Thảo luận làm việc theo đội không hiệu quả, đặc biệt ở các quốc gia có nền văn hoá mang chủ nghĩa cá nhân

THUYẾT TRÌNH
Quản trị hành vi tổ chức

Câu hỏi : “Làm việc theo đội không hiệu quả,
đặc biệt ở các quốc gia có nền văn hố mang
chủ nghĩa cá nhân” hãy thảo luận vấn đề
này.

12/16/16

1


Nội dung
1. Giới thiệu chung : Đội, các loại hình làm việc
theo đội.
2. Mơ hình đội làm việc hiệu quả.
3. Xây dựng đội, các đặc điểm và tiêu chí.
4. Văn hoá : Chủ nghĩa cá nhân, chủ nghĩa tập
thể.
5. Kết luận.

12/16/16

2


Giới thiệu chung :




-

Đội : là một tập hợp những cá nhân có các kỹ
năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu
trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung.
Các thành viên trong đội tương tác với nhau
và với trưởng đội để đạt được mục tiêu chung.
Các thành viên trong đội phụ thuộc vào thông
tin của nhau để thực hiện phần việc của mình.
Các loại hình làm việc theo đội :
Đội ổn định : Đội sản xuất; đội quản lý;
Đội tạm thời : Đội giải quyết công việc; đội đặc
biệt.
12/16/16

3


Giới thiệu chung :

Phân biệt giữa nhóm và đội
 Tất cả các đội là nhóm
 Nhiều nhóm chỉ là tập hợp những
con người
 Đội có những nhiệm vụ riêng trong
khi vài nhóm thì khơng.

12/16/16

4

Giới thiệu chung :
Sự hợp thành đội :
1. Động lực :
Hồn thành nhiệm vụ;
Tổ chức đội hình;
2. Năng lực :
Tập hợp các kỹ năng và kiến thức để hồn
thành cơng việc;
Năng lực cá nhân để làm việc hiệu quả;
3. Tính đa dạng hay đồng nhất tuỳ thuộc vào yêu
cầu công việc.
12/16/16

5


Mơ hình đội :
Đội đồng nhất

Đội đa dạng

- Ít mâu thuẫn

- Nhiều mâu thuẫn

- Phát triển đội nhanh
hơn

- Phát triển đội chậm
hơn

- Làm tốt nhiệm vụ tổ
chức

- Làm tốt nhiệm vụ phức
tạp

- Tổ chức tốt hơn

- Sáng tạo hơn

- Các thành viên hài lịng - Hình ảnh tốt hơn.
cao.
12/16/16

6


Các giai đoạn phát triển của đội
Hoạt động
Quy tắc
Suy ngẫm
Lập

12/16/16

Adjourning
Ngừng

7


Nguyên tắc của đội :

Các quy tắc được phát triển qua :





Các phát biểu công khai;
Các lịch sử đặc biệt của đội;
Các kinh nghiệm ban đầu;
Các giá trị niềm tin mang cho đội.

12/16/16

8


Những ảnh hưởng tới sự kết dính của đội :
Sự tương đồng
giữa các thành viên

Thử thách
Bên ngồi

Thành cơng

của đội

Quy mơ đội

Tăng tính gắn
kết của đội

Sự giao tiếp
Giữa các thành viên

Việc gia nhập
Khó khăn
12/16/16

9


Nguyên tắc của đội :

Các rắc rối đối với đội :








Cá nhân làm tốt hơn/nhanh hơn ở vài
nhiệm vụ;

Sai quy trình tốn kém để xây dựng và
duy trì một đội;
Các công ty không hỗ trợ môi trường
làm việc tốt nhất cho đội;
Tính ỷ nại của một số thành viên.

12/16/16

10


Mơ hình đội làm việc hiệu quả:



Làm việc độc lập :
Một đội có tổ chức hồn thành
cơng việc bao gồm các tác vụ khác
nhau và có quyền tự quyết cách
thức hồn thành những tác vụ đó.

12/16/16

11


Các thuộc tính :
Hồn thành tồn
bộ cơng việc
Nhận các phản

hồi và khen
thưởng ở mức
đội

Đội độc lập

Có trách nhiệm
khắc phục hậu
quả

12/16/16

Đội phân việc
cho các thành
viên

Điều khiển đầu
vào, hoạt động
và đầu ra

12


Mơ hình đội làm việc hiệu quả:
Thử thách đội độc lập :
Vấn đề đan xen văn hố :
- Khó áp dụng cho nhiều văn hố
Sự khơng hài lịng của quản lý :
Lo về việc giảm quyền hành
Chuyển từ ra lệnh và kiểm soát sang chỉ bảo, hổ trợ.

Phản kháng của nhân viên và cơng đồn:
Nhân viên khơng hài lịng với vị trí mới;
Mối lo của cơng đồn sức ép nhiều, quy định làm
việc giảm.

12/16/16

13


Nguyên tắc của đội :
Đội ảo :
 Các thành viên trong đội hoạt động
trong không gian và thời gian khác nhau
và giới hạn của tổ chức là do công nghệ
thông tin quyết địnhđể dạt được mục
tiêu tổ chức.

12/16/16

14


Mơ hình đội làm việc hiệu quả:

Lý do chọn đội ảo :
Tăng cường khả năng vì :
- Cơng nghệ thơng tin;
- Làm việc dựa trên kiến thức.
Tăng sự cần thiết bởi:

- Quản lý tri thức;
- Tồn cầu hố.
12/16/16

15


Mơ hình đội làm việc hiệu quả


Đội ảo làm việc tốt hơn với :
Mơi trường đội

Nhiệm vụ đội

Quy mơ đội

12/16/16

•

Sáng tạo với các kênh giao tiếp
cá nhân

•

Các nhiệm vụ có cấu trúc
Khá liên kết với nhau

•

•

Nhỏ hơn các đội truyền thống
làm công việc tương tự.

16


Mơ hình đội làm việc hiệu quả


Đội ảo làm việc tốt hơn với :
Thành phần đội

Q trình nhóm

Tin tưởng lẫn nhau

12/16/16

•

Khả năng giao tiếp tốt và kỹ
năng đa văn hố của thành viên

•

Những cuộc họp đối diện để
định hướng phát triển

•

Đặc biệt quan trọng đối với đội
ảo.

17


Xây dựng đội
▫ Các hoạt động chính thức nhằm thúc đẩy sự
phát triển và cải thiện chức năng của đội.
▫ Bốn chiến lược chính trong cơng tác xây dựng
đội :
- Xây dựng theo vai trò
- Xây dựng theo mục tiêu đặt ra
- Xây dựng theo hướng giải quyết vấn đề
- Xây dựng theo quy trình giao tiếp giữa các
thành viên.
12/16/16

18


Văn hoá:


Chủ nghĩa cá nhân : Thuật ngữ sử dụng để mơ
tả một cách nhìn nhận trên phương diện xã hội,
chính trị hoặc đạo đức trong đó nhấn mạnh đến

sự độc lập của con người và tầm quan trọng
của tự do và tự lực của mỗi cá nhân. Những
người theo chủ nghĩa cá nhân chủ trương
khơng hạn chế mục đích và ham muốn cá nhân.
Họ phản đối sự can thiệp từ bên ngoài lên sự
lựa chọn của cá nhân - cho dù sự can thiệp đó
là của xã hội, nhà nước, hoặc bất kỳ một nhóm
hay một thể chế nào khác.
12/16/16

19


Văn hoá:


Chủ nghĩa cá nhân do vậy đối lập với
chủ nghĩa toàn luận,
chủ nghĩa tập thể,
chủ nghĩa cộng đồng, và chủ nghĩa công xã, tức
là đối lập với những chủ thuyết nhấn mạnh đến
việc cơng xã, nhóm, xã hội, chủng tộc, hoặc các
mục đích quốc gia cần được đặt ưu tiên cao hơn
các mục đích của cá nhân. Chủ nghĩa cá nhân
cũng đối lập với quan điểm truyền thống, tôn
giáo, tức đối lập với bất cứ quan niệm nào cho
rằng cần sử dụng các chuẩn mực đạo đức hay
luân lý ở bên ngoài, khách thể, để hạn chế sự lựa
chọn hành động của cá nhân.
12/16/16

20


Văn hoá :




Chủ nghĩa tập thể : là thuật ngữ dùng để mơ tả
bất cứ một cách nhìn nhận nào về mặt đạo đức,
chính trị hay xã hội nếu như cách nhìn nhận đó
nhấn mạnh đến sự phụ thuộc qua lại giữa con
người với nhau và tầm quan trọng của tập thể
chứ không phải là của từng cá nhân riêng rẽ.
Chủ nghĩa tập thể tập trung vào cộng đồng
hoặc xã hội và tìm kiếm các cách sắp xếp ưu
tiên sao cho các mục đích của cả nhóm ln
được ưu tiên cao hơn các mục tiêu của từng cá
nhân.
12/16/16

21


Văn hố:


Chủ nghĩa tập thể : Coi cái tồn thể
quan trọng hơn tổng của tất cả những

cái riêng lẻ. Cụ thể, trong xã hội nhìn
nhận một cách chung, tổng thể, có
nhiều ý nghĩa hay giá trị hơn là tồn bộ
các các cá nhân làm nên cái xã hội ấy.
Chủ nghĩa tập thể được nhìn nhận phổ
biến là đối lập với chủ nghĩa cá nhân

12/16/16

22


Kết luận:




Từ những phân tích ở trên cho thấy đội :
Là một tập hợp những cá nhân có các kỹ
năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết
chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu
chung. Các thành viên trong đội tương
tác với nhau và với trưởng đội để đạt
được mục tiêu chung.
Do đó làm việc theo đội là hiệu quả
12/16/16

23

Kết luận:


Cho dù ở những quốc gia có nền văn hố
mang chủ nghĩa cá nhân ở đó nhấn mạnh

đến sự độc lập của con người và tầm quan
trọng của tự do và tự lực của mỗi cá nhân.
Nhưng biết tập hợp và làm việc theo nhóm
sẽ đạt được hiệu quả. Do vậy nhận định “
Làm việc theo đội không hiệu quả, đặc
biệt ở các quốc gia có nền văn hố mang
chủ nghĩa cá nhân “ là chưa thuyết phục.

12/16/16

24


Tài liệu tham khảo







Giáo trình” Quản trị hành vi tổ chức” 2005,
xuất bản lần thứ 3, tác giả McShane, S.L và
Von Glinow, M.A nhà xuất bản McGraw-Hill.

Tài liệu giới thiệu về hành vi tổ chức, tác
giả Nguyễn Hữu Lam trung tâm CEMD
thành phố Hồ Chí Minh.
Trang web www.cemd.ued.edu.vn.vn
Trang web www.vi.Wikipedia.org

12/16/16

25