Hiểu cách làm việc theo đội nhóm

HiỂU CÁCH LÀM ViỆC
THEO ĐỘI NHÓM
PHAÀN BA
CAÁP ÑOÄ NHOÙM
HÀNH VI TỔ CHỨC
HỒ THIỆN THÔNG MINH
9
Chương
2
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
1. Giải thích yếu tố về qui mô nhóm trong các tổ chức.
2. So sánh đội với nhóm.
3. Xác định 4 cách phân loại đội nhóm.
4. Nêu các điều kiện trường hợp đội nhóm tham khảo từ
các cá nhân.
5. Trình bày các đặc điểm của đội nhóm hoạt động hiệu
quả.
6. Giải thích cách thức các tổ chức có thể xây dựng
được loại hình đội nhóm.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
3
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
7. Trình bày những mặt thuận lợi và khó khăn trong việc
đa dạng cách làm việc kiểu đội nhóm.
8. Giải thích lý do tại sao các nhà quản trị có thể duy trì
được các nhóm trì trệ và cứng nhắc.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
(tt)
4

Tại sao các kiểu đội nhóm trở nên phổ biến

Đội nhóm thực sự làm tốt hơn các cá nhân riêng biệt.

Đội nhóm sử dụng tài năng của nhân viên tốt hơn.

Đội nhóm linh hoạt hơn và phản ứng nhanh trước mọi sự
thay đổi của môi trường.

Đội nhóm tạo điều kiện cho các nhân viên tham gia đóng
góp.

Đội nhóm là cách làm việc dân chủ có tính hiệu quả và gia
tăng tính động viên.
5
Đội – nhóm : sự khác nhau
Các làm việc theo nhóm
Nhóm chủ yếu tác động qua lại để
chia sẽ và ra quyết định để giúp
mỗi thành viên trong nhóm thực
hiện theo trách nhiệm phân công
Cách làm việc theo đội
Nhóm trong đó tất cả sự cố gắng
các cá nhân trong nhóm khi thực
hiện sẽ tốt hơn khi so sánh với
tổng kết quả thực hiện của các
cá nhân khi làm một mình
6
So sánh cách làm việc theo nhóm và làm
việc theo đội

7
Các kiểu đội nhóm
Đội giải quyết vấn đề
Nhóm từ 5 đến 12 thành viên trong cùng
phòng ban họp thỉnh thoảng vài giờ mỗi
tuần để bàn luận các cách cải thiện chất
lượng, hiệu quả và môi trường làm việc
Đội làm việc tự quản trị
Nhóm từ 10 đến 15 người chịu trách
nhiệm trước người quản lý họ
8
Các kiểu đội nhóm (tt)
•
Lực lượng đặc nhiệm
•
Ủy ban
Đội thực hiện các chức năng
Các nhân viên cùng chung một địa vị
nhưng khác các phòng ban sẽ cùng
gắn gó để hoàn thành nhiệm
9
Các kiểu đội nhóm (tt)
Đặc điểm đội nhóm
1. Thiếu vắng sự ám thị của những lời nói bóng nói gió
2. Hoàn cảnh xã hội có giới hạn
3. Có khả năng khắc phục về mặt thời gian và không gian
Đặc điểm đội nhóm
1. Thiếu vắng sự ám thị của những lời nói bóng nói gió
2. Hoàn cảnh xã hội có giới hạn
3. Có khả năng khắc phục về mặt thời gian và không gian

Đội vô hình
Nhóm sử dụng kỹ thuật máy tính để
gắn kết chặt sự phân tán các thành viên
để đạt mục tiêu chung
10
Nhận thức : Đội nhóm không phải luôn
luôn là câu trả lời thực sự
 Ba cách kiểm tra xem đội nhóm có thích hợp với tình huống :

Công việc có thực sự phức tạp và nhu cầu hỗ trợ từ kinh nghiệm
nhìn xa trông rộng ?

Công việc có tạo nên mục đích chung hoặc hệ thống mục tiêu của
nhóm thực sự lớn hơn toàn bộ mục tiêu của toàn thể các cá nhân
riên biệt?

Các thành viên trong nhóm đều phụ thuộc tham gia các nhiệm vụ
với nhau hay không ?
11
Tạo nhóm hiệu quả
Thiết lập công việc
• Tính tự trị
• Đa dạng kỹ năng
• Xác định nhiệm vụ
• Tầm quan trọng của nhiệm vụ
12
Tạo nhóm hiệu quả (tt)
Tổ chức thành phần
• Khả năng
• Tính cách

• Vai trò và sự đa dạng
• Qui mô
• Sự mềm dẻo, linh hoạt
• Hiểu cách làm việc theo đội nhóm
13
Tạo nhóm hiệu quả (tt)
Tình huống
• Nguồn lực thích hợp
• Sự lãnh đạo
• Bầu không khí tin tưởng
• Đánh giá việc thực hiện và tưởng thưởng
14
Tạo nhóm hiệu quả (tt)
Quá trình
• Mục đích chung
• Mục tiêu rõ ràng
• Đội nhóm mang tính hiệu quả
• Mâu thuẫn
• Sức ỷ lại của xã hội
15
Mô hình
đội nhóm hiệu quả
Hiệu quả đội
nhóm
Thiết lập công việc
• Tính tự trị
• Đa dạng kỹ năng
• Xác định nhiệm vụ
• Tầm quan trọng của nhiệm vụ
Tổ chức thành phần

• Khả năng
• Tính cách
• Vai trò và sự đa dạng
• Qui mô
• Sự mềm dẻo, linh hoạt
• Hiểu cách làm việc theo đội nhóm
Tình huống
• Nguồn lực thích hợp
• Sự lãnh đạo
• Bầu không khí tin tưởng
• Đánh giá việc thực hiện và tưởng thưởng
Quá trình
• Mục đích chung
• Mục tiêu rõ ràng
• Đội nhóm mang tính hiệu quả
• Mâu thuẫn
• Sức ỷ lại của xã hội
16
Vai trò chính
trong đội
nhóm
17
Chuyển các cá nhân trở thành thành viên
của đội nhóm

Thách thức
 Vượt qua sự chống đối cá nhân đối với tư cách thành viên của đội nhóm.

Chống lại ảnh hưởng của nền văn hóa mang tính cá nhân.


Hình thành đội nhóm trong tổ chức mà trước đây có sự coi trọng thành
quả mang tính cá nhân.

Hình thành thành viên đội nhóm

Chọn lựa nhân viên có thể thực hiện được vai trò của đội nhóm củah ọ.

Đào tạo nhân viên trở thành thành viên đội nhóm.

Xem xét lại hệ thống tưởng thưởng để khuyến khích sự nỗ lực đồng đội
trong khi vẫn tiếp tục ghi nhận sự đóng góp của cá nhân.
18
Các vấn đề đang bàn cả trong việc quản
trị các đội nhóm
 Hiệu quả đội nhóm và quản trị chất lựong yêu cầu các đội nhóm :
1.
Đủ nhỏ để đạt hiệu quả và năng suất.
2.
Đào tạo dúng các kỹ năng cần thiết.
3.
Phân bổ đủ thời gian để giải quyết các vấn đề.
4.
Giao quyền giải quyết vấn để và hành động điều chỉnh.
5.
Chỉ rõ quyền “tiền trảm hậu tấu” khi cần thiết.
19
Đội nhóm và sự da đạng lực lượng :
Thuận lợi và khó khăn về sự đa dạng
Thuận lợi
Nhiều kinh nghiệm nhìn xa trông rộng

Mời chào mọi ý kiến đóng góp
Nhiều lời giải thích sáng tỏ
Gia tăng sự sáng tạo
Gia tăng tính linh hoạt
Gia tăng kỹ năng giải quyết vấn đề
Khó khăn
Mơ hồ
Phức tạp
Lộn xộn
Thiếu thông tin liên lạc
Khó khăn trong việc thống nhất ý kiến
Khó khăn trong việc đồng ý hành động
20
Tiếp tục hoàn thiện đội nhóm
 Các vấn đề các đội nhóm đến độ trưởng thành

Trở nên trì trệ và tự mãn khi sự kết dính gia tăng.

Phát triển sự suy nghĩ theo nhóm.

Đúng trướng các vấn đề khó khăng hơn.

Đội nhóm tiếp tục hoàn thiện
1.
Chuẩn bị cho các thành viên ứng phó các vấn đề khi trưởng
thành.
2.
Đưa ra cách đào tạo mới hơn.
3.
Đưa ra cách đào tạo nâng cao.

4.
Khuyến khích đội nhóm xem sự hpát triển của họ chỉ là một
sự học tập kinh nghiệm liên tục.