Hệ thống Quản lý rủi ro hoạt động tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

013456789

6
6
 !"#
$$$$$$%%&''$$$$$$

*+-./0123.42.

6796:;<=>?;@ABCDBE6EF9GH;<
9FDIJI;UVWXYZZ[\ZV]^\_`VaZVbc[dZV\Z[
efgh
]ijklmjmn

c[rs_VrtZ[uvZwVxyVz`]

{|}~^}~{€c^^‚ƒ

…† ˆ‰Š‹ŒŽ


111
345745

7895
3


3455599




3459

345 
3!"#$
$
%&'()*+',+(-.)&/0&1'2&(34$
637(+248(94':&1'2&(34(-./0+86
;<=?@ABCDEFGHCDFAIE<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<;
;<;JKEHLCFGHCDFAIE<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<;
M"N+OP&18*'QR&1'2&(346
S<=TUCBVWFGFGHCDFAIE<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<;
S<;XHYZ[CFGHCDFAIE<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<\]^,&(_(^,+`4a/Q+/OP(b'c&1/d&11d*Re(-./0+8M
f'4&1&1'2&(348^,+()4(-./0+8M
5gh$i5hj!77kl3m9n5of
$$p-qr'rQ+/s&18t4a&uvq-qr'rQ+/s&1f
=<=<=wxCyzHzYB{|FG<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<}
=<=<;~EFwwT<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<==
$6+'N&1t4a&uvq-qr'rQ+/s&1$6
=<;<=BHUFG~wwTBHzAAEF{CZFGHCDFAIE<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=;
=<;<;TFHFGH[HBHUFG~wwTBHzFGHCDFAIEF<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=
$M4`4at7pp"8(_(('+24*'a&_&''4`4at7pp"$
$\3'&''+'N&1t7pp"/04)+6
=<<=HKFBU~EF{CZFH{Yz[~wwTAxTAAz<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<;=
=<<;HKFBUJAEBAHIA~wwT<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<;S
=<=<

=<<}HKFBU{zBYz~wwT<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=<<ĂHKFBUByEFBHFG~wwT<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<$f"04)+1a+'4Ê,+&1'2&(34M6
$Ô&'&1'R0+',+uƠ*'+'N&1t7pp"+Ư(_(
3 8+Đ('3(+8
('%&'+q2&+',1eMM
=<Ă<=~EFyxCyzHzYB{|FGBYC?ăâêăFCzFôFơ<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=<Ă<;~EFyxCyzHzYB{|FGBYCâEyBzF<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< dR+ư+('Ođ&1$M


12
345678

4
3
784
4784
33787478

45678
7


!"#$%&"'()*+),"#74
-*+7&.)-*""&/


4*+),"#121'3"45"1)6")721)'(48,-'9-12174
 -*+

7&.

:
);1+<="#)*+),"#4+=-12174
-*+7&.)-*""&/:
>?@?ACDEFGHIJKLFMGNOPQCRSSTUVWEXRUVYZVEO??????????????????????????????????[[
>?@?>\]VYD^_VM`VCRSSTU????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[a
>?@?@CDb^cdFM^MeVMHfFCRSSTU^MgFhiDEVbVVgFhVjCRSSTU??????????????[k
>?@?[\gFhFhMf^MgFh^HF?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????l@
>?@?aUmO^NOCRSSTU???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????l[
>?@?lncDoQF^MgFhCRSSTU??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????la

pq^rsteuHfFSSTUGHIFMdFMGLvwocExJq^rsyTnpzHf^yE.{{
|}+~%"1)€"#
‚
345678:ƒ45678ƒ4ƒ|„
…†784‡73ˆ…ˆ3‰†74
45Š783‹33747
„74……†4
3374


7‚
:ƒ)€"#Œ)2Œ"#)-"1Ž%‚
@?A?A\bV^M`V^HFMmFMFhMHFV`DPmZM‘]FhZMbZ^MD^M’Z“v”K•rsKHfD??????????–A
@?A?>yhD—F˜™KHfDr”˜jFh?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????–>
@?A?@nMH^uVšDM›HuMwOrb^?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????–>
@?A?[ReEVMœFGsH^‘FhuMwOrb^????????????????????????????????????????????????????????????????????????–[
@?A?ažM‘]FhZMbZuMwOrb^Pm^MDM—HZMHDuMwOrb^?????????????????????????????????????????–l
:

|}+$%5"#)-"1Ž%‚‚
@?>?AnMsFhuJg^w????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????––
@?>?>žMšF^ŸVM˜™KHfDr] qPmhHw^MDo^^M”FhMHfJ????????????????????????????????????????–k
@?>?@pg^wVbV ‘¡VMdFM^MmFM˜™KHfDFhMHFV`D¢??????????????????????????????????????????–£
@?>?[žMšF^ŸVMGbFMhHb^MEFhGOPmMHfDVM¤FMJgMdFMFhMHFV`D?????????????????–£
@?>?anMsFhuJg^wVbV HFM—HiDo?????????????????????????????????????????????????????????????????ka
@?>?lUbFMhHbJ`VGqZM¥MZVWEJgMdFM???????????????????????????????????????????????????????ka
@?>?–¦HIJG§FMreZM¥MZVWEJgMdFM?????????????????????????????????????????????????????????????kl
@?>?k¦^iDwVMNoJgMdFMFhMHFV`D???????????????????????????????????????????????????????????????kk
@?>?£¦HIJG§FMhHw^MDo^M—HiDo¢?????????????????????????????????????????????????????????????????????£¨
|}+~%"1)€"#:©{


1
234567 9
7

3

36 3367 3 22
636226364267362 !""""""""""""""""""#$
9"&7'(')*+),-.+./*0/12134/5*61*2/5317'.+.63 '61
689"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#$
;<=<=?@A@BCDBEFGHIJK@LMNOJCKPQEFGRSSTUVWIXRUVYBVIQ<<<<<<<<<<<<;<=<\?@A@BCDBEF]^VYH_`VCaVGRSSTU<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<;<=;<=<;?@A@BCDBEF]eJfJfCj_CeJf_@J<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=i;
;<=;<=9"qr1s2t'u//5*vw2',x'650/*y/5/*y/zx."""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&{|

}u1~€/.*z/59"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&{$
}‚!ƒ6""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&{#
&2+./r'„/5w…1*†.*'6/,ytu1‡(/5*'ˆ/.‰"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&{#
=<=]DVJŠ@‹HJfKO_CŒVC@jJ<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=iZ
=<\Ž_gHAJfC@JVaHKOKP_K‘V<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=iZ
q6*’/5*7/.*u.“8w-1y',y*zx/5/5*'ˆ/.‰134/51z/5~8'""""""""""""""""""&&{
\<=TPJVCŽVWIUF_n@JfC@JVaH<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<==i
\<\T”JfJfC@JVaH_cQJf_^JfNI@<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<==i
•63–2222—67˜632™27
2—67š6!6
‚6!ƒ66""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&&&
•63›23œ!3}3