Phan tich pham chat phong cach nha lanh dao hung

LỜI MỞ ĐẦU
Bước vào thế kỷ XXI, thế giới đã mang theo nhiều những biến đổi to lớn
mang tính toàn cầu. Chỉ trong hai thập kỷ cuối cùng của thế kỷ XX, loài người
đã chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, cuộc cách
mạng trong kỹ thuật sinh học và đặc biệt là những biến đổi trong quan niệm về
mối quan hệ người – người trong các quan hệ xã hội, vai trò của con người được
đề cao hơn bao giờ hết.
Ngày nay sẽ không còn đất cho sự tồn tại của một ông giám đốc chỉ biết
ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán sản phẩm do doanh nghiệp mình làm ra
sẵn mà phớt lờ đi nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng. Và cũng không còn
những nhà lãnh đạo nào chỉ biết ngồi quát tháo ra lệnh và chờ đợi cấp dưới tuân
thủ. Như vậy, trong bối cảnh mới của sự phát triển toàn cầu, trong đó Việt Nam
đang cần hội nhập đã đặt ra yêu cầu cơ bản đối với việc thay đổi về kỹ thuật,
công nghệ, đào tạo và tư duy mới trong công tác lãnh đạo – quản lý. Những nhà
lãnh đạo – quản lý giỏi của tương lai phải là người có những cái nhìn thực tế
hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý. Họ sẽ phải khai thác được
nhiều nhất tài nguyên con người (tức năng lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình...) xung
quanh họ. Để đạt được như vậy thì người lãnh đạo – quản lý phải nắm được
trong tay mình một thứ vũ khí quan trọng, đó chính là phẩm chất, phong cách
lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa
đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức
mạnh cá nhân và tập thể trong tổ chức. Em xin đưa ra ví dụ về một nhà lãnh đạo
công ty để phân tích làm rõ những phẩm chất, phong cách lãnh đạo của nhà lãnh
đạo này.
Do kiến thức còn hạn chế nên bài tiêu luận còn nhiều thiếu sót. Mong thầy
góp ý bổ sung.
Em xin chân thành cảm ơn!

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

1


Chương I. Cơ sở lý luận
1. Khái niệm, đặc điểm của nhà lãnh đạo:
1.1. Khái niệm nhà lãnh đạo
Có rất nhiều cách hiểu về khái niệm “nhà lãnh đạo” như:
- Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng tới hoạt động của nhóm/ tổ chức để đạt
mục tiêu nhất định
- Lãnh đạo là thái độ, hành vi, cách cư xử của một cá nhân để chỉ đạo hoạt
động nào đó của một nhóm hoặc một tổ chức.
- Lãnh đạo là quá trình tạo ảnh hưởng đối với người cùng làm việc và
thông qua họ đạt được các mục tiêu đã đạt ra trong một môi trường làm việc tốt.
- Nhà lãnh đạo là người được giao các chức năng quản lý tập thể về tổ chức
hoạt động của nó một cách chính thức.
- Theo J.D. Millet: nhà lãnh đạo là người dìu dắt và điều khiển công việc
của tập thể để đạt được những mục tiêu mong muốn.
- Nhân cách nhà lãnh đạo là tổ hợp các thuộc tính của nhà quản lý, nói nên
bộ mặt tâm lý xã hội của nhà quản lý, quy định chức năng xã hội, vai trò xã hội
của nhà quản lý.
1.2. Đặc điểm của nhà lãnh đạo
Người lãnh đạo đạt được kết quả thông qua người khác nhờ:
- Thừa nhận nhu cầu của họ
- Nhạy cảm với các mong muốn của họ
- Tạo điều kiện giúp họ thỏa mãn các mong muốn cá nhân qua việc thực
hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
- Phát triển khả năng làm việc của nhân viên
- Thưởng cho những nỗ lực
Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

2


- Tạo ra các nhu cầu khác nhau cho nhân viên
- Truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên thông qua các mục tiêu phát
triển của tổ chức
2. Phẩm chất nhà lãnh đạo:
2.1. Tự tin:
Là hoàn toàn tin tưởng vào bản thân, là nhận thức và nắm rõ được bản thân
mình, Chứ không có nghĩa là tin tưởng bản thân một cách mù quáng. Sự tự tin là
đặc điểm đầu tiên mà mọi người thấy ở bạn. Việc phát huy sự tự tin luôn là bước
khởi đầu để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi. Hiểu chính bản thân mình và tin
tưởng chắc chắn vào chính mình, vào khả năng của chính mình. Thể hiện sự tự
tin trong khả năng của bạn để hoàn thành các nhiệm vụ khó khăn hoặc đáp ứng
những thử thách. Nhưng đừng quá tự tin quá mức vì đây là bước đầu tiên dẫn tới
sự kiêu ngạo
2.2. Can đảm:
2.2.1. Phải biết thừa nhận sai lầm của mình:
Dù là người lãnh đạo tài giỏi đi nữa thì đôi khi sai lầm vẫn xảy ra. Những
lúc như vậy người lãnh đạo cần thừa nhận sai lầm của mình một cách khéo léo
để không mất đi cái uy nhưng vẫn giữ được sự chân thành. Khi đó nhân viên sẽ
cảm thấy thông cảm với sếp và nhanh chóng cùng sếp giải quyết khó khăn.
Người lãnh đạo không nên quá phụ thuộc vào nhận xét hay đánh giá của
nhân viên để điều chỉnh mình. Cần phải thể hiện rõ vai trò của mình khi đối mặt
với các vấn đề quan trọng sống còn. Điều cốt yếu là tin tưởng vào những điều
đúng đắn rồi nhân viên sẽ tự thấy họ đã không chọn lầm người lãnh đạo.
2.2.2. Chấp nhận thách thức
Người lãnh đạo luôn chấp nhận thách thức, thử thách với hiện thực. Họ tìm
kiếm những hướng đi mới, ngày càng nâng cao quy trình hoạt động của mình,

chấp nhận rủi ro và chấp nhận cả những thất bại
Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

3


2.3. Quyết đoán:
Quyết đoán không phải là độc đoán và quyết đoán cũng không phải là hiếu
chiến hay bắt nạt người khác... Nó chỉ đơn giản là một cách để bạn có thể đứng
trên quan điểm của mình và không để bị chi phối bởi những người có thể lợi
dụng bạn. Đồng thời quyết đoán là tôn trọng cảm xúc và ý kiến người khác
2.4. Sự kiên trì
Người lãnh đạo không bao giờ đầu hàng khó khăn khi chưa thật sự đối đầu
với nó. Mọi thứ không phải luôn luôn dễ dàng đối với bạn và bởi vì bạn là người
đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều cho đến khi nào thành
công thì thôi.
2.5. Khả năng giao tiếp:
Nhà lãnh đạo phải là người có khả năng giao tiếp tốt, quan hệ rộng để đem
lại nhiều cơ hội, khả năng phát triển cho tập thể.
2.6. Các phẩm chất khác:
Ngoài các phẩm chất trên, nhà lãnh đạo còn phải có sự chân thành, khả
năng thích nghi, sự sáng suốt, trí tuệ, khả năng bao quát toàn diện, sự vững
vàng, tận tụy, tháo vát, chín chắn, bền bỉ và đáng tin cậy.
3. Phong cách lãnh đạo
3.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là một khái niệm thường gặp trong khoa học quản lý,
có khi được gọi là kiểu lãnh đạo.
Có rất nhiều các khái niệm khác nhau về phong cách lãnh đạo như:
• Theo Genov (Bungari): Phong cách lãnh đạo là hệ thống các nguyên tắc,

các chuẩn mực, các biện pháp, các phương tiện của người lãnh đạo trong việc tổ
chức và động viên những người dưới quyền đạt mục tiêu nhất định.

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

4


• Phong cách lãnh đạo là tổng thể những nguyên tắc, phương pháp và cách
thức thể hiện trong việc thực hiện các nhiệm vụ quản lý nhằm đạt được mục tiêu
quản lý.
3.2. Các kiểu phong cách lãnh đạo
* Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền
Đặc điểm tâm lý cơ bản là nóng nảy, thiếu tin tưởng của quần chúng. Khi
đánh giá thường mang nặng chủ quan thành kiến, định kiến. Trong quan hệ giao
tiếp thì hách dịch, hay phản bác người khác và tự kiêu. Người lãnh đạo độc tài
dám nghĩ dám làm và khẳng định mình.
Biểu hiện và hiệu quả của phong cách lãnh đạo độc tài là nặng về mệnh
lệnh, áp đặt thông tin một chiều từ trên xuống là chính. Phong cách này thường
gây căng thẳng đối với cấp dưới, cơ chế quản lý là hành chính, quan liêu. Nếu áp
đặt lâu phong cách này dễ gây căng thẳng hoặc phản ứng ngầm của cấp dưới.
Tuy nhiên, trong một chừng mực nào đó phong cách lãnh đạo độc tài đem lại
hiệu quả quản lý nhanh, tức thời.
* Phong cách lãnh đạo dân chủ
Người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ là người biết phân
chia quyền lực, biết thu hút tập thể vào công việc chung trên cơ sở tôn trọng
những ý kiến đóng góp của họ.
Ưu điểm: phong cách lãnh đạo dân chủ này mà các nhà quản trị tạo ra bầu
không khí cởi mở, chân thành, làm cho mọi người thấy thoải mái, tự tin trong

khi hoàn thành nhiệm vụ.
Tuy nhiên nhược điểm lớn nhất của phong cách dân chủ là người lãnh đạo
dễ bị rơi vào tình trạng ba phải, làm mất đi tính quyết đoán của người lãnh đạo,
dẫn tới tình trạng quá phụ thuộc vào ý kiến tập thể. Những quyết định đưa ra
cũng không kịp thời, làm lỡ cơ hội kinh doanh và đặc biệt không thể hiện được
cá tính đặc trưng của người lãnh đạo.
Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

5


* Phong cách lãnh đạo tự do
Người lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo này thường chỉ cung cấp
thông tin, rất ít tham gia vào các hoạt động tập thể. Sự có mặt của người lãnh
đạo chủ yếu là để truyền đạt các thông tin và rất ít sử dụng quyền lãnh đạo. Đặc
điểm tâm lý chính của phong cách này là đề cao cá nhân, tinh thần hiệp đồng và
trách nhiệm

hạn chế. Người sử dụng phong cách lãnh đạo này có thể có năng

lực chuyên môn rất cao hoặc rất hạn chế nhưng lại ham thích địa vị.
Biểu hiện và hiệu quả của phong cách lãnh đạo này là người lãnh
đạo không quan tâm và can thiệp vào công việc. Tuy nhiên, nhược điểm
của phong cách lãnh đạo này là người lãnh đạo và nhân viên dễ
buông thả, không nề nếp, kỷ luật nên kết quả công việc không ổn định, khi cao
khi thấp, có thể dẫn đến xung đột trong tập thể.
* Phong cách lãnh đạo chủ nghĩa gia trưởng:
Đây là một dạng mềm mỏng hơn của lãnh đạo độc quyền, thường tạo động
lực tốt hơn cho nhân viên, tốc độ thay thê nhân viên thấp hơn. Theo đó, quyết

định của lãnh đạo là tốt nhất.
Nhận xét: Mỗi phong cách lãnh đạo nêu trên đều có những ưu và nhược
điểm của nó, việc sử dụng phong cách lãnh đạo nào cho phù hợp không ch ỉ dựa
vào ý muốn chủ quan mà phải trải qua quá trình phân tích khoa học dựa vào tình
hình thực tế của đơn vị, trình độ văn hóa, chuyên môn và trình độ chính trị của
nhân viên trong đơn vị, tính khí của bản thân người lãnh đạo… Mặt khác, sử
dụng phong cách lãnh đạo hợp lý là một nghệ thuật của người lãnh đạo và vì vậy
phải thận trọng, cần không ngừng hoàn thiện và phát triển.
4. Cấp độ lãnh đạo:
4.1. Chức vị:
- Hiểu rõ về tính chất và quy mô công việc
-Hiểu biết về lịch sử phát triển của tổ chức
Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

6


-Chấp nhận trách nhiệm
- Làm việc với chất lượng tốt nhất một cách nhất quán
- Làm hơn những gì được mong đợi
- Sáng kiến thay đổi và tăng trưởng
4.2. Sự chấp nhận
- Làm cho những người cùng làm thành công hơn
- Hiểu rõ những người cùng làm
- Coi trọng con người hơn những thủ tục
- Mọi người đều đi cùng đường
4.3. Định hướng kết quả
- Đề xướng và chịu trách nhiệm về sự tăng trưởng
- Phát triển và tuân thủ theo sự cam kết và mục đích thực hiện

- Xác định trách nhiệm và kết quả đạt được, bắt đầu với chính mình
- Ra những quyết định khó khăn tạo sự khác biệt
4.4. Phát triển con người
- Nhận ra con người là tài sản quý nhất của mình
- Ưu tiên phát triển con người
- Là mẫu để người khác noi theo
- Tận dụng những cơ hội phát triển cho những người lãnh đạo chủ chốt
4.5. Hoàn thiện cá nhân
- Nhà lãnh đạo luôn phải hoàn thiện bản thân mình.

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

7


Chương II: Phân tích phẩm chất lãnh đạo, phong cách lãnh đạo và cấp độ
lãnh đạo:
1. Đưa ra một ví dụ về lãnh đạo công ty:
Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Tín phát được thành lập năm 2009, có
trụ sở chính tại khu công nghiệp Đình Vũ, sản phẩm chính của công ty là gạch
siêu nhẹ chuyên cung cấp cho các công trình trên địa bàn thành phố cũng như
các tỉnh lân cận.
Giám đốc công ty là ông M - một trong mười cổ đông của công ty, ông
luôn tỏ ra lạnh lùng, dường như không quan tâm đến người khác nghĩ gì và luôn
bộc lộ uy quyền, sử dụng quyền lực của mình để ra các chỉ thị mệnh lệnh và
buộc cấp dưới phải tuân thủ khiến cấp dưới luôn có tâm lý lo lắng, sợ phải đối
diện trực tiếp với giám đốc. Ông luôn tổ chức các cuộc họp đột xuất mà không
bao giờ báo trước cho nhân viên. Trong cuộc họp ông gần như độc thoại, khi
nhân viên đưa ra ý kiến thì ông gạt phắt đi với thái độ căng thẳng. Kết thúc cuộc

họp là việc thực thi sự chỉ đạo của Giám đốc.
Ông H xuất thân là Kỹ sư xây dựng, mọi người trong Công ty đều phải
thừa nhận trong lĩnh vực này ông là một chuyên gia. Ông cũng đã từng là Phó
giám đốc, Giám đốc Nhà máy gạch men một thời gian dài nên am hiểu nhiều
vấn đề. Mọi người trong công ty thường nói “giám đốc rất tham công tiếc việc”
để ám chỉ việc Giám đốc ôm đồm nhiều việc. Làm việc như vậy Giám đốc vừa
mệt vì nhiều việc mà nhân viên thì cảm thấy mình không được tin tưởng, trọng
dụng.
Do quá nhiều việc, căng thẳng nên ông rất nóng tính, hay mắng cấp dưới
khiến cấp dưới có tâm lý hạn chế tối đa việc phải gặp ông, không có việc bắt
buộc thì có tư tưởng tránh mặt. Có tình huống thực tế thế này: Mỗi khi ông
xuống thị sát ở xưởng thì thấy bóng ông gần đầu xưởng cán bộ liền chạy xuống
cuối xưởng, khi ông đến cuối xưởng thì cán bộ chạy lên đầu xưởng..?

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

8


Mặc dù ông M là người có khả năng thích nghi tốt với mọi hoàn cảnh,
quyết đoán, tận tụy, tháo vát, đặc biệt ông rất giỏi giao tiếp, giỏi chuyên môn,
sáng suốt, trí tuệ minh mẫn. Tuy nhiên thực tế không ai có thể giỏi và hiểu tường
tận mọi vấn đề, mặt khác với việc ôm nhiều việc sẽ không tránh khỏi có lúc ông
M rơi vào tình trạng quá tải dẫn đến việc ra những quyết định sai lầm và đối với
các nhân viên thì ông như có một khoảng cách nào đó rất khó gần gũi.
2. Phân tích đánh giá và đề ra cách điều chỉnh để đạt hiệu quả lãnh
đạo cao hơn
Ông M là một người lãnh đạo giỏi chuyên môn nhưng trong công tác quản
lý ông có uy tín chưa cao do vẫn còn một số hạn chế.

Ông là người có phong cách lãnh đạo độc tài/ độc đoán, thực sự có uy
quyền có khả năng ám thị, nhưng sự ám thị của ông đối với nhân viên không
phải là sự cảm phục mà là sự sợ hãi, cũng chính vì vậy ông chưa thật sự được tín
nhiệm.
Có thể nói rằng ông M có năng lực tổ chức, tính nguyên tắc cao, tư tưởng
tác phong công nghiệp nhưng chưa có năng lực sư phạm, chưa có tính nhạy cảm
của người lãnh đạo...
Tóm lại, ông M có phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền, thâu tóm
mọi quyền lực trong tay, cách làm việc này của ông khiến cán bộ quản lý cấp
trung gian đôi khi cảm thấy mình như bù nhìn, không có thực quyền, không có
cơ hội để thể hiện khả năng của mình.
Ông quá quan cách, độc đoán khiến nhân viên không ai dám gần, không ai
dám có ý kiến tham gia trong bất kỳ công việc hay cuộc họp nào.
Để tăng hiệu quả quản lý thì ông M nên san sẻ bớt công việc cho cấp dưới.
Ông nên tin tưởng và trao cho họ cơ hội để họ thể hiện khả năng của mình. Làm
như vậy ông vừa giảm bớt được công việc, vừa tạo cho cấp dưới tâm lý thoải
mái, được cống hiến.
Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

9


Khi triệu tập các cuộc họp thì trừ một số cuộc họp đột xuất tốt nhất ông nên
báo trước ít nhất 30 phút để nhân viên có thời gian chuẩn bị. Trong cuộc họp dù
có tiếp thu hay không tiếp thu ý kiến của nhân viên, ông cũng nên cho họ cơ hội
trình bày và bình tĩnh lắng nghe. Sau đó phân tích cho họ thấy cái sai, cái đúng.
Quan trọng nhất, ông M phải tạo ra môi trường làm việc thuận lợi, không
khí làm việc vui vẻ, phải cởi mở, hòa nhã, gần gũi nói chuyện, chia sẻ với nhân
viên để tìm được sự đồng thuận cao nhất của các cấp.

3. Liên hệ bản thân:
Bản thân em tự nhận thấy mình có sự tự tin, chân thành, khả năng thích
nghi, sáng tạo, đáng tin cậy, sự tận tụy với công việc … Tuy nhiên để trở thành
nhà lãnh đạo tốt thì bản thân còn phải nỗ lực, không ngừng học tập, trau dồi kiến
thức, chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao, tu dưỡng đạo đức chính trị. Trong công
việc luôn lên kế hoạch làm việc cụ thể, xác định rõ công việc cần làm, chọn
công việc ưu tiên và luôn nâng cao khả năng giao tiếp có hiệu quả.

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

10


KẾT LUẬN
Em từng nghe một câu nói của ai đó: Làm lãnh đạo mà suốt ngày cắm cúi
làm việc và cáu gắt với nhân viên là lãnh đạo bất tài. Nhà lãnh đạo giỏi là nhà
lãnh đạo không cần làm việc nhiều mà vẫn khiến tổ chức phát triển mở rộng.
Theo em đó chắc hẳn là một nhà lãnh đạo biết cách tổ chức, sắp xếp công
việc khoa học. Phân công công việc cụ thể, hợp lý cho từng cá nhân, bộ phận
sao cho đúng người đúng việc. Có sự kiểm tra, giám sát, đôn đốc kịp thời và
động viên thích hợp khiến nhân viên dưới quyền làm việc hết mình và công việc
đạt năng suất, chất lượng, hiệu quả cao.
Các cụ nhà ta có câu: Nhân vô thập toàn nên cho dù là lãnh đạo thì cũng
nên không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ năng làm việc để nâng cao uy tín trong
tổ chức. Lãnh đạo là công việc phức tạp, công việc lãnh đạo không chỉ là khoa
học mà còn là nghệ thuật - một nghệ thuật “đắc nhân tâm”.

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

11


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình môn học Lãnh đạo trong tổ chức – PGS.TS Trương Đình
Chiến
2. Giáo trình kỹ năng lãnh đạo.
3. Giáo trình tâm lý học.
2. Quy định chức năng, nhiệm vụ các phòng ban Công ty Cổ phần Vật liệu
xây dựng Tín phát.
3. Điều lệ Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Tín phát.

Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền
Lớp: Cao học QTKD K6D

12