MARKETING ONLINE DỰ ÁN PHÂN PHỐI THẺ HỌC TRÊN ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH CHO TRẺ 2-10 TUỔI – MONKEY JUNIOR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MWORK

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
------------

CHUYÊN ĐỀ
1.2.2. THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
1.2.1.

1.2.4.

1.2.3.
ĐỀ TÀI: MARKETING ONLINE DỰ ÁN PHÂN PHỐI THẺ

HỌC TRÊN ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH CHO TRẺ 2-10 TUỔI –
MONKEY JUNIOR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MWORK
1.2.5.
1.2.6. Sinh viên thực
1.2.7.
1.2.8. Nguyễn Thị Thảo
hiện
:
1.2.9. Mã sinh viên

1.2.10.
1.2.11.

11133615

:

1.2.12.

Lớp

1.2.13.
1.2.14.

1.2.15.

Giảng viên

1.2.16.
1.2.17.

hướng dẫn

Quản trị
: Marketing 55
: THÔNG

Hà Nội, 2017

PGS.TS.VŨ HUY


2


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.Vũ Huy Thông

MỤC LỤC

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: PGS.Vũ Huy Thông

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

5

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

LỜI MỞ ĐẦU
1.Bối cảnh nghiên cứu và lý do lựa chọn đề tài
Sự bùng nổ của internet đã mở ra cho doanh nghiệp các cơ hội kinh doanh
mới. Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các thông tin về sản phẩm qua

mạng internet để đưa ra nhận xét và so sánh trước khi quyết định mua sản phẩm.
Điều này đã thay đổi nhiều chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp về chiến
lược tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu và hình ảnh sản phẩm đến với
người tiêu dùng.
Giai đoạn 2008-2009, Thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến bắt đầu
phát triển rầm rộ tại Việt Nam, rất nhiều Digital Marketing Agency ra đời đạt được
những thành tựu nhất định. Năm 2011, Công ty Cổ Phần Mwork ra đời cung cấp
một nền tảng tiếp thị giúp các nhà phát triển và phát hành ứng dụng nội dung số kết
nối với hàng triệu người dùng trong một thời gian rất ngắn. Mwork cung cấp các
giải pháp marketing và nền tảng thanh toán điện tử, phát triển các tiện ích di động.
Công ty Early Start Ltd là đối tác của Công ty Cổ Phần Mwork. Bên cạnh việc
tự phân phối sản phẩm Thẻ học trên Ứng dụng học Tiếng Anh cho trẻ 0-10 tuổi
Monkey Junior, tháng 9/2016, Early Start Ltd bắt đầu hợp tác phân phối Thẻ học
với Mwork. Hiện tại Mwork đang áp dụng các công cụ marketing online: Facebook
marketing, Email marketing, Google Adword, Word Press để phân phối thẻ học
này nhưng chưa có kế hoạch marketing cụ thể và được đầu tư bài bản dẫn tới kém
hiệu quả. Doanh thu mang về ít hơn chi phí marketing đã bỏ ra khá nhiều. Bên cạnh
đó, một số đối tác khá lớn của Công ty Early Start Ltd cũng tham gia phân phối sản
phẩm với sự đầu tư bài bản và quy mô hơn gây áp lực lớn khiến doanh số đi xuống.
Vì vậy rất cần giải pháp để khắc phục tình hình doanh số và xây dựng một hướng
đi lâu dài cho dự án hợp tác này.
Để tiếp tục phân phối được sản phẩm này, công ty cần có kế hoạch bài bản
hơn và giải pháp để khắc phục tình trạng trên mới thu lại kết quả và mang lại
hướng đi lâu dài, vì vậy, đề tài: “Marketing Online dự án phân phối Thẻ học
trên Ứng dụng học Tiếng Anh cho trẻ 2-10 tuổi – Monkey Junior của Công Ty
Cổ Phần Mwork” được lựa chọn làm đề tài nghiên cứu.
2. Mục tiêu của nghiên cứu
- Đánh giá thực trạng, hiệu quả của các công cụ Marketing Online cho dòng sản
phẩm ứng dụng học tiếng anh Monkey Junior của Công ty Cổ Phần Mwork.

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

6

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

- Đề xuất định hướng phát triển, giải pháp cho hoạt động marketing online của
Mwork trong việc phân phối sản phẩm Monkey Junior.
3. Nội dung và câu hỏi nghiên cứu
3.1. Nội dung nghiên cứu
- Quy trình, các chiến dịch đã được thực hiện qua các công cụ marketing
online cho sản phẩm ứng dụng học tiếng Anh Monkey Juinor.
- Các công cụ Marketing online mà đã và đang được sử dụng.
- Cách thức triển khai các hoạt động truyền thông và việc áp dụng các công cụ
truyền thông cho các nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu
+Đo lường đánh giá:
-Cách thức đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing online
công ty đang thực hiện với sản phẩm Monkey Junior được cập nhập từ các báo cáo
kết quả tiếp cận, tương tác, doanh thu đem lại từ các công cụ marketing online
được sử dụng.
3.2 Câu hỏi nghiên cứu
- Các chiến dịch truyền thông dự án được tiến hành theo quy trình như thế
nào? Quy trình này có ưu và nhược điểm gì?
- Các nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu trong các hoạt động marketing online
của dự án? Đặc điểm cụ thể của từng nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu này?

- Các công cụ markeitng đã được sử dụng cho dự án? Các công cụ đó có phù
hợp với đối tượng nhận tin mục tiêu không? Sự phối hợp giữa công cụ markeitng
online và thông điệp cần truyền tải như thế nào?
- Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của các công cụ marketing online cho dự án
này
4. Đối tượng, phương pháp và phạm vi nghiên cứu
4.1. Thông tin cần thu thập và Phương pháp nghiên cứu
Thông tin thứ cấp
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để khai tác nguồn dữ liệu thứ cấp:
- Kế hoạch marketing online của công ty Mwork đã và đang triển khai cho dự
án này
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

7

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

- Thực trạng tình hình sau sử dụng các công cụ Marketing online cho dự án.
Thông tin về khách hàng mục tiêu và thị trường hiện tại của công ty
-

Tài liệu marketing cho sản phẩm từ công ty đối tác Early Start Ltd

- Thông tin về thị trường, hoạt động marketing online của đối thủ cạnh tranh
- Nội bộ đề án: các dữ liệu về hoạt động kinh doanh, cơ cấu nhân sự, nguồn tài

chính mà công ty cung cấp.
Thông tin sơ cấp
Để thu thập các thông tin sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn cá
nhân chuyên sâu được tiến hành đối với:
-Quản lí trực tiếp phụ trách dự án và 3 nhân viên Google Adword, Facebook
Marketing, SEO đã từng đã từng phụ trách sản phẩm này về các hoạt động
marketing online đã được sử dụng và tình hình thu được và đánh giá sau khi triển
khai hoạt động marketing oniline cho sản phẩm này.
-Nhóm 10 khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 25-35 tuổi, sinh sống trong nội
thành Hà Nội.
Ngoài ra, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn và phân tích các dữ
liệu thống kê.
4.2. Đối tượng nghiên cứu
- Các công cụ marketing online đang được sử dụng, các kế hoạch đã được
triển khai qua các công cụ này.
- Phần mềm học tiếng anh cho trẻ Monkey junior mà công ty đang phân phối.
- Khách hàng mục tiêu của công ty, khách hàng đến thăm fanpage, website, và
đã từng đặt mua sản phẩm cho con.
- Các đối thủ cạnh tranh hiện tại đang cùng phân phối sản phẩm Monkey
Junior.
4.3. Phạm vi nghiên cứu
•
•

Không gian: Công ty Cổ Phần Mwork.
Thời gian: Tháng 1/2017 – Tháng 5/2017

5.Cấu trúc của CĐTN
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

8

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

Chương 1: Giới thiệu về công ty cổ phần Mwork và thị trường giáo dục tiếng anh
trẻ em
Chương 2: Thực trang hoạt động marketing online của công ty Mwork với dự án
phân phối thẻ học Monkey Junior.
Chương 3: Đề xuất định hướng phát triển và giải pháp cho hoạt động marketing
online của công ty Mwork trong việc phân phối sản phẩm qua các công cụ
marketing
online

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


9

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MWORK VÀ

THỊ TRƯỜNG GIÁO DỤC TIẾNG ANH TRẺ EM
1. Tổng quan quá trình phát triển của Công ty Cổ Phần Mwork
1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Mwork
Mwork cung cấp một nền tảng tiếp thị giúp các nhà phát triển và phát hành
ứng dụng/nội dung số kết nối với hàng triệu người dùng trong một thời gian rất
ngắn. Mwork được thành lập năm 2011 tại thành phố Hà Nội, giai đoạn đầu tiên
công ty phát triển mạnh mẽ trong việc xây dựng sàn giao dịch game trực tuyến, hợp
tác phát hành nội dung số trên các ứng dụng game này.
Tháng 8 năm 2015, nhằm gia tăng mức độ phủ sóng và ảnh hưởng của thương
hiệu, mWork đã đổi tên thành MOG Việt Nam. Mwork trở thành công ty con của
MOG Việt Nam. MOG phát triển mạnh mẽ và tham gia vào rất nhiều lĩnh vực khác
nhau trong ngành internet. Thương hiệu và Logo mới đã định vị công ty không còn
là một công ty về nội dung số mà là một công ty Internet cung cấp các sản phẩm,
dịch vụ cho người dùng di động. MOG chú trọng vào 5 loại sản phẩm chính: Quảng
cáo online, Thanh toán điện tử & Ví điện tử, Tiện ích di động, Giải trí game, và Kết
nối bán lẻ.

Logo của MOG Việt Nam
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Mwork.
Tên giao dịch: MWORK .CORP
Mã số thuế: 0106927098
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

10

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

Ngày cấp giấy phép: 21/01/2011
Sologan của MOG Việt Nam: Making Thing Better
Địa chỉ: Số 01 dãy Thương Nghiệp, khối 9, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông,
Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0436406627
Đại diện pháp luật: Đặng Như Ngà
Website: />Lĩnh vực kinh doanh của Mwork vẫn duy trì: Sàn giao dịch game và phát triển ứng
dụng game, phát hành nội dung số trên các ứng dụng game và hỗ trợ các lập trình
game quảng bá cài đặt ứng dụng của họ.

1.2 Quá trình phát triển của Mwork
Năm 2011: Mwork được thành lập, là đơn vị tiên phong cung cấp nền tảng tiếp thị
trên di động hỗ trợ cho phát hành ngành nội dung số.
Năm 2012: Mwork xây dựng và phát triển sàn giao dịch game trực tuyến
mWork.vn với mạng lưới phân phối với hơn 12000 cửa hàng điện thoại trên toàn
lãnh thổ Việt Nam.
Năm 2013: Thành lập Công ty 1Pay cung cấp một nền tảng mở cho thanh toán điện
tử, Ví điện tử, tiện ích di động
Năm 2015: Thành lập công ty Interspace Việt Nam, đồng thời ra mắt nền tảng tiếp
thị Acesstrade, là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực tiếp thị liên kết tại Việt Nam và phát
triển kết nối bán lẻ tại Việt Nam.
Tháng 8/2015: Mwork đổi tên thành MOG Việt Nam, và thành lập công ty
Admatic. Admatic nhanh chóng cho ra mắt nền tảng quảng cáo Adcofee trên
Facebook đạt được nhiều thành công bước đầu. Đây là nền tảng Marketing tự động
hoá dựa trên mô hình điều hướng dữ liệu và học máy giúp để tối ưu liên tục hiệu
suất marketing, khiến tỉ lệ chuyển đổi tăng không ngừng.
Sứ mệnh của MOG
MOG – Making Others Great. Điều này định vị MOG là một công ty mobile

internet chú trọng tới việc xây dựng một hệ sinh thái nhằm nâng cao chất lượng
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

11

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

cuộc sống của người dùng di động. Sứ mệnh này áp dụng chung cho tất cả các công
ty con của MOG Việt Nam, bao gồm cả Mwork.
1.3

Bộ máy và tổ chức Công ty Cổ Phần Mwork

Giám đốc
- Quản lí hoạt động của công ty, nhân danh công ty để thực hiện các quyền và lợi ích
hợp pháp của công ty.
- Đưa ra quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung và dài hạn cho cả công ty.
- Quyết định các phương án đầu tư và dự thầu trong thẩm quyền và giới hạn quy
định.
- Quyết định tài chính, ngân sách cho các kế hoạch marketing của của phòng
marketing.
- Quyền bổ nhiệm các vị trí của nhân viên trong công ty.
- Đưa ra kế hoạch tổ chức tiến hành kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của
công ty.
Phòng hành chính - nhân sự:

- Tiếp nhận luân chuyển, quản lý văn thư giữa cơ quan Nhà nước với công ty, các đối
tác kinh doanh, thực hiện cơ chế bảo mật tài liệu theo quy đinh Nhà nước.
- Tổ chức các cuộc họp, chuẩn bị các điều kiện phục vụ cho các cuộc họp, hội thảo.
- Theo dõi, quản lí và bố trí tuyển dụng nhân sự đảm bảo nhân lực cho hoạt động
kinh doanh của công ty.
- Đề xuất chính sách khen thưởng, hỗ trợ vàkỉ luật nhân viên với ban lãnh đạo. Thực
hiện quyết toán các chế độ chính sách đối với cán bộ, nhân viên như lương thưởng,
trợ cấp… theo quy định Nhà nước cùng phòng kế toán.
- Xây dựng và đề xuất cho ban giám đốc công tác quy hoạch, tổ chức đào tạo, bồi
dưỡng cán bộ, nhân viên bậc cao của công ty.
Phòng tài chính kế toán:
- Phụ trách quản lý toàn bộ tài sản, tài chính, các loại vốn quỹ của công ty, quan hệ

với ngân hàng để giải quyết nhu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh
- Kiểm tra, xét duyệt các định mức thu chi tài chính của công ty, đảm bảo chi phí cho

các hoạt động sản xuất kinh doanh, lương, thưởng, ngân sách cho các chiến dịch
marketing hoạt động...
- Tham gia kí kết hợp đồng kinh tế với các tổ chức, thanh toán hợp đồng kinh tế với
khách hàng đúng kì hạn và đúng quy định của pháp luật.
- Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời các hoạt động kinh tế hiện có theo pháp lệnh
kế toán thống kê, tổng hợp báo cáo kế toán định kì và quyết toán cuối năm với các
cơ quan Nhà nước.
Phòng tư vấn pháp lý
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

-

12

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

Hoàn thành các thủ tục pháp lý về các hợp đồng quảng cáo, phát triển ứng
dụng...,hỗ trợ công ty các vấn đề liên quan đến pháp luật khi xảy ra những tranh
chấp trong hợp đồng.

Phòng Thiết kế Game
-

Duy trì hoạt động và khắc phục lỗi của sàn giao dịch game online.

-

Thiết kế các ứng dụng game mới theo xu hướng thị trường theo yêu cầu của
công ty và đối tác.

-

Test game, duy trì hoạt động mạng liên kết Mwork.vn truyền tải nội dung số ổn
định.

Phòng Marketing (5 người)
-

-

-

-

1.4

Gồm 1 Design, trực tiếp hiện thực hóa các ý tưởng bằng hình ảnh: thiết kế
banner, poster quảng cáo, hình ảnh sản phẩm, hệ thống nhận diện thương hiệu
bằng hình ảnh và video.
1 Nhân viên Google Adword: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về quảng cáo từ
khóa và đưa ra những đề xuất thích hợp nhất. Triển khai thực hiện và quản lí tài
khoản quảng cáo của khách hàng trong các chiến dịch quảng cáo theo bộ từ khóa
phù hợp.
1 Nhân viên Facebook: Lên kế hoạch thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng
bá về sản phẩm, ứng dụng game của công ty và đối tác trên facebook. Đưa ra các
chương trình, chiến lược hoạt động để thu hút sự quan tâm của khách hàng, kích
thích cài đặt ứng dụng game trên các trang fanpage.
1 Nhân viên SEO: Thực hiện xây dựng nội dung cho website Magiamgia247.net và
tối ưu thứ hạng của website, đề xuất những từ khóa mang lại nhiều lợi nhuận. Chịu
trách nhiệm kiểm soát thứ hạng và báo cáo hiệu quả website cho giám đốc.
Trưởng phòng marketing trực tiếp tham gia giám sát và điều hành các hoạt động
marketing online, báo cáo với ban giám đốc kết quả và đề xuất giải pháp.
Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chính.

Mwork tham gia vào mảng Giải trí game và Tiện ích di động. Công ty đã xây
dựng được nền tảng tiếp thị mWork.vn đóng vai trò như một sàn giao dịch game và
phát hành nội dung số trên tiện ích di động được nhiều game thủ, lập trình viên tin
tưởng lựa chọn để giao dịch game của họ.
Ngoài ra, Mwork còn có đội ngũ nhân viên thiết kế game chuyên nghiệp.
Công ty thường xuyên cho ra mắt các sản phẩm game mới hấp dẫn được nhiều

người chơi tải và sử dụng. Các sản phẩm game mới, hot nhất từ sàn giao dịch game
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


13

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

và của công ty sẽ được team Marketing của công ty thực hiện kế hoạch marketing
online để quảng bá nhằm kích thích người dùng cài đặt giúp phát triển sâu rộng nền
tảng của sàn giao dịch game và thu về lợi nhuận quảng cáo các trên ứng dụng
game. Bên cạnh đó, do cùng hoạt động trong mảng ứng dụng lên có sự hợp tác với
công ty Early Start Ltd để phân phối sản phẩm ứng dụng học Tiếng Anh Monkey
Junior.
1.5 Nguồn lực công ty
1.5.1 Về tài chính
Mwork là một chủ thể kinh doanh độc lập trong hoạt động kinh doanh, công
ty tự chủ trong các phương án kinh doanh xong nguồn lực tài chính có phụ thuộc
vào công ty MOG Việt Nam. Các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các hoạt động
Marketing phụ thuộc nhiều vào nguồn lực tài chính của công ty.
Bảng 1.1: Vốn và nguồn vốn của công ty
Đơn vị: Triệu đồng
Năm

Chỉ tiêu
Tổng vốn

Vốn cố
định
Vốn lưu
động

2014

2015

2016

So sánh tăng giảm
2015/2014
2016/2015

Giá trị

Tỉ lệ
%

Giá trị

Tỉ lệ
%

Giá trị

Tỉ lệ
%

5860

100

9579

100

14705

4890

83,45

7600

79,34

970

16,55

1979

20,66

Chênh
lệch

Tỉ lệ

%

Chên
h lệch

Tỉ lệ
%

100

3719

100

5126

100

10000

68,00

2710

72,87

2400

46,82

4705

32,00

1009

27,13

3726

53,18

(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Dựa vào bảng trên ta thấy: Tổng nguồn vốn của công ty có xu hướng tăng khá nhanh
từ năm 2014 đến cuối năm 2016: tăng 63,46% so với năm 2014 và tăng 53,51% so với năm
2015. Mức tăng tổng nguồn vốn của năm 2016 so với năm 2015(55,42%) cũng cao hơn
mức tăng tổng nguồn vốn của năm 2015 so với năm 2014(31,58%) từ các con số này cho
thấy mức tăng trưởng của công ty đang tăng cao.
Tăng trưởng tổng nguồn vốn là sự kết hợp của việc tăng trưởng của cả 2 yếu tố vốn cố
định và vốn lưu động, Tuy nhiên, có thể nhận thấy, vốn lưu động có xu hướng tăng nhanh
hơn so với vốn cố định (so với năm 2014, năm 2016 vốn lưu động đã tăng 104,5% và vốn
cố định tăng 47.97%). Dù vống cố định luôn có tỉ lệ cao hơn so với vốn lưu động, nhưng
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

14

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

trong giai đoạn 2014 - 2016, tỉ lệ vốn lưu động đang ngày có xu hướng tăng cao và chiếm
tỷ trọng nhiều hơn so với vốn cố định.
Vốn lưu động của công ty là nguồn vốn chính cung cấp tài chính cho các hoạt động
Marketing của công ty. Nguồn vốn lưu động tăng qua các năm và có tỷ lệ cao là một điều
kiện đảm bảo giúp công ty có nguồn tài chính để đầu tư, triển khai các hoạt động Marketing
và đem lại hiệu quả kinh doanh.
1.5.2 Về nhân lực
Mwork có được sự thành công hôm nay là nhờ sự nỗ lực lao động và tinh thần
cống hiến của đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết. Hiện tại, nhân sự
công ty có 100% trình độ đại học thuộc các chuyên ngành marketing, truyền thông,
báo chí, kế toán....am hiểu thị trường và có hiểu biết, trình độ chuyên môn cao. Nguồn
nhân lực của công ty hiện có 40 người, đa phần là đối tượng trẻ có độ tuổi từ 22- 35
với tỉ lệ nam nữ đồng đều gồm 23 nam và 17 nữ.
Mỗi thành viên trong công ty đều chủ động trong công việc với tinh thần cầu tiến
để có cơ hội phát triển trong môi trường của công ty. Ngoài ra, công ty cũng xây dựng
những chính sách khen thưởng, đãi ngộ cao cho các cá nhân, phòng ban để xây dựng
mối quan hệ gắn bọ giữa các thành viên đồng thời là động lực phấn đấu cho toàn thể
công ty. Mwork xây dựng lộ trình thăng tiến và không ngừng đào tạo, bồi dưỡng nhân
viên giúp họ có tinh thần phấn đấu lên vị trí cao hơn và gắn bó lâu dài với công ty.

1.5.3 Cơ sở vật chất
Công ty rất chú trọng vào việc xây dựng một văn phòng hiện đại, không gian làm việc thoải
mái cho nhân viên. Với hệ thống phòng ốc rộng rãi khang trang, các phòng ban chuyên biệt
được phân bố trên các tầng riêng cùng hệ thống thang máy tiện ích cho toàn bộ công ty. Các
phòng ban khác được công ty trang bị máy hệ thống máy tính để bàn phục vụ tốt nhất cho công
việc với hệ thống mạng máy tính nội bộ an toàn và đường truyền cao. Đặc biệt, khu vực đón
tiếp khách hàng và đối tác được thiết kế trang nhã, lịch sự, tạo hình ảnh môi trường làm việc

chuyên nghiệp cho công ty.
 Văn phòng tại Hà Nội: Mtower – Số 4, ngõ 151B, Yên Lãng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa,
Hà Nội, vị trí thuận tiện để tổ chức các hoạt động tiếp xúc khách hàng, công chúng mục tiêu.
2. Tổng quan về thị trường giáo dục tiếng anh cho trẻ và đặc điểm của
marketing online tại Việt Nam.
2.1. Tổng quan về thị trường giáo dục tiếng anh cho trẻ 2-10 tuổi tại Việt Nam.
Những năm gần đây, ngày càng nhiều phụ huynh quan tâm đến vấn đề giáo
dục sớm và cho con học ngoại ngữ ngay từ nhỏ, đặc biệt là tiếng Anh. Các phụ
huynh thường bắt đầu cho con đi học khi vào tiểu học tại các trung tâm anh ngữ
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

15

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

hoặc mời giáo viên về nhà. Bên cạnh đó, họ còn cho con học thêm tại nhà với các
ứng dụng hỗ trợ học tiếng anh để củng cố từ vựng và rèn phát âm tốt hơn. Nắm bắt
xu hướng này, nhiều doanh nghiệp đã đẩy mạnh đầu tư vào thị trường giáo dục
tiếng anh cho trẻ em trực tuyến và ofline. Hàng trăm cơ sở giáo dục Tiếng Anh lớn
nhỏ đã ra đời với các chương trình giáo dục quốc tế, cơ sở vật chất khang trang,
mời giáo viên bản ngữ về dạy để thu hút học viên. Một số trung tâm tiếng Anh nổi
tiếng cho trẻ có thể kể đến: Apolo Việt Nam, Language Link, British Council
VietNam… với 100% giáo viên bản ngữ và mức học phí dao động từ 100.000300.000 Vnđ/giờ và chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố
Hồ Chí Minh. Các trung tâm này có website trực tuyến và các chương trình giảng
dạy trực tuyến thu hút nhiều học viên nhưng do mức học phí khá cao nên chỉ có

một phần nhỏ các gia đình bố mẹ có thu nhập cao hàng tháng mới đủ điều kiện cho
con theo học. Với các trung tâm có mức giá thấp hơn thường chất lượng không
đồng đều, việc đi lại đưa đón con không thuận tiện cũng phần nào cản trở mong
muốn cho con đi học tiếng anh tại trung tâm của nhiều phụ huynh.
Ngoài ra, nhiều trường tiểu học, trung học tại các thành phố cũng liên kết trung
tâm Anh ngữ để dạy Tiếng Anh ngay tại trường cho trẻ nhưng còn nhiều bất cập
như: mỗi trường dạy một kiểu, giáo trình và học phí khác nhau và chất lượng giáo
viên chưa đồng bộ, chuyên môn còn hạn chế khiến nhiều phụ huynh lo lắng và
không thực sự muốn cho con theo học chương trình liên kết này của nhà trường.
Một số phụ huynh bắt đầu ưu tiên cho con tự học tại nhà với các tài liệu tiếng anh
từ internet trên các kênh: Youtube, các ứng dụng học tiếng anh nổi tiếng như:
Dulingo, English For Kid…Tuy nhiên các ứng dụng này đa phần cung cấp chương
trình học hỗ trợ các trẻ em có khả năng đọc thông viết thạo, ngoài ra, các bài học
trên ứng dụng có chất lượng chuyên môn chưa cao nên nhiều phụ huynh cần phải
tìm nhiều nguồn tài liệu để hỗ trợ con em học tại nhà. Với mong muốn giúp trẻ em
Việt Nam tiếp xúc sớm với tiếng Anh, mở cánh cửa giao tiếp cho trẻ với thế giới
bên ngoài một cách khoa học và chi phí hợp lý nhất. Anh Đào Xuân Hoàng (giám
đốc công ty Early Start Ltd) đã sáng lập ra ứng dụng học ngoại ngữ cho trẻ Monkey
Junior – Chương trình học ngoại ngữ cho trẻ 2-10 tuổi có gần 2 triệu học viên tại
100 quốc gia. Với 1000 bài học cho một ngôn ngữ, ứng dụng cung cấp toàn bộ bài
học và phương pháp học tư duy trực tiếp giúp trẻ em tự học tiếng Anh dễ dàng
ngay tại nhà Tuy nhiên. Tuy nhiên, tại Việt Nam, nhiều phụ huynh vẫn chưa biết
đến những lợi ích của ứng dụng này.
-Môi trường vĩ mô
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

16

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

Môi trường kinh tế: Sự phát triển của nền kinh tế và môi trường giáo dục là 2 vấn đề
luôn song hành và hỗ trợ lẫn nhau cùng phát triển xã hội. Hiện tại, nền kinh tế của Việt
Nam liên tục đứng ở vị trí cao trong khu vực, mức sống của người dân cao hơn rất
nhiều so với 5 -10 năm trước. Đặc biệt là các gia đình trẻ có con từ 2-10 tuổi. Điều này
giúp nhiều bậc phụ huynh quan tâm đặc biệt đến việc tìm kiếm một môi trường giáo
dục thật tốt cho con em mình học tập đặc biệt là vấn đề giáo dục sớm ngôn ngữ cho
trẻ. Các gia đình bố mẹ có thu nhập cao từ 40-50 triệu/tháng không tiếc tiền đầu tư cho
con học tập tại các trường quốc tế ngoài công lập với mức học phí cao hơn rất nhiều
trường công lập với mong muốn giúp con được tiếp cận tiếng anh thật tốt ngay từ nhỏ.
- Môi trường văn hóa:
Việt Nam nằm trong top các quốc gia có nền giáo dục khá phát triển và rất chú trọng
nâng cao chất lượng giáo dục với hệ thống các trường công lập đầy đủ từ bậc mầm non
tới bậc đại học tại nhiều tỉnh thành trên đất nước. Người Việt Nam luôn cho rằng một
đứa trẻ có ngoan, có giỏi hay không thì một phần lớn là do người thầy mà nên. Chính
vì vậy, các bậc phụ huynh luôn cố gắng tìm cho con mình những môi trường học tốt
nhất, có giáo viên giỏi nhất để theo học. Đặc biệt giai đoạn từ 2-10 tuổi, trẻ được chú
trọng nhiều về vấn đề dạy văn hóa và ngôn ngữ. Nhiều phụ huynh quan tâm đến vấn
đề giáo dục sớm cho trẻ ngay tại nhà từ việc dạy ngôn ngữ tới các môn khoa học để
không bỏ qua giai đoạn vàng phát triển của não bộ, giúp trẻ tiếp nhận và tư duy với
ngôn ngữ thứ hai như tiếng mẹ đẻ và dễ dàng giao tiếp, phát âm chuẩn so với người
bản ngữ.
- Môi trường xã hội:
Môi trường giáo dục Tiếng Anh tại các nhà trường ở Việt Nam còn nhiều bất cập, rất
nhiều trẻ em được học Tiếng Anh từ lớp 1 nhưng lên phổ thông vẫn chưa thể giao tiếp
được những hội thoại tiếng anh đơn giản., điều này khiến nhiều phụ huynh lo lắng.

Với mong muốn con tiếp cận với ngôn ngữ thứ hai ngay từ sớm trong môi trường
chuẩn bản ngữ để sau này có một cuộc sống tốt đẹp, các bậc phụ huynh luôn cố gắng
để con có thể học tập và rèn luyện thật tốt, từng bước phát triển và có một tương lai
rạng ngời. Tuy nhiên, việc chọn những trung tâm anh ngữ chất lượng tốt hay cho con
theo học chương trình liên kết tiếng Anh của nhà trường khiến rất nhiều phụ huynh
đau đầu một phần vì bận rộn không thể thường xuyên đưa đón con, một phần vì lo
lắng chất lượng giáo dục không đồng bộ cùng mức học phí quá cao không đủ khả năng
đáp ứng. Vì vây mà vẫn còn nhiều trẻ không được học tiếng anh theo đúng chương
trình bài bản và khả năng giao tiếp còn kém.
- Môi trường công nghệ:

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

17

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

Những năm gần đây, môi trường khoa học công nghệ không ngừng phát triển trên rất
nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp cho đời sống con người trở nên thuận tiện và thoải mái
hơn. Trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là giáo dục sớm cho trẻ, yếu tố công nghệ đã
xuất hiện và giúp ích rất nhiều trong việc dạy và học, giám sát lớp học và thậm chí là
giúp các bậc phụ huynh tìm ra trường cho con em mình. Nhiều trung tâm tiếng anh
cho ra mắt website trực tuyến giảng dạy tiếng anh cho trẻ ngay tại nhà với giáo viên
bản ngữ 100%. Mô hình này phần nào đem lại hiệu quả và giúp tiết kiệm thời gian cho
nhiều bậc phu huynh, bên cạnh đó trẻ được giao tiếp qua lại và được các giảng viên

online hỗ trợ rất nhiệt tình. Ngoài ra, trẻ cũng được tiếp cận với rất nhiều ứng dụng
dạy tiếng anh cho trẻ sinh động trên mạng trực tuyến giúp học từ mới và giao tiếp đơn
giản. Nhưng phụ huynh cần có sự chọn lọc để cho con tiếp cận đúng với ứng dụng tốt,
thời gian học trên mạng phù hợp và thường xuyên theo dõi quá trình học tập của con
mới đem lại hiệu quả tốt.

Môi trường chính trị luật pháp
Monkey Junior là một ứng dụng giáo dục được cấp phép và đạt rất nhiều thành tựu.
Vì vậy sẽ không quá khó khăn khi doanh nghiệp muốn bán sản phẩm này qua các
công cụ marketing online. Tuy nhiên, trong việc truyển tải các thông điệp qua các
công cụ marketing, bên vận hàng quảng cáo của doanh nghiệp cũng cần lưu ý
những thông tin, yêu cầu nhất định từ các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo để thu
lại kết quả cao nhất. Các chương trình dạy và học cùng các hoạt động marketing
online đều phải tuân theo quy định của pháp luật.
Môi trường vi mô
Hiện tại, phòng ban marketing của công ty khá bận rộn với việc làm
marketing online cho các sản phẩm game, vì vậy mức độ chuyên môn về sản phẩm
Monkey Junior chưa được nhiều, chưa khai thác thực sự tốt.
Công ty Đối tác sẽ là bên tiến hành liên hệ với thông tin để lại của khách hàng
khi chạy quảng cáo. Trong hoạt động Marketing của công ty ba yếu tố: sản phẩm, giá,
kênh phân phối tùy thuộc phần lớn vào các quyết định của công ty Early Start Ltd.cod,
chỉ các quyết định về hoạt động xúc tiến hỗn hợp thì các đại lí phân phối như Mwork
mới có thể đưa ra quyết định thực hiện, đẩy mạnh để truyền thông thu hút khách hàng.
Công ty Early Start Ltd sẽ chịu trách nhiệm giao thẻ học đến tận nhà hoặc gửi khóa
học đến khách hàng online. Ngoài ra họ cũng sẽ chịu trách nhiệm giải đáp các thắc
mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. Mọi vấn đề xảy ra về ứng dụng học,
thời gian giao thẻ sẽ do bên Monkey Junior trực tiếp chịu trách nhiệm. Tuy nhiên,
họ cũng trực tiếp lưu trữ data khách hàng thu được từ các công cụ marketing online
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

18

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

như: Google Adword, Chạy quảng cáo banner… Công ty Mwork sẽ chỉ tiếp cận
được thông tin khách hàng với những khách hàng để lại comment hoặc inbox về
sản phẩm với trang fanpage của doanh nghiệp trong dự án.
Công ty Early Start Ltd cũng rất đẩy mạnh truyền thông cho Monkey Junior,
bên cạnh đó hỗ trợ các tài liệu cần thiết về độ tuổi các bố mẹ, thông tin cập nhập
sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng…. Vì vậy, công ty Mwork sẽ dễ dàng
và thu hiệu quả cao hơn từ việc chạy quảng cáo marketing online.
2.2 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh
Monkey Junior là một ứng dụng hỗ trợ học ngoại ngữ cho trẻ 2 đến 10 tuổi.
Để sử dụng tốt phần mềm này người dùng cần có điện thoại thông minh, máy tính
bảng, máy tính cây, laptop để cài đặt và thao tác mở, di chuyển các bài học. Vì vậy
đối tượng khách hàng mục tiêu hướng tới của sản phẩm này là:
1.2.18.

Khách hàng mục tiêu: Thị trường mục

tiêu mà Mwork hướng đến là nhóm khách hàng có các đặc điểm sau:
+ Giới tính: Nam, nữ
+ Tuổi: Từ 25 – 35 tuổi, có con nhỏ từ 2-10 tuổi.
+ Thu nhập từ 5 triệu đồng trở lên
+ Một số đặc điểm hành vi và tâm lí học:

•

Bố mẹ có tư duy hiện đại và quan tâm đến vấn đề giáo dục sớm cho trẻ, đặc biệt là
giáo dục ngôn ngữ.

•

Họ thường xuyên tìm hiểu về phương pháp nuôi dạy con hiện đại, không thích phương
pháp giáo dục trẻ truyền thống.

•

Muốn cho con học tiếng anh ngay từ nhỏ hoặc muốn tìm một phương pháp tự học

Tiếng Anh ở nhà cho con.
•

Họ sẵn sàng đầu tư cho con đi học tiếng anh ở trung tâm tốt hoặc bỏ tiền ra mua
một chương trình học tiếng anh cho con ngay tại nhà.

•

Thường xuyên sử dụng các sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy tính bảng,
laptop, có thói quen sử dụng internet để tìm kiếm thông tin và mua sắm trước khi
tham khảo bạn bè và người thân.
Đối thủ cạnh tranh
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55

Chuyên đề tốt nghiệp

19

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

Công ty Early Start Ltd kí hợp đồng phân phối sản phẩm Monkey Junior với cùng một
điều khoản và chính sách với nhiều đại lý. Để trở thành đại lý của Monkey Junior,

khách hàng phải đã từng sử dụng sản phẩm Monkey Junior mới được tham gia
phân phối sản phẩm này. Hiện tại, khi phân phối sản phẩm này Mwork sẽ đối
mặt với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.
Cạnh tranh trực tiếp:
Mwork hiện tại có 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn cùng tham gia phân phối sản
phẩm ứng dụng học tiếng Anh Monkey Junior là: Công ty Early Start Ltd và Kyna.vn.
Bảng 1.2 Phân tích 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp phân phối ứng dụng Monkey
Junior
-

Early Start Ltd

Kyna.vn

Sản phẩm cốt lõi

Công ty sở hữu bản quyền
sản phẩm Monkey Junior.
Chỉ tham gia kinh doanh duy
nhất sản phẩm ứng dụng học

Tiếng Anh cho trẻ Monkey
Junior.
Monkey Junior là ứng dụng
học ngoại ngữ cho trẻ 2-10
tuổi đang hỗ trợ 7 ngôn ngữ.

Cung cấp nền tảng giáo
dục trực tuyến, đào tạo
các chương trình về
marketing, Tiếng anh,
giáo dục sớm…qua các
bài giảng online từ chuyên
gia.
Monkey Junior là một
trong những sản phẩm
Kyna đang phân phối. Bên
cạnh đó, Kyna còn phân
phối thêm chương trình
tiếng anh cho trẻ khác là
Kyna English For Kid.
Chương trình giảng dạy
trực tuyến Tiếng Anh với
giảng viên nước ngoài cho
trẻ 4-12 tuổi.

Mức giá

Có 3 khóa học trên ứng dụng
Monkey Junior. Công ty
Early Start sẽ phân phối giảm

30% so với giá niêm yết lần
lượt là 407k-582k-815k

Kyna và Mwork cùng
phân phối Monkey Junior
với mức giá giảm 40% so
với giá niêm yết: 399k –
499k-699k

Phân phối

Bán thẻ học online và ofline Bán thẻ học online và

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

20

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

trên toàn Việt Nam

ofline trên toàn Việt Nam

Kênh truyền thông

Website:

/

Website: />
Phương tiện truyền thông

Hợp tác phân phối sản phẩm
với các đại lý.
Fanpage: Đăng tải thông tin
về Monkey Junior trên trang
fanpage tại Việt Nam là
Monkey Junior Việt Nam

Facebook: Truyền thông
về khóa học trên fanpage
Cộng đồng nuôi dạy con
thông minh
Google Adword: Chạy
quảng cáo từ khóa sản
phẩm dẫn về link bài viết
về sản phẩm trên website
của Kyna.vn

(Nguồn: Thu thập trên internet và nghiên cứu thị trường của công ty Mwork)
Các đối thủ cạnh tranh có nhiều hoạt động truyền thông và rất chú ý đến việc nhận
diện thương hiệu cho sản phẩm và cho công ty họ. Vì vậy, Mwork cần có một kế
hoạch cụ thể, định hướng phát triển khi tham gia phân phối dòng sản phẩm Monkey
Junior trên thị trường mới đem lại hiệu quả kinh doanh. Mwork cần đặc biệt chú ý đến
các công cụ marketing online như Ad Words, SEO, tài trợ, PR… để tăng khả năng tiếp

cận với khách hàng và đem lại hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, Mwork cần làm bật lên
đặc điểm nổi bật của sản phẩm Monkey Junior so với nhiều sản phẩm ứng dụng học
tiếng anh miễn phí cho người dùng cài đặt và sử dụng trên thị trường. Không phải ai
cũng có thể bỏ tiền ra để mua một phần mềm học Tiếng Anh nên rất nhiều khách hàng
vẫn tận dụng các ứng dụng này.
2.3 Đặc điểm và tình trạng của marketing online đối với giáo dục tiếng anh hiện
nay
- Khái niệm:
Theo Philip Kotler: “Marketing online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá,
phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ
chức và cá nhân, dựa trên các phương tiện điện tử và internet”. Điều này có thể hiểu
rằng, marketing online (marketing trực tuyến) chính là việc triển khai thực hiện các
hoạt động marketing trong môi trường internet nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và
truyền thông của doanh nghiệp. Về cơ bản, các quy tắc, nguyên lý về marketing cũng
như kinh doanh trong marketing truyền thống đều không thay đổi trong môi trường
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


21

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

online chỉ khác là marketing online sử dụng các công cu online để tiếp cận nhanh
chóng và hiệu quả tới khách hàng.

Hình 1. Mô hình marketing online

(Theo Hội Marketing Việt Nam)
Từ đó, có thể thấy rằng marketing trực tuyến là việc thực hiện các hoạt động
truyền thông trong môi trường internet. Qua việc sử dụng các công cụ marketing
online để truyền tải thông điệp tới công chúng nhận tin mục tiêu, nhằm thuyết phục họ
tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, từ đó mua và sử dụng sản phẩm của
doanh nghiệp.
-

Vai trò của marketing online:
Marketing online ngày càng được chú trọng nhờ việc loại bỏ trở ngại về mặt không
gian và thời gian so với các phương thức truyền thông trực tuyến trước đây . Các hoạt

động marketing online được diễn ra liên tục, dễ dàng và không bị gián đoạn, truyền
tải thông tin tới phạm vi mang tính toàn cầu, hạ thấp các rào cản thị trường và nâng
cao khả năng tiếp cận thông tin thị trường cho doanh nghiệp. So với truyền thông
theo phương thức truyền thống, hoạt động marketing online giúp doanh nghiệp giảm
được nhiều chi phí và tăng hiệu quả của chiến dịch. Các thông tin đưa tới công chúng
nhận tin cũng phong phú hơn bằng nhiều trải nghiệm qua các banner, hình ảnh, video
sống động truyền tải chính xác thông điệp của doanh nghiệp. Chính sự tiện dụng và
nhanh chóng này giúp sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp cũng trở nên tốt

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

22

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

hơn. Doanh nghiệp nhanh chóng tiếp nhận được những phản hồi và thay đổi của thị
trường.
-Kênh truyền thông trực tuyến:
Hiện nay, hoạt động marketing online được thực hiện trên một số kênh sau: website,
công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, báo mạng… Mỗi kênh truyền thông lại có một
cách thức hoạt động riêng, với ưu điểm và nhược điểm khác nhau. Tùy từng trường
hợp, nhà quản trị sẽ lên kế hoạch và sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến phù hợp
để đạt hiệu quả cao nhất.

Hình 2 – Những hoạt động Digital Marketing được dùng nhiều nhất năm 2016
Theo Getfly.vn
Có thể thấy rằng các hoạt động Mobile Marketing, Marketing Automation, Content
Marketing… là được sử dụng thông dụng nhất và ngày càng nhiều công cụ marketing
online được sử dụng để tiếp cận khách hàng.
-

Tình trạng của hoạt động truyền thông trực tuyến cho sản phẩm giáo dục tiếng anh:
Thời gian gần đây, các trung tâm tiếng anh, công ty Early Start Ltd và Kyna.vn… đã
chủ động triển khai các hoạt động marketing để thu hút lượng công chúng, khách
hàng mục tiêu đến với mình thay vì việc đợi khách hàng tìm đến mình như trước. Đặc
biệt là hoạt động marketing online giúp họ nhanh chóng bắt kịp xu hướng, thói quen
của công chúng nhận tin để thực hiện các hoạt động truyền thông chính xác đúng đối
tượng. Điều này làm môi trường internet cũng có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa
các doanh nghiệp truyền thông. Vì vậy, các doanh nghiệp nói chung và người phụ
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55

Chuyên đề tốt nghiệp

23

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

trách chính cho các hoạt động truyền thông trực tuyến cần phải xây dựng một kế
hoạch truyền thông chi tiết, sáng tạo, ấn tượng với thông điệp cụ thể để tạo được vị
thế của mình trên thị trường.
-

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


Chuyên đề tốt nghiệp

24

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
ONLINE CỦA CÔNG TY MWORK VỚI DỰ ÁN PHÂN PHỐI
THẺ HỌC MONKEY JUNIOR
2.1. Thực trạng hoạt động marketing online của công ty Mwork cho dự án
phân phối thẻ học Monkey.
2.1.1. Sản phẩm

Monkey Junior là ứng dụng học ngoại ngữ cho trẻ 0-10 tuổi có thể cài đặt
và sử dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cây, laptop.
Monkey Junior đạt được nhiều thành tựu lớn:
Giải Nhất cuộc thi Sáng Kiến Sáng Tạo Toàn Cầu tại Mỹ
Giải Nhất Nhân Tài Đất Việt năm 2016
Top 20 chương trình giáo dục sớm ở Mỹ
Có hơn 2 triệu lượt người dùng tại 100 quốc gia trên thế giới
Phương pháp học ngôn từ được áp dụng trong các bài học của ứng dụng. trẻ
được học và tư duy trực tiếp với ngôn ngữ Tiếng Anh, học Tiếng Anh như tiếng
mẹ đẻ. Học từ Đơn – Từ Ghép – Câu Hoàn chỉnh. Tất các các từ vựng, câu được
mô tả bằng video hình ảnh sống động thu hút bé cùng phần thưởng stiker sau
mỗi trò chơi giúp bé ghi nhớ bài học dễ dàng:
Ví Dụ: Dog – Abrown Dog – The dog is swimming.
Monkey Junior xây dựng bộ từ vựng tiếp cận với từ vựng hơn 50 chủ đề trong
cuộc sống. Hiện tại, ứng dụng Monkey Junior hỗ trợ 7 ngôn ngữ: Tiếng Anh –
Mỹ, Tiếng Anh – Anh, Tiếng Việt (giọng Bắc), Tiếng Việt (giọng Nam), Tiếng
Trung, Tiếng Tây Ba Nha, Tiếng Pháp.
-

Chương trình học của một ngôn ngữ được thiết kế dạy hoàn chỉnh một
ngôn ngữ từ phát âm, giao tiếp, đọc, viết với hơn khoảng gần 1000 bài học cho
một ngôn ngữ, 10.000 audio, 6000 hình ảnh, 200 luật phát âm. Với phương pháp
học ngôn từ mới nhất được áp dụng, bài học được thiết kế theo một lộ trình hoàn
chỉnh, mỗi ngày bé học một bài học từ 10-15 phút, bố mẹ chưa giỏi Tiếng Anh
dễ dàng dạy con ngay tại nhà. Mỗi ngôn ngữ có 3 cấp độ lần lượt là:
•
•
•

Cấp độ Dễ: Dạy bé các từ đơn bằng âm thanh và hình ảnh thực tế sinh

động
Cấp độ Trung Bình: Dạy bé đọc các câu đơn giản bên cạnh việc học các
từ đơn, trẻ được học cách ghép nối các từ rất tự nhiên
Cấp độ Khó: Dạy bé đọc câu phức tạp, những câu tiếng anh dài hơn, khó
hơn, hoàn thiện khả năng nghe, nói và giao tiếp.

SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55


25

Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông

2.1.2 Gía
Monkey Junior đang phân phối 3 gói học ngoại ngữ. Các bài học trên ứng
dụng được mở khóa bằng Lisency Key. Khách hàng có thể nhận thẻ học tại nhà
hoặc nhận mã Lisence Key online trực tiếp trên ứng dụng khi thanh toán online.
(Gía sau khi ưu đãi giảm 40% học phí):

Bảng 1.3 Thông tin các gói học của Monkey Junior

2.1.3 Phân phối
Để trở thành đại lý, công ty phải cung cấp một email và số điện thoại đã đăng
ký mua sản phẩm Monkey Junior và một mã giảm giá có 5 kí tự (Mã giảm giá của
công ty Mwork là DKQFQ), số tài khoản ngân hàng để lập tài khoản đại lý. Công
ty Early Start Ltd sẽ bán ra sản phẩm với mức giảm 30% khóa học, còn những đại

lý của công ty sẽ được cung cấp 1 mã giảm giá với mức giảm 40% giá trị khóa học
và 1 đường link trực thuộc website có gắn coupon để ghi nhận khách hàng đó cho
đại lý. Tất cả những thông tin về đơn hàng, doanh thu nhận được sẽ được bên đối
tác cập nhập trong tài khoản đại lý. Với mức hoa hồng từ 1 triệu trở lên, bên đối tác
sẽ thanh toán cho công ty theo hình thức chuyển khoản. Hiện tại, Công ty Early
Start Ltd hỗ trợ đại lý phân phối sản phẩm theo 2 phương án:
Cách 1: Phân phối thẻ học trực tiếp
Công ty sẽ đặt mua các thẻ học của chương trình với giá ưu đãi (sau khi trừ đi
40% giảm giá và 20% tiền hoa hồng) và phân phối cho bạn bè và người thân của
SV: Nguyễn Thị Thảo

Lớp: Quản trị Marketing 55