GIẢI PHÁP đẩy MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ sản PHẨM nước mắm NAM NGƯ của CÔNG TY TNHH TMDV TRẦN TRƯƠNG TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1 MB, 114 trang )
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU
THỤ SẢN PHẨM NƯỚC MẮM NAM NGƯ CỦA
CÔNG TY TNHH TM&DV TRẦN TRƯƠNG
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Giáo viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
ThS. TRẦN ĐỨC TRÍ
NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH
Lớp: K47C QTKDTM
Niên khóa: 2013 – 2017
Huế, tháng 5 năm 2017
Lời Cảm Ơn
Trong thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Giải pháp
đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư
của công ty TNHH TM&DV Trần Trương trên địa bàn Thành phố
Huế”, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của mọi người.
Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc nhất
đến GVHD ThS. Trần Đức Trí – Trường Đại Học Kinh tế Huế đã
dành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt, chỉ dạy tận tình
những kiến thức bổ ích về những vấn đề liên quan đến đề tài
cũng như những thiếu sót trong suốt quá trình thực hiện đề tài,
giúp tôi có được những nền tảng cần thiết nhằm hoàn thiện đề
tài nghiên cứu này.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường,
Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể các quý thầy cô giáo
trường Đại học Kinh Tế Huế đã
truyền đạt, trang bị cho tôi
những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt 4 năm học
vừa qua (2013 – 2017).
Tôi cũng vô cùng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của Ban
lãnh đạo và toàn thể nhân viên tại công ty TNHH TM&DV Trần
Trương đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được áp dụng những lí
thuyết được học ở trường vào thực tế và cung cấp những thông
tin của công ty làm cơ sở để thực hiện đề tài được hoàn chỉnh
hơn.
Đặc biệt, tôi muốn gởi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và
người thân đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời
gian thực tập và nghiên cứu đề tài.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 5 năm 2017
Nguyễn Thị Như Quỳnh
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
4
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
MỤC LỤC
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
5
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CTCP
Công ty cổ phần
CBCNVC
Cán bộ công nhân viên chức
KH
Khách hàng
DT
Doanh thu
TSCĐ
Tài sản cố định
TSLĐ
Tài sản cố định
BHYT
Bảo hiểm y tế
BHXH
Bảo hiểm xã hội
SP
Sản phẩm
PP
Phân phối
XT
Xúc tiến
NV
Nhân viên
ĐVT
Đơn vị tính
Tr.đ
Triệu đồng
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
CP
Chi phí
TNDN
Thu nhập doanh nghiệp
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
6
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
DANH MỤC BẢNG
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
7
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
8
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Tiêu thụ sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng trong việc đưa sản phẩm tới
tay người tiêu dùng, là cầu nối trung gian giữa một bên là doanh nghiệp một bên là
khách hàng. Đó chính là thước đo, là cơ sở đánh giá sự tin cậy và ưu thích của khách
hàng đối với doanh nghiệp, đối với các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Chính vì
vậy, việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường là một trong những giải pháp
được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm tận dụng cơ hội kinh doanh, phát huy thế
mạnh của mình và thích ứng với thị trường.
Với dân số đông thứ ba ở khu vực Đông Nam Á, Việt Nam là thị trường lớn của
ngành hàng tiêu dùng nhanh. Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày một sâu rộng,
thu nhập bình quân đầu người ngày càng được cải thiện, là động lực thúc đẩy ngành
hàng tiêu dùng nói chung và ngành hàng tiêu dùng nhanh nói riêng phát triển rất mạnh
mẽ trong thời gian tới. Chính các xu hướng trong nghành như vậy đã mang lại những
cơ hội rất lớn cho các công ty, tập đoàn trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh.
Công ty cổ phần Hàng Tiêu dùng Masan là công ty chiếm vị trí thứ 7 trong danh
sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2016 và đứng vị trí thứ 2 trong ngành
hàng tiêu dùng.. Và một trong những nhãn hàng nổi tiếng của Masan đó là nhãn hàng
nước mắm Nam Ngư nổi tiếng với khẩu hiệu “Vì sức khỏe người tiêu dùng”. Công ty
TNHH TM&DV Trần Trương là nhà phân phối sản phẩm nước mắm Nam Ngư của
công ty CP Masan tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Đây là một thị trường có sức tiêu thụ sản
phẩm này khá mạnh và đầy tiềm năng. Nhưng bên cạnh đó thị phần, mắm Nam Ngư
tại thị trường Thừa Thiên Huế đang bị cạnh tranh gay gắt bởi các nhãn hàng khác về
sản phẩm và giá.
Trong năm 2016 vừa qua có thông tin về nước mắm chứa asen vượt ngưỡng tại Việt
Nam là do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã tiến hành thông tin
không đầy đủ, dẫn tới hoang mang cho người tiêu dùng khi cho rằng phần lớn các mẫu
nước mắm do hội đem kiểm nghiệm đều có chứa chất asen vượt ngưỡng. Sau đó ngày 22
tháng 10, Bộ Y tế công bố kết quả kiểm nghiệm 247 mẫu nước mắm ngẫu nhiên của
82 cơ sở sản xuất cho thấy không phát hiện mẫu nước mắm nào có nồng độ asen vô cơ
vượt ngưỡng giới hạn tối đa cho phép. Mặc dù thông tin đã được đính chính nhưng đối
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
9
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
với ngành nước mắm nói chung và sản phẩm nước mắm Nam Ngư của công ty TNHH
Trần Trương nói riêng ít nhiều bị ảnh hưởng đến uy tín và mức tiêu thụ sản phẩm. Mặt
khác, đến đầu năm 2017 công ty CP Masan lại có chính sách tăng giá cho sản phẩm
nước mắm Nam Ngư điều này dẫn đến sự không đồng tình của khách hàng, gây khó
khăn cho các nhà phân phối sản phẩm. Do đó mức tiêu thụ của sản phẩm nước mắm
Nam Ngư trong thời gian vừa qua có xu hướng giảm đi đáng kể.
Thấy được tầm quan trọng của vấn đề tôi cần làm nghiên cứu này để củng cố lại
niềm tin của người tiêu dùng và đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của sản phẩm nước mắm
Nam Ngư trong thời gian thực tập tại nhà phân phối Trần Trương. Tôi đã chọn đề tài “
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư của công ty
TNHH TM&DV Trần Trương trên địa bàn Thành phố Huế”
2. MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
2.1. Mục tiêu nguyên cứu
Hệ thống hóa những vấn đề lí luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Tìm hiểu thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư của Công ty
TNHH TM&DV Trần Trương
− Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư
của TNHH TM&DV Trần Trương
− Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư
của TNHH TM&DV Trần Trương.
−
−
2.2. Câu hỏi nghiên cứu
Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư tại công ty TNHH
TM&DV Trần Trương hiện nay như thế nào?
− Khách hàng đánh giá như thế nào về quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam
Ngư
− yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư? Mức độ
tác động như thế nào?
− Những giải pháp nào có thể sử dụng để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước
mắm Nam Ngư của công ty TNHH TM&DV Trần Trương?
−
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
10
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.1. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư tại công ty
TNHH TM& DV Trần Trương
− Khách thể nghiên cứu: nhóm khách hàng sỉ (cửa hàng tạp hóa, đại lí sỉ, hộ tiểu thương)
và người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm nước mắm Nam Ngư trên địa bàn phía nam
thành phố Huế
−
3.2. Phạm vi nguyên cứu
Phạm vi không gian: Nghiên cứu tập trung tại khu vực phía Nam thành phố Huế (địa
bàn kinh doanh của nhà phân phối Trần Trương)
− Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp về thực trạng tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư
của công ty TNHH TM& DV Trần Trương được thu thập trong giai đoạn từ năm 2014
đến năm 2016. Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2017
−
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu đối tượng để điều chỉnh, đánh giá và bổ sung các biến quan sát dùng để
đo lường các khái niệm nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện theo phương pháp
phỏng vấn sâu (n=15) theo một nội dung được chuẩn bị trước dựa trên thang đo có sẵn.
Các thông tin cần thu thập là: xác định những nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận
của khách hàng về hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư là
gì? Đối tượng được phỏng vấn là 15 khách hàng (do công ty cung cấp thông tin) có sử
dụng sản phẩm của công ty. Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng câu
hỏi đưa vào nghiên cứu chính thức. Bảng câu hỏi sau khi được chỉnh sửa, bổ sung và
hoàn thiện được đưa vào nghiên cứu chính thức.
4.2. Nghiên cứu định lượng
4.2.1. Dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn, gồm:
−
Nguồn từ phòng kế toán của công ty TNHH TM&DV Trần Trương , các dữ liệu được
thu tập bao gồm: doanh thu của công ty qua 3 năm 2014-2016, tình hình tiêu thụ sản
phẩm nước mắm Nam Ngư của công ty trong 3 năm 2014-2016
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
11
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
Báo cáo kế hoạch phát triển sản phẩm nước mắm Nam Ngư của công ty TNHH Trần
Trương giai đoạn 2014-2016 và các văn bản có liên quan. Các dữ liệu này bao gồm
các định hướng phát triển, cũng như các chiến lược hướng đến việc tăng doanh thu của
sản phẩm nước mắm Nam Ngư tại địa bàn phía nam thành phố Huế.
− Thu thập các số liệu liên quan thông qua Internet , sách báo.
− Ngoài ra luận văn còn kế thừa hợp lý các kết quả của các công trình nghiên cứu trong
và ngoài nước về lĩnh vực có liên quan đến đề tài.
−
4.2.2. Dữ liệu sơ cấp
Bước nghiên cứu định lượng được tiến hành dựa trên việc phát phiếu điều tra khảo
sát trực tiếp đối với hai nhóm đối tượng: gồm các khách hàng sỉ nhóm khách hàng cá
nhân
Xác định kích thước mẫu và cách chọn mẫu
Đối với bảng hỏi dành cho đối tượng nhóm khách hàng sỉ (cửa hàng tạp hóa, đại
lí sỉ, hộ tiểu thương) nhằm thu thập ý kiến đánh giá của các khách hàng sỉ về hoạt
động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư. Nghiên cứu tập trung tiến hành điều tra
chủ yếu đối tượng là cửa hàng hoạt động trên địa bàn, bởi đây là đối tượng phân phối
sản phẩm chủ yếu.
Về cỡ mẫu, theo kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu trước cho rằng, nếu sử
dụng phương pháp ước lượng thì kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150 (Hair &
Ctg 1988). Theo Hair và Bollen (1989) thì kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho 1
tham số ước lượng. Ngoài ra, theo Tabachnick & Fidell (1991), để phân tích hồi quy
đa biến đạt được kết quả tốt nhất, thì kích cỡ mẫu phải thỏa mãn công thức n ≥ 8m +
50. Trong đó: n là kích cỡ mẫu – m là số biến độc lập của mô hình.
Căn cứ vào các phương pháp chọn mẫu được tham khảo kể trên, kết hợp với thực
tiễn của nghiên cứu (với thang đo đánh giá công tác thu ngân sách mà đề tài sử dụng,
có tất cả 7 biến độc lập trong mô hình và 28 tiêu chí), nên số lượng mẫu tối thiểu theo
từng cách chọn mẫu kể trên là: 5*28 = 140 mẫu (Hair và Bollen, 1989) và n ≥ 8*7 +
50 = 106 mẫu (Tabachnick & Fidell, 1991).
Để đảm bảo tính đại diện cao hơn của mẫu cho tổng thể, đối với bảng câu hỏi
dành cho nhóm khách hàng sỉ thì nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu
nhiên đơn giản cho ra 150 bảng hỏi khảo sát, sau đó tiến hành sàng lọc những bảng
hỏi không hợp lệ và cỡ mẫu cuối cùng được đưa vào xử lí là 147 mẫu.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
12
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
Đối với bảng hỏi dành cho người tiêu dùng các nhân, nghiên cứu sử dụng
phương pháp chọn mẫu thuận tiện cho ra 50 phiếu điều tra.
4.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Kết quả bảng câu hỏi thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng về chính sách sản
phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến của công ty được xử lí
trên phần mềm SPSS. Bằng phần mềm SPSS tôi sử dụng để kiểm tra độ tin cậy của
thang đo cronbach’s anpha, thống kê mô tả: bảng tần số và đồ thị.
Đề tài sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp phân tích như: Thu thập xử lí số liệu,
tổng hợp, phân tích và đánh giá thực trạng tiêu thụ hàng hóa, phương pháp phân tích
hoạt động kinh doanh để xem sự ảnh hưởng của các nhân tố, phương pháp so sánh và
một số phương pháp khác.
5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu.
Chương 2. Thực Trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nước mắm Nam Ngư của
công ty TNHH TM&DV Trần Trương.
Chương 3. Định hướng và giải pháp. nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản
phẩm nước mắm Nam Ngư.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
13
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1.1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn
đề quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đó là: sản xuất và kinh
doanh cái gì? Sản xuất và kinh doanh như thế nào? Và cho ai? Nên việc tiêu thụ sản
phẩm cần được hiểu theo cả nghĩa rộng và cả nghĩa hẹp [2].
Theo nghĩa rộng thì tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều
khâu từ việc nghiên cứu tìm hiêu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và
tổ chức sản xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích
đạt hiệu quả cao nhất [4].
Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản
phẩm hàng hoá, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoá
hoặc được quyền thu tiền bán hàng [4].
Vậy tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh,
là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là
thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu
dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và
phân phối và một bên là tiêu dùng.
1.1.2. Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm
+ Đối với doanh nghiệp :
Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan quyết định đến sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp Mỗi khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ nghĩa là người tiêu
dùng đã chấp nhận sự có mặt của nó trên thị trường để thoả mãn cho nhu cầu nào đó.
Hoạt động tiêu thụ đạt kết quả tốt cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang chiếm
một chỗ đứng trên thị trường, có vị thế tương đối so với đối thủ cạnh tranh. Kết quả
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
14
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
hoạt động tiêu thụ sản phẩm là tấm gương phản chiếu kết quả của sản xuất hoạt động
kinh doanh: lỗ hay lãi mức lãi bao nhiêu, sản phẩm của doanh nghiệp còn có những
phần hạn chế nào cần hoàn thiện … thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, những
điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp được bộc lộ và do vậy doanh nghiệp có thể xác
định đúng đắn phương hướng và bước đi của mình ở chu kỳ kinh doanh tiếp theo [5].
Hoạt động tiêu thụ có vai trò làm trung giản cầu nối giữa người sản xuất của các
doanh nghiệp với các đối tượng khách hàng khác nhau, Qua đó doanh nghiệp nắm
được những yêu cầu của khách hàng, phản ứng từ phía khách hàng đối với sản phẩm
hàng hoá dịch vụ cung cấp bới doanh nghiệp.
+ Đối với người tiêu dùng:
Góp phần thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tiếp cận với các hình thức tiêu thụ
sản phẩm của các doanh nghiệp. Có được sự phục vụ và điều kiện ưu đãi tốt nhất khi
mua sản phẩm hàng hóa, được cung cấp các dịch vụ cần thiết bởi các doanh nghiệp
trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Có sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa
và được hưởng các chính sách hỗ trợ bán hàng của các doanh nghiệp. Mặt khác người
tiêu dùng được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình mua sắm, góp phần nâng cao
mức sống văn minh của toàn xã hội [5].
+ Đối với xà hội:
Tiêu thụ sản phẩm có vai trò luân chuyển hàng hoá trong quá trình tái sản xuất,
cân đối cung – cầu trên thị trường vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với
những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định. sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ
nghĩa là sản xuất đang diến ra một cách bình thường trôi chảy, tránh được sự mất cân
đối , giữ bình ổn xã hội
Đồng thời tiêu thụ hàng hóa góp phần vào việc đóng thuế Nhà nước và nhờ vào
hoạt động tiêu thụ hàng hóa tốt, thông suốt Nhà nước thu được các khoản thuế, phí
theo quy định.
Khi doanh nghiệp còn hoạt động hiệu quả nghĩa là vẫn tiếp tục hoạt động kinh
doanh dẫn đến sự lao động lớn, nhờ đó giải quyết công ăn việc làm cho người lao
động, giảm tình trạng thất nghiệp từ đó nâng cao đời sống cho các thành viên trong
xã hội.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
15
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
1.1.3. Nội dung hoạt động tiêu thụ thị trường
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp bao gồm các nội dung sau [6]:
1.1.3.1. Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ
Đây là công việc đầu tiên, cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh. Mục đích là nghiên cứu xác định khả năng tiêu thụ hàng hóa trên một địa bàn
trong khoảng thời gian nhất định nhằm nâng cao khả năng cung cấp để thỏa mãn nhu
cầu thị trường. Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng vì thị trường ảnh
hưởng trực tiếp đến khối lượng, giá bán, mạng lưới và hiệu quả của công tác tiêu thụ.
Nó còn giúp doanh nghiệp biết được xu hướng, sự biến đổi nhu cầu của khách hàng,
sự phản ứng của họ đối với sản phẩm của doanh nghiệp, thấy được các biến động của
thu nhập và giá cả, từ đó có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp. Đây là công tác đòi
hỏi nhiều công sức và chi phí. Khi nghiên cứu thị trường sản phẩm, doanh nghiệp phải
giải đáp các vấn đề:
-
Đâu là thị trường có triển vọng đối với sản phẩm của doanh nghiệp?
Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó ra sao?
Doanh nghiệp cần phải xử lý những biện pháp gì có liên quan và có thể sử dụng những
biện pháp nào để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ?
Những mặt hàng nào, thị trường nào có khả năng tiêu thụ với khối lượng lớn phù hợp
với năng lực và đặc điểm sản xuất của doanh nghiệp?
Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị trường là lớn nhất từng thời kỳ.
Yêu cầu chủ yếu của thị trường về mẫu mã, bao gói, phương thức thanh toán, phương
thức phục vụ,…
Tổ chức mạng lưới tiêu thụ và phương thức phân phối sản phẩm.
Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trò giúp doanh
nghiệp xác định được quan hệ mua bán, vai trò của từng khu vực thị trường, đặc tính kỹ
thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi địa bàn doanh nghiệp đã và đang hoạt động, khối lượng và
cơ cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi nhu cầu khách hàng… đó là những căn cứ để
doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, chính sách giá cả, chiến lược thị trường…
1.1.3.2. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở quan trọng đảm bảo cho quá trình sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp được tiến hành một cách nhịp nhàng theo tiến độ
của kế hoạch đã định. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải được lập dựa trên kết quả
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
16
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
nghiên cứu thị trường nhằm đảm bảo được sát nhất khối lượng sản phẩm sẽ sản xuất,
nhờ đó mà doanh nghiệp có thể đảm bảo kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp.
Thực chất của kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là việc dự đoán trước số sản phẩm sẽ
được tiêu thụ trong kỳ kế hoạch, đơn giá sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong kỳ kế hoạch,
doanh thu tiêu thụ sẽ đạt được trong kỳ kế hoạch để các khâu của quá trình sản xuất
kinh doanh hoạt động nhịp nhàng và ăn khớp. Bất cứ doanh nghiệp nào muốn cho quá
trình tiêu thụ sản phẩm dễ dàng thuận lợi đều nhất thiết phải lập kế hoạch tiêu thụ sản
phẩm chính xác cụ thể, bởi có như vậy doanh nghiệp mới bám sát được thị trường từ
đó sẽ nắm bắt kịp thời những biến động trên thị trường để có thể chủ động trong sản
xuất và tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả. Nếu công tác tiêu thụ sản phẩm không được kế
hoạch hoá chặt chẽ thì quá trình tiêu thụ sản phẩm sẽ bị động, tiêu thụ không phù hợp
với sản xuất cũng không phù hợp với cầu, do vậy hiệu quả mang lại sẽ thấp. Không
những thế thiếu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hoặc lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
không chính xác còn ảnh hưởng đến hàng loạt các kế hoạch tổ chức khác của doanh
nghiệp như: kế hoạch vật tư, lao động, lợi nhuận... khiến cho sản xuất diễn biến bất
thường, mất cân đối, xa rời thực tế.
Như vậy, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là điều cần thiết cho mỗi doanh nghiệp sản
xuất trước khi bước vào quá trình sản xuất kinh doanh, tuy nhiên lập kế hoạch như thế
nào để đem lại hiệu quả cao còn tuỳ thuộc tình hình cụ thể của mỗi doanh nghiệp.
Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để xây dựng kế hoạch hậu cần vật
tư, nhằm đáp ứng đủ nguyên vật liệu cho việc sản xuất đủ số lượng sản phẩm đã đề ra,
nhờ đó mà tiết kiêm được chi phí và tránh lãng phí vật tư. Ngoài ra kế hoạch tiêu thụ sản
phẩm cũng là cơ sở nhằm điều chỉnh các bộ phận khác của kế hoạch sản xuất kinh doanh,
kế hoạch tài chính… nhằm thực hiện đúng mục tiêu đề ra trong quá trình kinh doanh.
1.1.3.3. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán
Là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh trong khâu lưu thông. Muốn cho
quá trình lưu thông hàng hóa được liên tục, các doanh nghiệp phải chú trọng đến các
nghiệp vụ sản xuất ở kho như: tiếp nhận, phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói, sắp
xếp hàng hóa ở kho – bảo quản và ghép đồng bộ để xuất bán cho khách hàng. Tiếp nhận
đầy đủ về số lượng và chất lượng hàng hóa từ các nguồn nhập kho (từ các phân xưởng, tổ
đội sản xuất của doanh nghiệp) theo đúng mặt hàng quy cách, chủng loại hàng hóa.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
17
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
1.1.3.4. Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm
Để xây dựng một hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thể sử
dụng rất nhiều kênh phân phối trong cùng một thời gian. Song doanh nghiệp phải lựa
chọn kênh phân phối thích hợp với từng thị trường nhất định.
Các dạng kênh phân phối:
+ Kênh phân phối trực tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán thẳng hàng hoá sản
phẩm cho người tiêu thụ cuối cùng không qua các khâu trung gian.
Ưu điểm: Hệ thống cửa hàng phong phú, tiện lợi, doanh nghiệp thường xuyên
tiếp xúc với khách hàng và thị trường, biết rõ nhu cầu thị trường và tình hình giá cả, từ
đó tạo điều kiện để doanh nghiệp gây dựng uy tín trên thị trường.
Nhược điểm: Hoạt động bán hàng diễn ra tốc độ chậm, chi phí bán hàng trực tiếp
cao, cần một đội ngũ cán bộ công nhân viên chuyên bán hàng lớn, phải đầu tư lớn cho
hệ thống cửa hàng này.
+ Kênh phân phối gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán hàng của mình cho
người tiêu dùng cuối cùng qua các khâu trung gian bao gồm: người môi giới, đại lý,
người bán buôn, người bán lẻ.
Ưu điểm: Với hình thức này doanh nghiệp có thể bán sản phẩm trong thời gian
ngắn nhất, thu hồi vốn nhanh, tiết kiệm được chi phí bảo quản, hao hụt.
Nhược điểm: Thời gian lưu thông hàng hoá dài, doanh nghiệp khó kiểm soát
được ở các khâu trung gian, thiếu thông tin từ người tiêu dùng về nhu cầu, các thông
tin phản hồi về giá cả, chất lượng, mẫu mã, dịch vụ sản phẩm.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
18
Khóa luận tốt nghiệp
Nhà sản xuất
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
Nhà sản xuất
Nhà sản xuất
Nhà sản xuất
Đại lý
Chi nhánh
Nhà phân phối sản xuất
Khách hàng sản xuất (tư liệu sản xuất)
(Nguồn: Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình Marketing căn bản, NXB kinh Tế)
Sơ đồ 1: Kênh phân phối hàng hóa tư liệu sản xuất
- Thiết kế hệ thống kênh phân phối
Thiết kế hệ thống kênh phân phối là quá trình kết hợp các quyết định về địa điểm
theo yếu tố địa lý và khách hàng để quyết định xây dựng phương án kênh phân phối
của doanh nghiệp.
Để thiết kế được hệ thống kênh phân phối phải làm tốt các nội dung cơ bản sau:
•
Nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn kênh bao gồm:
+ Giới hạn địa lý của thị trường.
+ Các nhóm khách hàng trọng điểm.
+ Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.
+ Các lực lượng trung gian trên thị trường.
+ Các mục tiêu của doanh nghiệp.
•
Xác định mục tiêu và tiêu chuẩn của hệ thống kênh phân phối:
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
19
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
Mục tiêu của hệ thống kênh phân phối có thể được xác định theo các định hướng
cơ bản sau:
+ Mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng về thời gian, địa điểm và dịch vụ bên
cạnh sản phẩm hiện vật.
+ Doanh số bán tổng quát cho từng nhóm sản phẩm.
+ Tăng cường khả năng chiếm lĩnh thị trường, kiểm soát hay phát triển thị trường.
+ Giảm chi phí bán hàng hay chi phí vận chuyển.
•
Xác định dạng kênh và phương án kênh phân phối.
Từ việc nghiên cứu ưu nhược điểm của các dạng kênh, các yếu tố ảnh hưởng đến
yêu cầu và khả năng thiết lập kênh, mục tiêu và tiêu chuẩn kênh phân phối, doanh
nghiệp sẽ lựa chọn các dạng kênh trong kinh doanh. Doanh nghiệp có thể sử dụng một
hay kết hợp các dạng kênh trong tiêu thụ sản phẩm.
•
Lựa chọn và phát triển các phần tử trong kênh phân phối.
Các phần tử chủ chốt trong kênh phân phối của doanh nghiệp bao gồm:
+ Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp bao gồm lực lượng bán hàng cơ hữu và
các đại lý bán hàng có hợp đồng.
+ Người mua trung gian bao gồm: Các nhà buôn lớn, các nhà buôn nhỏ, các đại
lý mua đứt bán đoạn, các nhà bán lẻ.
1.1.3.5. Tổ chức các hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng
Trong hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp bán hàng là hoạt dộngđộng mang tính
nghệ thuật nó đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và tổ chức được mạng lưới bán hiệu
quả nhất, đồng thời công tác hỗ trợ và xúc tiến bán cũng phải đặc biệt quan tâm. Với
điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay, việc đảm bảo thông tin liên tục, chính xác
làm cho sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng là một việc làm cần
thiết. Khách hàng sẽ nhanh chóng hiểu hay biết đến sản phẩm của doanh nghiệp,
doanh nghiệp gợi mở được nhu cầu kích thích khách hàng mua sản phẩm của doanh
nghiệp bằng các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán do đó thúc đẩy quá trình tiêu thụ
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
20
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất. Các hoạt động đó bao gồm:
Quảng cáo: quảng cáo là bất kỳ hình thức giới thiệu sản phẩm gián tiếp và đề
cao những ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ nhân danh một người bảo trợ nổi tiếng và trả
tiền cho họ. Như vây mục tiêu của quảng cáo là thu hút, lôi cuốn khách hàng bằng các
biện pháp giới thiệu truyền tin thích hợp.
Đối tượng của quảng cáo có thể là doanh nghiệp (quảng cáo doanh nghiệp), có
thể là sản phẩm của doanh nghiệp (quảng cáo cho sản phẩm). Cả hai đối tượng trên
đều phải được quảng cáo và có sự tác động hỗ trợ lẫn nhau. Trong đó thông thường
quảng cáo doanh nghiệp được tiến hành thường xuyên, tác động lâu dài đến khách
hàng, quảng cáo sản phẩm gắn liền với thời kỳ trước và trong khi đang sản xuất và
cung cấp loại sản phẩm cụ thể nào đó.
Xúc tiến bán: là những biện pháp tác động tức thời, ngắn hạn sử dụng hỗn hợp
các công cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm tại
chỗ tức thì khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ. Căn cứ vào mục tiêu, nội
dung của hoạt động để chia các công cụ xúc tiến bán như sau:
+ Nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đẩy người tiêu dùng bao
gồm: hàng mẫu, phiếu thưởng, quà tặng, gói hàng chung, phiếu giảm giá…
+ Nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các trung gian trong kênh phân phối: tài
trợ về tài chính (được giảm tiền khi mua hàng hoá của doanh nghiệp trong một thời
điểm nhất định), tài trợ quảng cáo, hàng miễn phí (lô hàng tặng thêm cho các trung
gian khi họ mua tới một số lượng nào đó).
+ Hội chợ triển lãm, quầy hàng giới thiệu sản phẩm cũng được sử dụng để bán,
giới thiệu sản phẩm, duy trì sự có mặt, uy tín của công ty… thông qua việc trưng bày,
phát quà, catalog, tổ chức các cuộc thi và trò chơi mang tính chất vừa giải trí vừa có
thưởng vật chất.
1.1.3.6. Tổ chức hoạt động bán hàng
Là một hoạt động mang tính nghệ thuật. Người bán phải đặc biệt quan tâm đến
quá trình tác động vào tâm lý khách hàng. Sự diễn biến tâm lý khách hàng thường trải
qua 4 giai đoạn: sự chú ý quan tâm hứng thú nguyện vọng mua quyết định mua.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
21
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
Vì vậy, sự tác động của người bán đến người mua cũng phải theo trình tự có tính quy
luật đó. Nghệ thuật của người bán hàng là làm chủ quá trình bán hàng về tâm lý, để
điều khiển có ý thức quá trình bán hàng.
Thực tế hoạt động bán hàng có rất nhiều hình thức như: bán hàng trực tiếp, bán
thông qua mạng lưới đại lý, bán theo hợp đồng, bán thanh toán ngay, bán trả góp và
bán chịu, bán buôn, bán lẻ, bán qua hệ thống thương mại điện tử, …
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
22
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
1.1.3.7. Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng
Trong hoạt động tiêu thụ, sau khi bán hàng thì nghiệp vụ thu tiền là rất quan
trọng. Trong trường hợp hàng hóa đã được phân phối vào kênh tiêu thụ hoặc đã giao
xong cho người mua, song chưa thu được tiền về thì hoạt động tiêu thụ vẫn chưa kết
thúc. Hoặc trong trường hợp doanh nghiệp đã thu được tiền về từ các trung gian nhưng
hàng hóa vẫn đang tồn đọng tại các trung gian chưa đến tay người tiêu dùng thì hoạt
động tiêu thụ chỉ mới kết thúc trên danh nghĩa, chỉ khi nào tiền bán hàng thu được từ
tay người tiêu thụ cuối cùng thì hoạt động tiêu thụ mới kết thúc. Như vậy để thúc đẩy
quá trình tiêu thụ thì doanh nghiệp cần làm tốt dịch vụ khách hàng sau khi bán. Khách
hàng ở đây vừa là các trung gian phân phối, vừa là người tiêu dùng cuối cùng, tùy mỗi
đối tượng mà áp dụng những chính sách hậu mãi khác nhau để thu hút sự gắn bó lâu
dài và cũng như lôi kéo ngày càng nhiều khách hàng về phía doanh nghiệp.
Để bán hàng và đặc biệt trong bán lẻ thì phải “nuôi dưỡng khách hàng và phát
triển khách hàng”. Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hưởng đầy đủ
quyền lợi của họ. Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa cực kỳ quan trọng tạo chữ tín bền
vững cho doanh nghiệp. Đặc biệt với những mặt hàng có giá trị cao và tiêu dùng trong
thời gian dài, yêu cầu kỹ thuật cao thường có những dịch vụ mang chở hàng hóa đến
tận nhà theo yêu cầu của khách hàng, đạt vận hành chạy thử bảo dưỡng định kỳ và
phải có bảo hành miễn phí trong một thời gian nhất định.
1.1.3.8. Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Sau mỗi chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp cần phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ
sản phẩm nhằm xem xét khả năng mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ, hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ,
… để kịp thời có các biện pháp thích hợp thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm. Đánh giá
hiệu quả hoạt động tiêu thụ có thể xem xét trên các khía cạnh như: tình hình tiêu thụ sản
phẩm theo khối lượng, mặt hàng, trị giá, thị trường và giá trị các mặt hàng tiêu thụ.
Kết quả của việc phân tích, đánh giá quá trình tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để
doanh nghiệp có các biện pháp thúc đẩy tiêu dùng và hoàn thiện quá trình hoạt động
sản xuất kinh doanh trên mọi phương diện.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
23
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1.1.4.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
•
Nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô:
+ Các yếu tố về mặt kinh tế
Các yếu tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đến việc hình
thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp. Các nhân tố kinh tế gồm có: Tốc độ tăng trưởng kinh tế; Tỷ
giá hối đoái; Lãi suất; Lạm phát; Các chính sách kinh tế của nhà nước. Sự biến động
của một biến kinh tế có thể sẽ làm ảnh hưởng lớn đến cả thị trường.
+ Yếu tố thuộc về chính trị pháp luật
Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rộng và ổn
định sẽ làm cơ sở cho sự bảo đảo điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh
nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp và xã hội.
Điều này được thể hiện qua các chính sách mậu dịch tự do, các chính sách tài chính,
những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu, các chương trình quốc gia, chế độ tiền
lương, trợ cấp, phụ cấp cho người lao động… Các nhân tố này đều ảnh hưởng trực tiếp
hay gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
+ Các nhân tố về khoa học công nghệ
Nhóm nhân tố khoa học công nghệ tác động một cách quyết định đến hai yếu tố
cơ bản nhất tạo nên khả năng cạnh tranh trên thị trường hay khả năng tiêu thụ sản
phẩm của doanh nghiệp, đó là hai yếu tố chất lượng và giá bán. Khoa học công nghệ
hiện đại áp dụng trong sản xuất kinh doanh góp phần làm tăng chất lượng hàng hóa và
dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất dẫn tới giá thành sản phẩm giảm.
+ Các yếu tố về văn hóa – xã hội
Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tôn giáo tín ngưỡng
có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp.
Những khu vực khác nhau có văn hóa – xã hội khác nhau, do vậy khả năng tiêu thụ
hàng hóa cũng khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu rõ những yếu tố về
văn hóa – xã hội ở khu vực đó để có những chiến lược sản phẩm phù hợp với từng
khu vực khác nhau.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
24
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trần Đức Trí
+ Các yếu tố tự nhiên
Các nhân tố tự nhiên có thể tạo ra những thuận lợi và khó khăn trong việc phát
triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhân tố tự nhiên bao
gồm tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý, khí hậu, tính thời vụ,…
•
Nhóm yếu tố thuộc môi trường vi mô
+ Khách hàng
Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định đến
sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị trường,
quy mô của khách hàng tạo nên quy mô thị trường. Những biến động tâm lý khách
hàng thể hiện qua sự thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen làm cho số lượng sản phẩm
được tiêu thụ tăng lên hay giảm đi. Việc định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh
hướng vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp tổ
chức các dịch vụ phục vụ khách hàng. Một nhân tố đặc biệt quan trọng là mức thu
nhập và khả năng thanh toán của khách hàng có tính quyết định đến lượng hàng hóa
tiêu thụ của doanh nghiệp. Khi thu nhập tăng thì nhu cầu tăng và ngược lại, do vậy
doanh nghiệp cần có những chính sách giá, chính sách sản phẩm hợp lý.
+ Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành
Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh tác động lớn đến
khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có quy mô lớn, khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao hơn các đối thủ khác trong ngành. Càng nhiều
doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành thì cơ hội đến với từng doanh nghiệp càng ít, thị
trường phân chia nhỏ hơn, khắt khe hơn dẫn đến lợi nhuận của từng doanh nghiệp
cũng nhỏ đi. Do vậy, việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh là việc cần thiết để giữ
vững thị trường tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp.
+ Nguồn cung ứng đầu vào của doanh nghiệp
Các nhà cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất có thể chia sẽ lợi
nhuận của một doanh nghiệp trong trường hợp doanh nghiệp đó có khả năng trang trải
các chi phí tăng thêm cho đầu vào được cung cấp. Để giảm bớt những ảnh hưởng xấu
của nhà cung cấp tới doanh nghiệp, các doanh nghiệp cần tăng cường mối quan hệ tốt
với nhà cung ứng, tìm và lựa chọn nguồn cung ứng chính, có uy tín cao đồng thời
nghiên cứu để tìm ra nguồn nguyên liệu thay thế.
SVTH: Nguyễn Thị Như Quỳnh
25
