tình hình hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ truyền thông vietnamnet ICom

GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN
THÔNG VIETNAMNET ICOM
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
1.1.1. Thông tin chung về công ty
-

Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
Tên viết tắt, tên giao dịch: VINAMNET ICOM., JSC
Trụ sở: Tầng 5 Tòa nhà HL, Ngõ 82 Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
Năm thành lập: 13/11/2008
Loại hình: Cung cấp dịch vụ viễn thông và truyền thông.
Người đại diện pháp lý: Ông Phạm Việt Dũng
Mã số thuế: 0102810821
Giấy phép kinh doanh: 0102810821
Website: />Phone: 043.7959785
Fax: 043.7959784

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập ngày 13/11/2008, Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom là một trong những công ty tiên phong về dịch vụ giá trị gia tăng
và truyền thông tại Việt Nam.
- Ngày 10/ 12/ 2008 Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
cung cấp hệ thống quản trị CMS - Content management system (hệ quản trị nội dung
cho website).
- Ngày 06/10/2009 Công ty VietNamNet ICom tiếp tục cung cấp các dịch vụ và
phát triển nội dung số trên các mạng di động. Công ty VietNamNet ICom tạo ra những

sản phẩm mang tính gắn kết giữa người dùng với thiết bị di động của họ. Mỗi sản
phẩm là một sự kết hợp của giá trị nhân văn, tri thức với giải trí.
- Ngày 05/08/2011 Công ty VietNamNet ICom bắt đầu cung cấp các dịch vụ
truyền thông và quảng cáo. Với kinh nghiệm và hiểu biết sâu rộng về chuyên môn
cũng như mối quan hệ hợp tác thân thiết với giới truyền thông, VietNamNet ICom là
đối tác tin cậy của khách hàng trong việc xây dựng những kế hoạch truyền thông và
phát triển thương hiệu.
Qua 7 năm hình thành và phát triển tới nay Công ty VietNamNet ICom chủ
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

1

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

yếu hoạt động kinh doanh trên 3 mũi nhọn là:
+ Cung cấp hệ thống quản trị CMS
+ Cung cấp các dịch vụ và phát triển nội dung số trên các mạng di động
+ Cung cấp các dịch vụ truyền thông và quảng cáo
Trung thành với quan điểm phát triển dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và
dịch vụ. Trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng của VietNamNet ICom luôn
đạt trên 100% bất chấp những khó khăn của nền kinh tế. Đạt được kết quả đó là do sự
đồng tâm hiệp lực của đội ngũ cán bộ nhân viên công ty, định hướng kinh doanh đúng
đắn của Ban Lãnh đạo và trên hết là sự ủng hộ của khách hàng. VietNamNet ICom có
một tầm nhìn rõ ràng, một mục tiêu cụ thể và đang nỗ lực thực hiện mục tiêu đó.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Dịch vụ

Truyền thông VietNamNet ICom
1.2.1. Chức năng
Công ty VietNamNet ICom mang lại những dịch vụ đáp ứng được thị hiếu của
người dùng và mang đến cho người dùng dịch vụ những trải nghiệm mới. Đồng thời
tối ưu lợi ích cổ đông và tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
và sáng tạo mà ở đó mỗi thành viên làm việc tận tụy hết mình, nơi hội tụ và phát triển
nhân tài.
1.2.2. Nhiệm vụ

Tổng giám đốc
Công ty VietNamNet ICom luôn cam kết lắng nghe và nỗ lực cải tiến để mang

tới cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn; Giữ chữ tín
trong kinh doanh thông qua kết quả công việc, chỉ số tài chính tốt; Sẵn sàng hợp tác
cùng phát triển để trở thành đối tác tin cậy của các nhà đầu tư và bạn hàng. Công ty
VietNamNet ICom đã, đang và sẽ được hoạch định phát triển trên cơ sở: nhân sự bền
vững,
tài dự
chính
minh, đúng quy định
của pháp
luật,
thỏa
cộngkếđồng
Phòng
toándân cư
Phòng
án côngkinh
Phòng
Phòng

đồmãn
họa
Phòng
doanhphát triển nội
Phòng
dungkỹ thuật
xung quanh và xã hội.
Phòng nhân sự
1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Bộ máy công ty được tổ chức theo chức năng, cơ cấu bộ máy còn đơn giản nên
dễ quản lý, các bộ phận trong công ty có mối liên hệ với nhau, tạo sự gắn kết khi làm
việc, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Bộ phận Báo chí
Bộ phận SEO
SV: Nguyễn Thị Quỳnh
2

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
- Cung cấp hệ thống quản trị CMS

+ Tiếp tục duy trì bền vững và dữ vững vị trí số 1 về cung cấp hệ thống quản trị CMS
tại Việt Nam.
+ Từng bước mở rộng thị trường hơn nữa tại Việt Nam và vươn ra thế giới.
- Cung cấp và phát triển nội dung số: Tập trung vào cung cấp cổng thông tin điện
tử, dịch vụ tin tức, báo trí, phát triển game và ứng dụng.
- Cung cấp dịch vụ truyền thông và quảng cáo: Tiếp tục phát triển và cung cấp giải
pháp nội dung cho nhiều thương hiệu lớn như MobiFone, VNPT, Viettel,
Vietnamnet…
1.4. Khái quát về các nguồn lực của doanh nghiệp
1.4.1. Vốn
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

3

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

Thành lập năm 2008 với số vốn 24,3 tỷ đồng cho đến nay vốn điều lệ của Công
ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom không ngừng tăng, hiện nay đạt
mức 120 tỷ đồng.
Bảng 1.1. Khái quát về vốn của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
(Đơn vị: Tỷ đồng)
Năm
2008

Vốn điều lệ
24,3

2012

67,5

2014 đến nay

120
(Nguồn: Ban Tài chính – Kế toán VietNamNet ICom)

Bảng 1.1 cho thấy vốn điều lệ của không ngừng tăng từ khi thành lập cho đến
nay, đạt mức 120 tỷ đồng. Điều này cho thấy quy mô và năng lực kinh doanh của công
ty không ngừng mở rộng. Dự báo vốn điều lệ của công ty tiếp tục tăng trong giai đoạn
tới, khi mà công ty đang trong quá trình mở rộng lĩnh vực kinh doanh.
1.4.2. Nhân lực
Đến cuối năm 2015, Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
có tất cả là 196 nhân viên, trong đó có 122 nhân viên nam chiếm 62,2%, còn lại là 74
nhân viên nữ chiếm 37,8%.
Bảng 1.2. Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet
ICom đến hết năm 2015
(Đơn vị: Người)
Chỉ tiêu
Năm 2015
Tổng số lao động
196
Nam
122
Giới tính

Nữ
74
Sau đại học
7
Đại học
170
Trình độ
Cao đẳng, trung cấp
14
Lao động phổ thông
5
Quản lý
10
Cấp quản lý
Nhân viên
186
Độ tuổi trung bình Tất cả nhân viên
27,5
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Theo thống kê của Phòng nhân sự công ty có 97,4% số cán bộ, nhân viên trong
công ty có trình độ đào tạo từ trung cấp trở lên. Trong đó, trình độ đại học và sau đại
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

4

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

học chiếm 90,3%; trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 7,1%; còn lại 2,6% là lao động
phổ thông. Lực lượng lao động phổ thông được sử dụng cho các vị trí lao động giản
đơn như: lao công, tạp vụ, bảo vệ.
Tỷ lệ lao động quản lý chiếm 5,1% tổng số lao động trong công ty, bao gồm cả
các chức danh quản lý cấp cao và quản lý cấp trung, đây là các vị trí chức danh chủ
chốt trong công ty, kiểm soát và điều hành công ty, đảm bảo cho các hoạt động kinh
doanh trong công ty diễn ra theo đúng kế hoạch.
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Năm 2008, văn phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet
ICom có diện tích 100m2, đến nay văn phòng trụ sở đã được mở rộng lên diện tích
hơn 200m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu,
phòng thu và các thiết bị khác. Các phòng ban của Tập đoàn được bố trí tại Tầng 5
Tòa nhà HL, Ngõ 82 Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Dịch vụ
Truyền thông VietNamNet ICom trong 3 năm gần đây
Công ty đã được thành lập mới được hơn 7 năm và Công ty cũng bắt đầu có được
những thành quả nhất định. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền
thông VietNamNet ICom được phản ánh qua bảng sau đây:
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ truyền thông
VietNamNet ICom năm 2013-2015
(Đơn vị: triệu đồng)
Năm
Doanh thu
Chi phí
Lợi nhuận trước thuế
Thuế phải nộp
Lợi nhuận sau thuế

2013

2014

2015

2014/2013

2015/2014

(%)
(%)
8105
9980
12635
123,1
126,6
5810
7032
7903
120,9
112,4
2295
2948
4732
128,4
160,5
573,7
737
1183

128.4
160,5
1721,3
2211
3549
128,4
160,5
(Nguồn: Ban Tài chính – Kế toán VietNamNet ICom)

Nhận xét:
So với năm 2013 thì năm 2014 và 2015 công ty đã có những bước tiến đáng kể
về nhiều mặt, doanh thu tăng lên các khoản chi phí đều ở mức hợp lý nên lợi nhuận
tăng. Năm 2014 doanh thu tăng 23,1 % tương ứng số tiền là 1875 triệu đồng, do đó lợi
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

5

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

nhuận cũng tăng theo 28,4% tương ứng với 489,7 triệu đồng so với năm 2013. Đến
năm 2015, kết quả kinh doanh đã cơ phần vượt trội hơn hẳn so với năm 2014. Doanh
thu tăng 26,6 % tương ứng số tiền là 2655 triệu đồng, do chi phí giảm xuống nên lợi
nhuận tăng mạnh, tăng 160,5% tương ứng với 1338 triệu đồng. Qua đó cho thấy hoạt
động kinh doanh của công ty đã đạt được hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm,
nâng cao thu nhập cho nhân viên trong công ty.

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

6

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN 2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM
2.1. Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị
nhân lực của Công ty
2.1.1 Số lượng, chất lượng và cơ cấu của Phòng nhân sự
Bảng 2.1. Trình độ học vấn của nhân viên Phòng nhân sự
(Đơn vị: người)
Chỉ tiêu
Tổng số lao động
Nam
Giới tính
Nữ
Sau đại học
Trình độ
Đại học
Cao đẳng, trung cấp
Độ tuổi trung bình

Nhân viên phòng nhân sự

Năm

Năm

Năm

2013
5
3
2
2
3
1

2014
6
3
3
3
3
0

2015
6
3
3
3
3

0

33

34

35,5

(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
 Về số lượng, chất lượng:

Chất lượng nhân viên Phòng nhân sự của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền
thông VietNamNet ICom có xu hướng thay đổi qua các năm, số lượng nhân viên trình
độ đại học chiếm đa số (3 người), số nhân viên có trình độ trên đại học nhiều hơn qua
từng năm, số nhân viên có trình độ Cao đẳng và trung cấp giảm dần qua các năm. Chất
lượng có sự thay đổi như vậy là do nhận thấy tầm quan trọng về trình độ, các nhân
viên đã đầu tư học thêm để nhằm nâng cao kiến thức nhân sự cũng như trình độ
chuyên môn.
 Về cơ cấu:

Bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và còn lại là các chuyên viên với các
nhiệm vụ ở các mảng khác nhau.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng nhân sự
-

Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến

-

lược của công ty.

Tổ chức và phổi hợp với các bộ phận khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo

-

và tái đào đạo.
Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty.

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

7

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

-

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích- kích thích người

-

lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.
Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của Ban giám

-

đốc.

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong Công ty, xây

-

dựng cơ cấu tổ chức của công ty- các bộ phận tổ chức thực hiện.
Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ

-

chức- Hành chính- Nhân sự.
Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giám
đốc và người lao động.

2.1.3 Tổ chức bộ máy của Phòng nhân sự
Trưởng phòng

Phó phòng

Chuyên viên
Tuyển dụng

Chuyên viên
Tiền lương và
chính sách

Chuyên viên
Tuyển dụng

Chuyên viên
Quan hệ lao

động

(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng nhân sự
Phòng nhân sự của Công ty VietNamNet ICom gồm 6 cán bộ: 1 Giám đốc nhân
sự phụ trách cả công ty, 1 Phó phòng, 1 chuyên viên tuyển dụng, 1 chuyên viên mảng
tiền lương và chính sách, 1 chuyên viên đào tạo, 1 chuyên viên quan hệ lao động.

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

8

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

2.2. Ảnh hưởng của nhân tố đến hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ
phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
2.2.1. Những nhân tố bên ngoài
2.2.1.1. Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động
Trong giai đoạn hiện nay, khi nguồn nhân lực trên thị trường là dư thừa quá
nhiều đối với vị trí nhân viên kinh doanh và khan hiếm với những những vị trí như lập
trình viên phát triển hệ thống. Nên khi tuyển dụng công ty VietNamNet ICom dễ dàng
tuyển được những vị trí nhân viên kinh doanh làm cho quá trình tuyển dụng trở nên
nhanh chóng dễ dàng hơn và gặp khó khăn khi tuyển những vị trí lập trình viên phát
triển hệ thống vì nguồn lực khan hiếm nên công ty VietNamNet ICom mất rất nhiều
thời gian để tuyển được vị trí này.

2.2.1.2. Tình hình kinh tế
Năm 2014, nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng đã có sự
khởi sắc nhưng vẫn còn gặp nhiều khó khăn, đã ảnh hưởng không nhỏ tới lĩnh vực
cung ứng nhân lực của công ty. Ngoài ra, tại Việt Nam ngành dịch vụ quảng cáo
truyền thông và sử dụng những dịch vụ mạng quản trị ngày càng có xu hướng tăng lên
mạnh mẽ. Lợi nhuận của VietNamNet ICom không đạt so với kế hoạch đề ra, do vậy
ngân sách dành cho các hoạt động quản trị nhân lực cũng bị cắt giảm. Tình trạng chậm
lương, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết giảm đi nhiều so với các năm trước, gây ảnh
hưởng tới tâm lý làm việc của nhân viên.
2.2.1.3. Chính trị- pháp luật
Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của
các doanh nghiệp. Ví dụ như Nghị định số 132/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 10 năm
2013 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của
Bộ Thông tin và Truyền thông đã tạo nguy cơ cho VietNamNet ICom phải đối mặt với
ngày càng nhiều hạn chế trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo và môi trường cạnh
tranh ngày càng khốc liệt.
2.2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ nhiều công ty kinh doanh cùng loại sản
phẩm, dịch vụ hệ thống quản trị và truyền thông hiện nay như Dentsu Vietnam,
VNNPLUS,… cùng nhiều công ty nước ngoài là mối đe dọa đối với công ty
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

9

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

VietNamNet ICom về chất lượng nguồn lực, chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc...
Đòi hỏi VietNamNet ICom phải có chiến lược tìm kiếm, thu hút, tạo nguồn nhân lực
cạnh tranh với đối thủ. Bên cạnh đó, chính sách đãi ngộ, lộ trình thăng tiến cho nhân
viên cần được quan tâm đặc biệt để giữ chân nhân viên giỏi.
2.2.2. Những nhân tố bên trong
2.2.2.1. Chiến lược công ty
Xu hướng của công ty VietNamNet ICom đó là ngày càng mở rộng quy mô kinh
doanh, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, ký kết được nhiều hợp đồng hơn nữa
trong tương lai. Chính vì vậy đặt ra yêu cầu đối với hoạt động quản trị nhân lực đó là
tuyển dụng được nguồn lao động có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao động
nâng cao năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng để đáp ứng nhu cầu công việc…
Đó đều là một bộ phận của công tác quản trị nhân lực.
2.2.2.2. Bầu không khí, văn hóa doanh nghiệp
Trong công tác quản lý nguồn nhân lực ở công ty VietNamNet ICom luôn nuôi
dưỡng, khuyến khích sự thích ứng năng động, sáng tạo và chu đáo. Những giá trị này
được thống nhất từ cao xuống thấp và nó tác động trực tiếp đến việc tăng thưởng cùng
với việc thăng tiến của nhân viên trong công ty.
2.2.2.3. Khả năng tài chính
Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nhân lực nên hàng năm,
VietNamNet ICom đều có một khoản ngân sách hợp lý dành cho các hoạt động quản
trị nhân lực như giới thiệu ứng viên, các chi phí đào tạo bên trong lẫn bên ngoài, và
đặc biệt là các chi phí đãi ngộ tài chính, các sự kiện văn hóa văn nghệ trong công ty
như team building, du lịch…
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ
Truyền thông VietNamNet ICom
2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
Năm 2015, quan hệ lao động giữa các bên tại VietNamNet ICom được thực hiện
tương đối tốt. Trong công ty có chuyên viên phụ trách về quan hệ lao động và tổ chức

công đoàn do cán bộ nhân viên công ty lập ra, góp phần vào việc chăm lo đời sống
tinh thần, đảm bảo lợi ích cho nhân viên. Quan hệ lao động được thể hiện chủ yếu
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

10

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

thông qua các hoạt động đối thoại, thương lượng giữa hai bên người lao động và Ban
điều hành công ty. Nội dung đối thoại, thương lượng xoay quanh các vấn đề như:
lương, thưởng, lương làm thêm giờ, bảo hiểm xã hội, các loại phụ cấp, trợ cấp, các
chương trình phúc lợi, điều kiện làm việc, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi. Kết
quả của việc đối thoại, thương lượng giữa đại diện Ban điều hành và nhân viên sẽ
được quy định cụ thể trong thỏa ước lao động tập thể.
Hình thức đối thoại bao gồm: Đại hội công nhân viên chức được diễn ra vào cuối
mỗi năm; Gặp gỡ định kỳ hàng quý giữa Ban điều hành và cán bộ nhân viên; Gặp gỡ
định kỳ giữa quản lý trực tiếp và nhân viên (có thể đột xuất hoặc định kỳ vào một ngày
cố định hàng tuần, tùy theo từng bộ phận); Thương lượng ký thỏa ước lao động tập
thể; Thương lượng ký hợp đồng lao động; Bản tin nội bộ do Ban Nhân Lực thực hiện;
Tham khảo trực tiếp ý kiến của nhân viên; Hệ thống email nội bộ.
Người lao động làm việc tại VietNamNet ICom đều được ký hợp đồng lao động
khi vào làm việc tại công ty, hợp đồng lao động được kí ở VietNamNet ICom gồm:
hợp đồng thử việc 2 tháng, Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 hoặc 36 tháng và
hợp đồng lao động vô thời hạn.
2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông

VietNamNet ICom
Người lao động tại VietNamNet ICom được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ
thể, phù hợp với năng lực chuyên môn của mình, được hướng dẫn, thực hiện nội quy
lao động, được phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc và các quy định khác
liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm của cán bộ nhân viên. Thời gian làm việc đối với
nhân viên: Sáng từ 8h00 – 11h30, chiều từ 13h00 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6. Thời
gian cho nghỉ giữa trưa từ 11h30 – 13h00, và mọi người thường ăn cơm và nghỉ trưa
trong phòng họp.
Việc phân chia lao động ở các phòng ban dựa theo mức độ phức tạp của công
việc. Đối với những bộ phận như phát triển thị trường, đối ngoại thì số lượng lao động
nhiều hơn hẳn so với các bộ phận khác bởi đây chính là các bộ phận trực tiếp ảnh
hưởng tới kết quả kinh doanh của công ty.
Hiệu quả sử dụng lao động tại VietNamNet ICom tương đối tốt đã giúp công ty
nâng cao hiệu quả kinh doanh đồng thời đảm bảo tính khoa học, sự an toàn, phát triển
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

11

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

toàn diện của người lao động, góp phần củng cố các mối quan hệ trong công ty. Tuy
nhiên trong một số kỳ hoạt động kinh doanh đã để xảy ra tình trạng dư thừa hoặc thiếu
hụt lao động, cũng bởi đặc thù của lĩnh vực kinh doanh tác động lên. Dù vậy quan
trọng hơn hết là nhân viên đã được sắp xếp làm việc đúng theo năng lực và nguyện
vọng của mình. Số người vi phạm kỷ luật trong cả năm thấp chứng tỏ sự chấp hành nội

quy lao động trong công ty tốt và mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đặt ra
luôn ở mức rất cao trong 3 năm liên tiếp.
Bảng 2.2. Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của của Công ty Cổ
phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet Icom từ 2013-2015
ST
T
1
2
3
4

Chỉ tiêu
Doanh thu (triệu đồng)

2013

2014

2015

8105

9980

12635

Lợi nhuận/Lao động (triệu đồng)
17,2
22,11
35,49

Số người vi phạm kỷ luật (người)
2
3
1
Mức độ hoàn thành công việc (%)
93
95
99
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Từ bảng 2.2 cho thấy, doanh thu của công ty tăng đều trong giai đoạn 2013 –

2015, lợi nhuận bình quân trên một lao động cũng tăng liên tục. Mức độ hoàn thành
công việc của cán bộ nhân viên luôn ở mức rất cao, đặc biệt năm 2015 tỷ lệ nhân viên
hoàn thành công việc đạt 99%, chính vì thế mà doanh thu trong năm 2015 tăng cao so
với 2014.
2.3.3 Thực trạng về định mức lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
Mỗi nhân viên, mỗi bộ phận trong công ty sẽ có định mức lao động riêng phù
hợp với chức năng và nhiệm vụ của nhân viên hay bộ phận đó. VietNamNet ICom đã
sử dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm, phương pháp thống kê phân tích dựa trên
số lượng nhân viên trong công ty và mục tiêu kinh doanh mỗi năm để xác định chính
xác số lượng và chất lượng lao động cần thiết cho từng bộ phận, qua đó giúp công ty
chủ động trong việc tuyển dụng và sử dụng lao động.
Ví dụ: mỗi năm, bộ phận tuyển dụng phải phụ trách tuyển đủ số lượng 12 nhân
sự phát triển kinh doanh là hoàn thành mục tiêu, đây cũng là một chỉ tiêu trong trả
lương theo KPI cho bộ phận tuyển dụng tại công ty.
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

12

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

Bảng 2.3. Định mức lao động cho bộ phận tuyển dụng VietNamNet ICom năm 2015

Các vị trí cần tuyển

Định mức
LĐ
(người)

Thực hiện
mức LĐ
(người)

Tỷ lệ hoàn
thành (%)

Phát triển kinh doanh
(Trưởng phòng, chuyên
viên…)

12

15

107,3

Các vị trí khác

30

Nguyên
nhân

30
100
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)

2.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền
thông VietNamNet ICom
Mỗi năm, các trưởng bộ phận sẽ xác định nhu cầu nhân lực trong ngắn hạn và dài
hạn, sau đó Ban Nhân Lực sẽ xác định nhu cầu nhân lực ở bên trong và bên ngoài
công ty và thông qua Ban điều hành xét duyệt để xác định cụ thể kế hoạch tuyển dụng
nhân sự. Việc hoạch định nhân lực được cụ thể hóa bằng các kế hoạch tuyển dụng
nhân sự, kế hoạch đào tạo trong công ty.
Về chiến lược nguồn nhân lực: Công ty cổ phần dịch vụ VietNamNet ICom là
một tập thể trẻ, công ty thành công như ngày nay cũng là nhờ vào những người trẻ. Vì
vậy trong chiến lược con người, VietNamNet ICom đặc biệt đặt niềm tin vào những
người trẻ, tạo điều kiện tối đa để họ phát huy năng lực, khả năng và tư duy sáng tạo,
thế mạnh của mỗi cá nhân nhằm tạo dựng một môi trường làm việc tâm huyết và
chuyên nghiệp.
Về chính sách nhân lực: Song song với việc phát hiện, VietNamNet ICom tạo
điều kiện tối đa cho các tài năng phát triển và cống hiến, VietNamNet ICom áp dụng
những chính sách chiêu mộ và đãi ngộ tốt nhất nhằm biến Công ty cổ phần dịch vụ
VietNamNet ICom thành nơi hội tụ và phát triển của tài năng.

2.3.5 Thực trạng về phân tích công việc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
Tuy chỉ là công ty có quy mô vừa nhưng Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom lại có hệ thống bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn rất rõ ràng,
công ty đã xây dựng hệ thống phân tích công việc cho mỗi chức danh, hệ thống phân
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

13

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

tích công việc được diễn ra trình tự, logic. Đặc biệt là những vị trí quan trọng như cấp
quản trị hay nhân viên tạo ra thu nhập chính cho công ty như chuyên viên phát triển
kinh doanh hay nhân viên kỹ thuật. Nhưng không phải vì vậy mà các vị trí khác không
có, các vị trí khác thì cũng có bảng tiêu chuẩn riêng cho phù hợp với công việc.
Ví dụ về bảng mô tả công việc đối với vị trí chuyên viên phát triển kinh doanh
của Công ty được trình bày ở phần Phụ lục.
2.3.6 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền
thông VietNamNet ICom
Tiến hành tuyển dụng được căn cứ trên cơ sở hoạch định nhân lực hàng năm của
công ty. Nhân viên nhân sự của công ty chịu trách nhiệm chính về công tác tuyển dụng
và với mỗi vị trí tuyển dụng sẽ có nhân viên của các phòng ban liên quan đến vị trí đó
tham gia hỗ trợ thực hiện. Công tác này được công ty thực hiện khá linh hoạt.
Quy trình tuyển dụng của công ty VietNamNet ICom gồm 5 bước:
Bước 1: Lập kế hoạch và đăng thông báo tuyển dụng

Bước 2: Thu nhận và xử lý hồ sơ
Bước 3: Phỏng vấn
Bước 4: Ra quyết định tuyển dụng
Bước 5: Hội nhập nhân viên mới
VietNamNet ICom sử dụng 2 nguồn tuyển dụng đó là nguồn bên trong và nguồn
bên ngoài công ty. Nguồn bên trong bao gồm những nhân viên hiện đang làm ở những
vị trí trong công ty, công ty thường ưu tiên những ứng viên được giới thiệu trong nội
bộ khi có nhu cầu tuyển người vào các vị trí trong công ty. Nguồn bên ngoài công ty là
nguồn tuyển từ thị trường lao động. Nguồn này bao gồm những sinh viên sắp tốt
nghiệp ra trường, những nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp khác song mức
độ thỏa mãn không cao, muốn tìm cơ hội phát triển mới. Các thông tin tuyển dụng
được công bố trên internet chủ yếu là từ nguồn bên ngoài thông qua đăng tin tuyển
dụng trên các trang web tuyển dụng như và trang chủ của
công ty ...
Việc VietNamNet ICom tiến hành tuyển dụng công khai, khách quan đã góp
phần đảm bảo đủ số lượng cũng như chất lượng của ứng viên, thu hút và tuyển chọn
được những ứng viên xuất sắc, phù hợp với văn hóa công ty và với vị trí công việc.
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

14

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của VietNamNet ICom chỉ đạt
mức khiêm tốn. Chi phí cho các khâu truyền thông và tuyển mộ chiếm phần lớn ngân

sách dành cho tuyển dụng, nhưng vẫn chưa tạo ra được một lượng ứng viên dồi dào,
đăng tuyển trên internet trên các trang tuyển dụng vẫn chưa đạt hiệu quả nhiều, dẫn tới
việc công ty phải đi thuê ngoài về các dịch vụ tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên, làm
chi phí tuyển dụng tăng thêm đáng kể. Bên cạnh đó các chi phí hành chính khác trong
tuyển dụng vẫn chưa đạt được mức cắt giảm đã đề ra.
Bảng 2.4. Chi phí tuyển dụng nhân lực của VietNamNet ICom giai đoạn 2013-2015
Chỉ tiêu

Năm 2013

Năm 2014

Năm 2015

Tổng chi phí tuyển dụng (Triệu đồng)

19,11

17,8

26,1

Số lượng ứng viên được tuyển (Người)

21

20

29

Số đợt tuyển dụng (Đợt)
Chi phí tuyển dụng/1 lao động

6

7

6

0,91

0,89

0,9

(Triệu đồng/người)

(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Bảng 2.4 cho thấy chi phí tuyển dụng trên một lao động mới của công ty
khoảng gần 1 triệu đồng. Cùng với số lượng tuyển mới thì mức phí tuyển dụng có sự
biến động qua các năm, giảm nhẹ vào năm 2014 nhưng lại tăng mạnh trong năm 2015.
Tuy nhiên chi phí tuyển dụng bình quân giảm vào năm 2015 và ở mức trên trung bình
so với thị trường lao động.
2.3.7 Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ
Truyền thông VietNamNet ICom
Đào tạo và phát triển nhằm cung cấp kiến thức và kỹ năng cho người lao động để
đáp ứng yêu cầu làm việc trong hiện tại cũng như trong tương lai. Chính vì vậy mà
công ty VietNamNet ICom luôn chú trọng tới công tác này.
Hàng năm, Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom luôn dành
một khoản ngân sách nhất định cho công tác đào tạo, đặc biệt là vị trí nhân viên kinh

doanh. Các phòng ban căn cứ vào yêu cầu của mình và thực trạng đội ngũ cán bộ, dự
kiến nhu cầu đào tạo sau đó trình lên giám đốc. Giám đốc duyệt chương trình đào tạo
và dự trù kinh phí. Sau đó công ty lên danh sách và gửi đi đào tạo tại các trường. Đối
với khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, công ty sử dụng hình thức đào tạo tại chỗ, đó
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

15

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

là những người mới vào làm việc hoặc nghiệp vụ chuyên môn còn kém sẽ được người
có kinh nghiệm chuyên môn hơn chỉ bảo. Hình thức này giúp công ty giảm bớt được
chi phí đào đạo. Ngoài ra, công ty còn tạo điều kiện cho nhân viên đi học thêm ngoại
ngữ, vi tính, công ty sẽ hỗ trợ một phần kinh phí.
2.3.8 Thực trạng về đánh giá nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
Một số vấn đề trong công tác đánh giá nhân lực tại công ty VietNamNet ICom:
-

Đối tượng được đánh giá: Toàn bộ nhân viên trong công ty, có hai loại đối

-

tượng được đánh giá chính là trưởng phòng và nhân viên.
Chu kỳ đánh giá: Công ty áp dụng chu kỳ đánh giá hàng tháng, hàng quý và

-

đánh giá cuối năm.
Phương pháp đánh giá: Công ty sử dụng phương pháp đánh giá thang điểm kết

-

hợp với phương pháp quản lý bằng mục tiêu MBO.
Sử dụng kết quả đánh giá: công ty sử dụng kết quả đánh giá vào công tác tuyển
dụng, bố trí và sử dụng, đào tạo và phát triển, đãi ngộ nhân viên. Dựa vào kết
quả đánh giá, ban quản lý sẽ có những thay đổi phù hợp hơn với chiến lược
kinh doanh của công ty.
Công tác đánh giá nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông

VietNamNet ICom được thực hiện công khai và có tiêu chí rõ ràng. Sự tham gia đánh
giá của các cá nhân trong công ty vừa góp phần làm tăng tính chính xác, vừa làm tăng
ý thức trách nhiệm của họ đối với công việc của mình. Quy trình đánh giá này đã hạn
chế được tính chủ quan của người đánh giá, đảm bảo sự công bằng cho toàn thể nhân
viên trong công ty.
2.3.9 Thực trạng về trả công lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom
2.3.9.1. Lương và phụ cấp lương
Lương cơ bản: Là mức lương người lao động được hưởng theo ngạch bậc phù
hợp với chức trách công việc đảm nhiệm tại VietNamNet ICom.
Lương năng suất: Là tiền lương mà người lao động được hưởng thêm căn cứ
vào hiệu quả kinh doanh chung của từng đơn vị, của VietNamNet ICom và đánh giá
kết quả thực hiện công việc của cá nhân người lao động hàng quý.
Các khoản phụ cấp khác được xem xét bổ sung tùy theo đặc thù công việc của
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

16

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

từng vị trí và trong các giai đoạn phát triển khác nhau.
Lương được điều chỉnh tối thiểu 1 năm/1 lần và được xem xét điều chỉnh ngay
khi có những cống hiến đặc biệt, đem lại lợi ích lớn cho công ty.
Tuy nhiên, việc VietNamNet ICom đánh giá kết quả thực hiện công việc của
người lao động vẫn còn có yếu tố cảm tính chưa xác định được chính xác năng lực
người lao động.
2.3.9.2. Chính sách khen thưởng
Bên cạnh chính sách tiền lương và phụ cấp, VietNamNet ICom vẫn chưa quan
tâm nhiều đến chính sách khen thưởng nhằm động viên, khuyến khích để cán bộ nhân
viên toàn công ty nỗ lực cống hiến và phấn đấu hết mình. Những tập thể, cá nhân đạt
thành tích xuất sắc vẫn chưa được tôn vinh và khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo
những quy định thống nhất của công ty.
2.3.9.3. Phúc lợi, đãi ngộ
Tất cả cán bộ nhân viên ký Hợp đồng lao động chính thức với VietNamNet ICom
đều được hưởng các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế phù hợp với Luật Lao
động.
Cán bộ Nhân viên làm việc tại VietNamNet ICom được hưởng 12 ngày nghỉ
phép/năm và cứ mỗi 5 năm thâm niên làm việc tại VietNamNet ICom thì cán bộ nhân
viên được hưởng thêm 01 ngày phép/năm.
Tùy theo kết quả kinh doanh và quỹ phúc lợi, VietNamNet ICom tổ chức cho cán

bộ nhân viên đang làm việc trên toàn hệ thống đi tham quan, nghỉ mát và tổ chức
chương trình du lịch. VietNamNet ICom thường xuyên quan tâm, tặng quà bằng vật
chất và tinh thần cho người lao động và thân nhân của người lao động vào những ngày
kỷ niệm trong năm như: ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc tế thiếu nhi, ngày thành lập
VietNamNet ICom, ngày Tết Trung thu…
2.3.10 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ
Truyền thông VietNamNet ICom
Từ khi thành lập tới nay, Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet
ICom đã từng bước sắp xếp, điều chỉnh, phân công đúng người, đúng việc, tuyển dụng
những nhân viên trẻ làm việc cho công ty góp phần nâng cao sự năng động sáng tạo và
linh hoạt trong công tác làm việc giữa các đơn vị trong công ty. Tuy vậy công ty vẫn
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

17

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

gặp phải những rủi ro khi sử dụng lao động trẻ đó là năng lực chuyên môn còn chưa
nhiều, kinh nghiệm làm việc còn non kém, cần phải mất thời gian đào tạo thêm cho
đội ngũ lao động trẻ.
VietNamNet Icom vẫn đang tìm cách vươn lên trong mọi lĩnh vực, từ việc tổ
chức nguồn lao động, phân bổ hợp lý nguồn lao động giữa các phòng ban nhằm kích
thích tác động vào đời sống của nhân viên trong công ty. Cuối năm 2015 lợi nhuận của
công ty của VietNamNet ICom giảm nhẹ so với cùng kỳ năm 2014 nhưng cả năm thì
lợi nhuận vẫn đạt được chỉ tiêu đề ra. Qua đó ta thấy VietNamNet ICom sử dụng lao

động vẫn chưa mang lại hiệu quả tốt.
2.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần
Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
Trong thời buổi thị trường lao động đầy cạnh tranh như hiện nay, việc tìm và giữ
ứng viên là một quá trình hao tốn không ít thời gian lẫn chi phí. Với những ứng viên
giỏi càng không đơn giản chút nào. Đôi khi nhà tuyển dụng mất quá nhiều chi phí,
nhưng rốt cục kết quả mang lại không như mong muốn.
Hàng năm, công ty VietNamNet ICom đều trích một khoản chi phí cho công tác
tuyển dụng. Đầu năm 2015 số tiền được chi cho công tác tuyển dụng là 26,1 triệu
đồng, được sử dụng trong việc đăng thông báo tuyển dụng, bố trí địa điểm tuyển dụng,
giấy tờ, tài liệu… Chi phí này là chưa cao nên công ty VietNamNet ICom có điều kiện
mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ để thu hút nhân lực trong thời gian tiếp theo. Công ty
Cổ phần Dịch vụ VietNamNet ICom thường tập chung thu hút nhân lực bằng những
phương pháp ít tốn kém chi phí hơn như đăng thông báo trên Internet, trên website của
công ty và các trang web chuyên tuyển dụng khác như ,
. Qua đó ta có thể thấy việc sử dụng chi phí tuyển dụng của
công ty là hợp lý ở thời điểm hiện tại.
2.3.12 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của Công ty Cổ phần Dịch
vụ Truyền thông VietNamNet ICom
Nguồn kinh phí dành cho đào tạo bao gồm hai nguồn chính:
-

Nguồn 1: Do công ty trích từ lợi nhuận của mình ra để cung cấp cho những

-

người mà được công ty cử đi học.
Nguồn 2: Nguồn kinh phí do nhân viên trong công ty tự bỏ tiền ra để đi học.

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

18

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

Bảng 2.5. Kinh phí đào tạo của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
VietNamNet ICom năm 2013-2015
(Đơn vị: triệu đồng)
Các chỉ tiêu

2013

2014

2015

Đào tạo tại chỗ

18

20

28

Cử đi đào tạo

20

35

47

Tổng số

38

55
75
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)

Qua bảng số liệu trên ta thấy chi phí dành cho đào tạo tăng lên qua 3 năm gần
đây nhất. Năm 2014 tăng 17 triệu đồng so với năm 2013 (tương ứng 31%), năm 2015
tăng 20 triệu đồng so với năm 2014 (tương ứng 22%), chứng tỏ Công ty Cổ phần Dịch
vụ Truyền thông VietNamNet ICom đã có sự chú trọng tới công tác đào tạo. Với
những khóa đào tạo tại công ty, công ty sẽ trả cho giảng viên trực tiếp giảng dạy. Đối
với những trường hợp được cử đi đào tạo, công ty sẽ trả theo hợp đồng đào tạo. Tuy
nhiên do kinh phí đào tạo của công ty còn khá ít nên công tác đào tạo và phát triển của
công ty còn gặp khó khăn, chưa đạt hiệu quả cao.

PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA DOANH
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

19

Lớp: K48U3

GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

NGHIỆP VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty
Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh
Năm 2014 - 2015, nền kinh tế Việt Nam vẫn phải chịu ảnh hưởng từ những diễn
biến xấu của kinh tế thế giới và những chính sách thắt chặt tiền tệ của chính phủ. Tuy
nhiên với việc chủ động nắm bắt và kiểm soát tình hình cùng sự quan tâm chỉ đạo trực
tiếp của ban điều hành công ty, VietNamNet ICom đã có được những kết quả đáng
khích lệ để dần dần từng bước thoát ra khỏi thời kỳ khó khăn.
Tính đến hết tháng 12/2015, lợi nhuận của VietNamNet ICom là 3549 triệu đồng,
tăng 1338 triệu đồng so với năm 2014. Lợi nhuận tăng đều qua các năm nhưng không
đạt mục tiêu lợi nhuận năm 2015 mà Hội đồng quản trị đề ra là trên 4000 triệu đồng.
Tuy nhiên đây là một kết quả đáng khích lệ trong bối cảnh ảm đạm của nền kinh tế,
tạo tiền đề cho việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh năm 2016.
3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực
Về tình hình quan hệ lao động của công ty, công ty đã xây dựng được mối quan
hệ khá tốt giữa người lao động và nhà quản lý, cơ chế đàm phán đang dần được hoàn
thiện hơn.
Về tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng của Công ty VietNamNet ICom:
Gồm 5 bước rõ ràng, việc tuyển dụng được thực hiện công bằng, công khai, các thông
tin tuyển dụng được thông báo chi tiết trên các phương tiện thông tin đại chúng,
website…, đảm bảo tính khách quan trong việc phỏng vấn, tuyển dụng các ứng viên
khi tham gia thi tuyển. Bên cạnh đó, các bước trong quy trình tuyển dụng chưa được
nghiên cứu chuyên sâu, việc quản lý dữ liệu và đánh giá hồ sơ thi tuyển chưa thực sự

hiệu quả, nên việc tuyển dụng mất nhiều thời gian, tốn chi phí tổ chức tuyển dụng và
chi phí trong việc đào tạo lại nhân viên sau tuyển dụng.
Về hoạch định nhân lực, công ty chưa có chiến lược kinh doanh dài hạn, các
công việc phần lớn do Trưởng phòng phụ trách do trình độ các chuyên viên chưa đáp
ứng được yêu cầu của công ty
Về đào tạo và phát triển nhân lực, công ty có đầu tư chi phí đào tạo cho nhân
viên, công tác đào tạo có đem lại hiệu quả cho công ty về doanh thu, tuy vẫn không
SV: Nguyễn Thị Quỳnh

20

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

được như lợi nhuận mà công ty dự báo sau đào tạo
Nhìn chung công tác quản trị nhân lực tại công ty VietNamNet ICom được thực
hiện khá tốt. Trưởng phòng hành chính nhân sự chỉ đạo bộ máy nhân sự của mình hoạt
động một cách nhịp nhàng, hợp lý tất cả các công việc và các nhân viên giải quyết
nhanh chóng, gọn nhẹ, tạo sự thuận lợi cho các bộ phận khác.
3.1.3. Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ
phần dịch vụ truyền thông VietNamNet ICom
-

Chất lượng tuyển dụng còn khá thấp, công ty chưa thu hút được nguồn ứng viên
phong phú, có chất lượng, chưa đa dạng hóa được nguồn tuyển dụng. Vì vậy
công ty cần đưa ra những phương pháp hợp lý nhằm nâng cao hơn nữa chất

-

lượng tuyển dụng.
Quy trình tuyển dụng còn khá sơ sài. Ứng viên được tuyển chọn chỉ thông qua
vòng phỏng vấn duy nhất mà không có sự kiểm tra kiến thức, trình độ chuyên
môn. Vì vậy đặt ra yêu cầu cho công ty là cần phải hoàn thiện quy trình tuyển
dụng, nên có phần thi nhằm kiểm tra trình độ, kinh nghiệm của ứng viên góp

-

phần đưa ra quyết định tuyển dụng đúng đắn nhất.
Công tác đào tạo chưa thật sự mang lại hiệu quả. Đào tạo còn mang tính lý
thuyết. Do vậy cần chú trọng hơn nữa công tác đào tạo, đặc biệt là đào tạo bên

-

ngoài doanh nghiệp, nên dành chiều chi phí hơn nữa cho công tác tào tạo.
Chi phí tuyển dụng và đào tạo còn khá thấp, sử dụng chi phí không mang lại
hiệu quả gây lãng phí nguồn lực và tiền bạc. Công ty cần xây dựng chương
trình, kế hoạch cụ thể để sử dụng sao cho hợp lý nhất.

3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực của Công
ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom trong thời gian tới
3.2.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh
-

Trong năm 2016, công ty cổ phần dịch vụ truyền thông VietNamNet ICom đặt
mục tiêu doanh thu lên tới 20000 triệu đồng do nhận thấy nền kinh tế Việt Nam

-

đang dần có dấu hiệu phục hồi, lợi nhuận sau thuế đạt 5000 triệu đồng.
Trong tương lai dài hạn, mục tiêu mà công ty cổ phần dịch vụ truyền thông
VietNamNet ICom hướng tới là một trong những nhà cung cấp sản phẩm, thiết
bị theo dõi hành trình hàng đầu của cả nước, cũng như dần dần phát triển sang
các nước trong khu vực và quốc tế, xây dựng mạng lưới kinh doanh đa dạng,

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

21

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

-

phong phú hơn.
Tìm kiếm các đối tác về nhà cung cấp sản phẩm, công nghệ tiên tiến, phù hợp

-

với tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Định hướng thị phần người tiêu dùng, phân khúc đối tượng khách hàng phù hợp
với từng loại sản phẩm.

3.2.2. Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực
Trong thời gian tới, công ty cổ phần dịch vụ truyền thông VietNamNet ICom đặc
biệt chú trọng tới công tác quản trị nhân lực. Đầu tiên đó là xây dựng đội ngũ lao động
có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động. Tiếp đến là hoàn thiện hoạt
động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá,… Trong thời gian sắp tới nhằm đảm bảo lợi ích
cho người lao động cũng như sự phát triển lâu dài của công ty. Chăm lo và quan tâm
hơn nữa tới đời sống vật chất cũng như tinh thần của người lao động. Người làm ở bộ
phận nhân sự cần nâng cao chuyên môn của mình hơn nữa. Công tác quản trị nhân lực
có tốt thì mới đảm bảo thực hiện được kế hoạch, mục tiêu của doanh nghiệp.
3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ
phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom.
Định hướng 2: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng lao động tại Công ty Cổ phần
Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom.
Định hướng 3: Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom.

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

22

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp
PHỤ LỤC

Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của chuyên viên phát triển kinh doanh

Vị trí
Mô tả công việc
Tiêu chuẩn công việc
Chuyên viên - Làm việc với nhà mạng di động cũng - Tốt nghiệp đại học các
phát triển

như nội bộ để đề xuất các phương án chuyên ngành kinh tế,

kinh doanh

Marketing, phát triển thị trường, gia tăng quản trị kinh doanh.
doanh thu cho các dịch vụ thuộc phạm vi - Kinh nghiệm: có kinh
mình quản lý.

nghiệm làm việc ít nhất 2

- Chịu trách nhiệm phối hợp với các bộ năm vị trí tương đương.
phận trong Công ty triển khai các dự án - Có kiến thức về hoạt
giữa Công ty với các đối tác là các nhà động kinh doanh, phát
khai thác dịch vụ thông tin di động tại triển các sản phẩm hoặc
Việt

Nam:

Viettel,

VinaPhone, lĩnh vực cung cấp nội

MobiPhone …

dung trên nền điện thoại di

- Quản lý các hoạt động kinh doanh dịch động.
vụ (CP) do Công ty cung cấp, chủ yếu - Sử dụng tiếng Anh thành
trong lĩnh vực nội dung số...

thạo.

- Triển khai các kế hoạch truyền thông, - Có kỹ năng làm việc
khuyến mại…nhằm thúc đẩy doanh thu nhóm cũng như làm việc
dịch vụ và đảm bảo hoàn thành doanh độc lập
thu dịch vụ theo kế hoạch.

- Kỹ năng giao tiếp đàm

-Xây dựng kế hoạch, chịu trách nhiệm phán tốt và có khả năng
kinh doanh trên các dịch vụ của phát triển các mối quan hệ
VietNamNet ICom đang cung cấp cho bên ngoài.
các nhà mạng: Hệ thống tin nhắn quảng - Ngoại hình khá.
bá, các hệ thống VAS, USSD VAS, …

- Sáng tạo, nhiệt huyết,
mong muốn được gắn bó
và phát triển trong lĩnh
vực kinh doanh nội dung
trên nền điện thoại di động
- Chịu được áp lực công

việc.
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

23

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

Báo cáo thực tập tổng hợp

24

Lớp: K48U3


GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

Thân gửi các bạn sinh viên TMU,
Chúng tôi là trường Anh ngữ Amazing YOU –Chuyên đào tạo phát âm và giao tiếp
chuẩn giọng Anh Mỹ.
Trong kỳ thi học kỳ vừa rồi, Trường Anh ngữ Amazing YOU đã rất vui khi được đồng
hành cùng các bạn ÔN TẬP MÔN TIẾNG ANH thông qua việc chữa chi tiết các đề
thi năm trước. Và hôm nay, Trường Anh ngữ Amazing YOU biết rằng các bạn sinh
viên năm cuối đang gặp khó khăn trong vấn đề làm báo cáo thực tập nên chúng tôi đã

tổng hợp một bộ tài liệu gồm 50 bài Báo cáo thực tập của các khoa.
Mong rằng bộ tài liệu này sẽ giúp bạn đạt kết quả cao nhất sau kỳ thực tập.
Thêm nữa, nắm được tâm lý lo lắng và bỡ ngỡ của các bạn sinh viên khi ra trường,
Trường Anh ngữ Amazing YOU là trường đầu tiên kết hợp giữa 4 yếu tố nâng cao sự
cạnh tranh của các bạn sinh viên khi tham gia thị trường tuyển dụng, đó là 3K + 1N –
Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, ngoại ngữ.
Trường Anh ngữ Amazing YOU đã và đang đào tạo các khóa học giao tiếp với chỉ duy
nhất 1 lộ trình giúp bạn bước thẳng tới đích “tự tin nói tiếng Anh như người bản ngữ”
kết hợp giữa 60% là các hoạt động thực hành như học tiếng Anh qua phim, nói chuyện
với người nước ngoài,… và 40% lý thuyết giúp bạn áp dụng nhuần nhuyễn tiếng Anh
vào thực tế và tạo dựng tình yêu với tiếng Anh. Đồng thời, những kỹ năng xử lý công
việc, sắp xếp và quản lý tài liệu,… luôn được lồng ghép khéo léo trong từng hoạt động
của lớp học.
Nếu bạn cảm thấy hứng thú , hãy tham khảo những chương trình học tại Amazing
YOU. Anh Ngữ Amazing YOU với chất lượng đầu ra đã được khẳng định trong nhiều
năm liền rất hy vọng được đồng hành cùng các bạn TMUer trên con đường chinh phục
tiếng Anh Giao tiếp sắp tới. Hẹn gặp lại các bạn vào một ngày không xa trên con
đường chinh phục tiếng Anh Giao Tiếp!
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng truy cập:
Website: />Hotline: 04 6675 4455 – 0986 573 689
Trân Trọng,
Ban điều hành AMAZING YOU

SV: Nguyễn Thị Quỳnh

25

Lớp: K48U3