Lập kế hoạch IMC cho điện thoại di động galaxy s7 edge

ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH
IMC CHO ĐIỆN THOẠI DI
ĐỘNG GALAXY S7 EDGE

MÔN: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
TÍCH HỢP IMC
Danh sách nhóm:

GVHD: Lê Thanh Sang
Cheng Huệ Mẫn
Lớp: D13_Mar01
Nguyễn Thị Khánh Ngọc
Nhóm 9
Trương Ngọc Hoàng Anh
Lê Hồ Đoan Trinh
Đào Lý Huỳnh Mai


Danh sách nhóm 9
HỌ VÀ TÊN
Cheng Huệ Mẫn

MSSV
DH71300681

Nguyễn Thị Khánh Ngọc

DH71300779

Trương Ngọc Hoàng Anh

DH71300102

Lê Hồ Đoan Trinh

DH71301411

Đào Lý Huỳnh Mai

DH71300672

2|Page

LỚP
D13_MAR0
1
D13_MAR0
2
D13_MAR0
1
D13_MAR0
1
D14_MAR0
2

Phần làm
Tổng hợp

Đánh giá
100%

Phần 3

95%

Phần 1

90%

Phần 2

90%

Phần 3

95%


Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại di động Samsung Galaxy S7 Edge.
Mục lục
I. Giới thiệu công ty
II. Phân tích môi trường
III. Lập kế hoạch IMC:
- Mục tiêu của IMC
- Các hoạt động IMC
+ Quảng cáo
+ PR
+ Khuyến mãi
+ Bán hàng trực tiếp
IV. Kết luận

3|Page


•
Giới thiệu công ty
1. Giới thiệu công ty Samsung:

Khởi nghiệp từ năm 1938 tại tỉnh phía bắc Kyungsang, Hàn Quốc với tên gọi ban
đầu là SAMSUNG General Stores và 40 nhân viên. Sau hơn 70 năm phát triển cùng
với những bước thăng trầm lịch sử, Samsung đã trở thành một trong những tập đoàn
đa quốc gia hàng đầu Thế giới, là niềm kiêu hãnh và tự hào của người dân Hàn Quốc.
Tiến trình phát triển của SAMSUNG luôn song hành với quan điểm : “Đóng góp
kinh tế cho quốc gia”, “Ưu tiên cho nguồn nhân lực” và “Theo đuổi chủ nghĩa duy
lý”. Mỗi một quan niệm đều tương ứng với những thời khắc quan trọng trong lịch sử
của SAMSUNG, phản ánh các giai đoạn khác nhau trong sự nghiệp phát triển của
Công ty, từ hãng chuyên về công nghiệp gia dụng trở thành hãng đi đầu về điện tử
tiêu dùng toàn cầu.
Một Công ty hàng đầu về kỹ thuật số, một công dân quốc tế có trách nhiệm, một
tập đoàn đa năng, một doanh nghiệp có đạo đức,… SAMSUNG là tất cả và còn hơn
thế nữa. Tại TẬP ĐOÀN SAMSUNG (SAMSUNG GROUP) và SAMSUNG ĐIỆN
TỬ (SAMSUNG ELECTRONICS), các sản phẩm, nguồn nhân lực và phương pháp
kinh doanh được xây dựng và duy trì chuẩn cao nhất, SAMSUNG đã đóng góp một
cách hiệu quả cho một Thế giới tốt đẹp hơn.
•

Tầm nhìn SAMSUNG 2020

Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên
ngôn “Thấu hiểu Thế giới, Kiến tạo Tương lai”
• Giới thiệu về Samsung Electronics Việt Nam (SEV)

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), trụ sở tại KCN Yên Phong
I, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, là thành viên của tập đoàn Điện tử
Samsung, Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động và các sản phẩm điện tử công
nghệ cao. Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trong những công ty có môi
trường làm việc hiện đại và tốt nhất (GWP – Great WorkPlace); chính sách tiền
lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng
cường sự gắn bó của các thành viên.
Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2009, Công ty TNHH Samsung Eletronics
Việt Nam (SEV) đã bước đầu gặt hái được những thành công nhất định và đang là
một trong những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất tại Việt
Nam.
SEV tự hào là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất trên Thế giới với dây
chuyền sản xuất hiện đại và khép kín. Sản phẩm của SEV được xuất khẩu đến nhiều
quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, trong đó có hơn 55,2% sản phẩm được bán
4|Page


trên thị trường châu Âu, thị trường luôn được xem là khắt khe và khó tính nhất hiện
nay. SEV đặt mục tiêu trở thành một trong những Công ty được ngưỡng mộ nhất tại
Việt Nam và tiếp tục góp phần đưa Samsung trở thành thương hiệu được yêu thích
nhất của người tiêu dùng.
2. Giới thiệu sản phẩm điện thoại di động Samsung Galaxy S7 Edge:
Nhiều tùy chỉnh tiện ích hơn ở cạnh viền cùng
vi xử lý mạnh mẽ, tính năng độc đáo, màn hình to
mang lại không gian giải trí và làm việc tối ưu nhất.
Galaxy S7 là máy được Samsung tinh chỉnh lại nhiều
thứ từ thế hệ cũ. Camera tiếp tục được cải thiện so với
Galaxy S6. Chất lượng hoàn thiện cũng tốt hơn. Và điều
quan trọng là Samsung đã đưa khe cắm thẻ nhớ trở lại để
bạn có thể nâng dung lượng bộ nhớ với giá rẻ.

Dưới đây là 5 điều đáng chú ý về Galaxy S7 theo
nhận định ban đầu của Gizmodo (trang đánh giá sản phẩm smartphone uy tín nhất
hiện nay):
•

Chống nước và khe cắm thẻ nhớ xuất hiện trở lại

Mặc dù có thiết kế mới mẻ, Galaxy
S6 lại thiếu khe cắm thẻ nhớ và khả năng
chống nước đã có mặt từ đời Galaxy S
trước đó. Galaxy S7 thì khác. Nhờ sử
dụng khay kết hợp, S7 có khe cắm thẻ
nhớ mở rộng tới 200GB dung lượng lưu
trữ. Máy cũng có khả năng chống nước
đạt chuẩn IP68, nghĩa là nó có thể trụ
được ở dưới nước trong độ sâu 1,5 mét
trong 30 phút. Về mặt lý thuyết, bạn có
thể tắm cùng với S7 nhưng lưu ý là màn
cảm ứng sẽ không hoạt động ở trong môi
trường nước.
Samsung cũng làm mỏng bớt khoảng 1mm phần lồi ở bộ phận camera sau. Máy
cũng có mặt lưng cong giống như Galaxy Note 5 nên
dễ cầm.
•

Camera tiếp tục được cải thiện

5|Page

Cải thiện lớn nhất trên camera của Galaxy S7 là khả năng chụp thiếu sáng. Mặc dù
độ phân giải giảm từ 16MP xuống còn 12MP, song kích cỡ cảm biến vẫn giữ nguyên
và điểm ảnh lớn hơn giúp máy thu sáng nhiều hơn 56% trong điều kiện thiếu sáng,
theo Samsung. Với khẩu mở f/1.7 và cảm biến mới bắt nét nhanh hơn, Galaxy S7
được biên tập biên của Gizmodo đánh giá là hệ thống camera gây ấn tượng nhất trên
điện thoại hiện nay.
Sau một thời gian ngắn trải nghiệm tại buổi ra mắt, biên tập viên này cho biết
Galaxy S7 lấy nét nhanh, độ chính xác màu cao, HDR ấn tượng và nhiều chi tiết kể cả
khi phóng to. Tuy nhiên, đáng tiếc là phía Samsung không cho phép các phóng viên
chuyển ảnh ra khỏi chiếc S7 thử nghiệm.
•

Galaxy S7 có màn hình luôn thức "Always On"

Nhiều smartphone đã cố gắng cung cấp
thông tin khi màn hình tắt mà không gây
hao pin nhưng phải đến Galaxy S7 và
LG G5 thì tính năng này mới thực sự
thăng hoa. Với màn hình AMOLED và
vi xử lý Snapdragon 820 tiết kiệm điện,
Galaxy S7 hiện có lựa chọn luôn luôn
hiển thị thời gian, lịch và các thông báo
trên màn hình. Đáng chú ý là tính năng
này không gây hao pin đáng kể, chỉ khoảng 1% sau mỗi giờ theo công bố của
Samsung.
•

Pin lớn

Mặc dù Samsung đã đưa khe

cắm thẻ nhớ và khả năng chống
nước trở lại nhưng giống như S7,
chiếc Galaxy S7 vẫn không tháo
được pin. Tuy vậy, Samsung đã
khiến người dùng bớt lo lắng về
thời lượng pin bằng cách tăng
dung lượng pin lên 3.000 mAh so
với 2550 mAh trên S6. Điện thoại cũng hỗ trợ các tính năng sạc nhanh và sạc không
dây.
•

Samsung quan tâm thực sự đến game và thực tại ảo

6|Page


Samsung luôn đi tiên phong trong việc dùng smartphone để chạy các
thiết bị thực tại ảo (VR) và không ngạc nhiên khi S7 vẫn đi theo xu hướng
này. Máy sẽ tương thích với thiết bị Gear VR mới nhất của Samsung có giá
bán khoảng 100 USD và cũng có thể kết nối với chiếc camera Gear 360.
Bên cạnh đó, Galaxy s7 có một số tính năng đáng chú ý với các game thủ như khả
năng làm mát bằng chất lỏng, chế độ "No Alerts" tắt các thông báo trong khi chơi
game và khoá phím Back, đa nhiệm để không vô tình chạm vào khi chơi game.
Samsung cũng cho phép người dùng điều chỉnh hiệu năng đồ hoạ nếu muốn ưu
tiên tiết kiệm pin khi chơi game. Cụ thể, người dùng S7 có thể điều chỉnh 3 chế độ đồ
hoạ: chế độ mặc định sẽ chơi game ở độ phân giải tối đa với 60 khung hình/giây (fps),
chế độ tiết kiệm pin (low power) sẽ giảm tốc độ khung hình xuống 30 fps và chế độ
siêu tiết kiệm pin (extreme low power) sẽ chơi ở 30 fps với độ phân giải thấp.
II.
Phân tích môi trường kinh doanh:

1. Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam:
1.1. Ngành công nghiệp điện thoại di động:
Theo báo cáo thường niên của Hiệp hội các nhà cung cấp dịch vụ di động toàn
cầu (GSMA) mang tên “The Mobile Economy: 2016”, ngoài việc đóng một vai trò
quan trọng, không thể thiếu trong phát triển kinh tế – xã hội toàn cầu nói chung
ngành, công nghiệp di động hiện còn đóng một vai trò trung tâm trong việc giải quyết
một loạt các thách thức có liên quan đến việc mở đường cho các quốc gia đang phát
triển tiếp cận các công nghệ kỹ thuật số và nền kinh tế số.
Theo tổ chức này, trong những năm qua, ngành công nghiệp di động đã góp
phần thúc đẩy phát triển kinh tế và cơ sở hạ tầng, tăng năng suất lao động, tạo việc
làm cũng như tạo ra nhiều hơn các cơ hội cho con người tiếp cận tới các dịch vụ cơ
bản như giáo dục và y tế.
-

Đối với lĩnh vực tài chính

Ngành công nghiệp di động đã góp phần làm tăng số lượng khách hàng được tiếp cận
với các dịch vụ tài chính qua di động. Bằng chứng là, hiện có tới 1,9 tỷ người trên
toàn thế giới đã có thể thực hiện các giao dịch tài chính trên chính thiết bị di động của
mình. Và theo thống kê của GSMA, tính tới cuối năm 2015, đã có tổng cộng 270 loại
hình dịch vụ tài chính qua di động được cung cấp tại 90 quốc gia và khoảng hơn 100
loại dịch vụ mới khác sẽ được tung ra vào những năm tới.
-

Đối với việc phổ cập dịch vụ truy cập Internet

Tính tới cuối năm 2015, đã có 2,5 tỷ người dùng cá nhân trên toàn thế giới đã có thể
truy cập mạng Internet thông qua thiết bị di động. Với đà thuận lợi như hiện nay, con
7|Page

số này sẽ tăng thêm 1,3 tỷ thành 3,8 tỷ vào năm 2020. Theo đó, ngành công nghiệp di
động sẽ giúplàm tăng mức thâm nhập internet từ 44% vào năm 2015 lên 60% vào năm
2020.
Tuy nhiên, vẫn còn sự khác biệt giữa các quốc gia và trình độ phát triển của nền kinh
tế giữa các khu vực. Chẳng hạn, trong khi có tới 80 thậm chí là 90% dân số tại các nền
kinh tế phát triển đã có thể sử dụng dịch vụ internet di động thì tại các thị trường đang
phát triển vẫn còn tới 40% dân số chưa được tiếp cận dịch vụ internet, cho dù là
internet cố định.
-

Với thị trường M2M

Trên cơ sở những sáng kiến, thành tựu, ứng dụng và dịch vụ mới của ngành công
nghiệp di động mà số lượng kết nối M2M (máy tới máy hay thiết bị đến thiết bị) qua
mạng di động có thể đạt mốc 1 tỷ vào năm 2020.
-

Đóng góp vào GDP không ngừng tăng
Trong năm 2014, ngành công nghiệp di động toàn cầu đóng góp 3 nghìn tỷ USD
(tương đương 3,8%) GDP toàn cầu. Theo dự báo vào năm này, tỉ lệ đóng góp này sẽ
tăng lên 4,2% vào năm 2020. Tuy nhiên, không phải đợi đến năm 2020 mà ngay trong
năm 2015, ngành công nghiệp di động đã đóng góp 3,1 nghìn tỷ USD vào nền kinh tế
toàn cầu và chiếm 4,2% GDP. Theo dự báo, số tiền đóng góp sẽ tăng lên thành 3,7 tỷ
USD vào năm 2020.
Ngoài đóng góp vào GDP, trong năm qua, ngành công nghiệp di động đã đóng góp
430 tỷ USD vào các loại quỹ công khai. Con số này được dự báo sẽ tăng lên thành
480 tỷ USD vào năm 2020.
1.2. Xu hướng sử dụng điện thoại 2016:
Cụ thể dân số Việt Nam là hơn 90 triệu người thì có đến 39,8 triệu

người sử dụng internet (chiếm 44%), 28 triệu người sở hữu tài khoản
mạng xã hội (khoảng 31%), 128,3 triệu người có kể nối mạng di
động (tương đương 141%) và số người sử dụng tài khoản xã hội trên
điện thoại là 24 triệu (chiếm 26%). Rõ ràng, mobile đang là mảnh
đất màu mỡ mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua.

8|Page


Sau đây là một số dự đoán điện thoại di động năm 2016:
- Màn hình full HD 5.5 inch trở lên.
- Pin với dung lượng lớn hơn
- Điện thoại di động có vỏ kim loại trở nên phổ biến
- Sự tấn công Smartphone giá rẻ từ Trung Quốc,
2. Các đối thủ cạnh tranh với Samsung Galaxy S7 Edge tại Việt Nam:
2.1. Đối thủ trực tiếp:
Samsung Galaxy S7 Edge là thương hiệu điện thoại thông minh của Samsung, do
đó, đối thủ trực tiếp là các hàng sản xuất điện thoại thông minh khác, cho dù ở bất kỳ
thị trường nào. Trong đó bao gồm:
- Iphone của Apple (Mỹ)
- Xperia của Sony
- Dòng điện thoại BlackBerry của Research In Motion (Canada)
2.2. Đối thủ thay thế: Máy tính bảng
- Mặc dù không thể thực hiện các cuộc gọi nhưng với những tính năng và đặc điểm
phần cứng phần nào vượt trội so với một chiếc điện thoaiaj smartphone.
Ví dụ: khi người tiêu dùng đã có 1 chiếc điện thoại có đầy đủ các tính năng như
nghe – gọi – nhắn tin, thì khi cần một thiết bị để giải trí hoặc làm việc, anh ta có thể
chọn một chiêc máy tính bảng với đầy đủ tính năng cần thiết, mức giá rẻ hơn và màn
hình lớn hơn.
2.3. So với đối thủ cạnh tranh:

Samsung
Apple
Mục tiêu - Lấy lại vị trí số 1 về doanh
Giữ vững vị trí số 1 về doanh số
trong tương
số smartphone
smartphone
lai
- Hướng tới sản phẩm thông
Tiếp tục chiến lược với các sản phẩm
minh, dẫn đầu đột phá
tinh tế và đột phá về công nghệ
Giả định
Đang sử dụng chiến lược tích- Trong tương lai sẽ chạy hệ điều hành
hợp điện tử và công nghệ
khác
9|Page


• Điểm yếu: độ bền sản phẩm • Điểm yếu: Apple được biết đến với
chưa cao so với các đối thủ
các sản phẩm điều khiển thị trường,
cạnh tranh
tuy nhiên điều này cũng gây áp lực
rất lớn cho bộ phận kỹ thuật của
công ty
Chiến thuật - Đa dạng hóa smartphone tại Apple có kế hoạch cãi tiến
hiện tại
mọi phân khúc, thi trường
Iphone 6 và tung ra thị trường bản

tiềm năng
Iphone 7
Apple tập cách lắng nghe
khách hàng nhiều hơn.
Khả năng - Trở thành một trong những - Một trong những tập đoàn công nghệ
tập đoàn điện tử hàng đầu
có thể điều khiển thị trường
thế giới
- Tập đoàn có lãi nhiều nhất thế giới
- Khả năng về tài chính cao - Dẫn đầu về thương hiệu
- Một trong những tập đoàn
công nghệ có đội ngũ kỹ
thuật hàng đầu thế giới
3. Ma trận SWOT:
• Điểm mạnh

• Điểm yếu

Có nhiều chiến lược khuyến mãi hấp
dẫn
Quảng cáo trên các phương tiệp
truyền thông đại chúng
Là sản phẩm có thương hiệu nổi
tiếng, uy tín cao
Đại diện thương hiệu là người nổi
tiếng, có ảnh hưởng đến xã hội
Chính sách quan hệ khách hàng là
quan trọng, Samsung luôn sẳn sàng
thu hồi sản phẩm nếu gây nguy hiểm
đến khách hàng

…
• Cơ hội:
•
Quan hệ khách hàng rộng
Việt Nam gia nhập WTO, ASEAN,
quá trình hội nhập hóa nhanh
Thuế xuất nhập khẩu giảm
Thu nhập trung bình của người dân
tăng, nhu cầu về sản phẩm cao cấp
10 | P a g e

Người tiêu dùng ít quan tâm đến quảng
cáo có tính khách quan
Giá sản phẩm còn cao
Lỗi ở sản phẩm khác của hãng ảnh
hưởng đến hình ảnh thương hiệu
…

Thách thức
Đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều: dòng
điện thoại cao cấp: Iphone 7,...
Thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng
cao, nhu cầu về sản phẩm cao cấp
...


tăng
...
4. Định vị thương hiệu Galaxy S7 Edge của Samsung:
Quy trình định vị thương hiệu được giải thích với việc xác định các điểm bằng

nhau (POPs) đây là những điểm bắt buộc phải có với một chiếc điện thoại thông minh
và xác định các điểm độc đáo (PODs) là những điểm tạo nên sự khác biệt dùng để tạo
nổi bật cho sản phẩm và cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp. Vây, thương hiệu Galaxy
của Samsung được định vị như sau:
POPs
PODs
Samsung là thương hiệu dẫn đầu về thiết bị điện
Điện thoại thông minh
tử và giải trí trên thế giới
Thiết kế sang trọng, thể hiện sự tinh tế của sản
Cảm ứng điện dung
phẩm
Chạy phần mềm Android
Mang công nghê 3D vào điện thoại
Chụp hình cực tốt trong điều kiện ánh sáng yếu
Có Camera trước và sau
hay trong môi trường nước
Đầy đủ các chức năng văn
Hỗ trợ các chức năng giải trí cao cấp: Nghe nhạc,
phòng
Game, lướt Internet
Đọc được các file phụ: PDF,
Dòng Galaxy chống nước độc đáo
PRC…
5. Khách hàng mục tiêu của Galaxy S7 Edge:
5.1. Khách hàng chính:
Nhóm khách hàng cao cấp, là:
- Người có công việc làm ổn định, thu nhập cao (>10 triệu đồng 1 tháng)
- Người trẻ có đam mê đối với công nghệ điện thoại
5.2. Khách hàng tiềm năng:

- Là những người có nhu cầu thay đổi smartphone của mình thành dòng cao cấp hơn,
đầy đủ tiện ích để phục vụ nhu cầu của họ. Họ tin tưởng vào những thương hiệu lớn
hơn là những dòng điện thoại giá rẻ nhưng không đảm bảo.
- Lựa chọn thời điểm tung sản phẩm thích hợp, kích thích người tiêu dùng thay đổi
smartphone cũ thành dòng smartphone mới, gây chú ý đến người tiêu dung tiềm năng.
• Ví dụ khi đối thủ chuẩn bị ra sản phẩm mới, Samsung sẽ tung sản phẩm ra trước và
gây chú ý đến NTD với những tính năng vượt trội mà Samsung mang lại, qua đó NTD
sẽ có thể so sánh 2 dòng điện thoại cao cấp và ra quyết định mua hàng.
6. Phân khúc thị trường của Samsung Galaxy S7 Edge
Theo thống kê của Statista, hệ điều hành Android có mặt trên 86,2% tổng số
smartphone được xuất xưởng toàn cầu Quý 2/2016, qua đó phá vỡ kỷ lục từng được
thiết lập hồi Quý 3/2015 với tỷ lệ 84,7%. Các thiết bị Android vốn nổi tiếng với thiết
kế độc đáo, đa dạng về cả mẫu mã, màu sắc lẫn giá bán. Trong số này, Samsung vẫn
11 | P a g e


là nhà sản xuất nổi bật nhất với 77 triệu đơn vị bán được trong Quý vừa qua, chiếm
đến hơn 1/4 thị phần.
Tính xa hơn, trong nửa đầu năm 2016, gã khổng lồ Hàn Quốc cũng đã "ôm trọn"
danh sách những mẫu smartphone bán chạy nhất thế giới trong nửa đầu năm nay, theo
số liệu của hãng nghiên cứu thị trường Strategy Analytics. Trong đó, chiếc
smartphone Android bán chạy nhất chính là Galaxy S7 edge với 13,3 triệu đơn vị,
chiếm 2,3% trên tổng số điện thoại Android bán ra trên toàn thế giới, một con số đáng
kinh ngạc.
Việc Samsung ngày càng lớn mạnh sẽ là một thách thức lớn đối với Apple, hãng
sản xuất đứng thứ 2 thế giới. Theo báo cáo từ Kantar WorldPanel, từ tháng 3 đến
5/2016, Samsung chiếm 37% thị trường di động Mỹ, trong khi Apple chỉ chiếm 29%.
Bất ngờ hơn, Galaxy S7 và Galaxy S7 edge chỉ mới được tung ra gần nửa năm nay.
III.
Chiến lược IMC:

• Mục tiêu:
- Doanh số bán hàng tăng 20%
- Lợi nhuận tăng 30% so với Samsung Galaxy S6
- Thị phần tăng từ 35% lên 40% trở lên

• Chi phí: dựa vào khả năng của Doanh nghiệp, do Nhà quản trị cấp cao quyết

định:
- Chi phí cho hoạt động quảng cáo là 1,7 triệu USD (34.000.000.000
VNĐ)
12 | P a g e


1. Chiến lược truyền thông – IMC:
• Mục tiêu truyền thông tiếp thị:
- Thời gian: 6 tháng thực hiện quá trình truyền thông
- Đối tượng: nhắm đến những người có thu nhập cao sinh sống tại TP.Hồ Chí Minh.
- Truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu nhanh nhất và chi phí thấp nhất.
- Đo lường được mức độ đáp ứng của khách hàng sau quá trình truyền thông cao,
khoảng 80% khách hàng có ý định mua sản phẩm sau khi được giới thiệu.
•
Các đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh:
 Samsung Galaxy S7 Edge được trang bị khả năng chống nước:

Thực ra, trước đây Samsung có tích hợp khả năng này trên 2 thiết bị là Galaxy S5, và
S6 Active khá tốt (với tiêu chuẩn IP67). Tuy nhiên, đến bản kế tiếp thì hãng đã bỏ đi
và giờ tính năng Chống nước - chống bụi bẩn này đã quay trở lại trên Galaxy S7 Edge
Mỹ với tiêu chuẩn IP8 ( đây là mức cao nhất trong tiêu chuẩn IP). Vì vậy, bạn có thể
dễ dàng sử dụng tại nơi ẩm ướt một cách dễ dàng (ví dụ khi trời mưa…) hay không
may làm rớt xuống nước thì bạn yên tâm, dù có hậu đậu thêm nhiều lần như thế cũng

chẳng hề hấn gì.
Tuy nhiên thì bạn không nên lạm dụng tính năng này quá nhiều bởi vì khả năng chống
nước dù có đạt tiêu chuẩn cao nhất hiện nay đi nữa thì nó vẫn có một mức giới hạn
bảo vệ mà thôi. (nhà sản xuất đã khuyến cáo)

 Tính năng Always Display - Thách thức cả màn đêm.

13 | P a g e


Với tính năng này, cho phép màn hình S7 Edge Mỹ luôn hiện thông tin tùy vào lựa
chọn cài đặt của bạn (ngày giờ, trạng thái pin, lịch, cuộc gọi nhỡ…) mà không cần
phải bật sáng màn hình. Điểm đáng quan tâm ở đây là trạng thái màn hình luôn mở và
hiện thông tin làm giảm được việc bật tắt nhiều trên phím nguồn và quan trọng là lúc
nào bạn cũng cập nhật được thông tin trên máy của mình mà không cần bật nguồn.

 Tính năng màn hình cạnh
Không chỉ mang lại sự động đáo và sang
trọng. Phần màn hình cong trên Samsung
Galaxy S7 Edge còn màn lại rất nhiều tính
năng thông minh giành cho bạn. Ngoài tính
năng trên màn hình cạnh được trang bị giống
như trên bản tiền nhiệm S6 Edge Mỹ thì S7
Edge Mỹ được thêm Edge panel giúp bạn truy cập nhanh vào các mục chỉ cần 1 chạm
( tin nhắn, tin tức…). Giúp bạn trải nghiệm màn hình cạnh một cách triệt để nhất.

 Camera được cải tiến vượt trội trên Galaxy S7 Edge

14 | P a g e

Máy chỉ được trang bị Camera 12 MP/ 5MP, nghe thoáng qua điểm này các bạn nghĩ
Camera sẽ cho chất lượng kém hơn so với phiên bản trước như S6 edge. Tuy nhiên,
không phải tự nhiên Camera trên S7 edge lại được mệnh danh số 1 thế giới. Đó là vì,
Samsung đang chú trọng vào chất lượng ảnh, nên đây là chiếc máy đầu tiên được
trang công nghệ lấy nét Dual pixel ( công nghiệp này chỉ được trang bị trên máy ảnh
chuyên nghiệp) cho tốc độ lấy nét cực nhanh, khẩu độ f/1.7 cho khả năng bắt sáng tốt
nhất trong các dòng smartphone, cùng với công nghệ chống rung quang học thông
minh OAS, tuyệt nhiên cho bạn những bức ảnh và thước phim đẹp khỏi diễn tả.

Và một chi tiết nhỏ là camera được thiết kế bớt lồi, nên không lo bị trơn trợt khi để
trên mặt phẳng.

 Pin khủng
S7 edge Mỹ được Samsung trang bị pin dung lượng lên tới 3600 mAh. Bạn có thể
dùng thoải mái khoảng 2 ngày hoặc hơn, On screen được 5-6 tiếng. Gần như là không
có chiếc smartphone nào sánh được ( như S6 edge Mỹ có 2600 mAh thì bạn biết em
này như thế nào rồi đấy!). Lại còn được trang bị thêm công nghệ sạc nhanh trên cả

15 | P a g e


thiết bị sạc không dây và có dây. Quá là tiện lợi và trên cả tuyệt vời phải không bạn?

• Các hoạt động IMC
a. Quảng cáo

Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn đặt ra yêu cầu đối với các
nhân viên marketing cần tiến hành năm quyết định chủ yếu sau – quyết định 5M:
•

Mission: Mục tiêu quảng cáo là gì?

•

Money: Chi phí là bao nhiêu?

•

Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới?

•

Media: Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng?

•

Measurement: Kết quả được định giá bằng cách nào?

Nội dung quảng cáo của Samsung luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA
• A: get Attention (lôi cuốn sự chú ý)
16 | P a g e


• I : hold Interest (làm cho thích thú)
• D: create Desire (tạo sự ham muốn)
• A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng)
 Quảng cáo trên Tivi:
Samsung lựa chọn quảng cáo trên kênh VTV3 là chủ yếu, vì: đó là kênh truyền
hình Quốc gia, thu hút rất đông người xem và là kênh truyền hình uy tín hàng đầu

Việt Nam:
Samsung sẽ phát sóng khoảng 20s, với 3 lần phát sóng 1 ngày, vào các khung giờ
cố định:
- 7.00 – 9.00: 11.250.000 vnđ/lần phát
- 16.00 – 18.00: 7.500.000 vnđ/lần phát
- Khoảng 20.00 : 48.750.000 vnđ/lần phát
(Số liệu dựa theo Bảng giá quảng cáo do Đài Truyền Hình Việt Nam ban hành)
- Tổng chi phí: 67.500.000 vnđ/ngày
- Thời gian phát: 3 tháng (tức 90 ngày)
- Có khoảng 60% người xem kênh VTV3 vào khung giờ
 Ý TƯỞNG SÁNG TẠO:

Sử dụng các phương tiện truyền thông Internet để quảng cáo sản phẩm, đồng thời
tiết kiệm chi phí, đạt kết quả cao.
Thông tin cần đưa vào:
• Sản phẩm: dòng điện thoại cao cấp Samsung Galaxy S7 Edge
• Slogan: Bứt phá mọi giới hạn – Chinh phục thử thách
• Các tính năng vượt trội của sản phẩm: Khả năng chống nước cao, màn hình
cong đẳng cấp, camera siêu net – Chụp hình trong mọi hoàn cảnh, Ghi lại
khoẳn khắc cả vào ban đêm, màu sắc đa dạng và phù hợp với sở thích khách
hàng.
• Hướng đến: Khách hàng có thu nhập ổn định, cao. Những người đam mê
công nghệ và sẵn sàng trải nghiệm những sản phảm mới, độc đáo.
 Lập fanpage trên facebook:
- Mục tiêu: đạt được hơn 4.000.000 người theo dõi
- Lượng xem mục vào khoảng 1.000.000 người (dựa vào số like – thích)
- Trung bình mỗi ngày sẽ đăng từ 2 đến 3 bài
- Số lượng nhân viên cần:
• 1 quản lý Fanpage – lương 8.000.000 vnđ/tháng
• 5 nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng online – lương

4.500.000vnđ/tháng
• 2 nhân viên lên ý tưởng giới thiệu sản phẩm – lương 5.500.000 vnđ/tháng
 Tổng chi phí: 41.500.000 vnđ/ tháng
17 | P a g e


 Lượng người tương tác, phản hồi về chất lượng sản phẩm cao. Trung bình từ

150.000 bình luận cho mỗi lần giới thiệu sản phẩm, chiếm 15% tỷ lệ người
xem.
 Xây dựng clip quảng cáo dăng lên các kênh online, ví dụ: Youtube, Zing…
Thuê người nổi tiêng làm đại diện sản phẩm, xây dựng clip quảng cáo có nội
dung trang trọng, thể hiện rõ dẵng cấp của người sử dung, và phải bật lên các
tính năng vượt trội của Samsung so với đối thủ cạnh tranh.
- Clip phải truyền tải được thông điệp của sản phẩm: Bứt phá mọi giới hạn –
Chinh phục thách thức
- Chi phí: 30.000.000 vnđ/clip quảng cáo
- Lượt người xem: 5.000.000 người
- Số người phản hồi: 1.200.000 người
b. PR
 Quảng cáo trên tạp chí:

Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các
hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự
thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị,
tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân
viên và các thông tin về sản phẩm của Samsung ... Hội chợ
thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết
hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsung và các nhà phân
phối, đại lý. Hội chợ thương mại không những để chứng minh

Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với
công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm
cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó.
Samsung dự kiến sẽ xuất 2000 cuốn tập chí mỗi kỳ, và 1 năm
sẽ có 4 lần xuất bản
- Số tập chí: 8000 cuốn
- Chi phí 1 cuốn: 89.000 Vnd
- Tổng chi: 712.000.000 Vnđ
- Số người xem tạp chí: 85% lượng phát hành -6.800 khách hàng
c. Khuyến mãi
Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng là hàng mẫu, film,
slide film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán
hàng, ... Hàng mẫu để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh
18 | P a g e


nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu, cỡ của sản phẩm. Đối với các mẫu hàng nhỏ ít
giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán
hàng tại nước ngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu động. Ðối với sản phẩm có
kích cỡ lớn, giá trị cao thì nhà xuất khẩu thì Samsung thành lập các Showroom, Trade
Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày.
Chi phí :
- Khuyến mãi tặng gói bảo hành 2 năm cho 200 sản phẩm đầu tiên bán ra thị trường.
1 gói trị giá 1.000.000 vnđ
- Giảm giá 500.000 vnđ trực tiếp khi mua sản phẩm cho 500 máy.
- Quay thưởng may mắn, tổng giải thưởng lên đến 500.000.000 vnd.
d. Bán hàng trực tiếp
SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người. Việc thành
công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với Samsung thì
phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại

diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời
nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng. Hoạt động chào hàng phải của
Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu căn bản:
•

Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm
cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.

•

Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm
đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng.

•

Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng của Samsung
thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương

trình khuyến mãi và quảng cáo.
• Các trung tâm phâm phối mà Samsung đưa nhân viên đến:
Hệ thống phân phối của Samsung rộng khắp, từ những cửa hàng chính hãng –
Samsung Center, các cửa hàng bán lẻ điện thoại di động như: Thế giới di động, Viễn
thông A, Cửa hàng điện thoại di động Viettel … đến các cửa hàng kinh doanh buôn
bán điện thoại di động nhỏ lẻ khác.
Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm điện thoại Samsung Galaxy S6
Edge một cách dễ dàng.

Về Samsung Center, có thể kể đến 1 số địa chỉ sau:
19 | P a g e

HỒ CHÍ
MINH:

115 Tỉnh Lộ 8, Khu phố 7, TT. Củ
(08) 3792 4925
Chi, H. Củ Chi
226-228 Dương Tử Giang, P. 4, Q.
(08) 3956 1696
11
308-310-312 Hồng Bàng, P. 15, Q. 5 1900 6047
35-37 Nguyễn Thị Thập, P. Tân
(08) 6251 5627
Hưng, Q. 7
395-397A Cộng Hòa, P. 13, Q. Tân
1900 6039
Bình
136 Hoàng Diệu 2, P. Linh Chiểu, Q.
(08) 3722 8859
Thủ Đức
760 Điện Biên Phủ, P. 10, Q. 10
(08) 3830 4309
99 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q. 1 (08) 3827 5252
Samsung sẽ tuyễn nhân viên bán hàng trực tiếp tại các trung tâm phân phối sản phẩm:
- Số nhân viên dự kiến: 224 người (chia đều 24 quận và 24 quản lý)
- Lương nhân viên: 6.000.000VND/nhân viên bán hàng
8.000.000VND/quản lý
- Thưởng: 2.000.000VND/nhân viên đạt doanh số
4.000.000VND/quản lý khi đạt chỉ tiêu
Số lượng

Lương/tháng
Lương/tháng
(1 người)
(tổng)
Nhân viên
200
8.000.000
1.600.000.000
Quản lý
24
12.000.000
288.000.000
Tổng cộng
1.888.000.000
e. Quan hệ cộng đồng:
 Samsung tài trợ cho học bổng Samsung STC cho sinh viên vượt khó học giỏi:
- Số lượng: 20 học bổng
- Thưởng: 50.000.000 VNĐ / học bổng
 Tổng chi phí: 100.000.000 VNĐ
 Samsung tài trợ cho các chương trình thể thao, bóng đá tại TP.HCM:
- Số lượng: 10 trận
- Chí phí: 20.000.000 VNĐ
 Tổng chi phí: 200.000.000 VNĐ
Bảng tổng hợp chi phí IMC trong 6 tháng:
Quảng cáo
6.225.500.000
PR
712.000.000
Khuyến mãi
950.000.000

Bán hàng trực tiếp
11.328.000.000
Quan hệ công chúng
300.000.000
20 | P a g e


Tổng

19.515.500.000
IV.

-

Kết luận:

Đo lường kết quả truyền thông: Nhóm đề xuất DN làm cuộc khảo sát tại TP.HCM
kết hợp SPSS để biết được mức độ khách hàng nhận biết sản phẩm, mức độ hài
lòng về giá và các phàn nàn của họ.

-

So sánh kết quả truyền thông và doanh thu đạt được để đưa ra các chiến lược
truyền thông tích hợp tiếp theo. Khắc phục sự chênh lệch giữa kết quả truyền thông
và kết quả kinh doạnh.

21 | P a g e