Quản trị hệ thống mạng PHẦN MỀM QUẢN TRỊ HỆ THỐNG MẠNG WHATSUP GOLD

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA MẠNG MÁY TÍNH VÀ TRUYỀN THÔNG


BÁO CÁO

MÔN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG MẠNG

ĐỀ TÀI

PHẦN MỀM QUẢN TRỊ HỆ THỐNG MẠNG
WHATSUP GOLD

Giáo viên hướng dẫn : Th.s Vũ Trí Dũng
Sinh viên thực hiện : Nhóm 38
Nguyễn Thanh Huy – 07520148
Nguyễn Thái Hoàng – 07520130
Trần Duy Hoàng - 07520135


Thành phố Hồ Chí Minh, 2010

2


LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị hệ thống mạng ngày nay đã có một vị trí rất quan trọng đối với mỗi tổ chức hay
doanh nghiệp, vì hiện nay, các dữ liệu trong một công ty sẽ được lưu trữ trên máy tính, và
việc sử dụng dữ liệu trên mạng giúp việc lưu trữ và truy xuất trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên,
khi công nghệ đã phát triển thì việc bảo mật và quản lý cho hệ thống mạng ngày càng trở nên
cần thiết.

Đối với một mạng của một tổ chức hay doanh nghiệp, để có thể vận hành một cách ổn
định, thì ngoài việc có một hạ tầng mạng được thiết lập tốt, thì còn cần phải có một phần mềm
quản trị mạnh mẽ, đủ khả năng xử lý những rắc rối có thể xảy ra. Việc chọn phần mềm quản
trị mạng thường là vấn đề đau đầu đối với quản trị viên – người trực tiếp làm việc trên mạng
của tổ chức hay doanh nghiệp.
Một công cụ phù hợp với quy mô mạng, có những tính năng hiệu quả sẽ giúp quản trị
viên rất nhiều. Bài viết này sẽ tập trung vào một phần mềm rất mạnh mẽ trong lĩnh vực quản
trị mạng : “WhatsUp Gold” của IpSwitch. Đây là một công cụ có rất nhiều ưu điểm, được
đánh giá rất cao sau khi đoạt được những giải thưởng cho công cụ quản trị mạng. Bài viết sẽ
cho người dùng biết được căn bản việc sử dụng WhatsUp Gold để có thể tạo nên một hệ
thống mạng vững chắc, an toàn và hiệu quả nhất, bên cạnh đó cũng đưa ra những ưu khuyết
điểm của công cụ để người quản trị xem xét và đánh giá.

3


MỤC LỤC
Mục

Trang

Phụ chú

4

Phần một : giới thiệu tổng quan

5

Phần hai : Phần mềm WhatsUp Gold

6

2.1 Giới thiệu WhatsUp Gold

6

2.2 Yêu cầu khi cài đặt WUG

7

2.2.1 Phần mềm cần có khi cài đặt WUG

7

2.2.2 Cấu hình phần cứng để sử dụng WUG

7

2.3 Chức năng của WhatsUp Gold

8

2.3.1 Discovery and Mapping Network

8

2.3.2 Mornitoring

11

2.3.3 Alerts, Notifications & Reports

13

2.4 Đánh giá WUG so với các phần mềm khác

17

2.4.1 So sánh với SolarWinds

17

2.4.2 So sánh với Zabbix

18

2.5 Lời khuyên khi dùng WUG

20

Phần ba : Kết luận

21

Phần bốn : Tài liệu tham khảo

22

PHỤ CHÚ :

4


Một số từ viết tắt trong bài viết :
Từ nguyên bản
WhatsUp Gold
Network Management Software
Seed Address
Passive Monitor Library
Alert Center
Notifications Policies
SolarWinds

Dạng viết tắt
WUG
NMS
SAdd
PML
AC
NP
SWinds

Do đảm bảo tính đúng đăn của bài viết, một số từ ngữ chuyên ngành sẽ không được
chuyển sang tiếng Việt do có thể làm người đọc hiểu sai nội dung hoặc do người dịch hiểu
sai.

5


Phần một : Giới thiệu tổng quan.

Chủ đề bài viết là “Phần mềm quản trị hệ thống mạng WhatsUp Gold”, nên nội dung
chính của bài viết sẽ tập trung vào WhatsUp Gold, về những đặc tính, những tính năng của
phần mềm, cách thức sử dụng, cấu hình. Tuy nhiên do độ dài bài viết có hạn, nên việc giới
thiệu chi tiết là rất khó khăn, mà chỉ có thể hướng đến những thứ căn bản nhất, còn việc phát
triển sẽ phụ thuộc ở người quản trị. Mặc dù vậy, bài viết vẫn sẽ cung cấp những kiến thức căn
bản nhất, mà từ đấy, người đọc có thể phát triển dễ dàng.
Cấu trúc bài viết sẽ được chia thành những phần riêng biệt, mỗi phần sẽ mang một nội
dung chính, bên trong là những mục nhỏ là nội dung chi tiết, cụ thể là :
Phần một : Giới thiệu tổng quan.
Phần hai : Phần mềm WhatsUpGold
•

2.1 Giới thiệu WUG.

•

2.2 Yêu cầu khi cài đặt.

•

2.3 Chức năng của WUG.

•

2.4 Đánh giá WUG.

•

2.5 Lời khuyên khi dùng WUG

Phần ba : Kết luận
Phần bốn : Tài liệu tham khảo

6


Phần hai : Phần mềm WhatsUp Gold (WUG)
2.1 Giới thiệu WUG :
WUG là một phần mềm quản trị và giám sát hệ thống mạng với giao diện đồ họa được
sử dụng cho các mạng đa giao thức. WUG cung cấp khả năng sơ đồ hóa hệ thống mạng, từ đó
giám sát theo thời gian thực các thiết bị cũng như dịch vụ mạng, sau đó sẽ có những báo cáo
định kỳ để quản trị viên có thể so sánh và phá hiện các vấn đề của hệ thống mạng.WUG gồm
các chức năng cơ bản sau :
•

Sơ đồ hóa và giám sát các thiết bị và dịch vụ trên hệ thống mạng : sử dụng các giao
thức chuẩn (TCP/IP, SNMP, NetBIOS và IPX), WUG cho phép tùy chỉnh để phát hiện
các thiết bị (như các router, switch, máy chủ, máy trạm,...) và các dịch vụ mạng (web,
mail, hoặc dịch vụ truyền file,...), từ đó sơ đồ hóa các thiết bị và dịch vụ để giám sát
chúng.

•

Lắng nghe các sự kiện và gửi thông báo : WUG sẽ cảnh báo bạn khi có một sự kiện
đặc biệt nào đó xảy ra, ví dụ khi một SNMP Trap được nhận biết. Các sự kiện này có
thể xảy ra tại bất kỳ thơi điểm nào. Và khi sự kiện xảy ra, WUG sẽ có một thông báo
cho người quản trị qua máy nhắn tin, âm thanh, WinPopup, e-mail, thư thoại, ...

•

Tạo báo cáo để giúp bạn phân tích thời gian hoạt động của hệ thống mạng và thời gian
đáp ứng của thiết bị.
WUG sử dụng các giao diện : Windows Console Interface, Web Interface, Mobile

Interface. Điều này giúp việc quản trị trở nên dễ dàng hơn.
WUG được phát hành 4 phiên bản : Standard Edition, Premium Edition, MSP và
Distributed Edition.
Các phiên bản và tính năng chi tiết có thể tham khảo tạo website chính thức của
WhatsUp Gold : .

7


2.2 Yêu cầu khi cài đặt WUG :
2.2.1 Phần mềm cần có khi cài đặt WUG :
• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition, SQL Server 2005 Standard,
Enterprise Edition, hoặc Microsoft SQL Server 2008 Standard hay Enterprise
Edition.
• IIS 6, IIS 7, hoặc Ipswitch Web Server
• WhatsUp Gold Web interface yêu cầu : Microsoft Internet Explorer 7.0,
Microsoft Internet Explorer 8.0, hoặc Firefox 3.0
• WhatsUp Gold Mobile interface yêu cầu : Mobile Safari 2.2, Microsoft Internet
Explorer Mobile 6.1, hoặc Opera Mini 4.2
• Microsoft .NET Framework 3.5
2.2.2 Cấu hình phần cứng để sử dụng WUG được ghi ở hình sau :

2.3 Chức năng của WhatsUp Gold :
8

2.3.1 Discovery and Mapping Network – Phát hiện và lập sơ đồ hệ thống mạng :
Là một người quản trị mạng, ta phải nắm bắt rõ ràng các thay đổi thiết bị trong hệ thống
mạng, để có những xử lý cần thiết khi có bất kỳ thay đổi nào. Chức năng phát hiện nhanh,
mạnh và tự động là không thể thiếu, vì không có điều này, việc quản trị không thể chính xác
và hiệu quả. WUG cung cấp cho ta chức năng Network Discovery để ta có thể : phát hiện và
lập bản đồ các thiết bị (trên layer 3) và từ đó theo dõi chúng để dễ dàng phát hiện thay đổi.
WUG sử dụng cách thức Ping (ICMP) và Scan các port đang mở sử dụng TCP để phát hiện ra
thiết bị. Sau khi WUG phát hiện ra một thiết bị trên một địa chỉ IP, nó truy vấn các thiết bị để
xác định nhà sản xuất và mô hình của nó, các thành phần như CPU, và đĩa cứng, hệ điều
hành, và các dịch vụ cụ thể (như HTTP hoặc DNS). Để có được thông tin này, WUG sử dụng
kết hợp SNMP và WMI, đồng nghĩa với việc SNMP và WMI trên các thiết bị phải đặt ở trạng
thái enabled.
 Discovery : WUG cho phép ta duyệt tìm thiết bị theo nhiều tùy chọn, bao gồm :
SNMP Smart Scan : Ở đây ta nhập địa chỉ IP mà ta muốn bắt đầu vào Seed Addresses
(SAdd). Các engine tìm kiếm sẽ đọc dữ liêu SNMP từ các SAdd này và tiếp tục quét các thiết
bị mạng khác dự vào tín hiệu SNMP phản hồi.

IP Range Scan : Ta sẽ nhập IP bắt đầu và IP kết thúc, WUG sẽ dò tìm các thiết bị trong
dãy IP này.
9


Host File Scan : WUG sẽ dò tìm các thiết bị ánh xạ đến hostname được lưu trong file
“hosts”, ta cũng có thể thay thế bằng file text lưu danh sách IP cần quét.

VMware Scan : WUG sẽ quét các kết nối nối máy chủ VMware và sử dụng VMware
vSphere API để thu thập thông tin cơ sở hạ tầng về môi trường mạng ảo. Phương pháp này sử
dụng danh sách các Server sử dụng vCenter.

Sau khi lựa chọn cách thức Scan, ta click button “Start a discovery session” để bắt đầu

quét.

10


Trong khung Device Information, ta có thể biết được các thông tin của thiết bị mà WUG
đã quét được.Để có thể lập bảng đồ thiết bị, ta cần add các thiết bị vào database của WUG,
bằng cách chọn thiết bị đã được quét, và click button “Add complete devices to WhatsUp
Gold”
 Mapping : Sau khi add các thiết bị vào database của WUG, ta sẽ thấy các thiết bị này
được lưu trong thư mục “Range Scan” trong thẻ Devices (Web Interface), và giờ ta có thể bắt
tay vào tạo một bản đồ mạng từ các thiết bị này.

11


Trên đây là một “Network Map” đã được tạo, cách tạo hết sức đơn giản, ta chỉ việc
click phải vào thiết bị, và chọn “Clink to” hay “Attach to” tùy vào tính chất của kết nối giữa
hai thiết bị, rồi kéo chọn đường thẳng biểu hiện cho kết nối đến thiết bị đích.
2.3.2 Mornitoring - Giám sát hệ thống :
 Active Monitor – Giám sát chủ động :
WUG giám sát thiết bị bằng cách thường xuyên gửi truy vấn hoặc poll đến các thiết bị
đã được cấu hình và chờ đợi phản hồi. Nếu truy vấn được đáp lại theo một kết quả được dự
kiến, sẽ được xem là “up”. Ngược lại, nếu không nhận được phản hồi hoặc không đáp ứng
được yêu cầu thì được xem là “down”. Việc mà quản trị viên cần là cấu hình các giao thức
dùng cho việc giám sát.
Trong Web Interface, chọn Go > Configure > Active Monitor Library.

12

Ta sẽ được giao diện như sau :

•

Chọn New để cấu hình một giám sát mới.

•

Chọn Edit để sửa đối cấu hình cho một giám sát hiện có.

•

Chọn Copy để tạo bản sao giám sát hiện có.

•

Chọn Delete để xóa một giám sát hiện có.

•

Nếu trong giao diện Windows, bạn có thể click Test để giám sát một thiết bị.
13


 Passive Monitors – Giám sát thụ động :
Giám sát thụ động là tính năng giám sát của WUG, chịu trách nhiệm lắng nghe các sự
kiện từ thiết bị. Khi giám sat chủ động tích cực truy vấn thiết bị về dữ liệu, giám sát thụ động
sẽ lắng nghe các sự kiện trên thiết bị. Vì cách giám sát này không poll các thiết bị thường
xuyên, nên nó sử dụng ít băng thông hơn giám sát chủ động.

Trong Web Interface, chọn Go > Configure > Passive Monitor Library (PML). Ta
được màn hình sau :

Ta có thể thấy PML sử dụng các SNMP Trap để dùng cho cách giám sát này.
Tuy nhiên, ta không nên chỉ sử dụng một cách giám sát, việc kết hợp giữa giám sát chủ
động và bị động giúp ta có thể kiểm soát hệ thống tốt hơn, hiệu quả hơn.
2.3.3 Alerts, Notifications & Reports - Cảnh báo, Thông báo và Báo cáo :
 Alert Center (AC) : WUG Alert Center xử lý việc cảnh báo dựa trên các giám sát
hiện tại, giám sát thụ động, tình trạng hệ thống WUG, và plug in Flow Monitor thông qua các
ngưỡng mà quản trị viên đã cấu hình và các chính sách cảnh báo đã được cài đặt.
 Trang chủ của Alert Center là một trang điều khiển tương tự như trang chủ của WUG,
nó hiển thị các ngưỡng dữ lie65i trong một khung báo cáo. Ta có thể thấy ở hình sau :
14


Các báo cáo của Alert Center có thể được dùng để khác phục sự cố và giám sát dữ liệu
của Alert Center. Ta có thể truy cập vào tab Reports trong giao diện web.
 Notifications Policies (NP): Khi một phần của hệ thống vượt ngưỡng cho phép, thì
NP sẽ bắt đầu gửi thông báo để cảnh báo quản trị viên về vấn đề. Sau khi vấn đề được xử lý,
ta có thể thông báo cho những người dùng khác.
 Reports : chức năng Report cho phép quản trị viên bám sát các vấn đề thay đổi của hệ
thống, từ đó có biện pháp xử lý kịp thời. Report cũng có thể xem như một tổng kết sau một
thời gian, tất cả nhầm mục đích hướng đến sự ổn định của hệ thống mạng.
Trong Web Interface, chọn tab Report, ta có thể thấy WUG cung cấp nhiều lựa chọn để
ta truy xuất báo cáo một cách hiệu quả và cơ động nhất. Ta có thể chỉ cần chú ý đến thành
phần nào mà ta nghi ngờ có vấn đề, hoặc có thể xem toàn bộ hệ thống. Cũng như khi có một
thông báo bất kỳ, ta có thể sử dụng chức năng này để từ đó phát hiện vấn đề bắt đầu từ đâu.

15

Sử dụng thông tin dưới đây để biết thêm về các chưc năng quản trị mạng phổ biến trong
WUG.
To :
See :
Use network discovery scans to discover Discovering network devices
devices you want to monitor on the network.
Use Device Roles to specify the criteria Using Device Roles
devices must match to be identified as the
device role and specify the monitoring
configuration applied to devices added to
WhatsUp Gold.
Monitor performance (CPU, disk, memory, Using Performance Monitors
and interface use) for critical devices
Monitor standard IP services on a device, Using Active Monitors
16


such as HTTP, FTP, or SMTP
Listen for device events,

such

as Using Passive Monitors

authentication failures and Syslog messages.
Use reports to troubleshoot and monitor Using Full Reports
performance and historical data collected in
WhatsUp Gold.
Set up workspace views for your users.

Understanding and Using Workspaces

Set up users and role-based security access.

Using the WhatsUp Gold Web Interface

Set up and route alerts to the appropriate Using Actions
network administrator.
Customize network maps to reflect your Using Maps
company's network topology.
Group devices by type, location, services, or Managing Devices, Dynamic Groups
some other attribute.
Set up user-configured
notification

policies

thresholds
on

and Using the Alert Center

performance

monitors, passive monitors, WhatsUp Gold
system health, the Flow Monitor plug-in, and
the WhatsConfigured plug-in.
2.4 Đánh giá WUG so với các phần mềm khác :
2.4.1 So sánh với SolarWinds :

 Ưu điểm : WUG là một chương trình tích hợp nhiêu công cụ, còn SolarWinds là một
chương trình không bao gồm đầy đủ công cụ, nếu ta muốn sử dụng thêm các tính năng, ta
phải trả thêm phí.
- Ý kiến của chuyên gia về WUG và SolarWinds :
"When comparing Solarwinds Orion and WhatsUp Gold, the choice to go with WhatsUp Gold
was an extremely easy one to make. The product offered us everything we needed in terms of
17


functionality and saved us a significant amount of money when considering the cost to
purchase and deploy and then cost of operation."
Doug Carter, Assistant Manager of IT, Toyotetsu North America
"We were using different, separated network applications in Nordea's New European Markets.
These included such disparate offerings as Solarwinds, MRTG, old SNMPc versions, and
syslog collectors. We therefore needed a unified monitoring system to monitor critical
services in, and between, NEM countries. We simply didn't have the people or resources to
keep small separated systems up and running, or to implement big and complicated solutions
quickly (...)WhatsUp Gold was chosen as an easy-to-implement and easy-to-manage
application."
Edgars Smilgzdruvs, IT Network Engineer, Nordea Bank
Bảng sau cho ta biết được sự khác biệt rõ rệt giữa hai chương trình :
Tính năng

WUG

SWinds

Includes Application Performance Monitoring

ü

x

Real-time alerts on configuration changes

ü

x

Tính năng

WUG

SWinds

Blackout alerting & reporting capabilities

ü

x

Real-time alerts on bandwidth usage violations

ü

x

Complete true layer 2 discovery and inventory

ü

Partial

Integrated, extensible, and scalable architecture

ü

X

Alert Center

ü

Partial

Monitor Dependencies

ü

Partial

Convert raw traffic into standard NetFlow records

ü

X
18


Price

About 5$

About 40$

( xem ngày 10/12/2010 )
 Khuyết điểm :
Tuy nhiên, SolarWinds cũng có những đặc điểm mà WUG không có, đó chính là lý do
mà cả hai chương trình này vẫn có những thị phần riêng của mình.
Tính năng

WUG

SWinds

All-in-One installation

X

ü

One-size-fits all device license fee

X

ü

Smart Monitor Recommended Settings

X

ü

( />
xem

ngày

10/12/2010)
2.4.2 So sánh với Zabbix :
 Ưu điểm : Là một phần mềm thu phí, so với phần mềm mã nguồn mở như Zabbix, thì
WUG có những ưu điểm rõ rệt.
Tính năng

WUG

Zabbix

Real-time alerts on configuration changes

ü

x

Real-time alerts on bandwidth usage violations

ü

x

Blackout alerting & reporting capabilities

ü

x

Alert Center

ü

x

IPv6 support

ü

x

Open Database Connectivity (ODBC) support

ü

x

 Khuyết điểm :

19


Tuy nhiên, với một cộng đồng mã nguồn mở đông đúc, thì việc phát triển Zabbix cũng

có phần thuận lợi hơn, do đó Zabbix cũng có những đặc điểm tốt hơn WUG.
Tính năng

WUG

Zabbix

The Ability to Customize (Open Source)

x

ü

Free Cost

x

ü

Community of development

x

ü

2.5 Lời khuyên khi dùng WUG :
WUG cung cấp đến 4 phiên bản tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng của người dùng, nên
việc mà quản trị viên cần phải làm đầu tiên là đánh giá quy mô hệ thống mạng để có lựa chọn
phiên bản nào thích hợp cho hệ thống của mình. Việc này hết sức quan trọng, vì sự lựa chọn
phù hợp sẽ giúp triển khai quản trị hệ thống với mức chi phí hợp lý nhất, đạt hiệu quả tốt nhất

và làm cho việc quản trị trở nên dễ dàng. Một điều cần lưu ý là phải biết được nhu cầu của hệ
thống mình cần những gì, để khi triển khai, có sự tính toán kỹ lưỡng để tránh những vấn đề
không mong muốn. Thông tin sau về các phiên bản sẽ giúp việc lựa chọn phiên bản trở nên dễ
dàng hơn.
• WUG Standard Edition quản trị các thiết bị và ứng dụng trên một mạng local.
Giao diện web trực quan cho phép quan sát vùng làm việc cung cấp truy cập sâu để cảnh báo
các vấn đề theo thời gian thực, và tiếp cận hơn 200 báo cáo về thiết bị, băng thông, và các
hoạt động của ứng dụng.
• WUG Premium Edition cung cấp mọi khả năng quả lý mạng con sử dụng
WUG Standard Edition, cộng với công nghệ quản lý tiên tiến Microsoft Exchange , Microsoft
SQL Server, và SMTP email server. Phiên bản này cũng bao gồm một số tính năng cho phép
ta giám sát dữ liệu trong thời gian thực, cũng như có thể hỗ trợ các ứng dụng giám sát sử dụng
WMI.

20


• WUG MSP Edition cung cấp giải pháp quản lý cho khả năng sử dụng toàn bộ
tính năng của WUG Premium Edition để giám sát mạng khách hàng từ xa từ một vị trí trung
tâm. Việc quản lý mạng đa công ty một lúc sẽ trở nên dễ dàng hơn.
• WUG Distributed Edition mở rộng các tính năng của WUG Premium Edition
cho các công ty có mạng nằm trên các phân đoạn thuộc nhiều vị trí. Phiên bản này có thể phát
hiện vấn đề ở bất kỳ trang web của công ty và có sau đó báo cáo vấn đề cho trung tâm quản
trị.

Phần ba : Kết luận
Hệ thống mạng và các ứng dụng mạng đã trở thành phần rất quan trọng đối với bất kỳ
doanh nghiệp tổ chức nào trong thời điểm hiện tại và tương lai. Sự phụ thuộc lớn vào mạng và
ứng dụng mạng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có cách tiếp cận chủ động để giải quyết các
vấn đề. Và WUG ra đời với mục đích mang lại một sự quản trị mạnh mẽ và hiệu quả cho các

doanh nghiệp, tổ chức. Khi kết hợp với các thiết bị phần cứng với sự quản trị của WUG, ta có
thể tin rằng ta đang có một sự quản trị an toàn và hiệu quả nhất.
Bài viết này cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về WUG, đủ để ta có thể hiểu và
phát triển hệ thống WUG tùy theo mục đích, giúp người quan tâm đến WUG có được những ý
tưởng khi muốn sử dụng phần mềm này cho hệ thống của họ, tuy nhiên do điều kiện thực tế,
tác giả chưa có khả năng thực nghiệm trên thiết bị thật, dẫn đến có những kiến thức chỉ mang
tính lý thuyết. Đó là điều khó tránh khỏi.

21


Phần bốn : Tài liệu tham khảo.
Avery M., 2000, WhatsUp Gold proves an excellent tool at a low cost, Infoworld
Publishing Group, England.
IpSwitch Inc, 2004, WhatsUp Gold User’s Guide, chap. 1, pp. 1-2
IpSwitch Inc, 2010, WhatsUp Gold v14.2 Getting Started Guide
Lafe Lowe, 2010, The 2008 Editors' Choice Awards, Redmondmag.com
Rihards Olup, 2010, Zabbix 1.8 Network Monitoring, ACM Digital Library

22