Thực trạng và giải pháp nâng cao công tác cải cách hành chính theo mô hình một cửa

Bài thực tập Tốt nghiệp

MỤC LỤC
A. PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................... 2
B. PHẦN NỘI DUNG...................................................................................................4
PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN........................................................................................ 4
1. Khái niệm cơ chế một cửa.................................................................................... 5
2. Lợi ích của cơ chế một cửa.................................................................................. 6
PHẦN II. THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TẠI UBND XÃ
THÁI BÌNH, HUYỆNCHÂU THÀNH, TỈNH TÂY NINH..................................... 7
1. Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội.........................................................................7
2. Những kết quả đạt được trong thời gian thực hiện mô hình một cửa................. 8
2.1 Công tác chỉ đạo triển khai thực hiện.......................................................... 8
2.2 Công tác giải quyết hồ sơ hành chính theo mô hình một cửa tại UBND xã
Thái Bình trong thời gian qua.......................................................................................... 8
3. Thực trạng cải cách thủ tục hành chính theo mô hình một cửa trên địa bàn xã
Thái Bình.......................................................................................................................... 9
3.1 Thuận lợi....................................................................................................... 9
3.2 Khó khăn cần khắc phục............................................................................ 10
3.3 Củng cố lại bộ máy nhà nước.................................................................... 11
4. Đánh giá chung................................................................................................... 11
PHẦN III. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG
TÁC THỰC HIỆN CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH MỘT CỬA
TẠI UBND XÃ THÁI BÌNH..................................................................................... 12
1. Phương hướng.................................................................................................... 12
2. Giải pháp ............................................................................................................ 13
C. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.............................................................................. 15
D. TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................... 29

Trang 1

Bài thực tập Tốt nghiệp
PHẦN A. PHẦN MỞ ĐẦU
Trước đây khi chưa triển khai cơ chế “một cửa” tổ chức, công dân phải đi lại nhiều
lần, đến một hoặc nhiều cơ quan để liên hệ giải quyết công việc của mình. Nay với cơ
chế “một cửa” công dân, tổ chức chỉ phải đến liên hệ tại một bộ phận, việc phối hợp
giải quyết công việc của tổ chức, công dân thuộc trách nhiệm của cơ quan hành chính
nhà nước.
Nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận “một cửa” xây dựng một nền hành
chính dân chủ, công khai, minh bạch; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm
chất và năng lực hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đảm bảo các điều kiện thuận lợi cho
công dân, tổ chức, các doanh nghiệp trên địa bàn về thủ tục hành chính, đáp ứng yêu
cầu nhiệm vụ phát triển tại địa phương.
Phát huy sức mạnh tổng hợp của toàn Đảng bộ, tạo sự thống nhất về nhận thức,
quan điểm, tư tưởng quyết tâm thực hiện công tác cải cách hành chính trong hệ thống
chính trị ở địa phương, phối hợp đồng bộ giữa các cấp, các ngành chuyên môn hoàn
thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước theo cơ chế
phục vụ nhân dân.
Phát huy sức mạnh tổng hợp, đồng bộ của các ngành, các cấp trong việc triển khai
thực hiện chương trình hành động ở địa phương. Công tác cải cách hành chính tuy đã
có chuyển biến, song lề lối tác phong làm việc của một số cán bộ công chức chưa đáp
ứng được yêu cầu cải cách, tinh thần trách nhiệm làm việc chưa cao. Công tác cán bộ
còn gặp nhiều khó khăn trong việc điều động, luân chuyển và bổ nhiệm cán bộ, công
tác tham mưu giải quyết công việc chưa kịp thời, chất lượng chưa cao, một số cán bộ
lớn tuổi không đủ điều kiện để đào tạo đủ chuẩn theo quy định. Chưa có sự kiểm tra
chặt chẽ, thường xuyên ý thức chấp hành nội quy, quy chế hoạt động cán bộ, công
thức; một số cán bộ công chức còn thụ động trong việc nghiên cứu, cập nhật thông tin,
nâng cao nghiệp vụ nên công tác tham mưu còn nhiều hạn chế; việc khai thác, sử dụng
thời gian làm việc chưa hợp lý, đúng quy định nên hiệu quả giải quyết công việc chưa
cao.

Ngày nay, đất nước ta đang trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội, xây dựng và
phát triển nền kinh tế nhiều thành phần trong điều kiện thế giới đầy biến động, phức

Trang 2


Bài thực tập Tốt nghiệp
tạp. Lênin đã nhắc nhở: “…giành chính quyền đã khó, giữ chính quyền lại càng khó
hơn”, công việc này phụ thuộc rất lớn vào tầng lớp, lực lượng kế thừa.
Từ những nhận thức ấy, tôi chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp nâng cao công
tác cải cách hành chính theo mô hình một cửa tại UBND xã Thái Bình , huyện
Châu Thành, tỉnh Tây Ninh” để làm bài thực tập tốt nghiệp cho mình. Nhằm nâng
cao ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức
UBND xã, phát huy hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa trong công tác tiếp dân,
giải quyết nhanh và kịp thời các nhu cầu chính đáng của người dân, tạo điều kiện để
công dân, tổ chức được tiếp cận nền hành chính tiến bộ.
Đây là tiểu luận tốt nghiệp nhằm kết hợp giữa những vấn đề lý luận quản lý hành
chính nhà nước với thực tiễn tại địa phương. Trong quá trình nghiên cứu và trình bày
sẽ không tránh khỏi những sai sót và hạn chế, rất mong các thầy, cô góp ý để tiểu luận
hoàn thiện và có ý nghĩa ứng dụng vào thực tiễn tại địa phương.

Trang 3


Bài thực tập Tốt nghiệp
PHẦN B: NỘI DUNG
PHẦN I.

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Sự nghiệp đổi mới đã đạt được những thành tựu to lớn, tạo ra những tiền đề rất
quan trọng để chuyển đất nước sang giai đoạn phát triển mới – giai đoạn đẩy mạnh
công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Yêu cầu đổi mới và phát triển xã hội đòi hỏi nhà nước,
trực tiếp là nền hành chính phải được cải cách đồng bộ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả
quản lý nhà nước mới đảm bảo mục tiêu thực hiện thắng lợi công nghiệp hóa, hiện đại
hóa đất nước đảm bảo cho đất nước phát triển nhanh và bền vững theo định hướng xã
hội chủ nghĩa.
Ngày nay những thành tựu to lớn của cách mạng khoa học và công nghệ hiện đại
đã và đang đẩy nhanh sự phát triển của lực lượng sản xuất, nâng cao năng suất lao
động, làm chuyển biến mạnh mẽ cơ cấu kinh tế của các quốc gia và thay đổi sâu sắc
mọi mặt đời sống xã hội loài người. Nghị quyết Đại hội lần VIII của Đảng khẳng định
từ nay đến năm 2020 “phải phấn đấu để xây dựng nước ta cơ bản trở thành nước công
nghiệp”. Vì thế, khoa học và công nghệ phải trở thành nền tảng và động lực cho công
nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Hiện nay, Đảng và Nhà nước ta đang tiến hành công cuộc cải cách sâu sắc và toàn
diện nền kinh tế - xã hội, xây dựng nhà nước pháp quyền vì mục tiêu dân giàu, nước
mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh. Cuộc cải cách đó đòi hỏi rất nhiều nhiệm
vụ nặng nề và cấp bách, trong đó có nhiệm vụ tăng cường pháp chế XHCN, nâng cao
dân trí giáo dục pháp luật cho nhân dân.
Theo sự chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, hội nghị toàn quốc về tổng kết khoán
kinh phí và biên chế quản lý hành chính nhà nước, cơ chế hành chính cho các đơn vị
sự nghiệp có thu và thực hiện thí điểm mô hình cải cách thủ tục hành chính theo cơ
chế “một cửa”. Từ thực tiễn rút ra những kết quả tích cực:
Một là, đổi mới cách thức, quy trình giải quyết các thủ tục hành chính, tạo chuyển
biến cơ bản trong quan hệ giữa cơ quan hành chính với công dân, tổ chức, giảm phiền
hà và chi phí cho công dân, tổ chức, được nhân dân đồng tình ủng hộ.
Hai là, điều chỉnh một bước về tổ chức bộ máy và đổi mới, cải biến chế độ làm
việc và quan hệ công tác trong cơ quan hành chính nhà nước.
Trang 4

Bài thực tập Tốt nghiệp
Ba là, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ
của đội ngũ cán bộ công chức hành chính.
Bốn là góp phần hiện đại hóa một bước công sở hành chính.
1. Khái niệm về cơ chế “một cửa”
“Một cửa” là cơ chế giải quyết công việc của tổ chức, công dân thuộc thẩm quyền
của cơ quan hành chính nhà nước từ tiếp nhận yêu cầu, hồ sơ đến trả lại kết quả chỉ
thông qua một đầu mối là “bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” tại cơ quan hành chính
nhà nước.
Việc thực hiện cơ chế “một cửa” nhằm đạt được bước chuyển biến căn bản trong
quan hệ và thủ tục giải quyết công việc giữa cơ quan hành chính nhà nước với tổ chức,
công dân, giảm phiền hà cho tổ chức, công dân; chống tệ quan liêu, tham nhũng, cửa
quyền của cán bộ công chức, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước theo cơ chế
phục vụ. Phát huy sức mạnh tổng hợp của toàn xã hội và sự phối hợp đồng bộ của các
ngành, các cấp trong việc triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính. Xem công
tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách và thường xuyên, gắn công
tác cải cách hành chính với công tác thi đua đánh giá chất lượng hoạt động và mức độ
hoàn thành nhiệm vụ của mỗi địa phương.
Thực hiện cải tiến và nâng cao chất lượng của cơ chế “một cửa”; nêm yết quy
trình, thủ tục, nội quy, quy chế của “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả”, tăng cường kỷ
luật, kỷ cương hành chính.
Nền hành chính nhà nước là bộ phận lớn nhất trong hệ thống cơ quan của bộ máy
nhà nước, là hệ thống chuyển tải đường lối, chính sách của Đảng và Pháp luật của Nhà
nước vào cuộc sống, góp phần cụ thể hóa và sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện
đường lối chính sách và pháp luật. Trực tiếp xử lý công việc hàng ngày của nhà nước,
thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với nhân dân, giải quyết các yêu cầu chính đáng, hợp
pháp của nhân dân, là cầu nối trực tiếp giữa Đảng, nhà nước với nhân dân. Đảm bảo
cho hoạt động quản lý nhà nước đối với các lĩnh vực đời sống xã hội được thực hiện

theo chương trình kế hoạch đã được dự kiến, xử lý các tình huống, diễn biến phát sinh

Trang 5


Bài thực tập Tốt nghiệp
trong đời sống xã hội, bảo đảm trật tự an toàn xã hội, từng bước nâng cao đời sống vật
chất, tinh thần của nhân dân.
2. Lợi ích của cơ chế “một cửa”
Giảm tối đa sự phiền hà cho tổ chức, công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc
tại cơ quan hành chính nhà nước. Góp phần chống quan liêu, tham nhũng trong một bộ
phận cán bộ, công chức. Nâng cao chất lượng công vụ, ý thức tổ chức kỷ luật, thái độ
phục vụ tổ chức, công dân của đội ngũ cán bộ, công chức.
Góp phần làm rõ trách nhiệm của bộ máy cơ quan hành chính nhà nước các cấp
trong giải quyết công việc liên quan đến tổ chức, công dân. Góp phần sắp xếp lại tổ
chức bộ máy các cơ quan hành chính nhà nước theo hướng gọn nhẹ, hoạt động có hiệu
lực, hiệu quả.
 Việc áp dụng thực hiện cơ chế “một cửa” phải đảm bảo các nguyên tắc sau:
Thủ tục hành chính đơn giản, rõ ràng, đúng pháp luật. Công khai các thủ tục hành
chính như phí, lệ phí và thời gian giải quyết công việc của tổ chức, công dân.
Nhận yêu cầu và trả kết quả tại “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả”. Việc kết hợp
giữa các bộ phận có liên quan trong bộ máy công quyền nhằm giải quyết công việc của
tổ chức, công dân là trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước.
Bảo đảm giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện, đúng thời gian cho tổ chức,
công dân.
 Cơ sở pháp lý:
Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc
ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan
hành chính nhà nước ở địa phương.
Quyết định số 115/2001/QĐ-UBND ngày 28/6/2001 của Ủy ban nhân dân tỉnh

Tây Ninh về việc ban hành đề án thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo mô hình
“một cửa” tại UBND các xã, phường, thị trấn.
Quyết định số 2005/QĐ-UBND ngày 21/9/2007 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân
tỉnh Tây Ninh về việc ban hành quy chế cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại
Trang 6


Bài thực tập Tốt nghiệp
sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân huyện, thị xã và Ủy ban nhân dân xã, phường,
thị trấn.
Quyết định số 469/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành ngày
18/7/2008 về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông tại Ủy ban nhân dân huyện và Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn.
Quyết định số 386/QĐ-UBND ngày 01/12/2008 của Ủy ban nhân dân xã Thái
Bình về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại
Ủy ban nhân dân xã.
PHẦN II. THỰC TRANG THỰC HIỆN CƠ CHẾ “MỘT CỬA” TẠI UBND XÃ
THÁI BÌNH, HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH TÂY NINH
1. Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội
Xã Thái Bình là một nội địa của huyện Châu Thành, có điện tích đất tự nhiên là
2898,5 ha. Tổng số dân là 4.057 hộ gồm 14.890 nhân khẩu. Đời sống nhân dân chủ
yếu làm nông nghiệp chiếm 60%, 23% số dân sống băng nghề kinh doanh, buôn bán
nhỏ lẻ, 17% số dân là cán bộ, công chức và công nhân các xí nghiệp trên địa bàn…
Về kinh tế, UBND xã luôn duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định, đặc biệt luôn
đạt các chỉ tiêu do UBND huyện và HĐND xã giao cho như: thu ngân sách, phát triển
kinh tế văn hóa xã hội …trên cơ sở tạo điều kiện thông thoáng cho các tổ chức kinh tế
và cá nhân phát triển.
Về trụ sở: UBND xã được xây dưng kiên cố, một lầu với 17 phòng làm việc được
trang bị đầy đủ phục vụ cho nhân viên; về giao thông phát triển khá hoàn chỉnh, với
trục đường Trung tâm là tỉnh lộ 781, các trục đường xã được bê tông hóa và trải sỏi

cho các đường giao thông trong hẻm, 100% hộ dân sử dụng điện lưới, 98,5% dân sử
dụng nước sạch, đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao lên.
Về giáo dục: luôn nâng cao chất lượng dạy và học ở các điểm trường, tỷ lệ tuyển
vào lớp 6 đạt 100%, tôt nghiệp THCS đạt 100%, duy trì phổ cập giáo dục tiểu học
đúng độ tuổi và phổ cập giáo dục THCS, phổ cập THPT, phong trào khuyến học, con
ngoan trò giỏi .... Thị trấn đã có các trường đạt chuẩn quôc gia từ mẫu giáo đến THCS.
Trong lĩnh vực văn hóa xã hội và thể dục thể thao: các phong trào họat động sôi
nổi được đẩy mạnh bằng nhiều hình thức phong phú đã thu hút và quan tâm nhiều của
Trang 7


Bài thực tập Tốt nghiệp
đông đảo quần chúng nhân dân kết hợp với các phong trào đền ơn đáp nghĩa, xóa đói
giảm nghèo, …
Kết hợp chặt chẽ với Ban chỉ đạo khu dân cư phát động phong trào “Toàn dân
đòan kết xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư” đạt hiệu quả cao, xã được công
nhận là xã đạt chuẩn Văn hóa nông thôn mới.
Thực hiện công tác chăm sóc sức khõe ban đầu cho nhân dân, các chương trình y
tế quốc giavề tiêm chủnghòan thành 100%, thực hiện tốt chương trình phòng chống
lao, phòng chống sốt rét, sốt xuất huyết, phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em …Tập
huấn nâng cao kiến thức về dinh dưỡng cho phụ nữ có thai và bà mẹ có con dưới 2
tuổi biết và nuôi dạy con theo khoa học, thực hiện vận đông kế hoạch hóa gia đình đạt
chỉ tiêu huyện giao.
UBND xã cũng đã thành lập được hệ thống tổ hòa giải ở 06 ấp góp phần nâng cao
hiệu quả trong công việc giải quyết các đơn tranh chấp, khiếu kiện trong nhân dân, hạn
chế đơn thư tồn đọng đơn thư vượt cấp chuyển về trên.
2. Những kết quả đạt được trong thời gian thực hiện mô hình “một cửa”
2.1. Công tác chỉ đạo triển khai thực hiện
UBND xã đã tổ chức tuyên truyền cho cán bộ, công chức và lồng ghép vào các
cuộc họp Tổ dân cư tự quản để nhân dân nắm và hiểu thủ tục, quy trình làm việc của

“Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả”. Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND xã
niêm yết công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của
UBND xã do UBND tỉnh công bố và thường xuyên cập nhật khi có sửa đổi, bổ sung.
Thực hiện đúng nội quy làm việc của cơ quan và quy chế làm việc của “Bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả”.
Việc công khai đầy đủ các thủ tục hồ sơ đã giúp cho nhân dân đến liên hệ công tác
nắm rõ các thủ tục đã quy định theo Quyết định số 115/2001/QĐ-UBND ngày
28/06/2001 của UBND tỉnh Tây Ninh về việc ban hành để án thực hiện cải cách thủ
tục hành chính theo mô hình “một cửa” tại UBND các xã, phường, thị trấn.
2.2. Công tác giải quyết hồ sơ hành chính theo mô hình “một cửa” tại UBND xã
Thái Bình trong thời gian qua

Trang 8


Bài thực tập Tốt nghiệp
Trong giai đoạn 2011-2015 tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã
trong đã tiếp nhận giải quyết 13.935 hồ sơ , trong đó các lĩnh vực cụ thể như:
- Tư pháp – Hộ tịch 9.571 hồ sơ.
- Tài nguyên môi trường 2.475 hồ sơ.
- Lĩnh vực xây dựng 216 hồ sơ.
- Lĩnh vực Thương binh xã hội 1.521 hồ sơ.
- Lĩnh vực văn hóa xã hội 67 hồ sơ.
- Lĩnh vực Nội vụ 85 hồ sơ.
Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính đều có mở sổ theo dõi, ghi phiếu
hẹn, đảm bảo giải quyết hồ sơ hành chính đúng hẹn, không có hồ sơ tồn đọng, kéo dài
so với thời gian quy định.
3. Thực trạng cải cách thủ tục hành chính theo mô hình “một cửa” trên địa bàn
xã Thái Bình
Cùng với việc xây dựng Nhà nước của dân, do dân, vì dân, việc cải cách hành

chính trên địa bàn xã là được xem là nhiệm vụ trọng yếu trong quá trình xây dựng và
hoàn thiện bộ máy Nhà nước. Tiến trình cải cách hành chính ở UBND xã đang là vấn
đề được Đảng, chính quyền và nhân dân trong địa phương quan tâm và đồng tình ủng
hộ. Công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã bước đầu đã đạt được những kết quả
khả quan, kết quả đạt được đó là nhờ những thuận lợi về nhiều mặt, bên cạnh đó công
tác cải cách hành chính còn gặp nhiều khó khăn cần phải khắc phục.
3.1. Thuận lợi
Thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ xã, công cuộc đổi mới trên địa bàn xã đã
đạt được nhiều thành tựu quan trọng trên tất cả các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa
xã hội. Nông nghiệp, thương mại, dịch vụ tiếp tục phát triển, tăng năng suất lao động;
cơ sở hạ tầng ngày càng được mở rộng, giao thông cơ bản được hoàn thiện trên các
trục chính. Tình trạng thiếu việc làm được khắc phụ, đời sống nhân dân có nhiều
chuyển biến tích cực và ngày càng được nâng cao.
Thông qua cơ chế “một cửa”, mọi thủ tục hành chính được niêm yết công khai,
minh bạch, phân định trách nhiệm rõ ràng, việc kiểm tra, giám sát khá chặt chẽ, bước
đầu khắc phục tình trạng đùn đẩy, phiền hà, sách nhiễu trong quá trình giải quyết công
Trang 9


Bài thực tập Tốt nghiệp
việc hành chính. Mặt khác qua tổ chức thực hiện “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” cơ
bản vận hành thông suốt, bước đầu đáp ứng mục tiêu đề ra, chuyển biến rõ rệt trong
quá trình và thái độ giải quyết công việc. Nhờ cơ chế “một cửa”, khắc phục được tình
trạng tổ chức, công dân phải đi lại nhiều lần, đến nhiều cơ quan, phải trực tiếp liên hệ
nhiều cá nhân, bộ phận khác nhau mà vẫn trì trệ, dây dưa, không dứt điểm như trước
đây; rút ngắn thời gian giải quyết công việc cho tổ chức và cá nhân, góp phần khơi
thông các nguồn lực góp phần phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
Vì vậy, tiến hành cải cách hành chính nhà nước không những là xu thế của thời đại
mà còn có sự đồng tình của các tầng lớp nhân dân trên địa bàn, đồng thời có sự quan
tâm chỉ đạo sâu sắc của Ban chỉ đạo Cải cách hành chính Huyện cũng như sự hỗ trợ

tích cực của các ban ngành, đoàn thể và nhân dân trong địa phương. Công tác chuẩn bị
tiến hành “cải cách hành chính Nhà nước theo mô hình một cửa” được tiến hành đồng
bộ cả về tư tưởng, tổ chức, điều kiện vật chất cũng như các yếu tố pháp lý.
3.2. Khó khăn cần khắc phục
Nhìn chung, trong tình hình thực hiện vấn để cải cách hành chính nhà nước xã,
phường, thị trấn là việc làm mới mẻ trong đội ngũ cán bộ công chức cấp xã, nhận thức
vấn đề này còn nhiều khó khắn, thiếu kiến thức kinh nghiệm trong thực tế. Trong quá
trình vừa làm, vừa tìm tòi học hỏi kinh nghiệm trong thực tế để tổng kết rút kinh
nghiệm thực tiễn làm cơ sở cho những bước tiếp theo.
Khó khăn lớn nhất trong vấn đề cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn xã hiện
nay là chúng ta duy trì quá lâu nền hành chính điều hành theo cơ chế tập trung. Vì vậy
cần phải đổi mới nền cải cách hành chính kiểu mới, đòi hỏi mỗi cán bộ, đảng viên phải
ra sức học tập, không ngừng nâng cao trình độ cách mạng, chuyên môn nghiệp vụ,
kiên trì liên tục không nóng vội, giản đơn; chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, thẩm
quyền trách nhiệm giữa các ngành chưa được quy định rõ ràng, cụ thể và đầy đủ.
Khi tiến hành cải cách hành chính nhà nước, việc đưa ra và thực hiện các giải pháp
để cải cách một bước nền hành chính đã trực tiếp ảnh hưởng đến lợi ích cục bộ, cá
nhân của một số người, tổ chức trong bộ máy nhà nước cấp xã. Đây cũng là vấn đề
khó khăn không thể khắc phục được nhanh chóng, đòi hỏi mỗi cơ quan hành chính nhà
nước cần phải quan tâm sâu sắc hơn nữa về công tác cải cách hành chính theo mô hình
“một cửa”.
Trang 10


Bài thực tập Tốt nghiệp
3.3. Củng cố lại bộ máy nhà nước
UBND xã đã sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, công chức theo Nghị định 92/2009/NĐCP của Chính phủ, bao gồm cán bộ chuyên trách 10 đồng chí, công chức 11 đồng chí,
cán bộ không chuyên trách 56 đồng chí.
Nhìn chung, công tác lưu trữ và áp dụng công nghệ thông tin trong quá trình quản
lý điều hành được khai thác triệt để nên công việc đạt hiệu quả cao. Thực hiện việc

công khai các thủ tục hồ sơ rõ ràng, đầy đủ giúp cho nhân dân đến liên hệ công tác
nắm rõ được những quy định của nhà nước đối với từng lĩnh vực mình có nhu cầu.
Đảng ủy – HĐND – UBND xã luôn xem công tác cải cách hành chính là công tác
trọng tâm, luôn quan tâm chỉ đạo sâu sát “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” thực hiện
nghiêm túc giờ làm việc giải quyết được nhiều vấn đề bức xúc và giảm phiền hà cho
nhân dân. Dù đạt được một số kết quả trên nhưng bộ phận “một cửa” không ngừng học
hỏi, nâng cao kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ và có thái độ hòa nhã, lịch sự trong
giao tiếp với công dân, không cửa quyền, sách nhiễu, thiếu tinh thần trách nhiệm trong
khi thực hành công vụ. Tuy nhiên, do cán bộ phải thường xuyên đi công tác đột xuất
và tham dự các lớp học bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn; cơ sở vật chất kỹ thuật chưa
đáp ứng được yêu cầu của việc xây dựng hệ thống phòng “một cửa” theo đúng quy
định.
4. Đánh giá chung
Công tác cải cách hành thủ tục hành chính theo mô hình “một cửa” được duy trì
thực hiện tốt, chất lượng giải quyết công việc mang lại nhiều hiệu quả tích cực, không
có hồ sơ giải quyết trễ hạn, không có đơn thư khiếu nại, tố cáo cán bộ, công chức trong
thi hành công việc. Bên cạnh đó, nghiêm túc thực hiện tốt quy định làm việc buổi sáng
thứ bảy hàng tuần, kịp thời giải quyết hồ sơ theo nhu cầu công dân.
Công tác quản lý và sử dụng tài sản công thực hiện đúng quy định, phòng chống
có hiệu quả các hiện tượng quan liêu, cửa quyền, tham nhũng trong bộ máy hành chính
địa phương. Đồng thời, công tác đào tạo, bồi dưỡng, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công
chức xã từng bước đạt chuẩn theo quy định, phù hợp với tình hình nhiệm vụ chính trị
ở địa phương. Ngoài ra, tuy Bộ phận tiếp nhận và trả kết qu được xây mới nhưng các
trang thiết bị được trang bị còn thiếu như máy in, máy vi tính, máy photo, chưa có
kinh phí trang bị mới nên cũng làm giản phần nào hiệu quả công việc.
Trang 11


Bài thực tập Tốt nghiệp
PHẦN III. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG

TÁC THỰC HIỆN CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH THEO MÔ HÌNH “MỘT CỬA”
TẠI UBND XÃ THÁI BÌNH
1. Phương hướng
Tiếp tục tuyên truyền phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước
đến cán bộ công chức và nhân dân, tăng cường giáo dục nâng cao ý thức trách nhiệm
của cán bộ, công chức đối với công việc được giao, xử lý nghiêm những cán bộ, công
chức có hành vi sách nhiễu, hách dịch, quan liêu vô trách nhiệm trong thực thi công
vụ.
Thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, công khai hóa các quy trình thủ tục hành
chính, thực hiện việc tiếp nhận thông tin phản ánh ý kiến đóng góp của tổ chức, công
dân về quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức và chấn chỉnh, xử
lý nghiêm những cán bộ công chức vi phạm.
Tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo để công tác cải cách hành chính ở địa
phương tiếp tục được duy trì thực hiện tốt, thực hiện tốt về tác phong thái độ phục vụ
của cán bộ, công chức và giờ làm việc; thường xuyên quan tâm nhắc nhở và duy trì
thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân nhằm đảm bảo
thực hiện đúng theo quy trình, thủ tục, thời gian quy định, các hồ sơ đều đủ điều kiện
thì phải được tập trung giải quyết trong ngày, không để tồn đọng hồ sơ và gây phiền hà
cho người dân.
Tạo điều kiện cho cán bộ, công chức tham gia các lớp học tập trung dài hạn, ngắn
hạn, các lớp tập huấn, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực công
tác theo tiêu chuẩn hóa công tác cán bộ cơ sở.
Phát huy sức mạnh tổng hợp của toàn xã hội và sự phối hợp đồng bộ của các
ngành, các cấp trong việc triển khai thực hiện chương trình hành động ở địa phương.
Xem công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ cấp bách và thường xuyên; gắn công
tác cải cách hành chính với công tác thi đua, đánh giá chất lượng hoạt động và mức độ
hoàn thành nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức hàng năm.

Trang 12

Bài thực tập Tốt nghiệp
2. Giải pháp
- Thực hiện đồng bộ cải cách thủ tục hành chính với triển khai cơ chế "một
cửa". Rà soát lại hệ thống thủ tục, đánh giá mức độ phù hợp của các thủ tục và kiểm
soát việc định ra các thủ tục mới. Nhanh chóng đưa vào thực hiện tại bộ phận "một
cửa" của cơ quan hành chính những thủ tục hành chính đã được rà soát, mạnh dạn rà
soát, lọai bỏ những thủ tục hành chính ruờm rà, không còn thích ứng, gây phiền hà
cho cá nhân và tổ chức.
- Tiếp tục quán triệt chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính nhà nước, nâng
cao chất lượng thực hiện cơ chế "một cửa" một cách sâu rộng, toàn diện, đồng bộ
theo các nghị quyết của Đảng, Quốc hội và chương trình tổng thể cải cách hành chính
nhà nước của Trung ương và của tỉnh.
- Các cấp ủy đảng thường xuyên quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo việc triển khai
thực hiện cơ chế "một cửa", tăng cường trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu cơ
quan hành chính trong việc chỉ đạo triển khai thực hiện, lựa chọn, bố trí cán bộ công
chức, kiểm tra chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ cho công dân và tổ chức thông
qua bộ phận "một cửa".
- Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, nâng cao hiểu biết của cán bộ,
công chức và người dân về cơ chế "một cửa". Khen thưởng và khuyến khích những
sáng kiến, cách làm hay trong thực hiện cơ chế "một cửa" được nhân dân đồng tình,
ủng hộ.
- Tổ chức thu thập ý kiến nhận xét của tổ chức, công dân và doanh nghiệp
thông qua việc phát phiếu lấy ý kiến, góp ý về kết quả triển khai mô hình “một cửa”,
tại UBND xã để có giải pháp chấn chỉnh kịp thời những thiếu sót, nâng cao tính minh
bạch, thông suốt trong quá trình giải quyết của bộ phận một cửa, nếu có điều kiện
nên thuê hẳn một tổ chức độc lập với nhà nước để thực hiện việc khảo sát để đảm bảo
tính khách quan làm cơ sở thực tiễn để đưa ra các định hướng, giải pháp trong hoạt
động chỉ đạo, điều hành nhằm tạo thuận lợi nhiều hơn nữa cho người dân trong giải
quyết thủ tục hành chính.

- Các cơ quan, đơn vị cần chủ động tham mưu, giúp cấp uỷ, thủ trưởng xây
dựng kế hoạch thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính theo từng năm và cả giai
đoạn, trong đó lưu ý đến việc thực hiện cơ chế một cửa. Quan tâm đầu tư cơ sở vật
chất và con người cho Bộ phận một cửa.
Trang 13


Bài thực tập Tốt nghiệp
- Tiếp tục rà soát và mở rộng thực hiện cơ chế một cửa trong các lĩnh vực
khác như giải quyết chính sách xã hội… Xây dựng và thực hiện Bộ phận một cửa
hiện đại. Thực hiện chuẩn hoá bộ phận một cửa, bố trí CBCC có đủ năng lực và
phẩm chất làm việc tại bộ phận một cửa.
- Đổi mới công tác bố trí, sử dụng cán bộ, công chức trên cơ sở công khai, dân
chủ; đảm bảo trình độ chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức và lối sống, nâng
cao trình độ về ngoại ngữ, tin học. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong
công sở, xây dựng tác phong lề lối làm việc chuyên nghiệp. Thực hiện tốt chế độ,
chính sách đối với đội ngũ cán bộ công chức, viên chức. Tham mưu cho UBND
huyện kiến nghị HĐND, UBND tỉnh về một số chính sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng
đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là cấp xã đến năm 2020 định hướng đến 2025.
- Các cấp, các ngành tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách
hành chính và cơ chế một cửa, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước,
phục vụ kịp thời các nhu cầu chính đáng của người dân; chống tham nhũng, phiền hà,
sách nhiễu trong tiếp nhận và giải quyết các công việc của dân và doanh nghiệp. Cần
làm tốt công tác kiểm tra, giám sát của cơ quan hành chính trong việc triển khai, duy
trì cơ chế một cửa. Xây dựng chương trình, kế hoạch kiểm tra định kỳ và đột xuất.
Công bố công khai nội dung kết luận kiểm tra; công bố công khai trách nhiệm xử lý
và kết quả xử lý kết luận của cá nhân, tổ chức được kiểm tra.
- Thực hiện nghiêm chế độ thông tin báo cáo, đảm bảo phản ánh đúng những
kết quả đạt được, những khó khăn vướng mắc trong thực hiện cải cách hành chính để
được chỉ đạo kịp thời.

- Cần thí điểm mô hình cải cách thủ tục hành chính theo hướng “cơ chế một
cửa, tại chỗ” ở một số cơ quan hành chính liên quan đến lĩnh vực đất đai và một số
lĩnh vực khác, sau đó sẽ nhân rộng ra các cơ quan khác.
- Tiếp tục áp dụng tiêu chuẩn quản lý ISO 9001:2008. Vệc xây dựng và áp
dụng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO là hết sức cần thiết,
vì đây là hệ thống quản lý chất lượng cho phép lãnh đạo đánh giá, kiểm tra hiệu quả
công việc, sản phẩm của cán bộ, công chức làm ra. Qua đó lãnh đạo khen thưởng kịp
thời công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ, đồng thời chấn chỉnh và có biện pháp xử lý
nghiêm minh đối với cán bộ có sai phạm trong thực thi công vụ.

Trang 14


Bài thực tập Tốt nghiệp
C. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
I. Kết luận
Tóm lại, cải cách hành chính Nhà nước là một trong những công tác quan
trọng hàng đầu, là vấn đề cấp bách trong giai đoạn hiện nay nhằm bảo đảm tính pháp
lý, hiệu quả, minh bạch, công bằng trong khi giải quyết công việc hành chính; lọai bỏ
những thủ tục rườm rà, chồng chéo dễ bị lợi dụng để tham nhũng, tiêu cực, gây khó
khăn cho dân. Mô hình “một cửa” là giải pháp đổi mới về phương thức làm việc của
cơ quan hành chính nhà nước các cấp nhằm tạo chuyển biến cơ bản trong quan hệ
giữa cơ quan hành chính nhà nước với các tổ chức, công dân.
Trong quá trình phát triển đất nước, Đảng ta đã chỉ rõ sự cần thiết phải tiến
hành cải cách hành chính, xem đây là một giải pháp quan trọng góp phần đạt được
các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội. Chúng ta đã tiến hành cải cách hành chính
từng bước thận trọng và đã thu được nhiều kết quả rất đáng khích lệ. Đặc biệt tỉnh
Tây Ninh đã quan tâm, chỉ đạo sâu sắc công tác cải cách hành chính, đã triển khai cải
cách hành chính trên nhiều lĩnh vực, đặc biệt đang triển khai thực hiện có hiệu quả
mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông” ở tỉnh

Để công tác cải cách hành chính theo mô hình “một cửa” được thực hiện ngày
càng tốt hơn, đòi hỏi Đảng, nhà nước, các ngành, các cấp cần tiếp tục quan tâm hơn
nữa về công tác này. Đặc biệt quan tâm lựa chọn cán bộ công chức làm việc tại “Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả” phải dựa trên nhu cầu công việc, trình độ, tác phong,
chuẩn mực đạo đức để bố trí cán bộ công chức cho phù hợp.
Khi thực hiện nội dung tiểu luận bản thân có điều kiện hiểu sâu hơn về chuyên
môn của công tác cải cách hành chính. Theo đó, với vị trí là người cán bộ công chức
thực thi công vụ phải tận tình, niềm nở phục vụ nhân dân như những người thân của
mình. Trong giao tiếp, ứng xử với dân phải nhã nhặn, lịch sự, hiểu và giải quyết nhu
cầu nguyện vọng chính đáng của nhân dân nhanh chóng, kịp thời. Phải làm sao để
những quy định của nhà nước thật sự trở thành phục vụ cho nhân dân, vì dân không
phải đưa ra quy định để làm khó và làm khổ dân; thật sự là cầu nối vững chắc giữa
Nhà nước và nhân dân. Đồng thời phải không ngừng học tập, tìm hiểu nắm vững
chuyên môn để giải quyết công việc kịp thời và hiệu quả nhất. Bên cạnh, là sự cảm
thông chia sẽ và hỗ trợ của công dân, tổ chức khi thực hiện giao dịch tại cơ quan Nhà

Trang 15


Bài thực tập Tốt nghiệp
nước. Mỗi người chúng ta phải tìm hiểu kiến thức pháp luật để xử sự và hành động
theo phong cách những người công dân văn minh. Như sinh thời Bác Hồ đã dạy:
Dễ trăm lần không dân cũng chịu
Khó vạn lần dân liệu cũng xong
Người cán bộ công chức nếu có được niềm tin của nhân dân, được nhân dân
cùng chung sức thực hiện thì không những công tác cải cách hành chính hiện nay mà
tất cả các nội dung mà Đảng, Nhà nước đề ra hợp lòng dân nhất định sẽ thực hiện dễ
dàng và đạt thành công.
II. Kiến nghị
Để khắc phục những hạn chế, chấn chỉnh và nâng cao trách nhiệm của từng

cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ, góp phần phục vụ tốt tổ chức, cá nhân
đến quan hệ, giao dịch tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND xã, Tôi đề xuất
một số kiến nghị để xem xét, tham khảo nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành
chính theo mô hình “một cửa” tại Ủy ban nhân dân xã
- Để cải cách thủ tục hành chính thực sự trở thành khâu đột phá, thúc đẩy tiến
trình cải cách hành chính nói chung, cần tổ chức nghiên cứu một cách cơ bản và toàn
diện hơn để hình thành cho được hệ thống những nguyên tắc, giải pháp cơ bản đồng
bộ về cải cách thủ tục hành chính.
- Cần phải xác định thật rõ vị trí, ý nghĩa, tầm quan trọng của cải cách thủ tục
hành chính trong nội dung tổng thể của cải cách hành chính nói chung. Từ đó quy định
cụ thể nhiệm vụ, trách nhiệm của từng cơ quan, từng cán bộ, công chức đối với việc
cải cách, đổi mới thủ tục hành chính; đặc biệt là trách nhiệm cá nhân của người đứng
đầu cơ quan trong công tác chỉ đạo, tổ chức thực hiện.
- Về mặt thể chế, thủ tục hành chính xét cho cùng là hiện thân về mặt hình thức
của các cơ chế, chính sách quản lý. Một khi cơ chế, chính sách được đổi mới triệt để,
tổ chức bộ máy quản lý được đổi mới về chức năng, thẩm quyền và trách nhiệm thì tất
yếu thủ tục hành chính sẽ có cơ sở, điều kiện để được cải cách một cách cơ bản, triệt
để. Ngược lại, khi cải cách hành chính chưa được tiến hành đồng bộ, đều khắp thì
chưa thể đòi hỏi cải cách cơ bản về thủ tục hành chính. Do vậy, cải cách thủ tục hành
chính phải tiến hành đồng thời với đổi mới cơ chế, chính sách, hoàn thiện chức năng
quản lý nhà nước, tăng cường phân công, phâp cấp quản lý, điều chỉnh trách nhiệm,
thẩm quyền của các cơ quan hành chính cũng như chế độ công vụ.
Trang 16


Bài thực tập Tốt nghiệp
- Thiết lập cơ chế giám sát thường xuyên, có hiệu quả đối với cán bộ, công
chức trong tiếp nhận, xử lý công việc của cá nhân, tổ chức. Coi trọng cơ chế giám sát
trong nội bộ cơ quan, kiên quyết không để tình trạng khép kín nội bộ trong xử lý công
việc liên quan đến công việc của người dân; thiết lập cơ chế giám sát từ bên ngoài, từ

trên xuống. Một mặt tăng cường thực hiện công khai đầy đủ, cụ thể về thủ tục hành
chính, thẩm quyền và trách nhiệm của cơ quan, cán bộ, công chức để nhân dân giám
sát. Cần nhanh chóng thiết lập đồng bộ khuôn khổ thể chế và thực hiện thường xuyên
công tác thanh tra, kiểm tra công vụ trong hoạt động của bộ máy hành chính để phòng
ngừa và kịp thời phát hiện, kiên quyết xử lý những vi phạm.
- Cải cách thủ tục hành chính có vị trí và vai trò quan trọng công cuộc cải cách
hành chính của Nhà nước, có nội dung và yêu cầu cụ thể, do vậy cần phải có sự phân
công và xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm cơ quan giúp lãnh đạo theo
dõi, chỉ đạo công tác cải cách thủ tục hành chính một cách thường xuyên. Hiện nay
vấn đề này chưa được quy định rõ ràng và rành mạch. Vì cải cách hành chính liên
quan đến toàn bộ nội dung của cải cách hành chính nói chung từ cải cách thể chế, tổ
chức bộ máy, phân công, phân cấp, đến năng lực trình độ đội ngũ cán bộ, công chức…
Do đặc trưng quan hệ liên ngành, lĩnh vực như vậy, cho nên cần tập trung công tác
tham mưu cho lãnh đạo về những chủ trương giải pháp về đẩy mạnh cải cách thủ tục
hành chính.
- Thủ tục hành chính là hình thức pháp lý thể hiện cụ thể các nội dung cơ chế,
chính sách, thể chế quản lý trên các lĩnh vực, là công cụ thực hiện các chức năng, thẩm
quyền và trách nhiệm quản lý của các cơ quan hành chính giữa các cơ quan hành chính
với nhau và với công dân, tổ chức. Nhưng bản thân thủ tục hành chính có những nội
dung và yêu cầu riêng, như phải bảo đảm tính công khai, minh bạch, đơn giản hóa, dễ
hiểu, dễ thực hiện đối với người dân… Để tạo cơ sở pháp lý vững chắc, nhất quán, có
hiệu quả cao cho quá trình cải cách thủ tục hành chính, cần có văn bản pháp quy định
về thủ tục hành chính.
- Tiếp tục nghiên cứu, tổng kết hoàn thiện mô hình "một cửa" trong giải quyết
công việc của dân và doanh nghiệp, và mở rộng áp dụng mô hình này vào các quan hệ
tiếp nhận và xử lý công việc giữa các cơ quan hành chính với nhau.
- Gắn liền đồng bộ cải cách thủ tục hành chính với đổi mới phương thức chỉ
đạo, điều hành của các cơ quan hành chính nhà nước. Trước hết là trên 2 vấn đề: a)
Trang 17

Bài thực tập Tốt nghiệp
nghiên cứu áp dụng hình thức quản lý chất lượng vào hoạt động của các cơ quan hành
chính nhà nước và b) triển khai nhanh kế hoạch áp dụng công nghệ thông tin, từng
bước thực hiện việc tiếp nhận và xử lý công việc của các cơ quan hành chính thông
qua mạng tin học, kể các việc chỉ đạo cũng như xử lý công việc thuộc thẩm quyền của
lãnh đạo.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, thu hút và phát huy vai trò của nhân dân, các
tổ chức xã hội vào công cuộc cải cách thủ tục hành chính, trước hết là phát hiện những
bất hợp lý về thủ tục hành chính và giám sát các cơ quan hành chính nhà nước, giám
sát người thi hành công vụ trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

Trang 18


Bài thực tập Tốt nghiệp
D. TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Quyết định 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ về
việc thực hiện cơ chế “Một cửa, một cửa liên thông" trong các cơ quan hành chính
Nhà nước ở địa phương;
- Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về
kiểm soát thủ tục hành chính;
- Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 của Chính phủ ban
hành Chương trình tổng thể cải cách chính nhà nước giai đoạn 2011-2020; Nghị quyết
76/NQ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2013 của Chính phủ về việc sửa đội, bổ sung một số
điều của Nghị quyết 30c/NQ-CP;
- Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015 của Thủ tướng
Chính phủ về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương;
- Quyết định số 2005/QĐ-UBND ngày 21/9/2007 của UBND tỉnh về việc ban

hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các sở, ngành;
- Quyết định số 56/2015/QĐ-UBND ngày 13 tháng 11 năm 2015 của UBND
tỉnh Tây Ninh về việc ban hành Quy định thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại cơ quan hành chính nhà nước và đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh
Tây Ninh;
- Quyết định số 474/QĐ-UBND ngày 28/4/2011 của UBND huyện Châu
Thành về việc ban hành Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết Đại hội đại
biểu Đảng bộ huyện lần thứ X ”về cải cách hành chính giai đoạn 2011-2015” đối với
cơ quan, đơn vị và UBND các xã, thị trấn;
- Báo cáo 165/BC-UBND ngày 24/12/2015 của UBND xã Thái Bình về tổng
kết công tác cài cách hành chính 5 năm, giai đoạn 2011-2015;
Quyết định số 115/2001/QĐ-UBND ngày 28/6/2001 của Ủy ban nhân dân tỉnh
Tây Ninh về việc ban hành đề án thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo mô hình
“một cửa” tại UBND các xã, phường, thị trấn.
Quyết định số 469/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân huyện Châu Thành ngày
18/7/2008 về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên
thông tại Ủy ban nhân dân huyện và Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn.
Trang 19


Bài thực tập Tốt nghiệp
Quyết định số 386/QĐ-UBND ngày 01/12/2008 của Ủy ban nhân dân xã Thái
Bình về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại
Ủy ban nhân dân xã.

Trang 20