Dịch vụ Spa smile - Marketing dich vụ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
----------------

MARKETING
DỊCH VỤ

DỊCH VỤ
SPA
SAIGON


Tổng quan thị trường và thực trạng:

I.
1

Tổng quan về thị trường:
Xã hội phát triển, cuộc sống ngày càng được nâng cao. Song bên cạnh đó, con người
cũng phải đối mặt với những mặt trái của sự phát triển: khói bụi, ô nhiễm môi trường,
công việc quá tải, áp lực kiếm tiền, vấn đề về sức khoẻ, tình cảm… làm cho chúng ta
căng thẳng, mệt mỏi. Để lấy lại được sự cân bằng, đến và được chăm sóc, nghỉ ngơi thư
giãn tại spa là một biện pháp ngày càng được nhiều người lựa chọn.
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới, ngành Spa & Chăm Sóc
Sức Khỏe đã khẳng định sự trỗi dậy mạnh mẽ và tiếp tục đựợc dự đoán sẽ trở thành
ngành kinh tế phát triển năng động, có tốc độ tăng trưởng cao, mang lại giá trị về kinh tế,
du lịch, sức khỏe & phong cách sống cho khách hàng với các hình thức thể hiện ngày
càng độc đáo và đa dạng.
Quy mô và tốc độ phát triển của ngành trên phạm vi toàn cầu:
Doanh thu ngành Spa ước tính đạt 94 tỷ USD, tăng 7.7% mỗi năm. Số lượng spa
không ngừng được mở rộng với tốc độ nhanh chóng trên khắp các châu lục và vùng lãnh

thổ, trong đó chiếm số lượng nhiều nhất là khu vực châu Á. Châu Âu dẫn đầu về mức
doanh thu và khu vực có tốc độ phát triển nhanh nhất là Trung Đông và Châu Phi.
Nếu như trước đây Spa là một khái niệm xa xỉ và chỉ thích hợp với giới thượng lưu
thì ngày nay, phân khúc khách hàng của ngành đã được mở rộng nhanh chóng sang tầng
lớp trung lưu và nhiều đối tượng khách hàng khác nhau không phân biệt văn hóa, tuổi
tác, giới tính, giai cấp, tín ngưỡng, tôn giáo. Đây là kết quả tất yếu của sự phát triển kinh
tế đi đôi với sự phát triển về nhận thức, ngày càng nhiều khách hàng hiểu được tác dụng
của các phương pháp Spa, trị liệu và tin chọn nó như là một phương thức hiệu quả không
thể thiếu để thư giãn, nghỉ dưỡng và yêu chiều bản thân.
Hiện nay, tại Việt Nam, kinh doanh spa dần trở thành một ngành kinh doanh thời
thượng với ngày càng nhiều spa và beauty salon xuất hiện tại các thành phố lớn nhưng
vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế của khách hàng đang tăng với tốc độ chóng mặt.
Đó là do nhận thức người Việt về spa và làm đẹp tại spa đã dần dần thay đổi. Từ việc coi
spa là một điểm đến xa xỉ, giờ đây, làm đẹp da tại spa, phục hồi năng lượng sống tại spa
sau những giờ làm việc căng thẳng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi người.


Spa đã chiếm lĩnh thị trường thế giới về chăm sóc sắc đẹp và giảm cân cho phụ nữ
vào giữa thế kỉ XX, tập trung vào làm cho người ta nhận biết ra giá trị cuộc sống, luyện
tập, tinh thần và thư giãn. Với con số rất đông người đang tìm đến với Spa vì nó đã
mang đến phương thức trị liệu mới và mang đến cảm giác tuyệt diệu về cả hai mặt sinh
lý và tinh thần, không còn nghi ngờ ngành du lịch Spa ngày một được ưa chuộng tại Mỹ
nói riêng và các quốc gia trên toàn thế giới nói chung. Thẩm mỹ cùng Spa đã thực sự
bùng nổ và ảnh hưởng đến mọi thứ từ thời trang, mỹ phẩm đến kiến trúc, thiết kế nội
thất và ngay trong ẩm thực.
Cứ thế, từ Châu Âu qua Mỹ sang Á, Spa là một vòng tròn kỳ diệu mà điểm cuối của
nơi này lại là điểm đầu của nơi kia. Nơi kỳ diệu hơn là sự tồn tại của nó đã vượt qua
những giới hạn ban đầu. Không chỉ đem lại cho con người sự thanh khiết, khỏe mạnh
của cả thể xác, lẫn tinh thần và tâm trí, Spa còn là một văn hóa sống. Nó đưa con người
2

về gần với thiên nhiên hơn, và sống thực với mình hơn
Thực trạng và tình hình kinh doanh spa ở VN:
Việt Nam nằm trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương là khu vực có tốc độ tăng
trưởng Spa cao nhất thế giới. Số lượng spa & beauty salon ngày càng tăng nhanh, đặc
biệt là khu vực TP.HCM, Hà Nội & Khu vực biển Miền Trung: Đà Nẵng, Nha Trang,
Lăng Cô, Huế…
Tuy nhiên, xét trong bình diện khu vực,Việt Nam vẫn chưa nằm trong top 10 thị
trường spa lớn nhất của khu vực, thị trường phát triển mang tính chất tự phát, vẫn chưa
có nhiều thương hiệu lớn của Quốc tế tại Việt Nam. Theo dự báo của Global Spa &
Wellness Economy Monitor tốc độ phát triển dự kiến (2014-2018) là 16% /năm.
Day spa chưa thực sự dành cho số đông nên các thành phố lớn tại Việt Nam thường
phổ biến mô hình beauty salon kết hợp với spa nhằm đáp ứng nhu cầu chủ yếu của
khách hàng là làm đẹp, trị liệu chứ không nghỉ ngơi thư giãn. Trong vài năm trở lại đây
mô hình spa thẩm mỹ công nghệ cao đang phát triển mạnh mẽ. Đã xuất hiện một loạt các
thương hiệu khá nổi tiếng trong lĩnh vực này, tuy nhiên mức độ đầu tư còn hạn chế do
chưa có sự tham gia của các thương hiệu lớn quốc tế.
Spa nằm trong các hotel & resort đóng góp thị phần lớn nhất vào sự phát triển của
toàn ngành (chiếm 86% tổngdoanh thu ngành, các spa khác đóng góp 14%).Khu vực thu
hút sự quan tâm đầu tư và yêu thích của các thương hiệu Spa và Resort nước ngoài là


vùng duyên hải Miền Trung, nơi có những bãi biển đẹp và các quần thể du lịch, kiến trúc
văn hóa độc đáo, đặc biệt là khu Đà Nẵng, Hội An, Lăng Cô…
1.
1.1

Đặc điểm về dịch vụ Spa:
Nguồn gốc tên gọi:
Spa bắt nguồn từ tiếng Latin “Spagere” hay “Salus per aquam”, tức là phương pháp

trị liệu bằng nước. Theo ASIA Spa thì Spa được định nghĩa là tất cả các liệu pháp đem
lại sự cân bằng năng lượng cho cơ thể và tâm hồn.
Theo quan niệm cũ, một Spa tiêu chuẩn phải đáp ứng đủ năm giác quan của con
người (thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác), nhưng theo định hướng ngày
nay, Spa chuyên nghiệp phải đáp ứng sáu giác quan: đó chính là khi bạn bước vào một
Spa: tai bạn phải được nghe những âm thanh thiên nhiên vừa êm dịu, vừa hoang dã kết
hợp những tấu khúc của nhạc trị liệu chuyên nghiệp của Spa, mũi bạn phải được ngửi
thấy mùi hương hoa cỏ thiên nhiên và tinh dầu nóng ấm dịu dàng, mắt bạn phải nhìn
ngắm những khung cảnh thiên nhiên nhẹ nhàng thư giãn, miệng và lưỡi bạn được
thưởng thức những loại trà và nước trà hoa đặc biệt dành riêng cho Spa, cơ thể và làn da
bạn cảm nhận được sự ấm áp, dịu dàng khi được massage trên cơ thể và các huyệt đạo
và cuối cùng là tinh thần bạn cảm nhận được sự thư giãn và bình lặng tối đa trong không
gian, cảnh vật và âm nhạc trong phòng trà.
Theo cách hiểu và vận dụng thông thường ngày nay thì Spa là dịch vụ chăm sóc sức
khỏe, làm đẹp bằng nước, massage kết hợp với những sản phẩm làm đẹp có nguồn
gốc thiên nhiên, cùng với những công nghệ tiên tiến song hành là các thiết bị làm
đẹp.
Theo Hiệp Hội Spa Quốc Tế định nghĩa: Spa là nơi dành cho việc nâng cao tổng
thể được tốt lên thông qua một loạt các dịch vụ chuyên nghiệp khuyến khích sự đổi
mới của tâm trí, cơ thể và tinh thần.
Hiện nay, tại Việt Nam nhiều người vẫn còn lẫn lộn giữa hai khái niệm spa và beauty
salon. Thật ra, để được gọi là “spa” - điều này có nghĩa là: khách hàng sẽ có cảm giác
thư giãn ngay khi bước chân tới cửa spa, thì phải tuân thủ được 10 tiêu chuẩn của Hiệp
hội spa thế giới. 10 tiêu chuẩn này đáp ứng đầy đủ sự thư giãn cả 5 giác quan, nhằm

1.2

chăm sóc tinh thần, sức khoẻ và sắc đẹp cho khách hàng.
Các loại hình dịch vụ Spa:

Medical Spa: Làm đẹp theo phương pháp y khoa (như tiêm Botox). Hiện nay có hơn
700 MediSpa trên toàn thế giới với tốc độ phát triển 133%/năm.
Đây là một sự kết hợp giữa một phòng khám y tế và Day Spa được hoạt động dưới sự
giám sát của bác sĩ. Các dịch vụ phổ biến nhất thực hiện với một Medical Spa là phương
pháp điều trị laser, tẩy lông bằng laser, điều trị IPL (ánh sáng xung cường độ cao), lăn
kim, điều trị bằng thuốc chích như Botox và chất độn, mặt nạ hóa học, thắt chặt da hoặc
trẻ hóa da và điều trị cellulite, …
Medical Spa hiện đang là xu hướng spa được coi trọng nhất. Và có chi phí cao nhất.

Spa điểm đến (Destination Spa: Đây là nơi cung cấp những chương trình hướng tới
việc thúc đẩy một lối sống lành mạnh, tập thói quen bảo vệ sức khỏe bằng những khóa
đào tạo ngắn hạn với bài giảng nhằm chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần như các
lớp học yoga, lớp học nấu nướng dinh dưỡng, chương trình đi bộ đường dài…..Đa phần
loại hình Spa này đều trang bị đầy đủ phòng tập thể dục, phòng tập Yoga, phòng hội
thảo hiện đại.
Destination Spa thường yêu cầu nghỉ tối thiểu 2-3 đêm, và khuyến khích ở lại lâu
hơn. Họ cung cấp một bầu không khí thân thiện, hoàn hảo cho các khách hàng đi một
mình. Dịch vụ này thường được giới hạn về độ tuổi.
Giá dịch vụ thường bao gồm tất cả các nơi ăn ở, lớp học và các bài giảng.
Thời điểm trước, các Destination Spa thường được phát triển tại vị trí của suối nước
nóng tự nhiên hoặc nguồn nước khoáng.
Ở Việt Nam có thể gọi một số trung tâm vừa có loại hình tập thể dục thẩm mỹ + spa
masage gần giống như là Destination spa


Resort Spa (Spa tại khu nghỉ dưỡng):
Đây là nơi cung cấp dịch vụ Spa nhắm đến đối tượng là khách du lịch thưởng thức kỳ
nghỉ tại các resort cao cấp. Tùy theo điều kiện của resort, khách có thể thưởng thức dịch
vụ spa được thiết kế ở khu chuyên biệt hoặc dịch vụ massage ngoài trời bên cạnh hồ bơi,

trong vườn hoặc ngoài biển.
Nhiều Resort Spa có mở thêm phòng tập thể dục và đội ngũ huấn luyện viên. Một số
khác còn có các trung tâm chăm sóc sức khỏe đặc biệt nhằm cải thiện sức khỏe.
Trong những năm 1990, nhiều khu nghỉ dưỡng bắt đầu cung cấp thêm dịch vụ spa để
khách hàng có thể tận hưởng massage bên cạnh thú vui khác như golf, tennis và bơi lội.

Hotel Spa (Spa khách sạn):
Mặc dù, chi phí có hơi cao, nhưng lợi thế của Spa tại khách sạn là ưu đãi cho khách
hàng được quyền sử dụng tiện nghi có sẵn trong khuôn viên khách sạn như hồ bơi, sân


tennis, phòng tập thể dục. Hotel Spa thường được trang bị đầy đủ hơn với phòng xông
hơi, bể sục massage, ….
Đây là nơi cung cấp dịch vụ Spa nhắm đến đối tượng là khách du lịch, hoặc khách
công tác kinh doanh.

Day Spa (Spa trong ngày):
Đây là nơi cung cấp một loạt các dịch vụ cho các mục đích nâng cao sức khỏe, làm
đẹp và thư giãn thông qua điều trị massage, chăm sóc da mặt và cơ thể như tẩy tế bào
chết và đắp bùn, massage toàn thân,…
Không giống như các Resort Spa và Destination Spa, bạn không nghỉ qua đêm. Mỗi
dịch vụ kéo dài từ vài giờ cho đến nửa ngày hoặc có khi là cả ngày đối với gói dịch vụ
kết hợp.
Giá cả phù hợp và rẻ hơn so với Resort Spa và Destination Spa. Khách hàng thường
là những người trung lưu
Đây là loại hình spa phổ biến nhất hiện nay. Khoảng 80% các spa là Day Spa,
nhưng không phải là tất cả đều như nhau.
Một số Day Spa truyền thống cung cấp dịch vụ hơn, bao gồm cả điều trị cơ thể và
móng tay. Cung cấp tiện nghi như phòng thay đồ, áo choàng và dép đi trong nhà, phòng
xông hơi, phòng tắm hơi, và một "căn phòng yên tĩnh" với các món như trà, nước chanh,

trái cây khô và các loại hạt. Day spa thường được liên kết với một hiệu cắt tóc, nhưng
phải ở trong một cánh riêng biệt hoặc trên một tầng khác nhau để giữ cho một bầu không
khí bình tĩnh spa.


Ngoài ra, còn một số loại hình spa khác như Mineral Spring Spa (Suối khoáng Spa)
dựa vào các nguồn khoáng thiên nhiên, suối nước nóng để sử dụng trong điều trị thủy
liệu pháp. Đó là gốc rễ lịch sử của spa, khi mọi người đi du lịch đến các vùng nước
khoáng cho lợi ích sức khỏe của họ.
Do đó, ở Việt Nam chỉ thường thấy các Beauty salon có kết hợp spa , resort spa
1.3

chứ chưa phát triển rộng loại hình Day spa + destination spa .
Hình thức kinh doanh Spa:
Tại Việt Nam, để mở spa, ngoài việc phải có lượng vốn đầu tư không nhỏ, người mở
spa còn phải có kiến thức và hiểu biết sâu sắc về nghề kinh doanh spa cũng như về các
dòng sản phẩm chăm sóc da và nghệ thuật chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, các kỹ năng
quản lý kinh doanh, nhân sự, xây dựng thương hiệu, quảng bá cũng cần được chú trọng.
Đây chính là rào cản khiến cho nhiều người dù có vốn và mong muốn kinh doanh spa
nhưng lại phải chùn bước. Hầu như chỉ những người đã từng làm việc lâu năm trong
ngành spa hay mỹ phẩm mới có đủ tự tin để đứng ra mở một spa riêng.
Với những nhu cầu đó loại hình Spa Bình Dân sẽ phát triển nhiều trong năm 2016.
Song song đó Spa theo hình thức nhượng quyền cũng là hình thức mới được nhiều người
lựa chọn.
Spa Nhượng Quyền là gì? Là một hình thức hữu ích giúp những bạn chưa có kinh
nghiệm về kinh doanh spa vẫn có thể kinh doanh tốt theo chuẩn chuyên nghiệp nhất
trong khi bạn không cần phải lập kế hoạch kinh doanh. Bạn sẽ được chủ thương hiệu
Spa hỗ trợ đào tạo đội ngũ nhân viên Spa, hỗ trợ quản lý dự án từ khi xác định vị trí mở
Spa cho đến khi khai trương, cung cấp trang thiết bị spa, thiết kế không gian Spa…
– Bên nhượng quyền (franchisor) đảm bảo cung cấp đúng, đủ và hỗ trợ thành viên gia

nhập hệ thống đó, phần còn lại là bên nhận nhượng quyền chỉ cần thực hiện đúng khuôn
mẫu, tiêu chuẩn của hệ thống nhượng quyền, từ cách trang trí đến nội dung hàng hóa và
dịch vụ, giá cả được chuyển giao.
– Đây được xem là loại hình kinh doanh tiếp cận khách hàng mới tạo nên hệ thống
chuyên nghiệp đầy đủ tính năng để phục vụ khách hàng.
Tuy nhiên với hình thức Spa nhượng quyền bạn không lo về kế hoạch kinh doanh,
cũng như kinh phí trong quá trình thực hiện, bạn cũng cần phải có kiến thức nhất định về


ngành chăm sóc da. Hãy tham gia ít nhất một khóa học chăm sóc da để có kiến thức
quản lý đội ngũ kỹ thuật viên.

SAIGON SMILE SPA:

II.
1.

Giới thiệu công ty:

Tên gọi Saigon Smile Spa ra đời là sự tâm huyết ngay trong những ngày đầu lập
nghiệp của chị Trần Thu Thủy – Chủ tịch Hội đồng thành viên hệ thống, đó là: Mong


muốn mang lại cho khách hàng cảm giác gần gũi và tin yêu, luôn được đón tiếp và phục
vụ với nụ cười thân thiện.
Tập thể cán bộ và đội ngũ nhân viên Saigon Smile Spa với đam mê lĩnh vực làm đẹp,
tâm huyết với từng dịch vụ, tận tình, chu đáo với từng khách hàng, mong muốn sẽ luôn
nhận được nụ cười tươi tắn, thể hiện sự hài lòng trên từng gương mặt khách hàng.
• 11 năm thương hiệu uy tín Số 1 trên thị trường
• Hệ thống spa lớn nhất với 7 địa điểm trên toàn quốc

• Hơn 150.000 khách hàng thân thiết
• Hơn 300 nhân viên với trên 50% đạt trình độ Thạc sỹ, Đại học, Cao đẳng
• Gần 300 dịch vụ chăm sóc da đẳng cấp
• Đối tác của 6 thương hiệu hàng đầu thế giới và khu vực Ultherapy, Thermage, Laser
Revlite, Celebre, Mccoy
2.

Giải thưởng uy tín và danh giá:
Năm 2010, Saigon Smile Spa đã vinh dự nhận được giải thưởng “Thương hiệu Spa
được nhiều người bình chọn nhất” từ trên 30 Spa có tiếng trên toàn miền Bắc do website
camnanggiadinh.com.vn và công ty cố phẩn đầu tư Ngôi sao Xanh tổ chức.

Năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Saigon Smile Spa là đơn vị duy nhất nhận được
Cup Tin&Dùng cho “Sản phẩm & Dịch vụ giảm béo tốt nhất”.


Năm 2013, 2014, 2015, 2016 Saigon Smile Spa được người tiêu dùng bình chọn đạt
Cup Tin&Dùng cho “Dịch vụ Chăm sóc và Làm trắng da tốt nhất” do Thời báo kinh tế
Việt Nam và Tạp chí tư vấn Tiêu & Dùng tổ chức.
Tháng 1/2013, Saigon Smile Spa vinh dự được trao tặng chứng nhận “Dịch vụ hoàn
hảo” do Trung ương Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam tổ chức.
Giải thưởng Trusted Brand (Thương hiệu uy tín) do Tổ chức Chứng nhận quản lý
chất lượng Vương quốc Anh trao tặng năm 2013.

Cup và chứng nhận "Đơn vị uy tín" năm 2015 do hãng Ultherapy Hoa Kỳ trao tặng

Phân tích các phối thức P trong hoạt động marketing doanh nghiệp

III.
1.

-

Products:
Sản phẩm của Saigon Smile spa là các dịch vụ chăm sóc và làm đẹp, trong đó chuyên về
giảm béo và chăm sóc da. Spa dử dụng nhiều công nghệ tiên tiến, hiện đại để mang đến
cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.
Riêng về giảm béo, spa có một số dịch vụ như:


Giảm béo tầng sâu nonfat Nhật Bản: Phương pháp
giảm béo duy nhất trên thị trường hiện nay có thể


đốt cháy và tiêu hủy mỡ ở tầng sâu tới 12cm. Tiêu
hủy mỡ dưới da và mỡ tầng sâu tới 12cm bằng công
nghệ RET. Đây là công nghệ sử dụng sóng RF (sóng
điện từ) - một phát minh vĩ đại của nhân loại được
ứng dụng vào lĩnh vực y học thẩm mỹ từ hơn 70
năm nay. Phương pháp giảm béo theo xu thế hiện
đại, văn minh: chú trọng giảm lượng mỡ thừa, chứ
không chỉ đơn giản là giảm cân. Đây là phương pháp
duy nhất giúp tiêu hủy cả mỡ dưới da và mỡ nội


tạng.
Giảm béo ultra 3S: Phương pháp duy nhất mang
lại hiệu quả giảm cân, giảm béo cho cả những người
khó giảm cân nhất, bởi khả năng triệt tiêu mỡ không
tan một cách khoa học, không hút mỡ hay chích mỡ,
không phải nhịn ăn, không phải uống thuốc giảm

cân, loại trừ được độc tố trong cơ thể nên cơ thể nhẹ
nhõm hơn, tinh thần sảng khoái hơn, trí óc tỉnh táo
minh mẫn hơn, chỉ 10 buổi, khoảng 60 – 90 phút/



buổi.
Giảm béo tạo form S-line Nhật Bản: Dành cho
khách hàng tăng cân và tăng số đo sau sinh, những
người béo lâu năm, những người từng nhiều lần thất
bại khi giảm cân bằng các phương pháp khác (ăn
kiêng, tập thể dục...), người muốn giảm béo mà sợ
phải phẫu thuật, những người muốn giảm cân nhanh
nhưng không có thời gian, những người không có



vóc dáng cân đối
Giảm béo dưỡng sinh Nhật Bản: Giảm béo dưỡng
sinh Nhật Bản của Saigon Smile Spa là phương pháp
từng tạo “cơn sốt” mạnh mẽ trên thị trường bởi hiệu


quả giảm cân, giảm số đo vượt trội, khiến rất nhiều
spa khác “nhái” theo. Không phẫu thuật, không phải
nhịn ăn, không phải uống thuốc giảm cân, rất phù
hợp với những người e sợ sự nguy hiểm của giảm
béo phẫu thuật (dù là tiểu phẫu). Đây là hình thức
tương tự tập thể dục nhưng lại hiệu quả hơn tập thể


dục
Giảm béo bằng thông khí huyết: Đây là phương
pháp giảm béo đầu tiên của Saigon Smile Spa, được
áp dụng từ gần 10 năm nay, và chính là dịch vụ đầu
tiên tạo nên thương hiệu giảm béo uy tín của Saigon
Smile Spa, tạo tiền đề cho sự phát triển vượt bậc của
dịch vụ giảm béo sau này của Saigon Smile Spa.

Về trị liệu da, có các dịch vụ như:


Siêu thải độc da than hoạt tính: Phương pháp đặc biệt phù hợp lý tưởng nhất
là cho những khách hàng thường xuyên phải trang điểm, phù hợp mọi loại da,
đặc biệt là da nhiều dầu, mụn đầu đen, da xỉn màu, thô ráp, sần sùi, dành cho
làn da sử dụng kem trộn làm trắng da lâu ngày, da bị nhiễm hóa chất thiếu sức



sống.
Tiêm căng bóng da Hàn Quốc: là phương pháp xóa nếp nhăn, bổ sung
collagen với mức độ cao, giúp làn da săn chắc, mịn màng, sáng bóng trong
suốt. Đặc biệt, phương pháp này sử dụng sản phẩm đẳng cấp được FDA chứng



nhận về hiệu quả cao, độ an toàn.
Trị nám, tàn nhang laser revlite: Duy nhất tại Saigon Smile Spa, các trị liệu
Laser Revlite đều được kết hợp thêm công nghệ quang động nhằm tăng tối đa
hiệu quả điều trị: thúc đẩy quá trình đào thải, thay thế tế bào chết bằng tế bào

mới, đẩy nhanh quá trình tuần hoàn máu, tăng tính đàn hồi của cơ, cải thiện sự
lão hoá, sậm màu của da,...




Công nghệ trẻ hóa, xóa nhăn, trị sẹo lõm venus viva: Công nghệ Venus Viva
điều trị xóa nhăn, trẻ hóa làn da, trị sẹo lõm là công nghệ mới nhất và tân tiến
nhất trên thế giới, với hiệu quả cao gấp đôi các công nghệ khác và đặc biệt
không gây gia tăng sắc tố, năm 2015 được nhận chứng chỉ của FDA về tính
hiệu quả và sự an toàn khi điều trị và xử lý các dấu hiệu của làn da lão hóa, da



bị sẹo lõm.
Căng da, xóa nhăn và nâng cơ ultherapy: công nghệ duy nhất đến nay ứng
dụng sóng siêu âm (một thành tựu có ý nghĩa lịch sử của Y học), nó có tác
dụng kích thích collagen tự thân tái sinh mạnh mẽ và kích thích vào lớp cơ



dưới da.
Trị nám tái tạo da ipeel: là dịch vụ trị liệu da có nguồn gốc từ Image Skincare
- thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu Hoa Kỳ, được Cục quản lý thực phẩm và
dược phẩm Hoa Kỳ FDA chứng nhận, cải thiện làn da đang mắc các vấn đề
của sự gia tăng hắc sắc tố như nám, tàn nhang và đốm nâu. Xóa mờ các vết
thâm, trị nám, tàn nhang hiệu quả ở các cấp độ từ nhẹ đến nặng.

Ngoài ra, Saigon Smile Spa còn có các dịch vụ như






Tắm trắng và làm trắng da
o Làm trắng tái tạo da Ipeel
o Tắm trắng Takano Nhật
o Tắm trắng bằng cám gạo ngọc trai
o Làm trắng da mặt Takano Nhật
o Làm trắng da công nghệ 8 ‫ﹾ‬C
o Trị liệu trắng hồng đa tác dụng( mặt và cổ)
Trị liệu da cơ bản
o Trị mụn tái tạo da Ipeel
o Trị mụn toàn năng bằng dược liệu quý
o Công nghệ trị mụn Oxy
Trẻ hóa và chăm sóc da
o Liệu pháp tạo hình mặt V-line 4D: Liệu pháp tạo hình mặt V-line 4D
tại Saigon Smile Spa tự nhiên, sử dụng các thao tác massage V kỹ thuật
số ở trình độ khó. Để thực hiện được các kỹ thuật massage kéo căng da
và nâng cơ mặt, các kỹ thuật viên của Saigon Smile Spa phải trải qua


các lớp đào tạo tập trung nâng cao với các chuyên gia ngoại quốc, trong
o
o

đó có cả những chuyến đào tạo trực tiếp tại nước ngoài.
Chăm sóc da kết hợp tinh chất collagen
Mặt nạ vàng 9999 VIP: Đây là loại hình trị liệu trong mơ, phù hợp với

o
o

mọi làn da, làm hài lòng và tăng giá trị cho mọi VIP.
Trẻ hóa da bằng tế bào noãn thực vật
Trẻ hóa da bằng công nghệ oxy tinh khiết: Làn da hồi xuân cùng Oxy
tinh khiết tại Saigon Smile Spa là dịch vụ chăm sóc trẻ hóa da cao cấp,
kết hợp bộ sản phẩm trẻ hóa da Dermalogica hàng đầu với thao tác

-

massage chuyên nghiệp cùng công nghệ Oxy hiện đại.
o Chăm sóc da cơ bản vùng quanh mắt
 Các dịch vụ khác
o Triệt lông công nghệ cao
o Trị viêm lỗ chân lông- Tái tạo da
Về định vị: nói đến làm đẹp, sẽ có rất nhiều mảng, và việc chọn cho mình 1 mảng
chuyên nhất để hoạt động sẽ giúp doanh nghiệp dễ được khách hàng ghi nhớ. Nếu như
nhắc đến Ruco Spa, người ta thường nghĩ đến tắm trắng, thì Saigon Smile Spa chuyên về
giảm béo an toàn cho khách hàng.
Lấy giảm béo là gốc rễ cho sự phát triển của toàn hệ thống 8 địa điểm trên cả nước,
cách đây 10 năm, Saigon Smile Spa là spa đầu tiên cung cấp cho thị trường Việt Nam
phương pháp giảm béo hiệu quả, tự nhiên, an toàn theo nguyên lý khoa học của Nhật
Bản. Những năm 2005 - 2007, khi giảm béo tại Việt Nam chỉ được biết đến với các
phương pháp thô sơ như nhịn ăn, uống thuốc, đánh mỡ bụng…, phương pháp giảm béo
hiện đại công nghệ Nhật do Saigon Smile Spa công bố đã tạo ra “cơn chấn động” cho thị
trường, bắt đầu mở ra xu thế mới, nhận thức mới về cách giảm béo tại Việt Nam.
Sau 10 năm, Saigon Smile Spa liên tục nghiên cứu, cập nhật những thành tựu mới
nhất về giảm béo trên thế giới, thực hiện thành công cho hơn 60.000 khách hàng trên cả

nước, xứng đáng là trung tâm số 1 về giảm béo tại Việt Nam. Vị trí đó đã được chính
hàng triệu khách hàng bình chọn trao Cup Tin&Dùng uy tín “Dịch vụ Giảm béo tốt
nhất” nhiều năm liên tiếp.


Dựa trên nền tảng vững chắc của thương hiệu giảm béo, Saigon Smile Spa mở rộng
phát triển toàn diện tất cả các dịch vụ khác theo nguyên lý cốt lõi: tự nhiên – an toàn –
hiệu quả. Saigon Smile Spa chính là đơn vị tiên phong khơi dậy trào lưu tắm trắng và
làm trắng da theo định hướng văn minh từ Nhật Bản.
Cũng tại Việt Nam, Saigon Smile Spa là đơn vị duy nhất hội tụ đầy đủ những công
nghệ trẻ hóa da tối tân nhất trên thế giới như Ultherapy, Thermage, Laser Revlite… Mọi
trị liệu công nghệ cao tại Saigon Smile Spa đều được thực hiện bởi các bác sĩ chuyên
khoa da liễu có trình độ từ thạc sĩ trở lên. Tiêu chí của Saigon Smile Spa là: chỉ ứng
dụng công nghệ mới nhất, hiện đại nhất, và đặc biệt là Chính hãng.
10 năm phát triển, 10 năm Saigon Smile Spa giữ vững thương hiệu “Số 1 về giảm
béo và chăm sóc da” trên thị trường, trở thành hệ thống spa lớn nhất và uy tín nhất Việt
Nam.
=> Như vậy, có thể thấy, Saigon Smile Spa định vị mình trở thành spa số 1 về giảm
béo và chắm sóc da, hướng đến phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao với
mong muốn trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Bên cjanh đó, spa cũng hướng đến khẳng định
mình trong việc sử dụng các phương pháp trị liệu an toàn, đánh tin cậy từ công nghệ
nước ngoài.
+
•
•
•
•
•

STP:

Segment: Hiện tại, thu nhập của dân cư được chia thành 5 nhóm:
Nhóm 1: Nhóm thu nhập thấp nhất (nhóm nghèo nhất)
Nhóm 2: Nhóm thu nhập dưới trung bình
Nhóm 3: Nhóm thu nhập trung bình
Nhóm 4: Nhóm thu nhập khá
Nhóm 5: Nhóm thu nhập cao nhất (nhóm giàu nhất).
Saigon Smile Spa sử dụng tiêu thức phân khúc thị trường theo dân số học, mà cụ thể
là thu nhập.

+

Target: Với Saigon Smile Spa, họ chọn 2 phân khúc là nhóm 4 và 5. Với nhóm 5, đây là
đối tượng khách hàng chủ yếu của họ, bao gồm ca sĩ, diễn viên, hoa hậu,...hoặc người có


thu nhập cao và có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp toàn diện. Nhóm 4 là nhóm có thu nhập
khá có thể sử dụng các dịch vụ có giá rẻ hơn, như chăm sóc da mặt hay điều trị mụn, với
mức giá dao dộng từ 900.000 - 1.450.000 đ/ lần.
Chọn 2 phân khúc này, Saigon Smile Spa đã khẳng định sự khác biệt so với nhiều spa
khác khi phục vụ nhóm khách hàng có thu nhập cao. Vì hiện tại, số lượng Spa ở TP
HCM rất nhiều, nhưng số lượng spa phục vụ cho khách hàng có thu nhập vừa phải vẫn
chiếm số đông hơn so với các spa cao cấp như Saigon Smile Spa. Do đó, họ cũng phải
hoàn thiện cả về chất lượng dịch vụ cho đến công nghệ để thỏa mãn những khách hàng
khó tính nhất.
+

Positioning: Saigon Smile Spa khẳng định vị trí của mình là 1 spa chuyên phục vụ nhóm
khách hàng cao cấp, hay nhóm khách hàng có thu nhập cao. Do vậy, từ con người, đến

+

cơ sở vật chất và công nghệ đều phải đạt chất lượng tốt nhất.
Đa dạng hóa sản phẩm:
Có thể thấy, trong quá trình hoạt động, Saigon Smile Spa đã có sự đa dạng hóa đồng
tâm đối với dịch vụ của mình. Đa dạng hóa đồng tâm là bổ sung các sản phẩm, dịch vụ
mới có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũ.
Bắt đầu với dịch vụ giảm béo và lấy đó làm sản phẩm chính trong một thời gian dài,
Saigon Smile Spa đã có được chỗ đứng trong lòng khách hàng. Sau đó, Spa mới mở
rộng sang một lĩnh vực làm đẹp khác mà rất nhiều khách hàng có nhu cầu là chăm sóc
da. Hiện nay, hầu hết các spa đều có dịch vụ chăm sóc da, vì đây là dịch vụ mà khách
hàng có nhu cầu cao nhất.

-

Insight: hiểu được nhu cầu làm đẹp của khách hàng, Saigon Smile Spa mang đến cho
khách hàng những dịch vụ tốt nhất tương xứng với số tiền mà họ phải bỏ ra. Spa quan
niệm “làm đẹp nhưng trước hết phải an toàn”, tức khẳng định các dịch vụ tại đây sẽ đi
kèm với sự an toàn tuyệt đối. Rõ ràng, họ thấu hiểu được tâm lý của khách hàng khi sử
dụng các dịch vụ làm đẹp khi mà đã có rất nhiều scandal không hay về ngành dịch vụ
này, tiêu biểu nhất phải kể đến vụ thẩm mỹ viện Cát Tường nhiều năm trước đây.


2.

Price:
Vì là 1 spa cao cấp nên bảng giá của Saigon Smile Spa cũng khá cao so với mặt bằng
chung. Cụ thể giá như sau:
- Giảm béo và giảm cân
Giảm béo tầng sâu Nonfat Nhật Bản
STT

TÊN DỊCH VỤ

SỐ BUỔI,
THỜI
GIAN/LIỆU
TRÌNH

GIÁ DỊCH
VỤ
(VNĐ)

1

Giảm chuyên sâu vùng bụng

10 lần

22.000.00
0

2

Giảm chuyên sâu vùng eo

10 lần

22.000.00
0

3

Giảm chuyên sâu vùng lưng

10 lần

23.650.00
0

4

Giảm chuyên sâu vùng vai

10 lần

23.650.00
0

5

Giảm chuyên sâu vùng bắp tay

10 lần

25.300.00
0

6

Giảm chuyên sâu vùng đùi

10 lần

28.600.00
0

7

Giảm chuyên sâu vùng bắp chân

10 lần

25.300.00
0

8

Giảm chuyên sâu vùng mông

10 lần

28.600.00
0

9

Giảm chuyên sâu 3 vùng

10 lần

53.000.00
0

10

Giảm chuyên sâu 4 vùng

10 lần

68.000.00
0


11

Giảm chuyên sâu 5 vùng

10 lần

80.500.00
0

12

Thảm điện cuốn bụng (bán lẻ)

1 cái

500.000

Giảm béo mỡ cứng Ultra 3S

S
TT

1

TÊN DỊCH VỤ

Giảm chuyên sâu vùng bụng

SỐ BUỔI,
THỜI
GIAN/LIỆU
TRÌNH

10 lần

2

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng bụng

10 lần

3

Giảm chuyên sâu vùng eo

10 lần

4

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng eo

10 lần

5

Giảm chuyên sâu vùng lưng

10 lần

6

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng lưng

10 lần

7

Giảm chuyên sâu vùng vai

10 lần

GIÁ DỊCH
VỤ
(VNĐ)

20.000.000

24.500.000

20.000.000

24.500.000

21.500.000

26.000.000

21.500.000


8

9

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng vai

Giảm chuyên sâu vùng bắp tay

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
0 vùng bắp tay
1

1

Giảm chuyên sâu vùng đùi

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
2 vùng đùi
1
3

Giảm chuyên sâu vùng bắp chân

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
4 vùng bắp chân
1

10 lần

10 lần

10 lần

10 lần

10 lần

10 lần

10 lần

Giảm chuyên sâu vùng mông

10 lần

Giảm cân và giảm chuyên sâu
6 vùng mông

10 lần

5
1

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 3
7 vùng

10 lần

26.000.000

23.000.000

27.500.000

26.000.000

30.500.000

23.000.000

27.500.000

26.000.000

30.500.000

53.000.000


1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 4
8 vùng
1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 5
9 vùng

10 lần

10 lần

68.000.000

80.500.000

Giảm béo tạo form S-line Nhật Bản

S
TT

1

TÊN DỊCH VỤ

Giảm chuyên sâu vùng bụng

SỐ BUỔI,
THỜI
GIAN/LIỆU
TRÌNH

10 lần

2

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng bụng

10 lần

3

Giảm chuyên sâu vùng lưng

10 lần

4

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng lưng

10 lần

5

Giảm chuyên sâu vùng vai

10 lần

6

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng vai

10 lần

7

Giảm chuyên sâu vùng bắp tay

10 lần

GIÁ DỊCH
VỤ
(VNĐ)

18.500.000

23.000.000

20.000.000

24.500.000

20.000.000

24.500.000


21.500.000

8

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng bắp tay

10 lần

9

Giảm chuyên sâu vùng đùi

10 lần

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
0 vùng đùi
1
1

Giảm chuyên sâu vùng bắp chân

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
2 vùng bắp chân
1

10 lần

10 lần

10 lần

Giảm chuyên sâu vùng mông

10 lần

Giảm cân và giảm chuyên sâu
4 vùng mông

10 lần

3

1

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 3
5 vùng
1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 4
6 vùng
1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 5
7 vùng

10 lần

10 lần

10 lần

26.000.000

24.500.000

29.000.000

21.500.000

26.000.000

24.500.000

29.000.000

48.500.000

63.000.000

75.000.000


Giảm béo dưỡng sinh Nhật Bản

S
TT

TÊN DỊCH VỤ

SỐ BUỔI,
THỜI
GIAN/LIỆU
TRÌNH

GIÁ DỊCH
VỤ
(VNĐ)

1

Giảm cân toàn thân

10 lần

14.000.000

2

Giảm chuyên sâu vùng bụng

10 lần

14.000.000

3

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng bụng

10 lần

17.500.000

4

Giảm chuyên sâu vùng eo

10 lần

15.500.000

5

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng eo

10 lần

19.000.000

6

Giảm chuyên sâu vùng lưng

10 lần

15.500.000

7

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng lưng

10 lần

19.000.000

8

Giảm chuyên sâu vùng vai

10 lần

15.500.000

9

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng vai

10 lần

19.000.000


1

10 lần

16.500.000

10 lần

20.000.000

10 lần

18.500.000

10 lần

22.000.000

10 lần

16.500.000

10 lần

20.000.000

Giảm chuyên sâu vùng mông

10 lần

18.500.000

Giảm cân và giảm chuyên sâu
7 vùng mông

10 lần

22.000.000

10 lần

37.000.000

10 lần

48.000.000

10 lần

57.500.000

0

Giảm chuyên sâu vùng bắp tay

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
1 vùng bắp tay
1
2

Giảm chuyên sâu vùng đùi

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
3 vùng đùi
1
4

Giảm chuyên sâu vùng bắp chân

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu
5 vùng bắp chân
1
6
1

1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 3
8 vùng
1

Giảm cân và giảm chuyên sâu 4
9 vùng
2

Giảm cân và giảm chuyên sâu 5


0 vùng
Giảm béo bằng thông khí huyết (dành cho nữ giới)

S
TT

TÊN DỊCH VỤ

SỐ BUỔI,
THỜI
GIAN/LIỆU

TRÌNH

GIÁ DỊCH
VỤ
(VNĐ)

1

Giảm cân toàn thân

10 lần

8.000.000

2

Giảm chuyên sâu vùng bụng

10 lần

8.000.000

3

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng bụng

10 lần

10.500.000

4

Giảm chuyên sâu vùng eo

10 lần

9.000.000

5

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng eo

10 lần

11.500.000

6

Giảm chuyên sâu vùng lưng

10 lần

9.000.000

7

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng lưng

10 lần

11.500.000

8

Giảm chuyên sâu vùng vai

10 lần

9.000.000

9

Giảm cân và giảm chuyên sâu
vùng vai

10 lần

11.500.000

12 lần

10.000.000

1

Giảm chuyên sâu vùng bắp tay