Bài thu hoạch kỹ năng giao tiếp (5)

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên cho em gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Tây Đô, đến khoa
quản trị Kinh doanh đã tạo điều kiện để em có thể học môn này, góp phần bổ
sung những kiến thức cần thiết để khi ra trường chúng em có thể làm việc
thật tốt.
Cảm ơn Thầy Diễn giả- Chuyên gia tâm lý Huỳnh Anh Bình đã dạy chúng
em rất nhiều trong cách sống, cách ứng xử và cách làm việc của chúng em.
Cảm ơn Thầy đã đến và truyền đạt cho chúng em những kiến thức thật ý
nghĩa và hết sức cần thiết và đó là hành trang mà chúng em sẽ mang vào đời.
Chúc Thầy sức khỏe và thành công. Chân thành cảm ơn Thầy!


Hãy chia sẽ một số lỗi trong giao tiếp của bản thân. Qua đó phân
tích nguyên nhân và tìm cách khắc phục
Khó bắt đầu câu chuyện
Trong cuộc trò chuyện với ai đó tôi mới gặp lần đầu, hoặc khi một vài chủ
đề thông thường trở nên khó thực hiện, tôi thấy xuất hiện không khí im lặng,
ngượng ngùng. Rất có thể khi ấy, tôi trở nên hồi hộp hoặc lo lắng mà chẳng
biết chính xác vì sao.
Nguyên nhân:
Tôi thường ít tham gia vào các cuộc trò chuyện với những người bạn mới, phải mất một
khoảng thời gian hòa nhập với họ thì việc giao tiếp mới bắt đầu.
Và việc tôi thường ít tiềm hiểu về cuộc sống của họ, mối quan tâm của họ và điểm
chung của chúng tôi nên không biết phải bắt đầu câu chuyện như thế nào, và tư đâu.
Do tâm lý, tôi thường ít tiếp xúc với đám đông, ít phát biểu hai bày tỏ ý kiến của mình
trước đám đông nên thường hay rụt rè, và mất tự tin trước người lạ va đám đông.
Do môi trường sống và học tập của tối ít có cơ hội tiếp xúc với nhiều người nên việc
tiếp xúc và trọ chuyện với họ làm tôi bối rồi vì mình chưa biết cần làm những gì, mở
đâu bằng câu hỏi nào, có nên hỏi họ về điều đó,..
I.

-

-

-

-

Cách khắc phục
Bạn cũng có thể đưa ra lời bình luận về một sự kiện nào đó đã diễn ra gần đây mà
nhiều người quan tâm như âm nhạc, ẩm thực,.. nên tránh những vấn đề đặt nặng
suy nghĩ như chính trị chẳng hạn, nên chọn những chủ đề có tính chia sẽ và giải
trí.
Nếu bạn thấy lo lắng hoặc ngại ngùng khi gặp ai đó lần đầu, hãy thử tưởng tượng
thế này.
Bạn hãy nghĩ như đang gặp một trong những người bạn tốt nhất của mình
vậy. Và hãy vờ như, người bạn mới đó là người bạn thân nhất của bạn. Tất
nhiên, bạn không đến mức phải ôm hôn người đó. Nhưng khi tưởng tượng
như vậy, bạn sẽ chỉ tập trung vào những tâm trạng, cảm xúc rất tích cực.
Bạn sẽ chào hỏi và bắt đầu trò chuyện với người bạn mới bằng nụ cười và
thái độ thoải mái, cởi mở. Bởi lẽ, đó cũng chính là cách bạn vẫn thường trò
chuyện với những người bạn thân của mình. Nghe qua, cách này tưởng như
hơi quá đơn giản, nhưng hãy thử đi, bạn sẽ thấy tác dụng của nó đấy.
Hãy hỏi những thứ mới về họ làm cho không khí gợi mở hơn như; hôm trước em
có nghe nói anh/ chị đang đi tập yoga phải không, anh/ chị thấy nó tốt không ?
Nếu người giao tiếp với bạn là một người lớn tuổi hơn bạn có thể xin họ những
lời khuyên ma lĩnh vực bạn đang muốn theo đuổi, lúc này cả hai sẽ có một vấn đề
chung để bàn luận như thế bạn sẽ tự nhiên hơn.

-

-

Tôi thường nhìn lơ đi khi đang giao tiếp
khi giao tiếp với người đối diên tôi rất ngại khi nhìn thẳng vào mắt họ, khi
ánh mắt họ nhịn lại làm tôi thấy lúng túng không biết phải xử lý thế nào, và
tôi chọn cách lãng tránh ánh mắt của họ. Điều đó làm họ nghi ngờ về những
gì tối nói, nghi ngờ về sự quan tâm của tôi về cuộc trò chuyện này. Ánh mắt
lãng tránh đó có thể làm tôi yếu thế hơn với họ trong những cuộc tranh luận.
Nguyên nhân :
Do ít tiếp xúc với người lạ và đứng trước đám đông nên khi nhìn vào mắt ai đó
làm tôi bối rồi, ngượng ngùng khi làm thế.
Ánh mắt tôi chưa được luyện về việc phải nhìn đối diện, nhìn thẳng vào mắt ai.
Cách khắc phục:
Đứng trước gương nói chuyện một cách tự nhiên nhất có thể, tập trung ánh mắt
vào bản thân và áp dung với người đối diện, xem người đối diện như ảnh của bản
thân trong gương.
Thường xuyên đứng lên phát biểu để luyện sự tư tin của bản thân trươc đám đông
để có một ánh mắt mạnh mẽ.
Nhòe mắt đi làm người đối diện vẫn thấy ánh mắt mình đang tạp trung vào họ
nhưng thật sự không mát chúng ta không nhìn thẳng vào mắt họ.

Sự rụt rè tronh giao tiếp
Là việc bạn sợ hãi, bạn không thể trò chuyện thoải mái với người lạ, bạn sợ
mình trông ngớ ngẫn và bị quê. Bạn thiếu lòng tin vào bản thân.
Nguyên nhân: thứ nhất, do tôi ít phát biểu trước đám đông, ít đưa ra ý kiến
của mình trước những người lạ.
Thư hai, chưa xem qua nội dung minh phải thảo luận với họ vì thế chưa nắm
rõ được cốt lõi của vấn đề nên thiếu tự tin với phát biểu của mình.

Thứ ba, do tâm lý ít đến nới đông người và việc tiếp xúc với người lạ ít, do
đó cảm thấy sợ hãi trước người lạ
Cách khắc phục:
Thường xuyên đến những nơi đông người và tiếp xúc vơi họ, tham gia vào
các buổi trao đổi ý kiến từ đó bạn có thể nếu ra ý kiến của mình trước nhiều
người dần dần bạn sẽ quen với môi trường với những con người bạn chưa
từng gặp.
Cố gắng luyện nói trước gương. Tưởng tượng bạn đang đứng trước cả một
hội trường và tranh luận với họ cứ luyện tập như thế. Dần dần bạn sẽ thấy tự
tin hơn khi nói.
Nói quá nhanh
Nhiều lúc trong giao tiếp bạn bị cuốn vào cuộc trò chuyện bạn nói quá
nhanh, sự diễn đạt của bạn làm cho người nghe không thể hiểu bạn đang nói


gì, thông tin bạn muốn chuyển tải có thể không đủ, người nghe có thể hiểu
sai thông điệp mà bạn muốn gửi đi.
Nguyên nhân: do môi trường sống của bạn có nhiều người như thể và bạn
học theo từ nhỏ, do nhu câu công việc bạn thường xuyên phải nói chuyện
cung lúc nhiều người, thông điệp bạn cần chuyền tải nhiều vì vậy bạn đẩy
nhanh tốc độ của nó và dần nó trở thành thói quen của bạn.
Cách khắc phục: ban nên đứng trướng gương và tập nói thât nhiều nhưng
với tốc độ chậm, thông tin rõ rang.
Có thể bạn nhờ nhiều người bạn ngôi vào bàn và tranh luận với họ, và bạn
cố gắng nói thật chậm những vấn đề đó, cố gắng tập trung để nói chậm trong
những lúc cấp bách nhất. Dần dần bạn sẽ định hình lại thói quen của mình.
Cưới quá nhiều trong lúc giao tiếp
Trong lúc giao tiếp tôi thường cười nhiều với người đối diện làm cho họ có
thể hiểu tôi hời hợt và thiếu nghiêm túc trong cuộc trọ chuyên.
Nguyên nhân: khi nói chuyện với người lớn như một cách để giảm sự căng

thẳng của cuộc hội thoại dần thành thói quen.
Có thể nó đáng cười nhưng khi bạn quá nhập tâm làm nó bùng phát và
không thể kiềm chế.
Cach khác phục: bạn có thể đứng trước gương và nói thật nhiều chuyện vui
mà có thể làm bạn cười nhưng cố gắng tiết chế cảm xúc, cười sản khoái lúc
cao trào, cười miễm nhưng lúc không cần thiết khác.
Nói quá to
Trong những cuộc trò chuyện với bạn thân hay một ai đó thân thiết đôi khi
tôi bị cuốn vào nội dung và không tiết chế ấm lượng của lời nói. Việc nói
quá to có thể khiến người khác lúng túng và khó chịu. Điều đó vô tính làm
ảnh hưởng hình ảnh của minh và người đối diện với mọi người xung quanh.
Nguyên nhân: có thể bạn để cảm xúc trôi theo mà không kiềm chế hay điều
khiển nó một cach hợp lý. Đôi khi cảm xúc của bạn thể hiện quá sẽ ảnh
hưởng đến mục đích của bạn trong một cuộc tranh luận, hay ký hợp đồng
hoặc đàm phán chẳng hạn.
Cách khắc phục: chúng ta có thể trải nghiệm ở những môi trường tranh luận
và cố giữ bình tĩnh với nó.
Nếu bạn bình thường đã là một người nói to và không tự biết điều đó thì nên
quan sát ánh mắt của những người xung quanh khi bạn nói. Để có thể nhận
thấy được phản ứng của người xung quanh để có thể kiềm chế cảm xúc của
mình đúng lúc.


Làm thế nào để tạo ấn tượng ban đầu thật tốt khi giao tiếp lần đầu
với đối tác.
Đặc điểm nổi bật của ấn tượng ban đầu là nò có được sau lần tiếp xúc đầu
tiên. Nghĩa là trong hoàn cảnh hai bên chưa hề quen nhau, chưa hề gặp gỡ
nhau một lần nào cả, có thể đã có một số thông tin về nhau hoặc thậm chí
chưa hề có một thông tin gì về nhau. Những thông tin này có được có thể
thông qua bạn bè, từ những người xung quanh, đôi khi có những trường hợp

hai bên đã biết khá rõ về nhau qua nghiên cứu hồ sơ. Trên cơ sở những
thông tin ấy, họ sẽ dùng làm cơ sở để đánh giá phân tích tổng hợp về đối
tượng. Vì là buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian chỉ giới hạn trong một buổi tiếp
xúc mà chủ thể có những ấn tượng rõ nét hay mơ hồ về đối tượng.
Ấn tượng ban đầu là những là những ấn tượng chung, tổng thể về đối tượng,
là những nét khái quát nhất về đối tượng chứ không phải là những nét riêng
lẻ về đối tượng, chẳng hạn như không phải là một nụ cười rạng rỡ hay một
bộ dạng lôi thôi, mà là những nét khái quát nhất trên cơ sở ta nhìn nhận toàn
diện về họ , chẳng hạn như đó là một ngươi cởi mở hay lạnh lùng, điềm đạm
hay nóng nảy, thông minh hay ngốc nghếch…Như vậy có thể nói ấn tượng
ban đầu mang tính khái quát cao, là những hình ảnh chung nhất về đối tượng
sau lần tiếp xúc đầu tiên.
Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính. Đây cũng là một nhược
điểm khó tránh khỏi của ần tượng ban đầu. Do điều kiện thiếu thông tin, thời
gian tiếp xúc lại qúa ngắn, cả hai bên sẽ không thể bộc lộ hết mọi tính cách
của mìh, sẽ khó khăn hơn khi nhận diện đối tượng . Chỉ dựa vào sự quan sát
bề ngoài như tác phong, cử chỉ, lời nói…. Rồi dựa vào kinh nghiệm đẻ phán
đoán đối tượng sẽ không trách khỏi sự chủ quan phiến diện. Trong khi đó
đối tượng ở đây lại là con người, hết sức phưc tạp, hành động với những
động cơ khác nhau, lời nói và suy nghĩ đôi khi không khớp nhau, hòng đánh
lừa sự cảm nhận của người khác, nhằm nhưng mục đích này hay mục đích
khác. Do đó việc đưa ra những đánh giá về người khác tốt hay không tốt,
hay người này là thông minh người kia là ngây thơ… ngay từ buổi tiếp xúc
đầu tiênmột cách chinh xac quả thật là rất khó. Cái khó không chỉ nằm trong
điều kiện chủ quan của người tri giác: kém nhạy cảm, ít kinh nghiệm, Bị chi
phối bởi nững động cơ khác nhau…nó còn nằm ở hoàn cảnh thiế hụt thông
tin về đối tượng, gò bó về thời gian để quan sát đối tượng, và con khó hơn ỏ
chỗ các đối tượng thường cố tình nguỵ trang những khuyết điểm của mình.
Thông thường những người nhạy cẳm, những người có nhiều kinh nghiệm
II.

trong giao tiếp thường có những ấn tượng ban đầu khá chính xác, hơn là
nhứng người ít va vấp từng trải trong giao tiếp.
Ấn tượng ban đầu thể hiện sự đánh giá, thái độ của chủ thể về đối tượng.
Thường thường ấn tượng ban đầu mang đậm màu sắc chủ quan, vì chủ thể
không có điều kiện soi xét đối tượng từ nhiều phía.
Ấn tượng ban đầu chứa đựng sự nhận thức về đối tượng, kèm theo đó là
những xúc cảm, tình cảm: quý mến hay gét, thích hay không thích, hài lòng
hay không hài lòng. Thừ thái độ đó sẽ chi phối cách ứng xử của những quá
trình giao tiếp về sau. Nếu có ấn tượng ban đầu là tốt thì họ sẽ hào hứng tiếp
tục quan hệ còn nếu không thi quan hệ tiến triển sẽ rất khó khăn, hoặc không
quan hệ nữa, vì người ta thường tìm kiếm những thông tin phù hợp với thái
độ sẵn có về đối tượng.
Với những cuộc gặp rỡ lần đầu bạn luôn để lại ấn tượng cho người đối diện
về phong thái, vẻ bề ngoài, vì vậy, để tạo một ấn tượng tốt ban đâu sẽ làm
cho cuộc giao tiếp dễ dàng hơn. Các chuyên gia trong giao tiếp cung đã
lượng hóa được mức độ đóng góp của ấn tượng ban đâu tới 85% sự thành
công của cuộc giao tiếp.
Trong giao tiếp, đối phương chỉ cần vài giây để đánh giá bạn trọng lần gặp
đầu tiên. Với thời gian ngắn như vậy, ngoại hình, ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ,
thái độ và cách ăn mặc của bạn chính là những yếu tố tác động chủ yếu. một
lần gặp rỡ là một lần bạn được đánh giá và đáng tiếc bạn không bao giờ có
cơ hội thứ hai để gây ấn tượng đầu tiên. Do đó, hay cố gắng tạo ấn tượng tốt
ngay lần đầu tiên để thiết lập mối quan hệ tốt đẹp về sau.
Để gây ấn tượng đầu tiên tốt bạn cần:
Một nụ cười chân thật:
Một nụ cười xuất phát tự tận đáy lòng, nó thể hiện sự quan tâm và mong
muốn tiềm hiểu về người đối diện. Miễm cười và cả thế giới của bạn sẽ cười
lại với bạn. Nó tạo ra một không khí thân thiết giữa hai người ngay lần gặp

đầu tiên.
Nếu bạn làm ở một công ty máy tính và khách hàng đến phàn nàn về sản
phẩm bị một số vấn đề nhưng không phải do lỗi của sản phẩm, là một nhân
viên bạn tiếp xúc với khách hàng đó với thái độ căng thẳng và bực bộ vì đó
không phải lỗi của mình. Bạn nói với giọng điệu bực tức “đây khôn phải là
lỗi mà chúng tôi bảo hành được cho bạn, nó không thuộc thẩm quyền của
tôi” lúc này khách hàng của bạn sẽ phản ứng lại và điều đó sẽ ảnh hưởng đến
hình ảnh của công ty. Ngược lại nếu bạn chào đón họ bằng một cái miễm
cười họ cũng sẽ cười với bạn, lúc này tâm trạng của bạn và vị khách sẽ tốt


hơn và hướng giải quyết mà bạn đưa ra cho sản phẩm bị lỗi này sẽ được vị
khách kia chấp nhận và miễm cười với ban.
Đúng giờ:
Khi chuẩn bi cho một cuộc hẹn với đối tác hay bạn bè ở lần gặp đầu tiên bạn
cần đúng giờ, và dự trụ nhừng tính huống xấu như kẹt xe, hư xe, .. tốt nhất
bạn nên đến trước 5 hoặc 10 phút để cho người đối diện thấy được bạn xem
trong cuộc hẹn này và cho thấy bạn là người biết kiểm soát thời gian và tác
phong làm việc của bạn chuyên nghiệp. Điều này sẽ để lại ấn tượng ban đầu
với người đối diện tốt. Ấn tượng ban đầu như vậy làm cho đối tác tin tưởng
hơn, cơ hội hợp tác giữa bạn và đối tác sẽ cao hơn.
Trang phục giày dép và tóc
Khi bạn đến gặp rỡ đối tác, ấn tượng đầu tiên bạn có thể đập vào mắt họ là
may tóc của bạn, bộ trang phục bạn đang mang trên người, đôi giày mà bạn
đang mang sẽ là thông điệp họ tiếp nhận đầu tiên.
Để việc tạo ấn tượng với họ một cách thiện cảm nhất bạn nên chuân bị thật
kỹ chúng trước khi buổi gặp rỡ được bắt đầu, có thể bạn mới đi làm thời
trang công sở của bạn chưa thật sự ổn vì vậy hảy tìm một ai đó tư vấn cho
bạn. Dựa vào mục đích của buổi gặp mặt bạn sẽ có lựa chọn phù hợp cho
mình. Tóc bạn nên cắt gọn gàn.

Nếu đó là một buổi gặp đối tác làm ăn thì bạn nên chọn một bộ com lê, nếu
bạn đi phỏng vấn xin viêc nên chọn một áo sơ mi nó sẽ phù hợp hơn.
Với nhưng thứ như vậy tóc, quần áo, giày trông bạn thật lịch lãm như thế
điều đó sẽ giúp bạn trông tự tin hơn trước người khác. Đây là việc quan
trọng cần cho việc tạo một ấn tượng tốt.
Cư xử nhã nhặn và chu đáo
Không cần nói cũng biết thái độ lịch thiệp, cư xử nhã nhặn, chu đáo và cởi
mở là chìa khóa dẫn tới thành công của bạn. Thực tế là, thiếu một trong
những yếu tố đó có thể hủy hoại đi cơ hội duy nhất bạn có được. Bước vào
cuộc nói chuyện bạn cẩn thận tắt ấm điện thoại đi sẽ tao ra ấn tượng tốt với
người đối diện nó cho thấy bạn xem trọng cuộc nói chuyện này và họ cung
sẽ dành cho bạn sự trân trọng. Nếu mốn được người khác tôn trọng đầu tiên
hay tôn trọng họ trước.
Thái độ tích cực khi bắt đầu cuộc trò chuyện
Thái độ của bạn như thế nào, hành động của bạn sẽ như thế đó. Hãy thể hiện
một thái độ tích cực bằng khuôn mặt, dù rằng đang phê bình hoặc lo lắng.
Cố gắng học hỏi từ cuộc gặp và đóng góp một cách tích cực, xây dựng một
thái độ lạc quan và vui vẻ. Nếu người đối thoại với bạn là khách hàng thái độ
tích cực của bạn được gửi đi như một thông điệp xem trọng họ, và bạn muốn


bán cho họ. Nếu người đối diện bạn là đối tác thái độ tích cực của bạn cho
thấy bạn muốn và bạn sẳn sàng hợp tác với họ. Mặc dù bạn muốn hợp tác,
bạn muốn bán nhưng thái độ bạn không được tích cực người đối diện có
quyền nghĩ bạn hời hợt với việc bạn đang làm và họ không đánh giá cao tác
phong đó của bạn.
Chuẩn bị cho cuộc trước cho cuộc hẹn
Bạn cần chuẩn bị trước khi gặp một ai đó trong lần gặp đâu tiên vì bạn có
thể rối trong cuộc trò chuyện, không thể triển khai những suy nghĩ của mình
vì vậy hãy chuẩn bị một loạt các nội dung và thứ tự như kịch bản để những

phần bạn cần nói sẽ lưu lót hơn, nội dung không bị rối. Thay vì đến đó và
không chuẩn bị gì và bạn sẽ thể hiện sự lúng túng, thiếu quyêt đoán trong lời
nói và không biết phải bắt đầu như thế nào nó sẽ để lại một ấn tượng không
tốt.
Thể hiện sự lạc quan
Thái độ của bạn thể hiện trong tất cả mọi cử chỉ của bạn. Hãy cố gắng tự tin
ngay cả khi bạn gặp sự phê bình hoặc bạn đang lo lắng. Nó cho thấy bạn có
thể vượt qua được nhưng áp lực. Như vậy người đối diện sẽ ấn tương với
bạn, ấn tượng ý trí của bạn, sự cứng rắng trong bạn và họ hiểu bạn sẽ tiếp
thu nhưng gì họ náy thay gì bất mãn với no.
Thể hiện mình sao cho phù hợp
Dáng vẻ bề ngoài cũng rất quan trọng. Tất nhiên người gặp bạn lần đầu sẽ
không biết bạn là ai và họ thường có những đánh giá đầu tiên dựa vào vẻ bề
ngoài của bạn.
Tuy vậy, điều đó không có nghĩa là bạn phải ăn mặc cầu kỳ diêm dúa như
người mẫu để gây ấn tượng mạnh (Trừ khi bạn đang đi phỏng vấn cho công
việc của một công ty thời trang)
Một bức tranh chứa đựng cả ngàn lời muốn nói, bức tranh về bạn trong lần
gặp đầu tiên cũng sẽ nói lên rất nhiều điều với người đối diện về con người
của bạn. Vì vậy phải thể như thế nào để họ có cảm tình tốt với mình?
Hãy bắt đầu về cách ăn mặc. Bộ trang phục nào sẽ phù hợp với bạn?trong
những cuộc gặp mang tính chất công việc thì nên mặc com-lê, áo cộc tay hay
chỉ là một bộ trang phục giản dị? Hãy nghĩ xem người bạn sắp gặp sẽ ăn mặc
thế nào? Nếu đối tác của bạn làm trong ngành quảng cáo hay âm nhạc thì
một bộ trang phục có vẻ quá nghiêm túc sẽ không phù hợp.
Đối với những cuộc gặp cho mục đích công việc hoặc giao thiệp, bạn hãy để
tâm đến văn hóa và phong tục của họ.
Bạn nên chuẩn bị những gì? Hãy gọn gàng, sạch sẽ, cắt tóc và cạo râu (tất
nhiên nếu bạn là nam rồi), áo quần phải thẳng và nếu là nữ thì nên trang

điểm nhẹ. Sự chuẩn bị này chắc chắn sẽ giúp bạn cảm thấy tự tin hơn và thể
hiện sự tôn trọng của bạn.
Hãy là một người biết lắng nghe
Một nghiên cứu trên 35 doanh nghiệp đã chỉ ra lắng nghe là kỹ năng thiết
yếu nhất quyết định kinh doanh thành công. Điều đáng buồn là hầu như
người ta chỉ nhớ được khoảng 50% những gì họ nghe thấy.
Hãy tạo ra một ấn tượng sâu sắc bằng cách chứng minh thống kê này là sai,
và thể hiện bạn là một người biết cách lắng nghe. Trao đổi thường xuyên
hiệu quả hơn khi hai người cùng làm việc với nhau để tiếp tục giữ cuộc đàm
luận. nó giúp người đối diện bạn cảm thấy bạn cảm thấy bạn đang quan tâm
những gì họ nói, bạn trân trọng cuộc nói chuyện này Hãy phản hồi bằng
những cụm từ như “Thú vị đấy”, hoặc “Điều đó thật thú vị!”, chúng sẽ giúp
bạn thúc đẩy cuộc trao đổi. Điều này làm cho cuộc nói chuyện của bạn có
thể dễ dàng uyển chuyển sang nhưng cung bậc cảm xúc khác nhau nó mở ra
sự phát triển cho một câu thoại kế tiếp. Tạo sự hương phấn cho người nói.
Hãy tưỡng tượng những gì bạn nói ra người đối diện chỉ phản ứng cho có lệ.
ừ, ah, ooh, bạn có muốn nói gì ở câu tiếp theo.
Thường xuyên nhắc đến tên mọi người
Theo một nghiên cứu của trường đại học Cal Poly, cá nhân hóa những tài
liệu dùng để marketing của mình hoặc định hướng những khách hàng tiềm
năng bằng tên của họ, sẽ tăng khả năng họ phản hồi lên 36%. Người ta thích
được gọi bằng tên bởi chúng thỏa mãn cái tôi của họ.
Ngay khi biết tên một ai đó, hãy nhắc đến nó trong suốt cuộc nói chuyện.
Khi bạn kết thúc buổi gặp, thử ghi chép lại nội dung chính của buổi gặp,
trong đó đề cập tới họ tên đầy đủ của tất cả những người có mặt và gửi cho
họ. Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng người ta sẽ có xu hướng thích giữ liên
lạc với bạn hơn nếu bạn cố gắng viết đúng tên họ. Và nó tạo cho họ cảm giác
gần gủi hơn ở những lần gặp tiếp theo và như thế chúng ta có thể dễ dàng đạt
được mục đích của cuộc gặp này.

Tập trung vào những người khác
Nói quá nhiều về bản thân sẽ khiến bạn trở thành một người tự coi mình là
trung tâm, và khiến mọi người thấy chán nản. Trước cuộc gặp, hãy ghi ra tất
cả những gì bạn muốn biết về mọi người: Họ đã vào việc như thế nào? Họ
đang hợp tác với những ai, hay họ muốn tìm kiếm những cộng sự như thế
nào ? Khát vọng kinh doanh của họ là gì ?...
Trong cuộc gặp gỡ đầu tiên, bạn không cần đi vào quá sâu nhưng phải thể
hiện cho người khác thấy bạn có hứng thú trong việc xây dựng một mối
quan hệ với họ. Điều đó cũng sẽ khiến họ dễ dàng cộng tác với bạn hơn.


Bạn tâm đắt được điều gì qua môn học này. Và sẽ vận dụng như thế
nào vào trong công việc và cuộc sống.
Bạn tâm đắt điều gì qua môn học này
Qua môn học tôi biết thêm nhiều cách ứng xử thông minh để giúp tối có thể
vượt qua những khó khăn trước măt, ứng phó nhiều tính huống quan trọng.
Hiểu được tầm quan trong của việc chào hỏi để tạo một ấn tượng đầu tiên
thật tốt.
Hiểu được điều cốt lõi việc đánh giá một con người cần tách biệt con người
với việc họ nói chuyện, con người với cách họ làm việc, con người với việc
họ xăm mình hay con người với việc tóc họ nhộm màu gì. Tất cả những điều
đó không nói lên con người họ xấu hay tốt.
Biết được cách để chuyền đạt một thông tin hiệu quả là cần phải tự tin với
nhưng già mình nói, cố gắng nắm bắt cảm xúc người đang nghe bạn và câu
chuyện cuộc đời mang lại cảm xúc thật của người kể và dễ dàng đi vào lòng
người. Đó là giá trị của sự chân thật, chân thật trong lời nói, chân thật trong
nội dung, chân thật trong cách chuyện đạt đó con đường ngắn nhất đi đến
tim của người nghe bạn. Sự chân thật đó làm bạn thấy tự tin trong lời nói.
Cách chuyền đạt hiệu quả nhất là câu chuyện cuộc đồi, những gì từng trải
qua giúp

Biết được nhưng điều mà nhà tuyển dụng đang cần chúng tôi thể hiện như
thế nào, và cách để gây được ấn tượng với họ. qua môn học đã định hình
trong đâu tôi một suy nghĩ thật khác so với trước là; trước đây việc lam tôi
vẫn nghĩ đó là mối quan hệ, là sự chung chi tiền bạc để có việc làm, qua bày
giảng này tôi có thể nhận thức một điều đó chỉ là một phân nhỏ, để có việc
làm điều quan trong bạn phải giỏi không những vậy mà bạn phải là người
giỏi nhất trong số những hồ sơ tuyển chọn.
Biết được những câu hỏi ma nhà tuyển dụng dành cho các học sinh ở tỉnh
lên Sài Gọn lập nghiệp, và điều quan trong bạn phải chứng minh cho nhà
tuyển dụng sao phải chọn bạn so với những ứng cử viên tốt hơn bạn, có kinh
nghiệm hơn bạn. Hiểu rõ những yêu cầu mà nhà tuyển dụng cần ở bạn
Cũng trong môn học này đã cho tôi thấy được những mặc hạn chế trong giao
tiếp của mình và nguyên nhân của nó từ đó tiềm ra hướng giải quyết để có
một chuẩn bi tốt hơn. Giúp tôi lần đầu tiền nhìn thẳng vào vấn đề là tôi còn
yếu kém ở đâu, tôi nên làm gì để hoàn thiện mình tất cả những điều đó sẽ
giúp tôi cố gắng phấn đấu nhiều hơn.
III.


Thay vì bất bản với những trở ngại trong cuộc sống, những gì bạn đang có
thì hãy cố gắng và cố gắng thật nhiều để thay đổi nó lúc đó bạn sẽ hạnh phúc
với những gì bạn làm được.
Trong công việc
Để áp dụng vào cuộc sống tôi sẽ bắt đầu rèn luện bản thân của mình để có
một khả năng giao tiêp tốt và. Ngoài ra, những cách ứng xử thông mình đó
sẽ là một phương tiện hỗ trợ trong cuộc sống thường nhật.
Tôi và một người bạn thường có những cuộc trò chuyện rất ngắn và sau môn
học này tôi có thể khắc phục nó vì trước đây tôi chưa biết cách để bắt đầu
một câu chuyện và thường đặt những câu hỏi yes/no. thay vào đó tôi sẽ bắt
đầu đặt một vấn đề để chúng tôi bàn luận về nó.

Tôi có thể vận dựng những bài học về cách ứng xử thông minh đê có cách
giải quyết chuyên nghiệp hơn.
Sau khi nhận các lời khuyên khi ra trường em sẽ chuẩn bị một bộ hồ sơ do
chính mình làm để gây ấn tượng với người tuyển dụng, vì muốn lọt vào tằm
mắt của nhà tuyển dụng đầu tiên bạn phải thật nổi bật hoặc bạn sẽ thật khác
biệt.
Trong cuộc sống
Sau khi học xong môn học này em thấy vui vì mình đã làm tốt một việc mặc
dù chưa được học, đó là giao tiếp tròn vai.
Em sống chung với Ông Bà Nội năm nay cung ngoài 70 tuổi, là người sống
ở cái thời bom bay đạn lạc và thì có rất nhiều chuyện để kể vơi con chau nào
là chuyện cá tôm thời đó nhiều không kể hết, tậm quán canh tác thời đó,
chuyện cuộc sống thường nhật. cũng là một gia đình nông dân với mục đích
giáo dục con cháu để hiểu được cái cực cái khổ ngày xưa mà phấn đấu.
Thường thì mỗi tuần em sẽ về thăm nhà một lần, thì cung mỗi lần ấy câu
chuyện cuộc sống của Ông Bà Nội lại được kể mặc dù vậy tui vẫn bỏ ra
hàng giờ để nghe và tương tác với Ông Bà như mỗi lần như vậy điều là lần
đầu. và sau khi học bài học này tôi sẽ ngày càng phát huy cách sống đó.
Và qua môn học này em học được những kỹ năng xử lý tốt hơn nhưng cách
mình từng xử dụng để cuộc sống trở nên dễ dàng hơn. Đó là những kỹ năng
mà bản thân có thể sử dụng ở những tính huốn bạn gặp phải hàng ngày.