
cảm thấy hợp lý nhất,truy cập vào facebook cá nhân của họ “Lưu ý là đừng
bao giờ chọn những đối tượng quá đẹp,quá nhỏ tuổi hay quá nổi tiếng như
diễn viên hoặc ca sĩ các bạn nhé” Bởi vì chính điều này sẽ giết chết hình ảnh
cả nhân của các bạn sau này,khách hàng sẽ nghĩ ngay rằng các bạn đang
đánh lừa họ,mục đích của các bạn khi kb với họ là mục đích thương mại chứ
không phải là giao lưu hay kb thông thường gì cả.
- OK ! Sau khi các bạn đã tìm được cho mình 1 đối tượng ưng ý,phù hợp với
tính chất công việc của bạn thì điều cần làm bây giờ là truy cập vào trang

facebook cá nhân của họ,new lại đường link facebook của họ và dán vào
Excel,mục đích của việc này là gì ? chỉ hiểu đơn giản là bạn đừng bao giờ để
cho người ta biết được rằng có người đang lấy hình ảnh của họ,và sử dụng
với mục đích cá nhân,nếu các bạn chỉ ghi nhớ tên của họ và tìm kiếm trong
ô tìm kiếm của facebook thì thật vui khi 1 ngày đẹp trời nào đó người ta
thay đổi tên và các bạn mất đi 1 nguồn cung cấp hình ảnh cá nhân để phục
vụ cho công việc kinh doanh của mình.Và các bạn khó có thể kiếm lại được
chính xác nhân vật đó nữa.Nhưng nếu như các bạn new lại link trang cá
nhân của họ thì vĩnh viễn khó có thể thay đổi được đường link này,và các
bạn có thể sử dụng được lâu dài.


+ Ở 2 hình trên : hình thứ nhất thể hiện đó chính là Link của một trang
Facebook cá nhân bất kỳ,ở hình ảnh thứ 2 là file Excel mà chúng ta vừa
coppy link từ trang Facebook của họ và dán vào Excel,để sau này mỗi lần


cần đến hình ảnh các bạn chỉ việc mở file Excel ra và click đúp chuột vào
đường link là nó sẽ tự động mở trang Facebook đó nên (Thật dễ phải
không)
+ Việc cần làm tiếp theo là : nhấp vô thư mục hình ảnh cá nhân của đối
tượng xem và new lại tất cả những hình ảnh đó vào thiết bị hoặc máy tính.

• Bước tiếp theo là đăng nhập vào tài khoản Zalo
- Chọn 1 cái tên thật kêu – Thay đổi avarta và banner sao cho thật quấn hút
- Thay đổi thông tin nhân vật sao cho phù hợp với yếu tố công việc

-

CHƯƠNG IV: TIẾN HÀNH CÔNG VIỆC
Các bạn tiến hành cài đặt xơ qua một chút như hình
+
Thứ
nhất
nhấp
vô
“Thiết
lập
quyền

riêng

tư”



Tiến hành thay đổi cài đặt như hình
- Công việc tiếp theo là tiến hành cài đặt mặc định cho công cụ tìm kiếm bạn
bè,giúp chúng ta có thể xàng lọc kỹ càng đúng đối tượng khách hàng mà
chúng ta muốn hướng tới (Vd: mặt hàng các bạn dự định sẽ bán là cho nữ
giới,độ tuổi khách hàng hướng tới là 16->35 tuổi) công cụ này chỉ zalo mới
có,facebook thì không có đâu nha.
- Nhấp vô - Tìm quanh đây,tiếp đó các bạn nhấp vô biểu tượng hình cái bánh
răng để tiến hành cài đặt nâng cao.
+ Cài đặt trong ô Giới tính – độ tuổi – nguyên nữ,nguyên nam hoặc cả 2
• Theo đúng nhu cầu của các bạn !

-

-

** Các bạn lưu ý nha: Sau khi tiến hành cài đặt theo các bước trên xong,thì
khi này mặc địch của tất cả những lần quét tìm kiếm bạn quanh đây sẽ luôn
quét được những đối tượng khách hàng theo mặc định đã cài “Zalo chỉ cho
phép quét trong bán kính lấy tâm là bạn,và quét xa được cách bạn vài km”
Nếu chỉ tập chung vào nguồn đối tượng này thì thực sự khách hàng của bạn
chưa phải là đối tượng tiềm năng,vì vậy chúng ta cần xử lý thêm 1 vài thủ
thuật để giúp chúng ta vượt rào mặc định của zalo,và có thể thay vì tìm
kiếm nguồn khách hàng lòng vòng trong khu vực như mặc định mà chúng ta
có thể vươn xa đến tầm cỡ quốc tế.