RA QD QUAN TRI chuong 1 09 4 2014

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Giảng viên: TS. Nguyễn Viết Lộc
Bộ mơn Văn hóa kinh doanh
Khoa Quản trị Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VNU University of Economics and Business


CV TĨM TẮT
Học viện chính trị Quốc
gia Hồ Chí Minh

9/1994

03/2004

2 Trường Đại học Kinh tế

04/2004

05/2007

1

Văn phòng-Cơ quan
3
ĐHQG Hà Nội

01/2013

Giảng viên

Trưởng
phòng

Giảng viên
chính

Chánh
Văn
Phịng

Giảng viên
chính


RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
Chương I- Vấn đề và quyết định quản trị

Chương II- Mơ hình ra quyết định
Chương III- Các phương pháp ra QĐ
Chương IV- Phát huy trí tuệ tập thể khi ra QĐ
Chương V- Văn hóa với ra QĐ


ĐÁNH GIÁ MƠN HỌC

1

10% tham
gia học
trên lớp

2

15% thảo
luận
nhóm

3

15% bài
kiểm tra
giữa kỳ

4

60% bài
thi hết
môn


CHƯƠNG 1
VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

1. Bản chất của vấn đề &Quyết định
1.1. Vấn đề là gì?
1.2. Quyết định quản trị là gì?
2. Vấn đề khơng chắc chắn và quyết định từng giai đoạn

1.1. Vấn đề không chắc chắn là gì?
1.2. Quyết định quản trị theo từng giai đoạn là gì?


BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH
Quyết định là một sản phẩm có nguồn gốc từ vấn đề
(nếu khơng có vấn đề thì khơng có nhu cầu về quyết định)
QUYẾT ĐỊNH

VẤN ĐỀ


BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH

1.1. Bản chất của vấn đề
Vấn đề:
là những tình huống và trạng thái diễn ra không theo mong muốn của chủ
thể

NGUỒN GỐC PHÁT SINH


BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH

1.1. Bản chất của vấn đề
Nhìn nhận đúng vấn đề:

TÌM THẤY CƠ HỘI

TRÁNH RỦI RO

BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH

1.1. Bản chất của vấn đề
Làm thế nào để nhìn nhận đúng vấn đề? => tìm ra nguyên nhân gốc rễ

Đừng mặc nhiên
chấp nhận

Tìm kiếm nhiều
quan điểm

Đăt bản thân vào vị trí
của người khác

Phát hiện và
phân tích bất kì
giả định nào

Cách đặt vấn đề
để mọi người
cùng tham gia


BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH

1.2. Quyết định quản trị
Quyết định quản trị

Là sản phẩm lao động trí
óc của nhà quản trị

Là hành vi mang tính
trách nhiệm cá nhân

Phản ánh một lựa chọn
của nhà quản trị


BẢN CHẤT CỦA VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH

1.2. Quyết định quản trị
Phân loại quyết định quản trị


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.1. Vấn đề không chắc chắn
 Những điều không chắc chắn được nhìn nhận như nguy cơ rủi ro và trở
ngại lớn đối với việc ra quyết định đúng đắn.

RA
QUYẾT
ĐỊNH
ĐÚNG
Rủi ro

Trở ngại

VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.1. Vấn đề khơng chắc chắn
kiến thức

khơng thể
dự đốn
chính xác
những yếu
tố cản trở
phía trước

những điều chưa biết
và khơng có dữ liệu


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.1. Vấn đề không chắc chắn


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.2. Quyết định cho từng giai đoạn
Là quá trình mà mỗi quyết định trong chuỗi quyết định được xử lý như một

cuộc thử nghiệm- một hoạt động đem lại hiểu biết cho quyết định kế tiếp


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.2. Quyết định cho từng giai đoạn
Trong đó giai đoạn – cổng


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.3. Dùng trực giác trong việc xác định
vấn đề và ra quyết định quản trị

Đôi khi các nhà
quản trị phải dựa
vào trực giác để
xác định vấn đề
và ra quyết định,
nhất là trong
những tình huống
cấp bách

Trực giác – một quy
trình trong tâm thức
để đánh giá tình
huống và đưa ra kết
luận

Trực giác được hình
thành dựa trên ký
ức, hình tượng
ngưỡng mộ, kinh
nghiệm


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐoẠN

2.3. Dùng trực giác trong việc xác định
vấn đề và ra quyết định quản trị

Michael Eisner ,

John Templeton,

George Soros


VẤN ĐỀ KHÔNG CHẮC CHẮN VÀ QĐ
TỪNG GIAI ĐOẠN

2.4. Xác định vấn đề và ra quyết định
theo phương thức Hollywood
Lĩnh vực kinh doanh điện ảnh là lĩnh vực buộc người ra quyết định phải dựa
vào bản năng của mình nhiều hơn cả

THẢO LUẬN
?