bản mô tả chức danh công việc TRƯỞNG PHÒNG kế HOẠCH tại viettel

BÀI TẬP CÁ NHÂN

MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Yêu cầu: Hãy viết một bản mô tả công việc cho chức danh mình đang làm hoặc
chức danh trong bộ phận mình phụ trách.

TRẢ LỜI
Tôi viết bản mô tả chức danh công việc TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH, đây là chức danh
hiện tôi đang trực tiếp đảm nhiệm tại Công viễn thông Viettel.
Công ty Viễn thông Viettel (Viettel telecom) là một doanh nghiệp mới hoạt động từ năm 2001
về lĩnh vực viễn thông, cung cấp các dịch vụ điện thoại di động, internet, điện thoại cố định có
dây, điện thoại cố định không dây trên phạm vi 64 tỉnh thành tại Việt nam. Viettel là doanh
nghiệp ra đời sau nhưng đang là doanh nghiệp dẫn đầu về cung cấp dịch vụ di động so với các
nhà cung cấp tại thị trường Việt nam.
Để có được thành công bước đầu đó, Viettel đã xuất phát từ các chiến lược khác biệt với đối
thủ đi trước để chiếm lĩnh và tổ chức các hoạt động sản xuất kinh doanh rộng khắp. Các hoạt
động sản xuất kinh doanh của Viettet Telecom được chia làm 3 mảng chính:
 Mảng kỹ thuật: Triển khai xây dựng mạng lưới hạ tầng trên toàn quốc về mạng truyền
dẫn, các tổng đài, trạm phát sóng di động....đây là nền tảng để tạo ra các sản phẩm viễn
thông.


 Mảng kinh doanh: Tổ chức kinh doanh các dịch vụ thông qua hệ thống kênh rộng khắp
toàn quốc, các gói sản phẩm, các chương trình bán hàng....
 Mảng quản lý: Xây dựng các phòng ban chức năng tài chính, nhân sự, kế hoạch, hành
chính, ...thực hiện quản lý chức năng, hướng dẫn nghiệp vụ và hỗ trợ đảm bảo vận hành
bộ máy.
Trong đó, Phòng Kế hoạch được coi là đơn vị trọng tâm của bộ máy đóng vai trò:
 Lập các Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty
 Đôn đốc điều hành, báo cáo, đánh giá các kết quả Sản xuất kinh doanh, kết quả thực

hiện nhiệm vụ của các Đơn vị
 Điều phối thực hiện các chức năng quản trị, các xung đột về nhiệm vụ
 Quản lý hệ thống kho tàng về hàng hoá, vật tư và thiết bị
Với vai trò là Trưởng phòng Kế hoạch, sau khi được học tập môn Quản trị Nguồn nhân
lực tôi đã mô tả hoàn thiện thêm chức danh công việc của mình như sau:


TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
ĐƠN VỊ: VIETTEL TELECOM

Hãy nói theo cách của Bạn

BẢN MÔ TẢ CHỨC DANH CÔNG VIỆC

1. VỊ TRÍ CHỨC DANH CÔNG VIỆC:

Chức danh: TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH

Đơn vị: Phòng Kế hoạch

Chức vụ cấp trên quản lý trực tiếp: Phó giám đốc chuyên trách
Ngày bắt đầu có hiệu lực: 01/6/2009
Tãm t¾t chung c«ng viÖc
Quản lý, điều hành, chỉ huy thực hiện các công việc của Phòng Kế hoạch theo chức năng, nhiệm vụ : Lập kế
hoạch SXKD, đôn đốc - điều hành – đánh giá – báo cáo kết quả thực hiện của các Phòng ban, đơn vị. Quản lý
kho tàng và đảm báo cấp phát vật tư, thiết bị, hàng hóa kịp thời phục vụ hoạt động SXKD Công ty.

2. NỘI DUNG CÔNG VIỆC PHẢI LÀM - HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:
I. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
I

Định kỳ hàng ngày

1

Công tác chuyên môn:

QUY TRÌNH, TÀI LIỆU
HƯỚNG DẪN

Văn bản về chuyên môn:

 Duyệt và đề xuất giao nhiệm vụ các Kết luận giao ban của TCT,
Công ty
 Rà soát, kiểm tra tổ chức công việc về các nhiệm vụ trọng tâm của
Công ty, Phòng (đối với các Trưởng ban, Phó phòng) trong ngày và
kế hoạch ngày tới.
 Trực tiếp điều hành, đôn đốc các Chỉ thị, KLGB nóng của TCT và
Công ty với các Phòng ban.
 Đánh giá, báo cáo, xin ý kiến Lãnh đạo các việc trọng tâm Công ty,

 Công tác Kế hoạch tổng
hợp
- QT xây xựng - triển khai kiểm
tra đánh giá tổng hợp báo cáo
công tác kế hoạch ban hành
ngày

25/8/2008

QT.00.KH.01)

(Mã

hiệu


I. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
Phòng trong ngày.
 Trực tiếp điều hành Ban Đảm bảo Hàng hoá, Ban Quản lý kho về
công việc hàng ngày
 Kiểm tra các báo cáo kết quả SXKD hàng ngày của Công ty

2

HƯỚNG DẪN
- Quy định chế độ nề nếp,
thành phần, thời gian giao ban
ngày, tuần ban hành theo Quyết
định 878/QĐ - TCTVTQĐ
ngày 22/06/2007.

 Tham gia các cuộc họp được phân công.

- Quyết định 331/CTVTVT

Công tác quản lý :

ngày 20/8/2007 về chế độ báo

Công tác quản lý nhân viên, công việc:

cáo của các Phòng ban, đơn vị

 Quản lý quân số, nề nếp kỷ luật lao động, chế độ công tác NV.

Công ty

 Tổ chức thực hiện ( rà soát, giao nhiệm vụ, điều hành, hướng dẫn,

- Quy trình đánh giá thi đua

kiểm tra, hỗ trợ) các nhiệm vụ trọng tâm theo kế hoạch hoặc phát
sinh trong ngày Phòng
2.1

QUY TRÌNH, TÀI LIỆU

 Tạo, giao và đóng việc trên phần mềm cho Trưởng ban, NV:

định kỳ phòng ban, đơn vị
Công ty.
- Quy định lập, giao chỉ tiêu kế
hoạch tháng, quý .

 Thiết lập công việc.
 Xác định đầu mối thực hiện/phối hợp và giao việc (mô tả sơ bộ
yêu cầu và hướng dẫn triển khai)
 Phê duyệt công việc (phải có nhận xét và yêu cầu cải tiến; từ chối
duyệt nếu việc chưa có kết quả rõ ràng hoặc không được đánh

giá đầy đủ).
Công tác đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ:
2.2

 Quan sát cách thức thực hiện công việc của Nhân viên
 Thực hiện đào tạo, hướng dẫn nhân viên về nghiệp vụ tại chỗ

II

Định kỳ hàng tuần (ngoài công việc của ngày)
Công tác chuyên môn :
 Chỉ đạo nội dung báo cáo và duyệt báo cáo giao ban tuần của Công
ty gửi Tổng công ty

1

 Chỉ đạo nội dung và duyệt báo cáo giao ban tuần của Công ty và trực
tiếp chịu trách nhiệm báo cáo trong cuộc họp Giao ban Công ty
 Chủ trì điều hành xác định các việc trọng tâm, rà soát lại các KLGB
tồn đọng và làm việc với các Phó giám đốc chuyên trách để xử lý

2

 Công tác quản lý kho tàng
và đảm bảo Vật tư, thiết bị,
hàng hoá
- Quy trình xuất, nhập và quản
lý hàng hoá cho CNKD
Tỉnh,TP (QT.03.PKH.01)
- Quy trình mua sắm, nhập kho

thanh toán hàng hoá, VTTB
( QT.03.PKH.02)
- Quy trình xuất nhập và quản
lý vật tư thiết bị và hàng hoá
cho chi nhánh KT tỉnh, TP
(QT.03.PKH.03)
- Quy trình Đánh giá chất
lượng sản phẩm đầu vào
(QT.00.KT.03)

 Kiểm tra các báo cáo tồn kho VTTB, hàng hóa, BTS của các Ban.

- Quy định trách nhiệm về quản

Công tác quản lý:

lý sử dụng vật tư hàng hoá TCT


I. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
 Trực tiếp chỉ đạo, đánh giá kết quả công việc của Ban Đảm bảo hàng
hóa và Ban Quản lý kho tỉnh hàng tuần.

QUY TRÌNH, TÀI LIỆU
HƯỚNG DẪN
VTQĐ (kèm QĐ: 1946/QĐ/
TCTVTQD

 Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ tuần của Phòng và xây dựng Kế
hoạch công tác trọng tâm tuần tới của Phòng

 Định kỳ Hội ý Chỉ huy Phòng 1 tuần/ lần về đánh giá kết quả công
việc của từng Ban và thống nhất nhiệm vụ trọng tâm triển khai tuần
tới.
 Giao nhiệm vụ, đánh giá và đóng việc trên PM quản lý công việc
theo tần suất việc tuần.
III

Định kỳ hàng tháng (ngoài công việc của ngày, tuần)
Công tác chuyên môn:

--------------------------

 Chịu trách nhiệm xây dựngkế hoạch giao các chỉ tiêu sản xuất kinh
doanh hàng tháng về kỹ thuật ( chỉ tiêu phát triển mạng lưới hạ tầng,
chỉ tiêu chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ), về kinh doanh:
phát triển thuê bao, doanh thu...
 Trực tiếp đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ tháng của các Phòng
ban Công ty.
 Kiểm tra và giám sát thực hiện các qui định về ISO của Phòng. Đưa
ra các yêu cầu cải tiến, khắc phục trong tháng.
1

- Quyết định số 1242/QĐ-VTKH ngày 4/11/2008 về qui định
chức năng nhiệm vụ của PKH
- Chỉ thị số 231/CT-TCT ngày
15/12/2008 về Tăng cường
trách nhiệm của người chỉ huy

 Duyệt và chỉnh sửa báo cáo tháng của Phòng.

trực tiếp triển khai, kiểm tra,

 Duyệt và chỉnh sửa báo cáo tháng của Công ty gửi TCT

báo cáo kết quả thực hiện các

 Rà soát, duy trì thực hiện Phầm mềm Quản lý công việc và văn bản,
Thư viện nghiệp vụ (phối hợp với Ban ISO Cty)
 Đánh giá, phân tích các số liệu SXKD từ hệ thống Datawarehourse,

chủ trương, chính sách, chỉ thị,
mệnh lệnh của Đảng uỷ - BGĐ
TCT
- Hướng dẫn thực hiện những

số liệu quản lý tồn kho PM quản lý kho Đan Phong của Công ty và

nội dung trên ‘Hệ thống quản

một số Chi nhánh

lý công việc và văn bản ‘ có

 Tổ chức họp định kỳ giao ban từng chuyên ngành kỹ thuật 1 tháng/ 1
lần.
2

Văn bản về quản lý:

hiệu lực từ 1/1/2009

- Qui định ngày 21/8/08 về tổ

Công tác quản lý:

chức đào tạo nội bộ ;

 Báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ của Phòng và kế hoạch tháng

- Hướng dẫn thực hiện công tác

tới.
 Chủ trì lập kế hoạch đào tạo tháng và đánh giá kết quả đào tạo nhân
viên tháng.

đào tạo nội bộ tại đơn vị ngày
20/8/2008


I. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
 Tổ chức đánh giá kết quả thực hiện công việc tháng của CBCNV
Ban.
 Định kỳ Chủ trì giao ban với từng Ban 1 tháng/ lần
 Đưa ra các yêu cầu cải tiến sau khi đánh giá Ki hàng tháng.
IV

Định kỳ hàng quý (ngoài công việc của ngày, tuần, tháng)
Công tác chuyên môn:
 Xem xét thông qua nội dung báo cáo định kỳ hàng quý gửi TCT
 Tổ chức sơ kết công ty và lập báo cáo sơ kết 6 tháng phục vụ Sơ kết
6 tháng của công ty.

 Rà soát lại hệ thống chấm điểm CNKT, CNKD và các Phòng ban
Công ty 1 quí/lần.
 Chủ trì và tổ chức giao ban nghiệp vụ với NV kế hoạch, thủ kho các
CNKT T, tp

1

 Đánh giá thi đua Quí của Công ty với Tổng công ty.
 Định kỳ rà soát hệ thống văn bản tuân thủ về nghiệp vụ kế hoạch và
kho tàng.
 Chủ trì đề xuất thanh lý hàng hỏng, tồn lâu không sử dụng tại các
kho công ty và Chi nhánh
 Chủ trì điều hành xử lý các số liệu kho toàn quốc
 Tham gia xây dựng các Kế hoạch kiểm tra toàn diện Tỉnh hàng Quí.
 Kiểm tra công tác kho tàng, kế hoạch tác nghiệp của các CNKT Tỉnh,
Tp ít nhất 3 tỉnh/ quí
Công tác quản lý:
 Rà soát điều chỉnh phân công nghiệm vụ, mô tả lại công việc

2

 Đánh giá kết quả thực hiện công việc quí của CBCNV Phòng.
 Rà soát các Văn bản tuân thủ về nghiệp vụ công tác kế hoạch

V

Định kỳ hàng năm (ngoài công việc của ngày, tuần, tháng,quý)

1

Công tác chuyên môn:
 Chủ trì, phối hợp với các đơn vị lập, báo cáo kế hoạch SXKD năm
của Công ty
 Chủ trì thẩm định, đánh giá báo cáo KH SXKD của các CNKT tỉnh

QUY TRÌNH, TÀI LIỆU
HƯỚNG DẪN
- Quyết định ban hành quy định
về thể thức và kỹ thuật trình
bày văn bản trong Tcty VTQĐ.
1463/QĐ – TCT- VP.
(QĐ.00.VP.01)


I. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

QUY TRÌNH, TÀI LIỆU
HƯỚNG DẪN

 Tổ chức hội nghị quân chính năm và lập báo cáo Hội nghị tổng kết
năm của Công ty
Công tác quản lý:
 Báo cáo, tổng kết công tác của Phòng
2

 Xây dựng Kế hoạch công tác năm.
 Đánh giá kết quả thực hiện công việc năm của CBCNV Phòng
 Chủ trì xây dựng chức năng nhiệm vụ, mô hình tổ chức, biên chế
nhân sự của Phòng.

VI

Công việc phát sinh khác (dự kiến):
Thực hiện các công việc phát sinh khác trong quá trình hoạt động của
phòng do Lãnh đạo Công ty giao

1
Tham gia xây dựng các qui định vận hành bộ máy của Công ty, các nội
dung uỷ quyền phân cấp

II. TRÁCH NHIỆM:
1. Chịu trách nhiệm về đôn đốc, điều hành, tổng hợp, đánh giá và báo cáo toàn bộ hoạt động SXKD của Công ty
kịp thời, chính xác.
2. Chịu trách nhiệm về công tác đảm bảo hàng hóa cho kinh doanh, quản lý kho tàng và tổ chức xuất nhập vật tư,
hàng hóa, thiết bị kịp thời đúng qui định.
3. Chịu trách nhiệm về tính chính xác, công bằng và hiệu quả trong đánh giá các Đơn vị

III. QUYỀN HẠN:
1. Tham mưu đề xuất các mặt điều hành hoạt động SXKD của Công ty với BGD.
2. Được quyền đánh giá, kiểm tra kết quả thực hiện nhiệm vụ của các Cơ quan, Đơn vị theo hoạt động SXKD do
Công ty triển khai quản lý
3. Đôn đốc, kiểm tra các cá nhân, đơn vị trong đơn vị trong việc chấp hành các chế độ nề nếp và bảo quản, sử dụng
các trang thiết bị VP.
IV. MỐI QUAN HỆ :
1. Chỉ huy/lãnh đạoPhòng/Ban: Chịu sự chỉ huy trực tiếp của Trưởng phòng, PGD chuyên trách.
2. Trong nội bộ Phòng/ban: điều hành các thành viên trong Ban và phối hợp với các đơn vị trong phòng thực hiện
nhiệm vụ.
3. Các cơ quan/đơn vị trong TCT: Phối hợp, hiệp đồng với các phòng, ban, bộ phận trong Cty, TCT thực hiện nhiệm
vụ.
4. Các đơn vị ngoài TCT: Phối hợp với các cơ quan, đơn vị ngoài TCT để thực hiện nhiệm vụ được giao.

V. CHẾ ĐỘ BÁO CÁO:
NỘI DUNG BÁO CÁO

THỜI
GIAN

I

NƠI NHẬN

HÌNH THỨC

Hàng ngày:
Văn bản/ Mail/
Trực ban TCT

1

Báo cáo kết quả SXKD của Công ty

19h hàng
ngày

BGD Công ty
Chỉ huy một số đầu mối

đưa báo cáo
trên PM Quản

lý CV và Văn
bản

PKH TCT
2

Báo cáo Nhật ký xuất, nhập, tồn kho VT, TB, HH

8h30 sáng

trong ngày

hàng ngày

P Điều hành BH

Mail

P PTHT, Ban ĐH 3 khu
vực, P Đtư

II

Hàng tuần:
11h30 thứ

1

Báo cáo Giao ban tuần gửi TCT

Phòng Kế hoạch TCT

năm hàng
tuần

Văn bản
BGD Công ty

11h30
2

Báo cáo Giao ban tuần Công ty

ngày thứ

BGD công ty + Chỉ huy

Sáu hàng

các Đơn vị

Văn bản/ mail

tuần
PKH TCT
17h thứ
3

Báo cáo Xuất, nhập, tồn kho các loại VT, TB, HH

năm hàng
tuần

P PTHT, P ĐH bán

Mail

hàng, P Đtư, TT ĐH 3
khu vực

III

Hàng tháng:
Ngày 25

1

Báo cáo công tác tháng của Công ty

hàng
tháng
Ngày 25

2

Báo cáo công tác của Phòng
Báo cáo Xuất, nhập, tồn kho các loại VT, TB, HH

BGD Công ty

3 hàng
tháng

Văn bản +
Mail

Chỉ huy các Đvị
PGD chuyên trách

Văn bản +

P CT Cty

Mail

PGD chuyên trách

Văn bản +

hàng
tháng

3

Phòng KH TCT

mail


NỘI DUNG BÁO CÁO

THỜI

NƠI NHẬN

GIAN

HÌNH THỨC

PKH TCT
P PTHT, P ĐH bán
hàng, P Đtư, TT ĐH 3
khu vực
4

Báo cáo Kết quả Ki tháng của Phòng

IV

Hàng quí:

5 hàng
tháng

P TCLĐ

Mail + văn bản

PKH TCT
1

Mừng 5

Báo cáo đề xuất thanh lý VT, TB, HH

hàng Quí

Hội đồng thanh lý Công

Văn bản

ty
Ngày 3-5
2

Báo cáo công tác Quí của Công ty/ các báo cáo sơ
kết

hàng
tháng đầu
của Quí

Phòng KH TCT
Văn bản +

BGD Công ty

Mail

Chỉ huy các Đvị

Ngày 3-5
3

hàng

Báo cáo công tác Quí của Phòng

tháng đầu

PGD chuyên trách

Văn bản +

P CT Cty

Mail

của Quí
Ngày 5
4

Báo cáo kết quả Ki quí

tháng đầu

Văn bản +

P TCLD

Mail

quý
V

Hàng năm:

1

Báo cáo Kế hoạch SXKD năm

Tháng 12

BGD Công ty + P ban
TCT

Văn bản

PGD chuyên trách
2

Báo cáo công tác Năm của Phòng

Tháng 12

Văn bản +

P CT Cty

Mail

P TCLD Công ty
3

Báo cáo kết quả Ki

Tháng 1

PGD Chuyên trách + P

đầu năm

TCLĐ

Văn bản

VI. TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ:
1. Trình độ học vấn :
Trên đại học

Đại học

Cao đẳng

Trung cấp

Sơ cấp

Bằng nghề

PTTH

X

Ngành học: Kinh tế

Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp/ QT KD


2. Yêu cầu về giới tính, địa phương:
Giới tính:

Nam X

Nữ

Người địa phương: Có

X

Không

X

3. Yêu cầu về kinh nghiệm:
1. Năm kinh nghiệm trong lĩnh vực có liên quan: 3 năm
2. Năm kinh nghiệm quản lý: 2 năm
4. Yêu cầu về kỹ năng:
1. Giao tiếp: ứng xử khéo léo, mềm dẻo và cần tính quyết liệt, khả năng thuyết phục.
2. Tổng hợp, phân tích: viết văn bản tốt, nhạy bén với biến động/số liệu, tư duy logic, khả năng về đào tạo (viết tài

liệu) và trình bày
3. Ngoại ngữ: tiếng Anh tương đương bằng C quốc gia
4. Tin học: Văn phòng thành thạo
5. Yêu cầu về thể chất:
Tuổi đời: trên 30 tuổi

Sức khoẻ: tốt

Ngoại hình: bt

Chiều cao: bt

Ngày……tháng……năm 2009
THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ