Huong dan su dung internet banking techcombank

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
DỊCH VỤ F@ST I-BANK
(iv) Token Key: Thiết bị bảo mật mà Techcombank cung cấp
1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

cho Quý khách sử dụng F@st i-Bank. Mã OTP là dãy ngẫu

(i) Mật khẩu động (hay OTP : One-Time-Password): mật

nhiên gồm 6 chữ số, gọi là dãy số Token, hiện trên màn hình,

khẩu dùng một lần, khi khách hàng giao dịch. Mật khẩu do hệ

mỗi phút thay đổi một lần.

thống bảo mật của ngân hàng cung cấp cho khách hàng qua
SMS hoặc qua thiết bị Token Key.
(ii) Mật khẩu tĩnh (hay mã PIN : Personal Identification
Number): là dãy số từ 4-8 ký tự chữ hoặc số, do người dùng cài
đặt và tự ghi nhớ.
Nếu khách hàng sử dụng F@st i-Bank bảo mật bằng SMS
Token, mật khẩu tĩnh đầu tiên sẽ do ngân hàng gửi cho người
dùng qua SMS. Sau khi đăng nhập lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu
người dùng phải đổi lại mật khẩu tĩnh này

(v) Mật khẩu đăng nhập:


Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu đăng nhập sẽ là chuỗi ký

tự kết hợp giữa mã PIN và mã OTP hiện trên Token Key



Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu đăng nhập là mật khẩu

tĩnh của khách hàng.

(iii) SMS Token: mã OTP được gửi qua SMS tới số thuê bao

(vi) Mật khẩu xác thực giao dịch:

khách hàng đăng ký mỗi khi khách hàng cần xác thực giao



dịch.

là chuỗi ký tự kết hợp giữa mã PIN và mã OTP hiện trên Token

Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu xác thực giao dịch là sẽ

Key
1




Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu xác thực giao dịch là

chuỗi ký tự kết hợp giữa mã PIN và OTP được nhận qua SMS.
(vii)

Quý khách truy cập website F@st i-Bank màn hình hiện ra
như sau:

Truy cập F@st i-Bank: Quý khách vào địa chỉ website

www.techcombank.com.vn, nhấn nút Đăng nhập trên ô Ngân
hàng trực tuyến Dành cho cá nhân ở phía trên, góc phải màn
hình

- Tại mục Tên truy cập: Quý khách khai “Tên đăng nhập” mà
mình đã đăng ký.
- Tại mục Mật khẩu:
.



Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu đăng nhập sẽ là mã

OTP hiện trên Token Key
2. HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
Quý khách có thể bắt đầu sử dụng F@st i-Bank khi nhận được



Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu đăng nhập nằm trong

SMS thông báo kích hoạt dịch vụ

tin nhắn từ ngân hàng thông báo đăng ký thành công.

(i) Đăng nhập lần đầu
2


Nếu đăng nhập thành công, hệ thống sẽ yêu cầu Quý khách

Sau khi Quý khách đăng nhập, màn hình tự động chuyển sang

cài đặt mã PIN.

giao diện trang chủ F@st i-Bank.

(ii) Đổi mã PIN
Màn hình hiển thị như sau:


Tại ô Password: nhập mật khẩu do Quý khách lựa chọn,

tối thiểu là 4 ký tự, tối đa là 8 ký tự.


Tại ô Repeat password: nhập lại mật khẩu vừa tạo.



Cuối cùng, click biểu tượng màu đỏ (

) để hoàn tất.

Nếu đổi mã PIN thành công, màn hình chuyển về trang chủ để

Quý khách đăng nhập dịch vụ.
(iii) Ở các lần đăng nhập sau:


Thanh chức năng dịch vụ nằm phía bên trái màn hình

Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu đăng nhập sẽ là chuỗi ký

tự kết hợp giữa mã PIN và mã OTP hiện trên Token Key

4. THEO DÕI SỔ PHỤ TÀI KHOẢN
Sổ phụ tài khoản liệt kê mọi giao dịch liên quan tới tài khoản

Ví dụ: mã PIN mới là: NEWPIN, dãy số Token là 345678 thì mật
khẩu sẽ là NEWPIN345678


của Quý khách. Để xem sổ phụ tài khoản, trên thanh chức
năng, chọn Tài khoản  Truy vấn thông tin tài khoản

Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu đăng nhập là mã PIN đã

được khách hàng thay đổi

3. GIAO DIỆN TRANG CHỦ F@ST I-BANK
3


5. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN THANH TOÁN
Trên thanh chức năng, chọn Tài khoản  Quản lý tài khoản,

cho phép Quý khách quản lý tài khoản thanh toán bằng cách lựa
chọn “Cho phép giao dịch” với nội dung Có/Không để quản lý
những tài khoản nào được phép thanh toán và những tài khoản
nào chỉ cho phép truy vấn thông tin.

6. CHUYỂN TIỀN
Quý khách có thể sử dụng tính năng này để thực hiện chuyển
khoản:


Chuyển tiền giữa các tài khoản của khách hàng



Chuyển tiền trong nội bộ Techcombank
4




Chuyển tiền liên ngân hàng



Chuyển tiền tới chủ thẻ ATM của ngân hàng khác



Chuyển tiền tới số thuê bao di động



Chuyển tiền theo lô (chuyển cho nhiều người một lúc)



Đặt lịch thanh toán tự động

(i) Chuyển giữa các tài khoản khách hàng
Trên thanh chức năng, chọn Chuyển tiền/ Chuyển giữa các tài
khoản
Quý khách thực hiện các thao tác sau:


Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực

hiện giao dịch


Tại mục Tài khoản đích: nhập hoặc chọn trong danh sách



Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển.



Nếu đồng ý thanh toán, Quý khách nhấn nút “Thực hiện”

(ii) Trong Techcombank

rồi xác thực giao dịch để hoàn tất

5


(iii) Chuyển tiền liên ngân hàng

Trên thanh chức năng, chọn Chuyển tiền  Chuyển trong
TCB
Quý khách thực hiện các thao tác sau:

Tại menu Chuyển tiền Chuyển ngoài TCB



Quý khách thực hiện các thao tác sau:

Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực

hiện giao dịch





hiện giao dịch

Tại mục Tài khoản đích: nhập hoặc chọn trong list danh

Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực

sách các tài khoản hưởng đã được lưu





Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển.

khoản hưởng đã được lưu hoặc nhập chi tiết thông tin Quý



Nếu đồng ý thanh toán, Quý khách nhấn nút “Thực hiện”

khách theo hướng dẫn trong hình

rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu tĩnh và mã OTP để hoàn



Tại mục Tài khoản đích: chọn trong list danh sách các tài

Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển.

tất
6



Nếu đồng ý thanh toán, Quý khách nhấn nút “Thực hiện”

rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu tĩnh và mã OTP để hoàn
tất
(iv) Chuyển tiền qua số thẻ
Đặc điểm và tiện ích


Chỉ cần nhớ duy nhất số thẻ của người nhận tiền



Chuyển tiền được tới gần 15 triệu chủ thẻ ATM của 20 ngân

hàng tại Việt Nam: Viecombank, Vietinbank, MB, Sacombank,
VP Bank, ACB…


Chuyển tiền nhanh chóng, nhận tiền tức thì



Phí giao dịch chỉ 11,000đ/giao dịch



Hạn mức lên tới 50 triệu/lần

Cách thực hiện


Đăng nhập F@st i-Bank và chọn chức năng Chuyển

tiền/Chuyển tiền qua số thẻ



Nhập số thẻ ATM của người nhận tiền, hệ thống sẽ tự động

hiện tên chủ thẻ và tên người hàng để người chuyển tiền kiểm
tra


Nhập số tiền cần chuyển



Xác thực giao dịch để hoàn tất



Tiền sẽ được chuyển vào tài khoản người nhận gần như tức

thì, ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

(v)

Chuyển tiền qua thuê bao di động

Đặc điểm và tiện ích
7




Giao dịch 24/24, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ Tết.



Chuyển tiền ngay trên F@st i-Bank



Người nhận tiền không cần có thẻ, tài khoản, giấy tờ tùy

thân.
Cách thực hiện


Người chuyển tiền cung cấp số điện thoại của người hưởng.



Techcombank sẽ cung cấp cho người chuyển tiền một mã số

bí mật.


Nhận được mã số từ người chuyển, người nhận tiền sẽ tới

cây ATM bất kỳ của Techcombank.


Người nhận tiền nhấn phím Enter trên bàn phím của máy

ATM


Người nhận tiền nhập mã số bí mật, số tiền được nhận. Màn

hình sẽ yêu cầu nhập mã số nhận tiền


Tổng đài Techcombank sẽ tự động gọi vào số thuê bao của

người nhận và đọc mã số.


Người nhận tiền nhập chính xác mã số sẽ nhận được tiền.

7. TIẾT KIỆM
Quý khách có thể sử dụng tính năng này để:
-

Truy vấn thông tin tiết kiệm

-

Mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến

-

Tất toán tài khoản tiết kiệm trực tuyến

(i) Mở tài khoản tiết kiệm online
Trên thanh chức năng, chọn Tiết kiệm  Mở tài khoản tiết
kiệm

8


Quý khách chọn các Sản phẩm tiết kiệm trong danh sách để

Và click vào “Đồng ý” với các điều kiện, điều khoản khi mở tiết

thực hiện mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến.

kiệm trực tuyến.

9


Màn hình hiển thị các thông tin mở tiết kiệm, Quý khách thực

Click vào nút

để xem thông tin chi tiết

hiện các thao tác sau:


Tại mục Tài khoản gốc: chọn tài khoản gốc để thực hiện

giao dịch


Tại mục Kỳ hạn: nhập kỳ hạn cần gửi tiền



Tại mục Số tiền nộp: nhập số tiền gửi tiết kiệm



Sau khi kiểm tra thông tin, nếu đồng ý, Quý khách nhấn nút

“Thực hiện” rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu tĩnh và mã
OTP để hoàn tất

(iii) Tất toán tài khoản tiết kiệm:
Trên thanh chức năng, chọn “Tất toán” trong màn hình xem chi
tiết (

)



Tại mục Tài khoản đích: nhập số tài khoản nhận gốc và lãi



Sau khi kiểm tra thông tin, nếu đồng ý thanh toán, Quý

khách nhấn nút “Thực hiện” rồi xác thực giao dịch bằng mật
khẩu và dãy số trên token để hoàn tất

(ii) Truy vấn thông tin tiết kiệm:
Trên thanh chức năng, chọn Tiết kiệm  Thông tin tiết kiệm

8. THANH TOÁN HÓA ĐƠN TIỀN ĐIỆN
10


Đặc điểm và tiện ích


Tiết kiệm thời gian của khách hang



Thanh toán được hóa đơn tiền điện mọi lúc, mọi nơi



Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ



Thanh toán được hóa đơn của 200 chi nhánh điệnlực trên

khắp toàn quốc.
Cách thực hiện



Nhập mã khách hàng điện lực, hệ thống sẽ tự động hiện tên

chủ hợp đồng điện lực và số tiền, hóa đơn cần thanh toán


Khách hàng chỉ cần xác thực giao dịch để hoàn tất



Điện lực sẽ ngay lập tức gạch nợ cho khách hàng trên hệ

thống ngay sau khi giao dịch thành công.
9. NẠP TIỀN THUÊ BAO DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC
Đặc điểm và tiện ích


Đăng nhập F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán. Sau

đó click vào logo EVN



Nạp tiền được tất cả thuê bao trả trước các mạng di động:

Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnam Mobile, G-Mobile


Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ
11


Cách thực hiện


Nếu sử dụng Internet Banking, bạn thực hiện đăng nhập

F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán.



Bạn thực hiện xác thực giao dịch để hoàn tất. Điện thoại của

bạn sẽ gần như tức thì nhận được SMS từ nhà mạng thông báo
đã nạp tiền thành công.


Sau đó click vào chức năng Nạp tiền thuê bao trả trước.



Bạn được yêu cầu nhập số thuê bao cần nạp tiền (số mặc

định là thuê bao của chính khách hàng)



Bạn chọn mệnh giá thẻ nạp, các mệnh giá tương ứng là

50,000đ; 100,000đ; 200,000đ; 300,000đ; 500,000đ

10. THANH TOÁN CƯỚC TRẢ SAU THUÊ BAO VIETTEL,
MOBIFONE
Đặc điểm và tiện ích


Có thể thanh toán cước trả sau của Viettel, MobiFone



Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ



Có thể thanh toán bằng SMS hoặc qua F@st i-Bank, ATM

Cách thực hiện
12




Nếu sử dụng Internet Banking, bạn thực hiện đăng nhập

F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán.





Sau đó click vào chức năng Thanh toán cước di động.

Bạn được yêu cầu nhập số thuê bao cần nạp tiền



Hệ thống sẽ tự hiển thị số tiền cước chưa thanh toán



Bạn xác thực giao dịch để hoàn tất.

11. ĐẶT VÉ MÁY BAY VÀ THANH TOÁN SAU QUA F@ST IBANK
Đặc điểm và tiện ích


Thanh toán được vé máy bay Vietnam Airlines, Jetstar và

rất nhiều hãng hàng không khác
Cách thực hiện


Khách hàng có thể đặt vé như sau:

13



Đặt vé máy bay Vietnam Airlines bằng cách vào website

o

Tùy theo cách thức đặt vé, bạn chọn biểu tượng Vietnam

www.vietnamairlines.com.vn và thực hiện đặt vé sẽ nhận được

Airlines, Jetstar hay Thanh toán vé máy bay đặt tại Vban.vn

mã đặt chỗ

o



hành khách và số tiền cần thanh toán

Đặt vé máy bay Jetstar bằng cách vào website

Nhập mã đặt vé, màn hình sẽ cho biết hành trình bay, tên

www.jetstar.com và thực hiện đặt vé sẽ nhận được mã đặt chỗ


Bạn cũng có thể gọi điện tới tổng đài 1900555520 hay

truy cập trang Vban.vn để thực hiện đặt vé và nhận được mã đặt
chỗ


Khách hàng thanh toán như sau:

o

Truy cập F@st i-Bank và lựa chọn chức năng thanh toán

o

Bạn xác thực thông tin và hoàn tất giao dịch. Hãng hàng

không sẽ ngay tức thời gửi email thông báo đặt vé thành công
vào hòm thư bạn đăng ký.
12. ĐẶT VÉ MÁY BAY VÀ THANH TOÁN NGAY QUA CỔNG
THANH TOÁN F@ST I-BANK
Đặc điểm và tiện ích
14




Thanh toán được vé máy bay Jetstar và rất nhiều hãng

Đặc điểm và tiện ích
Mua hàng trên trên 3000 website cũng như trên 300,000

hàng không khác



Cách thực hiện

gian hàng trực tuyến có kết nối dịch vụ thanh toán điện tử



Khách hàng có thể đặt vé như sau:



Tiết kiệm thời gian, tăng tính an toàn



Đặt vé máy bay Jetstar bằng cách vào website



Cực kỳ nhiều địa chỉ mua sắm, hàng hóa dịch vụ cho

www.jetstar.com và thực hiện đặt vé sẽ nhận được mã đặt chỗ

khách hàng thỏa sức lựa chọn: Ngân Lượng, Bảo Kim,



MuaChung, Jetstar, Vietnam Airlines, eBay…

Bạn truy cập trang Vban.vn để thực hiện đặt vé và nhận

được mã đặt chỗ

Cách thực hiện



Khách hàng thanh toán như sau:

o

Lựa

chọn

thanh

toán

qua

Internet

Banking

của

Techcombank



Có rất nhiều địa chỉ mua sắm trực tuyến để bạn lựa chọn:



Nếu bạn yêu thích những bộ phim bom tấn, bạn có thể

đến trang đặt vé trực tuyến của Megastar: www.Megastar.vn

o

Màn hình chuyển sang giao diện đăng nhập F@st i-Bank



o

Sau khi đăng nhập thành công, màn hình sẽ hiển thị

nhóm, bạn hãy đến với MuaChung: www.muachung.vn

Nếu bạn là ưu chuộng những voucher mua hàng theo

thông tin thanh toán của mã đặt chỗ, gồm số tiền cần thanh toán,



tên khách hàng, hành trình bay…

www.vatgia.vn ; www.eBay.vn để tha hồ lựa chọn hàng triệu

o

Bạn chỉ cần xác thực thông tin giao dịch và hoàn tất, hãng

Nếu bạn muốn lang thang trên www.chodientu.vn,

món đồ đang được chào bán

hàng không sẽ ngay tức thời gửi email thông báo đặt vé thành



công vào hòm thư bạn đăng ký.

danh nổi tiếng, hãy đến với www.chudu24.com

Nếu bạn muốn khám phá những thắng cảnh,những địa



Và rất nhiều địa chỉ mua sắm khác nữa để bạn khám phá

13. MUA HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ THANH TOÁN QUA CỔNG



Khách hàng thanh toán như sau:

THANH TOÁN F@ST I-BANK

o

Sau khi lựa chọn hàng hóa, dịch vụ và đồng ý thanh toán,

bạn lựa chọn thanh toán qua Techcombank
15


o

Màn hình chuyển sang giao diện đăng nhập F@st i-Bank

o

Sau khi đăng nhập thành công, màn hình sẽ hiển thị

thông tin thanh toán của các hàng hóa, dịch vụ bạn vừa chọn
lựa, gồm số tiền cần thanh toán, mã hóa đơn.
o

Bạn chỉ cần xác thực thông tin giao dịch và hoàn tất. Nhà

cung cấp sẽ ngay tức thời nhận được thông tin thanh toán đã
thành công.
14. THANH TOÁN PHÍ BẢO HIỂM PRUDENTIAL LIFE, ACE
LIFE
Đặc điểm và tiện ích



Bạn được yêu cầu nhập số hợp đồng bảo hiểm, tên chủ



Có thể thanh toán phí bảo hiểm Prudential Life, Ace Life

hợp đồng bảo hiểm, số tiền cần nộp



Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ





Có thể thanh toán qua F@st i-Bank, hoặc ATM

Tái tục…)

Bạn cũng sẽ phải chọn loại phí cần nộp (Phí định kỳ, Phí

Cách thực hiện


Nếu sử dụng Internet Banking, bạn thực hiện đăng nhập

F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán. Sau đó click vào
biểu tượng của Prudential Life hoặc Ace Life trên màn hình

16


CHÚC BẠN CÓ NHỮNG TRẢI NGHIỆM THÚ VỊ VỚI
DỊCH VỤ INTERNETBANKING CỦA TECHCOMBANK

MỌI Ý KIẾN ĐÓNG GÓP VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, XIN VUI
LÒNG LIÊN HỆ QUA EMAIL:

HOẶC HOTLINE: 1800 588 822/ 04 3942 7444



Bạn xác thực giao dịch để hoàn tất.

15. MỘT SỐ TIỆN ÍCH KHÁC CỦA F@ST I-BANK


Mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến (Tiết kiệm Online, F@st

Savings, Phát lộc online….)


Sao kê và thanh toán nợ thẻ tín dụng



Đăng ký khoản vay, dịch vụ thẻ



Yêu cầu trợ giúp tra soát, xử



Theo dõi thông tin khoản vay



Theo dõi điểm Gắn kết bền lâu

17