Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long - Chi nhánh Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

LÊ XUÂN TRƯỜNG

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Hà Nội - 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

LÊ XUÂN TRƯỜNG

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

TS. Vũ Hà Cường

PGS.TS. Trịnh Thị Hoa Mai

Hà Nội - 2016


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dƣới sự
hƣớng dẫn của thầy giáo hƣớng dẫn khoa học. Các số liệu và trích dẫn đƣợc sử
dụng trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin cậy.


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chƣơng trình cao học và viết luận văn này , tôi đã nhận
đƣợc sự hƣớng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô Trƣờng Đại học
Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i.
Trƣớc hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờ ng Đại học
Kinh tế, đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập.
Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS. Vũ Hà Cƣờng đã dành rất nhiều thời
gian và tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện
luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đƣợc
những đóng góp tận tình của quý thầy cô và các bạn.

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT........................................................ 1
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ..................................................................... 2
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ............................. Error! Bookmark not defined.
MỞ ĐẦU ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ...................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thƣơng mại ................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mạiError!

Bookmark

not defined.
1.2.2. Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại
.................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
.................................................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined.
2.1. Các phƣơng pháp nghiên cứu ............... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Phương pháp thống kê mô tả ........... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Phương pháp phân tích .................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Phương pháp tổng hợp ..................... Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Phương pháp so sánh ....................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Trình tự thực hiện nghiên cứu đề tài .... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Xác định vấn đề nghiên cứu ............. Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Nghiên cứu về lý thuyết và tổng quan tình hình nghiên cứu ... Error!
Bookmark not defined.
2.2.3. Xây dựng đề cương nghiên cứu (đề cương sơ bộ)Error! Bookmark
not defined.
2.2.4. Thu thập dữ liệu ............................... Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Hình thành các dữ liệu thứ cấp cần thu thập từ các nguồn tư liệu
gốc .............................................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.6. Phân tích dữ liệu .............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.7. Giải thích kết quả và viết luận văn cuối cùngError! Bookmark not
defined.
Chƣơng 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI. ............... Error!
Bookmark not defined.
3.1. Khái quát về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng
sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội ............. Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng
thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi
nhánh Hà Nội ............................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Phát
triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội ............... Error!
Bookmark not defined.
3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Phát triển
nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội từ năm 2011 đến năm
2014 ............................................................ Error! Bookmark not defined.


3.2. Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội. Error!
Bookmark not defined.

3.2.1. Các hình thức cho vay tiêu dùng ...... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Quy trình cho vay tiêu dùng ............. Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Doanh số, dư nợ cho vay tiêu dùng.. Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Chỉ tiêu nợ xấu trong hoạt động cho vay tiêu dùng ................ Error!
Bookmark not defined.
3.2.5. Tỷ trọng lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùngError! Bookmark not
defined.
3.3. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội .... Error!
Bookmark not defined.
3.3.1. Kết quả đạt được .............................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Hạn chế............................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Nguyên nhân ..................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI ................ Error!
Bookmark not defined.
4.1. Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
Thƣơng mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh
Hà Nội (nay là Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- Chi
nhánh Đại La) .............................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hướng phát triển chung ........... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Đại
La ................................................................ Error! Bookmark not defined.


4.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP
Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội (Ngân hàng
Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đại La).Error! Bookmark not
defined.

4.2.1. Phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng mới bên cạnh việc tiếp
tục nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng truyền thống
.................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, trình độ, đạo đức
của cán bộ tín dụng .................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Cải tiến quy trình cho vay đơn giản, gọn nhẹ, hiệu quả ......... Error!
Bookmark not defined.
4.2.4. Đẩy mạnh công tác marketing, xây dựng thương hiệu ngân hàng
vững mạnh .................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Hiện đại hoá công nghệ thông tin phục vụ hoạt động cho vay tiêu
dùng ............................................................ Error! Bookmark not defined.
4.2.6. Tăng cường kiểm tra, kiểm soát hoạt động cho vay tiêu dùng Error!
Bookmark not defined.
4.3. Một số kiến nghị ................................... Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Đối với Chính phủ. ........................... Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Đối với NHNN Việt Nam .................. Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. .... Error!
Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................... 3


DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

STT

Ký hiệu viết tắt

Nguyên nghĩa

1

BĐS

Bất động sản

2

CVTD

Cho vay tiêu dùng

3

KHCN

Khách hàng cá nhân

4

NHNN

Ngân hàng Nhà nƣớc

5

NHTM

Ngân hàng thƣơng mại

6

PGD

Phòng giao dịch

7

TMCP

Thƣơng mại cổ phần

1


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

STT

Bảng

Nội dung

1

Bảng 3.1

Nguồn vốn huy động giai đoạn 2011-2014

48

2

Bảng 3.2

Hoạt động sử dụng vốn giai đoạn 2011-2014

50

3

Bảng 3.3

4

Bảng 3.4

Các hình thức cho vay tiêu dùng

55

5

Bảng 3.5

Dƣ nợ cho vay tiêu dùng

59

6

Bảng 3.6

Tỷ trọng nợ xấu trong hoạt động cho vay tiêu dùng

61

7

Bảng 3.7

Tỷ trọng thu lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùng

62

Kết quả kinh doanh tại Ngân hàng MHB- Chi
nhánh Hà Nội

2

Trang

52


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Vũ Thị Hồng Anh, 2011. Đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam – Bài học kinh nghiệm từ một số
ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Luận án Thạc sỹ kinh tế thế giới và
quan hệ kinh tế quốc tế. Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội.

2. Nguyễn Thị Hƣơng Giang, 2009. “Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Ngân
hàng tại các Ngân hàng thương mại”. Hà Nội: Nxb ĐH Kinh tế quốc dân.
3. Phan Thị Thu Hà, 2007. Giáo trình “Ngân hàng thương mại”. Hà Nội:
Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
4. Trịnh Thu Hiền, 2011. Phát triển song hành dịch vụ Ngân hàng bán buôn và
Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ngoại thương – CN TP Hồ Chí Minh. Luận
văn thạc sỹ Tài chính Ngân hàng, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Thị Thu Hiền, 2009. Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam. Luận án Thạc sỹ Quản trị kinh doanh,
Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội.
6. Học viện Ngân hàng, 2003. Giáo trình Ngân hàng Trung ương. Hà Nội:
NXB Thống kê.
7. Học viện Tài chính, 2005. Giáo trình Lý thuyết tài chính. Hà Nội: NXB
Tài chính.
8. Học viện Tài chính, 2005. Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại.
Hà Nội: NXB Tài chính.
9. Học viện Ngân hàng, 2010. Giáo trình Kinh tế tiền tệ Ngân hàng. Hà Nội:
NXB Thống kê.
10. Lê Thị Kim Huệ, 2013. Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt
Nam hiện nay. Tạp chí Kinh tế và dự báo, số 21 tháng 11/2013.

3


11. Trần Mạnh Hùng, 2012. Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu long- Chi nhánh Khánh Hòa.
Luận văn Thạc sỹ. Trƣờng Đại học Đà Nẵng.
12. Nguyễn Xuân Nghĩa, 2010. Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam trong bối cảnh Việt Nam gia
nhập WTO. Luận văn thạc sỹ Tài chính Ngân hàng. Đại học Kinh tế Quốc

dân, Hà Nội.
13. Đào Lê Kiều Oanh, 2012. Phát triển dịch vụ NHBB và NHBL tại ngân
hàng Đầu tư và phát trỉển Việt Nam. Luận án Tiến sỹ Kinh tế. Trƣờng Đại
học Ngân hàng, Hồ Chí Minh.
14. Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010. Luật các tổ
chức tín dụng 2010. Hà Nội.
15. Lê Minh Sơn, 2009. Phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam. Luận văn thạc sỹ. Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
16. Nguyễn Hữu Tài, 2007. Giáo trình “Lý thuyết tài chính tiền tệ”. Hà Nội:

Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
17. Nguyễn Thu Thúy, 2011. Phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP
Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn
Thạc sỹ ngành Kinh tế thế giới và quan hệ kinh tế quốc tế. Trƣờng Đại
học kinh tế quốc dân, Hà Nội.

4