báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH giao nhận tân tiến việt nam

LỜI CẢM ƠN
***
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này em đã nhận được rất nhiều sự
giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, các anh chị trong Công ty. Lời đầu tiên em
xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành nhất vì đã cung cấp kiến thức về
chuyên ngành QTDN, cũng như tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực
tế. Đặc biệt em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy ThS. Trịnh Đức Duy
Bộ môn nguyên lý quản trị. Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em đã
nhận được sự hướng dẫn tận tình của Thầy, Thầy đã giúp đỡ em rất nhiều trong
việc bổ sung và hoàn thiện những kiến thức lý thuyết còn thiếu để hoàn thành
tốt khóa luận tốt nghiệp.
Em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty
TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam, đặc biệt là các anh, chị trong phòng
Customer Sevice đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập và giúp
đỡ em trong quá trình thu thập số liệu, gặp gỡ các phòng ban để tìm hiểu thực
tế hoạt động của công ty phục vụ cho bài khóa luận.
Trong thời gian thực tập tại công ty em đã được cung cấp rất nhiều tài
liệu quý báu để em hoàn thiện bài khóa luận này. Tuy nhiên do thời gian, điều
kiện và cách tiếp cận còn hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên bài khóa
luận khó tránh khỏi sai sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Thầy,

Trang 1


Cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài khóa
luận của mình.

Trang 2


PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài
Hòa theo sự phát triển chung của thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang từng
bước đi lên. Trong điều kiện kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Bên
cạnh đó, Việt Nam đã chính thức ra nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO. Điều này
vừa tạo cho các doanh nghiệp cả cơ hội và thách thức vì vậy các doanh nghiệp muốn
khẳng định vị trí của mình trên thương trường thì luôn phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức
sao cho phù hợp với điều kiện thị trường. Như vậy mới có thể góp phần nâng cao hiệu
quả kinh doanh. Nhưng trên thực tế, nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, phá sản, phát
triển chậm, không theo kịp nền kinh tế thị trường do cơ cấu tổ chức và phân quyền
chưa hợp lý, khoa học và phù hợp với thực tiễn. vậy ấn đề đặt ra ở đây là các doanh
nghiệp cần làm gì? Làm như thế nào? Để xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức và
phân quyền hợp lý. Bởi vì khi có một cơ cấu tổ chức khoa học, rõ ràng, phân quyền
hợp lý thì mới giúp doanh nghiệp tận dụng được tối đa nguồn nhân lực của mình, phân
bổ việc hợp lý, có các quyết định chính xác và kịp thời nhằm đạt được mục tiêu hướng
tới. Với một doanh nghiệp trẻ như Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam thì
điều này lại càng quan trọng và đáng được quan tâm. Hiện tại, việc tái cơ cấu tổ chức
của công ty còn nhiều bất cập, nhiều điểm chưa hợp lý. Trong thời gian thực tập tại
công ty em thấy rằng sự phối hợp giữa các phòng ban còn chưa ăn ý, nhuần nhuyễn,
phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống kiểm soát và đánh giá công việc chưa hoàn
thiện,…Để khắc phục những tồn tại và đáp ứng được mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động
trong thời gian sắp tới thì việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty
TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam là tất yếu khách quan, là nhu cầu cần thiết.
Nhằm tạo ra một cơ cấu tổ chức hợp lý, phân công nhiệm vụ rõ ràng, kết hợp nhịp
Trang 3


nhàng giữa các phòng ban để đạt hiệu quả tốt nhất. Đồng thời giúp công ty nâng cao
hiệu quả hoạt động kinh doanh, sức cạnh tranh để phát triển mạnh hơn trong nền kinh
tế thị trường càn ngày càng khốc liệt.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

3. Mục đích nghiên cứu
Mục đích chính khi tiến hành nghiên cứu đề tài:”Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và
phân quyền của công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” là đưa ra được các
giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty trong thời gian
tới. Và để hoàn thành mục đích chính trên thì cần giải quyết các mục tiêu cụ thể sau:
Thứ nhất, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền
của doanh nghiệp.
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty
TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam.
Thứ ba, Đề xuất và kiến nghị một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân
quyền tại Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam.
4. Phạm vi nghiên cứu

5. Phương pháp nghiên cứu
6. Kết cấu đề tài

Trang 4


Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ,
hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, phần mở
đầu, nội dung của khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân
quyền của Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” gồm ba chương như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh
nghiệp.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công
ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân
quyền tại Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC
VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP.
1.1 Các khái niệm cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về tổ chức
Một tổ chức (organization) được định nghĩa là hai hay nhiều người làm việc,
phối hợp với nhau để đạt kết quả chung, chẳng hạn một công ty may mặc, trạm xăng,
cửa hàng bách hoá, hay siêu thị, vv… Trong khi đó, tổ chức (organize) là một quá
trình đề ra những sự liên hệ chính thức giữa những con người và tài nguyên để đi đến
Trang 5


mục tiêu. Theo các giáo sư George P. Huber và Reuben R. McDaniel, chức năng tổ
chức là sự phối hợp các nỗ lực qua việc thiết lập một cơ cấu về cách thực hiện công
việc trong tương quan với quyền hạn. Nói một cách khác, chức năng tổ chức là tiến
trình sắp xếp các công việc tương đồng thành từng nhóm, để giao phó cho từng khâu
nhân sự có khả năng thi hành, đồng thời phân quyền cho từng khâu nhân sự tùy theo
công việc được giao phó.
Theo từ điển tiếng Việt của Viện ngôn ngữ thì tổ chức có các nghĩa sau đây:
-

Làm cho thành một chỉnh thể, có một cấu tạo, một cấu trúc và những chức năng
nhất định

-

Làm những gì cần thiết đế tiến hành một hoạt động nào đó nhằm có được một
hiệu quả lớn nhất.

-

Làm công tác tổ chức cán bộ.
Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp ‘Organon’ nghĩa là ‘hài hòa’, từ tổ chức nói lên

một quan điểm rất tổng quát “đó là cái đem lại bản chất thích nghi với sự sống” .
Theo Chester I. Barnard thì tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ
lực của hai hay nhiều người được kết hợp với nhau một cách có ý thức.
Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell và Heinz Weihrich thì công tác tổ chức là
“việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt được các mục tiêu, là việc giao phó mỗi
nhóm cho một người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, và là việc tạo
điều kiện cho sự liên kết ngang và dọc trong cơ cấu của doanh nghiệp”.
1.1.2 Khái niệm về cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức là tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối
liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo những mục tiêu, chức trách,
nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo các mục tiêu chung đã được xác định.
Trang 6


- Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý các nguồn lực
- Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân cũng như
mối liên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổ
chức.
1.1.3 Khái niệm về phân quyền
Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay cá nhân
trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó.
- Nhiệm vụ được hiểu là những công việc hay những phần công việc mà những thành
viên trong tổ chức phải thực hiện để đạt mục tiêu đề ra.
- Quyền hạn được hiểu là quyền được sử dụng các nguồn lực của tổ chức để thực hiện
các nhiệm vụ.
- Trách nhiệm được hiểu là nghĩa vũ phải hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành đúng

với yêu cầu của người giao.
1.2 Các nội dung của vấn đề nghiên cứu

1.2.1 Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

1.2.1.1 Đặc điểm của cơ cấu tổ chức

1.2.1.2 Sự cần thiết của cơ cấu tổ chức

1.2.1.3 Một số mô hình cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

1.2.2 Phân quyền trong doanh nghiệp
Trang 7


1.2.2.1 Các bước tiến hành khi phân quyền

1.2.2.2 Các nguyên tắc và sự cần thiết của phần quyền trong doanh nghiệp

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp

1.3.1 Nhân tố khách quan

1.3.2 Nhân tố chủ quan

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC
VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TÂN TIẾN VIỆT
NAM.
2.1 Khái quát về doanh nghiệp
2.1.1 Giới thiệu về công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam
(Tên viết tắt: MFC)
Đăng ký kinh doanh:0102036684
Ngày thành lập: Ngày 04 tháng 12 năm 2008
Vốn điều lệ: 800.000.000 đồng
SĐT: 0437227075
Địa chỉ: Số 73 Giang Văn Minh, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.

Trang 8


Trong một thị trường giao nhận vận tải đang phát triển và hội nhập ngày càng
nhanh, cạnh tranh ngày càng lớn, MFC luôn coi việc kinh doanh trên cơ sở cùng có lợi
làm mục tiêu nhất quán của mình. MFC có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực giao
nhận, vận tải trong và ngoài nước. Chú trọng đầu tư và nâng cao năng lực cho nguồn
lực con người và cơ sở vật chất kỹ thuật, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ hình thành
các chuỗi cung ứng dịch vụ hiện đại hướng tới khách hàng và các đối tác. Bằng việc
kinh doanh của mình MFC muốn là người tổ chức và thực hiện việc kết nối những lợi
ích của các bên tham gia, dù đó là khách hàng hay đối tác trong, ngoài nước, nhà thầu
hay bản thân MFC
a. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam là một công ty chuyên kinh doanh
các dịch vụ làm thủ tục khai thuế hải quan, ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa, bốc dỡ,
đóng gói, kiểm đếm hàng. Ngoài ra công ty còn cung cấp các dịch vụ logistic, dịch vụ
chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện hay môi giới vận tải cũng như dịch
vụ vận tải đường bộ, đường không, đường biển trong và ngoài nước…
b. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến
Việt Nam
(Đơn vị: Đồng Việt Nam)

Stt
Chỉ tiêu
1
DT bán hàng và cung cấp dịch vụ
2
Các khoản giảm trừ doanh thu
3
Doanh thu thuần về bán hàng
4
5

Mã
Năm 2011
Năm 2012
Năm 2013
01 19.574.798.705 16.789.215.300 21.162.305.840
02
10 19.574.798.705 16.789.215.300 21.162.305.840

và cung cấp dịch vụ (10=01-02)
Giá vốn bán hàng
11
Lợi nhuận gộp về bán hàng và 20

16.795.564.792 14.493.306.471 18.623.390.020
2.779.233.913 2.295.908.829 2.538.915.820

cung cấp dịch vụ (20= 10-11)
Trang 9

6
7
8
9
10

Doanh thu hoạt động tài chính
Chi phí tài chính
- Trong đó: Chi phí lãi vay
Chi phí quản lý kinh doanh
LN thuần từ hoạt động kinh

21
22
23
24
30

2.196.521
37.253.077
24.697.743
1.726.212.108
993.267.506

1.722.431
36.524.160
26.851.328
1.664.312.780
596.794.320

2.735.001
38.777.025
22.004.381
1.691.731.023
811.142.773

11
12
13
14

doanh (30= 20 +21 – 22 – 24)
Thu nhập khác
Chi phí khác
Lợi nhuận khác (40 = 31 -32)
Tổng lợi nhuận kế toán trước

31
32
40
50

993.267.506

596.794.320

811.142.773

15

thuế (50 = 30 +40)
Chi phí thuế thu nhập doanh 51

248.316.876

149.198.580

202.785.693

15

nghiệp
Lợi nhuận sau thuế thu nhập 60

744.950.630

447.595.740

608.357.080

doanh nghiệp (60 = 50 – 51)
(Nguồn: Phòng kế toán)
Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh ta thấy so với năm 2011 thì năm 2012 tình
hình kinh doanh của công ty khó khăn hơn rất nhiều, doanh thu và lợi nhuận giảm
đáng kể bên cạnh các chi phí lại tăng khiến công ty đã phải cắt giảm nhân công, nhưng
đến năm 2013 do các chính sách khắc phục mà tình hình kinh doanh đã dần phục hồi
vào đi vào ổn định hơn, với tốc độ phát triển như vậy chứng tỏ các chính sách, định
hướng của công ty đang đi đúng hướng và cần phát huy hơn nữa.
2.1.2 Tổng quan về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong công ty

2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam

Trang 10


Giám đốc

Quản lý chi nhánh Hải
Phòng

Quản lý chi nhánh
HCM

Kế toán

Kế toán

NV văn phòng

Marketing

NV văn phòng

Logistic

Kế toán

Trong nước

Hải quan

Kế toán
trưởng

Ngoài nước

Vận tải

Nhân
viên

Customer
Service

(Nguồn: Phòng customer service)

Trang 11


Trang 12


Trang 13