KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY GIÚP VIỆC NHÀ THEO GIỜ BTASKEE

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO
MARKETING DỊCH VỤ

ĐỀ TÀI
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY GIÚP
VIỆC NHÀ THEO GIỜ BTASKEE
GVHD: Phạm Thiên Phú

Nhóm sinh viên thực hiện:
1/ Đỗ Thị Kim Dung
2/ Trần Xuân Phụng
3/ Huỳnh Thái Phụng
4/ Huỳnh Uyển Lệ
5/ Phạm Thị Phương Quỳnh

71205012
71305224
71300155
71300082
71400228


TPHCM, THÁNG 11 NĂM 2016

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, nhịp sống hiện đại với mức sống ngày càng được nâng cao, giới khoa
học-công nghệ luôn phát triển không ngừng mục đích làm sao tạo cho con người những
trải nghiệm tốt nhất. Thì giới dịch vụ cũng vậy, luôn nỗ lực cải tiến đột phá để giúp cuộc
sống của chúng ta trở nên tiện lợi và tận hưởng nhiều hơn.
Nắm bắt xu hướng startup tại Việt Nam, kết hợp cùng sự nhanh nhạy, am hiểu nhu
cầu công việc của thị trường, nhất là với các chị em phụ nữ bận rộn thời đại mới, công ty
TNHH Btaskee ra đời năm 2015 chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc nhà theo giờ với cam
kết cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, vệ sinh văn phòng theo giờ với mức giá tốt nhất
và thao tác đơn giản nhất.
Btaskee là nền tảng kết nối giữa người giúp việc nhà và người bận rộn cần giúp
việc nhà như lau dọn nhà cửa, giặt quần áo, nấu ăn, rửa bát, chăm sóc em bé; các công
việc khác liên quan đến giúp việc gia đình theo yêu cầu của khách hàng… Dễ dàng sử
dụng và nhanh chóng, Btaskee giúp bạn hoàn tất mọi thứ nhanh chóng chỉ qua vài cú
lướt, chạm trên màn hình điện thoại thông minh.
Tuy ý tưởng dọn dẹp nhà cửa theo yêu cầu đã xuất hiện từ trước và khá nổi tiếng
tại các quốc gia như Canada, Đức và Mỹ,.. Song hiện tại, tại Việt Nam, thị trường của
công ty tương đối mới và vì vậy cần phải dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu thị trường
hoạt động và nhu cầu của đối tượng phục vụ.
Với mong muốn biết được những thông tin, phân tích về tình hình thị trường cũng
như yếu tố nội bộ công ty, những cơ hội/thách thức,.. từ đó góp phần đưa ra những chiến
lược phù hợp nhất mà công ty có thể chủ động kiểm soát, để tác động vào thị trường mục
tiêu và đạt được các mục tiêu Marketing của mình. Nhóm chúng tôi đã quyết định chọn
thực hiện đề tài: “ Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty TNHH Btaskee”.


1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Dịch vụ
1.1.1.

Khái niệm

− Philip Kotler cho rằng: “ Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên có thể

cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu một
cái gì đó. Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật
chất”.
− PGS.TS Nguyễn Văn Thanh cho rằng: “Dịch vụ là một hoạt động lao động sáng

tạo nhằm bổ sung giá trị cho phần vật chất và làm đa dạng hoá, phong phú hoá,
khác biệt hoá, nổi trội hoá… mà cao nhất trở thành những thương hiệu, những nét
văn hoá kinh doanh và làm hài lòng cao cho người tiêu dùng để họ sẵn sàng trả
tiền cao, nhờ đó kinh doanh có hiệu quả hơn”.
− Trong kinh tế học Dịch vụ được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa nhưng

là phi vật chất. Có những sản phẩm thiên về sản phẩm hữu hình và những sản
phẩm thiên hẳn về sản phẩm dịch vụ, tuy nhiên đa số là những sản phẩm nằm
trong khoảng giữa sản phẩm hàng hóa, dịch vụ (nguồn trích dẫn wikipedia.org)
1.1.2.

Đặc điểm của dịch vụ.

Dịch vụ có 4 đặc điểm quan trọng và có ảnh hưởng rất quan trọng đến việc phát triển
chương trình hoạt động dịch vụ hiệu quả.
−

Tính vô hình: Các dịch vụ đều vô hình. Không giống như các sản phẩm vật
chất khác, chúng không thể nhìn thấy được, không nếm được, không cảm thấy
được, không nghe thấy được hay không ngửi thấy được trước khi mua chúng.
Ví dụ: Một người đi cắt tóc không thể nhìn thấy kết quả trước khi mua dịch

vụ đó. Một người đi máy bay không thể biết trước được chuyến bay đó có an

−

toàn hạ cánh đúng lịch trình, và có được phục vụ chu đáo hay không?
Tính không chia cắt được: Dịch vụ thường sản xuất và tiêu dùng một cách
không đồng thời khác hẳn với hàng hoá vật chất, sản xuất ra rồi nhập kho,
phân phối qua nhiều kênh trung gian, rồi sau đó mới dến tay người tiêu dùng
4


cuối cùng. Còn trong trường hợp dịch vụ, thì người cung ứng dịch vụ và
khách hàng cùng có mặt đồng thời tham gia vào quá trình dịch vụ.
Ví dụ: Bác sĩ không thể chữa bệnh nếu bệnh nhân vắng mặt; khách hàng không
thể dùng Internet công cộng nếu không đến bưu điện. Với nhiều loại dịch vụ,
quá trình tiếp xúc với khách hàng kéo dài suốt quá trình cung cấp DV. Và
người cung cấp DV tham gia vào quá trình tạo ra DV.
− Tính không ổn định: Chất lượng dịch vụ thường không xác định vì nó phụ
thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ đó.
DV càng nhiều người phục vụ thì càng khó đảm bảo tính đồng đều về chất
lượng.
Ví dụ: Cuộc phẫu thuật do một giáo sư đầu ngành thực hiện sẽ có chất lượng
cao hơn nhiều so với một bác sĩ ngoại khoa mới vào nghề. Và các cuộc phẫu
thuật riêng của giáo sư cũng sẽ khác nhau tuỳ theo tình trạng sức khoẻ và trạng
thái tinh thần của ông ta trong lúc tiến hành ca mổ.
− Tính không dự trữ được: DV chỉ tồn tại vào thời gian mà nó được cung cấp.
Do vậy, DV không thể sản xuất hàng loạt để cất vào kho dự trữ, khi có nhu cầu
thị trường thì đem ra bán.
Ví dụ: Nếu máy bay vắng khách thì giờ đến vẫn phải cất cánh với nửa khoang
ghế trống. Trong khi nhu cầu về dịch vụ thường dao động rất lớn, có những

thời điểm rất đông khách (trong ngày, trong tuần, trong tháng, trong năm) thì
người cung ứng dịch vụ phải có nhiều phương tiện cung ứng lên gấp bội để
đảm bảo phục vụ trong giờ cao điểm
1.1.3. Phân loại dịch vụ.
− Theo phương pháp loại trừ: Dịch vụ là một bộ phận của nền kinh tế ngoài công

nghiệp sản xuất hàng hoá hiện hữu, nông nghiệp ,và khai khoáng.
Bao gồm:
•

Thương mại

•

Vận chuyển, phân phối, lưu kho

•

Ngân hàng, bảo hiểm

•

Kinh doanh bất động sản
5


•

Dịch vụ bưu chính viễn thông

•

Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền

•

Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ

•

Dịch vụ y tế

•

Dịch vụ đào tạo, trông trẻ
– Theo mức độ liên hệ với khách hàng: Hoạt động dịch vụ luôn có sự liên hệ

với khách hàng song mức độ liên hệ khác nhau. Có loại người cung ứng phải thường
xuyên liên lạc trực tiếp với khách hàng, thu nhận thông tin để thực hiện dịch vụ. Ngược
lại có loại liên hệ thấp dịch vụ được thực hiện không có thông tin phản hồi. Cụ thể như
sau:
 Dịch vụ thuần tuý
•

Chăm sóc sức khoẻ

•

Khách sạn

•

Giao thông công cộng

•

Đào tạo

•

Nhà hàng

 Dịch vụ pha trộn
•

Chi nhánh văn phòng

•

Ngân hàng

•

Dịch vụ về bất động sản

•

Dịch vụ máy tính

6

•

Bưu điện

•

Dịch vụ tang lễ

•

Du lịch

 Dịch vụ bao hàm sản xuất
•

Hàng không

•

Dịch vụ khối công quyền

•

Dịch vụ sửa chữa

•

Dịch vụ thương nghiệp

1.2. Dịch vụ giúp việc nhà theo giờ.

Dịch vụ giúp việc nhà theo giờ là dịch vụ nhằm hỗ trợ mọi người trong công việc
chăm sóc nhà cửa hằng ngày vốn tốn nhiều công sức, nhàm chán và mệt mỏi. Tạo
cho bạn có những khoảng thời gian, sức lực cho công việc, người thân hoặc phút
giây tận hưởng cuộc sống theo cách của họ.
1.3. App (ứng dụng) smartphone.
App là từ viết tắt trong tiếng anh của từ Application có nghĩa là ứng dụng, ứng
dụng là một tiện ích phần mềm cho phép làm việc gì đó. Ví dụ: Ứng dụng tìm
kiếm google.com, ứng dụng nhắn tin online, ứng dụng facebook cho điện thoại…
App smartphone là phần mềm ứng dụng trên thiết bị di động, còn được gọi tắt
là ứng dụng di động, hoặc chỉ ứng dụng được thiết kế để chạy trên điện thoại
thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác.
2.

7


3. TỔNG QUAN VỀ BTASKEE
3.1. Giới thiệu Công ty TNHH Btaskee

Ra đời vào năm 2015, Btaskee là nền tảng kết nối giữa người giúp việc nhà và người bận
rộn cần giúp việc nhà. Dễ dàng sử dụng và nhanh chóng, Btaskee giúp bạn hoàn tất mọi
thứ nhanh chóng chỉ qua vài cú lướt, chạm trên màn hình điện thoại. Các dịch vụ btaskee
cung cấp là dọn dẹp nhà, vệ sinh máy lạnh, sửa ống nước. Ngoài ra còn cung cấp các dịch
vụ khác theo mong muốn của khách hàng.
Với hơn 1000+ khách hàng, 2000+ công việc hoàn thành và hơn 4000+ giờ làm việc,
Btaskee tự tin sẽ mang lại dịch vụ đầy đủ chất lượng đi đôi với túi tiền trong thời đại bận
rộn hiện nay. Giá dịch vụ của Btaskee cũng rất tuyệt vời : Chỉ từ 36.000 VND / giờ.

Đỗ Đắc Nhân Tâm, sáng lập viên btaskee, chia sẻ, trở về từ Canada, điều mà Tâm thấy rõ
nhất là nhu cầu người giúp việc tại TP.HCM. Không chỉ giúp việc cố định, những việc
đột xuất như sửa điện, sửa ống nước... khi cần, người dùng phải mất nhiều thời gian tìm
kiếm người sửa. Có khi còn phải "chịu đựng" tình trạng hỏng hóc trong gia đình một thời
gian dài cho đến khi tìm được người có chuyên môn.
Tuy thị trường đã có vài đơn vị cung cấp dịch vụ này, thậm chí là những "ông lớn" trong
ngành công nghệ tại Việt Nam nhưng thực tế, vẫn chưa đơn vị nào thực sự thành công.
Quyết tâm gửi vào btaskee sức mạnh của những công nghệ mới mình lĩnh hội được ở
nước ngoài, Tâm cùng những người bạn của mình đã xây dựng nên ứng dụng btaskee.
Mô hình của btaskee tương tự mô hình của Uber hay Grabtaxi, huy động được nguồn lực
nhàn rỗi từ phía các đơn vị cung ứng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, nguồn lao động tự do và
kiểm soát chất lượng người làm việc bằng chính đánh giá của cộng đồng.
Tâm chia sẻ, thời gian đầu, cả nhóm cho rằng, khó khăn lớn nhất của dự án này là những
người giúp việc vặt, thường là những người lớn tuổi, ít người xài được smartphone.
Nhưng thật bất ngờ, đây lại là lợi thế bởi các bà, các chị không chỉ có khả năng nắm bắt
công nghệ nhanh mà còn sử dụng ứng dụng rất tốt.
Tháng 7/2015, btaskee bắt đầu triển khai nhưng đến tháng 2/2016 mới chính thức hoạt
động. Hai tuần đầu đã có đơn đặt hàng, thu hút được hơn 80 người làm việc, con số đầy
8


bất ngờ bởi kiếm được người giúp việc vẫn luôn là vấn đề hóc búa với các gia đình thị
dân.
"Chúng tôi không "nuôi quân" mà chỉ xem người lao động như cộng tác viên, trang bị
cho họ đồng phục, đào tạo thêm những kiến thức và quy chuẩn giao tiếp của Công ty với
khách hàng. Nhờ vậy mà chi phí duy trì không đáng kể”, Nhân Tâm chia sẻ.
Hưởng lợi 15% trên thù lao người lao động nhận được nhưng lại cung cấp cho họ mạng
lưới để liên tục có việc làm cũng như làm việc thêm trong thời gian nhàn rỗi, btaskee
ngày càng thu hút được người dùng. Theo Nhân Tâm, hiện btaskee vẫn đang đẩy mạnh
mở rộng, thu hút thêm người dùng cũng như cộng tác viên. Nếu triển khai tốt, btaskee sẽ

giải quyết được vấn đề thiếu người giúp việc, một thách thức lớn với các nữ công chức
văn phòng.
3.2. Khái quát về ứng dụng (app) Btaskee

Cách mà Btaskee kết nối mọi người cũng rất quen thuộc, đó là mô hình tương
tự Uber và Grab... Ứng dụng btaskee là ứng dụng mang lại trải nghiệm hiện đại cho
những người có nhu cầu tìm kiếm người giúp việc nhà. Btaskee là sự kết hợp hoàn hảo
giữa công nghệ và nhu cầu công vệc. Chỉ với một vài thao tác dơn giản trên ứng dụng
btaskee dành cho điện thoại thông minh, bạn sẽ nhanh chóng tìm được người giúp việc
nhà hiệu quả với chi phí hợp lý theo đúng yêu cầu của bạn.

9


Chọn dịch vụ cần làm
Chọn một trong các dịch vụ hiện có trên hệ thống

Nhập thông tin chi tiết công việc
Mô tả thông tin công việc

Nhập thông tin liên hệ
Người giúp việc sẽ liên hệ với bạn trước khi công việc bắt đầu

Xác nhận và hoàn tất
Công việc lập tức được gửi đến những người giúp việc gần đó

Dễ dàng tìm người hỗ trợ việc nhà mọi lúc, mọi nơi, không cần thông qua công ty dịch
vụ. Nhanh chóng lựa chọn người giúp việc phù hợp theo tiêu chí của bạn về kỹ năng, chi
phí, thời gian, đánh giá của cộng đồng.
4. TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG

3.1. Thị trường giúp việc nhà
Trong cuộc sống hiện đại, cùng với sự bình quyền, phụ nữ cũng như nam giới ngày càng
phải đảm nhận nhiều hơn các công việc xã hội dẫn đến quỹ thời gian dành cho gia đình bị
thu hẹp. Ở nhiều gia đình, nhất là tại các thành phố lớn, việc nội trợ, chăm sóc trẻ nhỏ,
người già, người ốm nhiều khi trở nên khó khăn và quá sức với các thành viên trong gia
đình, làm ảnh hưởng đến năng suất lao động ngoài xã hội.
Chị Đinh Lan Anh, sống tại phường Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội cho biết: “Trước
kia, tôi chưa nghĩ bao giờ nghĩ đến việc cần thuê một ai đó về giúp mình thực hiện các
công việc gia đình.
Tuy nhiên, kể từ khi sau sinh đứa nhỏ thứ hai, rồi được cơ quan cử đi học khiến tôi ngập
trong công việc. Chồng tôi cũng bận, ông bà hai bên đều già yếu không thể giúp nhiều,
nên chỉ một tuần vừa ngày đi làm, tối đi học lại phải chăm sóc con nhỏ, nấu nướng, quét

10


dọn…khiến tôi quá mệt mỏi và kiệt sức. Vậy là tôi quyết định thay đổi suy nghĩ và tìm
một người giúp việc để san sẻ công viêc nhà với mình”.
Anh Nguyễn Xuân Ngọc, ở phường Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội, lại đang rất cần
người giúp việc để chăm sóc bố mẹ già tại nhà, anh Ngọc cho biết: “Tuy ở với vợ chồng
tôi, nhưng chúng tôi đi làm suốt ngày, trước kia các việc nhà hầu như phải nhờ đến hai
cụ. Tuy nhiên, gần đây cụ ông sức khỏe yếu, cụ bà phải vừa lo việc nhà vừa phải chăm
sóc cụ ông rất vất vả, vậy nên tôi muốn tìm người giúp việc có kỹ năng chăm sóc người
già để phụ giúp”.
Trên thực tế, những người có nhu cầu cần người giúp việc để san sẻ, phụ giúp các công
việc nhà như anh Ngọc, chị Lan Anh tại các thành phố lớn ở nước ta hiện nay không hề
nhỏ. Chính từ nhu cầu này mà số lượng người giúp việc không ngừng tăng lên và giúp
việc gia đình thực sự đã trở thành một nghề trong thị trường lao động với sự sôi động ở
cả cung và cầu.

Theo Trung tâm quốc gia Dự báo và Thông tin thị trường lao động, Bộ Lao động Thương
binh và Xã hội, số lượng người giúp việc sẽ tăng từ 157 nghìn người năm 2008 lên 247
nghìn người năm 2015.
Hiện tại với số lượng người giúp việc khá đông đảo trên thị trường lao động, các gia đình
có nhu cầu không quá khó khăn để được một người giúp việc. Thị trường lao động giúp
việc cũng dần hình thành, khi xuất hiện một loạt trung tâm hay công ty chuyên môi giới,
cung cấp người giúp việc. Tuy nhiên đối với nhiều gia đình chuyện tìm được một người
giúp việc ưng ý không phải đơn giản.
Khi nhắc đến chuyện người giúp việc, chị Nguyễn Thị Thúy, ở phường Định Công,
Hoàng Mai, Hà Nội vẫn còn thấy mệt mỏi vì "chỉ gần 1 năm mà phải thay 4 người giúp
việc ”. Chị cho biết: “Tôi không muốn thay đổi người giúp việc liên tục nhưng quả thật
những người đến đều không được ưng ý. Người thì quá chậm chạp, lại mắc tính hay quên
hướng dẫn mãi cũng không sử dụng thành thạo các đồ dùng điện tử, máy giặt, tủ lạnh, lò
vi sóng, lò nướng…Người thì quen lối sống ở nông thôn, sống dễ dãi, xuề xòa, ứng xử
tùy tiện, thiếu tính chuyên nghiệp, trông trẻ con mà cứ thấp thỏm, nóng lòng muốn về
nhà giải quyết chuyện gia đình, xin nghỉ 2 ngày mà nghỉ gần một tuần…Nói tóm lại lý do
cho nghỉ việc thì nhiều, nhưng chủ yếu là do họ “chưa thạo việc và quá tùy tiện”.
11


Nhiều gia đình khi có nhu cầu tìm người giúp việc thường ưu tiên cách lựa chọn đối
tượng là họ hàng hay những người quen thân hoặc thông qua sự giới thiệu của các mối
quan hệ tin cậy, nếu không được thì mới tìm đến các trung tâm và công ty chuyên môi
giới người giúp việc. Và tất nhiên khi phải nhờ đến các trung tâm và công ty môi giới thì
mức độ rủi ro sẽ tăng lên và việc có lựa được người giúp việc ưng ý hay không là rất
“hên xui”, điển hình như trường hợp của chị Thúy phải thay đến người giúp việc thứ tư
thì mới tạm hài lòng. Trên thực tế, nhiều gia đình ở thành phố có nhu cầu thuê người giúp
việc, nhưng tỉ lệ gia đình có người làm ổn định không cao và sự đổ vỡ trong quan hệ lao
động giữa chủ nhà và người giúp việc không chỉ bắt nguồn từ lỗi của người giúp việc.
Theo khảo sát của Tổ chức Lao động Quốc tế thì người giúp việc phải đối mặt với rất

nhiều mối đe dọa gồm: 20,2% bị mắng chửi; 16% gặp nguy cơ bị lạm dụng tình dục;
2,4% bị đánh đập, tát, đẩy ngã; 1,8% bị giữ lương; 2% không được cho về thăm nhà…
Tuy nhiên, nhiều người giúp việc cho rằng điều đáng sợ nhất của họ lại đến từ chính thái
độ khinh miệt, coi thường của chủ nhà và xã hội đối với công việc mà họ mà họ đang
làm.
Các kết quả nghiên cứu về giúp việc gia đình tại Việt Nam đều có chung nhận định: lao
động giúp việc gia đình chủ yếu là nữ giới. Nhìn chung, người lao động giúp việc gia
đình có trình độ học vấn không cao. Phần lớn có trình độ từ trung học cơ sở trở xuống.
Theo kết quả điều tra tại Hà Nội và TP. HCM của IFGS, 2011 có 85,7% người lao động
có trình độ học vấn THCS trở xuống. Tỷ lệ người lao động có trình độ tiểu học trở xuống
là 31,8%. Tỷ lệ tương ứng theo điều tra của GFCD, 2012 là 84,6% và 22%. Lao động
giúp việc gia đình là lĩnh vực có sự tham gia của lao động chưa thành niên, trong đó phần
nhiều là nữ giới. Kết quả điều tra của IFGS cho biết trong số 371 người lao động nữ, có
3% ở độ tuổi 16-18. Việc quy định nghĩa vụ của người sử dụng lao động về tạo cơ hội
cho người lao động giúp việc gia đình được tham gia học văn hóa, học nghề (Điều 181
mục 5 Chương XI Bộ luật Lao động 2012) có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo cơ hội
phát triển cho lao động là nữ thanh niên.

12


Bảng 1: Đặc trưng nhân khẩu, xã hội của người lao động giúp việc gia đình (%)

Người lao động giúp việc gia đình chủ yếu ở độ tuổi trung niên (36-55 tuổi). Bên cạnh
đó, có một bộ phận đáng kể là những người ở ngoài độ tuổi lao động (trên 55 tuổi) tham
gia vào thị trường lao động này. Theo kết quả điều tra của IFGS 2011, có 61,5% người
lao động GVGĐ ở độ tuổi 36-55, 23,8% người lao động ở độ tuổi 35 trở xuống; 14,8%
người lao động ở độ tuổi 56 trở lên.
Phần lớn lao động giúp việc gia đình tại Việt Nam chưa qua đào tạo nghề. Trong số 371
người lao động được hỏi, có 98,4% người chưa từng học lớp đào tạo về giúp việc gia

đình. Chỉ có 5 trường hợp có qua đào tạo trước khi đi làm và 01 trường hợp tham gia
khóa đào tạo trong quá trình đi làm việc. Tuy nhiên, những trường hợp này chủ yếu được
đào tạo để đi giúp việc gia đình ở nước ngoài. Sau đó, họ quay về Việt Nam làm việc.
Theo điều tra của IFGS, 2011, trước khi tham gia vào thị trường lao động giúp việc gia
đình, phần lớn người lao động làm nông nghiệp hoặc các nghề nghiệp tự do (như phụ
xây, buôn bán,…) ở địa phương. Theo nhận định của người lao động, so với các gia đình
xung quanh ở địa phương, 47,3% người nhận định mức sống của gia đình mình thuộc
mức nghèo; 50,4% tự nhận mức sống gia đình ở mức trung bình. Có 65,7% người lao
động đi làm giúp việc gia đình vì lý do muốn có thêm thu nhập cho cuộc sống bản thân
và gia đình. Một số lý do khác được đưa ra là thấy bản thân phù hợp với nghề giúp việc
gia đình (9%), không tìm được việc làm khác (5,7%), không biết làm nghề nào khác
(5,7%), muốn thoát ly nghề nông (5,7%),…
13


Phát triển giúp việc gia đình trở thành việc làm bền vững cho người lao động là xu hướng
tất yếu để ghi nhận những đóng góp về kinh tế, xã hội của loại hình lao động này trong xã
hội. Để đạt được điều đó, cần có những chính sách, biện pháp phù hợp nhằm đưa lao
động giúp việc gia đình đang từ “tự phát”, không được đào tạo trở thành chuyên nghiệp
và được quản lý.
3.2. Thị trường giúp việc nhà theo giờ tại TP.HCM

Theo ông Nguyễn Trọng Hoàng - Trưởng Phòng Hỗ trợ đời sống Trung tâm Hỗ trợ học
sinh, sinh viên TP HCM - nhu cầu tuyển lao động, trong đó có sinh viên giúp việc theo
giờ năm nay tăng hơn so với mọi năm. Hiện trung tâm nhận được gần 100 đầu việc trên
với mức lương từ 300.000-350.000 đồng/ngày. Ông Hoàng nhận định: “Giúp việc nhà là
nghề có mức thu nhập và yêu cầu công việc phù hợp không chỉ với phụ nữ trình độ thấp,
không có sức khỏe để làm việc ở các tổ chức, doanh nghiệp mà còn phù hợp với sinh
viên. Các bạn trẻ làm việc theo giờ sẽ linh động sắp xếp lịch học hoặc làm thêm việc
khác”. (số liệu năm 2012)

Nhóm chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát vào tháng 11/2016 về nhận biết của mọi
người về dịch vụ giúp việc nhà theo giờ của Btaskee, cũng như qua đó khảo sát được các
thông tin hữu ích bên dưới (nhóm cam kết các thông tin ở 2 biểu đồ bên dưới là do nhóm
thực hiện khảo sát và phân tích dữ liệu):
Loại khảo sát: Khảo sát công khai
Tổng mẫu: 150
Địa điểm khảo sát: Các quận trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Tại TP.HCM, giúp việc nhà là một nghề đang và sẽ phát triển rất mạnh, nhu cầu thường
xuyên là 9.000 – 10.000 người/năm. Xu hướng chọn thuê giúp việc nhà theo giờ cũng sẽ
tăng cao.
Đó là nhận định của ông Trần Anh Tuấn, Phó giám đốc Trung tâm dự báo nhu cầu nhân
lực và thông tin thị trường lao động TPHCM (Falmi) về công việc mà từ trước đến nay
chưa ai xem đó là 1 cái nghề chính thức. Theo sự phát triển của xã hội, công việc giúp
việc nhà đang dần trở thành 1 nghề chính thức và có đào tạo bài bản.
Tính đến nay thì tại TP.HCM đã có hơn 10 trung tâm hay công ty cung cấp người giúp
việc nhà, một số đã khẳng định được uy tín và hiệu quả trong hoạt động (Công ty cổ phần
14


Phát triển dịch vụ nhà sạch HMC, Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Dịch Vụ Phương
Nam, Công ty TNHH SX TM DV Hưng Gia Khánh,…).
Theo khảo sát của Falmi, mức lương trung bình của người giúp việc nhà thường xuyên
(chủ bao ăn ở) trên địa bàn TPHCM là 2 triệu đồng/tháng, giúp việc nhà theo giờ từ
25.000 - 30.000 đồng/giờ. Riêng khu vực giúp việc nhà cho gia đình người nước ngoài
thì mức lương trung bình từ 4 – 5 triệu đồng/tháng và 50.000 - 60.000 đồng/giờ.
Ông Trần Anh Tuấn cho rằng: “Hiện nay tại các thành phố, khu đô thị, nhu cầu về lao
động nghề giúp việc gia đình đang có xu hướng phát triển khá nhanh về số lượng và cả
tính chuyên nghiệp”.
Ông Nguyễn Minh Hiếu, mạng cung ứng nhân lực Chonviec.com cũng cho biết: “Đơn vị

chúng tôi nhận được yêu cầu tìm người giúp việc nhà quanh năm, nhiều nhất là thời điểm
sau tết, có khi tìm đỏ mắt cũng không có người để cung ứng cho khách hàng có nhu cầu.
Thậm chí thị trường lao động đã bắt đầu xuất hiện công ty chuyên cung ứng lao động
giúp việc nhà theo giờ một cách rất chuyên nghiệp”.
Theo ông Trần Anh Tuấn thì giúp việc nhà là công việc hầu hết sử dụng lao động nữ từ
các khu vực nông thôn, văn hóa thấp, chưa qua đào tạo nghề, chưa có kiến thức kỹ năng
chuyên nghiệp. Những năm gần đây, nhiều lao động nữ có trình độ trung học phổ thông,
hiểu biết căn bản về ngoại ngữ cũng tham gia làm nghề giúp việc nhà cho gia đình người
nước ngoài.
Tuy nhiên, do thiếu hàng lang pháp lý nên vẫn còn nhiều tồn tại khiến nghề giúp việc nhà
khó phát triển. Trong đó, quan trọng nhất là tình trạng không có hợp đồng lao động giữa
chủ sử dụng lao động với người giúp việc nhà. Từ đó đã nảy sinh nhiều vấn đề khó kiểm
soát, gây thiệt hại cho cả người lao động lẫn chủ sử dụng lao động.
Ngoài ra, dù hiện đã có những cơ sở đào tạo nghề giúp việc nhà chính quy nhưng nhìn
chung là hiệu quả đào tạo và giới thiệu việc làm giúp việc nhà chưa thật sự đáp ứng nhu
cầu thị trường lao động về số lượng và chất lượng.
Theo ông Trần Anh Tuấn thì hiện Bộ Lao động-Thương binh và xã hội đang hoàn thiện
Bộ luật Lao động sửa đổi về vấn đề "lao động giúp việc gia đình" với các quy định cụ
thể, có tính chất pháp lý để quản lý loại hình công việc đang ngày càng có nhu cầu lớn
trong xã hội này. Trong đó sẽ quy định cụ thể về hợp đồng lao động, thời giờ làm việc,
thời giờ nghỉ ngơi, chính sách đào tạo và bảo hiểm xã hội…

3.3. Đối thủ cạnh tranh
a Công ty cổ phần Phát triển dịch vụ nhà sạch HMC
15


Văn phòng Hà Nội: Phòng 2906, Tòa nhà 34T, Hoàng Đạo Thúy, Trung Hòa, Cầu Giấy,
Hà Nội
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: Số 1, Đường số 2, Lý Phục Man, Bình Thuận, Quận 7, TP.

Hồ Chí Minh
Email:
Website:
Thành lập năm 2012, Công ty hiện có hơn 200 nhân viên giúp việc theo giờ hoạt động
trên toàn địa bàn Hà Nội, đáp ứng nhu cầu của hơn 5.000 khách hàng/năm.
Bên cạnh việc cung cấp giúp việc theo giờ công ty sẽ trở thành cầu nối giới thiệu giúp
việc ở lại nhà cho Khách hàng có nhu cầu, hướng đến mục tiêu đáp ứng trọn vẹn nhu cầu
về người giúp việc cho các hộ gia đình hiện nay.
Người giúp việc do Công ty cung cấp đảm bảo các tiêu chí:
•
•
•

Hồ sơ nhân thân minh bạch, rõ ràng và đầy đủ.
Sức khoẻ đảm bảo
Kiến thức, kỹ năng của NGV được cung cấp cụ thể.
b Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Dịch Vụ Phương Nam

Địa chỉ văn phòng: 230 Tô Hiệu, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú
Điện thoại: (08) 62.866.866 – 097.7258.986 – 091.6676.302 Gặp Mai Vy
Email:
Website:
Công ty Phương Nam là công ty Nhà nước có hơn 5 năm kinh nghiệm trong thị trường
giúp việc nhà, đã cung ứng dịch vụ giúp việc nhà cho 1000 khách hàng cá nhân và doanh
nghiệp.
Công ty Phương Nam có nhiều gói dịch vụ để bạn dễ dàng lựa chọn: Giúp việc nhà theo
giờ; Giúp việc nhà cho người nước ngoài; Giúp việc nhà ăn ở lại; Chăm sóc người già và
trẻ nhỏ, trông coi người già, người bệnh; Chăm sóc sản phụ.
c

Công ty TNHH SX TM DV Hưng Gia Khánh
16


Địa chỉ trụ sở chính : 153/ 26 Nguyễn Tiểu La, Phường 5, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.
Website:

www.hunggiakhanh.com

–

www.vesinhnhaxuong.com.vn

–

www.homeclean.com.vn – www.homeclean.vn
Email 1 :
Email 2 :
Điện thoại cố định: 08.39570489.
Mobile: 0938.67.1005 – Mr Minh – chuyên viên tư vấn dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
VĂN PHÒNG – TP. BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI.
58/ 29 Tổ 15 C, Khu Phố 2, Phường Bình Đa, Tp. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
Mobile: 0938.24.34.99 ( gặp Mr Hoàng Anh – phụ trách kỹ thuật khu vực Đồng Nai ).
Công ty cung cấp các dịch vụ: Giúp việc theo giờ, theo tháng; Giúp việc nhà theo yêu
cầu; Tổng vệ sinh nhà ở; Tạp vụ văn phòng; Vệ sinh công nghiệp.
d

Công ty TNHH DV Gia Đình Thiên Hoàng Trí

Trụ sở công ty : 56 Đường C12 – Phường 13 – Q.Tân Bình – TP.Hồ Chí Minh

Chi nhánh : 451/50 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh – TP.Hồ Chí
Minh
Email: .
Số điện thoại: (08) 66 808 245 – Hotline: 1900636433
Website :
Vietcarework là công ty chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc theo giờ; Tạp vụ văn phòng;
Giặt ghế sofa, thảm; Tổng vệ sinh công trình; Chăm bé sơ sinh; Chăm mẹ sau sinh.
e

Công ty CP Đào tạo và Nhân sự Việt Nam

Trụ sở: Tòa Nhà 93A Hoàng Mai – Hà Nội
Văn phòng: Tầng 7 Số 49 Trung Kính – Hà Nội
17


Chi Nhánh 1: 374 Võ Văn Tần, T.P Hồ Chí Minh
Chi Nhánh 2: Đường CN 7 Khu CN Tân Bình – Q. Tân Bình, T.P HCM
Điện thoai: 04 666 16 333 – 04 66 847 747
Hotline: 09.6996.3553 – 012.19001080
Email:
Website:
Cung cấp các dịch vụ: Giúp việc theo giờ, Vệ sinh định kỳ, Vệ sinh văn phòng, Vệ sinh
công nghiệp, Vệ sinh xây dựng.
f

Công ty Cổ Phần TM & DV TKTG

Cơ sở 1: 178/11 đường D1, phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Cơ sở 2: 19 lô A, Đường D18, KP6, Phường Phước Long B, Quận 9, Hồ Chí Minh.

Số điện thoại 08.66.830.930 | Fax: 08.66.830.930 | Email:
Website: Website:
Công ty cung cấp các dịch vụ: Giúp việc nhà theo giờ; Giúp việc nhà ở lại; Tạp vụ văn phòng; Vệ
sinh công nghiệp; Cung cấp hóa chất; thiết bị vệ sinh công nghiệp; Siêu thị Online.2

PHÂN TÍCH SWOT
4.2. Yếu tố bên trong
4.2.1. Điểm mạnh
- Môi trường làm việc như một công ty quốc tế, năng động, cởi mở, chuyên nghiệp.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, có sáng tạo trong công việc và có khả năng
4.

lập các kế hoạch dự án cho sự phát triển của công ty.
- Xây dựng được ứng dụng hiện đại, dễ sử dụng, chỉ cần một chiếc điện thoại thông
minh loại cơ bản, hỗ trợ trên web, android, và iOS
- Giá dịch vụ thấp hơn các công ty cạnh tranh.
4.2.2. Điểm yếu
- Danh mục dịch vụ chưa đa dạng.
- Là doanh nghiệp khởi nghiệp nên bị phụ thuộc và chi phối bởi nguồn vốn đầu tư.
4.3. Yếu tố bên ngoài
4.3.1. Cơ hội
- Nhu cầu sử dụng dịch vụ làm việc nhà/dọn dẹp văn phòng theo giờ ngày càng
tăng cao, nhất là tại các thành phố lớn khác mà công ty vẫn chưa thể đáp ứng...
18


-

Giai đoạn hiện tại, công ty đang nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.
Xu hướng dịch vụ ứng dụng công nghệ ở Việt Nam đang vào tăng trưởng bùng

nổ và thu hút đầu tư trong cũng như ngoài nước, đồng thời chiếm được sự

-

quan tâm của người dùng.
Lượng truy cập Internet dồi dào, môi trường kinh doanh gặp thuận lợi bước
đầu: Gần 44% trong số 90 triệu người Việt được sử dụng Internet, nhiều người

4.3.2.

truy cập web trên di động.
Thách thức
- Đối thủ cạnh tranh có quy mô và ảnh hưởng lớn, khai thác thị trường trước và
-

chiếm thị phần lớn.
Thị trường vẫn còn mới mẻ. Công việc thâm nhập và định hướng thị trường

còn gặp nhiều khó khăn.
5. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
5.1. Mô tả phân khúc
Thông thường, người giúp việc theo giờ sẽ làm việc 2 tiếng 1 ngày. Lương 1 giờ của
người giúp việc hiện nay dao động vào khoảng 25 nghìn đồng đến 35 nghìn đồng 1 giờ.
Như vậy làm đủ 30 ngày một tháng thì lương cũng khoảng 1,5 triệu đồng đến 2,1 triệu.
Trong khi nếu bạn thuê người giúp việc cố định không bao giờ có mức giá như vậy. Một
tháng ít nhất cũng phải bỏ ra 4 triệu đồng trả cho người giúp việc. Ngoài khoản lương
hàng tháng, gia chủ còn phải bao ăn ở và các nhu cầu về sinh hoạt. Tất nhiên người giúp
việc cố định sẽ làm nhiều việc hơn giúp việc theo giờ, nhưng gia đình có ít việc thì chỉ
cần thuê giúp việc theo giờ là đủ.
Trong cuộc sống hiện đại, cùng với sự bình quyền, phụ nữ cũng như nam giới ngày càng

phải đảm nhận nhiều hơn các công việc xã hội dẫn đến quỹ thời gian dành cho gia đình bị
thu hẹp. Ở nhiều gia đình, nhất là tại các thành phố lớn, cụ thể là thị trường thành phố Hồ
Chí Minh thì việc nội trợ, chăm sóc trẻ nhỏ, người già, người ốm nhiều khi trở nên khó
khăn và quá sức với các thành viên trong gia đình vì áp lực cạnh tranh công việc trong xã
hội quá cao, bị mất nhiều thời gian cho công việc làm hàng ngày nên thời gian để dành
cho công việc dọn dẹp nhà cửa, chăm sóc con cái, người già dường như khó có thể thực
hiện tốt. Hiểu thấu những khó khăn đó và qua tìm hiểu về sở thích cũng như mong muốn
của khách hàng thì dịch vụ giúp việc nhà theo giờ từ ứng dụng của bTaskee sẽ giải quyết
được các vấn đề đó.
5.2. Thị trường mục tiêu

19


bTtaskee là một dự án của dịch vụ theo yêu cầu, thị trường còn tương đối mới, phục vụ
khách hàng tại TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
5.3. Khách hàng mục tiêu

Những người có độ tuổi từ 25 trở lên, có thu nhập trung bình khá trở lên, đặc biệt là
nhóm phụ nữ đã có gia đình, có việc làm, bận rộn với công việc, những người không
thích sống chung với người lạ.
Bên cạnh đó, btaskee cũng sẽ mở rộng dịch vụ với những người có thu nhập cao, hoặc
người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam. Đặc biệt là những người có thu nhập cao,
hầu hết những người này không có thời gian và cũng không muốn tự mình làm những
việc nhà.
5.4. Khám phá Insight – Sáng tạo sản phẩm
•

Khám phá Insight: Mọi người, đặc biệt là phụ nữ, đều muốn nhà cửa sạch sẽ, gọn
gàng, gia đình được chăm sóc chu đáo, điều đó mới mang lại sự thoải mái cũng

như gìn giữ được hạnh phúc gia đình.
• Sáng tạo sản phẩm: Người sử dụng dịch vụ có thể tiết kiệm nhiều chi phí, ko phải
sống chung với người lạ mà nhà cửa lại sạch sẽ, có thể yên tâm làm việc mà ko
phải lo bất cứ công việc nhà nào. Chỉ với một vài thao tác đơn giản, khách hàng sẽ
có ngay một người giúp việc ưng ý mà không hợp đồng dài hạn với chỉ từ 36.000
VND/h.
5.5.

20


5.6. Định vị dịch vụ

Giá cao

Thiên Hoàng Trí
(Vietcarework)

Hưng Gia Khánh

Zupviec
Phương Nam

Ít tiện lợi

Tiện lợi

bTaskee
TM & DV TKTG

DỊCH VỤ NHÀ
SẠCH HMC
(Jupviec)

Giá thấp

6.

21


7. CHIẾN LƯỢC MARKETING
6.1. Mục tiêu marketing
6.1.1. Mục tiêu doanh thu
Với tiền công trung bình 50.000đ/h ,là công ty trung gian nên doanh thu của bTaskee
hưởng lợi 15% trên thù lao người lao động nhận được. Công ty khởi nghiệp vào tháng
2/2016 nên doanh thu năm đầu tiên của bTaskee sẽ không cao, đến hiện tại tháng 11/2016
bTaskee đã có hơn 2500 khách hàng, hoàn thành hơn 6500 công việc và hơn 14000 giờ
làm việc. Dự báo cuối năm 2016 có thể đạt trên 18000 giờ làm việc. Mục tiêu trước mắt
của công ty là tăng trưởng doanh thu trong năm 2017 từ 15% - 20% và giữ vững đều
trong 5 năm.
6.1.2. Mục tiêu mở rộng thị trường
Với tính chất khách hàng sử dụng bTaskee là “ người sử dụng dịch vụ “ và “ người cung
cấp dịch vụ “ , cả hai đối tượng này thường tập trung chủ yếu tại cái thành thị phát triển.
“ Người sử dụng dịch vụ “ là người rất bận rộn với các công việc văn phòng , còn “người
cung cấp dịch vụ “ lại cần mạng lưới để liên tục có việc làm cũng như làm việc thêm
trong thời gian nhàn rỗi. Nên btaskee tập trung chủ yếu vào 3 thị trường chính là các
thành phố lớn của Việt Nam như : Tp.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội và phấn đấu để
chiếm thị phần từ 30% - 40% . Trong tương lai, bTaskee có thể mở rộng ra Hải Phòng,

Long An , Huế.
6.1.3. Mục tiêu xây dựng thương hiệu
Mục tiêu của Công ty là trở thành thương hiệu cung cấp các dịch vụ chăm sóc nhà cửa
hàng đầu Việt Nam trong 10 năm tới. Và lọt vào Top 5 công ty khởi nghiệp thành công
nhất Việt Nam.
Btaskee sẽ từng bước nâng cao sự hiện diện của btaskee để cộng đồng nhận biết, đồng
thời mở rộng mạng lưới cộng tác viên, cập nhật những kiến thức mới nhất để mô hình
của Công ty có thể hoạt động tối ưu , cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng tốt
nhất.

22


6.1.4. Mục tiêu nâng cao nhận thức và sự thỏa mãn của khách hàng
Cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất và uy tín nhất trên thị
trường. Thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện truyền thông để giới thiệu dịch vụ
đến khách hàng và lời cam kết về dịch vụ của công ty , từ đó thu hút được các khách
hàng tiềm năng biết đến dịch vụ của Công ty bTaskee.
6.2. Chiến lược marketing hỗn hợp
6.2.1. Chiến lược sản phẩm
Dịch vụ của bTaskee chú trọng vào chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng , thể hiện qua
việc tất cả các cộng tác viên hay còn gọi là “ người cung cấp dịch vụ “ đều được trang bị
đồng phục, đào tạo thêm những kiến thức và quy chuẩn giao tiếp của Công ty đối với
khách hàng, được kiểm soát chất lượng người làm việc bằng chính đánh giá của cộng
đồng. Khách hàng có thể dựa trên những đánh giá của cộng đồng để lựa chọn người giúp
việc phù hợp nhu cầu bản thân.
6.2.2. Chiến lược giá
Giá dịch vụ giúp việc nhà theo giờ của bTaskee 36.000đ/h là rất hợp lý so với mặt bằng
chung của thị trường. Ngoài ra khách hàng sử dụng dịch vụ của bTaskee có thể hoàn toàn
yên tâm về chất lượng phục vụ chuyên nghiệp của các cộng tác viên bTaskee. Vì các cô

giúp việc muốn trở thành CTV bên btaskee thì phải có kinh nghiệm don dẹp nhà ít nhất 1
năm, và phải thông qua quá trình thử việc của btaskee. Btaskee lưu giữ tất cả giấy tờ hồ
sơ của người giúp việc, Nếu trong quá trình làm việc xảy ra sự cố đáng tiếc như hư hao
tài sản hay trộm cắp thì btaskee sẽ nhờ đến cơ quan chức năng xử lý. bTaskee sẽ hỗ trợ
cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý của người giúp việc.
Về phía cộng tác viên , sau khi đã trừ đi phí 15% trả về Công ty bTaskee, thì thu nhập
của họ vẫn đáp ứng đủ mức lương cơ bản là 3.500.000đ hoặc hơn . Ngoài ra còn được
cung cấp cho họ mạng lưới để liên tục có việc làm cũng như làm việc thêm trong thời
gian nhàn rỗi.
6.2.3. Chiến lược phân phối
Tuy thị trường đã có vài đơn vị cung cấp dịch vụ này, thậm chí là những "ông lớn" trong
ngành công nghệ tại Việt Nam nhưng thực tế, vẫn chưa đơn vị nào thực sự thành công.
23


Đỗ Đắc Nhân Tâm, sáng lập viên btaskee, chia sẻ, trở về từ Canada, điều mà ông thấy rõ
nhất là nhu cầu người giúp việc tại TP.HCM. Không chỉ giúp việc cố định, những việc
đột xuất như sửa điện, sửa ống nước... khi cần, người dùng phải mất nhiều thời gian tìm
kiếm người sữa. Có khi còn phải "chịu đựng" tình trạng hỏng hóc trong gia đình một thời
gian dài cho đến khi tìm được người có chuyên môn.
Btaskee là giải pháp, một app ( ứng dụng điện thoại ) trung gian liên kết giữa “người sử
dụng dịch vụ” và “người cung cấp dịch vụ” . Chỉ cần có smartphone, một tài khoản
btaskee, người dùng có thể lựa chọn, gọi trực tiếp người giúp việc hỗ trợ những việc dọn
dẹp nhà cửa, chăm sóc em bé, sửa chữa điện, nước... với một chi phí khá hợp lý. Không
giống với các cách tìm người giúp việc nhà truyền thống tốn rất nhiều thời gian và qua
nhiều người trung gian.
Cộng tác viên
bTaskee ( người
cung cấp dịch vụ )

bTaskee

Khách hàng (người
sử dụng dịch vụ) )

bTaskee có thể coi là cầu nối, môi trường cho người sử dụng dịch vụ và người cung cấp
dịch vụ trực tiếp giao dịch với nhau. Qua đó thu lời % trên các giao dịch.
6.2.4. Chiến lược chiêu thị
bTaskee sử dụng các hoạt động xúc tiến hỗn hợp:
−

Quảng cáo: bTaskee quảng cáo hình ảnh, khẩu hiệu, ưu điểm sản phẩm qua các

kênh truyền thông đại chúng như: TV ( vtv9, vtc8) , facebook , kênh youtube
− Khuyến mại: bTaskee thường xuyên có các chương trình như : khuyến mãi nhân
dịp kỷ niệm thành lập tặng miễn phí 10 suất dọn cho khách hàng mới ; tặng ngay
50.000 đồng vào tài khoản khi giới thiệu cho bạn bè bằng cách nhập code; Miễn
phí 2 giờ dọn dẹp đối với thầy cô giáo nhân ngày 20/11.v.v…
− Tuyên truyền: tổ chức các gian hàng tại các sự kiện, hội nghị nhằm giới thiệu ứng
dụng sản phẩm với các khách hàng cũng như thu hút sự tham gia làm cộng tác
viên với btaskee.
6.2.4.1. Đối tượng truyền thông
-

Nhân viên văn phòng, cán bộ viên chức bận rộn , không có thời gian làm việc nhà.
Những người có thu nhập cao, người nước ngoài sống tại Việt Nam.
24


6.2.4.2. Thông điệp truyền thông

Nhanh chóng – Uy tín – Chất Lượng
6.2.4.3. Công cụ truyền thông
−

Facebook: thành lập Fanpage, thường xuyên cập nhật các sự kiện, chương trình

khuyến mãi, mẹo vặt đời sống ,…
− Truyền thông ngoài trời : tổ chức các gian hàng tại các event, hội nghị
− Truyền hình : làm các đoạn phóng sự phát trên VTV9 , VTC8, mobiTV

25