TRIỂN KHAI THỰC HIỆN và KIỂM SOÁT QUY TRÌNH MARKETING

PHẦN 4
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
QUY TRÌNH MARKETING

1-2008

1


NỘI DUNG CHÍNH:
● Xác

định mục tiêu

● Phân

bổ nguồn lực

● Thiết

kết cơ cấu tổ chức

● Kiểm

soát chiến lược

1-2008

2

I- Xác định mục tiêu
Xác đinh mục tiêu:
-

Cụ thể hóa các mục tiêu chiến lược, phân chia mục
tiêu tổng quát thành mục tiêu bộ phận.

-

MKT giúp doanh nghiệp thực hiện mục tiêu: tài sản, lợi
nhuận; lợi thế cạnh tranh và an toàn trong kinh doanh.

-

Mục tiêu cũng là cơ sở, công cụ để kiểm soát.

1-2008

3


II- Phân bổ nguồn lực cho hoạt động MKT
1- Nguồn lực và cấp độ phân bổ

- Nguồn lực: Con người, công nghệ, tài chính.
- Việc phân bổ phải được xem xét trong bối cảnh các bộ
phận khác nhau hỗ trợ và ảnh hưởng đến quy trình chung
như thế nào

1-2008

4


II- Phân bổ nguồn lực
2. Đánh giá nguồn lực:
-

Xác định: để thực hiện một quy trình cần có những
nguồn lực nào và bao nhiêu .

-

Phân tích nội bộ doanh nghiệp dựa trên số liệu tổng hợp
từ các phòng ban nhằm xác định những nguồn lực hiện
có và khả năng cung cấp các nguồn lực cần thiết thực
hiện chiến lược.

1-2008

5


II- Phân bổ nguồn lực
3- Điều chỉnh nguồn lực
-

Xem xét sự phù hợp giữa các nguồn lực sẵn có với kế
hoạch đang thực hiện, đảm bảo huy động đủ các nguồn
lực về số lượng và chất lượng.

-

Ví dụ: đào tạo nâng cao tay nghề, tuyển nhân viên, huy
động thêm vốn, cải tiến trang thiết bị, nhà xưởng...

1-2008

6


III. Thiết kế xây dựng cơ cấu
Theo quy trình:
1.

phân chia công việc

2.

nhóm các công việc một cách logic.

3.

xác định quan hệ quyền lực và

4.

xây dựng cơ chế phối hợp giữa hoạt động marketing với
các hoạt động khác.

1-2008

7


IV- Kiểm soát quy trình MKT

1- Sự cần thiết phải kiểm soát quy trình MKT
-Dựa vào mục tiêu, huy động

Mục tiêu

các phương tiện (nguồn lực)
- Kết hợp và phân bổ các
phương tiện thực hiện.
- Kiểm soát kết quả=> giám

Phương tiện

Kết quả

sát và điều chỉnh quy trình

1-2008

8


IV- Kiểm soát quy trình MKT
2- Quy trình kiểm soát

Thiết lập tiêu chuẩn
và chỉ tiêu
Xây dựng
thước đo và
hệ thống giám sát
So sánh thực tế
với mục tiêu
Đánh giá kết quả
và điều chỉnh
nếu cần
1-2008

9