BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MARKETING: Sự hài lòng của quan khách

BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MARKETING
Xin chào Anh/Chị !
Nhóm chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về “sự hài lòng của quan khách khi đến
tham quan tại Khu Di Tích Lịch Sư Thánh Địa MỸ SƠN”. Rất mong nhận được ý kiến của
Anh/Chị để nhóm chúng tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này. Xin chân thành cảm ơn!
Phần Câu Hỏi Chi Tiết:
Câu 1. Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị bao nhiêu?
A. Dưới 18 tuổi.
B. Từ 18 đến 30 tuổi.
C. Trên 30 tuổi.
Câu 2. Anh/chị biết đến Mỹ Sơn qua phương tiện nào?
A. Trên Internet.
B. Trên Tivi, Báo chí.
C. Khác(nêu rõ): ......................................................
Câu 3. Anh/chị biết đến Mỹ Sơn trong khoảng thời gian nào?
A. 1 năm trở lại đây.
B. 3 năm trở lại đây.
C. 7 năm trở lại đây.
D. Trên 7 năm trở lại đây.
Câu 4. Anh/chị đến với MỸ SƠN cùng ai?.
A. Công ty.
B. Bạn bè.
C. Gia đình.
D. Một mình.
Câu 5. Yếu tố nào làm Anh/chị quan tâm khi đên với Mỹ Sơn(a/c có thể chọn nhiều đáp
án)?
A. Tự nhiên.
B. Khoa học.
C. Lịch Sữ.
D. Khác(nêu rõ): ......................................................
Câu 6. Khi đến với MỸ SƠN anh (chị) chọn nơi nào để nghỉ ngơi?

A. Resort.
B. Nhà dân.
C. Nhà nghỉ.
D. Khác(nêu rõ): ......................................................
Câu 7. Các chương trình PR, QC của Mỹ Sơn có để lại ấn tượng như thế nào đối với a/c ?
A. Rất không ấn tượng.
B. Không ấn tượng.
C. Bình thường.
D. Ấn tượng.
E. Rất ấn tượng.


Câu 8. Anh/chị đã khi nào giới thiệu cho bạn bè sau khi trải nghiệm Khu di tích Mỹ Sơn
hay chưa?
A. Có.
B. Không
Câu 9. Khi có cơ hội đi du lịch anh (chị) có quay lại MỸ SƠN hay không?
A. Có.
B. Không.
Câu 10. Anh chị muốn lưu giữ nét văn hóa khi đến với MỸ SƠN bằng hoạt động nào.
A. Mua đồ lưu niệm.
B. Chụp hình với các hiện vật lịch sử.
C. Ghi chép lại nét văn hóa lịch sử.
D.Khác(nêu rõ): ......................................................
Câu 11. Anh/chị cảm thấy như thế nào về các nhân tố trong Khu di tích Thánh Địa Mỹ
Sơn như thế nào?(xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý của mình bằng cách “ x ” vào các
con số tương ứng)
(1) Hoàn toàn không đồng ý
(2) Không đồng ý.
(3) không có ý kiến.

(4) Đồng ý.
(5) Hoàn toàn đồng ý.
STT
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5
I

YẾU TỐ GIÁ CẢ

1

Giá vé vào cỗng phù hợp với chất lượng dich vụ cung cấp.

2

Giá phòng khách sạn nghĩ dưỡng phù hợp với nhu cầu của bạn.

3

Giá cả các mặt hàng hóa được bày bán trong di tích đồng đều
nhau.

4

Giá cả các mặt hàng thực phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.

II

DỊCH VỤ XE DU LỊCH.

1

Dịch vụ xe điện đáp ứng được nhu cầu đi lại của bạn.

2

Biểu diễn văn nghệ chăm phần nào giúp bạn cảm nhận rõ hơn về
những giá trị độc đáo của nên văn hóa phi vật thể Chămpa.

3

Nhà hàng thoáng mát, sạch sẽ.

4

Khách sạn tiện nghi, đầy đủ các thiết bị sữ dụng.

III

THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN

1

Nhân viên giải quyết những thắc mắc của bạn một cách nhiệt tình.

2

Nhân viên khách sạn phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng.

3

Nhân viên bán hàng chân thật, cung cấp các thông tin về hiện vật
theo nhu cầu của khách hàng.

4

Nhân viên hướng dẫn phục vụ khách hàng một cách nhiệt tình.

5

Nhân viên nhà hàng nhiệt tình, tôn trọng khách hàng.

IV

CHẤT LƯỢNG MANG LẠI


1

Chất lượng nhà hàng tốt, thỏa mản nhu cầu của khách hàng.

2

Chất lượng xe du lịch phục vụ tốt các nhu cầu đi lại của khách
hàng.

3

Chất lượng khu nghĩ dưỡng tốt, đem lại cho khách hàng cảm giác
thoải mái và an toàn nhất.

4

Hoạt động văn hóa phi vật thể tại hiện một cách sinh động, phong
phú.

Câu 12. Đến với Khu di tích MỸ SƠN anh (chị) cảm nhận như thế nào?.
A. Rất không hài lòng.
B. Không hài lòng.
C. Bình thường.
D. Hài lòng.
R. Rất hài lòng.
Câu 13. Khi đến với đất Quảng anh (chị) đã đi được những nơi nào(có thể chọn nhiều
phương án)?
A. Phố Cổ HỘI AN.
B. Cù Lao Chàm.
C. Thánh Địa Mỹ Sơn.
D. Hòn Kẽm Đá Dừng.
E. KDTLS Hồ Phú Ninh.
F. KĐCVQ Chămpa Trà Kiệu
Câu 14. Ý kiến đóng góp của bạn về khu Di Tích Mỹ Sơn(nếu có):
.....................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................

…................................................................................................................................
Họ và tên:....................................................
Độ tuổi :....................................................
Nghề nghiệp:...............................................
Nơi sinh sống hiện tại:.....................................................................................................

Đây là lần thứ...............Anh/Chị đến Mỹ Sơn.