thực hành , vận dụng các lý thuyết, phương pháp, kỹ năng của CTXH về thôn bảo lộc, xã võng xuyên, huyện phúc thọ

Danh muc từ viết tắt

1.Danh mục từ viết tắt
CTXH:Công tác xã hội


LỜI MỞ ĐẦU
Công tác xã hội là một ngành khoa học , là một hoạt động chuyên nghiệp được
hình thành hơn 100 năm nay.Trong xã hội hiện đại ,Công tác xã hội đã và đang không
ngừng khẳng định vai trò và vị trí quan trọng của mình trong xã hội.
Với sự vận dụng các lý thuyết khoa học về hành vi con người và hệ thống xã hội , CTXH
có mục đích xây dựng và thúc đẩy sự thay đổi liên quan đến vi trí, địa vị, vai trò của các
cá nhân, nhóm, cộng đồng người yếu thế tiến tới bình đẳng và tiến bộ xã hội.Đối tượng
Công tác xã hội hướng đến là những nhóm, cá nhân , cộng đồng đang gặp các vấn đề khó
khăn, có nhu cầu cần giải quyết .
Nhóm sinh viên chúng em đang học tập tại khoa Công tác xã hội ,trường Đại học
Lao động và xã hội. Sau quá trình học tập và được trang bị những lý thuyết, kỹ năng,
phương pháp thực hành Công tác xã hội và hơn hết được sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình
của thầy giáo. Nhóm sinh viên đã được nhà trường tạo điều kiện tổ chức kỳ thực hành
môn CTXH nhóm, . Chúng em được phân về Thôn Bảo Lộc, xã võng Xuyên, huyện
Phúc Thọ để thực hành , vận dụng các lý thuyết, phương pháp, kỹ năng của CTXH vào
quá trình thực tế.
Nhóm sinh viên xin chân thành cảm ơn Nhà trường, cô giáo Nguyễn Thị Liên, cô
Tiêu Thị Minh Hường , cán bộ lãnh đạo xã Võng Xuyên và người dân thôn Bảo Lộc đã
nhiệt tình hỗ trợ chúng em hoàn thành tốt kỳ thực hành .


Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỊA ĐIỂM THỰC HÀNH
VÀ NHÓM ĐỐI TƯỢNG
1.Giới thiệu về địa điểm thực hành
1.1.Vị trí địa lý

Xã Võng Xuyên là một xã lớn của huyện Phúc Thọ, một huyện phía tây thành phố Hà
Nội, giáp với các huyện Thạch Thất, Đan Phượng và thị xã Sơn Tây. Trung tâm xã cách
nội thành Hà Nội khoảng 35km. Võng Xuyên có diện tích khoảng 7,38 km2, dân số
khoảng 18.650 người, số hộ dân là 4.410 hộ. Nếu chia diện tích địa lý theo làng thì xã có
6 làng là làng Bảo Lộc, Lục Xuân, Nghĩa Lộ, Võng Ngoại, Võng Nội, Phúc Trạch. Nếu
chia theo cụm dân cư thì có 12 cụm dân cư.
Trong làng Bảo Lộc, cụm dân cư số 10 ,người dân địa phương gọi là đầu làng ,đâylà nơi
bắt đầu đường chạy lên đường tỉnh lộ 82 và UBND xã Võng Xuyên, phía nam giáp với
ao làng, phía bắc giáp với đồng Hàn Tre, phía Đông giáp với cụm 9, phía tây là cánh
đồng Hàn tre .
Là một cụm có diện tích lớn nhất và dân số lớn nhất, cụm dân cư số 10 cũng là cụm có
nền kinh tế phát triển nhất, nền văn hóa chính trị-xã hội ổn định.
1.2.Dân cư
Trong đó có những thôn lớn có trên 7000 nhân khẩu có 5 cụm dân cư là thôn Bảo
Lộc gồm cụm 7, cụm 8A, cụm 8B, cụm 9 và cụm 10. Làng Bảo Lộc là một làng lớn trên
địa bàn xã Võng Xuyên, làng có diện tích khoảng 3.3 km2 bao gồm nhiều khu đồng lớn
như Đầm thủy, Đầm Vông, Cửa Dộc, Hàn tre, Cánh Soi, Vườn Lưới, Hàn Vải, Đồng khu,
… Trong làng có 23 dòng họ cùng sinh sống, trong đó có nhiều dòng họ lớn như dòng họ
Đoàn, dòng họ Nguyễn,…
Cụm dân cư số 10 hiện nay có khoảng 566 hộ gia đình với khoảng hơn 3800 nhân
khẩu.


1.3.Kinh tế và cơ sở hạ tầng
Về kinh tế, kinh tế từ năm 2005 đã đổi mới theo hướng phát triển tiểu thủ công nghiệp
đồng thời áp dụng khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất nông nghiệp. Các nghề mới được
phát triển như làm lò gạch, buôn đồng nát, sửa chữa máy móc,… phát triển góp phần lớn
và sự phát triển kinh tế và giải quyết vấn đề việc làm của nhiều người dân địa phương.
Trong sản xuất nông nghiệp, sự áp dụng khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất mang lại
hiệu quả kinh tế cao nhờ nâng cao sản lượng và chất lượng sản phẩm, máy reo xạ, gặt đập

liên hợp,… được bà con nông dân đưa vào trong quá trình sản xuất. Nhiều loại giống cây
trồng vật nuôi được bà con áp dụng cũng góp phần làm phong phú các sản phẩm nông
nghiệp, mang hiệu quả cao về kinh tế. Nhiều hộ gia đình có con cái đang lao động ở nước
ngoài cũng đem về nguồn ngoại tệ cho đất nước, phát triển kinh tế cho gia đình và địa
phương.

Về cơ sở hạ tầng đã được nâng cao. Năm 2010-2011 đường làng được đầu tư xây
dựng đổ bê tông rộng 8 mét, đoạn đường của cụm 10 gần ngã 4 đường đi miếu thành
hoàng làng là đoạn đường đôi ở giữa trồng cây xanh. Nhiều ngõ xóm được bê tông hóa
và có điện đường đảm bảo an ninh trật tự và nâng cao đời sống của nhân dân. Hệ thống
kênh mương và đường nội đồng cũng được bê tông hóa, đến năm 2015 có 90% kênh
mương và đường nội đồng đã được bê tông hóa.
1.4.Văn hóa – xã hội và giáo dục
Về văn hóa- chính trị- xã hội, nhân dân cụm dân cư số 10 luôn tuân thủ các chủ
trương- chính sách của Đảng và nhà nước, đi đầu trong các phong trào thi đua, có tình
hình chính trị-xã hội ổn định,các chủ trương chính sách của nhà nước được thực hiện tốt
như thực hiện chương trình kế hoạch hóa gia đình, chương trình dồn điền đổi thửa năm
2013,…
Các chi hội cơ sở đang phát triển trong đó có những chi hội có nhiều hội viên như
chi hội người cao tuổi, chi hội cựu chiến binh- cựu quân nhân có trên 50 hội viên, chi hội


phụ nữ trên 70 hội viên, hội cựu giáo chức với 20 thành viên.. Chi hội hội phụ nữ có
chương trình cho vay vốn để sản xuất, kinh doanh được nhiều hội viên đánh giá cao về
hiệu quả mà chương trình đó mang lại.
Cụm dân cư số 10 có nhiều gia đình được công nhận là gia đình văn hóa. Tiêu biểu là gia
đình ông Nguyễn Phú Cừ, nguyên trưởng phòng Văn hóa huyện Phúc Thọ.Trong cụm
cũng có nhiều gia đình khác có truyền thống hiếu học như gia đình ông Nguyễn Văn
Thình. Gia đình ông có 2 con trai sinh năm 1979 và 1980, một người đỗ 3 trường đại học
và một người đỗ 4 trường đại học. Hiện nay các con ông thành đạt, công tác ở nhiều lĩnh

vực khác nhau.
Với dân cư đông đảo, nhân dân cụm dân cư số 10 luôn tích cực tham gia vào các
hoạt động văn hóa- xã hội của thôn Bảo Lộc. Hằng năm vào ngày 10,11,12 tháng 2 âm
lịch hằng năm luôn diễn ra hoạt động lễ hội văn hóa làng Bảo Lộc với nhiều chương trình
về phần lễ và phần hội.. Năm 2012 khi làng tổ chức tu bổ đình làng và chùa Hiển Quang
nhân dân cụm 10 đã ủng hộ về cả nhân lực và kinh phí, cùng chính quyền tu bổ lại hậu
cung của đình làng và chùa Hiển Quang.
Làng Bảo Lộc là quê hương có truyền thống hiếu học, có nhiều gia đình thành viên là kỹ
sư, bác sĩ, nhà giáo,… đang công tác ở trong nước và ngoài nước, đặc biệt làng có 2 cử
nhân đầu ra của 2 trường đại học lớn là Đại học Kinh tế quốc dân và đại học học Dược
Hà Nội. Quỹ Khuyến học của làng được thành lập tháng 3 năm 2010, hằng năm quỹ
khuến học của làng thường khen thưởng cho các sinh viên, học sinh có thành tích học tập
tốt từ bậc tiểu học cho đến bậc đại học. Năm 2008 làng văn hóa Bảo Lộc vinh dự được
công nhận là làng văn hóa lần 2.
1.5. Những thuận lợi và khó khăn của địa phương
1.5.1 Thuận lợi:
- Cụm 10 với gần đường lớn, thuận lợi cho sự đi lại của người dân và giao thương. Đoạn
đường nối từ đường quốc lộ 32 đến ngã 3 đi Võng Xuyên và Long xuyên được xây dựng
rộng rãi hoàn thành năm 2015 đã góp phần làm giao thương tại khu vực được thuận lợi,


rút ngắn thời gian di chuyển đến các xã khác như xã khác như xã Phúc Hòa và trung tâm
huyện Phúc Thọ.
- Gần trường tiểu học, trạm y tế tạo điều kiện cho việc học tập của các em nhỏ lứa tuổi 6
đến 10 tuổi đi học và do gần trạm y tế cũng thuận tiện cho việc khám chữa bệnh, tiêm
phòng của toàn thể nhân dân.
- Số nhân khẩu lớn, trong đó số người nằm trong lứa tuổi lao động chiếm hơn 50% là
nguồn nhân lực quan trọng, nhiều người được đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng
công lập là những nguồn nhân lực chất lượng cao.
- Là khu vực có dân trí cao, nhân dân có truyền thống hiếu học. Nhân dân luôn có tinh

thần yêu nước nồng nàn, có ý thức và hiểu rõ trách nhiệm của mình trước đất nước.
- Các tổ chức đoàn thể chính trị-xã hội phát triển cũng là một thế mạnh lớn của địa
phương. Tình hình chính trị- xã hội ổn định là nền tảng để các lĩnh vực khác như văn hóa,
kinh tế,… phát triển.
1.5.2. Khó khăn
- Mật độ dân số đông dẫn đến diện tích đất ở ngày càng bị thu hẹp và đất sản xuất bị quy
hoạch thành đất ở. Diện tích sản xuất đất nông nghiệp đang bị thu hẹp dần, nếu người dân
không còn nhiều đất để sản xuất nông nghiệp buộc họ phải đổi mới trong canh tác sản
xuất, phát triển các nghề tiểu thủ công nghiệp và công nghiệp khác.
- Dân số đông và một số người dân chưa tốt dẫn đến việc xả rác bừa bãi gây ô nhiễm môi
trường nước ở một số xóm. Khi đi khảo sát tại địa bàn nhóm sinh viên nhận thấy một số
ngõ như ngõ đình, ngõ 2 có nhiều hộ gia đình bỏ rác sinh hoạt.
- Một số hộ chăn nuôi và thu gom chế biến phế liệu xả thẳng chất thải ra môi trường cũng
gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường. Đặc biệt nguồn nước bị ô nhiềm nghiêm
trọng, vượt mức tiêu chuẩn cho phép nhiều lần dẫn đến nhiều người dân mắc các bệnh
cấp và mạn tính liên quan đến ô nhiễm nước như viêm màng kết, tiêu chảy, ung thư…
ngày càng tăng. Các cơ quan chính quyền đã có nhiều biện pháp khắc phục, đầu tư nhà


máy nước sạch trị giá hơn 16 tỷ đồng nhưng chưa mang lại hiệu quả. Năm 2016 tiếp tục
triển khai đấu thầu nhà máy nước sạch lần 2.
- Các tổ chức chính trị- xã hội tại địa phương đã được hình thình và hoạt động tuy nhiên
tổ chức Đoàn thanh niên chưa phát triển,lực lượng đoàn viên ,cán bộ Đoàn còn mỏng và
hoạt động chưa hiệu quả, dẫn đến có chủ trương chính sách nhưng thiếu nhân lực.
- Do dân cư đông nhưng chưa có chiến lược quy hoạch về đất ở và các công trình công
cộng nên trẻ em hiện nay còn ít sân chơi riêng. Việc nô đùa, vui chơi gần các đường lớn
không có hàng rào chắn gây nguy hiểm cho các em và người tham gia giao thông.
2.Giới thiệu khái quát về nhóm đối tượng
2.1. Lý do chọn nhóm
Dựa vào kế hoạch học tập, giảng dạy của trường Đại học Lao Động- Xã Hội

năm học 2016- 2017, sinh viên D9 khoa Công tác xã hội được đi thực hành môn CTXH
nhóm địa điểm tại thôn Bảo Lộc, xã Võng Xuyên, huyện Phúc Thọ, Hà Nội nhằm giúp
sinh viên nâng cao kỹ năng , tích lũy kinh nghiệm thực tế, tăng cường tính chủ động sáng
tạo của sinh viên trong việc xây dựng kế hoạch giải quyết vấn đề, tiếp cận các nhóm đối
tượng .Cùng với sự giúp đỡ tân tình của ban lãnh đạo Xã Võng Xuyên cũng như toàn bộ
người dân thôn Bảo Lộc đã tạo điều kiện cho nhóm sinh viên trong đợt thực hành đạt
được kết quả tốt như mong đợi. Nhóm chúng em gồm 5 thành viên được phân bố thực
hành tại cụm 10 của thôn Bảo Lộc, đồng thời mọi hoạt động ăn ở sinh hoạt cũng chính
ngay tại cụm 10. Sau một thời gian ngắn thâm nhập cộng đồng, nhóm chúng em nhận
thấy địa bàn chúng em còn tồn tại một số khó khăn, đặc biệt là những khó khăn về các tổ
chức xã hội của địa phương chưa phát triển mạnh trong đó có hội cựu chiến binh.
Hội Cựu chiến binh cụm 10 đã có quy mô và đang hoạt động . Tuy nhiên các hoạt
động sinh hoạt chưa đều, các chi hội và hội viên chưa có sự gắn kết trong hoạt
động. Việc xây dựng quỹ hội gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng tới chất lượng, thời gian
triển khai công tác Hội (các nhiệm vụ thường xuyên, đột xuất). Việc quan tâm, nắm bắt
tình hình tư tưởng của hội viên cựu chiến binh có trường hợp chưa kịp thời. Các chủ đề
sinh hoạt của chi hội chưa đa dạng và không dựa vào nhu cầu của nhiều hội viên. Các
chính sách đãi ngộ người có công cũng như những ghi nhận về công lao của những người
Cựu chiến binh tại cụm 10 thôn Bảo Lộc chưa thực sự được ban lãnh đạo và chính quyền
địa phương quan tâm.
Hội viên thuộc hội Cựu chiến binh tại cụm 10 thôn Bảo Lộc đều là những người tuổi đã
cao. Họ đã cả đời cống hiến và hy sinh cho nền độc lập dân tộc. Vì vậy khi đã vào độ tuổi


60-80 thì trạng thái tâm lý và sức khỏe của họ đã có phần giảm sút rất nhiều. Sức khỏe và
tâm lý của họ phụ thuộc nhiều vào môi trường xã hội xung quanh, đặc biệt là môi trường
văn hóa- tình cảm và quan trọng nhất là môi trường gia đình. Đôi lúc họ vẫn suy nghĩ về
quá khứ, về những người đồng đội, cảm thấy bị lạc lõng và cô đơn giữa cuộc đời, giữa
những con người của cuộc sống hiện tại.Họ là những người “Bộ đội cụ Hồ” cả cuộc đời
đã sống và chiến đấu cho Đất Nước, cho dân tộc họ đã trải qua đầy khó khăn, gian truân.

Vì vậy sau những năm tháng đó, khi Đất Nước đã được sống trong hoà bình, cuộc sống
có phần bớt khó khăn thì vấn đề sức khỏe và gia đình của họ chính là những vấn đề quan
trọng nhất trong thời điểm hiện tại. Hội viên trong hội cựu chiến binh hội viên mong
muốn tham gia vào các hoạt động cùng đồng đội, ngoài ra các ông, các cụ đều có nhu
cầu về tinh thần , coi nhẹ vật chất , luôn mong muốn sự quan tâm, chăm sóc nhiều hơn
đặc biệt là các vấn đề về sức khỏe và gia đình..
Qua quá trình tiềm hiểu về các đối tượng tại cộng đồng, vừa dựa trên nhu cầu, những vấn
đề đang tồn tại trong hội cựu chiến binh, vừa dựa trên sự mong muốn, nhận thứ của sinh
viên về truyền thống uống nước nhớ nguồn , biết ơn thế hệ cha ông đi trước, đồng thời
mong muốn thể hiện lòng biết ơn đó qua những hành động cụ thể, thông qua đó có thể
thể hiện được trách nhiệm của toàn xã hội trọng việc “đền ơn đáp nghĩa” đối với những
người trong hội Cựu chiến binh, đối với những người có công với cách mạng. Bên cạnh
việc muốn thể hiện lòng biết ơn nhóm sinh viên còn mong muốn được cùng chia sẻ, trao
đổi với các ông trong hội cựu chiến binh các kiến thức về sức khỏe, tinh thần, vật chất,
qua đó cũng có thể hỗ trợ, bổ sung các kiến thức chưa đúng hoặc còn các ông chưa biết
đến.Đồng thời thông qua quá trình thực hành môn học CTXH nhóm, nhóm sinh viên còn
mong muốn nhận được sự đóng góp, giáo dục cho thế hệ trẻ trong việc bảo vệ thành quả
cách mạng và phát huy truyền thống dân tộc. Ý thức trách nhiệm, ý thức rèn luyện, phấn
đấu vươn lên để cống hiến, hy sinh cho sự nghiệp giữ gìn, xây dựng và phát triển Đất
nước, bảo vệ những giá trị tốt đẹp, những thành quả to lớn mà cha ông ta ra sức gìn giữ.
Với những lý dó trên nhóm sinh viên đã xác định hội cựu chiến binh là nhóm đối tượng
thực hành môn CTXH nhóm.
2.2.Giới thiệu về nhóm đối tượng
2.2.1.Tên nhóm
- Tên nhóm: Cây cổ thụ
Cây cổ thụ được biết đến là những loại cây thân gỗ to, lớn đã được trồng rất lâu năm,
thường 50 năm trở lên. Cây cổ thụ cũng là sự đại diện cho những người cao tuổi có công
lao, vị thế và uy tín để làm tấm gương và chỗ dựa cho người khác.
Cựu chiến binh vừa là đại diện cho những người có công thời kì trước, vừa là
những người cao tuổi từng trải trong xã hội. Họ là tầng lớp đi trước mẫu mực, khiêm

nhường, bất khuất đã dùng cả cuộc đời của mình sống và chiến đấu cho Tổ quốc. Đến


ngày hôm nay, khi Đất nước đã sống trong thời bình, nhân dân được hưởng ấm no hạnh
phúc thì những người Cựu chiến binh sẽ là những người còn ở lại truyền và dạy cho thế
hệ trẻ những truyền thống đạo lý tốt đẹp của dân tộc Việt Nam. Những người Cựu chiến
binh như những bóng cây cổ thụ lớn bền bỉ qua thời gian luôn mở rộng tán ôm trọn và
che chở lớp trẻ bước từng bước xây dựng nên những trang sử mới cho Đất nước.

2.2.2 Đặc điểm chung
- Gồm 8 thành viên độ tuổi từ 63-81 tuổi
- Nhu cầu chung:
+ Nhóm đối tượng muốn được cung cấp, chia sẻ các kiến thức về chăm sóc sức
khỏe ở tuổi già.
+Nhóm đối tượng mong muốn nhận được đóng góp, giáo dục cho thế hệ trẻ.

2.2.3 Đặc điểm riêng
STT HỌ TÊN

TUỔI

1

Nguyễn Văn Thình
( nhóm trưởng)

66

NGHỀ
NGHIỆP

Làm nông

2

Trần Hữu Tước

81

Buôn bán

ĐIỂM MẠNH
Sức khỏe tốt,
cần cù, am hiểu
nhiều lĩnh vực,
hòa đồng, rất
nhiệt tình trong
các hoạt động
của hội và các
hoạt động đoan
thể, luôn có
thái độ vui vẻ
trong
cuộc
sống.
Cởi mở, nhiệt
tình, vui tính,
hát hay. Là
người đóng góp
rất nhiều chiến
công cho Đất

Nước
trong
những
năm
tháng
chiến

ĐIỀM YẾU

Sức khỏe hơi
kém, đang
có dấu hiệu
suy
giảm
dần.


3

Lê Văn Liêm

72

4

Nguyễn Văn Ghụ
81
(hội trưởng hội Cựu
chiến binh)

5

Nguyễn Phú Cừ

70

6

Lê Văn Bùng

76

7

Nguyễn Hữu Su

69

8

Đoàn Văn Hồng

78

tranh.
Cán bộ hưu
Nhiệt tình, sức Hay suy nghĩ
khỏe tốt.
về vấn đề gia
đình

Làm nông
Thân
thiện, Ít nói, có
nhiệt tình, có phần hơi hà
trách nhiệm cao khắc.
trong mọi công
việc của hội.
Cán bộ hưu
Cởi mở, nhiệt Xương khớp
tình, am hiểu có vấn đề,
sâu rộng, yêu thường hay
nước, biết làm căng thẳng.
thơ.
Tự do
Tính cách hiền Ít nói
hậu, nhiệt tình.
Giáo viên về Cởi mở, am Thị
giác
hưu
hiểu, trí nhớ tốt đang có dấu
biết làm thơ và hiệu
suy
rất hay ngâm giảm
thơ. Từng là
hiệu
trưởng
trường cấp 3
nay đã về hưu.
Tự do
Cởi mở, nhiệt Thính giác

tình, hay cười. kém.

Phần 2: Tiến trình thực hành CTXH nhóm
1.Giai đoạn xác định và thành lập nhóm đối tượng
1.1.Xác định nhóm tiềm năng (Từ 10/10/2016 đến 15/10/2016)


-Nhóm sinh viên tiếp cận các đối tượng qua quá trình thâm nhập cộng đồng , tìm hiểu
thông tin về các đối tượng : thanh niên, trẻ em, cựu chiến binh, phụ nữ.
Các phương pháp được sử dụng trong quá trình tiếp cận các đối tượng: phỏng vấn, vãng
gia ,Nhóm sinh viên sử dụng các kỹ năng cơ bản: Kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng phản hồi,
kỹ năng lắng nghe, kỹ năng tóm tắt và ghi chép thông tin.
-Kết quả thu thập tông tin về các đối tượng tại cơ sở thực hành;
+ Thanh niên: Thanh niên tại cụm 10 khá đông, khoảng 200 người có độ tuổi từ 18- 25
tuổi, công việc chủ yếu là đi làm xa và chỉ ở nhà vào buổi tối. Qua khảo sát , đối tượng
thuộc nhóm thanh viên hiện tại không có nhu cầu hoặc các vấn đề khó khăn cần giải
quyết
+ Trẻ em: Đối tượng thuộc nhóm trẻ em cũng khá đông, các em tập trung ở các độ tuổi
3-10 tuổi., đang học tại trường tiểu học Võng Xuyên và trường mẫu giáo Võng Xuyên.
Qua khảo sát, trẻ em tại cụm hiện tại chưa có sân chơi riêng và các em thường vui chơi
tại khu vực ven hồ ngay đường trục chính của thôn Bảo Lộc.Đây là một vấn đề nguy
hiểm tới sự an toàn và phát triển của trẻ tại cụm.Tuy nhiên nhóm nhận thấy việc tập hợp
nhóm đối tượng trẻ em để làm việc cùng các em khá khó khăn.Do các gia đình có trẻ em
thường ở cách xa nhau, hơn nữa các em đầu tư nhiều thời gian đi học nên khó có thể sắp
xếp lịch sinh hoạt nhóm .
+ Phụ nữ: đây là nhóm đối tượng có số lượng đông nhất tại cụm 10. Qua khảo sát , hầu
hết phụ nữ tại cụm đều tập trung phần lớn thời gian vào công việc buôn bán, hoa màu và
công chức.Do cụm 10 luôn phấn đấu đi đầu trong các hoạt động, công tác về văn hóa –xã
hội , nên nạn bạo lực gia đình không xảy ra đối với phụ nữ tại cụm.Đồng thời ngoài vấn
đề chưa có thời gian chăm sóc bản thân thì các đối tượng thuộc nhóm phụ nữa tại cụm 10

chưa có vấn đề khó khăn cần giải quyết .
+ Cựu chiến binh: Qua quá trình khảo sát, thu thập thông tin từ Cụm trưởng cụm 10, sinh
viên có được số liệu : số lượng cựu chiến binh tại cụm 10 là 50 người và đang sinh hoạt
trong hội cựu chiến binh cụm 10.


Trong thời gian tiếp cận và thu thập thông tin, nhóm sinh viên đã có được sự hỗ trợ nhiệt
tình từ Ông Nguyễn Văn Thình- Hội viên thuộc chi hội cựu chiến binh cụm 10. Nhóm
sinh viên đã xin thông tin của các hội viên và vãng gia , tiếp cận các đối tượng.
Nhóm sinh viên đã trò chuyện,tìm hiểu nhu cầu và các vấn đề mà hội viên đang quan
tâm. Kết quả thu được:
+ Đa số các hội viên đã về hưu hoặc không còn tham gia lao động sản xuất
+ Hội viên đang quan tâm đến các vấn đề về sức khỏe, gia đình, giáo dục con cháu
+ Hội viên mong muốn làm việc ,chia sẻ cùng nhóm sinh viên
-Trong giai đoạn đầu khi tiếp cận , tìm hiểu về một số đối tượng. Nhóm sinh viên nhận
thấy đối tượng thuộc cựu chiến binh là nhóm tiềm năng , bên cạnh đó nhóm sinh viên lại
có thêm sự hỗ trợ từ hội viên thuộc hội cựu chiến binh là ông Nguyễn Văn Thình. Từ đó ,
Nhóm sinh viên lựa chọn hội viên thuộc hội cựu chiến binh là đối tượng thực hành
CTXH nhóm.
1.2.Hình thành nhóm đối tượng (Từ 16/10/2016 đến 17/10/2016)
-Nhóm sinh viên liên hệ với các thành viên tiềm năng qua sự giới thiệu của Ông Nguyễn
Văn Thình- hội viên của hội cựu chiến binh cụm 10
Sau khi tìm hiểu và liên hệ với các hội viên, nhóm sinh viên đã tổng hợp danh sách các
thành viên tiềm năng của nhóm đối tượng có nhu cầu quan tâm đến vấn đề chăm sóc sức
khỏe ở tuổi già.
-Nhu cầu chung của hội viên nhóm sinh viên tiếp cận: Mong muốn được tích lũy thêm
kiến thức về chăm sóc sức khỏe ở tuổi già.
-Nhóm sinh viên đã gửi giấy mời sinh hoạt nhóm đến từng đối tượng.

Bảng danh sách các thành viên tiềm năng

STT HỌ TÊN

TUỔI

1

Nguyễn Văn Thình
( nhóm trưởng)

66

2

Trần Hữu Tước

81

3

Lê Văn Liêm

72

4
5

Nguyễn Văn Ghụ
81

(hội trưởng hội Cựu
chiến binh)
Nguyễn Phú Cừ
70

6

Lê Văn Bùng

76

7

Nguyễn Hữu Su

69

8

Đoàn Văn Hồng

78

NGHỀ
NGHIỆP
Làm nông

NHU CẦU

Tham gia chia sẻ

kiến thức của bản
thân
Buôn bán
Mong muốn có
môi trường sinh
hoạt vui vẻ cùng
đồng đội
Cán bộ hưu
Tìm hiểu về sức
khỏe
Làm nông
Quan tâm đến
sức khỏe ở tuổi
già
Cán bộ hưu
Chia sẻ những
trăn trở của bản
thân
Tự do
Chia sẻ kiến thức
giữ gìn sức khỏe
Giáo viên về Mong
muốn
hưu
được sinh hoạt,
trao đổi các vấn
đề liên quan đến
sức khỏe
Tự do
Mong

muốn
tham gia sinh
hoạt cùng đồng
đội

2.Giai đoạn lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu của nhóm đối tượng
- Nhóm sinh viên đã thực hiện đầy đủ các bước trong CTXH với nhóm gồm :
Bước 1: Chuẩn bị và thành lập nhóm
Bước 2: Nhóm bắt đầu hoạt động
Bước 3:Hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của nhóm
Bước 4:Kết thúc


-Với các bước thực hiện trên, nhóm sinh viên đã triển khai hoạt động trong 4 buổi sinh
hoạt cùng với nhóm đối tượng.
2.1 Buổi sinh hoạt 1
2.1.1. Kế hoạch sinh hoạt
-Mục đích: Thành lập nhóm đối tượng dựa trên nhu cầu của các hội viên

Thời
gian
(Phút)
15 phút

20 phút

25 phút

Nội dung

Phương
pháp,kỹ Người thực hiện
năng thực hiện

-Văn nghệ
-Kỹ năng thiết lập
-Sinh viên tuyên bố lý do, giới mối quan hệ
thiệu mục đích hoạt động
- Kỹ năng giao tiếp
- Mời hội viên giới thiệu
- Sinh viên giới
thiệu làm mẫu, các
hội viên giới thiệu
thứ tự
-Tìm hiểu nhu cầu của từng hội -Kỹ năng đặt câu
viên
hỏi
- Tổng hợp các nhu cầu chung - Kỹ năng lắng
và đưa ra mục đích thành lập nghe
nhóm
- kỹ năng điều phối
- Xin ý kiến hội viên tham gia - Kỹ năng tóm tắt
sinh hoạt nhóm

-Vân Anh điều phối
-Việt giới thiệu
nhóm sinh viên
- Hồ Dung, Bích
ghi chép ý kiến,
thông tin

-Thành lập nhóm đối tượng
-Thảo luận nhóm
-Đưa ra mục tiêu tổng quát của
nhóm
-Bầu nhóm trưởng, đặt tên
nhóm
-Xây dựng nội quy nhóm
-Xây dựng kế hoạch sơ bộ

- Việt

-Vân Anh điều phối
- Hồ Dung,Bích ghi
chép ý kiến
- Việt, Phương Anh
tổng hợp nhu cầu
chung của hội viên

2.1.2.Báo cáo kết quả thực hiện
- Thời gian thực hiện : Ngày 19/10/2016, Từ 19 giờ 45 phút đến 20 giờ 45 phút


-Địa điểm: Nhà văn hóa cụm 10, thông Bảo Lộc.
-Mục đích: Thành lập nhóm đối tượng dựa trên nhu cầu chung của hội viên
- Thành phần tham gia: nhóm sinh viên
8 hội viên thuộc hội cựu chiến binh cụm 10
Nội dung

Phương pháp,kỹ năng thực

hiện
-Sinh viên giới thiệu về -Kỹ năng thiết lập mối
nhóm thực hành
quan hệ
-Giới thiệu lý do, mục đích -Kỹ năng giao tiếp
thực hành
-Sinh viên giới thiệu làm
-Các hội viên chia sẻ, giới mẫu cho hội viên giới thiệu
thiệu về bản thân
thứ tự
Hội viên chia sẻ nhu cầu, ý -Kỹ năng đặt câu hỏi
kiến , quan tâm của bản -Điều phối thành viên tham
thân
gia
- Kỹ năng lắng nghe
-Ghi chép và tổng hợp
thông tin
Thành lập nhóm đối tượng -Thảo luận nhóm
Xây dựng kế hoạch sơ bộ
-Điều phối

Kết quả thực hiện
-Sinh viên nắm bắt đầy đủ
thông tin về từng hội viên
tham gia sinh hoạt
-Bầu không khí buổi sinh
hoạt vui vẻ, thoải mái
-Từng hội viên đã chia sẻ
tam tư, suy nghĩ, nững vấn
đê họ đang quan tâm.

-Sinh viên tổng hợp được
các nhu cầu chung của hội
viên tham gia sinh hoạt
Nhóm đối tượng đã được
thành lập gồm 8 thành viên
-Tên nhóm: “ Nhóm cây cổ
thụ”
- Nhóm trưởng : Ông
Nguyễn Văn Thình
- Nội quy chung của nhóm:
+ Tham gia đầy đủ các
buổi sinh hoạt
+ Tích cực đóng góp ý kiến
và tham gia các hoạt động
chung của nhóm
-Xác định mục tiêu tổng
quát: Nâng cao kiến thức
chăm sóc sức khỏe ở tuổi
già .
-Nhóm sinh hoạt 2 buổi 1
tuần
- Buổi sinh hoạt tiếp theo:
20h, ngày 22/10/2016


Nội dung sinh hoạt: Nâng
cao kiến thức chăm sóc sức
khỏe tinh thần

-Đánh giá chung :

+Hội viên tham gia vui vẻ, thoải mái chia sẻ bản thân
+ Hội viên đều mong muốn được tìm hiểu về sức khỏe
+ Hầu hết hội viên đều quan tâm đến vấn đề sức khỏe , các vấn đề về gia đình, giáo dục
con cháu, đặc biệt đều đang có nhiều trăn trở cho lối sống của thế hệ tương lai.
- Bảng danh sách thành viên của nhóm Cây cổ thụ
STT HỌ TÊN

TUỔI

1

Nguyễn Văn Thình
( nhóm trưởng)

66

NGHỀ
NGHIỆP
Làm nông

2

Trần Hữu Tước

81

Buôn bán

ĐIỂM MẠNH
Sức khỏe tốt,

cần cù, am hiểu
nhiều lĩnh vực,
hòa đồng, rất
nhiệt tình trong
các hoạt động
của hội và các
hoạt động đoan
thể, luôn có
thái độ vui vẻ
trong
cuộc
sống.
Cởi mở, nhiệt
tình, vui tính,
hát hay. Là
người đóng góp
rất nhiều chiến
công cho Đất
Nước
trong
những
năm
tháng
chiến

ĐIỀM YẾU

Sức khỏe hơi
kém, đang
có dấu hiệu

suy
giảm
dần.


3

Lê Văn Liêm

72

4

Nguyễn Văn Ghụ
81
(hội trưởng hội Cựu
chiến binh)

5

Nguyễn Phú Cừ

70

6

Lê Văn Bùng

76

7

Nguyễn Hữu Su

69

8

Đoàn Văn Hồng

78

tranh.
Cán bộ hưu
Nhiệt tình, sức Hay suy nghĩ
khỏe tốt.
về vấn đề gia
đình
Làm nông
Thân
thiện, Ít nói, có
nhiệt tình, có phần hơi hà
trách nhiệm cao khắc.
trong mọi công
việc của hội.
Cán bộ hưu
Cởi mở, nhiệt Xương khớp
tình, am hiểu có vấn đề,
sâu rộng, yêu thường hay
nước, biết làm căng thẳng.

thơ.
Tự do
Tính cách hiền Ít nói
hậu, nhiệt tình.
Giáo viên về Cởi mở, am Thị
giác
hưu
hiểu, trí nhớ tốt đang có dấu
biết làm thơ và hiệu
suy
rất hay ngâm giảm
thơ. Từng là
hiệu
trưởng
trường cấp 3
nay đã về hưu.
Tự do
Cởi mở, nhiệt Thính giác
tình, hay cười. kém.

- Bảng kế hoạch sơ bộ của nhóm Cây cổ thụ
Mục tiêu tổng quát: Nâng cao kiến thức chăm sóc sức khỏe ở tuổi già cho hội viên thuộc
hội cựu chiến binh cụm 10, thôn Bảo Lộc.
Thời gian: Từ 17/10/2016 đến 4/11/2016
NGƯỜI
STT MỤC TIÊU

HOẠT ĐỘNG

THỜI

THỰC

NGUỒN LỰC
Nội
Ngoại

GIAN

HIỆN

lực

lực

KẾT
QUẢ
MONG
ĐỢI


Các
thành
viên

có

kiến thức

-

giữ

gìn

tinh

Bí thư thần sảng

Tìm hiểu về

chi bộ khoái, vui

sức khỏe tinh
thần
Tìm hiểu các

-Nhóm

cụm

sinh viên

10: Bác cuộc

thức về chăm

quyết giữ gìn

-

Nguyễ

sóc

tinh thần sảng

viên nhóm

n Minh hàng

cây cổ thụ

Châu

Nâng cao kiến

1

để

sức

-

khỏe

tinh thần
-

khoái
Tìm hiểu về

1 buổi

Thành

vẻ

tỏng

sống
ngày

sức khỏe thể
-

chất
Các

Các

thành

thành

viên chia sẻ
những

viên được

thói

cung cấp

quen xấu, thói

Bí thư những

quen tốt trong

chi bộ kiến thức

sinh hoạt hàng
Nhóm

Cụm

cần thiết

sinh viên

10: Bác về chăm

thức về chăm

sẻ bí quyết để

-

Nguyễ

sóc sức khỏe thể

có sức khỏe

viên nhóm

n Minh khỏe thể

cây cổ thụ
-Nhóm

Châu
chất
Bí thư -Thành

sinh viên

chi bộ viên chia

Thành viên

cụm 10 sẻ , đánh

Nâng cao kiến

2
3

-

ngày .
Tìm hiểu, chia

-

chất
Tổng

kết

tốt.
và -Thành viên nhóm

lượng

giá

về chia sẻ suy nghĩ

kiến thức về sức của bản thân sau

1 buổi
1 buổi

Thành

sóc

sức


gia về hai
buổi sinh
hoạt
-Nhóm
tìm

ra

những
điểm hạn
hai buổi sinh hoạt

chế

- Đưa ra ý kiến

tồn tại

đóng

kiến

- Đưa ra

thức của bản thân

ý kiến bổ

về chăm sóc sức

sung

khỏe

khắc

góp

- Lượng gia quá

:

trình hoạt động

Nguyễ

của nhóm
khỏe

nhóm
cổ thụ

cây

Bác phục
duy

còn

và
trì

n Minh hoạt động
Châu

của nhóm


Hình ảnh nhóm sinh viên thiết lập mối quan hệ với nhóm đối tượng


2.1.3. Phúc trình buổi sinh hoạt 1
Thời gian: Từ 19h30 đến 20h 30 , ngày 19/10/2016
Địa điểm : Nhà văn hóa cụm 10,thôn Bảo Lộc
Mục đích: Thành lập nhóm đối tượng dựa trên nhu cầu chung của các thành viên
Thành phần tham gia: Nhóm sinh viên,nhóm Cây cổ thụ.
Hôm nay là buổi đầu tiên chúng chúng tôi được sinh hoạt nhóm thực tế. Lúc bắt đầu buổi
sinh hoạt chúng tôi đã rất lo lắng, hồi hộp , mặ dù mọi thứ đã được chuẩn bị kỹ từ nước ,
pha chè, bánh kẹo, các kiến thức chuyên môn, cacsc câu hỏi cần đưa ra để thu thâp thông
tin từ các thành viên nhóm đối tượng,.. nhưng bạn nào trong nhóm cũng lo.
19h 40 buổi sinh hoạt bắt đầu. Đầu tiên Việt đã giới thiệu về nhóm sinh viên, mục đich
thực hành của nhóm chúng tôi, sau đó chúng tôi cùng các ông giao lưu văn nghệ để tạo
thêm không khí vui vẻ và làm cho mối quan hệ thêm thân thiết hơn.
Sau đó Vân Anh tiếp tục triển khai các hoạt động . Trong buổi này kỹ năng thiết lập mối
quan hệ, kỹ năng giao tiếp rất quan trọng vì nó là sự quyết định ấn tượng đầu tiên với
nhóm đối tượng. Vân Anh đã thực hiện khá tốt hai kỹ năng này, Bạn sử dụng giọng nói,
khuôn mặt thân thiện giúp các ông trong nhóm thoải mái hơn. Vân Anh đưa ra câu hỏi để

tìm hiểu các thông tin của từng thành viên trong nhóm đối tượng. Bạn Vân Anh mời ông
Thình giới thiêu đầu tiên. Đây là một chủ ý tốt, ông Thình sẽ là cầu nososi giữ nhóm sinh
viên với nhóm đối tượng , vì nhóm sinh viên đã có cơ hội tiếp xúc với ông Thình nhiều,
chính ông là người đã giúp đỡ nhóm sinh viên tập hợp các hội viên của hội cựu chiến
binh giúp nhóm chúng tôi. Ông Thình đã giới thiệu hội viên có mặt, Bạn Dung đã kịp ghi
chép các thông tin về từng hội viên. Tiếp đó bạn Vân Anh đã điều phối các hội viên chia
sẻ về bản thân, về nhu cầu của mỗi hội viên. Nhóm sinh viên chúng tôi dadx tổng hợp và
ghi chép lại các nhu cầu của mỗi hội viên và đưa ra nhu cầu chung của các hội viên trong
nhóm là quan tâm đến vấn đề về sức khỏe, giá đình, giáo dục con cái. Tuy nhiên riêng


ông Cừ, ông đã chia sẻ nhiều hơn, Ông chia sẻ về sự lo lắng của ông cho thế hệ tương lai,
cho xã hội hiện tại. Lúc này không khí của buổi sinh hoạt bỗng trầm xuống khi nghe ông
Cừ chia sẻ.
Ngay sau đó Việt đã rất nhanh nhẹn phát biểu và đưa những suy nghĩ tích cực của bản
thân về thế hệ tương lai, về xã hội. Câu kết Việt có nói: “Chúng cháu không dám hứa
nhưng sẽ luôn cố gắng học tập và rèn luyện để đất nước Viêt Nam sẽ mang một màu sắc
mới mẻ khi thế hệ chúng cháu đứng lên gây dựng đất nước” . Với kỹ năng quan sát,
chúng tôi thấy, từ đây không khí của buổi sinh hoạt đã bớt trầm và để thay đổi không khí ,
mọi người đã mời ông Tước giao lưu văn nghệ.
Tiếp theo, Vân Anh đã giới thiệu mục đích thành lập nhóm đối tượng và xin ý kiến các
hội viên. Tất cả các hội viên tham gia buổi sinh hoạt đã tham gia vào nhóm .
Việt đã cùng nhóm đối tượng xây dựng các nội quy trong nhóm và bầu Ông Nguyễn Văn
Thình là nhóm trưởng. Nhóm sinh viên cùng các hội viên đặt tên nhóm là : Nhóm Cây cổ
thụ.
Buổi sinh hoạt nhóm đầu tên đã diễn ra thành công, nhóm đối tượng đã được thành lập.
2.2. Buổi sinh hoạt 2
Mục đích: Nâng cao kiến thức về chăm sóc sức khỏe tinh thần
2.2.1.Kế hoạch sinh hoạt
Thời

gian(phút
)
20 phút

15 phút

Nội dung
-Giới thiệu mục đích buổi sinh
hoạt
-Các thành viên tìm hiểu “sức
khỏe tinh thần là gì?”
“ những biểu hiện của người
có sức khỏe tinh thần tốt”

Phương
pháp,kỹ Người thực hiện
năng thực hiện
-Kỹ thuật động não -Vân anh
- Kỹ năng đặt câu -Thành viên nhóm
hỏi
cây cổ thụ
- Kỹ năng điều phối

-Các thành viên chia sẻ kinh - Điều phối

-Vân Anh


10 phút

5 phút

nghiệm bản thân để tinh thần
luôn vui vẻ
- Sinh viên tổng hợp ý kiến
của các thành viên và giới
thiệu bí quyết giữ gìn tinh thần
sảng khoái
-Sinh viên cung cấp tới nhóm
phương pháp hít thở sâu giúp
lưu thông khí huyết và giải tỏa
căng thẳng

-Sinh viên chia sẻ - Thành viên nhóm
trước làm mẫu
cây cổ thụ
-Kỹ năng tổng hợp
thông tin
-Liệu pháp thư giãn -Vân Anh
-Nhóm Cây cổ thụ
-Nhóm sinh viên

Kết thúc buổi sinh hoạt và giới
thiệu nội dung buổi sinh hoạt
tiếp theo

Vân Anh

-Sinh viên chuẩn bị tài liệu về sức khẻo tinh thần
- Học và tập thực hiện phương pháp hít thở sâu trước khi hướng dẫn cho nhóm cây cổ thụ

2.2.2.Báo cáo kết quả thực hiện
-Thời gian thực hiện: ngày 23/10/2016, từ 20 giờ đến 20h 50 phút.
-Địa điểm: Nhà văn hóa cụm 10, thôn Bảo Lộc.
-Mục đích: Nâng cao kiến thức về chăm sóc sức khỏe tinh thần
-Thành phần tham gia: nhóm cây cổ thụ, nhóm sinh viên
Nội dung

Phương pháp,kỹ năng
thực hiện
Sinh viên điều phối các -Điều phối
thành viên chia sẻ về tâm -Đặt câu hỏi
lý của người già
-Kỹ năng lắng nghe

Nhóm tìm hiểu về sức khỏe -Kỹ thuật động não
tinh thần:
- Kỹ năng đặt câu hỏi

Kết quả thực hiện
Các thành viên chia sẻ tâm lý
của bản thân như: sợ cô đơn,
sợ rời xa gia đình, monng
muốn luôn khỏe mạnh để được
ở bên gia đình, thích trò
chuyện cùng đồng đội.
+ các thành viên chia sẻ những
trăn trở trong suy nghĩ mục
đích để giải tỏa được sự lo lắng
-Thành viên nhóm đã hiểu về
sức khỏe tinh thần và tích luy

- Sức khỏe là gì
-Kỹ năng điều phối
-Sức khỏe tinh thần là gì
-Biểu hiện về sức khỏe tinh
thần tốt.

được một số kinh nghiệm về
cách giữ gìn tinh thần sảng
khoái, gồm 5 phương pháp:
+ Chia sẻ với bàn bè, đồng
đội, gia đình
+ Vui chơi với con cháu
+ Tham gia các câu lạc bộ,
nhóm văn hoá văn nghệ , thể
thao, làm thơ, đọc sách, chơi
cờ
+Rèn luyện thể chất, ăn
uống lành mạnh
+ Suy nghĩ tích cực, đơn
giản hoá vấn đề

Sinh viên giới thiệu và -Liệu pháp thư giãn
hướng dẫn về phương pháp
hít thở sâu

-Các thành viên tích cực tham
gia tập luyện phương pháp hít
thở sâu và có phản hồi tốt

Sinh viên tổng hợp lại các -Kỹ năng tóm tắt, tổng
hoạt động trong buổi sinh hợp thông tin
hoạt và thông báo nội dung
của buổi sinh hoạt tiếp
theo.

-

Thành viên nắm bắt
được mục đích của buổi
sinh
hoat
ngày
26/10/2016 : tìm hiểu về
sức hoẻ thể chất

-Đánh giá chung:
+ Thành viên nhóm đã tham gia tích cực đóng góp ý kiến, tham gia vào hoạt động của
nhóm
+ Nhóm luôn giữ được bầu không khí thoải mái, vui vẻ
+Thành viên đều thích thú khi thự hiện phương pháp hít thở sâu.
+ Nhóm có thành viên là cụ Đoàn Văn Hồng , cụ có điểm yếu là tai nghe kém, đây là môt
khó khăn cho nhóm sinh viên khi cung cấp thông tin tới cụ.Để khác phục, Bạn Vân Anh
đã nói to hơn và khi chia sẻ đã đứng cạnh cụ để cụ Hồng có thể nghe rõ hơn.


Nhóm đối tượng thực hiện phương pháp hít thở sâu.

2.2.3.Phúc trình buổi 2

Thời gian : 20h ngày 23 tháng 10 năm 2016
Địa điểm : Nhà văn hóa cụm 10, thôn Bảo Lộc
Người thực hiện :Nhóm sinh viên, nhóm Cây cổ thụ
Mục đích: Nâng cao kiến thức chăm sóc sức khỏe tinh thần
Hôm nay là ngày chúng tôi sẽ tổ chức buổi sinh hoạt nhóm thứ 2 với nhóm cây cổ thụ .
Tâm trạng chúng tôi vẫn còn như những buổi ban đầu , vẫn hồi hộp ,vẫn lo lắng nhưng
chỉ là ít hơn so với buổi đầu tiên làm việc với các ông Chúng tôi đã kiểm tra lại tất cả
mọi kiến thức , kế hoạch ,chương trình hoạt động…để có một buổi sinh hoạt nhóm thành
công nhất có thể. Việc chạy thử chương trình là việc làm rất cần thiết .Trước mỗi buổi
họp nhóm chúng tôi thường chạy thử một, hai lần để buổi họp nhóm có thể suôn sẻ nhất .
Nhiệm vụ của nhóm sinh viên trong buổi 2 bao gồm: