: Phân tích và thiết kế hệ thống chương trìnhquản lý bệnh nhân bệnh viên đa khoa Thăng Long

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT HÀ NỘI
KHOA : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BỘ MÔN: TIN HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài: Phân tích và thiết kế hệ thống chương trình quản lý bệnh nhân
bệnh viên đa khoa Thăng Long

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hương
MSSV:

1221040374

Giảng viên hướng dẫn:
THs Nguyễn Thế Bình

Lớp : Tin Kinh Tế K57

HÀ NỘI- 2017
1
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

1


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC

2

Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

2


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1.

Từ viết tắt
KT – XH

Giải thích
Kinh tế - Xã hội

2.

CNTT

Công nghệ thông tin

3.

BHYT

Bảo hiểm y tế

4.

CSDL

Cơ sở dữ liệu

5.

DBMS

Database management system

6.

RDBMS

7.

KT

Relational database
management system
Kiểm tra

8.

BN

Bệnh nhân

9.

BS

Bác sĩ

10. CC

Chụp chiếu

11. XN

Xét nghiệm

12. DV

Dịch vụ

3
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

3


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
13. BC

4
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

Báo cáo

4


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay khi KT – XH ngày càng phát triển thì việc ứng dụng CNTT
vào các lĩnh vực khác nhau cũng ngày càng trở thành yêu cầu cần thiết
không thể thiếu nhằm nâng cao chất lượng năng suất công việc đặc thù trong
các lĩnh vực đó, đem lại hiểu quả KT – XH rõ rệt.
Ngành CNTT nói chung, lĩnh vực công nghệ phần mềm nói riêng
đang và sẽ trở thành lĩnh vực được áp dụng phổ biến và chủ yếu trong vấn
đề tin học hóa ở các ngành, góp phần quan trọng trong sự nghiệp công
nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước ở Việt Nam. Nhà nước ta đang đi tiên
phong trong việc áp dụng CNTT nhằm duy trì và phát triển ngành công nghệ
phần mềm, cụ thể như việc tin học hóa trong một số cơ quan nhà nước, một
số ngành chủ đạo như y tế, ngân hàng, giáo dục – đào tạo, giao thông vận
tải, dầu khí – địa chất… Song song với việc tin học hóa trong các lĩnh vực
chủ đạo, có quy mô hoạt động lớn thì việc áp dụng tin học trong quản lý ở
quy mô nhỏ trong các ngành nghề trong XH đang trở nên không thể thiếu
nhằm nâng cao hiểu quả công việc và phù hợp với sự phát triển KT – XH
hiện hành.
Đứng trước những yêu cầu mới của nền KT – XH nước ta, em đã nhận
thấy tiềm năng lớn lao trong việc áp dụng tin học vào các công việc quản lý
của các ngành nghề nói chung và việc quản lý bệnh nhân trong ngành y tế
nói riêng, và đây cũng là động cơ khiến em chọn đề tài “Phân tích và thiết
kế hệ thống chương trình quản lý bệnh nhân bệnh viên đa khoa Thăng
Long”. Chương trình này được thiết kế nhằm đáp ứng các yêu cầu: quản lý

thông tin bệnh nhân, thông tin bác sĩ, nhân viên, thông tin dịch vụ, kho thuốc
….

5
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

5


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

LỜI CẢM ƠN
Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới quý thầy cô trường Đại Học
Mỏ- Địa Chất, khoa Công Nghệ Thông Tin, chuyên ngành Tin Kinh Tế và
thầy Ths. Nguyễn Thế Bình đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực
tập này .
Qua đây em xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần IMICROSOFT
đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá
trình thực tập tại công ty.
Đồng thời cảm ơn nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập
nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những
kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy. Qua công việc thực tập này em
nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong lĩnh vực công nghệ thông tin để
giúp ích cho công việc sau này của bản thân.
Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện
báo cáo này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được
những ý kiến đóng góp từ thầy cô cũng như quý công ty.
Em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày…tháng…năm 2017
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thu Hương

6
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

6


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN
1.1. Tổng quan:
1.1.1.

Lý do chọn đề tài
Ngày nay, dưới sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ,

con người đang dần đổi mới, hoàn thiện và nâng cao chất lượng cuộc
sống. Trong quá trình phát triển đó của nhân loại, CNTT đã đóng góp một
phần không hề nhỏ. Nhờ CNTT mà con người có thể số hoá mọi loại
thông tin, số liệu âm thanh, hình ảnh và có thể dễ dàng chia sẻ trên toàn
cầu thông qua Internet, với sự phát triển mạnh mẽ cũng như ứng dụng của
nó, người ta nói đến một nền tri thức, một chính phủ điện tử, một siêu xa
lộ thông tin....
Nhận thức được vai trò không thể thiếu trong mọi lĩnh vực đời sống
của công nghệ thông tin, các tổ chức, doanh nghiệp hay trường học, bệnh
viện và các cơ quan nhà nước…. đều tìm mọi biện pháp để xây dựng và
củng cố một cách toàn diện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hóa
các hoạt động tác nghiệp của đơn vị, hướng tới giảm thiểu áp lực công việc,

nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc.
Nhằm mục tiêu giải phóng sức lao động cho con người, hiện đại hóa
công việc, giảm tải áp lực trong công tác quản lý bệnh nhân, doanh thu, số
lượng thuốc dùng trong một ngày của bệnh viện, trong thời gian thực tại
công ty Cổ phần IMICROSOFT, được học hỏi thêm kinh nghiệm xây dựng
chương trình phần mềm, website trong lĩnh vực y tế, dưới sự hướng dẫn tận
tình của thầy Ths. Nguyễn Thế Bình, em đã chọn đề tài: “Phân tích và thiết
kế hệ thống chương trình quản lý bệnh nhân bệnh viên đa khoa Thăng
Long”.
“Phân tích và thiết kế hệ thống chương trình quản lý bệnh nhân bệnh
viên đa khoa Thăng Long” là hệ thống nhằm tin học hóa việc quản lí bệnh
7
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

7


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
nhân cho các nghiệp vụ như: quản lý thông tin bệnh nhân, các dịch vụ bệnh
nhân sử dụng tại bệnh viện, quản lý thông tin bác sĩ, thông tin nhân viên của
bệnh viện, quản lý thông tin thuốc ….Chương trình này được ứng dụng cho
các phòng khám đa khoa và có thể mở rộng cho bệnh viện, các đơn vị ….
1.1.2.

Mục tiêu của đề tài
Với đề tài “Phân tích và thiết kế hệ thống chương trình quản lý bệnh

nhân bệnh viên đa khoa Thăng Long” em muốn phát triển một phần mềm
quản lý chuyên biệt, giúp nhân viên và ban lãnh đạo có thể tiếp nhận và xử
•

lý thông tin về bệnh nhân được nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Giúp cho Ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo là những người trực tiếp quản lý và điều hành quy trình
hoạt động của bệnh viện. Phần mềm quản lý bệnh nhân sẽ giúp Ban lãnh đạo
có được cái nhìn tổng quan nhất về thông tin của bệnh nhân, cũng như có
được những báo cáo thống kê tức thời, giúp đưa ra những quyết sách, những
thay đổi để bệnh viện có thể vận hành một cách hiệu quả nhất.
•

Giúp cho nhân viên bệnh viện

Là người được Ban lãnh đạo phân quyền đăng nhập, phụ trách xử lý
thông tin thông qua các chức năng của phần mềm. Nhân viên sẽ có một
username và một password để truy cập vào hệ thống nhằm thực hiện các
chức năng như quản lý hồ sơ bệnh nhân hay đưa ra các thống kê báo cáo khi
ban lãnh đạo yêu cầu.
Bên cạnh các tiện ích nêu trên thì phần mềm cần có tính ứng dụng cao
và thân thiện với người dùng. Điều quan trọng trong hệ thống phần mềm là
phải đảm bảo an toàn tuyệt đối những thông tin bệnh nhân và đưa ra được
các báo cáo. Đồng thời phần mềm phải có tính dễ nâng cấp, bảo trì, sửa chữa
khi cần bổ sung, cập nhật các tính năng mới.

8
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

8


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

1.1.3.
a.

Phạm vi nghiên cứu và nội dung
Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về thực trạng của bệnh viện đa khoa
Thăng Long từ đó thiết kế, xây dựng hệ thống thông tin quản lý cho

b.

bệnh viện
Phạm vi nghiên cứu: Phần mềm quản lý sử dụng trong nội bộ của bệnh
viện đa khoa Thăng Long, giúp ban lãnh đạo bệnh viện quản lý hồ sơ
bệnh nhân một cách tối ưu nhất, thay vì chỉ quản lý trên giấy tờ, tránh
tình trạng mất hồ sơ. Hơn nữa, qua báo cáo ngày ban lãnh đạo có thể

c.

biết được số bệnh nhân đến mỗi ngày, doanh thu hàng ngày
Nội dung thực hiện
- Bước 1: Khảo sát thực trạng bệnh viện đa khoa Thăng Long
- Bước 2: Đề xuất phương pháp giải quyết
- Bước 3: Mô tả yêu cầu bài toán
- Bước 4: Xây dựng mô hình bài toán
- Bước 5: Phân tích thiết kế hệ thống
- Bước 6: Xây dựng cơ sở dữ liệu
- Bước 7: Xây dựng chương trình

1.2. Khảo sát thực trạng
1.2.1.

Các bước khám bệnh của bệnh nhân tại bệnh viện đa khoa
Thăng Long
Khi bệnh nhân tới bệnh viện để khám hoặc chữa bệnh, bệnh nhân phải

tới đăng ký để đăng ký khám chữa bệnh. Tại đây, nhân viên sẽ hỏi xem
người bệnh cần khám gì ? Sau đó, nhân viên sẽ cấp cho người bệnh 1 sổ
khám bệnh, và phiếu khám.
Sau đó bác sĩ yêu cầu bệnh nhân qua quầy thanh toán để nộp tiền lệ
phí khám chữa bệnh. Khi bệnh nhân nộp tiền lệ phí xong sẽ lên phòng ứng
với số phiếu mà bệnh nhân đã được phát để bác sĩ khám bệnh. Trong quá
trình khám bệnh bác sĩ yêu cầu bệnh nhân đi xét nghiệm để chuẩn đoán
bệnh của bệnh nhân. Trong phiếu xét nghiệm sẽ có đầy đủ thông tin của
bệnh nhân như: họ tên, tuổi, giới tính, khoa, phòng, chuẩn đoán bệnh, yêu
9
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

9


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
cầu xét nghiệm, kết quả xét nghiệm. Kết quả xét nghiệm sẽ được lưu vào hồ
sơ bệnh án của bệnh nhân.
Dưới đây là một số mẫu xét nghiệm, siêu âm :

Hình 1. 1: Phiếu nội soi

Hình 1. 2: Phiếu xét nghiệm hóa sinh máu

10
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

10


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Hình 1. 3: Phiếu xét nghiệm huyết học

Sau khi bệnh nhân xét nghiệm xong chờ ngoài hành lang để lấy giấy xét
nghiệm rồi quay trở lại phòng khám để bác sĩ chuẩn đoán bệnh. Dưới đây là
một số mẫu kết quả xét nghiệm :

Hình 1. 4: Phiếu kết quả siêu âm

11
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

11


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Hình 1. 5: Phiếu kết quả xét nghiệm

Hình 1. 6: Phiếu kết quả nội soi

12
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

12

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trong quá trình chuẩn đoán nếu bác sĩ có nghi ngờ bệnh nhân có liên quan
tới tim, phổi… thì bác sĩ lại yêu cầu bệnh nhân đi chụp Xquang để kiểm tra
và chuẩn đoán cho bệnh nhân. Bệnh nhân sẽ được hướng dẫn và làm thủ tục
để đi chụp Xquang. Dưới đây là một số mẫu chụp xquang của bệnh nhân
trong phòng khám

Hình 1. 7: Mẫu chụp Xquang

Hình 1. 8: Mẫu chụp Xquang

13
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

13


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Hình 1. 9: Phiếu kết quả chụp Xquang

Bệnh nhân khi chụp chiếu xong sẽ đợi lấy phim chụp chiếu và nhận
kết quả với phiếu báo cáo kết quả chụp Xquang của bệnh nhân.
Khi lấy được phim chụp chiếu và phiếu thông báo kết quả của chụp
Xquang. Bệnh nhân mang qua phòng bác sĩ ban đầu khám bệnh để được bác
sĩ tư vấn thêm. Sau đó bác sĩ kê đơn thuốc như hình :

14

Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

14


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Hình 1. 10: Mẫu đơn thuốc

Bệnh nhân về điều trị tại nhà theo đơn thuốc này. Bác sĩ hẹn bệnh
nhân đến ngày khám lại. Bệnh nhân cầm đơn thuốc bác sĩ kê cho và xuống
quầy thuốc bên dưới để mua thuốc theo yêu cầu chỉ dẫn của bác sĩ. Khi bán
thuốc xong người bán thuốc sẽ đưa cho bệnh nhân hóa đơn thuốc.
1.2.2.

Quản lý quá trình khám chữa bệnh của bệnh nhân tại bệnh viện
đa khoa

•
•

Bệnh nhân đến bệnh viện khám bệnh phải tiến hành như sau :
Mang theo thẻ BHYT(nếu có)
Đầu tiên phải qua bộ phận đón tiếp làm thủ tục, tại đây nhân viên sẽ lấy thông
tin của bệnh nhân để viết phiếu khám bệnh, phân bệnh nhân vào các phòng
15
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

15

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
khám đa khoa. Sau đó, nhân viên vào sổ đăng ký khám bệnh với các thông
•

tin như ở phiếu khám bệnh.
Bệnh nhân phải qua bộ phận thanh toán để nộp phí khám bệnh: Nếu tại các
phòng khám bác sĩ yêu cầu bệnh nhân đi làm các xét nghiệm, chụp chiếu thì
bệnh nhân cũng phải thanh toán các chi phí này rồi mới được tiến hành làm

•

xét nghiệm, chụp chiếu.
Tiếp theo bệnh nhân được hướng dẫn vào các phòng khám tương ứng ghi trên
phiếu khám bệnh
1.3. Đánh giá
Mỗi ngày, bệnh viện đa khoa Thăng Long tiếp nhận rất nhiều bệnh
nhân. Công tác quản lý thủ công trên giấy tờ không còn hiệu quả, khiến cho
việc xử lý thông tin hay đưa ra các báo cáo tức thời trở nên khó khăn và phức
tạp. Trong khi đó hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác
quản lý ngày càng phổ biến và quan trọng. Các phần mềm quản lý giúp giảm
thiểu sự rắc rối trong công tác quản trị, tiếp nhận và xử lý thông tin đầu vào,
đầu ra. Đặc biệt giúp người quản trị dễ dàng nắm bắt và vận hành hệ thống,
đưa ra các quyết định quản trị và các báo cáo tức thời.
Với bệnh viện đa khoa Thăng Long, sự phát triển của bệnh viện gắn
liền với công tác quản lý, đặc biệt là việc quản lý thông tin của bệnh nhân.
Chính vì thế, việc ứng dụng phần mềm quản lý trong công tác quản lý bệnh
nhân ngày càng quan trọng và cần thiết.
1.4. Mô tả yêu cầu bài toán
1.4.1.

Xác lập đề tài

Chương trình phải đáp ứng được các mục tiêu sau:
 Bệnh nhân có những yêu cầu sau:
- Tổng chi phí trong thời gian điều trị tại bệnh viện đa khoa.
- Tổng số tiền đã đóng góp.
16
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

16


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Tổng số tiền mà bệnh nhân phải đóng.
- Cần biết chi tiết các khoản đóng góp.
 Các bác sĩ cần biết thông tin sau:
- Cần biết rõ diễn biến bệnh của bệnh nhân mà mình điều trị.
- Cần tìm kiếm một số trường hợp tương tự để lấy một số giải
pháp chữa trị hữu hiệu nhất.
- Cần thống kê bệnh nhân theo từng mùa hoặc từng căn bệnh để
đưa ra một số phương án hoạt động dự phòng một số bệnh theo
từng mùa hoặc theo từng khu vực…
 Người nhà của bệnh nhân cần biết :
- Biết được những diễn biến chính xác bệnh của người nhà mình
(có một số trường hợp bác sĩ không thể nói trực tiếp với bệnh
nhân được nên phải nói với người nhà bệnh nhân).
- Có thể biết được quá trình điều trị của người nhà mình cũng như biết rõ được
người nhà mình đang được điều trị như thế nào.
 Đối với nhân viên tài chính của phòng khám.

- Tổng số tiền tạm ứng mà bệnh nhân đã đóng và chưa đóng (còn lại là bao
nhiêu).
- Tổng số bệnh nhân điều trị trong tháng có bảo hiểm y tế, và tổng chi
- Phí của những bệnh nhân này để thanh toán với bảo hiểm y tế
1.4.2.

Mô tả yêu cầu bài toán
Để “Phân tích và thiết kế hệ thống chương trình quản lý bệnh nhân

bệnh viên đa khoa Thăng Long” thì cần thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tìm hiểu
•
•

Tìm hiểu về bệnh viện đa khoa.
Tìm hiểu về cách quản lý bệnh nhân, bác sĩ, dịch vụ, thuốc ….
17
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

17


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
•
•
•

Tìm hiểu quy trình khi bệnh nhân tới khám tại bệnh viện.
Tìm hiểu về mô hình và cách thức hoạt động của bệnh viện.
Trên cơ sở phần mềm có sẵn, tìm hiểu và kế thừa những cái đã có, bổ sung và

cập nhật thêm những cái mới.
Bước 2: Lấy yêu cầu từ bệnh viện và phân tích các nội dung yêu
cầu

•
•

Xác định mục tiêu, yêu cầu về chức năng của phần mềm.
Khảo sát nội dung và tìm hiểu các nhu cầu từ nội dung từ nhiều nguồn như
ban lãnh đạo, nhân viên, bệnh nhân và các phần mềm có chức năng tương tự

•

để phục vụ cho việc thiết kế giao diện và chức năng.
Đưa ra các tác nhân và các chức năng cơ bản của hệ thống.
Bước 3: Phân tích
•
•
•
•
•

Phân tích các tác nhân ảnh hưởng đến hệ thống
Cụ thể hóa các chức năng của phần mềm
Xây dựng mô hình phân rã chức năng
Xây dựng các biểu đồ luồng dữ liệu của từng chức năng
Thiết kế cơ sở dữ liệu

a.

Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ
Tiến trình nghiệp vụ “Tiếp đón bệnh nhân”

-

Bệnh nhân đến bệnh viện đăng ký khám chữa bệnh với nhân viên đón

1.4.3.

tiếp của bênh viện
-

Sau đó, nhân viên lấy thông tin của bệnh nhân, yêu cầu khám bệnh
của bệnh nhân và lập phiếu khám bệnh

18
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

18


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Sơ đồ 1. 1: Sơ đồ tiến trình “Tiếp đón bệnh nhân”

b. Tiến trình nghiệp vụ “Quản lý khám bệnh”
-

Nhân viên cấp cho bệnh nhân phiếu khám và số thự tự để chờ lượt
khám. Khi tới lượt khám, bệnh nhân kể về tình trạng của bản thân. Nếu

đã nắm rõ tình hình bác sĩ hướng dẫn điều trị. Nếu chưa rõ, bác sĩ yêu
cầu bệnh nhân làm xét nghiệm cần thiết.

-

Bệnh nhân tới quầy tiếp đón làm thủ tục xét nghiệm, nhân viên phòng
khám chỉ dẫn các phòng cho bệnh nhân. Hoàn thành các thủ tục, bệnh
nhân tiến hành làm xét nghiệm theo yêu cầu. Sau khi có kết quả, bệnh
nhân quay lại phòng bác sĩ điều trị nộp. Bác sĩ xem và chuẩn đoán bệnh
rồi đưa ra phương pháp điều trị, kê đơn thuốc. Tình hình bệnh của bệnh

19
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

19


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
nhân được lưu vào “hồ sơ bệnh án”.

Sơ đồ 1. 2: Sơ đồ tiến trình “Quản lý khám bệnh”
c.

Tiến trình nghiệp vụ “Quản lý điều trị”
Sau khi bác sỹ chuẩn đoán bệnh.bệnh nhân cầm phiếu kết luận
tới bộ phận “phân loại bệnh nhân”. Tại đây, bệnh nhân được chia làm
2 loại: điều trị ngoại trú và điều trị nội trú. Những bệnh nhân nào phải
nằm viện thì phải làm thủ tục nhập viện

20

Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

20


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Sơ đồ 1. 3: Sơ đồ tiến trình “Quản lý điều trị”
d.

-

Tiến trình nghiệp vụ “Quản lý xuất viện”
Bộ phận “Quản lý kết quả điều trị” kiểm tra quá trình điều trị của bệnh
nhân. Nếu bệnh nhân đã hoàn thành quá trình điều trị thì sẽ gửi thông
báo cho phép xuất viện tới bệnh nhân. Nhận được thông báo bệnh nhân

-

sẽ làm thủ tục xuất viện và thanh toán viện phí.
Sau khi đã xác nhận bệnh nhân đã thanh toán viện phí đầy đủ. Bệnh
viện sẽ cho phép bệnh nhân xuất viện và trả lại thẻ BHYT nếu có

21
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

21


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Sơ đồ 1. 4: Sơ đồ tiến trình “Quản lý xuất viện”
e.

Tiến trình nghiệp vụ “Báo cáo”
Nhân viên thống kê lượng bệnh nhân và doanh thu theo ngày và
theo tháng rồi báo cáo lại lên ban Lãnh đạo. Việc báo cáo hàng ngày
giúp cho ban Lãnh đạo biết rõ về số lượng bệnh nhân, doanh thu của
một ngày và lượng thuốc còn tồn đọng.

22
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

22


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Sơ đồ 1. 5: Sơ đồ tiến trình “Báo cáo”

1.5.

Hướng phát triển và hệ thống quản lý khám chữa bệnh
ngày này
Ngày nay với sự ra đời và phát triển nhanh chóng của máy tính đã làm

thay đổi phong cách làm việc của hầu hết các cơ quan tư nhân cũng như
trong nhà nước. Trước kia mọi thủ tục cũng như việc lưu trữ đều dựa trên
giấy tờ. Do đó, rất khó khăn trong việc tìm kiếm một hồ sơ về một bệnh
nhân, cũng như tìm kiếm một vấn đề nào đó trong rất nhiều hồ sơ lưu trữ,

chưa kể đến việc thống kê theo một tiêu chí nào đó…Ngày nay với sự trợ
giúp của máy tính chúng ta có thể thực hiện các công việc này một cách dễ
dàng, nhanh chóng và chính xác. Với hệ thống quản lý khám và chữa bệnh
có thể thực hiện việc tìm kiếm một bệnh nhân, cũng như việc thống kê bệnh
nhân theo những tiêu chí mà ban lãnh đạo bệnh viện đưa ra một cách nhanh
chóng và hiệu quả…
23
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

23


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

CHƯƠNG II: MỘT SỐ KIẾN THỨC CƠ BẢN THỰC HIỆN
ĐỀ TÀI
2.1. Phân tích thiết kế hệ thống hướng cấu trúc
2.1.1.

Các khái niệm về hệ thống thông tin

a.Hệ thống (S : system)
Là một tập hợp các thành phần có mối liên kết với nhau nhằm thực hiện
một chức năng nào đó.
b. Các tính chất cơ bản của hệ thống :
•

Tính nhất thể: Phạm vi và quy mô hệ thống được xác định như
một thể thống nhất không thể thay đổi trong những điều kiện xác
định. Khi đó nó tạo ra đặt tính chung để đạt mục tiêu hay chức

năng hoàn toàn xác định mà từng phần tử, từng bộ phận của nó
đều lập thành hệ thống và mỗi hệ thống được hình thành đều có
mục tiêu nhất định tương ứng.

•

Tính tổ chức có thứ bậc: Hệ thống lớn có các hệ thống con, hệ
thống con này lại có hệ thống con nữa.

•

Tính cấu trúc: Xác định đặc tính, cơ chế vận hành, quyết định
mục tiêu mà hệ thống đạt tới.Tính cấu trúc thể hiện mối quan hệ
giữa các thành phần trong hệ thống. Hệ thống có thể có cấu trúc
-

Cấu trúc yếu: Các thành phần trong hệ thống có quan hệ
lỏng lẻo, dễ thay đổi.

-

Cấu trúc chặt chẽ: Các thành phần trong hệ thống có quan hệ
chặt chẽ, rõ ràng, khó thay đổi.

Sự thay đổi cấu trúc có thể dẫn đến phá vỡ hệ thống cũ và cũng có thể tạo
ra hệ thống mới với đặc tính mới.
c. Phân loại hệ thống :
• Theo nguyên nhân xuất hiện ta có
24
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

24


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Hệ tự nhiên (có sẵn trong tự nhiên) và hệ nhân tạo (do con người tạo ra)
• Theo quan hệ với môi trường

Hệ đóng (không có trao đổi với môi trường) và hệ mở (có trao đổi với môi
trường)
• Theo mức độ cấu trúc

Hệ đơn giản là hệ có thể biết được cấu trúc
Hệ phức tạp là hệ khó biết đầy đủ cấu trúc của hệ thống
• Theo quy mô

Hệ nhỏ (hệ vi mô) và hệ lớn (hệ vĩ mô)
• Theo sự thay đổi trạng thái trong không gian

Hệ thống động có vị trí thay đổi trong không gian
Hệ thống tĩnh có vị trí không thay đổi trong không gian
• Theo đặc tính duy trì trạng thái

Hệ thống ổn định luôn có một số trạng thái nhất định dù có những tác
động nhất định.
Hệ thống không ổn định luôn thay đổi.
d. Mục tiêu nghiên cứu hệ thống :
- Để hiểu biết rõ hơn về hệ thống.
- Để có thể tác động lên hệ thống một cách có hiệu quả.
- Để hoàn thiện hệ thống hay thiết kế những hệ thống mới.

e. Hệ thống thông tin (IS: Information System)
* Khái niệm :

25
Nguyễn Thị Thu Hương - 1221040374

25