Mô hình kinh doanh mới nhất

MÔ HÌNH KINH DOANH
Business Model Canvas

Ngu n:
-

Nguy n H u Long
H Tr ng Lai
Nguy n M nh T ng
Internet

T ng h p: Cao C Ch c


Business Model Canvas

Alexander Osterwalder (born 1974) is an
Swiss business theorist, author and
consultant, known for his work on
business modeling and the development
of the Business Model Canvas.


Business Model Canvas

Là 1
tóm
mô 9 thành

1. CUSTOMERS
NHÓM KHÁCH HÀNG

các thành
4 khu

2. OFFER
NHÓM GIÁ TR

- Phân khúc
khách hàng

- C à
chính

- Q

- T

à à
à
à
à
à
à
à
à
à à à
à
à à à

chính trong

à

3. INFRASTRUCTURE
NHÓM C S H T NG

à
à
à

- Đ tác

à

à

mô hình kinh doanh,
kinh doanh

à
à

à à
à à

à
à
à à à à
cho khách hàng và
à à à à à

- N

chính:
hình, vô
hình, nhân
và tài chính

- Kênh phân
:
cách
khách hàng

4. FINANCIAL VIABILITY
NHÓM TÀI CHÍNH

- N
doanh
thu: K
cách nào
- C

trúc chi phí:
các chi phí
liên quan
doanh


8

Key Partnerships
(KP) - Các đ i tác
chính: Mô t
m ng l i bao
g m các nhà cung
c p và đ i tác mà
nh đó mô hình
kinh doanh có th
v n hành.

7
Key Activities (KA) H à
à
à
à
M à à
à
à
à
à
à à
à
à à
à
à à
à
à à
à
à
à à

6
Key Resources (KR) N
à à à
à
M à à
à à à
à
à
à à à
à à
à
à à
hình kinh doanh.

4

2

Value
Propositions (VP)
Gi i pháp giá tr :
Mô t gói s n ph m
và d ch v mang l i
giá tr cho m t phân
khúc khách hàng
c th

9

Cost Structure (C$) - C c u chi phí: Mô t

m i chi phí phát sinh đ v n hành m t mô
hình kinh doanh.

Customer
Relationships (CR) Quan h khách hàng:
Di n t các hình th c
quan h mà m t công ty
thi t l p v i các phân
khúc khách hàng c th .

3
Channels (CH) - Các kênh
kinh doanh: Di n t cách
th c m t công ty giao thi p
và ti p c n các phân khúc
khách hàng c a mình
nh m chuy n đ n h m t
gi i pháp giá tr .

5

1

Customer
Segment (CS)
Phân khúc khách
hàng: Xác đ nh
nh ng t p h p cá
nhân hay t ch c
khác nhau mà

doanh nghi p ti p
c n và ph c v .

Revenue Streams (R$)

Dòng doanh thu: Ph n ánh l ng ti n m t mà m t công ty thu
đ c t m i phân khúc khách hàng


1. Phân khúc khách hàng

• Phân khúc th tr ng đa s (Mass market): Không có s phân bi t gi a các nhóm khách hàng, ví
d hàng tiêu dung, đi n t , vi n thông, đi n n c…
• Phân khúc th tr ng phân đo n (Segmented market): Có s phân bi t gi a các nhóm khách
hàng, ví d trong các ngành th i trang (công s , tr ng h c, tr em…)
• Phân khúc th tr ng đa d ng (Diversified market): Ph c v ít nh t 2 phân khúc khách hàng
không có m i quan hê ho c khác bi t hoàn toàn v nhu c u, chi n l c đa d ng hóa s n ph m.

• Phân khúc th tr ng ngách (Niche market): Ch nh m đ n 1 nhóm khách hàng chuyên bi t, có
kênh phân ph i riêng, ví d ngành cung c p linh ki n, ph tùng xe h i, đi n t ho c 1 khe h nào đó
th tr ng mà các doanh nghi p l n ch a ho c không chú ý.
• Phân khúc th tr ng đa phía (Multi-sided market): Ph c v ít nh t 2 phân khúc khách hàng đ c
l p nh ng có liên quan, cùng t n t i và phát tri n, th tr ng không hình thành khi thi u m t phân
khúc, ví d mô hình c a Google, Apple, Visa, Ebay … ph c v cho c ng i bán và ng i mua.

/>

2. Gi i pháp giá tr
M

G

Tính m i m : Mang l i s n ph m, d ch v m i v i các tính n ng v
smart phone.

t tr i, c i ti n m i ví d các lo i

Hi u n ng: s n ph m giúp s ho t đ ng hi u qu h n, ti t ki m chi phí h n. Ví d chip máy tính
các đ i Pentium 3/4, Icore 3/4/5…

áp ng yêu c u riêng: s n ph m đ
các ph n m m ERP

c thi t k đ đáp ng m t yêu c u c th , ví d

Th hi n đ ng c p: đáp ng vi c th a mãn c m xúc, là m t công c đ ch ng t
đ ng c p c a mình


2. Gi i pháp giá tr
Thi t k : Thi t k m i mang tính đ c đáo,
khác bi t, th hi n đ ng c p. Th ng trong
các ngành th i trang, xe h i

Giá c : Là đi u khách hàng quan tâm, dù cao c p
hay bình dân. Giá r luôn đ c quan tâm cao

Gi m thi u r i ro:
Các s n ph m có ch
đ b o hi m, b o hành

đi cùng luôn h p d n

D dàng ti p c n:
S n ph m d ti p c n
c ng mang l i giá tr .
Ví d mua tr góp IP

Gi m chi phí: C t
gi m chi phí luôn là
đ tài h p d n. Ví d
ph n m m v qu n tr
hay bóng đèn Led ti t
ki m đi n

Thu n ti n, d s
d ng: Ví d các App
trên smart phone


3. Kênh phân ph i
Kênh gián ti p
Bán s

C a hàng
i tác

à

à

à

à

à

C a hàng
tr c thu c

Nhân viên
bán hàng

Kênh truy n thông

Kênh bán hàng

à

Kênh tr c ti p

à

- T
khách hàng
qua kênh
thông
nào ?
- Hình

- Làm sao

khách hàng
giá gì cho
?
- Giúp khách hàng

giá giá

- Giúp khách hàng mua

- Làm
- D

nào
mãi

ta là ai, mang
nào ?
nào ?

giao giá
nào ?

?

nào
chi phí,
và phù
thói
quen
khách hàng

? Xem
cái gì, lúc nào ?

- Kênh nào
nào

kênh
?

Bán online


4. Quan h khách hàng
Làm cho khách
Thi t l p quan h th nào? Cách ti p c n ra
sao, cà phê, n tr a, nh u nh t, ch i b i…

Duy trì, phát tri n quan h
th nào ? C n có s sáng t o
và khác bi t, thay vì ch g i
th chúc m ng sinh nh t, th
VIP, tích l y đi m…

Chi phí c a
m i quan h

Chi phí/giá ph i tr
cho m i quan h

Tích h p m i

quan h th nào


5. Doanh thu t

P à

à

à

đâu

à
P à
N

à

à

Bán

hình
Phí thuê (xe à
H

P à

à

à

à
P à

à à

à

à

à

à

Câu h i c n đ t ra là: Giá bao nhiêu và
vào th i đi m nào? Giá d a trên giá tr
mang l i ch không ph i d a trên giá v n


6. Ngu n l c ch ch t
Tài chính? Ngu n cung
c p v n, kh n ng tìm
ki m ngu n v n

Con ng i?
ngu n nhân
l c v i ki n th c, k n ng,
thái đ phù h p và đ ng b

M i quan h ? Kh n ng
ti p c n khách hàng,
ngu n l c, u đãi c a nhà
n c

Tài s n vô hình? B n
quy n, th ng hi u, l i
th kinh doanh…

Tài s n h u hình? Máy móc thi t b ,
nhà x ng, đi m bán hàng, kho bãi…


6. Ngu n l c ch ch t

K

à

à
à

à
à

à
à à à

7. Các ho t đ ng chính
ì

T

à

Bán hàng/logistics

à

Mua hàng

ì à

Là các

T à

- S

ra các

- Cung

- G
các
và kinh doanh
- T
- T

duy trì sàn giao
kinh doanh
thông & quan

trong
kinh doanh,
khách hàng


Đ

Nhà cung c p

C à à à à à à
à à
à
à à
hình kinh doanh ?

à

à

i lý, nhà
phân ph i

Gia công

C quan ch c n ng

Ng i có
th m quy n

Ngân hàng

Nhà đ u t


9. C u trúc chi phí

Chi phí nào quan
tr ng nh t ?

Chi phí
à

Có kh n ng c t
gi m chi phí ?

Chi phí
à

C à à à
à
quy mô không ?
L

V

SX chung

Chi phí qu ng cáo
Chi phí phân ph i

Chi phí s n xu t


M T S VÍ D
S