Slide quy trình marketing

Quy Trình
Marketing
Nhóm 2


Quy Trình Marketing


PHẦN 1
NGHIÊN CỨU MARKETING


NGHIÊN CỨU MARKETING
1. Vì sao phải nghiên cứu Marketing?
- Nhằm tránh rủi ro trong quyết định kinh doanh.
- Giúp cho chủ đầu tư yên tâm hơn khi đầu tư.
- Giúp doanh nghiệp đầu tư hiệu quả.
- Giúp cho việc ra quyết định Marketing cũng như
lập kế hoạch Marketing chính xác.
- Thu hút thêm nguồn vốn đầu tư.
- Tìm kiếm thị trường mới.
- Tìm điểm thiếu xót trong chính sách Marketing.


NGHIÊN CỨU MARKETING
2. Nghiên cứu cái gì?
Nghiên cứu tất cả những yếu tố ảnh hưởng đến
Doanh Nghiệp.
- Nghiên cứu về môi trường đầu tư:
• Môi trường chính trị, pháp luật.
• Môi trường văn hóa.

• Môi trường công nghệ.
• Môi trường tự nhiên.
• Môi trường nhân khẩu và kinh tế.


NGHIÊN CỨU MARKETING
2. Nghiên cứu cái gì?
– Nghiên cứu về thị trường:
• Khách hàng.
• Hàng hóa.
• Quy mô và đặc tính của thị trường.
• Hình thức phân phối.
• Cạnh tranh.
• Cung cầu và biến động giá cả.
• Cơ sở hạ tầng.
• Nhà cung cấp.
• Công chúng.


NGHIÊN CỨU MARKETING
3. Nghiên cứu như thế nào?
• Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu và đối tượng
•
•
•
•

nghiên cứu.
Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.
Bước 3: Thu thập thông tin.

Bước 4: Xử lý và phân tích thông tin.
Bước 5: Đưa ra kết quả của việc nghiên cứu.


PHẦN 2
PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG,
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU,
ĐỊNH VỊ


PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
• Định nghĩa:
Phân khúc thị trường là phân chia thị trường
thành những phần khác biệt (nhưng trong mỗi
phần lại tương đối đồng nhất) bằng những tiêu
thức thích hợp, qua đó doanh nghiệp có thể triển
khai các hoạt động marketing phù hợp cho một
hay một số phân khúc thị trường, nhờ vậy mà
doanh nghiệp sẽ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách
hàng, thành đạt các mục tiêu marketing của mình.


PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
• Các tiêu thức và phương pháp phân khúc thị
trường:
- Phân khúc theo địa lý.
- Phân khúc theo đặc điểm dân số học.
- Phân khúc theo tâm lý.
- Phân khúc theo hành vi tiêu dùng

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
• Những yêu cầu đối với việc phân đoạn thị trường
hiệu quả:
- Tính đo lường được.
- Tính tiếp cận được
- Tính quan trọng
- Tính khả thi


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Là một hoặc vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp sẽ
lựa chọn để tập trung những nỗ lực Marketing vào đó.


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Đánh giá các phân đoạn thị trường:
 Quy mô và mức độ tăng trưởng của từng phân đoạn thị
trường: doanh nghiệp thu thập và phân tích các dữ liệu
trong phân đoạn thị trường.
 Tính hấp dẫn của các phân đoạn thị trường: các doanh
nghiệp cần phân tích các yếu tố về áp lực từ thị trường
ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh.
 Mục tiêu và khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp:
doanh nghiệp cần tính đến mục tiêu dài hạn và khả năng
nguồn lực trong mối quan hệ với các phân đoạn thị
trường.


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Các chiến lược áp dụng để tiếp cận:
Marketing không phân biệt (chọn toàn bộ thị
trường)
Marketing có phân biệt (chọn một vài phân đoạn)
Marketing tập trung (chọn một phân đoạn duy
nhất)


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
• Marketing không phân biệt:
Coi toàn bộ người tiêu dùng trên thị trường là thị
trường mục tiêu.
DN không chú ý đến việc phân đoạn thị trường.


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
• Marketing có phân biệt:
 Dựa vào kết quả phân đoạn thị trường, phân tích
tiềm lực của đối thủ cạnh tranh
 Lựa chọn một vài phân đoạn làm thị trường mục
tiêu


LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
• Marketing tập trung:
 Dựa vào kết qủa của phân đoạn thị trường
 DN chỉ chọn một phân đoạn tốt nhất làm TT mục

tiêu


ĐỊNH VỊ
• Định vị là gì?
- Việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh của
doanh nghiệp với mục đích để thị trường
mục tiêu hiểu được và đánh giá cao những gì
mà doanh nghiệp đại diện so với các đối thủ
cạnh tranh.


ĐỊNH VỊ
• Tại sao phải định vị?
Nhận thức của khách hàng


ĐỊNH VỊ
• Tại sao phải định vị?
Nguồn lực có hạn

Hiệu quả truyền thông


ĐỊNH VỊ
• Những phương án định vị (Philip Kotler):
Ðịnh vị lợi ích


ĐỊNH VỊ

• Những phương án định vị (Philip Kotler):
Ðịnh vị áp dụng/sử dụng


ĐỊNH VỊ
• Những phương án định vị (Philip Kotler):
Định vị người sử dụng


ĐỊNH VỊ
• Những phương án định vị (Philip Kotler):
 Định vị chất lượng, giá cả
 Định vị tính chất
 Định vị đối thủ cạnh tranh