4 Bước Để Viết Content Cực Kỳ Hiệu Quả

4 Bước Để Viết Content Cực Kỳ Hiệu Quả
1. Xác định Phân khúc khách hàng
- Phân khúc khách hàng bắt đầu từ một cái gì đó đơn giản nhất,Viết Bài Marketing bạn
phải biết được điều gì tốt nhất cũng như tồi tệ nhất đến với khách hàng khi mình
làm Content Marketing.
- Đặc điểm chung của các Viết Bài Chuẩn SEO khách hàng, bạn muốn làm kinh doanh
với đối tượng nào? Điều gì phân biệt nhu cầu của khách hàng hay lý do để mua các sản
phẩm và dịch vụ của bạn cho một nhóm khách hàng? Sự khác biệt về nhân khẩu học và
hành vi giữa các nhóm khách hàng là gì? Tạo hồ sơ cá nhân cho từng nhóm khách hàng
riêng biệt. Bạn nên tạo phân khúc khách hàng để đạt được mục tiêu từng bước.

Hình 1: Phát nội dung có chọn lọc
2. Bản đồ hành trình người mua
- Đối với mỗi phân khúc khách hàng, viết bài pr cao tìm hiểu sở thích của họ để phát
hiện được thông tin, tiêu dùng và hành động là với sản phẩm/ dịch vụ gì? Những gì ảnh
hưởng trong đến chu kỳ mua sắm của khách hàng? Họ sử dụng công cụ nào để tìm kiếm
sảm phẩm/dịch vụ? Họ phản ứng với quảng cáo trả tiền hay quảng cáo qua xã hội như thế
nào? Họ đăng ký ra sao? Sản phẩm của bạn có gì thu hút khách hàng, từ ý thức để quan
tâm xem xét để mua của khách hàng. Hãy tạo một biểu đồ khách hàng để biết được quy
trình mua sắm của khách hàng.


Hình 2: Hành trình mua hàng của khách hàng
3. Những câu hỏi trong quá trình mua hàng của khách hàng
- Đây là quy trình mà trước khi mua hàng khách hàng đều thể hiện, đó chính là những
câu hỏi. Mỗi khách hàng đều có những câu hỏi trước khi mua được một sản phẩm nào
đó? Khách hàng u cầu gì? Đối với mỗi phân khúc khách hàng và mỗi cuộc hành trình
của khách hàng, từ ý thức để mua hàng, xác định các vấn đề quan trọng của bạn cần phải
trả lời cho người mua để làm sao đạt được sự tự tin và sự chắc chắn cần thiết để mua
hàng của bạn từ phía khách hàng.

Hình 3: Câu hỏi trong q trình mua hàng
4. Tối ưu hóa cho tìm kiếm, xã hội, và kinh nghiệm người dung
- Tối ưu hóa cho các cơng cụ tìm kiếm qua mạng xã hội, chia sẻ kinh nghiệm người dùng
hữu ích nhất đến với khách hàng. Làm cho nó dễ dàng để tìm thấy những thơng tin chính
xác và cho người mua hãy tạo điều kiện tốt nhất có thể.
Kết luận: Nếu bạn là doanh nghiệp mới bắt đầu tham gia bán hàng trực tuyen thì việc
đầu tiên bạn cần phải làm đó chính là phân khúc khách hàng tốt nhất. Với các chiến dịch
blog, video và chia sẻ mạng xã hội cùng VietAds. Hãy từng bước để phát triển kế hoạch
của bạn, áp dụng 5 bước để có Content Marketing hấp dẫn trên để tạo đà cho sự bùng nổ
doanh số của bạn trong tương lai.


Hiểu đúng về Tiếp thị Nội dung: Content Strategy vs Content Marketing

Thuật ngữ Content Marketing (Tiếp thị Nội dung) gần đây được sử dụng như một từ khoá
thời thượng trong giới marketing.
Người người làm content, nhà nhà rủ nhau làm content. Nếu agency không đề
xuất, client cũng phải bảo “phải đầu tư content”. Dân SEO hay social thì bảo nhau
rằng content có thể thay thế được chiến lược link-building để tăng ranking trên Google.
Cứ thế, có những suy nghĩ rằng làm Content Marketing là chỉ cần viết bài hay, nội dung
phù hợp với khách hàng mục tiêu, có khả năng viral (độc đáo, gây sốc, etc…) và để lên
website, thế là xong. Và theo đó, khái niệm “Content Strategy (Chiến lược Nội dung)”
thường được dùng để nói về cách viết bài, đăng bài, đi bài như thế nào cho hiệu quả.
Tơi nghĩ cách nhìn vấn đề như vậy là chưa đúng và làm giảm đi vai trò quan trọng của từ
“chiến lược” trong việc xây dựng nội dung. Vì vậy trong bài viết này, tôi muốn làm rõ sự
khác nhau giữa “Content Marketing” và “Content Strategy”, để từ đó, giúp bạn có cái
nhìn hiểu biết hơn về 2 từ rất thời thượng này.
Vậy Content Strategy (Chiến lược Nội dung) là gì?
Trong khái niệm này, điều đầu tiên tơi muốn nhấn mạnh là việc tách từ “chiến lược” ra
khỏi cụm “tiếp thị nội dung” vì tầm quan trọng của nó. Trong bất cứ định nghĩa nào, thì

làm “chiến lược” có nghĩa là đưa ra những định hướng, nguyên tắc, khuôn mẫu, cách
thức, chiến thuật để dẫn đường chỉ lối cho việc thực thi đạt được mục tiêu hiệu quả.
Content Strategy cũng khơng nằm ngồi những nhiệm vụ đó.
Với những hiểu biết, kinh nghiệm và nghiên cứu từ những tài liệu đã đọc, tơi có thể đúc
kết khái niệm Content Strategy như sau:


Content Strategy (Chiến lược Nội dung) là đưa ra định hướng, nguyên tắc, khuôn mẫu,
cách thức, chiến thuật để phát triển nội dung cho mục tiêu tiếp thị. Một chiến lược nội
dung tốt sẽ giúp xây dựng được khung sườn vững chắc cho cấu trúc website, tập trung
vào những từ khoá tạo nên sự khác biệt (về SEO), xác định được những loại nội dung mà
website sẽ bao quát, người viết, văn phong cũng như quy trình đăng bài, đi bài, và trên
hết là đảm bảo phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu trong từng
giai đoạn phát triển của webite / thương hiệu.
Nghe có vẻ lý thuyết, nhưng thực sự không phải vậy. Định nghĩa trên nêu rất rõ những
nhiệm vụ của việc xây dựng chiến lược nội dung, trong đó mục tiêu trên hết là phải định
nghĩa được nền tảng nội dung (building a content platform) mà website muốn truyền tải,
từ đó giúp định hướng cho những hoạt động tiếp thị nội dung được chất lượng và nhất
quán.
Từ định nghĩa trên, có vài kết luận mà chúng ta có thể rút ra cho Content Strategy:
1. Thấy được bức tranh lớn, trong đó gắn liền với tầm nhìn của thương hiệu
2. Thống nhất nội dung (theme) chủ đạo và cấu trúc website (chưa đi vào chủ đề, bài

viết)
3. Xây dựng quy trình, khn mẫu, ngun tắc biên tập và sản xuất nội dung
4. Xác định cách thức, công nghệ xử lý và truyền tải nội dung


Content Strategy giúp định hướng chiến lược nội dung từ nhiều góc độ.
Ví dụ đơn giản, nếu chúng ta xay dựng chiến lược nội dung cho website một nhãn hàng

sữa cơng thức dành cho bà mẹ và trẻ nhỏ, thì Content Strategy sẽ trơng như sau:
1. Cũng như tầm nhìn của nhãn hàng, trang web sẽ là bạn đồng hành của những phụ

nữ có gia đình, tuổi từ 25-35, có hoặc sắp có con nhỏ trong độ tuổi từ 1-6 tuổi.
2. Cung cấp những nội dung hữu ích liên quan đến quá trình mang thai và 3 giai

đoạn phát triển của trẻ đến 6 tuổi.
3. Viết bởi chuyên gia và những bà mẹ đồng trang lứa, văn phong gần gũi, nhẹ

nhàng, quan tâm.
4. Nội dung có thể dễ dàng truy cập và đăng tải trên mọi thiết bị.
5. Đúng đối tượng, đúng kênh (email marketing, SMS, Facebook, hay khác), đúng

thời điểm (khoa học và phù hợp với từng giai đoạn sinh và nuôi con của bà mẹ).
6. Đồng bộ nội dung, thông điệp với kế hoạch truyền thông.


Đó là tất cả ý nghĩa của Content Strategy, trước khi bàn đến Content Marketing. Chiến
lược nội dung cần được đưa ra và thống nhất ở tất cả các cấp trước khi được triển khai
thành những hoạt động cụ thể về kiến tạo và tiếp thị nội dung như thế nào.
-★–
Tiếp thị Nội dung (Content Marketing) là gì?
Nếu Content Strategy đã xác định khung sườn cho những hoạt động Content Marketing
rồi, thì cụ thể hơn nữa, làm Tiếp thị Nội dung là làm gì?
Content Marketing (Tiếp thị Nội dung) là lập ra kế hoạch chi tiết về những chuyên mục,
chủ đề sẽ bao quát; kế hoạch viết bài, đăng bài với nội dung, văn phong đã được đưa ra
trong chiến lược; kế hoạch đi bài trên website cũng như trên những kênh truyền thông
phù hợp để tạo ra phản ứng và thảo luận (tích cực) về nội dung truyền tải, theo đó thay
đổi suy nghĩ, thái độ, hành động của khách hàng mục tiêu.
Có thể thấy, nhiệm vụ chính của tiếp thị nội dung là thực thi, truyền tải và kết nối. Đây là

lúc những nội dung được viết ra, được đọc và được quan tâm, thảo luận.

Mục tiêu của Content Marketing rất đa dạng.


Nếu bạn làm Content Marketing cho website của một nhãn hàng, bạn cần bao phủ nội
dung bằng những bài viết phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nhãn hàng hoặc tiến
trình ra quyết định mua hàng (buying process), nhấn mạnh vào những vấn đề mang tính
kêu gọi hành động (call-to-action) để khuyến khích khách hàng ra quyết định. Mục tiêu
của Content Marketing có thể là:
1. Xây dựng nhận biết thương hiệu, tạo ra nhu cầu (demand creation, awareness)
2. Thay đổi nhận thức về một vấn đề để khuyến khích hành động (trial conversion)
3. Củng cố niềm tin và sự trung thành nhãn hiệu bằng những nội dung chuyên gia

(loyalty building, expertise / how-to)
Trong trường hợp website của bạn không phải là cho một nhãn hàng, mà là một trang tin
tức (news publisher), khi đó nội dung cũng chính là sản phẩm: bạn mong muốn độc giả
lưu lại càng lâu trên website càng tốt để ngắm nghía “sản phẩm”, từ đó họ có thể xem
và click quảng cáo (của bên thứ 3), hoặc đăng ký thành viên và mua sắm những “sản
phẩm độc quyền” - mà chúng ta hay gọi là premium content hoặc supscription.
Mục tiêu Content Marketing khi đó là khơng chỉ là phải có nội dung hay, mới, phù hợp,
mà cịn phải có tính dài hơi, thường xuyên, liên kết chéo lẫn nhau, để độc giả có thể dễ
dàng đi từ trang này qua trang khác với những bài viết phù hợp.
Khi mà Google ngày càng siết chặt những thủ thuật SEO và giảm ảnh hưởng của liên kết
về website, những chất lượng nội dung ngày càng quan trọng để giúp tăng thứ hạng của
website trên kết quả tìm kiếm.
-★Thực hiện Content Strategy và Content Marketing như thế nào cho đúng?
Qua 2 khái niệm trên, chúng ta cũng thấy rõ ràng mối liên kết chặt chẽ giữa việc xây
dựng Chiến lược và thực thi Tiếp thị Nội dung: có chiến lược nhưng khơng thực thi đúng,
hoặc triển khai hoạt động tiếp thị nội dung mà khơng có định hướng rõ ràng, đều có khả

năng dẫn đến thất bại rất cao.
Với website khơng có chiến lược nội dung, đó khơng phải là một cái chết tức thì mà một
cái chết từ từ, khi mà những hứng thú với nội dung ban đầu của website dần dần suy
giảm do khách hàng nhận ra sự không nhất quán và chỉnh chu về định hướng biên tập.
Vậy nên, hãy bắt đầu hoạt động Content Marketing của bạn bằng việc dành nhiều thời
gian ngồi với nhau để vạch ra Content Strategy rõ ràng bằng những câu hỏi sau:


1. Mục tiêu và nội dung chủ đạo (theme) của website là gì? Website có nội dung tốt

cần theo sát tầm nhìn của nhãn hàng hoặc cơng ty, đủ tập trung để thu hút đối với
khách hàng mục tiêu nhưng cũng không quá hạn hẹp để tránh bị giới hạn chủ đề
bài viết.
2. Đâu là những từ khoá trọng tâm? Từ khoá được chọn nên phù hợp với nội dung

chủ đạo, trong khi vẫn đủ độc đáo và khác biệt để tạo ra ảnh hưởng về thứ hạng
trên các kết quả tìm kiếm.
3. Xác định vai trị và trách nhiệm của core team? Nội dung là trái tim và khối óc của

website, là người phát ngôn của công ty / nhãn hàng, phát triển nội dung vì thế
khơng thể là công việc của 1-2 người hay của nhân viên thực tập. Ai sẽ là người
chịu trách nhiệm nội dung, phê duyệt, viết bài, biên tập, sản xuất, đăng bài, đi bài,
theo dõi giám sát, điều hướng thảo luận? Xác định được core team sẽ xác định
được vai trò, trách nhiệm và KPI của những người liên quan để dễ dàng đánh giá.
4. Quy trình và nguyên tắc biên tập nội dung như thế nào? Câu hỏi này giúp trả lời

cho những vấn đề như công nghệ, cách thức từ lúc phê duyệt đến lúc bài đăng như
thế nào; văn phong, thiết kế, hình ảnh của bài viết ra sao; những chủ đề nào nên
hay không nên viết, etc… để tất cả thành viên trong team có thể dễ dàng nắm bắt
và vận hành trong khn khổ đó.

5. Những tiêu chí nào để đo lường hiệu quả, thành công của nội dung? Nên nhớ,

doanh số bán hay số lượt xem không hẳn là những tiêu chí hàng đầu của Content
Marketing. Mức độ quan tâm tới nội dung, tỉ lệ chia sẻ và độ lan toả, tăng trưởng
lượt xem từ những kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic search) mới chính là câu trả
lời cho chiến lược nội dung đúng đắn.
Sau khi đã thống nhất chiến lược, việc tiếp theo là cân nhắc và brainstorm những hoạt
động Content Marketing cụ thể xoay quanh các câu hỏi sau:
1.

Nội dung sẽ được viết khi nào, với văn phong, sản xuất, biên tập như thế nào? Vì
nội dung khơng chỉ đơn thuần là bài viết. Tuỳ vào mục tiêu và thông điệp cần truyền
tải mà nội dung có thể là các định dạng khác nhau như video, review, infographic,
etc… để tạo sự hấp dẫn và thuyết phục. Mơ hình dưới đây là một bản tóm tắt hay về
mục tiêu và loại nội dung phù hợp:


Nội dung sẽ được truyền tải như thế nào? Cách truyền đạt nội dung cũng quan
trọng khơng kém q trình tạo ra nội dung. Đăng trên những kênh nào, với chủ đề gì,
vào thời điểm nào, cách thể hiện ra sao, etc… là những câu hỏi chiến lược để giúp
tăng sự phù hợp và cần thiết của nội dung, thể hiện sự quan tâm cá nhân của công ty /
nhãn hàng với đối tượng độc giả. Bạn nghĩ sao về một email hay tin nhắn gửi đến
những bà mẹ đang ở tháng thứ 9 của quá trình mang thai, nhắc nhở về những thứ cần
chuẩn bị khi sinh và lời chúc “mẹ trịn con vng” tốt lành? Rất tuyệt vời đúng
khơng.

2.

Mơ hình dưới đây sẽ mơ tả vài những nội dung và kênh truyền tải phù hợp với từng
giai đoạn nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng:

3.

Dự đoán phản hồi của độc giả và hành động gì kế tiếp? Là marketers, chúng ta
ln mong đợi những phản hồi tích cực nhất về nội dung mình đăng tải. Tuy nhiên,
việc dự đoán phản ứng, mong muốn của độc giả để từ đó có kế hoạch đẩy những thảo
luận đi đúng mục tiêu truyền thông, hay biết sớm để xử lý và điều hướng những phản
hồi tiêu cực, etc… vẫn là động thái cần thiết để có được sự chủ động trong việc nắm
bắt cơ hội, xử lý rủi ro khi làm tiếp thị nội dung.

Sẽ có rất nhiều vấn đề khác nữa phát sinh trong quá trình vẽ nên kế hoạch chi tiết về
Content Marketing, nhưng 8 câu hỏi bao quát bên trên đủ để bạn bắt đầu suy nghĩ và có
một khởi đầu đúng đắn.
-★Lời kết
Content Strategy và Content Marketing là 2 khái niệm khác nhau, cho dù sự liên kết là rất
chặt chẽ.
Bằng việc hiểu đúng 2 khái niệm này và vận dụng đồng thời vào hoạt động tiếp thị nội
dung của nhãn hàng, của công ty, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức
trong việc đưa ra và quản lý những định hướng, nguyên tắc, quy trình và hoạt động tiếp
thị nội dung một cách hiệu quả.