Nhượng quyền thương hiệu - Kho báu bị bỏ quên trong marketing mix

Nhượng quyền
thương hiệu Kho báu bị bỏ
quên trong
marketing mix


Lợi ích lớn lao về marketing của
nhượng quyền thương hiệu nếu
ta thực hiện một các có chiến
lược. Điều này càng có giá trị khi
ta thấy các phương tiện truyền
thông truyền thống như tivi,
radio, báo chí ngày càng ít hiệu quả trong việc thu
hút sự chú ý của khách hàng.
Khủng hoảng trong marketing
Trong một môi trường kinh doanh càng ngày càng rủi ro, các
phương pháp xây dựng thương hiệu truyền thống dường như đã
mất tác dụng. Theo một nghiên cứu của Krober – Riel, khoảng 90%
thông tin cung cấp không thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Điều này không có gì đáng ngạc nhiên nếu bạn biết rằng một người
thông thường phải tiếp xúc trung bình 3000 thông điệp quảng cáo
hằng ngày.
Sự quá tải thông tin này lại càng thêm tồi tệ khi đi kèm với sự thay
đổi trong thói quen nghỉ ngơi và xem thông tin của mọi người.
Khách hàng hiện nay rất khó bị thu hút bởi các quảng cáo. Họ
thường dành nhiều thời gian rảnh rỗi với Ipod, trò chơi điện tử,
internet, hơn là với các phương tiện truyền thống như tivi, radio, và
phim. Thêm vào đó, do sự tích hợp tương tác và cá nhân hoá của
các phương tiện truyền thông này, những quy tắc giáo khoa về
tương tác giữa khách hàng – thương hiệu đã không còn phù hợp.
Muốn tiếp cận người tiêu dùng, các thông điệp quảng cáo phải

đánh đúng vào sở thích và nhu cầu của họ, giảm bớt áp đặt và tăng
sự tôn trọng khách hàng.

1


Đánh đúng mong muốn của người tiêu dùng không phải là chuyện
dễ. Vấn đề là marketing truyền thống bắt nguồn từ một môi trường
kinh doanh đơn giản, thời điểm mà phương tiện kết nối giữa nhà
tiếp thị và người tiêu dùng là tivi. Với các đặc điểm ưu việt và sự
thích thú của mọi người đối với phương tiện truyền thông này, nhà
tiếp thị đã dùng tivi như là một phương tiện để thông tin trực tiếp các
lợi ích của sản phẩm. Sự thống trị của phương tiện truyền thông
này trong thời gian dài cũng đồng nghĩa với việc những nguyên tắc
cơ bản trong marketing được phát triển dựa trên nó và tồn tại hầu
như không đổi trong hơn 100 năm. Điều này khiến các nhà tiếp thị
hầu như chỉ nghĩ đến tivi trong mọi hoạt động tiếp thị của mình.
Ngay cả khi các chiến lược tiếp thị hiện đại được sử dụng, như
trang web, các banner quảng cáo, hay podcast, cũng vẫn chưa
thoát hoàn toàn khỏi cái bóng tư duy cũ.

Hình 1: Hệ thống marketing truyền thống
Vì những phương pháp hiện nay không đáp ứng về cơ bản yêu cầu
của khách hàng về sự gần gũi, tinh tế, và có ý nghĩa, nên mỗi khi
bật tivi, họ thuờng thấy không vui khi nhìn thấy các quảng cáo và
chuyển sang kênh khác.
2


Chỉ có một cách để thoát khỏi vũng lầy này là ta cần sáng tạo ra một

hệ thống marketing mới, phá bỏ hoàn toàn tư tưởng chỉ dùng một
loại phương tiện truyền thông để chuyển tải thông điệp marketing
và chuyển sang những cách khác sáng tạo hơn để tiếp cận khách
hàng. Khi nhiều kỹ thuật marketing truyền thống đã trở nên lỗi thời,
đã đến lúc các nhà tiếp thị cần nhìn xa hơn khỏi địa phận của marketing truyền thống để tìm ra những phương pháp mới để lôi kéo
khách hàng, tăng sức mạnh thương hiệu và thúc đẩy doanh thu.
Nhượng quyền thương hiệu – Vài điều căn bản
Một trong những phương pháp kinh doanh mới mà chúng tôi muốn
nói đến đó là cho thuê thương hiệu, một phương pháp đã có từ lâu
nhưng không mấy phổ biến và đôi khi bị hiểu sai trong marketing.
Cách này, nếu được thực hiện tốt, sẽ mang lại sinh khí mới cho
marketing hiện đại.
Nhượng quyền là một cách thức kinh doanh dựa trên ý tưởng đơn
giản: người sở hữu thương hiệu không đủ tiềm lực để sản xuất sản
phẩm bao phủ tất cả các mẫu mã mà thị trường có nhu cầu và
doanh nghiệp có khả năng cung cấp; bằng cách dùng một thoả
thuận pháp lý, chủ thương hiệu đó cho phép một doanh nghiệp
khách sản xuất hàng hoá với thương hiệu của mình (với sự giám
sát và đồng ý của chủ thương hiệu). Người thuê thương hiệu chịu
trách nhiệm sản xuất, marketing, và phân phối sản phẩm. Để đổi lại
việc dùng thương hiệu của người khác cho sản phẩm của mình,
người đi thuê phải trả phần trăm trong doanh số của sản phẩm đó
cho người nhượng quyền.
Kinh doanh nhượng quyền càng ngày càng trở nên phổ biến do
cách thức rõ ràng của nó. Theo License!Global 2005, doanh số bán
lẻ theo phương thức nhượng quyền đã đạt 180.9 tỉ USD. Hầu như
các chuỗi cửa hàng bán lẻ đều ít nhiều tham gia vào các hợp đồng
nhượng quyền.
Chứng kiến sự phổ biến của nhượng quyền, thật ngạc nhiên khi
thấy các nhà tiếp thị và chủ thương hiệu không đưa ra được một

3


chiến lược hay ý tưởng nào về cách thức lựa chọn các hợp đồng
nhượng quyền. Trong khi nhiều nguồn lực tài chính và nhân lực
được hướng vào thực hiện các chiến lược marketing truyền thống,
rất ít nguồn lực được đầu tư vào thực hiện nhượng quyền thương
hiệu. Theo cách nghĩ thông thường, nhượng quyền thương hiệu là
phương pháp phổ biến đối với các chủ thương hiệu nổi tiếng để tạo
doanh thu nhanh chóng và dễ dàng. Miễn là các sản phẩm đề xuất
có chất lượng và tính chất phù hợp với thương hiệu, các nhà tiếp
thị thương hiệu sẽ có cách biến nó thành tiền.
Trong đa số các trường hợp, các cơ hội nhượng quyền sẽ được
nghiên cứu và đề xuất bởi phòng marketing như là một cách tạo
doanh thu để tái đầu tư vào marketing thương hiệu theo phương
pháp truyền thống. Với tư tưởng này thì doanh nghiệp sẽ hiếm khi
đầu tư vào marketing nhượng quyền thương hiệu trừ khi có sự cố
gì xảy ra.
Nhượng quyền thương hiệu như là một công cụ trong marketing
thương hiệu.
Phương pháp truyền thống để xây dựng thương hiệu nhượng
quyền đã bỏ sót một kênh quan trọng để thu hút khách hàng.
Nhượng quyền thương hiệu nếu được thực hiện một cách có chiến
lược và kết hợp với các hình thức marketing khác, có thể trở thành
công cụ marketing mạnh để tạo sự đột phá cho thương hiệu doanh
nghiệp. Phát triển sản phẩm có thể nhượng quyền được và kết hợp
nó vào chiến lược marketing chung có thể giúp thoả mãn yêu cầu
của khách hàng về sự gần gũi, tinh tế, và giá trị. Ngay cả một chiếc
áo thun với logo của doanh nghiệp được in một cách tinh tế lên trên,
có thể có sức mạnh thu hút sự chú ý của khách hàng mà đôi khi còn

hiệu quả hơn các quảng cáo bằng phương tiện truyền thống như
tivi, radio, và báo chí. Chúng ta còn thấy một loạt các lợi ích về marketing duy nhất tìm thấy ở phương pháp nhượng quyền thương
hiệu như:
3


Tăng nhận thức thương hiệu - Nhượng quyền thương hiệu sẽ
làm tăng nhận thức thương hiệu của khách hàng vì chúng ta sẽ có
nhiều sản phẩm hơn được cung ứng ra thị trường theo các hợp
đồng này, giúp mọi người sẽ nhìn thấy và tiếp xúc thương hiệu
nhiều hơn. Thêm vào đó, vì sản phẩm nhượng quyền, về định
nghĩa, sẽ có một số khác biệt so với sản phẩm gốc nên chúng sẽ
được trưng bày trên các kệ bán hàng hoặc các cửa hàng khác nhau
mà không bị trùng lặp. Như thế, sức lan toả của thương hiệu sẽ cao
hơn so với khi chỉ có một loại sản gốc.
Sự quảng bá của khách hàng – Vì các hợp đồng nhượng quyền
cho phép sử dụng nhãn hiệu của thương hiệu gốc trên sản phẩm
sản xuất nên các khách hàng của sản phẩm nhượng quyền sẽ đồng
thời quảng bá thương hiệu cho người khác một cách tự động khi họ
dùng sản phẩm. Không chỉ khách hàng mặc áo thun cao cấp sẽ
tăng nhận thức và gắn kết với thương hiệu mình đang dùng, khách
hàng đó còn trở thành (một cách vô tình) tác nhân quảng cáo di
động cho thương hiệu. Cách quảng cáo này đặc biệt hiệu quả vì
sản phẩm nhượng quyền được sử dụng bởi một khách hàng thì
ngầm định rằng người đó muốn chuyển tải thông điệp cho người
khác (bạn bè, gia đình,…) rằng mình hài lòng với chất lượng cũng
như các tính chất khác của sản phẩm.

3

Hình 2: Nhượng quyền thương hiệu khuyến khích khách hàng
quảng bá thương hiệu
Định nghĩa lại khách hàng mục tiêu – Trong khi các cách marketing truyền thống “một-đến-mọi người” gặp trở ngại trong việc giải
quyết vấn đề khách hàng mục tiêu, một chiến lược nhượng quyền
thích hợp sẽ truyền đạt thông điệp tới khách hàng mục tiêu với độ
chính xác cao hơn. Nếu một thương hiệu sản phẩm nhằm tới nhóm
khách hàng nam có thu nhập cao và thích hàng điện tử tiêu dùng,
nhà tiếp thị truyền thống có thể quảng cáo trong tạp chí chuyên biệt
cho người đam mê lĩnh vực này như Stuff magazine với hi vọng
rằng khách hàng mục tiêu sẽ tìm đọc. Tuy nhiên, ta có thể dùng
cách khác để hướng đến khách hàng mục tiêu, ví dụ như một nhà
tiếp thị khác có thể nhượng quyền thương hiệu để sản xuất một loại
điện thoại di động cao cấp với giá 600 usd và chỉ bán tại cửa hàng
dành cho nam giới Neiman Marcus. Ta thấy thông điệp thương hiệu
sẽ được truyền tải ngay lập tức tới người xem.
Nâng cao hình ảnh thương hiệu – Nhượng quyền thương hiệu
có thể giúp tăng cường hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người
tiêu dùng. Ví dụ, một khách hàng muốn mua lò nướng dùng ngoài
trời (lò nướng barbeque) dễ sử dụng và chất lượng cao. Nếu người
này đã dùng và hài lòng với bếp barbeque nhượng quyền thương
hiệu của Kingsfold thì sẽ có khuynh hướng tin tưởng các sản phẩm
khác có thương hiệu gốc của Kingsfold. Tính năng dễ sử dụng và
chất lượng cao của lò nướng Kingsfold có thể củng cố niềm tin của
khách hàng rằng các sản phẩm mang thương hiệu gốc Kingsfold
khác cũng sẽ có các đặc tính trên. Qua thời gian, ấn tượng thương
hiệu này trở nên sâu đậm và sẽ trở thành quan điểm về tất cả sản
phẩm có thương hiệu Kingsfold dù họ mua hay không mua hàng.
Khuyến khích hàng động – Sản phẩm nhượng quyền, khi được lựa
chọn có chiến lược, sẽ có thể được dùng như là một động lực

khuyến khích khách hàng mua sản phẩm có thương hiệu gốc. Ví dụ
3


một khách hàng thường xuyên sử dụng bánh pizza đông lạnh của
California Pizza Kitchen (CPK) sẽ có nhiều khả năng vào nhà hàng
của CPK hơn là người không biết gì tới nhãn hiệu CPK. Thêm vào
đó, nhà nhượng quyền chiến lược có khả năng tận dụng tối đa các
kỹ thuật marketing liên quan (ví dụ phiếu mua hàng thương hiệu
gốc giảm giá), không để lợi ích đến ngẫu nhiên. Cơ hội dùng hàng
nhượng quyền để quảng bá hàng thương hiệu gốc là không giới
hạn. Chỉ cần bạn chú ý đầy đủ, nó sẽ đem đến lợi ích lớn cho sản
phẩm lõi của thương hiện cả về hữu hình và vô hình.
Chủ thương hiệu sẵn lòng trả những món tiền lớn để đạt kết quả
này thông qua marketing truyền thống. Lợi ích độc đáo của phương
pháp nhượng quyền thương hiệu như một phương pháp marketing
là lợi ích sẽ dồn về cho người chủ thương hiệu một cách hiệu quả
hơn so với cách marketing truyền thống và không tốn chi phí gì cho
quá trình này (thực tế là chủ thương hiệu còn thu được lợi nhuận).
Phương pháp khai thác sức mạnh của nhượng quyền
thương hiệu
Để khai thác tốt lợi thế của nhượng quyền thương hiệu, chủ nhân
thương hiệu phải xác định một cách có hệ thống sản phẩm nào có
phù hợp nhất để thực hiện chiến lược này. Brand Sense Partners
đã phát triển một mô hình để lọc ra những sản phẩm có tiềm năng
nhượng quyền thương hiệu dựa trên bốn yếu tố là: sự thống nhất
trong thương hiệu, sự phù hợp với lối sống khách hàng, giá trị marketing, và khả năng tạo lợi nhuận của các sản phẩm có tiềm năng
nhượng quyền. Sau khi thực hiện các quy trình sàn lọc này, chủ
nhân sẽ xác định ra được các thương hiệu có tiềm năng nhượng
quyền:

3


Sự thống nhất trong thương hiệu - Điều đầu tiên và quan trọng nhất
trong quy trình là xác định sản phẩm có tiểm năng nhượng quyền
và bao hàm những đặc tính kết nối nổi bật nhất của thương hiệu.
Các đặc tính này là mấu chốt trong việc chấp nhận một sản phẩm
nhượng quyền của khách hàng. Ví dụ, một chiếc xe đạp địa hình có
những đặc tính kết nối với thương hiệu nước hoa dành cho đàn ông
hiệu Hummer. Điều này không có nghĩa là những thương hiệu
không có đặc tính kết nối thì không thành công. Tuy nhiên, chúng ta
sàn lọc là để đảm bảo những sản phẩm chúng ta nhượng quyền
thương hiệu phải thống nhất và bổ sung cho định vị thương hiệu
gốc và không làm loãng thông điệp của thương hiệu.
Phù hợp với phong cách của người tiêu dùng mục tiêu – Sau khi
một sản phẩm được đánh giá là phù hợp với chiến lược mở rộng
thương hiệu, bước tiếp theo là xác định xem sản phẩm đó có phù
hợp với phogn các của nhóm khách hàng mục tiêu không. Vì sự đa
dạng trong các sản phẩm nhượng quyền, ta cần phải nghiên cứu
chi tiết về phong cách của khách hàng để có thể đưa ra sản phẩm
nhượng quyền phù hợp với phong cách sống và thói quen mua
sắm của họ.
Giá trị marketing- một khi nhóm sản phẩm đã vượt qua kỳ sát hạch
về sự thống nhất trong hình ảnh thượng hiệu và phù hợp với khách
hàng mục tiêu, ta sẽ tiến hành tính toán những ảnh hưởng về marketing của chiến lược này. Phân tích ảnh hưởng của nhượng quyền
lên marketing là một lĩnh vực mới hướng đến định lượng các ảnh
hưởng của sự mở rộng phạm vi thương hiệu lên thương hiệu gốc.
3

Các nhóm sản phẩm khác nhau sẽ có ảnh hưởng về marketing
khác nhau lên khách hàng lõi và cả khách hàng cấp hai. Nói cách
khác, ước lượng ảnh hưởng tích cực về marketing của một nhóm
sản phẩm nào đó sẽ giúp nhà tiếp thị quyết định sản phẩm nào nên
nhượng quyền để đạt được mục tiêu về marketing.
Cơ hội lợi nhuận – Như phân tích ở trên, yếu tố lợi nhuận, theo
cách nghĩ thông thường, là một trong những yếu tố quan trọng nhất
trong quyết định nhượng quyền. Thật khó tin rằng một sản phẩm
như Bộ đồ nấu bếp lại có thể vượt qua các vòng sát hạch để mang
trên mình thương hiệu Harley Davidson dù cho phí nhượng quyền
có cao đi chăng nữa. Dù lợi nhuận là một yếu tố quan trọng, nó vẫn
nên được cân nhắc sau khi ta đã thực hiện các vòng kiểm tra như
đã nói. Tóm lại, nếu một sản phẩm không phù hợp với tính cách của
thương hiệu gốc, không phù hợp với phong cách của khách hàng
mục tiêu của thương hiệu, và việc nhượng quyền có ít hoặc không
có ảnh hưởng tích cực lên chiến lược marketing thì ta nên bác bỏ
quyết định nhượng quyền thương hiệu cho dù lợi ích kinh tế có thể
cao. Điều này trông có vẻ rõ ràng, nhưng rất nhiều thương hiệu đã
vấp phải lỗi lầm này.
Dodge Towable Recreational Vehicles - Một trường hợp
nghiên cứu trong Nhượng quyền chiến lược
Mô hình chọn lựa sản phẩm nhượng quyền của Brand Sense Partner mà chúng ta vừa tìm hiểu đã được áp dụng vào chi nhánh
Dodge của Daimler Chrylser để phát triển một thương hiệu nhượng
quyền mạnh. Sản phẩm nhượng quyền của Dodge tạo ra gần 500
triệu USD doanh số năm 2006 và có hơn 5000 sản phẩm trên thị
trường. Năm 2005, Brand Sense Partner dùng mô hình của mình
để tìm cơ hội cho Dodge thâm nhập thị trường xe kéo du lịch thông
qua hợp đồng nhượng quyền. Áp dụng phân tích theo các tiêu chí
như ta đã tìm hiểu ở phần trên, chúng ta sẽ hiểu cách dùng nhượng

quyền để đạt các mục tiêu trong marketing.
3


Sự thống nhất trong thương hiệu – Thương hiệu Dodge thường
được biết đến như là một thương hiệu xe tải nhẹ với đặc trưng là
mạnh mẽ, phong cách đàn ông, thích ứng với mọi địa hình, và hiệu
suất làm việc cao. Đây chính là tài sản có thể được bồi đắp vào
trong một mặt hàng khác là xe nhà kéo. Brand Sense cho rằng hình
tượng của các chiếc xe nhà kéo phù hợp các đặc tính của Dodge.
Ngoài ra, các đặc tính của Dodge cũng giúp tạo nên hình tượng mới
cho hình ảnh chiếc xe nhà kéo, khiến nó trở nên hợp thời và cuốn
hút hơn với giới trẻ. Trong trường hợp này, các đặc tính của sản
phẩm nhượng quyền thương hiệu không những tương hợp với các
đặc tính của thương hiệu gốc mà còn là một nhân tố tạo nên sự
khác biệt cho sản phẩm nhượng quyền. Đây là trường hợp lý
tưởng và sản phẩm xe nhà kéo đã vượt qua được vòng sát hạch
đầu tiên này.
Sự phù hợp với phong cách của khách hàng mục tiêu – Brand
Sense đã tổ chức điều tra về phong cách sống của những khách
hàng mua xe tải nhẹ và thấy rằng 20% người mua xe tải nhẹ cũng
sở hữu xe nhà kéo và thích tham gia các hoạt động dã ngoại. Tỉ lệ
này gấp hơn hai lần so khi so với tỉ lệ tương tự tính cho người sở
hữu xe bất kỳ (khoảng 8% người có xe bất kỳ cũng có thêm xe nhà
kéo). Kết quả này cho thấy sự phù hợp giữa sản phẩm (xe nhà kéo)
với phong cách sống của khách hàng mục tiêu ( người mua xe tải
nhẹ).
Giá trị marketing – Xe nhà kéo là sản phẩm nhượng quyền đặc biệt
theo quan điểm của marketing vì nó có chức năng gần giống như
một bảng quảng cáo di động trên đường. Theo tính toán của Brand

Sense, các bảng quảng cáo di động sẽ thu hút khoảng 15000 lượt
quan sát mỗi ngày. Các nghiên cứu thực hiện bởi Hiệp hội xe tải
Hoa Kỳ cũng cho rằng các bảng quảng cáo di động thu hút sự quan
sát rất cao. Khoảng 98% những người được phỏng vấn và trả lời
rằng hình ảnh di động có tác động tốt lên nhận thức về thuơng hiệu
3


của người xem, trong đó 29% cho rằng quan sát của họ trong
trường hợp này sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người
dân. Một số nghiên cứu thêm về định tính và định lượng đã khẳng
định ảnh hưởng tốt của sản phẩm nhượng quyền này lên chiến
lược marketing. Hơn nữa, nhượng quyền sản phầm sẽ kiêm luôn
nhiệm vụ quảng cáo mà không tốn phí.
Cơ hội lợi nhuận - Trở ngại cuối cùng phải vượt qua là khả năng
tạo lợi nhuận của mặt hàng nhượng quyền. Brand Sense ước
lượng thị trường xe nhà kéo có giá trị khoảng 9.8 tỉ Usd/năm. Điều
này có nghĩa là mỗi 1% thị phần sẽ có giá trị 98 triệu Usd doanh số.
Rõ ràng là việc thâm nhập thị trường một cách vừa phả đã có thể
tạo ra lợi nhuận. Với mức phí nhượng quyền khoảng 3%, hợp đồng
nhượng quyền sẽ mang lại cho doanh nghiệp cả triệu Usd/năm. Kết
quả này càng đáng kể khi ta biết : 1) Doanh số này đi kèm với hiệu
ứng marketing tích cực và miễn phí; và 2) Vì người đi thuê thương
hiệu sẽ làm phần lớn các công việc và đương nhiên sẽ chịu phần
lớn các chi phí. Chi phí của người cho thuê thương hiệu sẽ không
đáng kể, nghĩa là lợi nhuận sẽ rất cao. Trong trường hợp cho thuê
thương hiệu Dodge cho nhà sản xuất xe nhà kéo có khả năng tạo
lợi nhuận.
Ta thấy cả bốn yếu tố quyết định trong nhượng quyền thương hiệu
đều đã được thoả mãn và doanh nghiệp nên xúc tiến nhượng

quyền thương hiệu Dodge cho sản phẩm xe nhà kéo.
Kết quả - Mặc dù bốn yếu tố quyết định cho việc nhượng quyền
thương hiệu đều được thoả mãn và kết luận rằng doanh nghiệp nên
cho thuê thương hiệu, Brand Sense cần tiến hành thêm một bước
nữa là tiếp xúc với các nhà sản xuất xe nhà kéo để xác định đối tác
phù hợp nhất cho việc nhượng quyền thương hiệu Dodge. Ngày 29
tháng 3 năm 2006, Dodge ký hợp đồng độc quyền với Monaco
Coach Corporation để sản xuất sản phẩm nhượng quyền. Đây là
kết quả của 18 tháng ròng rã phân tích, lên kế hoạch, và tìm kiếm
3


đối tác. Tuy số liệu không được công bố, bên thuê thương hiệu
nhận xét rằng nhu cầu cho sản phẩm nhượng quyền này là cao và
kết quả của sự hợp tác này là thành công ngoài mong đợi.

Hình 4: Xe tải nhẹ thương hiệu Dodge

Hình 5: Xe nhà kéo nhượng quyền thương hiệu Dodge

3


Tổng kết
Phân tích trên cho chúng ta thấy lợi ích lớn lao về marketing của
nhượng quyền thương hiệu nếu ta thực hiện một các có chiến
lược. Điều này càng có giá trị khi ta thấy các phương tiện truyền
thông truyền thống như tivi, radio, báo chí ngày càng ít hiệu quả
trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Song song với việc các
doanh nghiệp tìm cách tối ưu hoá marketing mix của mình, thành

công của chiến lược nhượng quyền thương hiệu của Dodge cho
chúng ta thấy các doanh nghiệp nên đánh giá lại chiến lược marketing của mình và quyết định thực hiện nhượng quyền thượng hiệu
chiến lược (hoặc các phương pháp kinh doanh khác) để tạo ra lợi
thế trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khi thực hiện
hợp lý, nhượng quyền thương hiệu sẽ làm tăng nhận thức thương
hiệu, bồi đắp sự trung thành của khách hàng, và tạo thêm nguồn
doanh thu.
Nguyễn Thanh Hồng Ân – DNA Branding – www.dna.com.vn

3


Add: 259 Le van Luong St., Dist.7, HCMC - - www.dna.com.vn