Bảng mô tả công việc giao dịch viên phòng kế toán tài chính vietcombank chi nhánh bà triệu

Đề bài:
Hãy viết 1 bản mô tả công việc cho: một chức danh trong
bộ phận mình phụ trách
Lu ý: Xem xét các nội dung của một bản mô tả công việc
đầy đủ.
Bảng mô tả chức danh: Giao dịch viên trong hệ thống
VietcomBank
Tên đơn vị: NHTMCP Ngoại thơng Việt Nam chi nhánh Hà
Nội(VietcomBank Hà Nội)
Chức danh: Giao dịch viên
Phòng: Kế toán giao dịch, trụ sở chính: 344 Bà Triệu, Hà Nội
Điều hành trực tiếp: Trởng phòng kế toán giao dịch
Ngày lập bảng: 1.1.2009
Mức lơng công việc: 3.100.000VNĐ
I. Nhiệm vụ chung:
Là cán bộ trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách
hàng, tiến hành thu chi tiền mặt và séc du lịch trong
hạn mức thu chi của mình.
Hạn mức thu chi tiền mặt và séc là số tiền tối đa giao
dịch viên đợc phép thực hiện thu chi. Hạn mức này do
giám đốc chi nhánh quyết định phù hợp với tình hình
của chi nhánh.
II. Nhiệm vụ cụ thể:
Trực tiếp giao dịch với khách hàng là các tổ chức kinh tế (cả c trú
và không c trú) tiếp nhận và xử lý các nghiệp vụ cụ thể:
Thu, chi tiền mặt trong hạn mức


Chuyển tiền đi trong nớc
Chuyển khoản
Đổi tiền

Nhận và xử lý các giao dịch liên quan đến séc trong nớc và séc nớc ngoài
Trả tiền kiều hối tại quầy
Thực hiện tiếp, nộp và điều chuyển quỹ
Kiểm tra và kí xác nhận trên chứng từ cuối ngày, nhật
kí quỹ.
Thực hiện các dịch vụ khác
Báo cáo cho trởng phòng công tác giao dịch vào cuối
tháng:
Mô tả:
Công việc này tại phòng kế toán giao dịch có 4 cán bộ giao dịch:
Đợc bố trí ở vị trí bàn giao dịch, ngồi cách nhau 1,3m
Đợc trang bị mỗi cán bộ 1 máy tính, và chung 1 máy in,
1 máy đếm tiền.
Trong khi giao dịch họ phải đứng để phục vụ khách
hàng tốt hơn: lắng nghe, nhận chứng từ, nhận tiền,
chi tiền.
Mặc đồng phục và đeo biển tên.
Có cán bộ kiểm soát phía sau để kiểm soát chứng từ,
chứng kiến việc tiếp quĩ, nộp tiền vợt hạn mức, kiểm
quĩ cuối ngày trớc khi chuyển nộp tiền về phòng ngân
quĩ.
Công việc này đợc tiếp cận đến thông tin của doanh
nghiệp: số d tiền gửi, tiền vay, mẫu dấu, chữ kí của


giám đốc, kế toán trởng, địa chỉ của doanh nghiệp.
Đây là thông tin không đợc phép thông tin ra bên ngoài
nếu không đợc phép của doanh nghiệp (trừ cơ quan
pháp luật yêu cầu).
Công việc chính hàng ngày là chuyển tiền đi, chuyển

khoản, chiếm khoảng 45% thời gian làm việc của 1 cán
bộ đó là: kiểm tra các lệnh chi có khớp với mẫu dấu
chữ kí đã đăng kí tại ngân hàng không, số tiền bằng
số và chữ phải khớp nhau, chọn kênh chuyển tiền
nhanh nhất và ít phí nhất cho khách hàng.
Khoảng 25% dành cho việc thu, chi tiền trong hạn mức
cho khách hàng: kiểm đếm số lợng và chất lợng
tiền(tiền thật, giả); đổi tiền; chi trả kiều hối.
15% thời gian để chuyển lơng vào tài khoản cho
khách hàng: nhận file lơng từ bộ phận đầu mối kiểm
tra tiền của khách hàng có đủ hay không, kiểm tra loại
tài khoản của khách hàng giữa file lơng và bảng lơng
giấy. Xong, hạch toán bảng lơng trên chơng trình
luơng, chấm chi tiết sự khớp đúng của từng tài khoản,
tên, số tiền trên bảng lơng của khách và liệt kê lơng đợc in ra từ chơng trình lơng.
10% thời gian để nhận séc và hớng dẫn, giải thích
những thắc mắc của khách hàng trong quá trình giao
dịch.
5% thời gian dùng cho việc chuyển phiếu báo nợ, báo có
cho bộ phận black-end(bộ phận quản lý tài khoản của
khách hàng), kiểm quĩ cuối ngày và những lần nhận


tiền lại phòng quĩ. Ta liệt kê và chỉnh lại các giao dịch
trong 1 ngày làm việc.
III. Yêu cầu tối thiểu:
Trình độ học vấn
Trình độ: đại học các khối kinh tế: học viện ngân
hàng, học viện tài chính, đại học thơng mại, đại học
kinh tế quốc dân.

Tiếng Anh: trình độ B trở lên, giao tiếp tốt.
Tin học: sử dụng thành thạo chơng trình tin học văn
phòng.
Điều kiện thể chất: có sức khoẻ tốt, chiều cao: nữ 1,55m;
nam 1,65m
Đối với cán bộ mới tuyển dụng cần phải có thời gian học việc
tối thiểu 2 tháng và phải qua khoá đào tạo giao tiếp với
khách hàng do ngân hàng tổ chức.
Yêu cầu khi thực hiện công việc:
Nắm rõ, thực hiện đúng qui trình nghiệp vụ của
ngân hàng VietcomBank
Mặc đồng phục, đeo biển hiệu
Vệ sinh cá nhân: thờng xuyên phải tiếp xúc với nhiều
khách hàng nên phải giữ gìn vệ sinh tốt và vệ sinh
nơi làm việc.
Biết ứng xử và đối xử với khách hàng
Nắm đợc mục tiêu chung của cơ quan và mục tiêu cụ
thể của phòng.
Có khả năng thích ứng với những thay đổi và có tinh
thần phối hợp với các cán bộ tại các bộ phận khác.


Thời gian làm việc: sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 13h đến
17h.
Tôi đã xem và xác định rằng bản mô tả công việc này phán ánh
chính xác vị trí giao dịch viên.
Chữ kí của trởng phòng

Chữ kí của
nhân viên

Đã ký
Ngày tháng năm
Chỉ dành cho ngời quản lý nhân sự
Lần phát hành thứ #
Ngày phát hành__/__/__

Đã ký
Ngày tháng năm