THƯƠNG mại điện tử

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ


Thương mại điện tử (e-commerce)
• Thương mại điện tử bao gồm việc sử dụng Internet
và World Wide Web để thực hiện thương mại
• Thương mại điện tử bao gồm:
–
–
–
–

Việc hiển thị hàng hoá và dịch vụ trên môi trường mạng
Thực hiện đặt hàng và thanh toán trực tuyến
Tự động yêu cầu tài khoản của khách hàng
Tự động thực hiện các giải pháp quản lý dây chuyền
cung ứng


Khởi điểm của E-Commerce
•

Hệ thống chăm sóc sức khoẻ Baxter Healthcare
– Đây là hệ thống sử dụng đường truyền điện thoại để
truyền dữ liệu, dùng cho các bệnh viện
– PC-based remote order entry system: 1980s
– Hệ thống đặt hàng từ xa dựa trên máy PC vào những
năm 80

•
•

Hệ thống chuyển tiền điện tử (EFT): 1970
Năm 1980 chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử (EDIElectronic Data Interchange) ra đời cho phép các
công ty trao đổi các tài liệu thương mại và thực hiện
các giao dịch điện tử qua mạng riêng


Các giai đoạn của E-Commerce
•

Giai đoạn I:
– Bắt đầu nhanh từ năm 1995
– Sử dụng web để quảng cáo sản phẩm một cách rộng
rãi
– Kết thúc vào năm 2000 khi cuộc khủng hoảng
dot.com xảy ra

•

Giai đoạn II:
– Bắt đầu vào tháng 1/2001
– Các công ty thương mại điện tử còn lại sau cuộc
khủng hoảng dot.com tiếp tục phát triển


Những lợi thế của E-Commerce
•
•
•
•

•
•

Chi phí thấp/Lợi nhuận cao
Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh và tốt
Dễ dàng so sánh hàng hoá
Hiệu suất tăng cao
Tạo ra thị trường tri thức
Năng cao khả năng chia sẻ thông tin, tiện lợi
và dễ sử dụng
• Vv..


Hạn chế của E-Commerce
•
•
•
•

Vấn đề an toàn còn nhiều hạn chế
Tính toàn vẹn của dữ liệu và hệ thống
Khả năng tìm kiếm của khách hàng hạn chế
Các mối quan hệ với khách hàng không
được tốt
• Mô tả sản phẩm còn hạn chế
• Nhiều rủi ro
• Vv..


E-Business và E-Commerce

Các loại hình thương mại điện tử


Các loại hình E-Commerce
• B2B: Doanh nghiệp này bán hàng cho doanh nghiệp
khác
• Ví dụ:
– WalMart
– Siemens

• B2C: Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng
• Ví dụ:
– Amazon.com
– Pets.com
–

Merrill Lynch Online


Các loại hình thương mại điện tử
• C2C: Khách hàng với khách hàng
•Khách hàng bán và mua sản phẩm của nhau

•Ví dụ:
•ebay.com
•Chodientu.vn
•Half.com