NHững kỹ năng cần có cho Giám sát bán hàng

NHững kỹ năng cần có cho Giám sát bán hàng
St
t

Tên kỹ năng

Giải thích

Nói chuyện
Lắng nghe chủ động

Khả năng truyền tải thông tin hiệu quả và chính xác
Khả năng tập trung chú ý nghe người khác, hiểu rõ những
điểm quan trọng, hỏi những câu thích hợp, không ngắt lời
người khác vào những lúc không thích hợp
NHận thức được sự phản ứng của người khác và hiểu tại
sao họ làm vậy
Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm và
hành vi của họ
Biết cách điều chỉnh hành vi của mình với hành vi của
người khác
Luôn chủ động tìm cách hỗ trợ người khác

Khả năng hiểu hành vi
Khả năng thuyết phục
Khả năng hợp tác
Có khả năng cung cấp
dịch vụ mang tính định
hướng
Tư duy phân tích và
bình phẩm

Khả năng suy nghĩ logic và lý tính để nhận định điểm
mạnh và yếu của những giải pháp khác nhau, kết luận
cũng như những cách tiếp cận khác nhau với vấn đề.
Khả năng kiểm soát
Khả năng kiểm soát và đánh giá sự thực hiện của bản thân
hay của các cá nhân khác cũng như của cả tổ chức để thực
hiện các biện pháp điều chỉnh và củng cố phù hợp.
Khả năng viết
Khả năng giao tiếp qua ngôn ngữ viết hiệu quả và phù
hợp với nhu cầu của người đọc
Khả năng phán xét và ra Khả năng xem xét,nhìn nhận và phân tích các nguy cơ,
quyết định
cũng như các lợi ích của các phương án để đưa ra kết luận
phù hợp.
Khả năng quản lý nhân Biết cách động viên, khuyến khích, phát triển và định
sự
hướng cho các nhân viên trong công việc, nhận định được
người nào là phù hợp nhất với công việc.
Quản lý thời gian
Khả năng quản lý thời gian làm việc của mình và của
những người làm việc cùng
Giải quyết các vấn đề
Khả năng nhận diện các vấn đề phức tạp và xem xét
phức tạp
chúng dựa vào các thông tin có được để đưa ra các lựa
chọn và áp dụng phương án giải quyết phù hợp.
THương thuyết
KHả năng đưa mọi người vào cuộc thương thuyết và giúp
họ giải quyết vấn đề chung

Hướng dẫn
Khả năng huấn luyện, hướng dẫn, dạy người khác cách
làm việc
Khả năng học chủ động Khả năng hiểu những điều ẩn đằng sau các thông tin mới
xuất hiện và đưa ra các phán đoán cũng như giải pháp


Đọc hiểu
Phân tích hệ thống
Đánh giá hệ thống

Các chiến lược học tập
Khả năng tính toán
Phân tích hoạt động
Quản lý nguồn lực tài
chính
Quản lý các tài nguyên
khác

Hiểu những điều đề cập tới trong các tài liệu viết liên
quan tới công việc
Khả năng quyết định cách vận hành của một hệ thống và
hiểu những thay đỏi trong điều kiện làm việc có thể tác
động ra sao tới kết quả đầu ra.
Biết cách xác định các phương pháp và chỉ số đánh giá
khả năng hoạt động của hệ thống và các hoạt động cần có
để củng cố hoạt động của cả hệ thống theo cách đạt được
đúng những mục đích của tổ chức.
Khả năng chọn lựa và sử dụng các phương pháp huấn
luyện và quy trình huấn luyện phù hợp với tình huống tổ

chức khi cần tới những kiến thức mới.
Sử dụng tốt các phép tính để giải quyết vấn đề
Phân tích nhu cầu của thị trường và những đặc tính cần có
của sản phẩm để tạo ra sản phẩm phù hợp.
Đánh giá được cần bao nhiêu tiền để công việc có thể
hoàn tất và tính toán được hết các khoản này.
Khả năng quản lý Nguyên, nhiên vật liệu trong quá trình
vận hành hệ thống