Slide PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (SEGMENTATION)

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
(SEGMENTATION)
Định nghĩa: Phân khúc thị trường là phân chia thị trường thành
những phần khác biệt
(nhưng trong mỗi phần lại tương đối đồng nhất) bằng những
tiêu thức thích hợp, qua đó doanh nghiệp có thể triển khai các
hoạt động marketing phù hợp cho một hay một số phân khúc thị
trường, nhờ vậy mà doanh nghiệp sẽ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu
khách hàng, thành đạt các mục tiêu marketing của mình.


Các tiêu thức và phương pháp phân khúc thị
trường
•
•
•
•

- Phân khúc theo địa lý.
- Phân khúc theo đặc điểm dân số học.
- Phân khúc theo tâm lý.
- Phân khúc theo hành vi tiêu dùng


Phân khúc theo khu vực địa lý
Thị trường được phân
chia theo những phạm
vi địa lý khác nhau


Phân khúc theo đặc điểm dân số học

Lứa tuổi
Giới tính
Thu nhập
Nghề nghiệp và trình độ học vấn


Lứa tuổi


Giới tính


Thu nhập


Phân khúc theo yếu tố tâm lý
•  Tầng lớp xã hội
•  Lối sống
•  Cá tính


Phân khúc theo hành vi tiêu dùng
•  Lý do mua hàng
•  Ích lợi
•  Mức độ sử dụng
•  Mức độ trung thành


Những yêu cầu đối với việc phân đoạn thị trường
hiệu quả

•
•
•
•

- Tính đo lường được.
- Tính tiếp cận được
- Tính quan trọng
- Tính khả thi


II. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
1. Đánh giá các phân đoạn thị trường
•a. Qui mô và mức tăng trưởng của từng phân đoạn thị
trường.
•b. Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn thị
trường
•c. Mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp


Qui mô và mức tăng trưởng của từng phân đoạn
thị trường.
• Doanh nghiệp thu thập và phân tích các
dự liệu trong các khúc thị trường


Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn thị
trường

Mục tiêu và khả năng về nguồn
lực của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần tính đến mục tiêu dài
hạn và khả năng nguồn lực trong mối
quan hệ với các khúc thị trường


Mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp


2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• Marketing không phân biệt (chọn toàn bộ thị trường)
• Marketing có phân biệt (chọn một vài phân đoạn)
• Marketing tập trung (chọn một phân đoạn duy nhất)


Marketing không phân biệt
• Coi toàn bộ người tiêu dùng trên TT là TT mục tiêu
• DN không chú ý đến việc phân đoạn thị trường


Chiến lược marketing có phân biệt
• Dựa vào kết quả phân đoạn TT, phân tích tiềm lực
của đối thủ cạnh tranh
• Lựa chọn một vài phân đoạn làm TT mục tiêu


Chiến lược marketing tập trung
• Dựa vào kết qủa của phân đoạn thị trường
• DN chỉ chọn một phân đoạn tốt nhất làm TT

mục tiêu