Bài giảng môn quản trị chiến lược CHƯƠNG 4 QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

CHƯƠNG 4

QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
I. KHÁI NIỆM
II. QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH
III. CÁC CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNH
IV. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QĐQT


I. KHÁI NIỆM
1.Khái niệm
Ra quyết đònh là quá trình nhận diện và xác
đònh vấn đề cần giải quyết, tìm kiếm và chọn
lựa các giaiû pháp phù hợp để thực thi nhằm đạt
được mục tiêu của tổ chức
3 chủ điểm của quá trình quyết đònh
Vấn đề
Giải pháp
Thực hiện


I. KHÁI NIỆM
Quyết đònh quản trò là hành vi sáng tạo cuả
nhà quản trò nhằm đònh ra những đường lối và
tính chất hoạt động cuả một đối tượng (tổ
chức) nhằm giải quyết những vấn đề nảy sinh
và đã chín muồi, trên cơ sở phân tích các qui
luật khách quan đang vận động, chi phối đối
tượng và trên khả năng thực hiện cuả đối
tượng (tổ chức)

1. Tính khoa học & nghệ thuật
2. Gắn liền với quá trình thông tin
3. nh hưởng trực tiếp đến kết quả của tổ
chức


I. KHÁI NIỆM
• 2 . Phân loại
• 2.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết đònh
 Quyết đònh chiến lược
 Quyết đònh chiến thuật
 Quyết đònh tác nghiệp
• 2.2 Theo thời gian thực hiện
 Quyết đònh dài hạn
 Quyết đònh trung hạn
 Quyết đònh ngắn hạn


I. KHÁI NIỆM
•


•




•




2.3 Theo phạm vi thực hiện
Quyết đònh toàn cục
Quyết đònh bộ phận
2.4 Theo chức năng quản trò
Quyết đònh kế hoạch
Quyết đònh về tổ chức
Quyết đònh điều hành
Quyết đònh về kiểm tra
2.5 Theo phương thức soạn thảo
Các quyết đònh được lập trình trước
Các quyết đònh không lập trình


I. KHÁI NIỆM
•3. Các cấp làm quyết đònh
Tất cả các cấp quản trò đều phải làm
quyết đònh.
Phạm vi, nội dung, tầm ảnh hưởng là
khác nhau
Mỗi nhà quản trò đều có những vấn đề
phải quyết đònh trong phạm vi quyền lực
của mình


I. KHÁI NIỆM
4. Chức năng và yêu cầu cuả quyết đònh
quản trò

4.1 Các chức năng cuả quyết đònh quản trò
1. Chức năng Đònh hướng
2. Chức năng Bảo đảm
3. Chức năng Phối hợp
4. Chức năng Bắt buộc


I. KHÁI NIỆM
•
1.
2.
3.
4.
5.
6.

4.2 Các yêu cầu cơ bản cuả quyết đònh
quản trò
Căn cứ khoa học
Tính thống nhất
Tính thẩm quyền
Phải có đối tượng cụ thể
Tính thời gian
Tính hình thức


II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
• 1. Môi trường làm quyết đònh
Môi trường chắc chắn (n đònh)
TƯ DUY SO SÁNH

Môi trường không chắc chắn
TƯ DUY XÁC SUẤT + KINH NGHIỆM
Môi trường rất mơ hồ (Môi trường rủi ro)
TƯ DUY MẠO HIỂM + LINH CẢM


• 2. Các bước ra quyết đònh quản trò
Nhậ
Nhậnnra
ravà
vàxá
xáccđònh
đònhtình
tìnhhuố
huốnngg
Xâ
Xâyydự
dựnnggtiê
tiêuuchuẩ
chuẩnnđá
đánnhhgiá
giá
Tìm
Tìmkiế
kiếm
mcá
cáccphương
phươngáánn
Đá
Đánnhhgiá

giácá
cáccphương
phươngáánn
Chọ
Chọnnphương
phươngáánntố
tốiiưu
ưu
Quyế
Quyếttđònh
đònh&
&thự
thựcchiệ
hiệnn


II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
•3. Các hình thức quyết đònh
•3.1. Quyết đònh cá nhân
•3.2. Quyết đònh có tham vấn
•3.3. Quyết đònh tập thể.


Các phong cách
ra quyết đònh
Mô hình 1
Mô hình 2

Mô hình 3

Nội dung

Nhà quản trò độc lập ra quyết đònh.
Nhà quản trò đề nghò cấp dưới cung cấp các
thông tin, sau đó độc lập đưa ra quyết đònh.
Nhà quản trò trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có
liên quan để lắng nghe ý kiến & đề nghò của họ,
sau đó ra quyết đònh

Mô hình 4

Nhà quản trò trao đổi với cấp dưới để lấy ý kiến
& đề nghò chung của họ, sau đó ra quyết đònh

Mô hình 5

Nhà quản trò bàn bạc với tập thể, lấy ý kiến và
quyết đònh dựa trên ý kiến đa số