Báo Cáo Tìm Hiểu Về Công Ty Unilever Việt Nam

Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT

Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
Trường ĐH Công nghệ Thông Tin

Nhập môn
Quản trị Doanh Nghiệp
Bài báo cáo:

Tìm hiểu về:
công ty Unilever Việt Nam

Lớp : ITEM.C24
MSSV: 10520533
Họ tên: Lê Văn Lịch

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 5 năm 2012

10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 1


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT

Xu hướng phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới đã đặt ra nhiều
thách thức không nhỏ đến sự sinh tồn và chiến lược hoạt động của mỗi cá thế kinh
doanh, trong đó có các công ty. Không những thế, với trách nhiệm làm cho thế giới
ngày một tốt đẹp hơn, chất lượng đời sống con người ngày càng được nâng cao
hơn đã tạo nên động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự tìm tòi, đổi mới trong kinh doanh.
Nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng phong phú đa dạng. Do đó khách hàng có

quyền lựa chọn những hàng hoá có sức hấp dẫn nhất thoả mãn tối đa nhu cầu và lợi
ích của mình.
Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy, các công ty phải làm
gìđể tồn tại và chiến thắng. Trước hết công ty phải được tổ chức hoạt động một
cách khoa học hợp lý, bộ máy gọn nhẹ làm sao phát huy hết được năng lực của tất
cả các nhân viên. Mặt khác các công ty phải không ngừng tăng cường sức mạnh tài
chính của mình để có thể đáp ứng được sự đổi mới quá trình sản xuất kinh doanh,
mở rộng sản xuất chiếm lĩnh thị trường...
Một trong những công ty điển hình về các chiến lược kinh doanh là công ty
Unilever Việt Nam, em xin được đề cập đến tình hình tổ chức và tài chính, chiến
lược marketing của công ty liên doanh Unilever Việt Nam.

10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 2


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT

Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt
Nam. Đến nay tập đoàn đãđầu tư tổng cộng trên 100 triệu USD. Các công ty thành
viên của Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Công ty xà
phòng Hà Nội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam; Công ty ELIDA P/S sản xuất
kem đánh răng, liên doanh với Công ty hoá mỹ phẩm. Unilever có 5 nhà máy sản
xuất tại Hà Nội và Thành phố. HCM.
Với các nhãn hiệu quen thuộc như OMO, VISO, Lux, LifeBouy, chè Lipton...
Unilever được đánh giá là một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hoạt
động thành công nhất tại thị trường Việt Nam. "Một khi đã quyết định cắm rễ" tại
Việt Nam, chúng tôi xác định sẽở lại lâu dài. Khi tốc độ trong kinh doanh là quan
trọng thì hành động đúng lại còn mang tính quyết định hơn thế nữa. Điều nay có

nghĩa là chúng tôi dành đủ thời gian vào việc tìm hiểu môi trường kinh doanh và
những đặc thù của người tiêu dùng Việt Nam", ông Michelle Dallemagne nói.
Unilever đãđầu tư tiền cả thời gian để tạo được niềm tin với Chính phủ và các đối
tác Việt Nam. Unilever gọi đây là tham vọng nhưng kiên trì. Đầu tư lớn của
Unilever vào Việt Nam (hơn 100 triệu USD) cũng đã thể hiện kỳ vọng của công ty:
không kiếm lợi trước mắt, đầu tư lâu dài tại Việt Nam.

10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 3


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
Cơ chế hoạt động của các bộ phận trong công ty Unilver Việt Nam là người
giám đốc được sự giúp đỡ của các phòng ban trong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm
giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp. Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc
về giám đốc.

Những quyết định quản lý do các phòng chức năng nghiên cứu đề xuất. Khi
được giám đốc thông qua, mệnh lệnh được truyền đạt từ trên xuống dưới theo quy
định. Các phòng chức năng có trách nhiệm tham mưu cho toàn hệ thống.
Mỗi phòng có nhiệm vụ và quyền hạn riêng, có các hoạt động chuyên môn
độc lập. Tuy nhiên các phòng ban này có mối liên hệ qua lại lẫn nhau. Từ đó tăng
hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Các phòng ban chức năng:
+ Phòng tổ chức hành chính: quản lý nhân sự và công việc hành chính
+ Phòng kế toán - tài chính: Có nhiệm vụ quản lý toàn bộ vốn, tài sản của
công ty, tổ chức kiểm tra thực hiện chính sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời,
chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyên
toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.

+ Phòng kinh doanh: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua các
hoạt động kinh doanh từ đó lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của
công ty.
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 4


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
+ Phòng dịch vụ (bộ phân giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay
khách hàng, tiếp nhận thông tin và xử lý mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát và đảm bảo chất lượng
sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hang.
Ngoài ra công ty còn có các đại lý ở các tỉnh như: Bắc Ninh, Lạng Sơn, Hải
Phòng, Quảng Ninh, Vinh…
Với cơ chế hoạt động như trên vừa phát huy tính độc lập sáng tạo của các
phòng ban chuyên môn, các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập
trung của toàn bộ hệ thống tổ chức, giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả.

Việc quyết định đầu tư lâu dài tại Việt Nam đã giúp Unilever có thời gian để
tìm hiểu đặc thù thị trường, tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam cũng như các nét
văn hoá truyền thống. Sản phẩm kem đánh răng P/S muối là kết hợp hoàn hảo giữa
văn hoá cổ truyền và hiện đại. Unilever đã giúp người tiêu dùng bảo tồn được thói
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 5


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
quen đánh răng có vị muốn, đem lại một cách chăm sóc răng mới. Hay với dầu gội

đầu Sunsulk bồ kết, người gội không bị mất đi hương vị quen thuộc của quá khứ.
Đây chỉ là hai sản phẩm rất được ưa chuộng ở thị trường Việt Nam Sunsilk bồ kết
chiếm 80% trong tổng số Sunsilk, P/S muối chiếm 40% trong tổng số các loại P/S.
Càng đi sâu về các địa phương, người ta càng thấy nổi bật sự tồn tại của
Unilver. Có lẽở bất cứ một địa phương nào, kể cả miền núi, OMO, VISO, Lux...
đều tìm đến với người tiêu dùng. Mặc dù thu nhập tại nông thôn, nơi 80% dân số,
thấp hơn nhiều so với ở thành thị nhưng Unilver hiểu rằng 60 triệu con người cũng
có những nhu cầu nhưở thành vị. Thách thức ởđây làđịnh giá các thành phẩm vàđa
dạng chúng được đến với họ. Những sản phẩm của Unilever thích hợp với người
Việt Nam một cách khó giải thích. Rất nhiều người (đặc biệt ở nông thôn) đã dùng
từ OMO thay cho từ bột giặt, coi như bột giặt nghiễm nhiên là OMO.
"Tư duy theo kiểu Việt Nam", là chiến lược kinh doanh đi sát với văn hoá cũng
như các sản phẩm hoàn hảo trên không hềđược sao chép từ một quốc gia nào khác.
Ông chủ tịch Unilever, cho biết: "Mỗi quốc gia có những đặc điểm riêng: nhân
chủng học, địa lý, văn hoá... Chúng tôi không thể áp dụng kế hoạch xây dựng
mạng lưới bán hàng của Philippines, đất nước có hàng gnhìn hòn đảo nhỏ, hay sao
chép kinh nghiệm bán thực phẩm ở thị trường Indonesia, nơi phần lớn dân không
ăn thịt lợn. Chính vì thế chúng tôi phải dành thời gian để hiểu rõ văn hoá, tâm sinh
lý của một đất nước khi đã quyết định đầu tư".
Muốn tư duy như người Việt Nam, Unilever đã lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có
khả năng thích ứng cao, nhạy cảm trước các vấn đề mang tính văn hoá, kiên trì và
quyết tâm phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên người Việt Nam. Ngay từ những
ngày đầu, người Việt Nam đã giữ những vai trò quản lý cao cấp then chốt để tạo
thuân lợi cho quá trình tìm hiểu và hoà nhập của công ty và tạo môi trường địa
phương.
Ngoài 1500 nhân viên công ty, Unilever đang tạo ra 5.500 công ăn việc làm cho
các bên thứ ba. Họ cung cấp khoảng 40% sản lượng, 20% nguyên liệu và 87% vật
liệu bao bì cho tập đoàn. Mục tiêu của Unilever là tạo ra môi trường cũng có lợi
cho các doanh nghiệp bên thứ ba. Unliever đã hỗ trợ về vốn, công nghệ, kiểm soát
chất lượng, các tiêu chẩn an toàn và môi trường cho nhiều hãng sản xuất và các

nhà cung ứng. Xí nghiệp hoá Mỹ phẩm Bicico, nhà cung cấp kem giặt cho
Unilever, đãđược hỗ trợ về vốn và công nghệ xây dựng nhà máy sản xuất chất rửa
dạng lỏng năm 1997 và nhà máy kế tiếp năm 1999. Nhờ vậy, trong 5 năm qua, sản
lượng của xí nghiệp đã tăng gần 8 lần (23.000 tấn năm 2000), doanh số tăng gần
16 lần (285.000 USD năm 2000). Đối với 76 nhà cung ứng nguyên liệu và 54 nhà
cung ứng bao bì (tổng doanh số 34 triệu USD), Unilever đã xác định các tiêu chuẩn
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 6


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
chất lượng, thiết lập đầu vào công nghệ và hỗ trợ tài chính đểđảm bảo sự tăng
trưởng.
Trong mạng lưới phân phối, các đại lý bán buôn, bán lẻ trước kia đãđược
chuyển đổi thành các nhà phân phối bao quát hơn 100.000 địa điểm bán lẻ trên
toàn quốc. Unilever đã sử dụng hệ thống bán lẻ để đưa được sản phẩm đến tận
vùng xa một cách nhanh chóng và tin cậy. Unilever hỗ trợ các nhà phân phối bằng
các khoản cho vay mua xe cộ, các chương trình đào tạo bán hàng. Nhận biết được
thế mạnh của các doanh nghiệp trong nước, Unilever đã tiếp cận họ trên tinh thần
"cộng sinh", chia sẻ thành công thông qua hợp tác, nhờ vậy Tập đoàn có thể
giữđược các hoạt động gọn nhẹ, có hiệu quả về chi phí và linh hoạt trong việc sử
dụng các nguồn tài chính của tập đoàn.

_ Thắng lợi với thương hiệu và đổi mới: thành công nghĩa là việc
phát triển các sản phẩm phải bắt kịp sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và phù
hợp với tất cả mọi mức thu nhập của người dân. Unilever sử dụng công nghệ đột
phá để đưa những cải tiến lớn hơn và tốt hơn vào thị trường nhanh hơn, được hỗ
trợ bởi hoạt động marketing tốt nhất
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 7


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT

_ Thắng lợi trong những thị trường mới: những thị trường mới
là cơ hội tốt nhất cho tăng trưởng. Những quốc gia đang phát triển tạo ra rất nhiều
cơ hội tiềm năng. Ở những nơi này, dân số không chỉ tăng nhanh mà mức sống còn
được cải thiện để có thể tiếp xúc với sản phẩm của Unilever. Unilever thực hiện
điều này bằng việc dẫn đạo sự phát triển của thị trường, đáp ứng những tham vọng
của nhà phân phối…
_ Thắng lợi thông qua việc liên tục cải thiện: có nghĩa là làm
cho mọi thứ tốt hơn từng ngày. Đây là chìa khóa cho sự tăng trưởng bền vững.
Unilever thực hiện chiến lược này bằng khả năng cạnh tranh nhanh, linh động, đơn
giản hóa dây chuyền cung ứng, các dịch vụ được nâng cao…
_ Thắng lợi với con người: việc nhân đổi quy mô của Tập đoàn
Unilever tạo ra những thách thức chính về nhân lực Unilever cần có sẵn nhân lực
và cấu trúc cần thiết,
để thành công trong việc nhân đôi quy mô này. Unilever đưa ra những công việc
có khả năng phát triển cao cùng với một môi trường làm việc hấp dẫn.
_ Kế hoạch Sustainable Living: Unilever có những kế hoạch đầy
tham vọng để phát triển. Tuy nhiên chúng không hề dễ thực hiện, vì vậy họ cần
phải có những phương cách mới để loại bỏ những tác động đến môi trường đồng
thời gia tăng những lợi ích cho xã hội trong các hoạt động của mình. Kế hoạch này
không nằm ngoài sứ mện và mục tiêu được Unilever quán triệt từ lâu, là sự kết hợp
giữa việc gia tăng giá trị mang đến cho người tiêu dùng và giảm thiểu tác động có
hại lên môi trường, và những kết quả mà Unilever mong muốn đạt được năm 2020
là: giúp hơn một tỷ người thông qua những hành động của mình cải thiện chính sức
khỏe và hành phúc của họ, giảm một nửa tác động lên môi trường của việc sản

xuất và tiêu dùng sản phẩm, cải thiện lối sống của hàng ngàn người trong chuỗi
cung ứng.

Chiến lược marketing hiệu quả của Unilever đã giúp tập đoàn đa quốc gia
này chiếm được cảm tình của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam trong gần một
thập niên qua. Trong tương lai, Unilever sẽ cho ra đời nhiều sản phẩm mới lạ và
độc đáo hơn với hy vọng vẫn là người bạn đồng hành của mọi nhà.

1. Chiến lược phân phối
Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị
và phân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm. Unilever đã đưa khái niệm
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 8


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ
theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và
cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong
cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãng
phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ
chức bán hàng.
2.Chiến lược sản phẩm.
Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích
nghi với nhu cầu của người Việt Nam. Họ đã mua lại từ các đối tác của mình
những nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm ở Việt Nam như bột giặt Viso, và kem
đánh răng P/S. Sau đó, cải tiến công thức chế tạo bao gói và tiếp thị để gia tăng
tiêu thụ những nhãn hiệu này. Bên cạnh đó, công ty cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu

người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm của mình, ví dụ như dầu
gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ cây bồ kết – một loại dầu gội đầu dân gian của
Việt Nam; và nhãn hiệu này cũng đã thành công rất lớn chiếm 80% doanh số của
nhãn hiệu dầu gội Sunsilk.
“Nghĩ như người Việt Nam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam
thích gì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ”, ông Michel giải
thích thêm. Để có đươc những sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công
ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận
tập quán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam. Nói không ngoa, trà
và kem Wall’s có mặt khắp thế giới nhưng nếu ra khỏi Việt Nam thì không thể tìm
đâu ra loại trà xanh vị Bắc, trà lài Cây đa, kem đậu xanh, hoặc kem khoai môn dừa,
những sản phẩm có hương vị đặc trưng của Việt Nam.
Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua
Unilever Việt Nam đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi
người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sản
phẩm của công ty hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay
LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có
thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử
dụng.

2.Chiến lược Promotion – Quảng cáo
Cũng như những công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever
Việt Nam có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là
“Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) và “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp).
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 9


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT

Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình,
báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người
tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến
dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam đã đi được
những bước tiến dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn.
Còn Below-the-Line là “tất cả những hoạt động quảng bá không qua các
phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-the-Lines,
George Allen & Urwin, London) hay nói cách khác là “hoạt động bán hàng phụ,
kết hợp giữa bán hàng trực tiếp (personal selling) và quảng cáo thành một nguồn
lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F. Engel, H.G. Wales và M.R.
Warshaw, trong Promotional Strategy, R.D Irwin, Homewood, Illinois.) Song trên
thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo trên các
phương tiện đại chúng và phải dựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất
của sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu. Cụ thể, đó là
các hình thức phổ biến thường thấy như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều
hình thức, đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho
khách hàng, chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần
quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyền hình…
Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh các nhãn hàng (brand imge)
của Unilever nơi người tiêu dùng.

3. Chiến lược giá (Price)
Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu
nhập thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem
lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp
nhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu;
điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn.
Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại
các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever
cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có

thể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trình
huấn luyện sản xuất.

4. Con người (People)
Ngoài 4P truyền thống của Marketing Mix, phải kể đến một P khác không
kém phần quan trọng mà Unilever đã và đang tiếp tục phát huy, đó là nhân tố con
người.
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 10


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
Cùng với việc đa dạng hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt
Nam luôn coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực là bước đột phá về chất cho sự
phát triển bền vững lâu dài, cả khi xã hội tiến vào nền “Kinh tế tri thức” hoặc
“Kinh tế sinh học”. Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” và để phát triển
“hệ thống rễ” giúp công ty có thể bám sâu vào thị trường, Unilever đã xây dựng
một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp và thường xuyên chú trọng đến các
chương trình huấn luyện nhân viên. Quan điểm của Unilever là “Phát triển thông
qua con người”, nên công ty luôn quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và sẵn
sàng hỗ trợ họ trong các lĩnh vực công tác. Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam đã
thay thế các vị trị chủ chốt trước kia do các chuyên gia nước ngoài đảm nhiệm.
Trong thời gian họat động tại Việt Nam, bên cạnh chính sách phát triển
nguồn nhân lực, Unilever luôn đi đầu với nhiều hoạt động nhân đạo và phát triển
cộng đồng. Ý thức đầy đủ về vai trò của mình trong việc phát triển xã hội Việt
Nam, công ty đã chi không ít cho các cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào các
lĩnh vực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo và phòng chống thiên tai như chương
trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”, chương trình “Lifeboy” phòng chống bệnh
phong hay chương trình “Vim” diễn đàn vệ sinh gia đình, phòng dịch, v.v…

Kế tục bước đường phát triển thần tốc của hôm qua, kỳ vọng của Unilever
Việt Nam ở ngày mai là: “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe và vẻ đẹp của mọi gia đình
Việt Nam”, xây dựng một doanh nghiệp toàn diện, thành đạt và uy tín, hoạt động
sản xuất hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, nhân viên,
đối tác và cổ đông, phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho các hoạt
động phát triển cộng đồng.

I) Điểm mạnh của công ty:
_ Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có nền tài chính vững
mạnh.
_ Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là "Phát
triển thông qua con người,thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp
tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên
tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty.Ngoài ra,công ty cũng có chế độ
lương bổng,phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và ngoài nước cho
nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ...
10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 11


Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT
_ Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn
được chú trọng và đầu tư thỏa đáng.Đặc biệt,công tác R&D rất hiệu quả trong việc
khai thác tính truyền thống trong sản phẩm như dầu gội đầu bồ kết,kem đánh răng
muối.Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu,được chuyển giao nhanh
chóng và có hiệu quả rõ rệt.
_ Giá cả tương đối chấp nhận được,trong khi chất lượng rất cao,không thua
gì hàng ngoại nhập.
_ Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh,đội ngũ nhân viên trí thức và có

tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty,đặc biệt các quan hệ với công
chúng rất được chú trọng tại công ty.

II) Điểm yếu của công ty:
_ Gần đây,Unilever đã phải cắt giảm ngân sách ít nhiều do những khó khăn
chung của tình hình kinh tế thế giới.
_ Các vị trí chủ chốt trong công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ.
_ Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chi phí
cao,vì vậy phải nhập khẩu từ nước ngoài nên tốn kém chi phí và không tận dụng
được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam.
_ Giá cả một số mặt hàng của Unilever còn khá cao so với thu nhập của
người Việt Nam,nhất là ở những vùng nông thôn.
_ Là một công ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của
Unilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông.

Tài liệu tham khảo:
1) www.uilever.com.vn
2)
3)
4)
5) Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp – Tác giả: GS.TS. Đông Thị
Thanh Phương
6) Kiểm soát quản trị - Tác giả: Bob Tricker – NXB. Thời Đại
7) Quản trị doanh nghiệp 2012 trong xu hướng toàn cầu hóa – Tác
giả: Nguyễn Văn Đáng – NXB. Lao Động

10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 12

Nhập môn quản trị doanh nghiệp - UIT

Mục lục:
Lời mở đầu…………………………………………………………….2
Giới thiệu Unilever Việt Nam…………………………………….…..3
Cơ cấu tổ chức………………………………………………………...4
Tình hình tài chính……………………………………………………6
Chiến lược kinh doanh ……………………………………………….8
Chiến lược marketing…………………………………………………9
Chiến lược phân phối…………………………………………
Chiến lược quảng cáo…………………………………………
Chiến lược giá………………………………………………...
Chiến lược con người…………………………………………
Tổng kết - Đánh giá………………………………………………….12
Điểm mạnh…………………………………………………...
Điểm yếu……………………………………………………..

10520533 - Lê Văn Lịch – Lớp ITEM.C24

Trang 13