Phát triển kĩ năngBuoi 1 BG cho SV KNLVN nhung

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG
GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung
Email:
Mobile: 0985 867488
Hà Nội, 2011


Kỹ năng làm
việc tổ đội


PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP


Phương pháp trải nghiệm

1. Kinh nghiệm
thực tế

2. Phản ánh lại

4. Hành động

3.Khái quát hóa

Mô hình giáo dục trải nghiệm của Kolb


Nội dung chính








I.Khái niệm làm việc tổ đội và vai
trò của làm việc tổ đội
II.Phân công vai trò trong đội
III. Tổ chức hoạt động đội
IV. Xây dựng văn hóa tổ đội
V. Phương pháp giải quyết xung
đột trong đội


I.Khái niệm làm việc tổ đội và vai trò
của làm việc tổ đội








1.Khái niệm về làm việc tổ đội
1.1.Khái niệm đội
1.2.Khái niệm về làm việc tổ đội
2.Vai trò của làm việc tổ đội

2.1.Vai trò của làm việc tổ đội với cá
nhân, nhóm và tổ chức
2.2. Lý do về sự phổ biến của làm việc
tổ đội


1.Khái niệm về làm việc tổ đội
1.1.Khái niệm đội

?


1.1.Khái niệm tổ đội

“ Tổ đội là một số người làm việc

cùng nhau vì những mục tiêu cụ thể
trong một lĩnh vực hoạt động xác
định”.
(Lawrence Holpp, Quản lý nhóm, Alpha
books dịch từ Managing teams, NXB
McGraw Hill, 2007)


1.1.Khái niệm tổ đội
“Tổ đội gồm hai hay nhiều cá nhân có quan hệ tương
tác và phụ thuộc lẫn nhau để thực hiện những mục
tiêu cụ thể”

(Robbins, Coulter, Bergman & Stagg, Quản trị

học, Khoa QTKD đại học Ngoại Thương
dịch từ Management 3rd Edition, Nxb
Prentice hall, 2003)


>> TỔ ĐỘI:
+ Nhiều người


+Quan hệ tương tác với nhau
+ Cùng thực hiện những nhiệm vụ, mục tiêu cụ
thể.


Như vậy:


TỔ ĐỘI = Con người (People)
+ Mục đích (Purpose)
+ Ví trí (Position)
+ Quyền hạn (Power)
+ Kế hoạch (Plan)


1.2. Làm việc tổ đội
-

-

Làm việc tổ đội: một nhóm người cùng làm

chung một công việc mà công việc ấy nếu
như chỉ có một cá nhân đơn thuần thì không
thể làm được.
Những cá nhân này có các kỹ năng bổ sung
cho nhau để phục vụ cho mục đích chung
với trách nhiệm tập thể và sự hợp tác qua
lại giữa các thành viên.


Phân loại tổ đội:
Tổ đội chính thức
 Tổ đội chính thức là những đội có tổ chức. Chúng thường
cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân
công rõ ràng. Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để
giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án.
Tổ đội không chính thức
 Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để
làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải
quyết nhiều nhu cầu, như:





các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,
các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng
vụ việc,
những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút những
vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn

2.Vai trò của làm việc tổ đội


Bài tập thực hành: Sức mạnh đội!



Nhiệm vụ: CO CHÂN LÊN! các nhóm phải
đứng trên số chân khác nhau sau mỗi lần
GV hô hiệu lệnh


2.1.Vai trò của làm việc tổ đội với
cá nhân, nhóm và tổ chức






Là thành viên của một nhóm, họ có cảm giác
kiểm soát được cuộc sống của mình tốt hơn
và không phải chịu đựng sự chuyên quyền
của bất cứ người lãnh đạo nào.
Khi các thành viên cùng góp sức giải quyết
một vấn đề chung, họ học hỏi được cách xử
lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ
học hỏi từ những thành viên khác và cả
người lãnh đạo.

Thúc đẩy quản lý theo nhóm là cách tốt nhất
để phát huy năng lực của các nhân viên


2.1.Vai trò của làm việc tổ đội với
cá nhân, nhóm và tổ chức




Hoạt động theo đội mang lại cơ hội
cho các thành viên thoả mãn những
nhu cầu về bản ngã, được đón nhận
và thể hiện mọi tiềm năng.
Mọi thành viên trong đội sẽ càng
đồng lòng hướng tới mục tiêu và
dốc sức cho thành công chung của
tập thể khi họ cùng nhau xác định
và vạch ra phương pháp đạt được
chúng.


2.1.Vai trò của làm việc tổ đội với
cá nhân, nhóm và tổ chức






Quản lý theo tổ đội giúp phá vỡ bức
tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân
thiện giữa các thành viên và người lãnh
đạo.
Thông qua việc quản lý theo tổ đội, các
thành viên có thể học hỏi và vận dụng
phong cách lãnh đạo từ cấp trên của
mình. Điều đó tạo sự thống nhất về cách
quản lý trong tổ chức.
Hoạt động theo tổ đội giúp phát huy khả
năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để
đưa các quyết định đúng đắn.


II.Phân công vai trò trong tổ đội


1. Khái quát chung về phân công vai trò trong tổ
đội



2. Các loại vai trò trong tổ đội


II.Phân công vai trò trong đội


1. Khái quát chung về phân công vai
trò trong tổ đội

Vai trò là một tập hợp các hành vi được kỳ
vọng gắn với một người nắm giữ một vị
trí nhất định trong một đơn vị xã hội.
Trong một nhóm, các cá nhân được kỳ
vọng sẽ thực hiện một vai trò nhất định
trong tổ chức.
(Theo Mintzberg )
Khái niệm về vai trò được áp dụng cho tất
cả các nhân viên trong các tổ chức và
trong cả cuộc sống đời thường.


2. Các loại vai trò trong tổ đội
1.

Người lãnh đạo nhóm

2.

Người góp ý

3.

Người bổ sung

4.

Người giao dịch

5.

Người điều phối

6.

Người tham gia ý kiến

7.

Người giám sát


4.1 Người lãnh đạo tổ đội


Nhiệm vụ: Tìm kiếm các thành viên mới và nâng
cao tinh thần làm việc



 Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực
và cá tính của các thành viên trong nhóm.



Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu.



Có khả năng thông tri hai chiều.



Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan
trong nhóm.


4.2 Người góp ý


Nhiệm vụ:Giám sát và phân tích sự hiệu quả lâu
dài của nhóm.



 Không bao giờ thoả mãn với phương sách kém
hiệu quả.



Chuyên viên phân tích các giải pháp để thấy
được các mặt yếu trong đó.



Luôn đòi hỏi sự chỉnh lý các khuyết điểm.



Tạo phương sách chỉnh lý khả thi


4.3 Người bổ sung










Nhiệm vụ: Đảm bảo nhóm hoạt
động trôi chảy
 Suy nghĩ có phương pháp nhằm thiết
lập biểu thời gian.
Lường trước những trì trệ nguy hại trong
lịch trình làm việc nhằm tránh chúng đi.
Có trí lực và mong muốn việc chỉnh đốn
các sự việc.
Có khả năng hỗ trợ và thắng vượt tính
chủ bại.


4.4 Người giao dịch


Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ bên trong và bên

ngoài cho nhóm 



Người có ngoại giao và phán đoán đúng
các nhu cầu của người khác.
Gây được sự an tâm và am hiểu.
Nắm bắt đúng mức toàn cảnh hoạt động
của nhóm.
Chín chắn khi xử lý thông tin, đáng tin
cậy.






4.5 Người điều phối


Nhiệm vụ: Lôi kéo mọi người làm việc chung
với nhau theo phương án liên kết



Hiểu những nhiệm vụ khó khăn liên
quan tới nội bộ.
Cảm nhận được những ưu tiên.
Có khả năng nắm bắt các vấn đề cùng
lúc.

Có tài giải quyết những rắc rối.







4.6 Người tham gia ý kiến


Nhiệm vụ: Giữ vững và khích lệ
sinh lực đổi mới của toàn nhóm

 






Luôn có những ý kiến lạc quan, sinh
động, thú vị
Mong muốn được lắng nghe ý kiến
của những người khác
Nhìn các vấn đề như những cơ hội
cách tân đầy triển vọng chứ không là
những tai hoạ.