Đề cương chi tiết học phần GIao tiếp kinh doanh văn hoá (Đại học kinh tế TP.HCM)

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O
TR
NG ĐH KINH T TP.HCM
KHOA NGO I NG KINH T
CH

C NG HọA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM
Đ c lập – Tự do – H nh phúc
*****

NG TRÌNH TRÌNH Đ

Đ IH C

NGÀNH ĐÀO T O: Ngôn Ng Anh
CHUYÊN NGÀNH: Ti ng Anh Th
Đ C

ng M i

NG CHI TI T H C PH N

1. Tên h c ph n: Giao ti p kinh doanh liên văn hóa (Intercultural Business Communication)
2. Mư h c ph n:
3. Số tín chỉ (TC): 2 TC (bao gồm lý thuyết: 1 TC và thực hành/thảo luận: 1 TC.)
4. Trình đ : sinh viên năm 3
5. Phơn bổ th i gian: (giờ tín chỉ đối với các hoạt động)
+ Lý thuyết:

15 tiết

+ Thực hành:

15 tiết

+ Tự học, tự nghiên cứu: sinh viên được hướng dẫn tự học, tự nghiên cứu với sự kiểm tra của
giảng viên theo định kỳ. Sinh viên phải có thời gian tự học tối thiểu là 60 giờ.
6. Đi u ki n tiên quy t: sinh viên phải hoàn tất học phần từ 1-4 các môn Nghe-Nói-Đọc- Viết,
môn Đại cương về Cơ sở văn hóa Việt Nam, Văn hóa Anh- Mỹ.
7. M c tiêu c a h c ph n:
Sau khi hoàn thành học phần sinh viên sẽ đạt được:
7.1 V ki n thức: sinh viên sẽ
-

hiểu biết các khái niệm liên quan đến văn hóa và giao tiếp liên văn hóa;

-

xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp giữa các nền văn hóa,
đặc biệt trong môi trường kinh doanh;

-

trình bày được các kiến thức về giao tiếp liên văn hóa và giao lưu văn hóa trong môi
trường kinh doanh;

-

giải thích được mô hình giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ;

-

áp dụng được lý thuyết về giao tiếp liên văn hóa để xác định nguyên nhân của thành
công và thất bại trong giao tiếp giữa các nền văn hóa;

7.2 V kỹ năng: sinh viên có khả năng
-

tham gia các cuộc đàm phán, tổ chức và điều hành hội họp trong mội trường kinh
doanh quốc tế;

271


-

giải quyết các tình huống (problem- solving) do khác biệt hoặc xung đột văn hóa khi
giao tiếp trong môi trường làm việc đa văn hóa.

7.3 V thái đ : sinh viên có
-

thái độ tôn trọng sự khác biệt văn hóa, tiếp thu các bản sắc tốt đẹp của các nền văn
hóa;

-

thái độ tự tin và linh hoạt khi giao tiếp và làm việc trong một môi trường đa văn hóa;

-

cách ứng xử phù hợp khi tham gia các cuộc họp, các buổi thảo luận hay đàm phán với
các đối tác nước ngoài.

8. Mô tả vắn tắt n i dung h c ph n:
Trong xu thế hội nhập quốc tế trên mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội thì việc giao tiếp liên
văn hóa trở thành vấn đề mà các tổ chức và cá nhân hết sức quan tâm và việc hiểu biết nó một
cách hệ thống cũng chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp họ thành công.
Môn học này nghiên cứu về cách giao tiếp và ứng xử giúp các cá nhân làm việc và giao tiếp hiệu
quả trong môi trường đa văn hóa. Môn học cũng đưa ra những phân tích về sự khác biệt văn hóa
qua thế giới quan, kinh nghiệm gia đình, quá trình nhận thức, hành vi… cũng như các phương
thức giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ và các yếu tố tác động hoặc các rào cản khi giao tiếp
giữa các nền văn hóa khác nhau.
Môn học được giảng dạy theo phương pháp giao tiếp và mang tính tương tác cao: sinh viên được
khuyến khích trình bày quan điểm, thái độ và kinh nghiệm của mình thông qua thảo luận trong
nhóm và trên lớp trước khi so sánh với phần lý thuyết trong tài liệu học tập.
9. Nhi m v c a sinh viên:
-

Tham gia đầy đủ các buổi học.

-

Đọc trước các tài liệu học và tham khảo theo yêu cầu giảng viên, hoàn thành các bài
tập do giảng viên giao.

-

Tham gia thảo luận và các hoạt động khác trên lớp.

10. TƠi li u h c tập:

- TƠi li u giảng d y chính:
[1]. Robert Gibson, R. (2008). Intercultural Business Communication. Oxford: Oxford
University Press.
[2]. Adrian Pilbeam, A. (2009) Working across cultures – Market Leader. Harlow:
Pearson Longman.
- TƠi li u tham khảo:
[3]. Samovar, L., Porter, R. & McDaniel, E. (2006). Communication Between Cultures,
(6th ed.). Belmont, CA: Wadsworth/Thomson Learning.
[4]. Axtell, R.E. (Y Nhã LST biên dịch) (2003). Cử chỉ: Những điều nên làm và nên
tránh trong ngôn ngữ cử chỉ khắp thế giới (Biên dịch từ cuốn Gestures: The Do's
and Taboos of Body Language around the World), Nxb. Trẻ, Tp. Hồ Chí Minh.

272


[5]. Samovar, L., Porter, R. & McDaniel, E. (2006). Intercultural Communication: A
Reader (11th ed.). Belmont, CA: Wadsworth/Thomson Learning.
[6]. Chaney, L.&. Martin, J. (2011). Intercultural Business Communication (5th ed.) New
Jersey: Prentice Hall.
[7]. Varner, I.& Beamer, L. (2005) Intercultural Communication in the Global
Workplace (3rd ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin,
11. Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên: (tối thiểu gồm 4 mục, tổng các mục là 100%)
- Dự lớp:

10 %

- Thuyết trình:

10 %

- Thi giữa học phần:

10 %

- Viết một tiểu luận (2000 từ)

20 %

- Thi kết thúc học phần:

50 %

12. Thang điểm: (Theo học chế tín chỉ)
13. N i dung chi ti t h c ph n:
Ngày

N i dung giảng d y
(tên ch ng, ph n,
ph ng pháp giảng
d y)

TƠi li u đ c
(ch ng, ph n)

Gi i thi u môn h c

Tài liệu bắt buộc
[1]:

Chuẩn b c a

sinh viên
(bƠi tập, thuy t
trình, giải quy t
tình huốngầ)

Đáp ứng m c tiêu:
Giúp sinh viên:

- Sinh viên phải
đọc trước tài liệu
ở nhà.

*Xác định tầm quan trọng
của giao tiếp liên văn hóa,

Unit 1: (trang 6)

* Định nghĩa giao tiếp
- Chuẩn bị thuyết liên văn hóa
trình theo yêu
cầu của giảng
viên

Ngày Bài 1 (tt)
2 (1
tiết LT
+1
tiết
TH)

Tài liệu [1]:

nt

* Xác định những rào cản
đối với giao tiếp liên văn
hóa.

Ngày Bài 2
3 (1
Cultural
tiết LT

Tài liệu [1]:

nt

trang 25-32

- Tìm những ví

Ngày
1 (1
tiết LT
+1
tiết
TH)

Bài 1
The intercultural

Challenge

Trang 1-9
Đọc thêm tài liệu
bắt buộc [2]:

Trang 10 -21
Tài liệu bắt buộc
[2]:

* Giải quyết những khác
biệt về văn hóa trong giao
tiếp kinh doanh.

Đọc thêm Unit 2:
Communicating
across cultures
(trang 8)

*Tổng quan các nghiên
cứu và các mô hình về
giao tiếp liên văn hóa
273


+1
tiết
TH)

Dimensions

Đọc thêm tài liệu
tham khảo [3]
(Chương 5)

Ngày Bài 2 (tt)
4 (1
tiết LT
+1
tiết
TH)

Tài liệu [1]

Ngày Bài 3
5 (1
Business
tiết LT
Communication
+1
tiết
TH)

Tài liệu [1]:

Trang 32-52
Đọc thêm tài liệu
[2]: Units 6 (trang
24)

Trang 53-65
Đọc thêm tài liệu
[2]: Units 13 (trang
52)
Đọc thêm tài liệu
[3]: (Chương 6)

dụ về giao tiếp
phi ngôn ngữ

* Hiểu được khái niệm và
các hình thức giao tiếp phi
ngôn ngữ

- Sinh viên phải
đọc trước tài liệu
ở nhà.

* Các kỹ năng giao tiếp
cần thiết để làm việc trong
môi trường đa văn hóa.

- Tìm đọc những
tài liệu để so
sánh ít nhất 2
nền văn hóa.

* Hiểu được cái khái niệm
về không gian, thời gian,
thứ bậc, giới tính… trong

giao tiếp liên văn hóa.

- Sinh viên phải
đọc trước tài liệu
ở nhà.

*Hiểu được vai trò của
nhà quản lý và cách thức
quản lý trong môi trường
đa văn hóa.

- Chuẩn bị thuyết
trình theo yêu
* Các yếu tố văn hóa
cầu của giảng
trong hội họp, đàm phán,
viên.
và ký kết hợp đồng.
- Tìm kiếm
những case study
về quản lý dựa
trên văn hóa.
- Thảo luận để
giải quyết những
case study giữa
các nhóm với
nhau

Ngày Bài 3 (tt)
6 (1

tiết LT
+1
tiết
TH)

Tài liệu [1]:
Trang 66-79
Units 14-15 (từ
trang 56 và 60)

Bài 4

Các yếu tố văn hóa trong
xã giao, thuyết trình và
quảng cáo.

- Chuẩn bị câu
hỏi và ý kiến để
thảo luận.
- Chuẩn bị đề tài
và đề cương cho
tiểu luận.
- Nộp đề cương
cho giảng viên
phụ trách lớp.

Ngày Ọn tập vƠ kiểm tra
7 (1
gi a kỳ
tiết LT

+1
tiết
TH)
Ngày

- Sinh viên phải
đọc trước tài liệu
ở nhà.

Tài liệu [1]: Trang

- Sinh viên phải

So sánh giữa các nền văn
274


8 (1
Cultures
tiết LT
+1
tiết
TH)

83-91
Đọc thêm tài liệu
[2]: Units 11&12
(từ trang 44 và 48)

đọc trước tài liệu

ở nhà.

hóa

Ngày Bài 5
10 (1
Going Futher
tiết LT
Ọn tập vƠ tổng k t
+1
tiết
TH)

Tài liệu[1]:
Trang 95-97
Đọc thêm tài liệu
[2]: Units 16&17
(từ trang 64 và 68)

- Sinh viên phải
đọc trước tài liệu
ở nhà.

- Thực hành cách huấn
luyện đối với nhân viên
có nguồn gốc văn hóa
khác nhau.

- Sinh viên phải
n p tiểu luận

TP.HCM, ngày 08 tháng 09 năm 2012
PHÊ DUY T C A TR

NG B

MỌN

NG

I BIÊN SO N

(ký, ghi rõ họ tên)
ThS. Võ Đình Ph

c

275