Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH công nghệ cưới wanbin

“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “mọi quản trị
suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy, quản trị nguồn nhân lực có mặt
trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, có mặt ở tất cả các phòng ban,
các đơn vị. So với các yếu tố khác của quá trình sản xuất thì quản trị nguồn nhân lực là
vấn đề khó khăn phức tạp hơn nhiều vì mỗi con người có năng lực, kỹ năng, động cơ
làm việc, hoàn cảnh sống …khác nhau, đòi hỏi quản trị con người phải có tính khoa
học và nghệ thuật. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày
càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản
nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để đứng vững trong môi
trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội
ngũ cán bộ có chất lượng về năng lực, phẩm chất, trình độ chuyên môn để đáp ứng với
tình hình của doanh nghiệp cũng như theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học – kỹ
thuật. Trường hợp của Công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin cũng không nằm ngoài
ngoại lệ này. Là Công ty chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong ngành Cưới cần có
một đội ngũ nhân lực có trình độ. Do đó, nhu cầu hoàn thiện công tác quản lý nguồn
nhân sự nhằm thích ứng với công việc kinh doanh, tình hình hoạt động và sự nâng cao
năng lực cạnh tranh của Công ty hiện nay là rất lớn.
Nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác quản trị nguồn
nhân lực trong một tổ chức, doanh nghiệp, do đó tôi đã lựa chọn đề tài: “ Lập kế hoạch
quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin (Vị trí nhân viên
Marketing Online) ” làm đề tài trong học phần Quản trị nguồn nhân lực của mình.

GVHD. Nguyễn Thị Như Quỳnh

Trang 1


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................................................................1
MỤC LỤC......................................................................................................................................................................2
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CƯỚI WANBIN............................................3
1.1. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:

3

1.2.TÌNH HÌNH NHÂN SỰ

3

1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC

4

2. LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CƯỚI
WANBIN (VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN MARKETING ONLINE).................................................................................7
2.1. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC MARKETING ONLINE

7

2.1.1. Cơ sở phân tích và thiết kế công việc..................................................................................................................7
2.1.2. Xây dựng bản mô tả công việc Marketing Online................................................................................................9
2.1.3. Xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Marketing Online.......................................................................10

2.2. LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ MARKETING ONLINE

11

2.2.1. Đánh giá nhu cầu...............................................................................................................................................11
2.2.2. Kế hoạch chiêu mộ............................................................................................................................................11
2.2.3. Đánh giá lựa chọn ứng viên:..............................................................................................................................15

2.3. LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

17

2.3.1. Đánh giá nhu cầu đào tạo:..................................................................................................................................17
2.3.2. Phương pháp đào tạo.........................................................................................................................................17
2.3.3. Đánh giá kết quả đào tạo...................................................................................................................................20

2.4. ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN MARKETING ONLINE

20

2.4.1. Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích.............................................................................................................20
2.4.2. Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích................................................................................................................23
2.4.3. Phương pháp đánh giá.......................................................................................................................................24
2.4.4. Đối tượng đánh giá............................................................................................................................................24

KẾT LUẬN...................................................................................................................................................................25

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 2


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH
CÔNG NGHỆ CƯỚI WANBIN
(Vị trí: Nhân viên Marketing Online)
1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin
1.1. Lĩnh vực hoạt động:
Công ty Công Nghệ Cưới WanBin là đơn vị tổ chức sự kiện và là nhà cung cấp
dịch vụ cưới hỏi trọn gói, luôn dẫn đầu trong lĩnh vực tư vấn thiết kế và tổ chức tiệc
cưới trọn gói tại Tp. Đà Nẵng.
Thế mạnh của công ty Công Nghệ Cưới WanBin là tổ chức tiệc cưới cao cấp, sự
kiện cá nhân và cho thuê trang thiết bị, chịu trách nhiệm xuyên suốt từ thiết kế đến
hiện thực hóa ý tưởng của một bữa tiệc, với sự sáng tạo, lòng đam mê nhiệt thành,
kinh nghiệm tổ chức và tác phong chuyên nghiệp, biến ước mơ của khách hàng thành
một bữa tiệc phong cách, mang đậm dấu ấn cá nhân.
Địa chỉ: 420 Lê Văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng
Slogan: Confidence by step – Tự tin theo bước.
Mã số thuế: 0105.809.799

1.2.Tình hình nhân sự
Tính đến cuối tháng 5/2016 công ty hiện có 50 nhân viên được phân bổ vào các
phòng ban như sau:

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 3


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Đơn vị: Người

Phòng Ban
Ban Giám Đốc
Phòng Kinh doanh
Phòng Kế toán – Tài Chính
Phòng Nhân Sự
Phòng Marketing
Phòng Kỹ thuật
Tổng

Số lượng
3
10
3
4
5
25
50

1.3. Cơ cấu tổ chức

Ghi chú:

Quan hệ trực tuyến
Quan hệ phối hợp

Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc:
Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty
Đề xuất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản lý công ty

Quyết định các chiến lược, chiến dịch, chương trình phát triển thương hiệu của
công ty;
Quyết định các chương trình thu hút khách hàng;
Thay mặt công ty ký kết các hợp đồng tài chính và thương mại, tổ chức và điều
hành hoạt động kinh doanh thường nhật của công ty theo những thông lệ quản lý tốt
nhất;
Duyệt các chính sách kinh doanh, phân phối, tiếp thị, nhân sự, mua hàng, tín
dụng;
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 4


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Duyệt kết quả đánh giá cán bộ và quyết định mức khen thưởng, các quy định,
quy chế điều hành toàn công ty.
Phó Giám đốc Kinh doanh - Tài chính:
Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty; Tổ chức thu thập,
phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đề xuất kiến nghị; Thực hiện chính sách
kinh doanh của công ty; Phân tích cấu trúc và quản lý rủi ro tài chính; Theo dõi lợi
nhuận và chi phí, điều phối, củng cố và đánh giá dữ liệu tài chính; Dự báo những yêu
cầu tài chính, chuẩn bị ngân sách hàng năm, lên kế hoạch chi tiêu, phân tích những sai
biệt, thực hiện công tác sữa chữa; Thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và
áp dụng hệ thống thu thập, phân tích, xác minh và báo cáo thông tin tài chính; Theo sát
và đảm bảo chiến lược tài chính đề ra.
Phó Giám đốc điều hành:
Điều hành chỉ đạo các công việc hành chính, nhân sự của công ty, phòng ban phụ
trách; Xây dựng, ban hành, triển khai các chính sách, nội quy, quy chế và quy trình
làm việc tại công ty; Xây dựng, triển khai, thực thi các chính sách đào tạo, tuyển dụng

và giám sát việc đào tạo, tuyển dụng tại công ty; Quản lý, giám sát việc thực hiện nội
quy, quy chế của nhân viên thuộc bộ phận phụ trách; Tư vấn cho Giám đốc về công tác
quản trị hành chính, quản trị nhân lực và chiến lược sản xuất kinh doanh; Trợ giúp cho
các bộ phận khác các công việc liên quan đến đơn đặt hàng, quản lý đơn hàng và các
vấn đề giao tiếp bên ngoài; Giám sát tiến độ thực hiện dự án và tính đúng, đủ trong
quy trình làm việc của dự án, các thành viên tham gia dự án.
Phòng kinh doanh
Tham mưu cho Giám đốc công ty về các vấn đề liên quan đến công tác kinh
doanh có sử dụng nguồn vốn của công ty; Xây dựng và thực hiện kế hoạch khai thác
để thu hồi vốn nhằm đảm bảo nguồn vốn để triển khai kế hoạch đầu tư hàng năm đã
được phê duyệt của công ty; Tổ chức thực hiện marketing, quảng cáo, bán hàng nhằm
đảm bảo thu hồi vốn nhanh và tối đa hóa lợi nhuận; Thực hiện các báo cáo định kỳ và
đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc công ty; Có nhiệm vụ khác theo sự phân công của
Giám đốc công ty.
Phòng Tài chính – Kế Toán
Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí
cho các hoạt động lương, thưởng, mua máy móc, trang phục. mỹ phẩm, phụ kiện… và
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 5


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh; Lưu trữ đầy đủ và chính xác các
số liệu về xuất, nhập theo quy định của công ty;
Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện
có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong công ty, lập báo cáo kế toán
hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Giám đốc.
Phòng Marketing

Định hướng chiến lược các hoạt động marketing tại công ty
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để theo dõi hiện trạng, sáng tạo và phát triển
các sản phẩm quảng cáo tại công ty, các chương trình khuyến mãi
Lên kế hoạch các hoạt động PR và lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn và dài
hạn của công ty
Tổ chức các sự kiện (hội thảo, soạn thông cáo báo chí, cung cấp thông tin ra bên
ngoài)
Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ; Đánh giá kết quả truyền thông
dựa trên khảo sát
Chăm sóc website, đưa bài lên website
Cập nhật và đưa ra những phản hồi về thị trường và thông tin đối thủ cạnh tranh,
đề xuất những hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thế trên thị
trường.
Phòng Kỹ thuật
Hỗ trợ các công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, xử lý ảnh, thiết kế website,
mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, các vấn đề liên quan đến
kỹ thuật.
Hỗ trợ các phòng ban khác các vấn đề về kỹ thuật chuyên môn
Khắc phục sự cố máy tính nội bộ của công ty về mặt tổng thể của công ty.
Phối hợp với phòng marketing trong việc tổ chức các sự kiện tiệc cưới, các vấn
đề về âm thanh, thi công các công trình phục vụ cho tiệc cưới, hội nghị…
Đội ngũ nhân viên Make-up chịu trách nhiệm
Tư vấn cho khách hàng về các vấn đề về xu hướng trang điểm, chọn trang phục phù
hợp.
Trực tiếp make-up cho khách theo sự phân công của các gói chụp hoặc trang điểm
tiệc, cưới, đính hôn, hội nghị… theo sự phân công theo hợp đồng của công ty.
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 6

“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Phòng Nhân sự
Là phòng ban điều phối tham mưu, giúp việc và chiụ trách nhiệm toàn diện trước
ban lãnh đạo công ty về kết quả công tác tổ chức cá nhân, nhân sự theo đúng quy định
của nhà nước và nội quy, và quy chế của công ty. Công tác tổ chức nhân sự có các
chức năng:
● Nghiên cứu và hoạch định tài nguyên nhân sự.
● Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự.
● Quản trị tiền lương.
● Quan hệ lao động, dịch vụ phúc lợi, y tế và an toàn.
2. Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới
WanBin (Vị trí: Nhân viên Marketing Online)
2.1. Phân tích và thiết kế công việc Marketing Online
2.1.1. Cơ sở phân tích và thiết kế công việc
Xu thế thị trường ngày nay rất cần đến việc vận dụng những kỹ
năng marketing hiện đại vào quá trình kinh doanh. Hoạt động marketing online là một
bộ phận của hoạt động marketing nói chung. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần dùng
đến các hoạt động marketing để quảng bá truyền thông và giới thiệu về sản phẩm cho
các doanh nghiệp mình hướng đến mục tiêu tăng doanh số.
Hoạt động sử dụng các công cụ truyền thông marketing để quảng bá, giới thiệu
sản phẩm, tin tức và dịch vụ của doanh nghiệp đến với công chúng hay người tiêu
dùng. Các công cụ phổ biến nhất như: Website, Mạng xã hội, Email marketing,…Năm
2016 chứng kiến sự lên ngôi của hoạt động marketing online dựa trên các yếu tố như
mạng xã hội phát triển và lan truyền một cách nhanh chóng. Sự hoàn thiện không
ngừng về cơ sở hạ tầng giúp cho các mảng công nghệ phát triển mạnh mẽ.
Nhân viên Marketing Online thuộc phòng Marketing của công ty. Dựa vào chức
năng, nhiệm vụ của phòng Marketing, trên cơ sở thực tế và tham khảo nhiệm vụ của
nhân viên Marketing từ các công ty khác.

Trên cơ sở đó, cũng tương tự như những ngành khác nhiệm vụ của công việc
Marketing Online trong ngành Cưới cụ thể như sau:
- Thực hiện xây dựng nội dung, bài viết cho website của công ty.
- Thiết kế mẫu quảng cáo, khuyến mãi theo kỳ để đăng tải lên các phương tiện
truyền thông
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 7


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

- Kiểm soát, phản hồi toàn bộ nội dung đăng tải trên các trang
- Đẩy các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty lên top của
google.
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo khác
- Thực hiện truyền thông, quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của công ty trên
internet, email, hệ thống các diễn đàn, mạng xã hội, báo chí chuyên ngành
Cưới…
- Tham gia quản trị nội dung các website, diễn đàn của công ty
- Tham gia làm việc theo sự phân công của trưởng phòng Marketing
- Lên kế hoạch cho các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi hàng tháng
- Phụ trách thu thập và tổng hợp thông tin về xu thế phát triển của các ngành
nghề trên thị trường cũng như thông tin nguồn khách hàng
- Thu nhập, cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 8

“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

2.1.2. Xây dựng bản mô tả công việc Marketing Online
Bảng 2.1.2. Bảng mô tả công việc vị trí nhân viên Marketing Online
Chức danh
Nhân viên Marketing

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lí trực tiếp
Trưởng phòng

Bộ Phận

Phòng Marketing
Marketing
- Ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương

Online

tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát
Mục đích của vị trí công
việc

triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật
marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm
và dịch vụ của công ty đến người tiêu dùng một cách

Nhiệm vụ chính

nhanh chóng và hiệu quả
- Thực hiện xây dựng nội dung, bài viết cho website của
công ty.
- Kiểm soát, phản hồi toàn bộ nội dung đăng tải trên
các trang
- Đẩy các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của
công ty lên top của google.
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo khác
- Thực hiện truyền thông, quảng bá các sản phẩm, dịch
vụ của công ty trên internet, email, hệ thống các diễn
đàn, mạng xã hội, báo chí chuyên nghành…
- Tham gia quản trị nội dung các website, diễn đàn của
công ty
- Tham gia làm việc theo sự phân công của trưởng
phòng Marketing
- Lên kế hoạch cho các chiến dịch marketing, quảng bá
sản phẩm, dịch vụ
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi hàng tháng
- Phụ trách thu thập và tổng hợp thông tin về xu thế phát
triển của các ngành nghề trên thị trường cũng như thông
tin nguồn khách hàng
- Thu nhập, cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ đối

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 9


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

thủ cạnh tranh
- Phối hợp với Phòng Kỹ thuật trong việc thực hiện các
Nhiệm vụ khác

chương trình
- Hỗ trợ, tham gia các chương trình do công ty tổ chức

2.1.3. Xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Marketing Online
Bảng 2.1.3. Bảng tiêu chuẩn công việc vị trí nhân viên Marketing Online
BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC MARKETING ONLINE
Độ tuổi
25 đến 29
Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành Quản
Trình độ học vấn
trị thông tin Marketing hoặc tương đương
Kinh nghiệm làm việc
Ít nhất 1 năm làm công việc tương tự
Thành thạo tin học văn phòng
Có kiến thức về Internet
- Biết viết và đăng bài, PR sản phẩm,
Marketing trên web, facebook…
- Sử dụng thành thạo Office
Kiến thức / kỹ năng cần thiết

- Kỹ năng sử dụng phần mềm Photoshop
căn bản
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Đàm phán và trình bày tốt
- Làm việc độc lập

- Chịu được áp lực doanh số, doanh thu
- Chủ động nghiên cứu, ham học hỏi
- Có sức khỏe đảm bảo

Yêu cầu sức khỏe / thể chất

- Ngồi làm việc với máy tính trong thời
gian lâu

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 10


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

2.2. Lập kế hoạch tuyển dụng vị trí Marketing Online
2.2.1. Đánh giá nhu cầu
Mùa Cưới 2016 đang đến gần,số lượng khách có nhu cầu tăng, lượng truy cập,
ý kiến của khách hàng tăng cao, đội ngũ nhân viên phòng Marketing không đủ nhân
lực để trả lời, giải quyết thắc mắc từ phía khách hàng, có thể bỏ lỡ nhiều khách
hàng .Đồng thời để phục vụ cho mục đích nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ.
WanBin Wedding cần bổ sung nhân sự gấp, yêu cầu tay nghề cao,nhằm khẳng định đi
tới 1 thương hiệu đẳng cấp nhất Việt Nam ,chuyên nghiệp nhất trong ngành cưới.
Công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin cần tuyển vị trí: Nhân viên Marketing
Online. Yêu cầu đã được gửi Ban giám đốc chấp nhận và ra quyết định giao cho phòng
hành chính nhân sự lên kế hoạch tuyển dụng. Do vậy kế hoạch tuyển dụng được thực
hiện như sau:
2.2.2. Kế hoạch chiêu mộ
+ Thời gian

Từ ngày 1/6/2016 đến ngày 30/6/2016. Gồm các giai đoạn:
Giai đoạn 1: Chuẩn bị tuyển dụng ( Từ ngày 01/06 đến 05/06/2016)
Giai đoạn 2: Thông báo tuyển dụng ( Từ ngày 06/06 đến 15/09/2016)
Giai đoạn 3: Thu nhận và chọn lọc hồ sơ ( Từ ngày 16/06 đến 17/06/2016)
Giai đoạn 4: Phỏng vấn tuyển chọn ( Từ ngày 18/06 đến 22/06/2016)
Giai đoạn 5: Kiểm tra nghiệp vụ ( Từ ngày 23/06 đến 25/06/2016)
Giai đoạn 6: Quyết định tuyển dụng ( Từ ngày 25/06/2016 đến 30/06/2016)
+ Nguồn chiêu mộ
Hiện tại tình trạng nhân viên phòng Marketing đang thiếu và cần thêm nhân viên
Marketing Online để đảm bảo hiệu quả cũng như mục tiêu sắp tới của công ty, nên
công ty Công nghệ cưới WanBin quyết định chiêu mộ vị trí nhân viên Marketing
Online từ nguồn bên ngoài công ty, chủ yếu chiêu mộ các ứng viên qua các phương
tiện truyền thông trên Internet, đặc biệt là trang Việc làm Đà Nẵng và một số forum
việc làm.
+ Phương pháp
Nơi chiêu mộ:
Đăng thông tin tuyển dụng trên phương tiện:
Thời gian: Đăng tin tuyển dụng vào ngày 01/06/2016
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 11


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

+ Ngân sách:
Do nguồn kinh phí cho nhu cầu tuyển dụng của công ty hạn chế nên công ty
quyết định tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông miễn phí trên Internet để tiết
kiệm chi phí.
Chi phí đăng tin tuyển dụng trên báo Tuổi Trẻ:

đơn vị: nghìn đồng
Tên chi phí
Thời gian
Số tiền
Thành tiền
Đăng tin tuyển dụng trên báo Tuổi trẻ 3 ngày 2.000/1 ngày
6000
Bảng 2.2 : Chi phí đăng tin tuyển dụng trên báo Tuổi trẻ
+ Thiết kế mẫu thông tin thông báo tuyển dụng trên Website công ty, trên các trang
mạng xã hội không tốn chi phí

Tuyển Nhân Viên Marketing Online
Số lượng: 02 nhân viên
Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định
Nơi làm việc: 420 Lê Văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng
Mức lương: Thương lượng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Theo dõi thực hiện việc các hợp đồng quảng cáo
2.Kiểm soát toàn bộ nội dung đăng tải trên trang web
3.Phát triển mạng xã hội: Facebook, blog, Zing.me
4.Xây dựng và phát triển blog nội bộ
5.Định kỳ hàng tháng gửi SMS và email makerting cho khách hàng
6.Thu nhập, cập nhật thông tin về sản phẩm đối thủ cạnh tranh
7.Xây dựng các bảng khảo sát trên web của WanBin Wedding
8.Theo dõi các nội dung liên quan đến việc hình ảnh nhận diện thương hiệu
9.Xây dựng các chương trình khuyến mãi hàng tháng
10.Đại diện WanBin Wedding trong vai trò marketing làm việc với các đối tác
Quyền lợi:
- Cơ hội thăng tiến và công việc ổn định lâu dài .
- Môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp hòa đồng, nhiệt tình giúp đỡ những nhân

viên mới chưa kinh nghiệm.
- Môi trường làm việc tại công ty là điều kiện tốt để các nhân rèn luyện kĩ năng giao
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 12


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

tiếp của bản thân - Chế độ thưởng khi đạt chỉ tiêu tháng, năm.
- Bảo hiểm sức khỏe.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Số năm kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng chuyên ngành Quản trị thông tin Marketing hoặc tương
đương.
- Nhanh nhẹn, siêng năng.
- Có kinh nghiệm: 01 năm ở vị trí tương đương
- Có quan hệ tốt
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và trình bày tốt, làm việc độc lập
- Năng động, chịu khó, chịu được áp lực doanh số, doanh thu.
- Tự tin, nhiệt tình, có tinh thần đội nhóm đoàn kết, sáng tạo trong công việc.
Hồ sơ bao gồm:
- Đơn xin việc làm ( Viết tay)
- Sơ yếu lý lịch.
- Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan.
- Giấy khám sức khỏe.
Lưu ý:
- Khuyến khích ứng viên gửi CV qua email
- Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: Tiếng Việt/Tiếng Anh
- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV kèm ảnh

- Ưu tiên những hồ sơ gửi sớm
HẠN NỘP HỒ SƠ
10/6/2016
Thông tin liên hệ:
Người liên hệ: Mr. Quang
Email:
Địa chỉ: 420 Lê Văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng
Di động: 0935987738
Hình thức liên hệ: Gọi điện trực tiếp trong giờ hành chính, không SMS
+ Thiết kế mẫu thông tin thông báo tuyển dụng trên báo Tuổi trẻ
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 13


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
Công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin tuyển dụng vị trí: Nhân viên Marketing
Online
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Thiết kế, kiểm soát toàn bộ nội dung đăng tải trên trang web
- Phát triển mạng xã hội: Facebook, blog, Zing.me…
- Xây dựng và phát triển blog nội bộ
- Thu nhập, cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá…từ đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng các bảng khảo sát trên web WanBin
- Theo dõi các nội dung liên quan đến việc hình ảnh nhận diện thương hiệu
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi hàng tháng
- Đại diện WanBin trong vai trò marketing làm việc với các đối tác

- Thực hiện các nhiệm vụ khác trong quá trình làm việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Số năm kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng chuyên ngành Quản trị thông tin Marketing hoặc tương
đương
- Nhanh nhẹn, siêng năng.
- Có kinh nghiệm: 01 năm
- Có quan hệ tốt
- Có kỹ năng giao tiếp, làm việc độc lập
- Năng động, chịu khó, chịu được áp lực
- Tự tin, nhiệt tình
Hồ sơ bao gồm:
- Đơn xin việc làm ( Viết tay)
- Sơ yếu lý lịch.
- Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan.
- Giấy khám sức khỏe.
HẠN NỘP HỒ SƠ
10/6/2016
Nộp hồ sơ trực tiếp tại công ty hoặc qua email
Thông tin liên hệ:
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 14


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Người liên hệ: Mr. Quang
Email:
Địa chỉ: 420 Lê Văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng

Di động: 0935987738
2.2.3. Đánh giá lựa chọn ứng viên:
2.2.3.1 Kế hoạch xét duyệt hồ sơ:
Hạn cuối nộp hồ sơ vào ngày 10/06/2016. Sau khi phòng nhân sự kết thúc nhận
hồ sơ sẽ tiến hành xét duyệt.
Dựa vào các tiêu chuẩn công việc được nêu trong thông tin tuyển dụng như:
• Số năm kinh nghiệm: 1 năm
• Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng chuyên ngành Quản trị thông tin Marketing hoặc
tương đương
• Yêu cầu độ tuổi: 25 - 29 tuổi
Và hồ sơ đầy đủ:
• Đơn xin việc làm ( Viết tay)
• Sơ yếu lý lịch.
• Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan.
• Giấy khám sức khỏe
Những hồ sơ đạt các yêu cầu trên được xét duyệt để tiến hành các bước tiếp theo
trong quá trình tuyển dụng.
Phương pháp để lựa chọn: phỏng vấn trực tiếp
2.2.3.2. Kế hoạch từng bước của quá trình tuyển chọn:
Giai đoạn 1: Chuẩn bị tuyển dụng( Từ ngày 01/06 đến 05/06/2016)
Muốn tìm được ứng viên xuất sắc, phù hợp với vị trí công việc Marketing Online
cần phải chuẩn bị thật kỹ bước đầu tin này. Công việc chuẩn bị này là giai đoạn đầu
tiên của quy trình tuyển dụng, vì vậy,cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ những việc nhỏ
nhất như:
Lên kế hoạch tuyển dụng trong thời gian bao lâu?
Yêu cầu đặt ra cho ứng viên là gì?
Trong thông báo tuyển dụng cần những nội dung gì?

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 15


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Các thành viên tham gia vào quá trình chuẩn bị tuyển dụng: Trưởng phòng Nhân sự
và nhân viên của phòng nhân sự, trưởng phòng Marketing
Giai đoạn 2: Thông báo tuyển dụng ( Từ ngày 06/06 đến 15/09/2016)
Hiện nay việc thông báo tuyển dụng không còn khó khăn, chỉ cần soạn một thông
báo tuyển dụng chi tiết về các yêu cầu của công ty, và đăng lên các phương tiện truyền
thông đại chúng. Nhờ vào những thông báo này, các ứng viên sẽ biết được công việc
đó có phù hợp với mình hay không và sẽ nộp hồ sơ ứng tuyển.
Thông tin tuyển dụng được đăng tải trên các phương tiện truyền thông công khai
trên mạng xã hội và báo Tuổi trẻ.
Phòng nhân sự thực hiện công việc này. Có thể được sự phối hợp của các nhân viên
phòng Marketiing trong công tác đăng tin tuyển dụng.
Giai đoạn 3: Thu nhận và chọn lọc hồ sơ ( Từ ngày 16/06 đến 17/06/2016)
Khi vị trí công việc mà công ty thông báo tuyển dụng, đăng tải chắc chắn sẽ nhận
được nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi về. Tuy nhiên, không phải hồ sơ nào cũng phù hợp với
yêu cầu công việc, chưa kể sẽ có nhiều ứng viên cứ nhắm mắt gửi đại dù vị trí công
việc không hề phù hợp với mình. Chính vì lý do này nên nhà tuyển dụng phải chọn lọc
hồ sơ. Việc chọn lọc hồ sơ sẽ lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho vị trí công việc
sau đó lên kế hoạch phỏng vấn. Việc làm này sẽ giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm được
rất nhiều thời gian vàng ngọc của mình trong quá trình tuyển dụng.
Giai đoạn này sẽ chọn lọc được 20 hồ sơ phù hợp với vị trí nhân viên Marketing
online mà công ty đang cần.
Giai đoạn 4: Phỏng vấn tuyển chọn ( Từ ngày 18/06 đến 22/06/2016)
Ngoài đại diện phòng nhân sự còn có đại diện Ban giám đốc và đặc biệt phải có
mặc của Trưởng phòng Marketing tham gia vào quá trình phỏng vấn tuyển chọn này.
Vòng phỏng vấn này nhằm đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh, phương diện trình

độ và khả năng tiếp nhận công việc. Bên cạnh cũng cần chuẩn bị những câu hỏi để
khai thác thêm các thông tin về tính cách cá và phẩm chất cá nhân có phù hợp với
doanh nghiệp hay không. Trong vòng phỏng vấn này, đối với những ứng viên được
chọn thử việc nhà tuyển dụng cũng cần đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của
công ty để ứng viên được biết và quyết định có làm việc cùng công ty hay không.
Giai đoạn này sẽ chọn lọc được 10 ứng viên phù hợp nhất với vị trí nhân viên
Marketing online mà công ty đang cần.
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 16


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Giai đoạn 5: Kiểm tra nghiệp vụ ( Từ ngày 23/06 đến 25/06/2016)
Đại diện phòng nhân sự và trưởng phòng Marketing tham gia vào quá trình này.
Mặc dù các đã qua vòng phỏng vấn tuyển chọn, nhưng các ứng viên phải phải trải
qua thử thách, đó là bước kiểm tra nghiệp vụ. Tham gia vào quá trình, đại diện phòng
Nhân sự và trưởng phòng Marketing sẽ đưa ra các bài kiểm tra thực tế nhất đối với
công việc Marketing Online.Các ứng viên sẽ được tiếp xúc thực tế với công việc, là cơ
hội để thể hiện khả năng, trình độ của mình có đáp ứng được nhu cầu công việc hay
không. Từ đó nhà tuyển dụng ra đưa ra quyết định cuối cùng.
Bước này sẽ chọn ra 2 ứng viên để đưa ra quyết định tuyển dụng.
Giai đoạn 6: Quyết định tuyển dụng ( Từ ngày 25/06/2016 đến 30/06/2016)
Sau giai đoạn kiểm tra nghiệp vụ, nhà tuyển dụng ra đưa ra quyết định cuối cùng
để chọn những ứng viên phù hợp nhất với công việc, và loại bỏ những ứng viên không
đáp ứng được yêu cầu trong công việc. Sau khi quyết định tuyển dụng, công việc cuối
cùng trong quy trình tuyển dụng đó là ký kết hợp đồng, giải thích và trả lời các câu hỏi
của ứng viên về các chế độ của công ty để ứng viên hiểu rõ.
Đại diện phòng nhân sự và trưởng phòng Marketing tham gia vào quá trình này.

Đưa ra quyết định tuyển dụng, trình lên Ban giám đốc và thực hiện các công tác cho
nhân sự mới.
2.3. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
2.3.1. Đánh giá nhu cầu đào tạo:
Để gia tăng hiệu quả hơn trong công tác Marketing của công ty. Bộ phận nhân
sự thấy được sự cấp thiết đó, kèm với việc vừa mới tuyển dụng thêm nhân viên 2 nhân
viên Marketing Online mới. Vì vậy nhu cầu cho nhân viên phòng Marketing tham gia
lớp đào tạo Marketing Online ngắn hạn là cấp thiết.
Mục đích:
Tạo cơ hội cho các nhân viên cũ cập nhật thêm kiến thức kỹ năng cần thiết, có
thể một số kiến thức các nhân viên cũ đã biết, nhưng khóa học sẽ khiến nhân viên mở
rộng thêm kỹ năng, phương pháp làm việc được tốt hơn.
Giúp nhân viên mới tiếp xúc, hiễu rõ hơn các công việc thực tế cần làm, cụ thể
hơn trong nhiệm vụ của 1 nhân viên Marketing, nhân viên mới sẽ có các kỹ năng cần
thiết trong thực hiện các công việc tại công ty
2.3.2. Phương pháp đào tạo
SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 17


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Khóa học: Marketing Online Master ngắn hạn
Thời gian: Đào tạo trong vòng 4 ngày
Công ty sẽ sắp xếp, thông báo cho 7 nhân viên phòng marketing tham gia lớp
đào tạo ngắn hạn vào các ngày thứ 7 và chủ nhật trong 2 tuần liên tiếp đầu tháng 7.
Địa điểm: Bộ phận kỹ thuật bố trí phòng họp của Công ty thành một phòng
nhỏ, tạo điều kiện cho khóa học được diễn ra ngay tại công ty để thuận lợi hơn cho
nhân viên.

Đối tượng giảng dạy
Công ty sẽ thuê ngoài, cụ thể thuê TRUNG TÂM ĐÀO TẠO H.O.C ĐÀ
NẴNG. Trung tâm sẽ cử cán bộ đến trực tiếp công ty trong thời gian thuê để đào tạo
cho nhân viên
Nội dung của khóa học Marketing Online Master ngắn hạn:
Ngày

Nội dung
+ Biết được các yếu tố cốt lõi để thành công trong Marketing Online
+Tìm hiểu công cụ tối ưu nhằm tìm kiếm và lôi kéo khách hàng

1

tiềm năng
+ Biết được 9 bước tạo ra hệ thống Marketing hoàn toàn TỰ ĐỘNG
với chi phí "0" Đ
+ Cách viết bài PR tuyệt đỉnh chinh phục mọi trái tim khách hàng,
với cách viết cực kỳ đơn giản, ai ai cũng có thể làm được, dựa trên bố cụ
và các mẫu do trung tâm chuẩn bị cho các học viên.
+ Nắm được các nguyên tắc viết bài PR giúp bạn vượt qua nỗi ám

2

ảnh và lo lắng.
+ Thực hành viết bài PR cho các chủ đề cụ thể như: PR công ty, dịch
vụ mà công ty cung cấp, chương trình khuyến mãi, ưu đãi…
+ Dựa vào bài thực hành, cán bộ đào tạo sẽ chỉ ra và giúp nhân viên
khắc phục những mặc hạn chế của bài viết để bài viết trọng tâm và trở

3

nên thu hút hơn hơn.
+ Tham khảo những mẫu website rất thành công trên thị trường hiện
nay
+ Được hướng dẫn các thủ thuật để chắc chắn rằng nhân viên sẽ làm
được và tốt hơn như thế.
+ Giúp nhân viên kiểm soát được bố cục trang, thích gì sửa đó, làm

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 18


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

cho trang của công ty bạn trở nên hấp dẫn, thu hút hơn.
+ Nhân viên sẽ biết được cách nhanh nhất, chỉ cần mất 5 phút có thể
đưa trang của bạn lên top Google.
+ Xây dựng chiến lược bán hàng ( dịch vụ) và marketing hiệu quả với
4

chi phí thấp
+ Các công cụ tối ưu nhằm tìm kiếm và lôi kéo khách hàng tiềm năng
+ Facebook , marketing và tạo dựng cộng đồng, Cách tăng like
facebook, Bí quyết tăng hàng trăm ngàn Fan trên Facebook
Bảng 2.3. Nội dung của khóa học Marketing Online Master ngắn hạn

+ Lợi ích từ khóa học
Tự vận hành được các công cụ Marketing Online: Gồm 4 công cụ cơ bản
Website, SEO, Email Marketing, Mạng Xã Hội Lập chiến lược kinh doanh Online tổng

thể Cho Dự Án.
Tạo dựng được hệ thống Marketing Online cho các dự án Marketing Online
Am hiểu được “nguyên tắc vàng” hoạt động trên Internet.
+ Mục Tiêu Khóa Học
Khóa học cung cấp cho học viên phương pháp thực tế để khởi nghiệp kinh
doanh hay cải tiến công việc kinh doanh hiện tại cho mỗi doanh nghiệp, cá nhân.
Nhân viên có thể khám phá, ứng dụng các công cụ Marketing Online và có một
cái nhìn tổng quan nhằm thực thi các chiến lược kinh doanh trên phương diện
Internet.
Nắm được kiến thức kỹ thuật các công cụ Marketing Online hiểu biết được cấu
trúc xây dựng một chiến lược kinh doanh Online
Phương pháp xây dựng hệ thống tài nguyên trên mạng…

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 19


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

+ Ngân sách
Đơn vị: đồng/khóa
Nội dung
Thuê cán bộ đến đào tạo từ Trung tâm
đào tạo H.O.C Đà Nẵng

Số tiền
3.000.000

2.3.3. Đánh giá kết quả đào tạo

+ Cơ sở đánh giá:
Đánh giá kết quả đào tạo dựa trên 1 số tiêu chí sau:
• Thái độ trong các buổi học như thế nào?
• Sự chuyên cần trong quá trình tham gia.
• Khả năng tiếp thu kiến thức thông qua các bài trắc nghiệm kiến thức, các bài
thực hành qua điểm số và phản ảnh của cán bộ đào tạo.
• Khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn công việc thông qua các kế hoạch,
chương trình marketing thực tế.
Trong trường hợp, nếu có nhân viên không đạt sau khóa học nhân viên đó sẽ được
bồi dưỡng thêm kỹ năng kiến thức, cũng như những kiến đã được học từ khóa đào tạo
từ chính các nhân viên có kỹ năng tốt trong phòng Marketing. Cụ thể, nhân viên đó
ngoài các kiến thức sẵn có của mình sẽ học hỏi thêm từ những nhân viên có kinh
nghiệm.
Khuyến khích các nhân viên trong phòng Marketing giúp đỡ, phối hợp với nhau
trong công việc
2.4. Đánh giá thành tích vị trí: nhân viên Marketing Online
2.4.1. Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích
1. Cơ sở thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích:
Một công ty muốn giữ chân nhân viên lâu dài, mọi người làm việc theo hiệu quả
công việc thông qua các chỉ tiêu hàng tháng của mình thì công ty nên phân tích công
việc đưa ra bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, từ 02 bảng trên sẽ có được
bảng kết quả công việc hay là chỉ tiêu theo công việc, từ đó mà có mức đánh giá nhân
viên và áp chỉ tiêu đúng theo công việcmà nhân viên đó đảm trách

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 20


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

Mục đích:
- Nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi cho
nhân viên biết được mức độ thực hiện công việc, từ đó có biện pháp nâng cao và hoàn
thiện hiệu năng công tác.
- Ðánh giá năng lực thực hiện công việc giúp doanh nghiệp có những dữ liệu cho
biết khả năng thăng tiến của nhân viên. Nhờ sự đánh giá này doanh nghiệp có thể có
cơ sở để hoạch định tài nguyên nhân sự.
- Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc, đồng
thời làm cơ sở để khuyến khích động viên họ.
- Ðánh giá năng lực thực hiện công việc giúp cho doanh nghiệp có cơ sở dự báo về
nhân sự trong tương lai, từ đó có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân
sự.
- Thông qua đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên, nhà quản trị có
thể điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, phát hiện
những tiềm năng còn ẩn giấu trong nhân viên giúp họ phát triển.
Dựa trên các cơ sở trên Công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin tiến hành thiết
lập các tiêu chuẩn đánh giá thành tích cho nhân viên marketing Online ( và tất cả nhân
viên trong công ty nói chung).
Bảng hệ thống đánh giá thành tích được công khai cho nhân viên, dựa vào đó
nhân viên có thể thực hiện và đạt được những thành tích để có một kết quả tốt nhất.
+ Thời gian:
Đánh giá định kỳ theo quý. 1 năm phân làm 4 quý:
• Qúy 1: Tháng 1 đến tháng 3
• Qúy 2: Tháng 4 đến tháng 6
• Qúy 3: Tháng 7 đến tháng 10
• Qúy 4: Tháng 10 đến tháng 12
+ Nội dung:
Trên cơ sở xem xét mức độ nhân viên hoàn thành công việc, tiến hành đánh giá
qua việc đối chiếu so sánh giữa công việc đã thực hiện được với bản phân tích công

việc. bước cuối cùng, sau khi đánh giá là thảo luận việc đánh giá này với nhân viên.
Ðây là vấn đề quan trọng nhất trong quá trình đánh giá năng lực thực hiện công việc

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 21


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

của nhân viên, bởi vì qua đó nhân viên biết được lãnh đạo đánh giá họ như thế nào và
họ cần làm gì để thực hiện công việc tốt hơn thông qua kết quả đánh giá.
- Xem xét lại công việc hiện tại của bộ phận, nhân viên đang đảm trách, dựa
vào bảng mô tả công việc sẽ đưa ra được kết quả cuối cùng của bộ phận đó là gì? và
lợi ích mang lại công ty? từ đó đưa ra chỉ tiêu của cá nhân, bộ phận
- Rà soát lại năng lực làm việc của ứng viên hiện tại với chỉ tiêu mà công ty mong
muốn.
Nên: áp cao hơn 1 chút so với năng lực hiện tại của ứng viên, nhằm gây áp lực và
đốc thúc nhân viên thể hiện hết mình.
- Xem xét hiệu suất làm việc của ứng viên so với những bộ phận, nhân viên còn lại
của công ty. có 3 trường hợp:
• Năng lực của ứng viên cao hơn nhân viên hiện tại thì áp mức thưởng cao hơn
gấp 2 lần so với nhân viên hiện tại nhằm khích lệ cả hệ thống làm việc.
• Nếu năng lực của ứng viên bằng so với nhân viên hiện tại => trả thưởng theo
quy định hiện tại của nhân viên công ty.
• Nếu năng lực của ứng viên thấp hơn so với mặt bằng chung của công ty => tiến
hành mức thưởng theo % đạt được và tìm người thay thế.
- Ban hành chính sách thưởng phải ban bố rộng toàn bộ phận, phòng ban liên quan
và có phê duyệt của giám đốc.

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 22


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

2.4.2. Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích
Công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

420 Lê Văn Hiến – Tp. Đà nẵng

Độc lập – Tự Do – Hạnh Phúc

ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN MARKETING ONLINE QUÝ…..
Tên nhân viên
……………………………..
Các yếu tố đánh giá
Chuyên cần/giờ giấc
Chương trình marketing online thực hiện
% doanh số tăng lên khi thực hiện các chương
trình
Số lượng người truy cập vào website
Tinh thần hợp tác, hỗ trợ
Tổng điểm
Xếp loại
Chú ý:

Vị trí: Nhân viên marketing
online
Qúy……: tháng….đến tháng…
Điểm tiêu chuẩn Điểm nhân viên
10
20
40
20
10
100

Kết quả xếp loại nhân viên dựa vào tồng điểm:
- Từ 10 – 40 : Trung bình
- Từ 41 - 60: Khá
- Từ 61 – 90: Giỏi
- Từ 91 – 100: Xuất sắc
Thành tích/hạn chế khác của nhân viên ( nếu có):
Đà nẵng, ngày…..tháng…..năm…..
TM. Phòng nhân sự

Trưởng phòng Marketing

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 23

“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

2.4.3. Phương pháp đánh giá
Công ty sẽ sử dụng phương pháp đánh giá nhân viên Marketing Online theo
thang điểm. Số điểm được phân chia dựa vào sự quan trọng của các tiêu chí theo mức
độ quan trọng của vị trí công Marketing Online.
Theo phương pháp này, đánh giá thực hiện công việc của nhân viên qua một
bảng điểm mẫu. Trong đó liệt kê những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên khi thực
hiện công việc như số lượng, chất lượng, hành vi, tác phong, sáng kiến và triển vọng
của nhân viên .
Các yếu tố được đánh giá gồm có hai loại:các đặc tính liên quan đến công việc
và các đặc tính liên quan đến cá nhân ở vị trí mà nhân viên đó đảm trách. Các yếu tố
liên quan đến công việc thường bao gồm: khối lượng, chất lượng công việc. Các yếu tố
liên quan đến cá nhân gồm có các đặc tính như: độ tin cậy, sáng kiến, khả năng thích
nghi, khả năng phối hợp.... Cán bộ đánh giá điền vào một mẫu in sẵn bằng cách ghi ký
hiệu vào mức độ của mỗi yếu tố, trong bảng có thể để một khoảng trống để người đánh
giá ghi lời nhận xét.
2.4.4. Đối tượng đánh giá
Trưởng phòng marketing sẽ là người đánh giá thành tích nhân viên marketing
online. Bởi một số lý do sau:
Trưởng phòng marketing là người trực tiếp quản lý, theo dõi, giám sát thường
xuyên quá trình làm việc của nhân viên, hiểu rõ và có đủ thông tin, bằng chứng và kết
quả làm việc.
Giao việc cho nhân viên đảm bảo rõ về trách nhiệm, mục tiêu và tiêu chuẩn
công việc. từ đó biết được điểm mạnh, điểm yếu, những năng lực tốt của nhân viên
marketing online.
Thường xuyên đưa ra các cảnh báo, nhắc nhở và động viên, khích lệ cũng như
hướng dẫn kịp thời nhân viên.
Ghi chép lại những biểu hiện tốt hoặc chưa tốt của nhân viên marketing online

để phản ảnh và đánh giá đúng nhất.
Trực tiếp lắng nghe và trao đổi những khó khăn,mong đợi của nhân viên để kỳ
làm việc kế tiếp được tốt hơn.

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 24


“ Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ cưới WanBin ”

KẾT LUẬN
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay, chúng ta đang ở thời kỳ phát triển rất
quan trọng – Đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta cơ
bản trở thành một nước công nghiệp. Để thực hiện được nhiệm vụ đó, Đảng ta đã xác
định phương châm: “Lấy việc phát huy nguồn lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự
phát triển nhanh và bền vững”. Tuy nhiên, để yếu tố con người thực sự trở thành động
lực tích cực thúc đẩy sự nghiệp này thì nguồn nhân lực phải được tổ chức hợp lý, có
chính sách đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng và đãi ngộ thỏa đáng. Từ nhận thức trên, tôi đã
chọn đề tài “Lập kế hoạch quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH Công nghệ
cưới WanBin (Vị trí nhân viên Marketing Online)” để làm đề tài trong học phần Quản
trị nguồn nhân lực.
Qua quá trình nghiên cứu thực tế, đồ án đã hoàn thành các nội dung cần thiết
cho công tác quản trị nguồn nhân lực cho vị trí nhân viên Marketing Online cho công
ty TNHH Công nghệ cưới WanBin.
Kế hoạch đó có thể chưa đầy đủ nhưng cũng định hình được một hướng đi cần
thiết trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong thời điểm hiện tại. Hy
vọng qua kế hoạch, sẽ được bổ sung hoàn thiện. Điều đó sẽ góp phần vào việc hoàn
thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Công nghệ Cưới WanBin.

SVTH: Thanh Quang_Thục Nữ

Trang 25