GIAO TIẾP nơi CÔNG sở

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

GIAO TIẾP

NHÓM 2

NƠI CÔNG SỞ

Môn học: Giao tiếp trong kinh doanh
GVHD: Th.S Lê Huyền Anh Trâm


THÀNH VIÊN

FT34 – K39

1.

Nguyễn Ngọc Phương Linh

2.

Nguyễn Thị Ánh Nhi

3.

Nguyễn Phương Nguyên

4.

Lý Thị Như Quỳnh

5.

Lê Đinh Minh Tâm

6.

Nguyễn Hoàng Minh Trân

7.

Nguyễn Thị Cẩm Tú


Biết người, biết ta
Trăm trận trăm thắng
Tôn tử


Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người
(Matsushita Konosuke - Ông tổ của phương thức kinh doanh kiểu Nhật)

Nhân tài chính là nguồn lợi nhuận cao nhất có được, một công ty có thể "kinh doanh" tốt
nhân tài thì công ty đó trước sau gì cũng thắng lợi

(Liễu Truyền Chí - Chủ tịch hội đồng quản trị công ty máy tính Lenovo)


NỘI DUNG

1. Phân loại

5. Cấp dưới

2. Nhân viên mới

6. Một số lưu ý chung khác

3. Đồng nghiệp

7. Liên hệ sinh viên

4. Sếp

8. Tổng kết


1

PHÂN LOẠI


GIAO TIẾP CÔNG SỞ

PHÂN LOẠI

Giao tiếp trực diện

Giao tiếp không trực diện

Giao tiếp nội bộ

Giao tiếp qua điện thoại

Giao tiếp với bên ngoài

Giao tiếp qua thư điện tử

Giao tiếp qua báo cáo


GIAO TIẾP TRỰC DIỆN

Nhà cung cấp, đối tác

Khách hàng

Cấp dưới

Sếp

Đồng nghiệp
Trong hội họp

Báo chí,
cơ quan chính quyền

Trao tặng phẩm, danh thiếp

2

NHÂN VIÊN MỚI


1

BƯỚC VÀO MÔI TRƯỜNG MỚI


TÌM HIỂU CÔNG TY MỚI

Quá trình hoạt động
Mục tiêu

Tầm nhìn

Văn hóa công ty

Phong cách làm việc


TÌM HIỂU CÔNG TY MỚI

CÁC KÊNH THÔNG TIN


LẬP SỔ KẾ HOẠCH

Công cụ giao tiếp không lời

Người tinh tế
Biết quan tâm
Có thể tin cậy

Bằng chứng khi có tranh chấp


TỐT GỖ HƠN TỐT NƯỚC SƠN ???

Đầu tóc gọn gàng

Trang phục phù hợp

Nói năng hòa nhã

Giao tiếp duyên dáng


2

X ÂY D Ự N G H Ì N H Ả N H C Ủ A
MỘT NHÂN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP


VẤ N Đ Ề Đ ƯA – N H Ậ N DA N H T H I Ế P

Đ ƯA

NHẬN

◉

Thái độ: từ tốn

◉

Nhận theo cách trao - địa vị

◉

Kiểm tra danh thiếp

◉

Đọc

◉

Quy tắc một chạm

◉

Cất đặt danh thiếp


TƯ THẾ

ĐỨNG

NGỒI


 

•

TƯ THẾ NGỒI GIAO TIẾP
_Nữ: Chân đưa chéo rồi bắt nhẹ. Vì hầu hết nữ văn phòng thường thích mặc váy nên tư thế này sẽ giúp 
bạn thể hiện sự kín đáo tối đa. Ngoài ra… tạo cảm giác Chân dài hơn ;))
Tay sẽ để trên váy hoặc bắt trước bụng, thoải mái nhưng vẫn lịch thiệp.
Thế đứng của nam nhân viên phải thể hiện được sự mạnh khoẻ của người  đàn ông, thể hiện sự cường 
tráng, uy phong, gây cho người ta một cảm giác  “mạnh”. 
_ CHÂN BẰNG VAI
_TAY THÁP CHUÔNG HOẶC BẮT LẠI HOẶC ĐỂ LÊN ĐÙI


Hãy đ ặ t

TÂM trong

tất cả những hành động nhỏ nhất bạn làm


3
GIAO TIẾP
VỚI ĐỒNG NGHIỆP


1

Một ngày làm việc 8 tiếng

C H Ọ N M Ô I T R ƯỜ N G L À M V I ỆC T H Ế N À O ?

Đồng nghiệp gặp mặt

Cần có những

thường xuyên

kỹ năng, nguyên tắc để dung hòa các
mối quan hệ


C H Ọ N M Ô I T R ƯỜ N G L À M V I ỆC T H Ế N À O ?

1

Tôn trọng

Sự hỗ trợ

đồng nghiệp

Sự tin tưởng

Giao lưu –
Tạo dựng quan hệ

TÔN TRỌNG ĐỒNG NGHIỆP

“Bạn hy vọng người khác đối xử với bạn như thế nào, bạn hãy đối xử với người khác như vậy”

Sở thích

Ý kiến

Không gian riêng


TÔN TRỌNG ĐỒNG NGHIỆP
Giữ thể diện cho người khác cũng là
giữ thể diện cho chính mình

Không nói lời

Một nụ cười, một ánh mắt

khó nghe

chân thành…

Không làm người khác mất mặt

Dành tặng
những lời khen
cho đồng nghiệp

SỰ HỖ TRỢ

Giúp đỡ theo

Có qua có lại

đúng năng lực và hiểu biết của
mình