Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA

Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA

LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với sự đa dạng hóa thành phần kinh tế, sự mỏng manh của rào
cản thương mại tạo điều kiện cho hàng loạt các công ty bảo hiểm thuộc
nhiều thành phần kinh tế được thành lập. Trước tình hình đó, mỗi công ty
bảo hiểm phải có những sách lược kinh doanh sắc bén và có những cải tổ nội
bộ để đứng vững và phát triển, tạo chỗ đứng vững chắc trong thị trường.
Trong thời gian ( từ 18/02 đến 14/03/2008 ) được thực tập tại Công ty Cổ
phần Bảo hiểm AAA – Chi nhánh Hà nội, em đã tích cực tìm hiểu tình hình
hoạt động của công ty và từ đó năm bắt một số nét chính yếu nhất về quá
trình hình thành, phát triển cũng như phương hướng hoạt động của công ty
trong thời gian tới. Hi vọng với những thông tin còn khiêm tốn đã tìm hiểu
được, em đã phần nào biết được quá trình hình thành, phát triển cũng như
hạn chế về tổ chức hoạt động và kinh doanh của Công ty Bảo hiểm AAA
(Chi nhánh Hà Nội). Phương hướng nhiệm vụ của Công ty (chi nhánh Hà
nội) trong thời gian tới dần khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường
bảo hiểm Việt Nam.

Trần Thị Yến

1

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA

PHẦN I: NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ
CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA
I. Quá trình hình thành và phát triển
1. Thông tin chung
Tên giao dịch tiếng việt : Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA
Tên giao dịch tiếng Anh: AAA Assurance Corporation.
Địa chỉ

: 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại

: (848) 8228499

Fax: (848)8228488

Website

: www.aaa.com.vn

Hình thức pháp lý

: Công ty cổ phần bảo hiểm

Ngày thành lập

: 28 - 02 - 2005

Thời gian hoạt động

: 99 năm

Vốn điều lệ hoạt động : 80 tỷ đồng
Công văn số 4809/BTC - BH ngày 09/04/2007 của BTC đồng ý việc
Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ đồng lên 380 tỷ
đồng.
2. Cơ cấu ban điều hành và cổ đông sáng lập công ty
2.1. Cổ đông sáng lập:
Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội
Địa chỉ: Số 3 Liễu Giai, Ba Đình Hà Nội.
Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam
Địa chỉ: 279 Lý Thường Kiệt,Quận 11,TP Hồ Chí Minh.
Công ty cổ phần tơ tằm Á Châu
Địa chỉ: 81 Nguyễn Thái Học, thị xã Bảo Lộc, Lâm Đồng.
Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình
Trần Thị Yến

2

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
Địa chỉ: 43/5 xã An Bình, huyện Dĩ An, Bình Dương.
Bà Đỗ Thị Kim Liên
Địa chỉ: 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạch, TP Hồ Chí Minh.
Ông Nguyễn Ngọc Anh

Địa chỉ: 270/45 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận, TPHồ Chí Minh.
Ông Nguyễn Trọng Bảy
Địa chỉ: 237/11 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận, TPHồ Chí Minh.
Bà Trương Thị Quốc Khánh
Địa chỉ: 453/158 Lê Văn Sỹ, Quận 3, TPHồ Chí Minh
Ông Lê Việt Thành
Địa chỉ: Số 2 đường 49, Quận 2, TPHồ Chí Minh
Ông Ngô Quang Dũng
Địa chỉ: 482/60 - A7 Lê Quang Định, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí
Minh.
2.2. Cơ cấu ban điều hành
Ban điều hành công ty
Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên
Phó chủ tịch HĐQT

: Ông See Chin Thye

Trưởng ban Tư vấn

: Ông Nguyễn Nam Cường

Phó Tổng Giám đốc

: Ông Đinh Nam Thắng

Phó Tổng Giám đốc

: Ông Lê Việt Thành

Giám đốc Tài chính

: Ông Nguyễn Tuấn Đức

Trần Thị Yến

3

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA

Sơ đồ tổ chức hoạt động và hệ thống các chi nhánh của bảo hiểm AAA
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Khối
Hành Chính

Khối
Hàng Hải

Khối
Nhân Sự

Khối
Phi Hàng

Sở Giao Dịch

Miề n Bắ c
Văn phòng Hải
Phòng

Hả i

Khối
Tài Chính Kế

Khối
Đại Lý

Toán

Khối Giám Định
Bồi Thường

Khối
Tái Bảo
Hiể m

Trần Thị Yến

4

Chi Nhánh Hà
Nộ i
Chi Nhánh Miền
Trung
Chi Nhánh Bình

Dương
Chi Nhánh Miền
Tây
Chi Nhánh Gia
Lai
Chi Nhánh Nha
Trang
Chi Nhánh Long
An
Chi Nhánh Vĩnh
Long
Chi Nhánh Sóc
Tră ng
Chi Nhánh Kiên
Giang
Chi Nhánh An
Giang
ChiLớp:
Nhánh
Cà
K42/03.01
Mau


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA

3. Phạm vi hoạt động
3.1. Kinh doanh bảo hiểm gốc

Công ty cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt động kinh doanh các
sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Với phạm vi rộng, cung cấp đầy đủ các
dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty, tổ chức, cá nhân trong và
ngoài nước đang sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập trên toàn lãnh thổ
Việt Nam:
Một số sản phẩm chính của bảo hiểm AAA:
- Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng và lắp đặt
- Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt
- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu
- Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển xuất nhập khẩu, vận chuyển nội
địa bằng đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường
hàng không
- Bảo hiểm kỹ thuật, máy móc thiết bị chủ thầu, thiết bị điện tử
- Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản
- Bảo hiểm cháy, nổ
- Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
- Bảo hiểm trách nhiệm công cộng
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp
- Bảo hiểm xe cơ giới và Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe
cơ giới đối với người thứ ba.……….
3.2. Kinh doanh tái bảo hiểm
Trần Thị Yến

5

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm

AAA
Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm
phi nhân thọ
3.3. Tiến hành hoạt động đầu tư
Tiến hành các hoạt động đầu tư và các hoạt động khác theo quy định
của pháp luật.
3.4. Dịch vụ khác
Hoạt động tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro
Thực hiện các dịch vụ giám định, điều tra, tính toán, phân phối tổn thất,
đại lý giám định, giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba…..
4. Quy trình tổ chức thực hiện bảo hiểm
4.1. Cung cấp dịch vụ bảo hiểm
a. Nắm bắt thông tin, tiếp cận khách hàng
- Nắm bắt thông tin sơ bộ: Thông qua các phương tiện thông tin đại
chúng, qua các điều tra nghiên cứu về thị trường, các cơ quan hữu quan, các
khách hàng truyền thống và tiềm năng để nắm bắt những thông tin sơ bộ ban
đầu về nhu cầu bảo hiểm của khách hàng.
- Tiếp cận khách hàng: Sau khi có các thông tin ban đầu về khách
hàng, thông qua việc tiếp xúc trực tiếp, gửi thư giới thiệu, tài liệu giới thiệu
nhằm đảm bảo cho khách hàng biết về AAA.
- Tư vấn cho khách hàng: Trong quá trình tiếp xúc ban đầu với khách
hàng, căn cứ trên lĩnh vực hoạt động, đặc thù của khách hàng, bảo hiểm
AAA với các nhân viên có kinh nghiệm sẽ tư vấn cho khách hàng về những
dịch vụ bảo hiểm phù hợp, cần thiết trong quá trình hoạt động, kinh doanh
của khách hàng
- Thu thập thông tin: Sau khi tư vấn cho khách hàng và những sản
phẩm dịch vụ bảo hiểm phù hợp và cần thiết, bảo hiểm AAA sẽ kết hợp với
Trần Thị Yến

6

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
khách hàng để thu thập những thông tin cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ
bảo hiểm đó. Thông tin khách hàng cung cấp cho bảo hiểm AAA sẽ được
ghi theo các mẫu giấy yêu cầu in sẵn của Bảo hiểm AAA (theo phục lục
đính kèm), Trường hợp khách hàng yêu cầu lập hồ sơ dự thầu thì bảo hiểm
AAA sẽ tiến hành mua hồ sơ mời thầu.
b. Chuẩn bị phương án bảo hiểm, tái bảo hiểm, hồ sơ dự thầu
- Chuẩn bị phương án bảo hiểm: Căn cứ trên những thông tin thu thập
được cũng như những yêu cầu của khách hàng, đội ngũ chuyên viên nghiệp
vụ của bảo hiểm AAA sẽ đánh giá về mức độ rủi ro của dịch vụ để đưa ra
những điều khoản điều kiện hợp lý, đồng thời tính toán mức tỷ lệ phí thích
hợp và các yêu tố liên quan khác.
- Chuẩn bị phương án tái bảo hiểm: Thông thường, hàng năm bảo
hiểm AAA sẽ ký các hợp đồng bảo hiểm tái cố định hàng năm với các công
ty tái bảo hiểm, thoả thuận về các điều kiện điều khoản cho các nghiệp vụ
bảo hiểm cần phải tái bảo hiểm. Với hợp đồng tái bảo hiểm cố định này, các
hợp đồng bảo hiểm của AAA trong năm đó nằm trong hạn mức tái sẽ mặc
nhiên được bảo hiểm. Trường hợp các giới hạn bảo hiểm vượt mức của hợp
đồng tái bảo hiểm cố định, bảo hiểm AAA sẽ thu xếp tái bảo hiểm với các
công ty tái bảo hiểm trong nước và quốc tế như Vinare, Munich Re, Swiss
Re… nhằm đảm bảo mức độ an toàn cao nhất cho khách hàng.
- Lập chào phí bảo hiểm, hồ sơ dự thầu: Sau khi có được các điều
khoản, tỷ lệ phí và các điều kiện liên quan khác, giao dịch viên trực tiếp sẽ
lập bản chào phí. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đấu thầu, căn cứ

trên hồ sơ mời thầu, giao dịch viên sẽ lập một bộ hồ sơ chào thầu hoàn chỉnh
và hợp lệ.
c. Gửi chào phí, nộp hồ sơ dự thầu
Trần Thị Yến

7

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
- Bản chào phí sẽ được gửi đến cho khách hàng để xem xét và nghiên
cứu trong thời gian ngắn nhất nhằm nhanh chóng tiến đến việc thương thảo,
ký kết hợp đồng bảo hiểm bảo vệ cho tài sản của khách hàng.
- Trường hợp đấu thầu, căn cứ trên những yêu cầu của khách hàng,
Bảo hiểm AAA sẽ nộp hồ sơ thầu đúng theo quy định cũng như cử đại diện
tham dự mở thầu, đảm bảo cho quá trình đấu thầu của khách hàng diễn ra
thành công và theo đúng quy định của pháp luật.
d. Thương thảo hợp đồng và cấp đơn bảo hiểm
- Sau khi nghiên cứu bản chào phí, nếu khách hàng nếu đồng ý với
bản chào phí hai bên có thể tiến hành ký kết hợp đồng bảo hiểm và Bảo
hiểm AAA sẽ cấp đơn bảo hiểm cho tài sản của khách hàng. Nếu còn những
điểm chưa thống nhất, các bên sẽ thương thảo trực tiếp để đi đến thống nhất
các vấn đề liên quan như điều khoản bổ sung, hạn mức trách nhiệm, tỷ lệ
phí… Sau đó tiến hành ký hợp đồng.
- Trường hợp đấu thầu, khi khách hang tuyên bố Bảo hiểm AAA trúng
thầu, bảo hiểm AAA sẽ cử đại diện làm việc với khách hang trong thời gian
theo quy định. Trên cơ sở hồ sơ dự thầu đã được nộp để đi đến thống nhất

các nội dung của hợp đồng bảo hiểm.
e. Quản lý đơn bảo hiểm
- Quản lý rủi ro: Trong quá trình theo dõi quản lý đơn bảo hiểm
+ Bảo hiểm AAA sẽ thường xuyên làm việc với khách hang để kiểm
tra, giám sát, quản lý và bảo vệ đối tượng được bảo hiểm nhằm đề phòng và
hạn chế tổn thất.
+ Khách hang cần thông báo kịp thời cho AAA những thay đổi về đối
tượng được bảo hiểm, các yếu tố phát sinh làm thay đổi hoặc có thể làm thay

Trần Thị Yến

8

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
đổi mức độ xảy ra rủi ro để AAA kịp thời điều chỉnh các điều kiện, điều
khoản và mức phí bảo hiểm.
- Theo dõi tình hình thanh toán phí bảo hiểm:
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phí bảo hiểm đầy đủ và đúng
hạn như đã thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm. Việc thanh toán phí bảo
hiểm là điều kiện đủ để Bảo hiểm AAA thanh toán bồi thường tổn thất sau
này.
Các chứng từ cần thiết khi thực hiện thanh toán phí bảo hiểm gồm:
* Hợp đồng bảo hiểm/Đơn bảo hiểm gốc
* Thông báo thu phí bảo hiểm
* Hoá đơn giá trị gia tăng(VAT)

f. Kết thúc hợp đồng bảo hiểm
Khi hết thời hạn bảo hiểm, Bảo hiểm AAA sẽ tổng kết đánh giá về
toàn bộ quá trình bảo hiểm. Căn cứ theo đó để có những điều chỉnh thích
hợp cho khách hang nếu tái tục cũng như tiếp tục hợp tác đối với những loại
hình bảo hiểm khác.
4.2. Giải quyết bồi thường
a. Thông báo tổn thất
Khi xảy ra tổn thất, khách hàng hoặc người được uỷ quyền cần thông
báo ngay lập tức cho Bảo hiểm AAA (bằng điện thoại, Fax...). Sau đó cần
gửi thông báo tổn thất chính thức bằng văn bản tới Bảo hiểm AAA.
Nội dung công văn thông báo tổn thất như trong phụ lục đính kèm
Trong mọi trường hợp, AAA sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ
thiệt hại hoặc tổn thất nào nếu AAA không nhận được thông báo tổn thất
bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ khi sự cố xảy ra.

Trần Thị Yến

9

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
Việc thông báo tổn thất sớm nhất không chỉ giúp AAA xác định chính
xác nguyên nhân mức độ tổn thất mà AAA càn có thể tư vấn cho khách hàng
xác định được trách nhiệm đối với tổn thất, bảo lưu quyền khiếu nại đối với
bên thứ 3 khác trong trường hợp tổn thất xảy ra không thuộc trách nhiệm
Bảo hiểm của AAA.

Khách hàng có trách nhiệm giữ nguyên hiện trường nơi xảy ra tổn thất
để Bảo hiểm AAA có thể xác định được nguyên nhân và mức độ tổn thất
một cách chính xác.
Nếu tổn thất có liên quan đến bên thứ 3, Khách hàng cần bảo lưu
quyền khiếu nại đối với bên thứ 3.
b. Tiến hành giám định
Khi nhận được thông báo tổn thất, AAA bằng mọi cách nhanh nhất sẽ
cử đại diện của mình tới hiện trường để phối hợp với khách hàng và các đơn
vị, tổ chức có liên quan để tiến hành các biện pháp hạn chế sự gia tăng của
tổn thất, khắc phục tổn thất và tiến hành giám định hoặc chỉ định Nhà giá
định độc lập (nếu cần thiết); hướng dẫn khách hàng thu thập các chứng từ
cần thiết làm cơ sở cho việc bồi thường sau này.
Trong quá trình tiến hành giám định, khách hàng cần hợp tác và phối
hợp chặt chẽ với đại diện của AAA và/ hoặc giám định viên độc lập được
chỉ định.
AAA chịu mọi chi phí tiến hành giám định tổn thất (trừ khi có những
quy định khác trong đơn bảo hiểm và/ hoặc trong hợp đồng Bảo hiểm đã ký
kết). Nếu khách hàng không chấp nhận kết quả giám định của đại diện AAA
hoặc giám định viên độc lập do AAA chỉ định thì khách hàng (bằng chi phí
của mình) có thể thuê một tổ chức giám định độc lập khác để kiểm chứng lại
kết quả giám định của AAA.
Trần Thị Yến

10

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm

AAA
Biên bản giám định sơ bộ tổn thất sẽ được lập (số lượng theo yêu cầu
thực tế của mỗi bên và tổn thất thực tế) để đưa vào hồ sơ bồi thường.
Trong trường hợp xảy ra những tổn thất lớn, phức tạp, AAA sẽ có thể
chỉ định những Công ty Giám định độc lập sau đây thay mặt mình giám định
tổn thất:
* Cunningham Lindsey (Thai land) Ltd
Văn phòng đại diện tại: 17 A Ngô Quyền, Hà Nội, Việt Nam
* Crawford (Viet Nam) Co., Limited.
Tầng9, Sun Wah Tower, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
* Công ty Cổ phần Giám định Vinacontrol
54 Trần Nhân Tông, Hà Nội
* Công ty TNHH Giám định Thẩm định Gia phạm
67 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng
c. Giải quyết bồi thường
Lập hồ sơ bồi thường
Các hồ sơ, tài liệu, chứng từ cần thiết để giải quyết bồi thường
Nhận bồi thường
Nếu tổn thất xảy ra thuộc trách nhiệm của Bảo hiểm AAA thì sau
khi nhận được hồ sơ bồi thường đầy đủ và hợp lệ, Bảo hiểm AAA sẽ tiến
hành thanh toán bồi thường (sau khi trừ đi mức miễn bồi thường và các
khoản thanh toán tạm ứng cho Khách hàng nếu có). Thời hạn thanh toán tiền
bồi thường được Bảo hiểm AAA thực hiện theo đúng quy định trong đơn
Bảo hiểm/ Hợp đồng Bảo hiểm.
Nếu tổn thất xảy ra không thuộc phạm vi Bảo hiểm thì Bảo hiểm
AAA có quyền từ chối bồi thường và phải gửi thông báo từ chối bồi thường
bằng văn bản cho Khách hàng. Trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận thông
Trần Thị Yến

11

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
báo từ chối bồi thường, nếu khách hàng không có ý kiến gì thì coi như chấp
nhận việc từ chối bồi thường.
Tiếp tục phối hợp với Bảo hiểm AAA
Trong trường hợp thiệt hại thuộc trách nhiệm Bảo hiểm do bên thứ 3
gây ra, sau khi giải quyết bồi thường, khách hàng có trách nhiệm cung cấp
văn bản thế quyền cho AAA và hỗ trợ AAA tiến hành thu đòi người thứ 3.
Trong trường hợp có hạng mục bị tổn thất toàn bộ (tổn thất toàn bộ
thực tế hoặc tổn thất toàn bộ ước tính) và đã được AAA bồi thường, nếu có
yêu cầu từ phía AAA, khách hàng có trách nhiệm chuyển quyền sở hữu hàng
mục bị tổn thất đó cùng các chứng từ có liên quan cho AAA.

II. Thực trạng, những nguyên nhân của những thành công
cũng như những hạn chế về tổ chức hoạt động và kinh doanh
của Công ty Bảo hiểm AAA
1. Doanh thu
Doanh thu trong 04 năm 2004, 2005, 2006, 2007.
Đơn vị: 1.000 đồng
Năm

Doanh thu

2004

Chưa hoạt động

2005

5.080.510

2006

> 50.000.000

2007

155.000.000

Như vậy: Doanh thu năm 2006 (sau 1 năm đi vào hoạt động) đạt trên
50 tỷ, tăng gấp 10 lần so với năm trước. Như vậy đây là sự nỗ lực cố gắng
hết mình của toàn thể đội ngũ nhân viên trong công ty. Hiện nay vươn lên
Trần Thị Yến

12

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
hạng thứ 8 trên 18 DNBH phi nhân thọ tại Việt Nam, đoạt Giải Cầu Vàng tại
Triển lãm Quốc tế Ngân hàng – Tài chính – Bảo hiểm năm 2007.
Doanh thu năm 2007 đạt 155 tỷ đồng tăng gấp 3 lần so với năm 2006,

vốn đầu tư là 1500 tỷ đồng so với năm thành lập chỉ có 80 tỷ đồng.
Điều gì mà doanh thu của AAA tăng nhanh như vậy, một trong những
phương trâm làm nên thành công đó là do dịch vụ của Bảo hiểm AAA:
- Kết hợp sản phẩm truyền thống với sản phẩm hiện đại, cải tiến
cho sát với thực tế và tạo nhiều lợi ích cho khách hàng.
- Khi trở thành thành viên của AAA, nếu khách hàng ra nước ngoài
gặp những vấn đề liên quan đến Bảo hiểm cần nhờ tư vấn có thể gọi đến gần
50 tổng đài để được hướng dẫn và giúp đỡ.
Công ty bảo hiểm AAA không nâng cao về trình độ cho đội ngũ nhân
viên để ngày càng tăng Doanh thu của mình lên trong những năm tới. Đông
thời mở rộng quy mô sản phẩm cũng như mở rộng thị trường trong nước và
nước ngoài.
2. Quỹ dự phòng nghiệp vụ
Đơn vị: 1.000 đồng
STT

Năm

Quỹ dự phòng

1

2004

Chưa hoạt động

2

2005

3.330.372

3

2006

>31.000.000

III. Phương hướng của công ty trong thời gian tới
1. Phương hướng
Khi Việt nam gia nhập WTO, đối mặt với những thử thách ở phía
trước, Bảo hiểm AAA quyết tâm hoàn thiện mình bằng sự tự tin, nỗ lực
Trần Thị Yến

13

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
không ngừng, đưa thương hiệu AAA trở thành đơn vị đứng đầu Việt nam về
lĩnh vực Bảo hiểm vào năm 2010.
Kế hoạch doanh số năm 2008 là 300 tỷ đồng.
Trong thời gian tới công ty bảo hiểm AAA sẽ mở chi nhánh trên toàn
quốc để đưa sản phẩm bảo hiểm của mình tới tất cả người dân Việt Nam.
Không ngừng nâng cao về mọi mặt công ty còn luôn đưa ra những sản
phẩm mới đáp ứng được nhu cầu cấp thiết của con người. Ví dụ như:
8/1/2007 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty đã tổ chức họp báo công bố

sản phẩm Bảo hiểm “Bảo hiểm toàn bộ và mất cắp môtô, xe máy”.
2. Phương châm
Tầm nhìn: Hướng đến 1 công ty tài chính năng động nhất Việt Nam
chuyên cung cấp dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ và các dịch vụ tài chính
khác.
Sứ mệnh: Đóng góp vào việc mang lại ý nghĩa tốt đẹp cho từ “Bảo
hiểm” tại Việt Nam.
Với phương châm hoạt động “nhanh - đúng - đủ” Bảo hiểm AAA
không ngừng mang lại nhiều dịch vụ tiện ích hơn cho khách hàng bằng
nguồn lực của mình.
Giá trị: Trách nhiệm và trung thực
Đồng thời thiết lập một hệ thống chi nhánh giao dịch và mạng lưới
phân phối trên Toàn quốc. Sau hơn hai năm đi vào hoạt động, Bảo hiểm
AAA đã có 49 Văn phòng, Chi nhánh, Trung tâm giao dịch, gần 500 nhân
viên AAA
Doanh số Kinh doanh vào cuối năm 2007 ước tính đặt 155 tỷ đồng.
Cuối năm 2007 công ty bảo hiểm AAA có rất nhiều chương trình tặng
quà cho khách hàng.
Trần Thị Yến

14

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
Ví dụ: Khi tham gia bảo hiểm xe máy của AAA, phí bảo hiểm là:
161.000 đồng tặng 1 mũ bảo hiểm đảm bảo chất lượng đem lại ý thức tự bảo

vệ mình, góp phần giảm bớt tai nạn giao thông. Đây là mối lo nghĩ của tất cả
mọi người.

PHẦN II: ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm
hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần
bảo hiểm AAA.
Chương I : Cơ sở lý luận về bảo hiểm hàng hoá nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển
1.

Sự cần thiết và lịch sử phát triển và tác dụng của bảo hiểm hàng hoá
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển

1.1

Lịch sử phát triển của hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển.
1.1.1 Trên thế giới
1.1.2 Ở Việt Nam

1.2

Tác dụng của bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển.

1.3.

Sự cần thiết của bảo hiểm hàng hoá nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển

2.

Đặc điểm của quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá vận chuyển bằng
đường biển, rủi ro hàng hải và tổn thất

Trần Thị Yến

15

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
2.1 Đặc điểm của quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá vận chuyển bằng
đường biển
2.1.1 Đặc điểm của quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá vận chuyển bằng
đường biển
2.1.2 Trách nhiệm các có bên liên quan
2.2

Rủi ro hàng hải và tổn thất

2.2.1 Rủi ro hàng hải
2.2.2 Tổn thất
3.

Nội dung của bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng

đường biển

32.1 Đối tượng bảo hiểm
3.2

Điều kiện bảo hiểm

3.3

Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm
3.3.1 Giá trị bảo hiểm
3.3.2 Số tiền bảo hiểm

3.2.4 Thời hạn bảo hiểm và phí bảo hiểm
3.4.1 Thời hạn bảo hiểm
3.4.2 Phí bảo hiểm
3.5

Giám định và bồi thương tổn thất

3.6

Hợp đồng bảo hiểm
3.6.1 Khái niệm hợp dồng bảo hiểm
3.6.2 Các loại hợp đồng bảo hiểm

Trần Thị Yến

16

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
Chương II: Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập
khẩu vận chuyển bằng đường biển tại công ty bảo hiểm AAA
1.

Một số thông tin cơ bản về công ty bảo hiểm AAA
Sự ra đời và phát triển
Tình hình chung về hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty bảo hiểm

AAA (từ 2005 - nay )
2.

Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu
vận chuyển bằng đường biển tại công ty bảo hiểm AAA
Thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường

biển, những thuận lợi và khó khăn đối với công ty bảo hiểm AAA
Thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển ở Việt Nam hiện nay
Những thuận lợi và khó khăn đối với công ty bảo hiểm AAA
2.2

Tình hình khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển
bằng đường biển tại công ty bảo hiểm AAA

2.2.1 Công tác khai thác bảo hiểm
2.2.2 Kết quả và hiệu quả kinh doanh đạt được
Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm
hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển trong thời gian tới tại
công ty bảo hiểm AAA
1.

Phương hướng và mục tiêu kinh doanh bảo hiểm hàng hoá xuất nhập
khẩu vận chuyển bằng đường biển trong thời gian tới tại công ty bảo
hiểm AAA
Mục tiêu kinh doanh

Trần Thị Yến

17

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA
Phương hướng hoạt động
2.

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm hàng
hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển trong thời gian tới
tại công ty bảo hiểm AAA
Về phía công ty bảo hiểm AAA

2.1.1 Thực hiện tốt công tác đanh giá rủi ro trước khi ký kết hợp đồng
2.1.2 Đẩy mạnh công tác khai thác
2.1.3 Đẩy mạnh công tác khai thác
2.1.4 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo
2.1.5 Tăng cường công tác đề phong hạn chế tổn thất
2.1.6 Nâng cao chất lượng giám định bồi thường
2.1.7 Nâng cao hiểu quả hoật động của công tác khách hàng
2.1.8 Nâng cao chất lượng và hiểu quả làm viẹc của đội ngũ các bộ bảo
hiểm
Về phía nhà nước

Trần Thị Yến

18

Lớp: K42/03.01


Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất
nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm
AAA

Kết luận
Trên đây là bài tìm hiểu của em về Quá trình hình thành và phát triển
cũng như thực trạng hoạt động, phương hướng nhiệm vụ trong thời gian
tới... của Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA cũng như của Chi nhánh tại Hà
Nội trong thời gian thực tập vừa qua, trên cơ sở đó em đã chọn ra đề tài để
viết trong chuyên đề thực tập của mình là: Giải pháp nâng cao hiệu quả
khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng
đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA.. Tuy nhiên trong thời gian

thực tập rất ngắn nên việc tìm hiểu về công ty còn rất nhiều thiếu sót, đề
cương chi tiết chưa được hoàn chỉnh. Rất mong sự góp ý kiến của của thầy
cô cho em để bài của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày 16 tháng 3 năm 2008
Người viết

Trần Thị Yến

Trần Thị Yến

19

Lớp: K42/03.01