Bai tap ve nha EG020

Xem lại lần làm bài số 1

1 of 8

/>
TOPICA ► EG020.OD54 ► Bài tập về nhà 1 ►Xem lại lần làm bài số 1

Bài tập về nhà 1
Xem lại lần làm bài số 1
Quay lại
Học viên
Bắt đầu vào lúc
Kết thúc lúc
Thời gian thực hiện
Điểm
Điểm

1 [Góp ý]
Điểm : 1

Lưu Trúc Phương
Monday, 28 November 2016, 01:21:28 AM
Monday, 28 November 2016, 01:31:49 AM
00 giờ : 10 phút : 21 giây
19/20
9.50

Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ đưa ra
phương án như thế nào?
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
Đưa ra phương án chỉ có lợi cho mình
Đưa ra nhiều phương án mà hai bên cần bàn bạc kỹ rồi lựa chọn
Đưa ra phương án gây khó chịu cho đối tác

Đúng. Đáp án đúng là: Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
Vì: Đây là phương án đúng trong số 4 phương án vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Trong quá trình đàm phán, thông thường
người đàm phán kiểu mềm sẽ đưa ra các phương án thuận lợi để đối tác của mình dễ dàng chấp nhận với mục đích xây dựng mối
quan hệ lâu dài.
Tham khảo: Xem mục 1.3. Các hình thức đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

2 [Góp ý]
Điểm : 1

Tìm phương án sai. Một cuộc đàm phán được gọi là thành công khi:
Chọn một câu trả
lời

A) Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã
tham khảo
B) Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được

C) Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về
khả năng thực hiện
D) Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề
ra

Đúng. Đáp án đúng là: Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện
Vì: Đây là phương án sai trong số 4 phương án, vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Nếu một cuộc đàm phán thực hiện những
thỏa thuận nhưng chưa biết về khả năng thực hiện những thỏa thuận đề ra như thế nào thì đó vẫn là những thỏa thuận vu vơ, chưa
thể gọi cuộc đàm phán kiểu này là cuộc đàm phán thành công.
Tham khảo: Xem mục 1.5. Đo lường thành công của một cuộc đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

3 [Góp ý]

Tìm phương án sai. Trong quá trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận đúng yêu cầu của mình, bạn cần:

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

2 of 8

Điểm : 1

/>
Chọn một câu trả
lời

A) Giữ bầu không khí chan hòa, loại bỏ những cảm xúc tiêu cực
B) Tìm cơ hội thể hiện ngay ý kiến nhận xét của mình trong khi nghe ý kiến của
họ
C) Dùng ngôn ngữ giản dị, rõ ràng và các yếu tố phi ngôn ngữ biểu thị cảm xúc
và thành ý của mình
D) Tóm tắt ý kiến của đối tác xem mình có hiểu đúng và đầy đủ ý kiến của họ
không rồi mới thực hiện các bước tiếp theo

Đúng. Đáp án đúng là: Tìm cơ hội thể hiện ngay ý kiến nhận xét của mình trong khi nghe ý kiến của họ
Vì: Đây là phương án sai trong số 4 phương án vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Việc tìm cơ hội thể hiện ngay ý kiến nhận
xét của mình khi đang nghe ý kiến của đối tác, sẽ làm cho cuộc đàm phán bị rối, các quan điểm sẽ không rõ ràng, chưa kể đến đây là
hành động bất nhã trong giao tiếp.
Tham khảo: Xem mục 1.4.2.Giai đoạn tiến hành đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

4 [Góp ý]
Điểm : 1

Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên đàm phán
cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình. Có thể gọi đây là cuộc
đàm phán kiểu:
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)

D)

Đàm phán kiểu nguyên tắc
Đàm phán kiểu mềm
Đàm phán kiểu cứng
Kết hợp cả 3 kiểu trên

Đúng. Đáp án đúng là: Đàm phán kiểu cứng
Vì: Đây là phương án đúng trong số 4 phương án vì vậy, đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Thái độ áp đảo, dựa trên những lợi thế
nhất định trong đàm phán để kiên quyết đòi hỏi đối phương phải chấp nhận các yêu cầu của mình được gọi là kiểu đàm phán cứng
(đàm phán kiểu cứng).
Tham khảo: Xem mục 1.3. Các hình thức đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

5 [Góp ý]
Điểm : 1

Tìm phương án đúng. Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Tách biệt cảm xúc và công việc
Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường

Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan
Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn

Đúng. Đáp án đúng là: Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn
Vì: Đây là phương án đúng trong số 4 phương án vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Người đàm phán theo kiểu nguyên tắc là
người linh hoạt, tích cực tìm kiếm những giải pháp khả thi để đạt được thỏa thuận dựa trên những tiêu chí định trước. Vì vậy, thông
thường, họ sẽ chuẩn bị nhiều phương án chứ không chỉ một phương án.
Tham khảo: Xem mục 1.3. Các hình thức đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

6 [Góp ý]

Luận điểm nào dưới đây không phải là tính chất của kiểu đàm phán nguyên tắc?

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

3 of 8

Điểm : 1

/>
Chọn một câu trả
lời

A) Khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc, các đối tác sẽ phải tách biệt giữa

tình cảm cá nhân và công việc
B) Các đối tác thường coi nhau như địch thủ khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên
tắc
C) Nếu sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc các đối tác sẽ có thể xây dựng được
mối quan hệ lâu dài với nhau
D) Khi các đối tác đàm phán theo kiểu nguyên tắc họ sẽ sớm đạt được những
thỏa thuận như mong đợi

Đúng. Đáp án đúng là: Các đối tác thường coi nhau như địch thủ khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc
Vì: Đây là phương án sai trong số 4 phương án vì vậy, đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Trên thực tế, kiểu đàm phán nguyên tắc là
kiểu đàm phán trên tinh thần hợp tác để các bên cùng có lợi.
Tham khảo: Xem mục 1.3. Các hình thức đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

7 [Góp ý]
Điểm : 1

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng tính chất của kiểu đàm phán mềm?
Chọn một câu trả
lời

A) Các đối tác thường thường sử dụng kiểu đàm phán mềm khi muốn cắt đứt
mối quan hệ với nhau
B) Các đối tác là bạn bè của nhau luôn luôn sử dụng kiểu đàm phán mềm với
nhau
C) Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như địch thủ
D) Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè

Đúng. Đáp án đúng là: Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè
Vì: Đây là phương án đúng trong số 4 phương án vì vậy, đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Các đối tác là bạn bè của nhau hoặc
muốn xây dựng mối quan hệ bạn bè, làm ăn lâu dài với nhau thường đàm phán với nhau theo kiểu mềm mại, theo nguyên tắc “lọt
sàng xuống nia”.
Tham khảo: 1.3. Các hình thức đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

8 [Góp ý]
Điểm : 1

Tìm phương án sai. Có thể xác định BATNA của đối tác trước khi đàm phán bằng cách:
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Đặt mình vào vị trí của đối tác
Coi BATNA của đối tác cũng giống của mình
Tham khảo ý kiến của những người hiểu biết về đối tác
Tìm hiểu về đối tác qua các phương tiện thông tin

Đúng. Đáp án đúng là: Coi BATNA của đối tác cũng giống của mình
Vì: Đây là phương án sai trong số 4 phương án vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Mỗi bên đàm phán có địa vị và lợi ích khác
nhau. Điều này quy định mục đích của các đối tác là khác nhau trong quá trình đàm phán. Vì vậy, không thể coi BATNA của đối tác
cũng giống của mình (xem bài giảng).

Tham khảo: Xem mục 1.3.1.Giai đoạn chuẩn bị đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

9 [Góp ý]

Tìm phương án sai. Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, bạn nên kết thúc đàm

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

4 of 8

Điểm : 1

/>
phán bằng việc:
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Soạn thảo và kiểm tra lại nội dung hợp đồng
Rút kinh nghiệm

Ký kết hợp đồng
Chỉ bắt tay hứa sẽ xem xét việc thực hiện theo thỏa thuận

Đúng. Đáp án đúng là: Chỉ bắt tay hứa sẽ xem xét việc thực hiện theo thỏa thuận
Vì: Ngày nay trong kinh doanh việc thỏa thuận thường được thể hiện trên hợp đồng. Những quy định trong hợp đồng cần phải cụ thể,
chi tiết, rõ nghĩa, thống nhất về thuật ngữ chứ không phải bằng lời hứa. Đồng thời sau mỗi cuộc đàm phán bạn nên tự rút kinh nghiệm
cho lần đám phán sau được tốt hơn (rút kinh nghiệm từ bản thân và từ đối tác).
Tham khảo: Xem mục 1.4.3.Giai đoạn kết thúc đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

10 [Góp
ý]
Điểm : 1

Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách linh hoạt và dễ thích nghi. Bạn sẽ
làm gì để xây dựng mối quan hệ có lợi với người này?
Chọn một câu trả
lời

A) Đầu tư thời gian để tìm hiểu kỹ sở thích cá nhân của đối tác
B) Nên chú ý đến cảm xúc của đối tác trong quá trình đàm phán
C) Không để ý đến cảm xúc của đối tác mà cần bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập
trung, ngắn gọn.
D) Các thỏa thuận cần được đảm bảo thật rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc
đàm phán

Sai. Đáp án đúng là: Không để ý đến cảm xúc của đối tác mà cần bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung, ngắn gọn.
Vì: Người đàm phán có phong cách linh hoạt và dễ thích nghi là người đàm phán có phong cách tổng hợp. Họ biết kết hợp cả 3 loại

phong cách ôn hòa phong cách mạnh mẽ và phong cách phân tích. Nhà đàm phán có phong cách tổng hợp thường luôn vui vẻ, dễ
gần, nhưng cũng khá nóng tính. Họ cũng không vội vã ra quyết định mà đòi hỏi phải có thông tin cần thiết. Để xây dựng mối quan hệ
có lợi với người này bạn cần: Đảm bảo các vấn đề phải rõ ràng cụ thể trước khi kết thúc đàm phán, Dành thời gian tạo mối quan hệ
cá nhân trước khi vào việc
Tham khảo: Xem mục 2.2.4. Phong cách Tổng hợp trong đàm phán.

Không đúng
Điểm: 0/1.

11 [Góp ý]
Điểm : 1

Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người có phong cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dễ thích nghi.
Cô nên làm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác?
Chọn một câu trả
lời

A) Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo
cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán
B) Đi thẳng vào vấn đề chính. Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn.
C) Không để ý đến phong cách của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong
cách của mình
D) Cùng đối tác bàn luận các chủ đề không nằm trong nội dung đàm phán

Đúng. Đáp án đúng là: Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể
trước khi kết thúc đàm phán
Vì: Những người có phong cách ôn hòa hoặc phong cách tổng hợp thì thích những tạo dựng những mối quan hệ cá nhân và thoải mái
khi đề cập đến các vấn đề cá nhân. Tuy nhiên, vì thoải mái, linh hoạt, dễ thích nghi cho nên họ cũng dễ quên các cam kết khi đàm
phán vì vậy cần phải đảm bảo cho các vấn đề đàm phán phải cụ thể và rõ ràng.
Tham khảo: Xem mục 2.2. Xác định phong cách và hành vi của đối tác trong đàm phán thương lượng

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

5 of 8

/>
Đúng
Điểm: 1/1.

12 [Góp
ý]
Điểm : 1

Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách mạnh mẽ:
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Cần thông tin dữ liệu chi tiết, chính xác và kịp thời
Chú ý công việc mà bỏ qua cảm xúc
Chú ý nhiều đến cảm xúc, ít chú ý đến sự việc
Sáng tạo và dễ thay đổi

Đúng. Đáp án đúng là: Chú ý công việc mà bỏ qua cảm xúc
Vì: Những người đàm phán có phong cách mạnh mẽ thường là những người quyết đoán, đề cao lý trí. Vì vậy bạn không nên để công
việc dính dáng đến vấn đề cá nhân. Đối với họ công việc là công việc. Vì thế những người đàm phán có phong cách mạnh mẽ thường
chú ý tới công việc mà bỏ qua cảm xúc.
Tham khảo: Xem mục 2.2.2. Phong cách mạnh mẽ trong đàm phán.

Đúng
Điểm: 1/1.

13 [Góp
ý]
Điểm : 1

Xác định luận điểm sai về thế mạnh của người đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
Chọn một câu trả
lời

A) Thế mạnh trong đàm phán là khả năng gây ảnh hưởng tới con người hoặc
tình thế đàm phán
B) Một số dạng thế mạnh có thể làm ảnh hưởng tới kết quả đàm phán
C) Nếu bạn có thế mạnh nhưng không dùng đến thì thế mạnh đó không có giá trị
đối với cuộc đàm phán
D) Các bên chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình khi quá trình đàm
phán diễn ra

Đúng. Đáp án đúng là: Các bên chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình khi quá trình đàm phán diễn ra
Vì: Đây là đáp án sai vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Trên thực tế, trước khi đàm phán, các bên đã có thể nhận định được
các thế mạnh chủ yếu của bản thân mình và của các đối tác (nếu như họ làm tốt khâu chuẩn bị đàm phán).
Tham khảo: Xem mục 2.1.3 Vấn đề thế mạnh trong đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

14 [Góp
ý]
Điểm : 1

Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích, họ yêu cầu
bạn phải cung cấp thông tin dữ liệu chính xác kịp thời trong khi bạn lại chưa có ngay các dữ liệu này. Bạn
cần làm gì để giữ được mối quan hệ với họ?
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
cơ bản
C)

Xin thêm thời gian để chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán
Truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác không phải là yếu tố
để xây dựng mối quan hệ lâu dài
Tìm mọi cách để có ngay những thông tin cần thiết để cung cấp cho đối tác

D) Kiên nhẫn để thích nghi với họ, đảm bảo cho các vấn đề luôn rõ ràng cụ thể.

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

6 of 8

/>
Đúng. Đáp án đúng là: Truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác không phải là yếu tố cơ bản để xây dựng mối quan
hệ lâu dài
Vì: Nhà đàm phán có phong cách phân tích luôn cân nhắc, suy xét mọi vấn đề. Mọi quyết định của họ chỉ được đưa ra khi họ có đủ
các thông tin, dữ liệu cần thiết, chính xác và kịp thời. Nhà đàm phán có phong cách này chấp nhận đánh đổi thời gian để đạt được kết
quả như mong muốn. Họ luôn cần thông tin và dữ liệu chi tiết, chính xác kịp thời. Cách thức tạo dựng mối quan hệ có lợi với người có
phong cách phân tích là cần chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đàm phán và đảm bảo việc nghiên cứu đầy đủ và chính xác. Vì vậy quan
niệm “truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác không phải là yếu tố cơ bản để xây dựng mối quan hệ lâu dài” là
phương án sai.
Tham khảo: Xem mục 2.2.3.Phong cách phân tích trong đàm phán.

Đúng
Điểm: 1/1.

15 [Góp
ý]
Điểm : 1

Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách ôn hòa, họ quan tâm
nhiều đến mối quan hệ với bạn và muốn được coi trọng. Bạn cần làm gì để giữ được mối quan hệ với họ?
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Thể hiện sự tôn trong và quan tâm đến mối quan hệ.
Thành thật và thẳng thắn
Biết công nhận sự đóng góp hoặc ý kiến của đối tác trong cuộc đàm phán
Giữ cho cuộc thảo luận xác thực và xoay quanh công việc

Đúng. Đáp án đúng là: Giữ cho cuộc thảo luận xác thực và xoay quanh công việc
Vì: Những nhà đàm phán ôn hòa thường để ý đến các mối quan hệ và tôn trọng mối quan hệ. Họ quan tâm đến cảm xúc cảm tính hơn
là lí tính. Đặc biệt, họ rất quan tâm đến sự hòa hợp, không thích sự căng thẳng trong đàm phán. Nếu như chúng ta thành thật, thẳng
thắng và thể hiện sự tôn trọng cũng như công nhận đóng góp của họ thì sẽ tạo được mối quan hệ với họ.
Tham khảo: Xem mục 2.2.1. Phong cách ôn hòa trong đàm phán.

Đúng
Điểm: 1/1.

16 [Góp
ý]
Điểm : 1

Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích. Họ thường không thích
mang vấn đề cá nhân vào cuộc đàm phán và đôi khi có thể trở nên lạnh lùng khó hiểu trong khi đàm phán.
Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với người này?
Chọn một câu trả
lời

A)
vấn đề
B)
phán
C)
D)

Luôn luôn tập trung vào công việc, giữ cho cuộc thảo luận xoay quanh các
thực tế
Tránh mang những vấn đề cá nhân, những câu chuyện ngoài lề vào cuộc đàm
Tích cực hỏi thăm chuyện gia đình, sở thích cá nhân của họ
Không nên quá để ý đến thái độ lạnh lùng, khó hiểu của họ

Đúng. Đáp án đúng là: Tích cực hỏi thăm chuyện gia đình, sở thích cá nhân của họ
Vì: Những nhà đàm phán có phong cách phân tích trông dáng vẻ thường lạnh lùng, ít quan tâm đến mối quan hệ. Họ chú trọng đến sự
quan sát nhiều hơn là tranh luận hùng biện. Cách thức đàm phán của họ thường chậm rãi, yêu cầu tính logic cao. Họ tôn trọng các
nguyên tắc một cách triệt để. Họ thường không thoải mái khi mang vấn đề cá nhân vào cuộc đàm phán. Vì thế bạn không nên hỏi
thăm chuyện gia đình hay sở thích cá nhân của người đàm phán có phong cách phân tích trong khi đàm phán.
Tham khảo: Xem mục 2.2.3.Phong cách phân tích trong đàm phán.

Đúng
Điểm: 1/1.

17 [Góp
ý]
Điểm : 1

Hưng đang chuẩn bị đàm phán với một đối tác rất quan trọng của công ty. Được biết đối tác của anh có
phong cách phân tích thường yêu cầu cung cấp rất nhiều thông tin và xử lý thông tin rất chậm. Theo bạn
thì Hưng nên làm gì để tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đối tác này?

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

7 of 8

/>
Chọn một câu trả
lời

A) Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông
tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
B) Không để ý đến yêu cầu của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách
của mình
C) Tăng độ quyết đoán để thích nghi với họ, yêu cầu họ đưa ra những giải pháp
chấp nhận được
D) Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân với đối tác

Đúng. Đáp án đúng là: Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin
nếu được yêu cầu
Vì: Người có phong cách phân tích thường là người rất cẩn thận, họ rất để ý đến các chi tiết trong hồ sơ, dữ liệu…vì vậy muốn được
đối tác có phong cách phân tích hợp tác lâu dài, Hưng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng các tài liệu và kiên nhẫn, bình tĩnh trong khi đàm
phán
Tham khảo: Xem mục 2.2. Xác định phong cách và hành vi của đối tác trong đàm phán thương lượng

Đúng
Điểm: 1/1.

18 [Góp
ý]
Điểm : 1

Tìm phương án đúng. Người thoải mái, dễ gần, thích hài hước, linh hoạt và dễ thích nghi là thuộc loại
phong cách nào?

Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Phong cách ôn hòa
Phong cách mạnh mẽ
Phong cách phân tích
Phong cách tổng hợp

Đúng. Đáp án đúng là: Phong cách tổng hợp
Vì: Người đàm phán có phong cách linh hoạt và dễ thích nghi là người đàm phán có phong cách đàm phám tổng hợp. Họ biết kết hợp
cả 3 loại phong cách ôn hòa phong cách mạnh mẽ và phong cách phân tích. Nhà đàm phán có phong cách tổng hợp thường luôn vui
vẻ, dễ gần, nhưng cũng khá nóng tính. Họ cũng không vội vã ra quyết định mà đòi hỏi phải có thông tin cần thiết.
Tham khảo: Xem mục 2.2.4.Phong cách Tổng hợp trong đàm phán.

Đúng
Điểm: 1/1.

19 [Góp
ý]
Điểm : 1

Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán có phong
cách phân tích khi họ đặt nhiều câu hỏi cho bạn?
Chọn một câu trả
lời

A) Hãy trả lời một cách cẩn thận, cung cấp các thông tin đầy đủ đáp ứng câu hỏi
của họ
B) Không để ý đến yêu cầu của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách
của mình
C) Tăng độ quyết đoán để thích nghi với họ, hỏi họ để đưa ra những giải pháp
chấp nhận được
D) Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân, đảm bảo các vấn đề rõ ràng
cụ thể trước khi kết thúc đàm phán

Đúng. Đáp án đúng là: Hãy trả lời một cách cẩn thận, cung cấp các thông tin đầy đủ đáp ứng câu hỏi của họ
Vì: Nhà đàm phán có phong cách phân tích luôn cân nhắc, suy xét mọi vấn đề. Mọi quyết định của họ chỉ được đưa ra khi họ có đủ
các thông tin, dữ liệu cần thiết, chính xác và kịp thời. Vì vậy xây dựng mối quan hệ tốt khi người đàm phán có phong cách phân tích
đặt nhiều câu hỏi cho bạn thì bạn nên trả lời đầy đủ khi được hỏi và nên giải thích thêm về mặt đúng và sai của vấn đề họ hỏi.
Tham khảo: Xem mục 2.2.3. Phong cách phân tích trong đàm phán.

Đúng

11/28/2016 2:32 AM


Xem lại lần làm bài số 1

8 of 8

/>
Điểm: 1/1.

20 [Góp
ý]

Điểm : 1

Thông thường, trong quá trình đàm phán khi đối tác tỏ vẻ tức giận và hoài nghi thì họ sẽ có biểu hiện như
thế nào?
Chọn một câu trả
lời

A)
B)
C)
D)

Nhìn ra cửa
Cười thân thiện
Cau mày, đỏ mặt
Áp tay lên má

Đúng. Đáp án đúng là: Cau mày, đỏ mặt
Vì: Thái độ không đồng ý, tức giận và hoài nghi sẽ có những biểu hiện như:
o Đỏ mặt;
o Liếc mắt;
o Cau mày;
o Quay người đi;
o Khoanh tay hoặc chân.
Tham khảo: Xem mục 2.3. Hành vi phi ngôn từ trong đàm phán

Đúng
Điểm: 1/1.

Tổng điểm : 19/20 = 9.50

Quay lại

11/28/2016 2:32 AM