Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP)

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của thời đại, các doanh
nghiệp được sự hỗ trợ đắc lực của các ứng dụng thương mại điện tử như các thiết bị hỗ
trợ thanh toán, hay các phần mềm…Buộc các doanh nghiệp phải phản ứng kịp thời
trước những biến chuyển mạnh mẽ của thời đại, để tồn tại và phát triển. Luôn chủ
động đi trước.
Một giải pháp hết sức quan trọng đem đến thành công cho các doanh nghiệp là: phần
mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh ERP, nó là phần mềm quản lý nội lực của doanh
nghiệp. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí, hình thành một hệ thống quản
trị doanh nghiệp xuyên suốt, tạo điều kiện cho các nhà quản lý hiệu quả cao, và khi đã
áp dụng thành công thì lợi ích của nó đem lại là vô cùng to lớn. Đối với Việt Nam thì
mấy năm gần đây phần mềm này vẫn còn mới mẻ, chỉ được áp dụng thành công bởi
một số doanh nghiệp.
Hiện nay, thị trường ERP Việt Nam đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong và
ngoài nước.Và Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) là một trong số đó. Là
một đơn vị thuộc tập đoàn FPT, FIS ERP đã sớm khẳng định vai trò và vị thế của mình
trong lĩnh vực này. Điều này được trình bày cụ thể trong nội chung chính của Báo cáo
thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP). Thông qua
đó, chúng ta có một cái nhìn toàn cảnh về thị trường ERP cũng như những chặng
đường mà FIS ERP đã và sẽ đi để đạt đến thành công.

 Lý đo chọn Công ty thực tập
SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

1

LỚP: ĐHKQ3

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) là công ty thành viên của Tập đoàn
FPT với nhiều thành tích nổi bật trong hoạt động triển khai ERP cho các doanh
nghiệp, giúp các doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thương trường. Chính vì
thế, FIS ERP là một trong những công ty có môi trường rất tốt và phù hợp để làm việc
cũng như thực tập.
 Mục đích của bài báo cáo
-

Báo cáo đi sâu vào việc nêu ra thực trạng, sau đó đưa ra một số nhận xét đánh
giá những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động
chức năng khác của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT.

-

Qua những nhận xét, đánh giá, báo cáo xác định những các yếu tố thuận lợi,
khó khăn, cũng như điểm mạnh, điểm yếu của Công ty tại thị trường Việt Nam
trong những năm qua.

-

Thông qua việc tổng hợp, đánh giá từ đó làm cơ sở đưa ra một số ý kiến đề xuất
nhằm nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Công ty.

 Đối tượng báo cáo
Đối tượng báo cáo của đề tài chính là tình hình hoạt động kinh doanh của Công
ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) trong thời gian qua.

 Phạm vi báo cáo
-

Về không gian: Các hoạt động tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP)

-

Về thời gian: Bài báo cáo tập trung đề cập về hoạt động kinh doanh cũng như
các hoạt động chức năng khác của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT từ năm
2007 đến năm 2010.

 Phương pháp báo cáo

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

2

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Vì tính thực tiễn của bài nên phương pháp nghiên cứu chủ yếu là tìm hiểu thực tế
hoạt động của công ty . Đồng thời tìm kiếm thêm tài liệu từ các nguồn khác:
Internet, số liệu cung cấp từ công ty để so sánh, phân tích và đánh giá.
 Kết cấu bài báo cáo
Ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty
TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP) gồm 2 phần:
Phần 1. Tổng quan hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT
Phần 2. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh và nhận xét về những thuận lợi

khó khăn của Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT trong giai đoạn hiện nay.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

3

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

PHẦN 1.TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỦA CÔNG TY TNHH
DỊCH VỤ ERP FPT (FIS ERP)
1.1.

Giới thiệu chung về Tổng công ty FPT.

Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation), thành
lập ngày 13/09/1988, đến nay trải qua gần 22 năm,
FPT đã liên tục phát triển và trở thành tập đoàn
công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt
Nam với số lượng nhân viên đạt tới con số 12.300
tính đến ngày 31/12/2010. Không chỉ mở rộng phát
triển trong nước, FPT còn đẩy mạnh dịch vụ ra
nước ngoài.
Và đến nay FPT hiện có:
-

11 công ty thành viên gồm: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT
Information System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading Group);

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ
phần Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ
Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty
Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát
triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động
sản FPT (FPT Land); Công ty Cổ phần FPT Visky.

-

3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities), Công
ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Tiên Phong.

-

Có mặt tại 10 quốc gia trên thế giới và các chi nhánh, văn phòng đại diện tại
Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

4

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA FPT:
-

Lĩnh vực Công nghệ Thông tin và Viễn thông: Tích hợp hệ thống, Giải pháp
phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet
băng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản
phẩm công nghệ thông tin và viễn thông, Sản xuất và lắp ráp máy tính, Dịch
vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ.

-

Lĩnh vực Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư
phát triển hạ tầng và bất động sản, Nghiên cứu và phát triển.

Hình 1.1.Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT
(Nguồn: )

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

5

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
-

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các
chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động CMMi cho phát triển phần
mềm. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp
quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới.

-

Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
và đối tác. Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp
và hàng triệu người tiêu dùng.

-

Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt
Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận giải
thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt
được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT;
Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm,
cuộc thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames…

-

Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của
Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh
nghiệp Phần mềm Việt Nam. Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển
của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói
chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất
năm 2003.

1.2.

Tổng quan về Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT (FIS)

Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FIS) là công ty thành viên của Tập đoàn

FPT, được thành lập vào năm 1994 với nhiệm vụ giúp các tổ chức và doanh nghiệp
nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất - kinh
doanh thông qua việc tư vấn và cung cấp hệ thống công nghệ thông tin trọn gói.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

6

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

1.2.1. Lĩnh vực hoạt động
Trong gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực công
nghệ thông tin, FIS đã thành công trong việc cung
cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho các
ngành: Tài chính; Ngân hàng; Viễn thông; Dịch
vụ công; An ninh - Quốc phòng; Giáo dục; Y tế;
Doanh nghiệp. …
Và nhiều năm liền, FIS giữ vai trò là nhà tích hợp hệ thống và phát triển phần mềm
dẫn đầu Việt Nam, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm:
-

Phát triển phần mềm ứng dụng,

-

Tích hợp hệ thống; Dịch vụ ERP;

-

Dịch vụ công nghệ thông tin,

-

Dịch vụ BPO,

-

Dịch vụ sử lý điện tử.

1.2.2. Năng lực của FIS
Tính đến tháng 12/2010, nhân sự của FIS IS đạt đến con số hơn 2200 người được đào
tạo tại Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc, Singapore, Nga, Hungary, Bungary và Việt Nam.
Trong đó nguồn lực công nghệ trực tiếp phát triển các phần mềm ứng dụng đẳng cấp
quốc tế và chuyên sâu theo nghiệp vụ mỗi ngành gồm khoảng 461 người phát triển
lĩnh vực Oracle ERP và SAP, lĩnh vực phát triển giải pháp phần mêm khoảng hơn
1000 người, và khoảng 158 người hoat động ở lĩnh vực tư vấn và phát triển tích hợp
hệ thống, bên cạnh 10 chuyên gia CCIE – gấp 2,5 lần tiêu chuẩn đối tác Vàng của
Cisco đang làm việc tại FPT IS.
Đến nay, Công ty đạt hơn 1500 chứng chỉ công nghệ quốc tế của các nhà cung cấp
giải pháp và dịch vụ dẫn đầu thế giới do chuyên gia FPT IS sở hữu. Cùng với đó là

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

7

LỚP: ĐHKQ3

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

những thành công trong việc đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như CMMi, ISO
9001, ISO 27001, …
1.2.3. Cơ cấu tổ chức của FIS
Nhằm phối hợp hiệu quả và huy động tối
đa nguồn lực để phục vụ khách hàng cũng
như nâng cao sức mạnh tổng hợp đồng
thời tạo sự năng động và tự chủ cho các
lĩnh vực kinh doanh, FISchuyển thành
Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT
(FIS Corp.) với 9 công ty con và 4 trung
tâm.

-

Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng – Tài chính FPT (FPT IS
BANK).Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành bảo trì các hệ thông tin (bao
gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm), và cung cấp các dịch vụ
CNTT cho các khách hàng thuộc khối Ngân hàng, Chứng khoán, và các cơ
quan tài chính.

-

Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông và Dịch vụ Công FPT (FPT IS
TES). Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành bảo trì các hệ thống thông tin
(bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm), và cung cấp các dịch
vụ CNTT cho các khách hàng thuộc khồi ngành Viễn thông, Chính phủ.

-

Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FSE FPT (FPT IS FES). Phát triển và triển
khai các hệ thống tích hợp cho các khách hàng thuộc khối tài chính công, và các
hệ thống thông tin (bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm) cho
các ngành An ninh, Quốc phòng, Y tế, Giáo dục và Doanh nghiệp.

-

Công ty TNHH Giải pháp Tài chính Công FPT (FPT IS PFS). Thiết kế, triển
khai và cung cấp các giải pháp, phần mềm và dịch vụ cho ngành Tài chính
công.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

8

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

-

Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FPT IS ERP). Cung cấp các dịch vụ tư vấn,
thiết kế, xây dựng và triển khai các hệ thống ERP (hệ thống quản trị nguồn lực
doanh nghiệp tổng thể) dựa trên những nền công nghệ chuẩn như SAP, Oracle
và các giải pháp do FPT IS tự phát triển.

-

Công ty TNHH Dịch vụ hệ thống thông tin FPT (FPT IS SERVICE). Trực tiếp
cung cấp các dịch vụ CNTT, tiêu biểu là các dịch vụ bảo hành, bảo trì các hệ
thống máy chủ, mạng, bảo mật, ATM, POS, trung tâm dữ liệu, Call Center,
dịch vụ quản trị hệ thống và nhiều dịch vụ tích hợp khác.

-

Công ty TNHH Phát triển phần mềm FPT (FPT IS SOFT). Cung cấp giải pháp
và dịch vụ phần mềm cho các khách hàng khối Chính phủ, Doanh nghiệp, Y tế,
Giáo dục, và thị trường đại chúng.

-

Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống thông tin FPT Miền nam (FPT IS SOUTH).
Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành các hệ thống thông tin cho khách
hàng khối Doanh nghiệp, An ninh quốc phòng, Giáo dục và Tài chính công tại
miền Nam Việt Nam.

-

TELEHOUSE Vietnam. Đây là liên doanh giữa FPT IS với hai tập đoàn KDDI
và ITX (Nhật Bản). TELEHOUSE Vietnam cung cấp dịch vụ trung tâm dữ liệu
tiêu chuẩn quốc tế với trang thiết bị được thiết lập theo tiêu chuẩn của
TELEHOUSE toàn cầu. Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp các dịch vụ cho
thuê vị trí đặt máy chủ, dịch vụ quản trị, dịch vụ kết nối Internet, và các dịch vụ
khác theo yêu cầu.

-

Trung tâm phát triển Thương mại Toàn cầu

-

Trung tâm Hạ tầng Công nghệ Thông tin

-

Trung tâm Dịch vụ BPO

-

Trung tâm Đào tạo Tư vấn Quốc tế FPT

Để đảm bảo hoạt động cho các công ty thành viên và trung tâm, Công ty đã tổ chức 9
ban chức năng phụ trách các mảng công việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch kinh
doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thông, Thông tin, Hồ sơ Thầu và Pháp chế,
Văn phòng đoàn thể.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

9

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức Công ty Hệ thống thông tin FPT
(Nguồn: )

1.3.

Giới thiệu Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FIS ERP)

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

10

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

FIS ERP là đơn vị số 1 Việt Nam về dịch vụ ERP, là công ty TNHH trực thuộc Tổng
Công Ty Hệ Thống Thống Tin FPT - Tập Đoàn FPT.
1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT tiền thân là Trung tâm Dịch vụ ERP FPT với hai
trụ sở tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
Tháng 1 năm 2007, Trung tâm hợp nhất vào Công ty Hệ thống thông tin FPT (FIS) và
trở thành đơn vị thành viên của FIS với tên gọi tắt là FIS ERP.
Tháng 6/2008, FIS ERP trở thành công ty thành viên của Công ty Hệ thống Thông tin
FPT lấy tên là Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT.
Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT được thành lập theogiấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số 0104003401 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 02/06/2008.
Tên công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ERP FPT
Tên giao dịch: FPT ERP SERVICES COMPANY LIMITED
Tên công ty viết tắt: FIS- ERP CO.,LTD
Địa chỉ trụ sở chính: Số 101 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: +84 4 35626000

Fax: +84 4 35153663

Địa chỉ tại TP.Hồ Chí Minh: Tầng 1, Tòa nhà CentrePoint, 106 Nguyễn Văn Trỗi,
Phường 8, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM
Điện thoại: +84 8 39977692

Fax: +84 8 39977691

Người đại diện theo pháp luật: Tổng Giám đốcMAI CÔNG NGUYÊN.

1.3.2. Ngành nghề kinh doanh
SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

11

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

-

Nghiên cứu, tư vấn, thiết kế, sản xuất, tích hợp, đào tạo, chuyển giao các hệ
thống thông tin và ứng dụng vào các công nghệ khác;

-

Mua bán, cung cấp, cho thuê, triển khai, lặp đặt các thiết bị, sản phẩm và dịch
vụ tin học, viễn thông, hệ thống công nghệ thông tin và hệ thống viễn thông;

-

Sản xuất, xây dựng, phát triển, cung cấp, triển khai các sản phẩm và dịch vụ
phần mềm ứng dụng;

-

Sản xuất, xây dựng, phát triển, cung cấp và triển khai dịch vụ phần mềm Quản
lý doanh nghiệp tổng thể ERP (Enterprise Resource Planning);

-

Tư vấn, cung cấp, dịch vụ cho thuê nguồn lực công nghệ thông tin trong nước
(outsourcing) (trừ các hoạt động môi giới, xuất khẩu lao động và tuyển dụng
cho các doanh nghiệp có chức năng xuất khẩu lao động), trung tâm dữ liệu
(data center), trung tâm hỗ trợ qua điện thoại (call center) (trừ thông tin Nhà
nước cấm) và các dịch vụ cho thuê các quy trình nghiệp vụ (BPO);

-

Các ngành nghề khác theo khả năng của mình, theo quy định của Chủ sở hữu,
không trái với Pháp luật và các quy định của Nhà nước.

1.3.3. Chức năng, Sứ mệnh của FIS ERP
Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT ra đời là công ty con của FIS với chức năng của
một công ty dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là cung cấp, triển khai, hỗ
trợ các giải pháp dịch vụ ERP cho các doanh nghiệp.
Sứ mệnh của công ty chính là luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ, đem đến hiệu quả sự
hài lòng cho doanh nghiệp trong hoạt động triển khai dịch vụ. Bên cạnh sứ mệnh

riêng, công ty vẫn luôn phấn đấu theo sứ mạng chung của FIS là mong muốn trở thành
công ty toàn cầu, dẫn đầu ASEAN về phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ CNTT
và tích hợp hệ thống. Nâng sản phẩm phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam lên tầm
quốc tế. Phấn đấu đem lại cuộc sống hạnh phúc, giàu có cho toàn thể cán bộ, đóng góp
cho đất nước và cộng động.
1.3.4. Dịch vụ - Giải pháp cung cấp

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

12

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Các giải pháp ERP được thiết kế nhằm cung cấp khả năng cải tiến qui trình quản lý
tổng thể cho doanh nghiệp. Một hệ thống ERP đầy đủ thường tích hợp các lĩnh vực
như tài chính kế toán, mua hàng, bán hàng, tồn kho, sản xuất, quản lý quan hệ khách
hàng, quản lý nguồn nhân lực,…vào hệ thống tổng thể nhằm giúp doanh nghiệp và tổ
chức tối ưu khả năng quản lý cũng như điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Theo đó, FIS ERP cung cấp cho khách hàng những dịch vụ về tư vấn giải pháp, chọn
lựa và triển khai phần mềm ERP, quản lý dự án và phát triển phần mềm theo nhu cầu
khách hàng trong nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau.
1.3.4.1.

Dịch vụ chọn lựa giải pháp ERP

Khi công việc kinh doanh càng phát triển, nhu cầu cần có một hệ thống quản lý
và khai thác nguồn lực doanh nghiệp càng trở nên cấp thiết.Tuy nhiên, trong nội bộ

doanh nghiệp, kinh nghiệm đánh giá thực tiễn về những hệ thống ERP hiện có trên thị
trường có thể còn hạn chế. Hơn nữa, việc tự chọn lựa cho mình một giải pháp ERP
phù hợp đòi hỏi các nhà quản lý và nhân viên nghiệp vụ phải đầu tư rất nhiều thời gian
vào việc thăm dò và nghiên cứu. Kết hợp kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực
tiễn cùng với phương pháp tiếp cận linh hoạt, với dịch vụ này FIS ERP sẽ giúp cho
khách hàng có khả năng chọn lựa được giải pháp ERP thích hợp với mô hình và nhu
cầu thực tế, đồng thời đảm bảo hiệu quả chi phí cho doanh nghiệp.
Dịch vụ chọn lựa giải pháp ERP nhằm mục đích:
-

Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp lựa chọn và thông tin về các sản phẩm
ERP

-

Cải thiện tính hiệu quả của qui trình chọn lựa

-

Giúp khách hàng trong việc ra quyết định chọn đúng sản phẩm phù hợp và
giảm thiểu rủi ro.

-

Rút ngắn thời gian cân nhắc.

1.3.4.2.

Dịch vụ triển khai giải pháp ERP

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

13

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

FIS ERP cung cấp nhiều khả năng triển khai giúp cho khách hàng hiểu rõ thời gian,
chi phí và nguồn lực cần thiết cho việc triển khai các giải pháp ERP.Một bản kế
hoạch khung vạch ra những yêu cầu cụ thể và chiến lược triển khai tổng thể sẽ là
cơ sở để thực hiện phương pháp luận triển khai.
Phương pháp triển khai bao gồm những công việc cơ bản như sau:
Bảng 1.1.Sơ đồ triển khai dịch vụ ERP

Tìm hiểu yêu cầu công việc

Đề xuất cải tiến qui trình
Lập cấu hình phần mềm và tùy
biến chỉnh sửa theo yêu cầu

Mô phỏng và thử nghiệm qui
trình xử lý công việc
Chính thức đưa hệ thống vào sử
dụng

Theo dõi và hỗ trợ
(Nguồn: Trung tâm phát triển kinh doanh)
Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, các chuyên viên tư vấn của FIS ERP sẽ

giúp cho khách hàng triển khai thành công các giải pháp ERP một cách nhanh
chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
1.3.4.3.

Dịch vụ phát triển phần mềm theo yêu cầu đặc thù

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

14

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Dịch vụ này nhằm đáp ứng những yêu cầu đặc thù, giúp cho khách hàng phát
triểnnhững hệ thống ứng dụng phù hợp với nhu cầu đặc trưng của doanh
nghiệp.Theo từng yêu cầu đặc thù, FIS ERP sẽ giúp cho khách hàng phát triển
những ứng dụng phù hợp với yêu cầu công việc.
Những bước cơ bản trong chu trình phát triển phần mềm bao gồm:
Bảng 1.2. Chu trình phát triển phần mềm

Hoạch định dự án

Phân tích

Tổ chức dự
án

Thiết kế logic

Thiết kế hệ thống

Xây dựng

Thử nghiệm

Triển khai

Bảo trì

(Nguồn: Trung tâm phát triển kinh doanh)

Đối với những dự án qui mô lớn, FIS ERP sẽ phối hợp với những đối tác tư vấn
nghiệp vụ trong và ngoài nước để hỗ trợ phân tích và xây dựng qui trình nghiệp vụ.
SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

15

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Qui trình phát triển phần mềm theo chuẩn quốc tế của FIS ERP sẽ giúp rút ngắn
thời gian phát triển ứng dụng và tạo lợi thế cạnh tranh cho khách hàng.

1.3.4.4.

Dịch vụ tư vấn các giải pháp đặc thù

Là một đơn vị tư vấn CNTT hàng đầu tại Việt Nam, ngoài ERP, FIS ERP còn cung
cấp cho khách hàng những dịch vụ đặc thù như:
-

Hoạch định kiến trúc hệ thống tổng thể và thiết kế hệ thống thông tin

-

Triển khai những hệ thống hỗ trợ ra quyết định

-

Các giải pháp thương mại điện tử

1.3.4.5.

Giải pháp Oracle

Oracle E-Business Suite là bộ các ứng dụng
nghiệp vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả
quan hệ khách hàng, quá trình cung cấp dịch
vụ, lao động sản xuất, giao hàng - bán hàng,
quản lý thu chi, v..v... – toàn bộ được triển khai
trên một hệ thống duy nhất được xây dựng trên
một kiến trúc thông tin thống nhất.
Oracle E-Business Suite kết hợp các chức năng hoàn thiện, có tính mở và hiệu quả
nhất thế giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với một công nghệ nền mở
và linh hoạt. Cho phép doanh nghiệp tăng năng suất, tăng khả năng hoạt động và
khả năng thích ứng cần thiết để tăng tốc các chiến lược kinh doanh.

Những đặc điểm chính của giải pháp Oracle

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

16

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

-

Đầy đủ các phân hệ nghiệp vụ: Oracle E-Business Suite có đầy đủ các phân
hệ như Kế toán tài chính, Nhân sự tiền lương, Quản lý kho, Mua sắm, Bán
hàng, Quản lý dự án, Quản lý sản xuất…

-

Tích hợp hoàn toàn - Dữ liệu tập trung: Các phân hệ được xây dựng theo
thiết kế tổng thể với mô hình dữ liệu thống nhất và trên một CSDL duy nhất.
Dữ liệu được quản lý tập trung, đầy đủ, chia sẻ, thống nhất và xuyên suốt
toàn bộ doanh nghiệp.

-

Tự động hóa quy trình tác nghiệp: Vận hành theo quy trình nghiệp vụ, hoàn
toàn tích hợp giữa các phân hệ, chia sẻ việc nhập liệu cho các cán bộ nghiệp
vụ ngay khi nghiệp vụ ban đầu phát sinh, tăng cường kiểm soát luồng dữ

liệu.

-

Kiến trúc và công nghệ tiên tiến: Kiến trúc 3 lớp (máy trạm, ứng dụng và
CSDL), môi trường và kiến trúc tính toán Internet. CSDL và nền công nghệ
hàng đầu thế giới của Oracle, hầu như không giới hạn về khối lượng lưu trữ
và xử lý dữ liệu.

-

An toàn, bảo mật cao: An ninh và an toàn dữ liệu rất cao, phân quyền phù
hợp với vai trò, vị trí và nhiệm vụ của mỗi cá nhân, đơn vị.

Các phân hệ chính của Oracle E-Business Suite
1.3.4.5.1.

Financials - Kế toán tài chính

Oracle Financials cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh về tình hình
tài chính của mình và cho phép kiểm soát toàn bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp
tăng tốc độ khai thác thông tin và tính rõ ràng trong các báo cáo tài chính, từ đó
tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đóng sổ cuối kì
nhanh hơn, ra quyết định chính xác hơn dựa trên số liệu tức thì do hệ thống cung
cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp. Các phân hệ chính của
Oracle Financials là General Ledger, Account Receipables, Account Payables,
Assets…
1.3.4.5.2.

Procurement - Quản lý mua sắm

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

17

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Oracle Procurement gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lý hiệu quả
việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng và phức tạp.Các phân hệ Quản lý mua
sắm cho phép doanh nghiệp quản lý các yêu cầu mua sắm toàn doanh nghiệp, công
tác mua sắm, quản lý và lựa chọn nhà cũng cấp.Các phân hệ của Quản lý mua sắm
gồm Purchasing, Purchasing Intelligence, iProcurement, Sourcing, iSupplier Portal.

1.3.4.5.3.

Logistics - Cung ứng

Oracle Logistics hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình cung ứng, từ quản lý kho
đến vận chuyển và trả lại hàng với các phân hệ Inventory Management, Mobile
Supply

Chain,

Supply

Chain

Intelligence,

Transportation,

Warehouse

Management,…

1.3.4.5.4.

Order Fulfillment - Quản lý bán hàng

Oracle Order Fulfillment cho phép quản lý các quy trình bán hàng rất mềm
dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả năng thực hiện đúng hạn các đơn
hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm
giảm các chi phí bán hàng và thực hiện đơn hàng. Các phân hệ của Quản lý bán
hàng gồm Order Management, Configurator, Advanced Pricing, iStore, Supply
Chain Intelligence…

1.3.4.5.5.

Manufacturing - Quản lý sản xuất

Oracle Manufacturing giúp tối ưu hóa năng lực sản xuất, từ khâu nguyên vật
liệu đến thành phẩm cuối cùng. Hỗ trợ cả môi trường sản xuất lắp ráp giản đơn
(Discrete Manufacturing) và cả môi trường sản xuất chế biến phức tạp (Process
Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản
xuất tốt hơn. Các phân hệ chính của Quản lý sản xuất là MDS, MPS, MRP,
BOM/Formula, WIP, Quality, Costing.

1.3.4.5.6.

Human Resources - Quản trị nhân sự

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

18

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Các phân hệ Quản trị nhân sự của Oracle sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu
quả nguồn nhân lực của mình. Oracle cung cấp các công cụ để gắn người lao động
với các mục tiêu của tổ chức, hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lý nhân viên, tuyển
dụng, đào tạo, lương… Các phân hệ gồm Human Resources, Payroll, Training
Administration, Self-Service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advanced
Benefits, iLearning, iRecruitment.

1.3.4.5.7.

Projects - Quản lý dự án

Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản lý dự án, cung cấp thông tin phù
hợp cho những người liên quan, từ đó doanh nghiệp có thể điều phối dự án nhịp
nhàng, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực, ra quyết định kịp thời. Các phân hệ gồm
Projects Billing, Projects Costing, Project Intelligence, Project Resource Mgmt,
Project Contracts, Project Collaboration…

1.3.4.5.8.

Planning & Scheduling - Lập kế hoạch

Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch
cung ứng cũng như kế hoạch sản xuất. Các phân hệ chính gồm Supply Chain
Planning, Adv. Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order
Promising, Mfg. Scheduling, Inventory Optimization, Collaborative Planning,
Supply Chain Intelligence.

1.3.4.5.9.

Intelligence - Báo cáo phân tích

Oracle E-Business Intelligence là một bộ các ứng dụng lập báo cáo phân
tích nhằm đem lại những thông tin kịp thời, chính xác cho các cấp lãnh đạo, các
cán bộ quản lý và tác nghiệp. Oracle E-Business Intelligence được tích hợp sẵn
trong giải pháp Oracle nên giảm thiểu đáng kể công sức triển khai.

1.3.4.5.10.

Maintenance Management - Quản lý bảo dưỡng

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

19

LỚP: ĐHKQ3

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management và Oracle Maintenance,
Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động trong việc lên kế hoạch và
thực hiện duy tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng, máy móc, xe cộ… Công tác duy
tu, bảo dưỡng được thực hiện tốt hơn sẽ giúp tăng tuổi thọ của tài sản, đảm bảo tính
an toàn và độ tin cậy của máy móc, thiết bị. Ngoài các phân hệ ERP ở trên, giải
pháp Oracle cũng được đánh giá là một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp
triển khai mở rộng ERP với việc triển khai CRM (Customer Relationship
Management - Quản lý quan hệ khách hàng) và SCM (Supply Chain Planning Quản lý chuỗi cung ứng).

1.3.4.6.

Giải pháp SAP

Nền ứng dụng và tích hợp của SAP (SAP NetWeaver) là
nền công nghệ của mySAP Business Suite và SAP xApps
(các ứng dụng hỗn hợp).Đây cũng là nền tảng của các giải
pháp SAP mà công ty đang thực hiện triển khai.Nền công
nghệ này cung cấp một cơ sở hạ tầng hoàn thiện, mở, và
linh hoạt cho phép doanh nghiệp tích hợp các ứng dụng
của SAP và khác SAP một cách dễ dàng.
SAP NetWeaver kết hợp các chuẩn Internet như HTTP, XML, và các dịch vụ Web.
Đảm bảo tính mở và sự phối hợp hoạt động với các môi trường Microsoft .NET và
Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE) như IBM WebSphere.
Với SAP NetWeaver, doanh nghiệp có thể thiết kế, xây dựng, triển khai, và vận hành
các chiến lược kinh doanh cũng như các quy trình nghiệp vụ mới một cách linh hoạt
và nhanh chóng.Doanh nghiệp cũng có thể định hướng đổi mới trong toàn doanh
nghiệp bằng cách kết hợp các hệ thống sẵn có trong khi duy trì một cấu trúc chi phí
chấp nhận được.

Các phân hệ chính của giải pháp SAP

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

20

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

1.3.4.6.1.

Quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh - mySAP SCM

Củng cố vị thế trên thương trường là mục tiêu cơ bản của mọi doanh
nghiệp.mySAP SCM hỗ trợ mục tiêu này, tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh có
tác động trực tiếp đến vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. mySAP SCM là
giải pháp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh duy nhất cho phép các quy trình sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp thích ứng với môi trường cạnh tranh đầy biến động.
Thay đổi mạng lưới sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: mySAP SCM tạo ra các
mạng lưới sản xuất kinh doanh có tính thích ứng cao bằng cách cung cấp cho doanh
nghiệp khả năng hoạch định và thực thi trong việc quản lý các hoạt động của doanh
nghiệp, cũng như công nghệ hỗ trợ khả năng cộng tác để mở rộng các hoạt động ra
ngoài phạm vi doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp sẽ đạt được sự tăng trưởng có thể
đo được, được kiểm chứng thông qua việc giảm chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tăng
năng suất - dẫn đến việc đạt lợi nhuận cao hơn.
mySAP SCM là một phần của bộ giải pháp mySAP Business Suite. mySAP SCM tích
hợp chặt chẽ với tất cả các giải pháp khác trong mySAP Business Suite cũng như với
các hệ thống khác SAP. Và, cùng với các giải pháp khác của SAP, mySAP SRM có

thể hỗ trợ quy trình phát triển và giới thiệu sản phẩm mới (NPDL) của doanh nghiệp.
1.3.4.6.2.

Quản lý quan hệ nhà cung cấp - mySAP SRM

Ngày nay, việc mua được nguyên vật liệu với giá cả chấp nhận được từ nhà
cung ngày càng trở nên khó khăn hơn trong khi doanh nghiệp vẫn phải đảm bảo cung
cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cho khách hàng.Nhưng nếu doanh
nghiệp có thể giảm chi phí liên quan đến việc mua hàng, doanh nghiệp có thể tăng lợi
nhuận mà không phải tăng sản lượng bán hoặc giảm chất lượng của sản phẩm.mySAP
SRM được thiết kế để đáp ứng yêu cầu này của doanh nghiệp. mySAP SRM giúp
doanh nghiệp quản lý tốt hơn dây chuyền cung cấp và các quy trình tự động. Kết nối
với toàn bộ hệ thống cung cấp và cho phép doanh nghiệp nắm rõ chi phí ở phạm vi

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

21

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

toàn cầu. Do đó, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí trong việc mua hàng hóa và
dịch vụ.
Bên cạnh đó, my SAP SRM còn giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí thông qua việc
cộng tác.Vì các nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp duy trì được mối quan hệ tốt
với hệ thống cung cấp của doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả hơn các doanh nghiệp
không thực hiện được việc này.Thay vì gây sức ép với từng nhà cung cấp để giảm chi
phí, doanh nghiệp cần hợp tác với các nhà cung cấp và xây dựng các mối quan hệ tin

cậy, cùng có lợi trong toàn bộ hệ thống cung cấp.
Với mySAP SRM, doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ chu trình cung cấp - từ chiến
lược đến thực hiện - giúp doanh nghiệp đạt kết quả tốt nhất trong việc lựa chọn nhà
cung cấp, tăng cường hợp tác, và giảm thời gian trong chu trình. Và với các lợi thế
riêng biệt về thông tin thống nhất và dữ liệu chia sẻ, mySAP SRM giúp doanh nghiệp
ra quyết định và thực thi các quyết định gắn với chiến lược của doanh nghiệp.
Tận dụng khả năng mạnh mẽ của SAP NetWeaver, mySAP SRM tích hợp với các giải
pháp khác của SAP cũng như của các hãng thứ ba, cho phép doanh nghiệp quản lý
quan hệ nhà cung cấp một cách tốt nhất. Và, cùng với các giải pháp khác của SAP,
mySAP SRM có thể hỗ trợ quy trình phát triển và giới thiệu sản phẩm mới (NPDL)
của doanh nghiệp.
1.3.4.6.3.

Quản lý vòng đời sản phẩm - mySAP PLM

Điều doanh nghiệp cần là một môi trường tích hợp, đảm bảo tất cả mọi người
có tham gia vào việc phát triển sản phẩm, sản xuất, và dịch vụ có thể truy cập nhanh
và an toàn tới thông tin hiện tại. Và đó chính là điều mà mySAP PLM cung cấp.
mySAP PLM là giải pháp nghiệp vụ duy nhất hiện nay cho phép thiết kế tương tác,
phát triển sản phẩm theo yêu cầu, và quản lý dự án, tài sản, chất lượng giữa nhiều đối
tác kinh doanh.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

22

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

mySAP PLM kết hợp tất cả các thành phần tham gia trong quy trình phát triển: nhà
thiết kế, nhà cung cấp, nhà sản xuất, và khách hàng. Do đó, việc thiết kế xây dựng sản
phẩm không còn là một chức năng theo đường thẳng, mà là một tập thể ba chiều, cộng
tác, tập trung vào một kết quả chung.
mySAP PLM cung cấp một giải pháp lý tưởng cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn
quản lý chất lượng một cách chủ động nhằm tăng cường hiệu suất hoạt động của thiết
bị và nhà xưởng. Và giải pháp này là lý tưởng cho bất cứ lĩnh vực nào mà chi phí bảo
trì và tính ổn định của thiết bị trực tiếp ảnh hưởng tới lợi nhuận.Và, cùng với các giải
pháp khác của SAP, mySAP PLM có thể hỗ trợ quy trình phát triển và giới thiệu sản
phẩm mới (NPDL) của doanh nghiệp.
1.3.4.6.4.

Quản lý quan hệ khách hàng – mySAP CRM

mySAP CRM cho phép doanh nghiệp cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng
và tăng trưởng lợi nhuận. Giải pháp kết nối các chức năng front-office và back-office
vào một thao tác đơn, với khách hàng là trung tâm. Và cho phép việc cộng tác giữa các
chức năng tạo ra giá trị gia tăng bằng cách cho phép truy cập tới các thông tin có liên
quan, đã tùy biến từ nhiều nguồn dữ liệu và nhiều quy trình nghiệp vụ.
mySAP CRM là giải pháp Quản lý quan hệ khách hàng duy nhất kết nối nhân viên, đối
tác, các quy trình, và công nghệ của doanh nghiệp vào một chu trình tương tác khép
kín với khách hàng. Do đó, doanh nghiệp có thể chuyển các khách hàng tiềm năng
thành các khách hàng mới, và khách hàng mới thành khách hàng có quan hệ lâu dài.
Giải pháp cung cấp chức năng xuyên suốt chu trình quan hệ khách hàng, cung cấp tất
cả các khả năng doanh nghiệp cần để quản lý marketing, bán hàng, dịch vụ, phân tích,
các ứng dụng theo lĩnh vực, các trung tâm tương tác, thương mại điện tử, và các đối
tác phân phối.
mySAP CRM cho phép kiểm tra hàng sẵn có, quản lý hợp đồng, quản lý hóa đơn, tình
trạng đáp ứng đơn đặt hàng, và theo dõi đơn đặt hàng theo thời gian thực. Đồng thời

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

23

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

nó cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng cũng như các chức năng cần thiết để lên
kế hoạch marketing, quản lý chiến dịch bán hàng, marketing từ xa, tạo giao dịch
thương mại, và phân loại khách hàng. Ngoài ra, mySAP CRM cho phép doanh nghiệp
chăm sóc khách hàng qua tất cả các kênh phân phối - với một trung tâm giao dịch
khách hàng, các khả năng tự phục vụ khách hàng dựa trên Web, quản lý dịch vụ và
yêu cầu của khách hàng…
1.3.4.6.5.

MySAP ERP

MySAP ERP là giải pháp quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) toàn diện của
SAP.mySAP ERP kết hợp các chức năng hoàn thiện, khả mở, và hiệu quả nhất thế giới
cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với một công nghệ nền mở và linh hoạt. Cho
phép doanh nghiệp tăng năng suất, tăng khả năng hoạt động, và cho doanh nghiệp khả
năng thích ứng cần thiết để tăng tốc các chiến lược kinh doanh.
Trong khi vẫn tận dụng nguồn lực công nghệ thông tin sẵn có, mySAP ERP cho phép
doanh nghiệp chủ động kiểm soát toàn bộ việc quản trị doanh nghiệp và môi trường
hoạt động của mình để tăng hiệu quả và lợi nhuận.mySAP ERP cung cấp đầy đủ chức
năng cho việc phân tích kinh doanh, tài chính, quản lý nguồn nhân lực, hoạt động, và
các dịch vụ doanh nghiệp. Ngoài ra, mySAP ERP còn hỗ trợ việc quản lý hệ thống như

quản trị người sử dụng, quản lý cấu hình, quản lý dữ liệu tập trung, và quản lý các dịch
vụ Web.Tất cả các chức năng này được hỗ trợ bởi nền công nghệ SAP
NetWeaver.mySAP ERP gồm tập hợp bốn gói giải pháp riêng cung cấp một nền ERP
mạnh mẽ cho các quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp:
Tài chính
-

Cung cấp giải pháp đầy đủ và tích hợp cho việc kế toán và quản lý tài chính.

-

Cho phép doanh nghiệp quản lý tài chính của hoạt động sản xuất kinh doanh
và các quy trình kiểm soát nội bộ nhằm đạt được sự điều hành doanh nghiệp
một cách hiệu quả.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

24

LỚP: ĐHKQ3


Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí

Quản lý nguồn nhân lực
-

Tối ưu đóng góp của từng nhân viên bằng cách sắp xếp các kỹ năng, các hoạt
động, cũng như các đãi ngộ của nhân viên với các mục tiêu và các chiến lược
kinh doanh để đạt được các mục tiêu và chiến lược này.

-

Cung cấp công cụ để quản lý, đánh giá, và khen thưởng những đóng góp của cá
nhân và của nhóm.

-

Cho phép nhân viên cập nhật và xử lý thông tin cá nhân và kiểm soát các quy
trình nhân sự.

Hoạt động
-

mySAP ERP Operations cải tiến việc lập kế hoạch và quản lý các quy trình
trong toàn doanh nghiệp. Giải pháp cung cấp hai khả năng chính, một tập
trung vào việc hỗ trợ các hoạt động và một nhằm tạo ra giá trị.

-

Đối với việc hỗ trợ hoạt động, mySAP ERP Operations cho phép doanh
nghiệp quản lý các hoạt động hậu cần, đáp ứng các yêu cầu chất lượng, tuân
theo các quy định và các chuẩn. Nó cũng hỗ trợ việc phát triển và giới thiệu
các sản phẩm mới, bao trùm toàn bộ vòng đời sản phẩm

-

Đối với việc tạo ra giá trị, mySAP ERP Operations cho phép doanh nghiệp
cải tiến toàn bộ hoạt động hậu cần. Nó gia tăng giá trị bằng cách hỗ trợ các
vòng quy trình trọn vẹn, ví dụ từ mua hàng tới thanh toán, bao gồm cả việc

xác định yêu cầu, và từ đơn đặt hàng đến thu tiến, bao gồm cả việc sản xuất,
bán hàng qua Internet, và các dịch vụ sau bán hàng. Do đó, doanh nghiệp có
thể quản lý hậu cần từ đầu tới cuối.

Các dịch vụ doanh nghiệp
-

Cho phép kiểm soát tổng thể các chức năng sử dụng nhiều nguồn lực doanh
nghiệp.

-

Cung cấp các chức năng cho phép quản lý đi lại, bất động sản, an toàn, và
đền bù - làm giảm giá thành, giảm lỗi, và đảm bảo tuân theo các qui định và
đường lối của doanh nghiệp.

SVTH: Trần Thị Ngọc Duyên

25

LỚP: ĐHKQ3