Giải pháp nâng cao hoạt động cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH MTV Phan Gia Huy

LỜI CẢM ƠN
Qua quá trình tìm hiểu cùng với sự giới thiệu của nhà trường Trường cao đẳng
Công nghệ thông tin, em đã được nhận vào thực tập tại Công ty TNHH MTV Phan
Gia Huy trong khoảng thời gian từ ngày 16/02/2015 đến ngày 16/05/2016, với đề tài:
“Giải pháp nâng cao hoạt động cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH MTV
Phan Gia Huy”
Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã có cơ hội được tiếp xúc với môi
trường làm việc trong thực tế, bổ sung thêm các kiến thức khi học trên trường, được
gặp gỡ và học hỏi kinh nghiệm quản lý, làm việc của các cán bộ quản lý, các nhân viên
trong trung tâm, đã phần nào giúp em có được kinh nghiệm làm việc cho bản thân sau
này.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thanh Huyền đã
trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Em cũng
xin cảm ơn ông Phan Phước Long – Giám đốc công ty TNHH MTV Phan Gia Huy,
anh Nguyễn Đình Hướng – chuyên viên SEO, cùng toàn thể nhân viên đã tạo điều kiện
cho việc thực tập của em tại công ty và cung cấp tài liệu cần thiết cho báo cáo của em.
Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân em còn
hạn hẹp, chắc chắn trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp này sẽ không tránh được
những sai sót và khiếm khuyết. Vì thế em mong được sự thông cảm và góp ý từ các
thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn kiến thức cho bản thân. Em xin chân thành cảm
ơn!


MỤC LỤC


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Description: Mô tả
HTML (HyperText Markup Language): Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản bằng thẻ
URL (Uniform Resource Locator): Đường dẫn tới website
Keyword: Từ khóa

Meta description tag: Thẻ mô tả
MTV: Một thành viên
Search Engine : Công cụ tìm kiếm
SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
PGH : Phan Gia Huy


DANH MỤC BẢNG
Số hiệu bảng
Bảng 2.1
Bảng 2.2

Tên bảng
Trình độ cán bộ công nhân viên
Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm
2013-2015

Trang
16
17


DANH MỤC HÌNH
Số hiệu hình

Tên hình

Trang

Hình 2.1

Logo của công ty Phan Gia Huy

11

Hình 2.2

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Phan Gia Huy

15

Hình 2.3

Quy trình cung cấp dịch vụ SEO
Tỷ trọng doanh thu dịch vụ SEO qua các năm của

20

Hình 2.4
Hình 2.5
Hình 2.6
Hình 3.1
Hình 3.2
Hình 3.3
Hình 3.4

công ty THHH MTV Phan Gia Huy
Tỷ trọng doanh thu giữa các ngành năm 2015
Thực trạng cung cấp dịch vụ SEO của công ty Phan

Gia Huy năm 2015
Kết quả tìm kiếm google của mái hiên di động Hưng
Thịnh Phát
Kết quả tìm kiếm google của du lịch Đà Nẵng Xanh
Kết quả tìm kiếm Google của PGH với từ khóa “seo
da nang”
Hình ảnh tổng quan website công ty Phan Gia Huy

27
28
29
32
32
33
34


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization), là cách tối ưu hóa kết quả tìm
kiếm. Kết quả của việc thực hiện SEO là giúp Website của các doanh nghiệp tăng thứ
hạng lên cao nhất trong trang kết quả tìm kiếm của bộ máy tìm kiếm như Google,
Yahoo.
Theo thống kê có đến 80% số người tìm đến Website doanh nghiệp lần đầu tiên
qua Search Engine như Google hay Yahoo. Vì thế, SEO là công việc rất quan trọng
cho tất cả các doanh nghiệp kinh doanh ảo, khi các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ SEO
giúp trang Website của các doanh nghiệp tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm và
hiển thị nội dung ở những nơi mà người dùng sẽ dễ thấy và tìm kiếm nhất. Ngược lại
nếu các doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ SEO thì Website các doanh nghiệp được
các công cụ tìm kiếm đưa vào truy cập, nhưng chỉ là nằm ở trang cuối của công cụ tìm

kiếm, vì khi các đối thủ cạnh tranh có sử dụng dịch vụ SEO thì Website của đối thủ
cạnh tranh sẽ hiện lên trang đầu trên bộ máy tìm kiếm.
Qua quá trình tìm hiểu việc cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH MTV Phan
Gia Huy, cho em thấy được vai trò của dịch vụ SEO là rất quan trọng không chỉ đối
với riêng công ty mà còn đối với các khách hàng của công ty và các doanh nghiệp
khác.
Vì những lý do trên, em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hoạt động cung cấp
dịch vụ SEO tại công ty TNHH MTV Phan Gia Huy” để làm đề tài thực tập tốt
nghiệp của mình. Để hiểu sâu hơn về hoạt động cung cấp dịch vụ SEO và quy trình
cung cấp dịch vụ SEO tại công ty Phan Gia Huy và đưa ra một số giải pháp nâng cao
hoạt động cung cấp dịch vụ SEO tại Phan Gia Huy. Đồng thời giúp em tích lũy thêm
một số kiến thức mới mẻ.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu:
- Nghiên cứu về dịch vụ SEO và những lợi ích mà dịch vụ SEO mang lại cho công
ty cũng như khách hàng của công ty.
- Thực trạng cung cấp dịch vụ SEO của công ty Phan Gia Huy và đánh giá thực
trạng cung cấp dịch vụ SEO của công ty Phan gia Huy.


- Trên cơ sở đó, đưa ra một số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hoạt động cung
cấp dịch vụ SEO tại công ty Phan Gia Huy.
3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH Phan Gia Huy
và đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động cung cấp dịch vụ SEO tại
công ty Phan Gia Huy.
4. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Chương 1: Tổng quan về dịch vụ SEO
Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ SEO tại công ty TNHH Phan Gia Huy
Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động cung cấp dịch vụ SEO tại công ty

TNHH MTV Phan Gia Huy


8

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ SEO
1.1. Marketing trực tuyến
1.1.1. Khái niệm
Theo P.Kotler thì Marketing trực tuyến là: Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm,
giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu
của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet.
Hay Marketing trực tuyến là hoạt động quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ thông
qua Internet. Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để
truyền tải thông tin đến số lượng lớn người dùng internet, thông điệp được truyền tải
dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi, …
Với bản chất tương tác của Marketing trực tuyến, đối tượng nhận thông điệp có thể
phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế
lớn của Marketing trực tuyến so với các loại hình khác.
Marketing trực tuyến kết hợp tính sáng tạo và kĩ thuật của Internet, bao gồm thiết
kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng. Các hoạt động của Marketing trực tuyến rất đa
dạng: Tối ưu hóa tìm kiếm, quảng cáo Website hiệu quả, marketing qua e-mail, SMS,
marketing theo chiến dịch, quảng cáo tương tác, marketing trên blog – mạng xã hội và
truyền miệng.
Đặc điểm cơ bản của hình thức Marketing trực tuyến là khách hàng có thể tương
tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin về
sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với
nhà cung cấp khác...
Marketing trực tuyến sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng
mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt
giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của công việc kinh doanh. Đây là đặc

điểm cơ bản nhất mà các loại hình quảng cáo khác không có được như: Quảng cáo
Tivi, Raddio, báo giấy...


9

1.1.2. Vai trò của Marketing trực tuyến
Với bất kỳ doanh nghiệp nào, Marketing trực tuyến luôn đóng một vai trò hết sức
quan trọng cho sự phát triển và mở rộng thị trường. Nó đóng vai trò rất quan trọng đối
với các doanh nghiệp.
Thứ nhất, đây là một giải pháp hiệu quả với mức chi phí hợp lý, với một ngân
sách khiêm tốn, không đủ chi trả cho một đoạn quảng cáo trên truyền hình, không đủ
chi trả cho một mẩu tin trên báo in, nhưng bạn hoàn toàn có thể đạt hiệu quả với quảng
cáo online.
Thứ hai, Marketing trực tuyến có thể giúp bạn xóa bỏ mọi khoảng cách về không
gian, thời gian. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ
24/7 trên toàn thế giới.
Thứ ba, với công nghệ tiên tiến, tiếp thị trực tuyến gần như không có giới hạn về
không gian sáng tạo để tạo ấn tượng với khách hàng.
Cuối cùng, Marketing trực tuyến có tính tương tác rất cao, doanh nghiệp có thể
thông tin về sản phẩm tới người tiêu dùng đồng thời phản hồi ngay lập tức những thắc
mắc của khách hàng. Marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Cung cấp sản
phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng cần; Đưa ra mức giá khách hàng chấp thuận trả;
Đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng; Cung cấp thông tin và thu hút khách hàng
để họ mua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Marketing trực tuyến là phương án quảng cáo trực tuyến, mọi thứ để Web có
lượng khách truy cập đông. Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc
trang Web đó là phương tiện duy nhất để các khách hàng liên hệ với người bán.
1.1.3. Các hình thức Marketing trực tuyến
 Quảng cáo trực tuyến

Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp
thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng cáo
trên Website khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó
giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào
quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm
chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website. Quảng cáo
trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của


10

mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu
dùng.
 Email marketing
Email marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng thư điện
tử như một phương tiện giao tiếp với khán giả. Trong ý nghĩa rộng nhất của nó, thuật
ngữ này thường được dùng để chỉ việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan
hệ của một thương gia với khách hàng mới và hiện có và để khuyến khích lòng trung
thành của khách hàng và tăng việc kinh doanh lặp lại.
Công ty có thể thuê hay mua phần mềm gởi email hàng loạt có kèm danh sách
địa chỉ mail. Gởi mail quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật
nhưng vẩn có nhiều công ty sử dụng hình thức quảng cáo này. Công ty có thể gởi mail
cho những khách hàng riêng của công ty cho đến khi họ từ chối nhận mail của công ty.
 Marketing qua công cụ tìm kiếm
Adwords là hình thức mua từ khóa quảng cáo trên Search Engine. Nội dung
quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện khi có người tìm kiếm đúng từ khóa bạn đăng ký.
Người dùng sẽ trả phí cho nhà cung cấp.
SEO (search engine optimization) là hình thức tối ưu hóa từ khóa của Website
cho search engine để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng.
Doanh nghiệp có thể tự SEO hay thuê SEO.

Cả 2 đều tăng lược truy cập của người dùng vào Website bạn với nội dung họ
quan tâm. Nếu lượng truy cập vào Website tăng thì tiềm năng khách hàng cũng sẽ cao
hơn. Ngày nay SEO là hình thức quảng cáo rất có giá trị trên internet cùng với quảng
cáo trên mạng xã hội.
 Tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Truyền thông xã hội là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn với truyền
thông đại chúng trước đây. Việc thay đổi mô hình truyền thông đã dẫn đến sự ra đời
của một hình thức marketing mới: Marketing bằng truyền thông xã hội.


11

Dịch vụ Social Media Marketing (SMM) khai thác và tìm kiếm trên Facebook,
Youtube, LinkedIn, Blog, Forum… Những cơ hội marketing hiệu quả nhất, với sức
mạnh lan tỏa và tương tác mạnh của truyền thông xã hội giúp thông điệp tiếp thị của
doanh nghiệp đến với cộng đồng một cách nhanh chóng, từ một người truyền ra mười
người, từ mười người có thể truyền ra cả trăm cả nghìn người. Tận dụng được điều
này, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng có thêm nguồn khách hàng khổng lồ mới
và sản phẩm của bạn sẽ được quảng bá rộng rãi, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, từ
đó gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, kết nối với khách hàng, đồng thời giữ vững
và phát triển thương hiệu của bạn trên thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Với đội ngũ nhân viên trẻ, có ham muốn học hỏi và sức sáng tạo không ngừng,
song song với việc đào tạo, nâng cao nhận thức sâu sắc về các qui tắc và kỹ năng xây
dựng chương trình PR Online, tạo ra các chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội hiệu quả
nhất, cùng chiến lược khai thác từng công cụ giúp bạn có được khách hàng đều đặn
mỗi ngày.
 Quảng cáo website

Quảng bá Website là việc đưa thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên Website của
doanh nghiệp vào các Website tìm kiếm nổi tiếng như Google, Yahoo, và những từ

khóa sẽ nằm trong danh sách 20 kết quả tìm thấy đầu tiên khi tìm kiếm. Vì vậy nếu
đưa Website của doanh nghiệp không đứng trong top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì
được ít các doanh nghiệp biết đến.
Ở Việt Nam, rất ít Website quan tâm đến việc quảng bá Website trên bộ máy tìm
kiếm như Google, Yahoo. Khi Website của doanh nghiệp có thứ hạng cao trên các bộ
máy tìm kiếm, mang lại cho Website những khách hàng mới một cách nhanh chóng và
hiệu quả. Khoảng 85% lượng truy cập vào các trang Web trên toàn cầu là đến từ bộ
máy tìm kiếm. Khoảng 74% người dùng Internet Việt Nam truy cập hàng ngày vào
trang Web thông qua công cụ tìm kiếm Google, 14% truy cập vào Yahoo. Do vậy, nên
việc quảng bá Website trên công cụ tìm kiếm Google Yahoo là rất quan trọng.
1.1.4. Các lợi ích của Marketing trực tuyến
Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng. Internet
đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà
không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ
qua những khâu trung gian truyền thống.


12

Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động
marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các
phương tiện marketing thông thường khác hầu như không thể.
Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm
Marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng
24/7.
Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí thông
thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi.
1.2. Dịch vụ SEO
1.2.1. Khái niệm
SEO (Search Engine Optimization) có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO

(theo dịch sang tiếng việt) đó là một tổ hợp (hay tập hợp) các phương pháp (kĩ thuật,
chiến thuật của marketing và công nghệ internet) nhằm nâng cao thứ hạng (ranking
hay vị trí trên top cao của trang đầu tiên khi search) của một Website hay trang Web
cụ thể trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google).
Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa Website tác động mã nguồn
HTML, cấu trúc và nội dung Website bao gồm text, ảnh, video hay đa phương tiện
khác trên Web mà người dùng nhìn thấy hay tương tác được và xây dựng các liên kết
hữu ích bên trong Website (Internal links) và từ các trang uy tín bên ngoài (Inbound
links) đến trang để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang Web phù hợp nhất phục vụ
người tìm kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn và
đặt được yêu cầu cần tìm của họ.
1.2.2. Đặc điểm
Thực chất SEO là phương pháp nâng hạng dựa trên những hiểu biết sâu sắc về
nguyên tắc đánh giá thứ hạng Website của Google.
SEO là một trong những con đường chính cho kinh doanh trực tuyến để cố gắng
lượng người truy cập trang Website.
SEO không giới hạn trong tìm kiếm dạng văn bản mà còn trong tìm kiếm ảnh,
sách, nhạc và các tìm kiếm ngành dọc khác để cải thiện vị trí một trang Web trên một
công cụ tìm kiếm hoặc số truy cập.
Cho dù hiểu cách nào đi nữa thì SEO là công cụ hỗ trợ đắc lực cho Marketing.


13

SEO tạo sự tin tưởng và làm SEO thể hiện sự chuyên nghiệp, đẳng cấp của
Website.
1.2.3. Vai trò của dịch vụ SEO
Trước khi ra quyết định hành vi, phần lớn khách hàng đều tìm kiếm trên các công
cụ tìm kiếm như: Google. Thông thường, họ chỉ nhìn vào trang đầu của kết quả tìm
kiếm. Do vậy, khi Website các doanh nghiệp tiến hành làm dịch vụ SEO, khi đó

Website của nằm trên top đầu của công cụ tìm kiếm giống như việc công ty xuất hiện
trước mắt khách hàng khi họ đang có nhu cầu. Khi đó thì khách hàng sẽ truy cập vào
Website của công ty một cách nhanh chóng. Vì vậy có vị trí cao trên bảng xếp hạng
Google là rất quan trọng. Nếu công ty tối ưu Website càng tốt thì sẽ thu hút được
nhiều lượng truy cập đều đặn mỗi ngày và khi đó khách hàng tự tìm đến công ty và
công ty không mất phí cho việc marketing sai đối tượng.
Khi công ty làm dịch vụ SEO cho công ty sẽ làm cho Website của công ty nằm
trên top đầu của công cụ tìm kiếm, khi đó khách hàng có nhu cầu về dịch vụ SEO thì
sẽ nhanh chóng tìm đến công ty. Nên cơ hội doanh nghiệp lựa chọn công ty cung cấp
dịch vụ SEO là rất lớn.
SEO giúp Website của công ty tăng lượng truy cập vào Website (tăng traffic):
Từ khóa được bố trí hợp lí trong site, nội dung Website đa dạng phong phú cộng thêm
làm SEO tốt sẽ giúp Website của công ty có lượng truy cập vào Website luôn ổn định.
Việc xuất hiện trên trang một Google với nhiều từ khóa khách nhau sẽ làm tăng
uy tín của tên miền, từ đó tăng thương hiệu cho công ty. Do đó Website của công ty
luôn duy trì ở top đầu của công cụ tìm kiếm sẽ xây dựng một hình ảnh, giá trị thương
hiệu tố đẹp trong mắt khách hàng khi lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ SEO và làm
cho công ty ngày càng được nhiều doanh nghiệp biết đến và lựa chọn công ty cung cấp
dịch vụ SEO.
Mặt khác, việc cung cấp dịch vụ SEO không chỉ giúp cho doanh nghiệp đứng
trên top đầu của công cụ tìm kiếm, tăng số lượng các trang được liệt kê trên công cụ
tìm kiếm tăng thứ hạng cao của trang Web, xây dựng một hình ảnh, giá trị thương
hiệu, tăng chất lượng của khách truy cập, tăng số lượng khách truy cập mà còn giúp
cho công ty tăng doanh thu và lợi nhuận.


14

1.2.4. Những hoạt động của dịch vụ SEO
1.2.4.1. Các tiêu chí tăng thứ hạng trên Google của Website thông qua công cụ SEO

SEO là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm Website nhằm tăng lượng truy cập đến
trang Web từ các bộ máy tìm kiếm. Mục tiêu của SEO là đưa trang Web lên hàng đầu
trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa cụ thể, tối ưu các thành phần sau:
Tiêu đề trang (title): Sử dụng title của Website là vấn đề quan trọng nhất liên
quan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới. Do đó nên sử dụng title là chính từ khóa
và không nên sử dụng title dài quá.
Từ khóa: Xác định từ khóa cho các sản phẩm, dịch vụ là một công việc quan
trọng đầu tiên trong chiến dịch SEO, quảng bá Website. Tiếp sau đó phải tối ưu nội
dụng, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật các từ khóa này.
URL: Đường dẫn của Website thân thiện với cấu trúc hợp lý có thể cung cấp
nhiều thông tin hơn cho người dùng và máy tìm kiếm.
Dung lượng: Dung lượng của Website không được nặng quá, Website càng nhẹ
sẽ sử dụng tốt hơn cho việc lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy tìm kiếm.
Dung lượng nhẹ giúp cho người dùng dễ truy cập dù đường truyền yếu hơn.
Xây dựng hệ thống liên kết, tìm kiếm và trao đổi các liên kết một cách tự nhiên:
Liên kết với các Website khác: vatgia.com; enbac.com.
1.2.4.2. Tối ưu hóa quy trình tìm kiếm Website thông qua hệ thống từ khóa và các thẻ
Mỗi công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo hay các công cụ tìm kiếm khác đều có
một thuật toán khác nhau để đánh giá các Website.
Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng cách đánh vào các công cụ tìm kiếm
những từ có liên quan đến sản phẩm, công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị lên màn hình máy
tính danh sách kết quả các Website có liên quan đến từ khóa. kết quả tìm kiếm có thể
lên tới hàng nghìn. Vậy làm thế nào để đạt được vị trí cao trên công cụ tìm kiếm?
•

Sử dụng từ khóa đúng cách
Sử dụng từ khóa đúng cách là một trong những cách để đạt vị trí cao trên công cụ
tìm kiếm. Từ khóa được sử dụng một cách thích hợp sẽ đem lại khả năng nhìn thấy
Website của doanh nghiệp dễ dàng hơn trên các công cụ tìm kiếm. Trước hết phải lựa
chọn đúng các từ khóa mà người truy cập thường dùng để tìm sản phẩm của Website,

sau đó sử dụng các từ khóa này để đăng ký lên công cụ tìm kiếm. Việc đăng ký lên
công cụ tìm kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới vị trí Website.


15
•

Lựa chọn từ khóa
Tiếp đó cố gắng tìm ra những từ khóa mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng
khi họ tìm kiếm sản phẩm của Website thông qua công cụ tìm kiếm. Sẽ có một danh
sách gồm có tất cả các từ khóa riêng đặt tên cho từng sản phẩm và từ chung cho các
loại sản phẩm, doanh nghiệp, hay công ty. Và đảm bảo rằng giảm càng nhiều từ trùng
lặp càng tốt bởi vì các công cụ tìm kiếm không cho phép lặp lại một từ khóa nhiều hơn
ba lần.

•

Sắp xếp từ khóa
Khi có danh sách các từ khóa, cần đặt từ khóa vào trong các Webpage của
Website để robot và spider của công cụ tìm kiếm sẽ tìm thấy chính xác Website của
mình. Có 3 meta tags cho phép hiển thị từ khóa:
Meta "description" tag - (thẻ mô tả) tóm tắt bằng đoạn văn ngắn
Công cụ tìm kiếm cho phép Website có thể sử dụng từ 135 đến 395 ký tự trong
meta tags. Bởi vì đây chính là cái hiển thị Website cho tất cả những người tìm kiếm và
đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mô tả chính xác Website.
Meta "keyword" tag - (thẻ từ khóa) tóm tắt dưới những từ khóa
Đây chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ khóa cần ngắn gọn và sử dụng
cả từ đơn lẫn cụm từ. Phần lớn những người tìm kiếm thường gõ sai và vì vậy cần có
danh sách các từ khóa có lỗi thông thường. Các chỉ dẫn của công cụ tìm kiếm rất nhạy
bén, vì vậy cũng cần có những cách chấm câu khác nhau.

Title tag - thẻ tiêu đề trang
Phần lớn các công cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) của trang Web để hiển thị
trong danh sách kết quả tìm kiếm của Website. Các công cụ tìm kiếm sẽ chú ý đến title
đầu tiên, không nên quá chi tiết mà nên đặt một cái tên đọc đáo.
HTML body tag - thẻ nội dung của Website
HTML body tag cũng có tác dụng đối với nhiều công cụ tìm kiếm. Một số công
cụ tìm kiếm phân tích nội dung Website của bạn để biết được sự tương ứng với số
lượng người truy cập công cụ tìm kiếm. Điều này được thực hiện bằng cách phân tích
các từ khóa hiển thị trong HTML BODY tag.
Những phương pháp phân tích này thường quan trọng hơn đối với một số đoạn
đầu của nội dung Website, vì vậy chắc chắn rằng những trang Web mà muốn đạt vị trí
cao, khi mở ra đều có nội dung phong phú.


16

1.2.4.3. Những dấu hiệu khiến Website mất vị trí trên Google
Nếu Website tốt, sản phẩm đẹp, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ liên hệ để mua
sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của Website, doanh nghiệp, công ty.
Website sẽ dần bị cộng đồng mạng quên lãng nếu không được quảng bá rộng rãi.
Quảng bá Website bằng SEO sẽ mang dịch vụ, sản phẩm đến đúng với người có nhu
cầu khi họ tìm kiếm trên Google, Yahoo.
Quá nhiều liên kết lặp với cùng ký tự liên kết cố định.
Lạm dụng quá nhiều từ khóa, lặp đi lặp lại trên tiêu đề và trang.
Các từ khóa lặp, rời rạc, không phù hợp với nội dung
Các cấu trúc rời rạc, không liên quan và khớp với nhau.
Đây là những dấu hiệu khi trình bày nội dung cho Website, cần chú ý trong cách
viết nội dung cho Website để sao cho dễ hiểu nhất và thân thiện với công cụ tìm kiếm
nhất.
Bên cạnh đó, các Website lâu năm, có nhiều người truy cập và tốc độ cập nhật

thông tin thương xuyên thì việc làm SEO rất nhanh và dễ dàng. Những trang ít người
truy cập, thông tin thiếu cập nhật thì có khi phải mất tới một thời gian dài mới tăng thứ
hạng. Việc tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cũng phụ thuộc vào tên miền. Nếu
mục tiêu là quảng bá quốc tế thì chọn tên miền .com, còn nếu nhằm vào khách hàng
trong nước thì ưu tiên tên miền .com.vn hay .vn. Bởi vì các trang Web tìm kiếm như
Google ưu tiên trang Web có tên miền .vn hơn trang Web .com trong các tìm kiếm
tiếng việt hoặc tìm trong phạm vi những trang Web Việt Nam.
1.2.5. Những nhược điểm của dịch vụ SEO
Khó khăn đầu tiên, là việc định giá của dịch vụ SEO cho khách hàng. Vì hiện tại
chưa có một chuẩn nào tạm gọi là chính xác để người làm SEO dựa vào đó để quyết
định giá của các từ khóa. Nếu giá cao quá khách hàng sẽ tìm đối tác khác, còn lấy thấp
quá thì có thể dẫn đến lỗ về tiền bạc và thời gian.
Khó khăn thứ hai chính là độ cạnh tranh từ khóa ngày càng tăng. Với xu hướng
nhà nhà làm SEO, người người làm SEO như hiện nay sẽ phải cạnh tranh với hàng
trăm ngàn người. Các đối thủ sẵn sàng sử dụng mọi thủ đoạn để đạp họ xuống và
chiếm lấy thứ hạng Website của họ.
Khó khăn thứ ba sau đây sẽ dễ dàng được các nhân viên SEO nhận thấy nhất. Đó
chính là sự biến đổi không ngừng thuật toán của các công cụ tìm kiếm. Ngay cả khi


17

Website của các doanh nghiệp được phát triển tốt, nhưng vì một lý do nào đó thuật
toán của các công cụ tìm kiếm vẫn có thể đánh rơi thứ hạng của Website. Việc cập
nhật các thông tin biến đổi của thuật toán cũng mất rất nhiều thời gian.
Khó khăn thứ tư là một số khách hàng sẽ không cho tác động vào Website của họ
khi làm SEO, hoặc các chức năng của Website không hỗ trợ hoặc ít hỗ trợ SEO. Khi
làm SEO onpage rất quan trọng. Nếu không tác động vào onpage, buộc phải dùng đến
offpage, mà việc lạm dụng offpage có thể dẫn Website của doanh nghiệp vào tầm
ngắm của các thuật toán chống spam của các công cụ tìm kiếm.

Khó khăn thứ năm là đa số khách hàng hay chọn các từ khóa SEO chung chung,
ít hiệu quả. Ví dụ như: Xây nhà, máy tính, nhà hàng,du lịch…. Các từ khóa này có thể
tốt về mặt phát triển thương hiệu nhưng về tỉ lệ chuyển đổi thì thấp.
Khó khăn thứ sáu là công ty thiếu nguồn vốn khi thực hiện SEO. Mặc dù khách
hàng chuyển tiền cho các doanh nghiệp để làm SEO nhưng họ sẽ không đưa đầy đủ số
tiền cho các doanh nghiệp một lần mà họ sẽ chia ra nhiều lần.
Khó khăn thứ bảy là việc tìm kiếm khách hàng SEO rất khó khăn, nhất là khi số
lượng nhà cung cấp dịch vụ SEO đang không ngừng gia tăng theo thời gian.


18

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO TẠI
CÔNG TY TNHH MTV PHAN GIA HUY
2.1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh, tổ chức quản lý của công ty TNHH MTV
Phan Gia Huy
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty Phan Gia Huy
2.1.1.1. Quá trình hình thành
Công ty TNHH MTV Phan Gia Huy hoạt động theo giấy phép kinh doanh số
0401369718 của Sở Kế Hoạch & Đầu Tư Tp. Đà Nẵng, tên giao dịch quốc tế: PHAN
GIA HUY CO., LTD, gọi tắt là PHAN GIA HUY Trụ sở chính của công ty đặt tại 36
Nguyễn Thuật, Phường Hòa An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng
Chính thức thành lập 15/07/2010, Phan Gia Huy liên tục phát triển để trở thành
công ty Công Nghệ Thông Tin có uy tín trên thị trường Việt Nam.
Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHAN GIA HUY
Địa chỉ: 36 Nguyễn Thuật, P. Hòa An, Q. Cẩm Lệ, Tp Đà Nẵng
Điện thoại: (+84.511) 3767588 * Fax: (+84.511) 3767588
Email: * Website: www.pgh.vn

Hình 2.1 Logo của công ty Phan Gia Huy

Phan Gia Huy là sự kết hợp của những con người trẻ tuổi có niềm đam mê công
nghệ, năng động, không ngại khó khăn, luôn cập nhật những xu hướng công nghệ mới
nhất. Luôn tìm ra những đường đi phù hợp với mọi doanh nghiệp được ứng dụng công
nghệ thông với chi phí phù hợp và hiệu quả mang lại tối đa.
Phan Gia Huy luôn cố gắng cung cấp những giải pháp tốt nhất phù hợp nhất
cho doanh nghiệp của bạn. Với phương châm “Sức mạnh thông tin” Phan Gia Huy
lấy sức mạnh của thông tin, ứng dụng Công nghệ thông tin là tiêu chí để xây dựng các
hệ thống Công nghệ thông tin trong Doanh nghiệp. Phan Gia Huy đã thấy được tầm
quan trọng của thông tin trong thời đại ngày nay, vì thế phương châm hoạt động của
Phan Gia Huy là biến thông tin thành sức mạnh của các Doanh nghiệp ứng dụng Công


19

nghệ thông tin ngày nay. Kết nối cùng Doanh nghiệp ứng dụng Công nghệ thông tin
để phát triển. Hãy đến PHAN GIA HUY để thấy được "Sức mạnh thông tin".
2.1.1.2. Quá trình phát triển
Từ đầu tháng 7 đến tháng 9 năm 2010: Do mới đi vào hoạt động nên công ty
chưa có nhiều dự án lớn, đội ngũ nhân viên còn trẻ kinh nghiệm chưa nhiều nên trong
hai tháng đầu tiên đi vào hoạt động công ty đã trực tiếp SEO cho chính công ty mình
(Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Phan Gia Huy) để được Google công
nhận và đánh giá lên Top 1 của Google để mọi người biết và tìm đến công ty, và đồng
thời nhận được các dự án về SEO.
Từ năm 2011 đến 2015: công ty có nhiều bước phát triển và chuyển mình. Phan
Gia Huy đã trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều công ty, doanh nghiệp
và có dự án lớn hơn là vừa thực hiện thiết kế website và thực hiện luôn nhiệm vụ SEO
cho các công ty, doanh nghiệp đó cụ thể là: Trung tâm du lịch và truyền thông Dana
Travel công ty cung chuyên cấp thông tin về các dịch vụ đặt phòng khách sạn, tour, xe
và vé máy bay tại Đà Nẵng. Mái hiên di động Hưng Thịnh Phát Đà Nẵng là công ty
chuyên cung cấp và thi công mái hiên mái lượn, mái vòm,…, trên toàn quốc. TUẤN

PHONG HOTEL là khách sạn Đà Nẵng gần biển đạt tiêu chuẩn hai sao, phục vụ cho
các du khách đến tham quan và nghĩ dưỡng. Công ty dịch vụ du lịch Tuấn Nguyễn Đà
Nẵng là công ty du lịch, tổ chức các Tour du lịch theo mong muốn của du khách.
Nhằm giúp các công ty, doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh khẳng định thương
hiệu của công ty doanh nghiệp trên môi trường Internet.
Hiện nay, công ty đang thực hiện các quy chế làm việc và ổn định công việc.
Tổ chức quảng bá thương hiệu công ty thông qua SEO, mạng xã hội, truyền miệng,
tham gia sự kiện. Hoàn thành tốt các dự án đang có. Tìm thêm các hợp đồng mới cho
công ty.
2.1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn
 Sứ mệnh

Phan Gia Huy luôn nỗ lực đưa ra những sản phẩm với chất lượng tốt nhất, đáp
ứng được yêu cầu khách hàng.
Phan Gia Huy góp phần vào sự phát triển, ứng dụng CNTT tại các doanh
nghiệp, tổ chức trong nước.


20

Xây dựng văn hóa công ty dựa trên giá trị cốt lõi của cá nhân và sức mạnh tập
thể.
 Tầm nhìn

- Phan Gia Huy mong muốn trở thành tập đoàn lãnh đạo trong ngành Công nghệ
thông tin - Điện tử viễn thông trên toàn thế giới.
- Thống lĩnh thị trường thiết kế website.
- Thống lĩnh trong ngành công nghệ phần mềm thiết kế web.
- Thống lĩnh trong ngành công nghiệp thiết kế website cho khách hàng khắp thế
giới bằng các giải pháp tiên tiến và hiện đại nhất.

- Xây dựng dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại và vượt trên tiêu chuẩn của
ngành công nghiệp thiết kế web, cùng với sự hài lòng của khách hàng là triết lý hoạt
động của chúng tôi. Với công nghệ hiện đại và cam kết làm khách hàng hài lòng, Phan
Gia Huy sẽ trở thành công ty lớn nhất trong ngành công nghiệp thiết kế website.
- Chinh phục thị trường an ninh giám sát, hệ thống mạng bằng những công nghệ
tiên tiến & những kỹ sư thiết kế, thi công hàng đầu Việt Nam.
- Phan Gia Huy muốn vươn mình ra thế giới và chinh phục thế giới bằng trí tuệ
của người Việt Nam.
2.1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh

- Thiết kế website, giải pháp ứng dụng trên nền Web.
- Tư vấn xây dựng các hệ thống công nghệ thông tin.
- Xây dựng hệ Thống giám sát, Camera quan sát.
- Cung cấp thiết bị, thi công hệ thống Tổng đài điện thoại, hệ thống CNTT, Mạng
LAN, WIFI, ….

- Tổ chức hợp tác sản xuất và gia công sản phẩm phần mềm.
- Hỗ trợ phát triển các ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp.
- Thực hiện các dịch vụ về Công Nghệ Thông Tin và Internet.
- Thực hiện các liên kết trong nước và quốc tế về lĩnh vực CNTT.
- Gia công, phát triển Phần mềm.
- Dịch vụ Du lịch – Lữ hành.


21


22

 Các sản phẩm chính của công ty:

Thiết kế website, Logo,
Nhận dạng thương hiệu

Giải pháp mạng; Cho thuê
Server, Hosting; Đăng ký
Domain

Cung cấp thiết bị CNTT,
Giải pháp mạng LAN,
WAN, WIFI ..

Bảo trì hệ thống CNTT,
Bảo trì cập nhật Website

CAMERA SYSTEM
(Camera quan sát)

Giải pháp Video Conference
(Hội nghị truyền hình)


23

2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của công ty TNHH MTV Phan Gia Huy
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Phan Gia Huy

Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Phan Gia Huy
Tổng số nhân viên trong Công ty:

Ban Quản lý điều hành:

03 người

Cán bộ nhân viên:

14 người

 Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận:

- Ban giám đốc: Quản lý điều hành các hoạt động của công ty.
- Phòng kinh doanh: Bán sỉ và lẻ thiết bị tin học/thiết bị văn phòng, tổ chức
triển khai dự án, kinh doanh dịch vụ thiết kế website, triển khai phần mềm, trường học
điện tử; kinh doanh các dịch vụ trên Internet: Hosting,Domain, Quảng cáo Google,...
- Phòng kỹ thuật: Hỗ trợ tất cả các hoạt động, các dự án, bảo hành, bảo trì, hệ
thống thi công mạng LAN, Tổng đài điện thoại, Camera giám sát…..
- Phòng hành chính: thực hiện các công tác kế toán, thủ kho (quản lý thu ngân),
quản lý văn phòng..
- Phòng sản xuất phần mềm: Viết phần mềm, xây dựng hệ thống Website, thiết
kế quảng cáo, dịch vụ SEO,…
- Trung tâm Du lịch và Truyền thông DanaTravel: Tổ chức tour du lịch trong
nước, bán vé máy bay, đặt phòng khách sạn, thuê xe du lịch


24

Với quy mô ngày càng lớn mạnh đồng thời thể hiện tính chuyên môn hóa trong
việc triển khai các dự án công nghệ thông tin. Từ một số CBNV kiêm nhiệm từ khi
mới thành lập công ty nay đã hình thành một đội ngũ chuyên viên đảm trách việc xây
dựng và phát triển các dự án, bao gồm các cán bộ, nhân viên có trình độ khoa học và

chuyên môn kỹ thuật cao, bên cạnh đó với sự phối hợp một cách thống nhất giữa các
bộ phận liên quan đã tạo nên tính đồng bộ của dịch vụ trước, trong và sau bán.
Ngoài trình độ chuyên môn được đào tạo tại trường, quá trình va chạm thực tế
và các chương trình đào tạo thường niên của nhà cung cấp góp phần tạo nên tính
chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ thuật trẻ, năng động và sáng tạo.
•

Trình độ cán bộ công nhân viên :
TT

Trình độ

CBNV

1

Kỹ sư và cử nhân tin học

8

2

Cử nhân kinh tế và cử nhân các ngành khác

5

3

Trung cấp kỹ thuật

4

Bảng 2.1 Trình độ cán bộ công nhân viên
Hầu hết các nhân viên đều đã tốt nghiệp các trường Đại học, đã có kinh nghiệm
thực tế lâu năm, cọ sát thường xuyên với công nghệ cao đã tạo cho Phan Gia Huy một
nguồn nhân lực có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Đặc biệt đối với những nhân viên kỹ thuật phần cứng của Công ty, đều là
những người có nhiều kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai các dự án. Đây chính
là một đội ngũ cơ bản tạo nên sự vững chắc của Công ty.
2.1.3.2. Nguồn lực của công ty
 Cơ sở vật chất

Về cơ sở vật chất, trong quá trình hoạt động công ty Phan Gia Huy phải thuê
mướn nơi làm việc. Công ty có cơ sở làm việc bằng nguồn vốn tạo lập được trong quá
trình kinh doanh và vay ngân hàng. Công ty hiện đang đóng trụ sở tại 36 Nguyễn
Thuật - TP Đà Nẵng. Đồng thời để đáp ứng yêu cầu mở rộng sản xuất, nâng cao
năng suất, chất lượng tư vấn xây dựng, Công ty đã thường xuyên mua sắm, nâng
cấp trang thiết bị, công nghệ, các phần mềm ứng dụng tiên tiến cùng với các công cụ,
dụng cụ cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động.


25
 Nguồn nhân lực

Trong các cách để tạo ra năng lực cạnh tranh của công ty, thì lợi thế thông qua
con người được xem là yếu tố căn bản. Con người được xem là nguồn lực căn bản và
có tính quyết định của mọi thời đại. Nguồn lực từ con người là yếu tố bền vững và khó
thay đổi nhất trong mọi tổ chức.
Năng lực của các công ty được hiểu qua khả năng của đội ngũ nhân viên trong
công ty đó. Nguồn nhân lực đóng góp cho sự thành công của công ty trên các khía

cạnh chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, khả năng đổi mới; kỹ năng trong công việc cụ
thể; và năng suất của đội ngũ nhân viên. Đây là những yếu tố then chốt mang lại sự
thành công của các tổ chức. Chính vì thế nên công ty Phan Gia Huy cũng đã rất chú
trọng trong việc đầu tư cho công tác đào tạo nguồn nhân lực để mang lại hiệu quả cao
trong công việc.
 Tài chính

Về nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh : Lúc mới thành lập vốn điều lệ của
Công ty hơn 1 tỷ đồng. Do kinh doanh hiệu quả, Công ty đã nhiều lần bổ sung tăng
vốn và định giá tài sản. Ngoài ra trong quá trình hoạt động kinh doanh Công ty còn sử
dụng thêm nguồn vốn vay ngân hàng và nguồn vốn này luôn luân chuyển có hiệu quả.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Phan Gia Huy
Thống kê báo cáo từ quá kinh doanh của công ty Phan Gia Huy qua các năm ta có
bảng số liệu cụ thể dưới đây:
ĐVT: Đồng

Năm

Doanh thu

Chi phí

Lợi nhuận

2013
2014
2015

788.601.810
1.599.916.500

1.972.677.190

363.723.494
556.122.806
791.581.358

424.887.316
1.104.793.694
1.181.095.832

Nguồn: Phòng Kinh Doanh thống kê

Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013-2015
Với chiến lược kinh doanh ngày càng hợp lý đã góp phần làm gia tăng doanh
thu của công ty qua các năm. Điều đó, cho thấy tình hình kinh doanh của công ty Phan
Gia Huy đang trên đà phát triển một cach nhanh chóng. Bên cạnh đó, công ty đã phần
nào khẳng định vị thế của mình trong tâm trí khách hàng nhằm mang lại nhiều lợi
nhuận cho công ty nhiều hơn trong tương lai.
Bên cạnh đó, các nguồn chi phí trang trải cho cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ,