Giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự ở việt nam hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NỘI VỤ

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
............................

NGUYỄN THANH TUẤN

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
TRONG LĨNH VỰC THI HÀNH ÁN DÂN SỰ
Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HIẾN PHÁP VÀ LUẬT HÀNH CHÍNH

HÀ NỘI - NĂM 2016


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NỘI VỤ

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
.................................

NGUYỄN THANH TUẤN

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
TRONG LĨNH VỰC THI HÀNH ÁN DÂN SỰ
Ở VIỆT NAM HIỆN NAY
Chuyên ngành: Luật Hiến Pháp và Luật Hành Chính

Mã số: 60 38 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HIẾN PHÁP VÀ LUẬT HÀNH CHÍNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN QUANG THÁI

HÀ NỘI - NĂM 2016


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số
liệu được nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, xác thực và luận văn này chưa
được ai công bố trong bất kỳ một công trình nghiên cứu nào
Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình trước nhà trường
và những qui định pháp luật.
Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2016
Tác giả

Nguyễn Thanh Tuấn


ii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN..............................................................................................i
MỤC LỤC.........................................................................................................ii
MỞ ĐẦU...........................................................................................................1

Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
TRONG LĨNH VỰC THI HÀNH ÁN DÂN SỰ..............................................7
1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của giải quyết khiếu nại trong lĩnh
vực thi hành án dân sự...................................................................................7
1.1.1. Khái niệm giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
....................................................................................................................7
1.1.2. Đặc điểm của giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
..................................................................................................................12
1.1.3. Vai trò của giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
..................................................................................................................18
1.2. Các bước giải quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự.......................20
1.2.1. Các bước giải quyết khiếu nại lần đầu...........................................21
1.2.2. Các bước giải quyết khiếu nại lần hai............................................26
1.2.3. Giải quyết khiếu nại trong trường hợp đặc biệt..............................26
1.3. Các yếu tố tác động đến giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành
án dân sự......................................................................................................27
1.3.1. Yếu tố về chính trị..........................................................................27
1.3.2. Yếu tố về pháp luật.........................................................................28
1.3.3. Yếu tố về kinh tế.............................................................................29
1.3.4. Về văn hóa......................................................................................29
Kết luận chương 1........................................................................................32
Chương 2: THỰC TRẠNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TRONG LĨNH
VỰC THI HÀNH ÁN DÂN SỰ Ở NƯỚC TA HIỆN NAY...........................33
2.1. Tình hình khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự trong những
năm gần đây.................................................................................................33


iii

2.2. Ưu điểm, hạn chế bất cập của giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi

hành án dân sự.............................................................................................36
2.2.1. Ưu điểm..........................................................................................36
2.2.2. Hạn chế trong công tác giải quyết khiếu nại..................................37
2.3. Nguyên nhân hạn chế của giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi
hành án dân sự.............................................................................................51
2.3.1. Nguyên nhân khách quan...............................................................51
2.3.2. Nguyên nhân chủ quan...................................................................61
Kết luận chương 2........................................................................................68
Chương 3: QUAN ĐIỂM VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TRONG LĨNH VỰC THI HÀNH ÁN DÂN
SỰ....................................................................................................................70
3.1. Quan điểm.............................................................................................70
3.1.1. Tiếp tục tuyên truyền pháp luật về giải quyết khiếu nại.................70
3.1.2. Tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách pháp luật liên quan đến
thi hành án dân sự.....................................................................................71
3.1.3. Yêu cầu về tính khách quan............................................................71
3.1.4. Yêu cầu về tính công khai, minh bạch............................................72
3.1.5. Đảm bảo yêu cầu về thời hạn.........................................................72
3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại trong
lĩnh vực thi hành án dân sự..........................................................................73
3.2.1. Giải pháp chung..............................................................................73
3.2.2. Giải pháp cụ thể..............................................................................85
Kết luận chương 3........................................................................................94
KẾT LUẬN.....................................................................................................96
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................98


iv

1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Thi hành án dân sự là công tác phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực
trong đời sống xã hội, trực tiếp ảnh hưởng đến quyền cơ bản của con người
(quyền về tài sản, nhân thân của các bên đương sự và những người có liên
quan). Việc tổ chức thi hành bản án, quyết định của Tòa án sẽ làm phát sinh,
thay đổi hoặc chấm dứt quyền và nghĩa vụ của các bên có liên quan theo bản
án, quyết định của Tòa án và theo quy định của pháp luật. Do tính chất phức
tạp như vậy, nên việc khiếu nại trong quá trình tổ chức thi hành án dân sự là
điều khó tránh khỏi. Hoạt động thi hành án là hoạt động diễn ra sau khi kết
thúc quá trình tố tụng của các cơ quan tiến hành tố tụng, nhằm đưa bản án,
quyết định của Tòa án ra thi hành trên thực tế, khôi phục lại tình trạng ban
đầu của các quan hệ pháp luật bị xâm hại trước đó. Chất lượng và hiệu quả
của việc thi hành án dân sự phụ thuộc rất lớn vào hoạt động tố tụng của các cơ
quan tiến hành tố tụng trước đó. Trong các giai đoạn tố tụng, nếu các cơ quan
tiến hành tố tụng tiến hành điều tra, truy tố và xét xử công minh, khách quan,
đúng pháp luật, kịp thời ngăn chặn việc tẩu tán tài sản của đương sự, thì quá
trình thi hành án sẽ thuận lợi, hạn chế được rất nhiều việc khiếu nại của các
bên đương sự và người có liên quan. Thực tiễn cho thấy, nhiều đương sự có
điều kiện thi hành án nhưng vẫn cố tình chây ỳ, không tự nguyện thi hành án,
thậm chí có trường hợp còn chống đối quyết liệt, nhiều trường hợp không
hiểu trình tự thủ tục thi hành án hoặc lợi dụng quyền tư do dân chủ của công
dân làm đơn khiếu nại không đúng, nhằm để trì hoãn việc thi hành án. Nhiều
trường hợp khiếu nại, cơ quan thi hành án dân sự đã giải quyết khiếu nại hết
thẩm quyền nhưng các đương sự vẫn tiếp tục khiếu nại gửi đến nhiều ngành,
nhiều cấp, nhiều đồng chí lãnh đạo Đảng và nhà nước, thậm chí có trường
hợp còn tổ chức tụ tập đông người, kéo đến các cơ quan Đảng, nhà nước, gây
rối trật tự, làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cơ quan, đơn vị

2

hoặc ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ở địa phương.
Bên cạnh đó, vẫn còn có những trường hợp không quan tâm, chú trọng đến
công tác giải quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự, dẫn đến ảnh hưởng đến
quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.
Xuất phát từ vị, vai trò, tầm quan trọng của công tác giải quyết khiếu
nại nên thời gian qua, Bộ Tư pháp, Tổng cục Thi hảnh án dân sự, các cơ quan
thi hành án dân sự địa phương đã quan tâm, chú trọng đối với việc giải quyết
khiếu nại thi hành án, xem công tác giải quyết khiếu nại là một nhiệm vụ
trọng tâm của công tác thi hành án dân sự. Từ đó, đã tăng cường, tập trung
giải quyết và chỉ đạo giải quyết những vụ việc khiếu nại, tố cáo nhất là các vụ
việc tồn đọng, bức xúc, kéo dài, hạn chế phát sinh mới, chú trọng tiến độ, thời
hạn, chất lượng giải quyết, tăng cường đối thoại, giải thích, giáo dục, thuyết
phục, kết hợp với đi xác minh thực tế, tập hợp đầy đủ các thông tin, diễn biến
của vụ việc, kể cả tâm tư nguyện vọng của đương sự, qua đó căn cứ vào qui
định của pháp luật ra quyết định giải quyết phù hợp. Nhờ đó, mà trong những
năm gần đây, việc khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vưc thi hành án dân sự đã giảm
đi đáng kể.
Tuy nhiên, so với yêu cầu thì công tác giải quyết khiếu nại vẫn còn có
những hạn chế, bất cập, chưa đáp ứng được đòi hỏi của công tác thi hành án
dân sự trong tình hình mới, một số cơ quan thi hành án dân sự chưa coi trọng
công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, còn đùn đẩy né tránh; việc phân công,
bố trí người làm công tác tham mưu giải quyết khiếu nại còn chưa tương
xứng; có nơi việc giải quyết khiếu nại chậm, thiếu chặt chẽ làm cho đương sự
bức xúc khiếu nại nhiều lần, vượt cấp.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, trong đó có nguyên nhân
là do lượng việc thi hành án hàng năm phát sinh ngày càng nhiều, năm sau

bao giờ cũng cao hơn năm trước, tính chất ngày càng đa dạng, phức tạp; có
trường hợp do các cơ quan hữu quan thiếu sự phối hợp thi hành án, có nhiều


3

vụ việc còn đùn đẩy, né tránh làm cho việc thi hành án dân sự ở từng lúc, từng
nơi gặp nhiều trở ngại; nhận thức của xã hội về vị trí, vai trò của cơ quan thi
hành án, Chấp hành viên chưa thật sự đầy đủ, chưa đúng với chức năng,
nhiệm vụ được giao; thể chế về thi hành án dân sự (nhất là thể chế về giải
quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự) còn bất cập, không phù hợp, thậm
chí mâu thuẫn chồng chéo giữa các văn bản luật; có trường hợp bản án, quyết
định của Tòa án đã được tổ chức thi hành án xong, lại bị Tòa án, Viện kiểm
sát nhân dân cấp trên kháng nghị yêu cầu xét xử lại theo thủ tục giám đốc
thẩm hoặc tái thẩm; có trường hợp do các cơ quan thi hành án dân sự chưa
nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo;
nhiều trường hợp để đương sự yêu cầu nhiều lần nhưng không có biện pháp
giải quyết thoả đáng, kịp thời hoặc không giải thích cụ thể để đương sự hiểu
và thực hiện quyền, nghĩa vụ của mình.
Tất cả những vấn đề nêu trên cho thấy cần phải nghiên cứu một cách
toàn diện cả về lý luận và thực tiễn công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh
vực thi hành án dân sự là rất cần thiết. Qua đó, thấy được cơ sở lý luận, thực
trạng tình hình giải quyết khiếu nại thời gian qua với những bất cập, hạn chế,
từ đó đưa ra những giải pháp để điều chỉnh cho phù hợp. Đó chính là lý do để
tác giả chọn làm đề tài“ Giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân
sự ở Việt Nam hiện nay” làm luận văn thạc sĩ của mình.
2. Tình hình nghiên cứu đề tài
Liên quan đến chủ đề khiếu nại và giải quyết khiếu nại cũng đã có một
số công trình nghiên cứu như:
- Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại tại

Tổng cục Thi hành án dân sự” của tác giả Lê Thị Kim Dung, năm 2009.
- Luận văn thạc sĩ “Khiếu nại và giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền
của Cục trưởng Cục Thi hành án dân sự” của tác giả Nguyễn Công Toàn,
năm 2012.


4

- Luận văn thạc sĩ “Tổ chức và hoạt động của cơ quan thi hành án cấp
tỉnh (thực tiễn từ TPHCM)” của tác giả Nguyễn Thị Quỳnh Phượng.
Ngoài ra còn nhiều nghiên cứu khác được đăng tải trên các phương tiện
thông tin, báo, tạp chí khoa học đã phần nào đó đề cập tới các nội dung liên
quan tới khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
như “Giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự” của tác giả
Hoàng Quốc Hùng - Thanh tra Bộ tư pháp; bài viết của tác giả Lương Thanh
Tùng đăng trên trang thông tin điện tử của Bộ Tư Pháp “Những điểm kế thừa
và điểm mới của Luật thi hành án dân sự 2008 so với pháp lệnh thi hành án
dân sự 2004 và Luật khiếu nại sửa đổi năm 2005 về giải quyết khiếu nại trong
thi hành án dân sự”.
Các công trình nghiên cứu đó đã ít nhiều làm sáng tỏ những vấn đề lý
luận và thực tiễn của tình hình khiếu nại, giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực
thi hành án dân sự, nhưng chưa có công trình nghiên cứu nào nghiên cứu một
cách đầy đủ và toàn diện hệ thống những vấn đề lý luận, thực tiễn về giải
quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự hiện nay. Tuy vậy, đây vẫn
là những tài liệu nghiên cứu quan trọng được tác giả lựa chọn tham khảo khi
thực hiện đề tài của mình.
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Mục đích nghiên cứu của luận văn là làm rõ một số vấn đề lý luận về
giải quyết khiếu nại trong thi hành án; nhận diện được những hạn chế và các
tồn tại, vướng mắc trong hệ thống pháp luật cũng như thực tiễn giải quyết

khiếu nại đối với những quyết định, hành vi của các chủ thể bị khiếu nại. Từ
đó, tìm ra một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, vướng mắc, hạn
chế, bất cập, góp phần giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong công tác
giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự hiện nay, góp phần bảo
vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân và tăng cường trách nhiệm của
Nhà nước trong hoạt động quản lý nhà nước và trách nhiệm trước nhân dân.


5

Để đạt được những mục đích trên đây, các nhiệm vụ đặt ra khi nghiên cứu đề
tài là:
- Nghiên cứu những vấn đề lý luận về giải quyết khiếu nại nói chung,
giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự nói riêng;
- Đánh giá thực trạng pháp luật và thực tiễn giải quyết khiếu nại trong
thi hành án dân sự hiện nay;
- Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật
và nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
Đề tài tập trung nghiên cứu lý luận và các quy định của pháp luật về
giải quyết khiếu nại theo thẩm quyền giải quyết lần một, lần hai và lần ba theo
quy định của Luật Thi hành án dân sự và các văn bản hướng dẫn thi hành.
Không nghiên cứu vấn đề khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong hoạt động tổ
chức điều hành nội bộ của hệ thống cơ quan thi hành án dân sự.
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
Luận văn được thực hiện trên cơ sở quan điểm của Chủ nghĩa MácLênin, phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, quan điểm của
Đảng, Nhà nước và tư tưởng Hồ Chí Minh về nhà nước và pháp luật.
Đồng thời, trong quá trình nghiên cứu, tác giả còn sử dụng các phương
pháp nghiên cứu khoa học truyền thống như phương pháp phân tích, phương
pháp so sánh, phương pháp tổng hợp và phương pháp thực tiễn.

6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn
Đề tài mong muốn làm sáng tỏ giữa lý luận và thực tiễn nhằm tăng
cường và nâng cao hiệu quả đối với việc giải quyết khiếu nại, phát huy tính
tích cực của đội ngũ cán bộ làm công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực
thi hành án dân sự.
Kết quả nghiên cứu luận văn cũng có thể là tài liệu tham khảo phục vụ
cho việc hoàn thiện pháp luật và nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại


6

trong lĩnh vực thi hành án dân sự và sử dụng là tài liệu phục vụ cho cán bộ,
công chức ngành thi hành án dân sự trong công tác giải quyết khiếu nại.
Đồng thời qua kết quả nghiên cứu, tác giả cũng mong muốn góp phần
vào hệ thống các tài liệu để tham khảo, hướng dẫn, chỉ đạo trong toàn ngành
thi hành án dân sự về việc áp dụng các quy định của pháp luật về giải quyết
khiếu nại và có cơ sở để chấm dứt giải quyết đối với các khiếu nại kéo dài.
7. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung
của luận văn gồm 3 chương:
Chương 1. Những vấn đề lý luận về giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực
thi hành án dân sự.
Chương 2. Thực trạng giải quyết giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi
hành án dân sự ở nước ta hiện nay;
Chương 3. Quan điểm và các giải pháp nâng cao hiệu quả giải quyết
khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự.

CHƯƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
TRONG LĨNH VỰC THI HÀNH ÁN DÂN SỰ

1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của giải quyết khiếu nại trong lĩnh
vực thi hành án dân sự
1.1.1. Khái niệm giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
Để làm rõ khái niệm giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân
sự, trước hết cần phải làm rõ khái niệm khiếu nại.
Liên quan đến nội dung này, đã có nhiều nhà khoa học, các tài liệu bàn


7

về khái niệm khiếu nại.
Có quan điểm cho rằng, khiếu nại là hoạt động diễn ra khá thường
xuyên và phổ biến, do đó cụm từ khiếu nại được sử dụng rộng rãi trong đời
sống xã hội. Khiếu nại theo gốc tiếng Latinh: "Complant" có nghĩa là sự phàn
nàn, phản ứng, bất bình của người nào đó về vấn đề có liên quan đến lợi ích
của mình1.
Theo Đại Từ điển tiếng Việt, khiếu nại là thắc mắc, đề nghị xem xét lại
những kết luận, quyết định do cấp có thẩm quyền đã làm.2
Theo khoản 1 điều 2 Luật khiếu nại năm 2011 quy định: “ Khiếu nại là
việc công dân, cơ quan , tổ chức hoặc cán bộ công chức theo thủ tục do Luật
này quy định đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại
quyết định hành chính, hành vi hành chính hoặc quyết định kỷ luật cán bộ,
công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp
luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình”.
Như vậy, khiếu nại là đề nghị của cá nhân, cơ quan, tổ chức bị tác động
trực tiếp bởi quyết định hành chính hay hành vi hành chính hoặc đề nghị của
cán bộ công chức chụi tác động trực tiếp của quyết định kỷ luật đối với cơ
quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Đề nghị này
xuất phát từ nhận thức chủ quan của người khiếu nại cho rằng quyền và lợi
ích chính đáng của mình bị xâm phạm. Cơ quan có thẩm quyền chỉ có thể kết

luận có vi phạm hay không sau khi đã xem xét một cách khách quan và thận
trọng nội dung vụ việc với điều kiện được cung cấp đầy đủ tài liệu có liên
quan. Như vậy, một mặt khiếu nại là hình thức phản ứng tích cực của công
dân, cơ quan, tổ chức với nhũng hiện tượng vi phạm các quyền và lợi ích
được pháp luật bảo vệ; mặt khác, khiếu nại là biện pháp ngăn chặn và loại từ
vi phạm.
Chủ thể của quyền khiếu nại là mọi công dân Việt Nam không phân
Từ điển Anh - Việt (1990), Nxb Đồng Nai, tr.205
2 Nguyễn Như Ý (1998), Đại từ điển Tiềng Việt, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội, tr.904

1
2


8

biệt dân tộc, giơi tính, nghề nghiệp, tôn giáo… có thế là người nước ngoài,
người không có quốc tịch sinh sống, lao đọng, học tập, công tác trên lãnh thổ
Việt Nam hoặc mọi cơ quan, tổ chức. Khách thể của khiếu nại là những quyết
định hoặc việc làm trái quyết định thuộc phạm vi quản lí hành chính xâm
phạm tới quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại hoặc của người do
mình bảo hộ.
Việc khiếu nại trực tiếp đến khiếu nại hoặc gửi đơn khiếu nại đến cơ
quan có thẩm quyền khiếu nại, trong nhiều trường hợp, có nghĩa là người đó
tin chắc rằng quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm hại và đòi hỏi loại
trừ vi phạm này hay vi phạm khác theo trình tự pháp luật quy định. Mục đích
của khiếu nại là bảo vệ và khôi phục những quyền và lợi ích hợp pháp của
mình bị xâm hại bởi quyết định hành chính hay hành vi của cơ quan hoặc
người có thẩm quyền.
Tóm lại, khiếu nại là công cụ bảo vệ và khôi phục các quyền và lợi ích

hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức.


9

Về giải quyết khiếu nại:
Liên quan đến nội dung này, theo Luật khiếu nại 2011 thì: “Giải quyết
khiếu nại là việc thụ lý, xác minh, kết luận và ra quyết định giải quyết khiếu
nại”. Người giải quyết khiếu nại là cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền
giải quyết khiếu nại. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại được Luật khiếu nại
năm 2011 tại mục 1 chương III giải quyết khiếu nại và điều 51 tại Luật này.
Quá trình xem xét và giải quyết khiếu nại là một quá trình phức tạp và phải
được tiến hành theo thủ tục pháp luật quy định. Đối với người khiếu nại, khi
quyết định giải quyết khiếu nại được thực hiện đầy đủ thì quan hệ pháp luật
giữa người khiếu nại và cơ quan có thẩm quyền giải quyết khiếu nại chấm
dứt. nhưng đối với cơ quan có thẩm quyền giải quyết khiếu nại thì hoạt động
liên quan đến khiếu nại không ngừng tại đây mà bắt đầu một bước mới: tổng
hợp tình hình khiếu nại và tổng kết công tác giải quyết khiếu nại. Khiếu nại
không chỉ thể hiện yêu cầu, đòi hỏi của cá nhân mà còn thể hiện tính tích cực
công dân của người khiếu nại. Khiếu nại tăng cường sự kiểm tra của nhân dân
đối với hoạt động của bộ máy nhà nước, đấu tranh với những biểu hiện quan
liêu, cửa quyền, tham nhũng và những biểu hiện tiêu cực khác trong hoạt
động của cơ quan nhà nước.
Khi nhận được khiếu nại, cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải đề
nghị người khiếu nại cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền các tài
liệu, chứng cứ về sự vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân từ phía
các cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết khiếu nại
một mặt sử dụng những tài liệu, chứng cứ tiếp nhận từ người khiếu nại; mặt
khác thu thập, xác minh thêm thông tin, tài liệu từ những nguồn khác để làm
căn cứ cho việc giải quyết khiếu nại, và người có thẩm quyền trong cơ quan

hành chính nhà nước chỉ có thể kết luận là có sự vi phạm hay không, việc
khiếu nại là đúng hay sai sau khi đã xem xét một cách khách quan và thận
trọng nội dung vụ việc cùng những tài liệu và chứng cứ có liên quan. Giải


10

quyết khiếu nại được thực hiện theo trình tự, cách thức do pháp luật quy định
và qua nhiều bước khác nhau từ việc đưa vụ việc ra để giải quyết khiếu nại
theo thủ tục thụ lý, sau đó phải thực hiện việc xác minh, đánh giá tính chất
của khiếu nại, đánh giá chứng cứ cũng như các tài liệu để từ đó ra quyết định
về chấp nhận hoặc không chấp nhận nội dung đơn khiếu nại.
Như vậy, giải quyết khiếu nại là hoạt động mang tính quyền lực nhà
nước của người có thẩm quyền trong cơ quan nhà nước tiến hành tiếp nhận,
thụ lý, kiểm tra, xác minh, kết luận, đưa ra các phán quyết và tổ chức thực
hiện các phán quyết có hiệu lực pháp luật để giải quyết các khiếu nại của cá
nhân, đơn vị, tổ chức phát sinh trong quá trình quản lý, điều hành của các cơ
quan nhà nước theo trình tự, thủ tục do pháp luật quy định.
Về giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự: Giải quyết
khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự không phải là vấn đề mới mà ngay
từ thời điểm, công tác thi hành án dân sự vẫn đang nằm trong hệ thống của
Tòa án thì công tác này đã được các nhà làm luật đưa vào trong hệ thống các
quy phạm pháp luật về thi hành án dân sự. Đặc biệt, từ thời điểm hệ thống thi
hành án dân sự được chuyển giao độc lập, vấn đề này càng được quan tâm,
thể hiện rõ hơn trong các văn bản pháp luật qua các thời kỳ như: Pháp lệnh
Thi hành án dân sự năm 1989 (Điều 38), Pháp lệnh Thi hành án dân sự năm
1993 (Điều 44), Pháp lệnh Thi hành án dân sự năm 2004 (từ Điều 59 đến
Điều 62), Luật Thi hành án dân sự năm 2008 và Luật sửa đổi, bổ sung một số
điều của Luật Thi hành án dân sự năm 2014, Nghị định số 62/2015/NĐ-CP
ngày 18/7/2015 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số

điều của Luật Thi hành án dân sự, Thông tư số 02/2016/TT-BTP ngày
01/02/2016 của Bộ Tư pháp quy định quy trình giải quyết đơn khiếu nại, đề
nghị, kiến nghị, phản ánh trong thi hành án dân sự. Hệ thống các quy phạm
pháp luật điều chỉnh nội dung khiếu nại và giải quyết khiếu nại dần hoàn thiện
đã quy định ngày càng cụ thể về quyền, nghĩa vụ của người khiếu nại; đối


11

tượng bị khiếu nại; thời hiệu khiếu nại; thẩm quyền giải quyết khiếu nại và
trình tự, thủ tục giải quyết đơn khiếu nại trong thi hành án dân sự.
Qua nghiên cứu cho thấy, Pháp lệnh thi hành án dân sự 2004 quy định:
“Người được thi hành án, người phải thi hành án, người có quyền,
nghĩa vụ liên quan đến việc thi hành án có quyền khiếu nại đối với các quyết
định, hành vi của Thủ trưởng Cơ quan thi hành án dân sự, Chấp hành viên,
nếu có căn cứ cho rằng các quyết định hành vi đó là trái pháp luật, xâm
phạm quyền, lợi ích hợp pháp của họ”( Điều 59).
Luật Thi hành án dân sự không đưa ra khái niệm cụ thể về khiếu nại,
tuy nhiên, tại khoản 1 Điều 140 Luật Thi hành án dân sự có nêu: “đương sự,
người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan có quyền khiếu nại đối với quyết định,
hành vi của Thủ trưởng cơ quan thi hành án dân sự, Chấp hành viên nếu có
căn cứ cho rằng quyết định, hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền,
lợi ích hợp pháp của mình”. Từ quy định này có thể hiểu, khiếu nại về thi
hành án dân sự là đề nghị của cá nhân, cơ quan, tổ chức chịu tác động trực
tiếp của quyết định, hành vi của Thủ trưởng cơ quan thi hành án dân sự,
Chấp hành viên vì cho rằng quyết định, hành vi đó là trái pháp luật, xâm
phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
Chủ thể của quyền khiếu nại trong thi hành án dân sự gồm đương sự và
người có quyền và lợi ích liên quan. Người có quyền và lợi ích liên quan là
người đã được xác định trong bản án hoặc người chịu sự tác động trực tiếp

bởi các quyết định, hành vi trong thi hành án dân sự. Do vậy, những người
không có liên quan đến việc thi hành bản án không có quyền khiếu nại.
Từ đó, có thể rút ra khái niệm giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi
hành án dân sự: “Giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự là
hoạt động mang tính quyền lực nhà nước của người có thẩm quyền trong cơ
quan nhà nước tiến hành tiếp nhận, thụ lý, kiểm tra, xác minh, kết luận, đưa
ra các phán quyết và tổ chức thực hiện các phán quyết có hiệu lực pháp luật


12

để giải quyết các khiếu nại của cá nhân, đơn vị, tổ chức đối với các quyết
định, hành vi của Thủ trưởng Chấp hành viên cơ quan thi hành án dân sự
phát sinh trong quá trình thực hiện công vụ theo trình tự, thủ tục mà pháp
luật quy định”.
1.1.2. Đặc điểm của giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
1.1.2.1. Giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự mang những
nét đặc thủ riêng biệt của công tác thi hành án dân sự
Thi hành án dân sự là khâu cuối cùng đảm bảo cho bản án, quyết định
của Tòa án đã có hiệu lực pháp luật hoặc quyết định của các cơ quan có thẩm
quyền được thực thi một cách nghiêm minh, hay nói cách khác thì thi hành án
dân sự là hoạt động hành chính - tư pháp đảm bảo cho bản án, quyết định của
Tòa án đã có hiệu lực được thực thi trong thực tiễn. Đây là hoạt động hết sức
nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi, nghĩa vụ của đương sự (bao gồm
người được thi hành án và người phải thi hành án), nhất là trực tiếp ảnh
hưởng tới quyền, lợi ích vật chất, tài sản của họ.
Qua thực tế công tác trong ngành thi hành án và trực tiếp làm chuyên
môn về công tác giải quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự từ khía cạnh
thực, tác giả nhận thấy công tác thi hành án dân sự là một hoạt động đặc thù
có tính chất phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội, trực

tiếp ảnh hưởng đến quyền về tài sản, nhân thân của các bên đương sự. Việc tổ
chức thi hành bản án, quyết định của Toà án sẽ làm phát sinh, thay đổi hoặc
chấm dứt quyền và nghĩa vụ về tài sản của nhiều bên đương sự trên thực tế.
Chính vì vậy, nhiều trường hợp, đương sự luôn cảm thấy bức xúc trước những
quyết định, hành vi của Thủ trưởng, Chấp hành viên thi hành án khi họ thực
thi công vụ. Mọi thủ tục của cơ quan thi hành án dân sự tổ chức thực hiện đều
có thể bị khiếu nại. Từ nhận đơn yêu cầu thi hành án, ra quyết định, thông
báo, xác minh, cưỡng chế thi hành án, thậm chí đến giai đoạn kết thúc thi
hành án vẫn có thể bị khiếu nại như thu phí thi hành án, ra quyết định trả đơn


13

yêu cầu thi hành án hoặc đình chỉ thi hành án…. Từ tính chất công việc phức
tạp như vậy, việc khiếu nại trong quá trình tổ chức thi hành án dân sự là điều
khó tránh khỏi.
Khiếu nại về thi hành án dân sự là khiếu nại hành chính nhưng nội
dung liên quan đến vấn đề tư pháp. Trong giới khoa học, các nhà nghiên cứu
cũng xác nhận tính chất hành chính của loại khiếu nại nêu trên. Theo giáo sư,
viện sĩ Nguyễn Duy Quý và Phó giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Tất Viễn thì “cơ
quan Thi hành án dân sự cần xác định rõ là cơ quan hành chính - tư pháp
(tác giả nhấn mạnh), hướng là phải tập trung nhiệm vụ thống nhất quản lý
nhà nước về công tác thi hành án vào một đầu mối...” 3. Chính vì vậy mà
khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự có những đặc điểm khác biệt so
với khiếu nại hành chính theo qui định của luật Khiếu nại, điều này có thể
nhận diện khiếu nại trong thi hành án dân sự qua những đặc điểm sau đây:
Một là, giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự là hoạt
động mang tính quyền lực nhà nước. Hoạt động giải quyết khiếu nại trong
lĩnh vực thi hành án dân sự cũng chỉ được tiến hành bởi chủ thể là cơ quan
nhà nước và những người có thẩm quyền được pháp luật quy định cụ thể

trong các văn bản pháp luật về thi hành án dân sự.
Hai là, giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự mang
tính mệnh lệnh hành chính. Tính mệnh lệnh hành chính thể hiện ở chỗ, các
quyết định giải quyết khiếu nại của cơ quan thi hành án dân sự cấp trên hoặc
của người có thẩm quyền giải quyết cao hơn có hiệu lực buộc Chấp hành viên
hoặc cơ quan Thi hành án dân sự cấp dưới phải thi hành.
Đồng thời, điểm khác biệt so với các quy định giải quyết khiếu nại
khác là người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại có quyền tạm dừng việc
thực hiện quyết định, hành vi bị khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan thi hành án
dân sự tạm ngừng việc thi hành án trong thời hạn giải quyết khiếu nại theo
Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam của nhân dân, do nhân dân, vì nhân dân – lý luận và
thực tiễn (2010), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, tr.310
3


14

quy định của Luật này, nếu xét thấy việc thi hành án sẽ ảnh hưởng đến quyền,
lợi ích hợp pháp của đương sự hoặc ảnh hưởng đến việc giải quyết khiếu nại.
Ba là, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án
dân sự được quy định chặt chẽ đối với thẩm quyền từng cấp giải quyết, theo
quy định của pháp luật về thi hành án dân sự, gồm có thẩm quyền của Thủ
trưởng cơ quan thi hành án dân sự cấp huyện; Thủ trưởng cơ quan thi hành án
dân sự cấp tỉnh; Thủ trưởng cơ quan quản lý thi hành án dân sự thuộc Bộ Tư
pháp và thẩm quyền của Bộ trưởng Bộ Tư pháp.
Bốn là, việc xem xét giải quyết trong trường hợp đặc biệt, khác với quy
định của Luật khiếu nại là việc giải quyết chỉ được xem xét giải quyết hai cấp,
nhưng Luật Thi hành án dân sự đã quy định Bộ trưởng Bộ Tư pháp có quyền
xem xét lại quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực thi hành của Thủ
trưởng cơ quan thi hành án dân sự cấp tỉnh và Thủ trưởng cơ quan quản lý thi

hành án. Quy định này nhằm đảm bảo các sai lầm trong việc giải quyết được
khắc phục kịp thời, đảm bảo tính khách quan trong quá trình xem xét giải
quyết khiếu nại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của đương sự, vì giải quyết
khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự là hoạt động mang tính chất quyền
lực nhà nước, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích của nhân dân.
Năm là, thụ lý và thời hạn giải quyết khiếu nại Đối với các quyết định,
hành vi khác nhau thì thời hạn giải quyết khiếu nại cũng khác nhau, thời hạn
giải quyết khiếu nại lần đầu là từ 15 ngày đến 30 ngày, lần hai là từ 30 ngày
đến 45 ngày, kể từ ngày thụ lý đơn khiếu nại. Đối với quyết định về áp dụng
biện pháp phong tỏa tài khoản và áp dụng biện pháp bảo đảm khác thì thời
hạn giải quyết khiếu nại là 05 ngày làm việc, kể từ ngày thụ lý đơn khiếu nại.
Thời hạn giải quyết khiếu nại đối với những trường hợp ở vùng sâu,
vùng xa, đường xá xa xôi, đi lại khó khăn, vụ việc có tính chất phức tạp thì
thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày, kể từ
ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại.


15

Sáu là, quyết định giải quyết có hiệu lực thi hành ngay theo quy định
của Luật Khiếu nại thì việc giải quyết được tiến hành 02 cấp, nhưng khiếu nại
trong thi hành án dân sự thì có những hành vi chỉ được giải quyết một lần và
có hiệu lực thi hành ngay, đó là hành vi khiếu nại về áp dụng biện pháp bảo
đảm thi hành án.
1.1.2.2. Về chủ thể của khiếu nại
Chủ thể khiếu nại việc thi hành án dân sự gồm người được thi hành
án, người phải thi hành án và những người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan
đến việc thi hành án và phía bên kia là Chấp hành viên, cơ quan thi hành án
dân sự.
Người được thi hành án là cá nhân, cơ quan, tổ chức được hưởng quyền,

lợi ích trong bản án, quyết định được thi hành. Như vậy người được thi hành án
là người phải được bản án, quyết định của Tòa án nhân dân các cấp đã có hiệu
lực hoặc quyết định của các cơ quan có thẩm quyền ghi nhận và phải được cơ
quan thi hành án dân sự ấn định trong quyết định thi hành án.
Người phải thi hành án là cá nhân, cơ quan, tổ chức phải thực hiện
nghĩa vụ trong bản án, quyết định được thi hành, người phải thi hành án được
hiểu là người có nghĩa vụ phải thực hiện trách nhiệm pháp lý nào đó (như
buộc phải bồi thường dân sự, buộc phải thanh toán một khoản nợ nào đó,
buộc thực hiện hay không thực hiện công việc nhất định…) mà bản án, quyết
định của Tòa án nhân dân các cấp đã có hiệu lực hoặc quyết định của cơ quan
có thẩm quyền buộc họ phải thực hiện và bị quyết định thi hành án buộc họ
phải thi hành.
Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan là cá nhân, cơ quan, tổ chức có
quyền lợi, nghĩa vụ liên quan trực tiếp đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ thi
hành án của đương sự ví dụ như: Người đang quản lý, sử dụng tài sản của
người phải thi hành án; người có tài sản chung với người phải thi hành án
hoặc người đồng sở hữu tài sản với người phải thi hành án; người đang có


16

tranh chấp hoặc nhận chuyển nhượng tài sản của người phải thi hành án khi
họ bị tác động một cách trực tiếp bởi một quyết định, hành vi của chấp hành
viên trong quá trình tổ chức thi hành án mà quyết định, hành vi đó của chấp
hành viên làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của họ.
1.1.2.3. Về khách thể của khiếu nại
Là những lợi ích về mặt vật chất, tinh thần, pháp lý, có khi còn là cả
những lợi ích về mặt chính trị mà người được thi hành án, người phải thi hành
án và người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan mong muốn đạt được nhằm thỏa
mãn nhu cầu của mình mà họ cho rằng đó là quyền và lợi ích hợp pháp mà họ

đáng được nhận.
1.1.2.4. Về đối tượng của khiếu nại
Luôn là các quyết định, hành vi của Thủ trưởng cơ quan thi hành án
dân sự, Chấp hành viên. Những quyết định, hành vi này bị cho là trái pháp
luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của các chủ thể bị áp dụng và tác
động bởi quyết định, hành vi đó. Các quyết định trong thi hành án dân sự có
thể là quyết định thi hành án theo đơn yêu cầu, quyết định thi hành án chủ
động, quyết định kê biên, cưỡng chế, xử lý tài sản, quyết định cấm chuyển
dịch, chuyển nhượng tài sản, quyết định xử phạt vi phạm hành chính, quyết
định tạm hoãn xuất cảnh vì phải chấp hành nghĩa vụ của bản án, quyết định
cưỡng chế giao tài sản, quyết định giải quyết khiếu nại của cơ quan thi hành
án dân sự cấp dưới…
1.1.2.5. Phân loại các quyết định, hành vi bị khiếu nại thành các nhóm khác
nhau như sau
+ Nhóm quyết định, hành vi về thi hành án trước khi áp dụng biện pháp
bảo đảm, biện pháp cưỡng chế: bao gồm các quyết định, hành vi mà thủ
trưởng, Chấp hành viên cơ quan thi hành án dân sự đã ban hành hoặc thực
hiện hành vi mà trước khi áp dụng biện pháp bảo đảm, biện pháp cưỡng chế
như quyết định thi hành án theo đơn yêu cầu, quyết định thi hành án chủ


17

động, quyết định xử phạt vi phạm hành chính… hoặc hành vi không thông
báo cho đương sự, không mời đương sự lên làm việc, không tiến hành xác
minh theo yêu cầu của đương sự, không giao quyết định về thi hành án cho
đương sự…
+ Nhóm quyết định, hành vi trong khi áp dụng biện pháp cưỡng chế thi
hành án như các quyết định khấu trừ tiền trong tài khoản, quyết định kê biên
xử lý tài sản, quyết định trừ vào thu nhập của người phải thi hành án… hoặc

hành vi không thông báo ngày, giờ cưỡng chế, kê biên thiếu hoặc dư tài sản,
kê biên tài sản không được quyền kê biên…
+ Nhóm quyết định, hành vi sau khi áp dụng biện pháp cưỡng chế như:
quyết định trả lại tài sản, quyết định giảm giá tài sản…, hành vi không thực
hiện việc thông báo thỏa thuận giá trị tài sản kê biên, không thực hiện giao tài
sản bán đấu giá thành…
Việc phân loại thành các nhóm quyết định, hành vi như trên chỉ mang
tính tương đối và có phạm vi hẹp hơn đối tượng khiếu nại hành chính vì các
quyết định, hành vi trong lĩnh vực thi hành án dân sự là đối tượng của khiếu
nại chỉ được giới hạn bởi quyết định, hành vi của Chấp hành viên, thủ trưởng
của cơ quan thi hành án dân sự.
1.1.2.6. Về nội dung khiếu nại
Là những mâu thuẫn, bất đồng, sự không thống nhất, nặng nề hơn là sự
xung đột về lợi ích trong quá trình Chấp hành viên tổ chức thi hành án như
chậm ra quyết định thi hành án, chậm tổ chức thi hành án, kê biên tài sản sai
đối tượng, bán đấu giá tài sản không đúng trình tự thủ tục, thanh toán tiền thi
hành án không đúng quy định và trong quá trình cơ quan thi hành án dân sự
giải quyết các khiếu nại như không giải quyết khiếu nại, giải quyết không phù
hợp với các quy định của pháp luật…
1.1.3. Vai trò của giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự
Hoạt động giải quyết khiếu nại có vai trò quan trọng trong quá trình


18

thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan thi hành án dân sự, việc giải quyết tốt vấn
đề này có vai trò quan trọng trong việc tổ chức thi hành án, bảo đảm an ninh
chính trị, trật tự an toàn xã hội. Có thể kể đến một số vai trò cụ thể như sau:
Một là, hoạt động giải quyết khiếu nại của các cơ quan thi hành án dân
sự dựa trên sự tồn tại hệ thống quy phạm pháp luật về thi hành án dân sự và

các văn bản pháp luật khác có liên quan. Tôn trọng tính tối cao của hiến pháp
trong việc cụ thể hoá quyền khiếu nại của công dân nhằm đảm bảo tính thống
nhất của hệ thống các quy phạm pháp luật khiếu nại, là cơ sở để thiết lập trật
tự pháp luật, củng cố và tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa trong hoạt
động giải quyết khiếu nại của các cơ quan thi hành án dân sự, cơ quan quản lý
thi hành án dân sự ở nước ta.
Hai là, việc thực hiện tốt công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực
thi hành án dân sự không những hiện thực hóa quyền khiếu nại của công dân
trong lĩnh vực thi hành án dân sự, phát huy dân chủ xã hội chủ nghĩa và sức
mạnh, trí tuệ của nhân dân trong việc tham gia quản lý hành chính nhà nước
mà còn đảm bảo kỷ cương, kỷ luật tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa
trong quá trình tổ chức vụ việc thi hành án dân sự theo quy định của pháp
luật, bản án, quyết định của Tòa án cấp có thẩm quyền. Hơn nữa hiện nay
chúng ta đang xây dựng nhà nước pháp quyền Việt Nam xã hội chủ nghĩa
trọng tâm là bảo đảm quyền lực thuộc về tay nhân dân, theo đó giải quyết
khiếu nại thực chất là giải quyết mối quan hệ giữa nhà nước và nhân dân, đây
cũng là đặc trưng của nền pháp quyền.
Ba là, Giải quyết khiếu nại là cơ sở đảm bảo các cơ quan thi hành án
dân sự và những người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi
hành án dân sự phải tự giác nghiêm chỉnh thực hiện đầy đủ, đúng đắn các quy
định của pháp luật về thi hành án dân sự, pháp luật khiếu nại trong lĩnh vực
thi hành án dân sự bởi nó có ý nghĩa ảnh hưởng lớn đến việc bảo đảm pháp
chế xã hội chủ nghĩa.


19

Bốn là, thông quan giải quyết khiếu nại của các cơ quan quản lý thi
hành án dân sự, cơ quan thi hành án dân sự còn tạo phát hiện những kẽ hở của
luật qua thực tiễn giải quyết, sự mâu thuẫn, chồng chéo giữa các văn bản luật.

Công tác giải quyết khiếu nại nếu được thực hiện tốt sẽ có tác dụng làm giảm
tình trạng tham nhũng, của quyền, quan liêu. Cùng với đó, phát hiện kịp thời
những mặt tích cực để biểu dương, khuyến khích, đồng thời cũng phát hiện
những sai phạm, yếu kém trong lĩnh vực thi hành án dân sự để có biện pháp
chấn chỉnh, xử lý kịp thời, bảo đảm trật tự, kỷ cương, tăng cường pháp chế xã
hội chủ nghĩa và nâng caao hiệu quả quản lý nhà nước.
Năm là, thông qua giải quyết khiếu nại, nếu cơ quan quản lý thi hành
án dân sự, cơ quan thi hành án dân sự vi phạm vi phạm pháp luật khiếu nại sẽ
ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình trạng pháp chế xã hội chủ nghĩa, làm suy
giảm lòng tin nhân dân đối với chính quyền. Vì vậy, yêu cầu của pháp chế xã
hội trong hoạt động giải quyết khiếu nại của các cơ quan quản lý thi hành án
dân sự, cơ quan thi hành án dân sự là phải xử lý nghiêm minh mọi vi phạm
pháp luật khiếu nại của những người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại
không kể người vi phạm là ai, giữ cương vị công tác như thế nào.
1.2. Các bước giải quyết khiếu nại trong thi hành án dân sự
Để việc giải quyết khiếu nại được chính xác thì việc đầu tiên chúng ta
phải thực hiện là xác định thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Trước đây, Pháp
lệnh Thi hành án dân sự năm 1989 quy định Chánh án Toà án đã ra quyết định
thi hành án về hành vi trái pháp luật của chấp hành viên, đến Pháp lệnh Thi
hành án dân sự năm 1993 và Pháp lệnh Thi hành án dân sự năm 2004 thì quy
định người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại là Thủ trưởng cơ quan thi hành
án dân sự.
Hiện nay, Luật Thi hành án dân sự và các văn bản hướng dẫn thi hành
đã hoàn thiện quy định thẩm quyền giải quyết khiếu nại tại Điều 142 Luật Thi
hành án dân sự và Điều 7, Nghị định số 62/2015/NĐ-CP ngày 18/7/2015 của
Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Thi