BÁO cáo về VIỆC học tập môn học QUẢN TRỊ HÀNH VI tổ CHỨC

BÁO CÁO VỀ VIỆC HỌC TẬP MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

NỘI DUNG TRÌNH BÀY
I. ĐẶT VẤN ĐỀ
Môn học Quản trị hành vi tổ chức của chương trình Đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh
quốc tế thực sự là rất bổ ích đối với cá nhân tôi. Qua môn học này, tôi được học về cách
tôi đang hành xử và cách giải quyết vấn đề với người khác, đồng thời có một cách nhìn
hệ thống về tính cách, nhận thức, các giá trị, động lực làm việc của các cá nhân cũng
như cách làm việc của các cá nhân trong nhóm. Từ đó tôi có thể phân tích được hành vi
của một tổ chức và biết được các cách để tăng động lực làm việc của nhân viên làm tăng
năng suất lao động và phát huy nguồn lực con người trong tổ chức, điều này đặc biệt bổ
ích cho cá nhân tôi với vai trò là lãnh đạo của 1 tổ chức với 12 thành viên.
Toàn bộ khóa học rất thú vị và bổ ich, tuy nhiên tôi đặc biệt thích thú khi nghe thầy giáo
giảng các chuyên đề về quá trình toàn cầu hóa và các hệ quả của nó, hành vi tính cách
của các cá nhân, các phong cách lãnh đạo, các cách để giải quyết xung đột và các mô
hình tổ chức.
Một điều rất thú vị về môn học này là thầy giáo đã rất thành công trong việc tạo ra một
không khí sôi nổi, sống động, luôn luôn làm cho các học viên phải suy nghĩ, tham gia
tích cực trong giờ lên lớp bằng cách đặt ra các câu hỏi rất thực tế, tổ chức các trò chơi,
yêu cầu học viên tham gia, giải quyết các bài tập tình huống và đặc biệt là đưa ra những
bài tập trắc nghiệm để các học viên có thể có một góc nhìn khách quan về tính cách và
cách hành xử của mình trong công việc và cuộc sống. Những bài trắc nghiệm này như là
những thước đo để người học nhận ra cách mình đang hành xử, giải quyết các vấn đề để
từ đó mỗi người có thể rút ra những bài học riêng cho mình để hoàn thiện bản thân và
trở thành một con người tốt hơn.
Hai trong số các bài tập trắc nghiệm đó là Big 5 và MBTI, sau khi làm 2 bài tập này
học viên có một cái nhìn tổng quan về tính cách của mình trong công việc và cuộc sống.
Trong phần còn lại của báo cáo này, tôi sẽ phân tích những bài học bản thân rút ra từ kết
quả của 2 bài tập trắc nghiệm này và cách tôi sẽ thay đổi hành vi của mình trong tương
lai.

1/ 6


II. PHÂN TÍCH
1. Các bài tập đó giúp bạn hiểu gì về bản thân?
Qua bài tập Big 5, tôi nhận thấy mình là người có tính cách Hướng ngoại và Độ hòa
nhập cao. Tuy nhiên, mức độ Kiên trì trong theo đuổi mục tiêu và Vững vàng về tâm lý
của tôi thấp. Về Độ cởi mở, tôi ở mức độ trung bình.
Sau khi làm bài tập MBTI, tôi nhận thấy mình là một người với 4 chữ cái ENTJ cụ thể
là “có tính cách Hướng ngoại, thiên về sử dụng Trực giác trong cách lĩnh hội, dựa vào
Lý trí để đưa ra các quyết định và hành xử theo phong cách Đánh giá”.

2. Bạn có thể sử dụng thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của bạn trong
tương lại như thế nào?
Từ những kết quả nêu trên, tôi thấy mình cần có một số thay đổi các hành vi cư xử trong
tương lai, cụ thể như sau:
- Trong công việc, tôi cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, tập trung vào việc hoàn thành
nhiệm vụ được giao, không để các vấn đề khác phân tán làm ảnh hưởng đến hiệu quả
công việc. Đặc biệt với vai trò lãnh đạo của mình, tôi cần nỗ lực hơn nữa để tạo động
lực cho nhân viên của tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ của họ.
- Khi gặp khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống, trước đây tôi thường thất
vọng, dẫn đến căng thẳng và có những phản ứng tiêu cực. Trong tương lai, tôi sẽ bình
tĩnh hơn, dành thời gian nhìn nhận vấn đề một cách khách quan, logic trước khi đưa ra
quyết định. Tôi cũng sẽ nhìn các khó khăn, trở ngại trong cuộc sống như những thử
thách mà mình cần phải vượt qua để trưởng thành, trở thành một người tốt hơn.
- Tôi cũng sẽ đặt ra các mục tiêu cụ thể, rõ ràng trong công việc cũng như trong cuộc
sống để từ đó phấn đấu. Đối với từng mục tiêu, tôi sẽ phân tích cẩn thận, đặt ra các tiêu
chí hoàn thành, kế hoạch thực hiện và có chương trình kiểm điểm nghiêm túc để theo
dõi, điều chỉnh trong quá trình thực hiện. Tôi sẽ cố gắng tập trung hoàn thành các mục
tiêu đã đặt ra đúng thời hạn, không để xảy ra tình trạng bị phân tán trong công việc.

- Trong tương lai tôi cũng sẽ cố gắng để trở thành một người cởi mở hơn trong công
việc cũng như trong cuộc sống. Tôi sẽ kết nối lại một số quan hệ bạn bè và công việc
lâu ngày không liên lạc. Đồng thời sẽ tổ chức thường xuyên hơn các hoạt động xã hội
tại nơi làm việc để tạo được gắn kết trong nhân viên, tăng cường đoàn kết, nâng cao
hiệu quả công việc. Tăng độ cởi mở sẽ dẫn đến giảm căng thẳng trong công việc (điều
này rất quan trọng vì nó liên quan trực tiếp năng suất lao động), làm tăng khả năng sáng
tạo và tạo những mối quan hệ tốt phục vụ công việc.
- Tôi sẽ phát huy hơn nữa cách lĩnh hội thiên về sử dụng Trực giác, dựa vào Lý trí để
đưa ra các quyết định và hành xử theo phong cách Đánh giá. Đây không hẳn là cách tốt
nhất cho mọi tình huống trong cuộc sống, tuy nhiên tôi cho rằng đối với đặc thù công
việc của tôi là làm việc trong một ngành kỹ thuật (xây dựng) nơi tính kỷ luật công việc,
tính lôgic trong phân tích tình huống cũng như việc tuân theo những quy trình làm việc
2/ 6


theo đúng quy chuẩn, tiêu chuẩn của pháp luật đóng vai trò rất quan trọng thì việc áp
dụng các tính cách cá nhân trên trong các hành vi công việc là phù hợp và sẽ mang lại
hiệu quả cao.

3. Nêu những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bạn xác định và giải thích
những hành vi đó như thế nào?
Một ví dụ cụ thể về hành vi của tôi trong công việc có ảnh hưởng đến tổ chức nơi tôi là
người đứng đầu như sau: Khi tôi về nhận nhiệm vụ là người đứng đầu một tổ chức gồm
11 nhân viên, tính cách của tôi không cởi mở, chỉ tập trung vào giải quyết công việc.
Việc này dẫn đến không khí làm việc trong Công ty luôn căng thẳng, hiệu suất làm việc
kém và mọi người chỉ hoàn thành nhiệm vụ ở mức độ tối thiểu. Trong quá trình làm
việc, tôi đã nhận thấy điều này và đã có sự điều chỉnh kịp thời bằng cách tăng cường các
hoạt động xã hội trong đơn vị như tổ chức sinh nhật, giao lưu, các buổi dã ngoại. Trong
công việc tôi khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm và đóng góp ý kiến xây dựng
đơn vị. Tổ chức như một sức sống và phong cách làm việc mới. Mọi người đều đoàn

kết, hài lòng với công việc và thu nhập hiện tại. Tôi đã bước đầu xây dựng được một
nền tảng vững chắc để có thể vượt qua những khó khăn và hướng tới tương lai.
Một ví dụ nữa là trong thời gian đầu tôi và một lãnh đạo cấp dưới luôn có những xung
đột trong cách quản lý và giải quyết vấn đề. Nguyên nhân là do nhận thức về công việc
khác nhau cũng như những xung đột trong tính cách cá nhân. Ban đầu, với mức độ kiên
trì trong theo đuổi mục tiêu và vững vàng về tâm lý thấp, tôi thường bị lấn át trong các
quyết định mặc dù tôi là người lãnh đạo. Sau một thời gian nghiên cứu, tôi đã đặt ra các
mục tiêu cụ thể cho cá nhân và đơn vị, phân công chức năng nhiệm vụ rõ ràng cho các
phòng, ban cấp dưới và bằng sự thuyết phục lôgic có tình có lý, đến nay công việc đã đi
vào quỹ đạo và ổn định, nhân viên luôn có xung đột với tôi đã phục tùng sự chỉ đạo của
tôi và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

4. Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với
người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết
quả bản thân từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách.
Qua Bản điều tra giá trị Rokeach, tôi thấy mình là người đề cao các giá trị hướng tới
một cuộc sống dễ chịu với một gia đình yên ấm, sức khỏe tốt, cuộc sống tinh thần và
tình cảm phong phú, tôn trọng sự tự do và quyền lựa chọn, có những người bạn thật sự
và thành công trong sự nghiệp. Các giá trị tôi cho là ít quan trọng nhất trong danh sách
các giá trị Rokeach bao gồm hòa bình và đấu tranh cho một thế giới tốt đẹp, sự bình
đẳng, hữu ái và sự cứu rỗi cho tất cả mọi người.

3/ 6


Các giá trị tôi chọn thường thiên về một cuộc sống yên ổn, hạnh phúc nhưng không
nhàm chán, một cuộc sống ít có những biến cố. Tôi suy nghĩ những điều lớn lao bao giờ
cũng xuất phát từ những hành động nhỏ nhất, do vậy một thế giới tươi đẹp, một xã hội
công bằng, văn minh (các giá trị mà tôi cho là ít quan trọng nhất trong bản Rokeach)
phải được xây dựng từ những gia đình êm ấm, hạnh phúc đầy tình yêu thương với cuộc

sống đầy đủ, ấm no.
Các tiêu chí quan trọng nhất tôi dùng để đánh giá các giá trị là độc lập, tự chủ trong các
quyết định, thiên về dùng trí tuệ và tình cảm để xử lý công việc, trung thực trong công
việc và cuộc sống, trung thành với nhóm hoặc bạn bè, dũng cảm, vị tha và nhìn nhận
tình huống một cách khoa học, logic. Các giá trị tôi cho là ít quan trọng nhất trong bản
danh sách là sự sạch sẽ, tầm nhìn mở, trí tưởng tượng, tham vọng và sự lịch sự trong cư
xử.

III. KẾT LUẬN
Trên đây là báo cáo thu hoạch của tôi sau khi học môn Quản trinh hành vi tổ chức của
Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trinh kinh doanh quốc tế GaMBA.
Qua khóa học này, tôi đã thực sự mở mang kiến thức của mình trong lĩnh vực này và đã
rút ra được rất nhiều những bài học cũng như những cách để điều chỉnh các hành vi của
mình trong cuộc sống để ngày càng hoàn thiện bản thân, sớm đạt được các giá trị mà
mình theo đuổi trong công việc và cuộc sống.

4/ 6


IV. TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tham khảo môn Quản trị hành vi tổ chưc – Trường Đại học Griggs
“Giáo trình Đạo đức học Mác-Lê Nin” – NXB Chính trị Quốc gia năm 2006


5/ 6


PHỤ LỤC
Bài tập Big5: Đánh dấu xác định 10 điểm ghi nhận tính cách cá nhân
1. Cực kỳ phản đối

2. Rất phản đối
3. Phản đối
4. Trung lập
5. Đồng ý
6. Rất đồng ý
7. Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình

1

2

3

4

1. Hướng ngoại, Nhiệt huyết

5

6

7

+

2. Chỉ trích, Tranh luận

+

3. Đáng tin cậy, Tự chủ

+

4. Lo lắng, Dễ phiền muộn

+
+

5. Sẵn sàng trải nghiệm, Một con
người phóng khoáng
6. Kín đáo, Trầm lặng

+

7. Cảm thông, Nồng ấm

+
+

8. Thiếu ngăn nắp, Bất cẩn
9. Điềm tĩnh, Cảm xúc ổn định

+

10. Nguyên tắc, Ít sáng tạo
Bài tập MBTI:

+
Bốn chữ cái thể hiện tính cách của tôi

E

N

T

J

6/ 6