Các Thách thức của Thiết kế Tổ chức

q


Chương 4

Các Thách thức của Thiết kế Tổ chức
-

DANH SÁCH NHÓM 4
Võ Danh Thìn
Trần Thị Hiệp
Nguyễn Thị Trang
Bùi Vĩnh Thanh
Phan Cao Đức
Đặng Thị Thanh Hà
Trần Thùy Linh
Trương Thị Thùy Dương
Nguyễn Chí Thanh
Vũ Đình Quyền

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4


Chương 4

Các thách thức của Thiết kế Tổ chức
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mô tả 4
thách thức
cơ bản trong
thách thức

của thiết kế
tổ chức

Cấu trúc cơ
học và cấu
trúc hữu cơ

Tình huống
MaiLinh
Group

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4


Mô tả 4 thách thức trong việc Thiết kế Tổ chức
Phân công theo
chiều dọc

Cân bằng

Phân công theo
chiều ngang

Sự phân biệt

Cân bằng

Mức độ gắn kết
(hòa nhập)

Tập Quyền

Cân bằng

Phân Quyền

Tiêu chuẩn hóa

Cân bằng

Điều chỉnh
linh hoạt

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình: Võ Danh Thìn


Chương 4

Các Thách thức của Thiết kế Tổ chức

CÂN BẰNG PHÂN CÔNG THEO
CHIỀU DỌC VÀ PHÂN CÔNG
THEO CHIỀU NGANG

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn

Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
1.
2.
3.
4.

sự phân công và phân chia lao động
Những vai trò của công ty
Chức năng và bộ phận
Sự phân công lao động theo chiều dọc và
chiều ngang.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
1. sự phân công lao động và phân chia lao động
-

-

Phân công lao động là quy trình phân chia con người
và nguồn lực của tổ chức theo nhiệm vụ đồng thời thiết
lập mối quan hệ giữa quyền hạn và nhiệm vụ cho phép
tổ chức hoạt động theo mục tiêu đề ra.

Phân chia lao động là thiết lập và kiểm soát mức độ
chuyên môn hóa trong tổ chức.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
1. sự phân công và phân chia lao động (tt)
Restaurant

Restaurant
Người chủ

Hình (a)
B

A
W

Bob và Amada những người chủ,
đầu bếp và phục vụ khi cần thiết.
Họ thuê thêm một người phục vụ
(3 người trong tổ chức)
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

B

Phục vụ
Nhân viên bếp
Dọn dẹp bàn

W W W
W W W

W
W
K
B

K
B

Hình (b)

A

K
B

K
B

K
B

K
B

K
B

Bob và Amada làm việc toàn thời
gian trong bếp. Họ thuê những
người phục vụ bàn, những người
dọn dẹp bàn và nhân viên bếp
(22 người trong tổ chức)
Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
2. Những vai trò của tổ chức.
-Quyền hạn(Authority): Là năng lực điều phối con người và
đưa ra quyết định liên quan đến việc sử dụng các nguồn lực
tổ chức
-Kiểm soát (Control): Là khả năng phối hợp và thúc đẩy
những người trong tổ chức làm việc theo lợi ích chung.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
3. Chức năng và bộ phận
-Chức năng (Functions): sắp xếp nhóm người

làm việc cùng nhau, họ có những kỹ năng hoặc
sử dụng kiến thức, công cụ, kỹ thuật giống nhau
để thực hiện công việc
-Bộ phận (Division): Bao gồm nhiều chức năng
hoặc các phòng ban chia sẽ trách nhiệm sản xuất
một hàng hóa tốt hoặc dịch vụ.
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
3. Chức năng bộ phận (tt)
Người sở hữu
Bob và Amanda Richads
Trung tâm hỗ trợ chức năng
.Thu mua
.Marketing
.Kế toán

s

s

s

Quản lý ca

s

s

s

Quản lý ca

s

s s

Richardes thấy những cơ hội mới khi áp dụng năng lực cốt lõi của mình trong một dự án quán ăn mới. Họ mở
những quán ăn mới, đưa ra những chức năng trợ giúp như Thu mua, Marketing dưới sự giám sát trực tiếp của
mình và thuê các quản lý ca để quản bếp ăn, và phòng ăn tại mỗi Nhà hàng (150 người trong tổ chức).
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
4. sự phân công lao động theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang.
- Tổ chức phân cấp thẩm quyền và xác định mối
quan hệ giữa những con người, những nhiệm vụ
và các chức năng ở tất cả các cấp của một công
ty.
- Tổ chức phân cấp vai trò theo trách nhiệm,
nhiệm vụ chính.
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn


Cân bằng giữa phân công theo chiều dọc và
phân công theo chiều ngang
Năng lực
cốt lõi của
tổ chức

Quản lý
Nhà Hàng
Kỹ năng
Chức năng
phòng/ban
Năng lực
và trí thức
cá nhân

Chức năng
bếp

Vai trò
bếp

Chức năng
phòng ăn

Vai trò
rửa chén

bát

Vai trò
Phục vụ

Vai trò
dọn bàn

Chức năng dịch vụ
Nhà Hàng

Vai trò
Pha chế

Phân công theo chiều dọc
Phân quyền

Người chủ

Vai trò Thu
ngân KT…

Phân công theo chiều ngang
Nhóm các nhiệm vụ của tổ chức

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Võ Danh Thìn

Chương 4

Các Thách thức của Thiết kế Tổ chức

CÂN BẰNG GIỮA SỰ PHÂN CÔNG VÀ
SỰ KẾT HỢP

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Trần Thị Hiệp


THÁCH THỨC 2
CÂN BẰNG GIỮA SỰ PHÂN CÔNG VÀ SỰ KẾT HỢP
Phân công lao động theo chiều ngang:
- Có thể làm cho con người được chuyên môn hóa và giúp tăng
năng suất lao động.
+ Chuyên môn hóa thường giới hạn thông tin giữa các bộ phận.
+ Con người có xu hướng xem xét một cách nghiêm khắc một vai
trò trong công ty theo chuẩn thời gian, mục tiêu và định hướng giữa
cá nhân với nhau trong bộ phận đó.
Sự kết hợp (Integration): Là quá trình kết hợp những người có
nhiệm vụ, chức năng và sự phân công khác nhau làm việc với
nhau và không vượt khỏi mục đích của tổ chức.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Trần Thị Hiệp

THÁCH THỨC 2
CÂN BẰNG GIỮA SỰ PHÂN CÔNG VÀ SỰ KẾT HỢP
Có 7 cấp độ của cơ chế kết hợp :
Cấp bậc quyền hạn: là dạng mệnh lệnh “ai báo cáo cho ai”
Tiếp xúc trực tiếp: là dạng các nhà quản lý gặp mặt trực tiếp với nhau để phối
hợp giải quyết vấn đề chung. Kể cả là nhà quản lý của bộ phận này chưa hẳn có
quyền hạn cao hơn nhà quản lý của bộ phận khác.
Vai trò quản lý: Một người quản lý đặc biệt đại diện cho tổ chức sẽ phải chịu
trách nhiệm trong việc phối hợp với các nhà quản lý của bộ phận khác.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Trần Thị Hiệp


THÁCH THỨC 2
CÂN BẰNG GIỮA SỰ PHÂN CÔNG VÀ SỰ KẾT HỢP
•Đội đặc nhiệm: Là đội tập hợp nhiều người từ nhiều bộ phận
khác nhau để giải quyết một nhiệm vụ nhất thời nào đó.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Trần Thị Hiệp


THÁCH THỨC 2
CÂN BẰNG GIỮA SỰ PHÂN CÔNG VÀ SỰ KẾT HỢP
Nhóm: Nhóm là 1 bộ phận của đội đặc nhiệm được tách ra với 1
chiến lược riêng hoặc quản lý vấn đề riêng nào đó.
Vai trò kết hợp: Một vai trò mới được thiết lập để cải tiến thông

tin giữa các bộ phận, tập trung vào việc hòa nhập toàn tổ chức ở
diện rộng.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Trần Thị Hiệp


THÁCH THỨC 2
CÂN BẰNG GIỮA SỰ PHÂN CÔNG VÀ SỰ KẾT HỢP
- Vai trò nhóm: Một nhóm mới được lập ra để kết hợp những
hoạt động chức năng hoặc sự phân chia lao động. Chỉ được tạo ra
khi và chỉ khi nhiều thành viên cùng chung ý tưởng hòa nhập.
- Yêu cầu đối với nhà quản trị:
Các nhà quản lý đối mặt với thách thức của các quyết định làm
như thế nào để cân bằng giữa sự phân công và kết hợp, vì thế
phải:
Chỉ dẫn quy trình phân công lao động một cách cẩn thận để đưa tổ
chức giành được lợi thế cạnh tranh.
Thận trọng trong việc hợp nhất tổ chức bằng cách lựa chọn các cơ
cấu kết hợp phù hợp giúp tổ chức hoạt động và đạt được mục tiêu
của mình.
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Trần Thị Hiệp


Chương 4

Các Thách thức của Thiết kế Tổ chức

CÂN BẰNG GIỮA TẬP QUYỀN
VÀ PHÂN QUYỀN

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Nguyễn Thị Trang


Thách thức thứ ba
Tình huống
bất ngờ
Thử thách
mới

Ảnh hưởng
năng suất

Trôi qua
Muốn

Thay vì

Chờ đợi
quyết định
của cấp trên

Xử lý
Quyết
định chậm

trễ

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Nguyễn Thị Trang


Thách thức thứ ba
Mối quan hệ quyền hạn và trách nhiệm ?

Giải pháp
Cân bằng giữa tập quyền và phân quyền
(Balancing centralization and decentralization)
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Nguyễn Thị Trang


Thách thức thứ ba
Tổ chức tập quyền
(centralized
organization): quyền
hạn để ra tất cả quyết
định quan trọng được
các nhà quản lý cấp cao
nắm giữ.

Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Tổ chức phân quyền

(decentralized
organization):quyền
hạn ra quyết định quan
trọng được phân bổ cho
các nhà quản lý tất cả
các cấp bậc.

Thuyết trình Nguyễn Thị Trang


Thách thức thứ ba
Tổ chức tập quyền.

• Ưu điểm : Nhà quản trị cấp cao có khả năng phối hợp
hoạt động có hiệu quả nhằm giữ cho tổ chức tập trung
vào mục tiêu của nó.
• Nhược điểm :
 Nhà quản trị cấp cao sẽ bị quá tải trong việc tham gia
ra quyết định hàng ngày, họ không có thời gian để ra
quyết định các chiến lược trong dài hạn.
 Các nhân viên cấp dưới sẽ bị thụ động trong công việc,
ngại đưa ra ý tưởng mới.
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Nguyễn Thị Trang


Thách thức thứ ba
Tổ chức phân quyền
• Ưu điểm: Thúc đẩy tính linh hoạt và đáp ứng công

việc bằng cách cho phép nhà quản trị cấp thấp ra
quyết định.
• Nhược điểm: Nếu có quá nhiều quyền lực được giao
phó cho các cấp quản trị (họ có thể tự ra quyết định
của riêng mình), hoạch định và phối hợp trở nên rất
khó khăn và tổ chức có thể không kiểm soát đươc.
Đại học Bình Dương - LỚP MBA06 - Nhóm 4

Thuyết trình Nguyễn Thị Trang