SLIDE GIẢNG DẠY - THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - CHƯƠNG 7 - MARKETING TRÊN MẠNG

Nội dung





Marketing

trên mạng đòi hỏi có sự phân tích cụ
thể hai mảng:



Mô hình 5P mới
Paradox - Nghịch lý
 Vận

dụng yếu tố nghịch lý để nhấn mạnh, đề cao một
vấn đề, một sản phẩm…cho thấy sự khác biệt của vấn
đề, sản phẩm đó với những thành phần tương tự còn lại.

 Trong

TMĐT, yếu tố nghịch lý được sử dụng dễ dàng và
đem lại hiệu quả cao đặc biệt khi một doanh nghiệp
chuyển, phát triển công việc kinh doanh trên mạng từ
nền tảng kinh doanh thông thường.


Vào năm 1996, ABC – Australia Broadcasting Commission là đài

phát thanh và truyền hình ở Úc đã thành lập ABC trực tuyến
(ABC Online) phục vụ cho những thích giả nghe radio trực
tuyến. Kênh radio trực tuyến này của ABC đã thu hút số lượng
thính giả ngày càng đông đảo và nằm trong top 5 website truyền
thông được biết đến nhiều nhất tại Úc.


Perspective - Sự trông đợi
Sản

phẩm được sản xuất, bày bán xuất phát từ
nhu cầu, sự trông đợi của khách hàng. Doanh
nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu, sự trông đợi của
khách hàng bằng cách:
◦ Sản phẩm sẽ đáp ứng đòi hỏi nào của khách hàng ;
◦ Làm thế nào để sản phẩm của doanh nghiệp đáp ứng
nhu cầu khách hàng theo cách rất khác và hơn hẳn
những đối thủ cạnh tranh.


cung cấp trái cây và rau với
số lượng, chủng loại phong phú hơn hẳn những cửa hàng
bán lẻ thông thường. Sự khác biệt của sản phẩm ở đây
không chỉ dừng lại ở chất lượng sản mà còn là những dịch
vụ cộng thêm:
◦ Sản phẩm được định giá hợp lý;
◦ Xếp hạng khách hàng tuỳ theo số tiền họ mua hàng;
◦ Hàng hoá được cung cấp đến tận nhà và miễn phí vận chuyển;
◦ Đảm bảo hoàn tiền nếu chất lượng không đúng như thông báo;

Paradigm – Mô hình
 Kinh

doanh trên Internet là mô hình kinh doanh rất mới
so với mô hình kinh doanh thông thường, đặc biệt là
những sản phẩm vô hình.
 Ví dụ:
◦ Những người bán phần mềm máy tính đã nhận ra rằng mua
bán trên mạng trước tiên là thay đổi phương thức phân phối
sản phẩm phần mềm của họ. Mọi hoạt động giao dịch đều có
thể được tiến hành mà không cần có sự tiếp xúc vật lý thông
thường nào cả. Nhờ đó, Netscape ở California mỗi ngày có
thể xử lý số lượng đơn đặt hàng lên đến con số 1000.


Persuation - Thuyết phục
 Đối

với TMĐT, các doanh nghiệp còn phải nỗ lực
nhiều hơn nữa để thuyết phục khách hàng ghé thăm
trang Web và thực hiện giao dịch.
 Một số phương pháp mà các doanh nghiệp trên
mạng thường áp dụng để thuyết phục khách hàng
là:
◦ Để khách hàng thấy đặc tính của sản phẩm, dịch vụ: hình
ảnh, chức năng, cách thức sử dụng…
◦ Tạo thuận lợi để khách hàng liên lạc trực tiếp với nhân
viên bằng thư điện tử hoặc để họ đặt hàng trên mạng;
◦ Cho mọi người thấy số lượng người truy cập vào website;

◦ Cung cấp dịch vụ cộng thêm.


Passion - sự đam mê
 Yếu

tố đam mê được mở rộng hơn trong
TMĐT, đó là việc các website tiến hành kinh
doanh trên cơ sở nhận thấy sự yêu thích, đam
mê nào đó của nhóm khách hàng tiềm năng,
khi đó khả năng thành công sẽ được nâng lên
rất nhiều.
 Ví dụ:
◦ Có thể thấy rõ điều này khi xuất hiện ngày
càng nhiều những website đáp ứng tình yêu
thể thao của người Úc: www.shark.com –
website về golf của Greg Norman, Patrick
Rafter có website về tennis www.oncourt.com
...


 Phát

triển website và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
 Giới thiệu website của bạn đến các công cụ tìm kiếm và
danh bạ website
 Gia tăng những liên kết inbound
 Quảng cáo trên mạng
 Công bố trên những website bên thứ ba
 Phương thức thư điện tử

 Blog kinh doanh
 Chương trình đại lý hỗ trợ, cộng tác (Afiliate
programes)


1. Phát triển web và tối ưu hóa công cụ
tìm kiếm (SEO)


2. Giới thiệu website của bạn đến các
công cụ tìm kiếm và danh bạ website


2. Giới thiệu website của bạn đến các
công cụ tìm kiếm và danh bạ
website


3. Gia tăng những liên kết inbound
 Cần

phải nhấn mạnh rằng website của bạn càng có những
liên kết inbound chất lượng thì những công cụ tìm kiếm càng
cho rằng trang Web của bạn càng quan trọng, hữu ích.
Chính vì thế, một kế hoạch SEO tốt phải bao gồm cả việc
phát triển một chiến lược liên kết chất lượng. Đây là một kỹ
thuật kết nối website của bạn đến những website liên quan,
thông qua những liên kết dựa trên văn bản.
 Để bắt đầu, hãy xem xét mối liên hệ giữa việc mở rộng kinh
doanh với hiệp hội công nghiệp. Thật dễ dàng để gửi đi một

thư điện tử cá nhân để yêu cầu một liên kết tại một website
khác. Nhưng nên ghi nhớ rằng, đặc biệt là với những người
mới bắt đầu, những chiến lược liên kết thông thường đều là
sự tương tác qua lại lẫn nhau. Cho nên, cần chuẩn bị cho
việc nhận liên kết đến những website khác trong khi chờ đợi
để có thể nhận được sự chấp thuận của website khác.


4. Quảng cáo trên website khác


4. Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
Kết quả QC
AdWords

Kết quả tìm kiếm
tự nhiên

21


Để bắt đầu chiến dịch quảng
cáo với Google, hoặc tìm
hiểu thêm thông tin, bấm
vào đây
22


Bấm vào đây
để bắt đầu

23


5. Công bố trên những website bên
thứ ba


5. Công bố trên những website bên
thứ ba