Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động tại BIDV yên bái

BÀI LÀM
Nhân lực luôn được xem là một yếu tố tạo nên sự thành công của doanh
nghiệp. Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ
sở hạ tầng vững chãi nhưng nếu muốn gặt hái được nhiều thành công thì doanh
nghiệp đó phải có một lực lượng lao động có chất lưong. Tuy nhiên, không phải dễ
dàng để có được nguồn lao động có chất lượng và đáp ứng được mọi yêu cầu công
việc đề ra. Những lao động không đủ trình độ, hay những người được thuê một cách
thiếu thận trọng đôi khi lại trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp
Vậy để có được một nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng được những yêu cầu
công việc thì doanh nghiệp cần phải trải qua một quá trình tuyển chọn nghiêm ngặt
và kỹ càng để từ đó chọn ra những người có đủ khả năng, trình độ thích hợp nhất
cho từng công việc, từng mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức đã đề ra.
Trong khuôn khổ bài viết này tôi xin được đề cập đến một chức năng quan
trọng trong quản trị nhân sự đó là tuyển dụng lao động. Với kiến thức thu được khi
học môn quản trị nhân sự, tôi xin trình bày về “Thực trạng và một số giải pháp
nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động tại BIDV Yên Bái”.
I. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI BIDV YÊN BÁI.
1. Tổng quan nguồn nhân lực tại BIDV Yên Bái
1.1. Giới thiệu về BIDV Yên Bái.
- Tên đơn vị: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Yên
Bái
- Tên giao dịch tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Viet
Nam – Yen Bai Branch
- Địa chỉ: Phường Hồng Hà – TP Yên Bái – Yên Bái
- Điện thoại: 0293.862.204,

Fax: 0293.862.340


- Email:
Ngành nghề kinh doanh chính là:

+ Huy động vốn ngắn, trung và dài hạn trong và ngoài nước để đầu tư phát
triển.
+ Kinh doanh đa năng tổng hợp về tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân hàng,
phi ngân hàng.
+ Làm ngân hàng đại lý phục vụ cho đầu tư phát triển từ các nguồn vốn của
chính phủ, các tổ chức kinh tế xã hội, tổ chức tài chính tiền tệ, đoàn thể, cá nhân
trong và ngoài nước theo pháp luật về hoạt động ngân hàng...
1.2. Cơ cấu tổ chức
Với số lượng 90 cán bộ công nhân viên chi nhánh được cơ cấu như sau:
Ban giám đốc 03 người. Trong đó:
Giám đốc

01 người

Phó giám đốc

02 người

Hệ thống phòng ban gồm 87 người được cơ cấu vào 10 phòng ban và 2 tổ
nghiệp vụ:
- Phòng Quan hệ khách hàng 1

10 người

- Phòng quan hệ khách hàng 2

8 người

- Phòng dịch vụ khách hàng

11 người

- Phòng tổ chức hành chính

10 người

- Phòng quản lý rủi ro

5 người

- Phòng kế toán tài chính

6 người

- Phòng quản trị tín dụng

4 người

- Phòng giao dịch
- Phòng kế hoạch tổng hợp
- Các quỹ tiết kiệm

12 người
3 người
12 người


- Tổ dịch vụ và kho quỹ

4 người

- Tổ điện toán

2 người

1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực
Hiện nay BIDV Yên Bái có 90 cán bộ công nhân viên. Trong đó, cán bộ nữ
chiếm 64%. Cán bộ có trình độ thạc sỹ chiếm 2%, trình độ đại học chiếm 79% còn
lại là cán bộ có trình độ trung cấp và sơ cấp.
Phân theo độ tuổi nguồn nhân lực của Chi nhánh được chia làm 3 nhóm tuổi
Tuổi từ 20 đến 30

40 người

Tuổi từ 30 đến 45

35 người

Tuổi từ 45 đến 60

15 người

Với cơ cấu trên cho thấy nguồn nhân lực của Chi nhánh nhìn chung khá trẻ
và có trình độ tương đối cao.
Điều này hoàn toàn phù hợp với xu thế của một ngân hàng hiện đại như ngày
nay khi mà công nghệ thông tin đang ngày một phát triển.

2. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại BIDV Yên Bái.
2.1. Hoạt động tuyển dụng.
Hàng năm vào cuối quý IV, Chi nhánh xác định nhu cầu lao động cần thiết

của năm tiếp theo, lập kế hoạch tuyển dụng trình Ngân hàng Đầu tư và phát triển
Việt Nam duyệt.
Trên cơ sở về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh, Kế
hoạch kinh doanh năm kế tiếp Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam phê duyệt,
giao định biên lao động tại Chi nhánh, để từ đó Chi nhánh thực hiện kế hoạch tuyển
dụng trong năm kê tiếp
a. Hình thức tuyển dụng và các tiêu chuẩn
Theo quy trình tuyển dụng thì hiện tại hệ thống BIDV đang áp dụng 3 hình
thức tuyển mộ chính:


+ Tuyển thẳng,
+ Tuyển thông qua thi tuyển
+ Tuyển từ cán bộ chuyển công tác.
Ngoài tiêu chuẩn chung thì mỗi hình thức thi tuyển đều có thêm một vài tiêu
chuẩn khác. Cụ thể:
Tiêu chuẩn chung:
- Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác;
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; Không bị kỷ luật dưới
bất cứ hình thức nào..
- Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng đối với các vị trí có giao dịch trực
tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…)
- Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm công
tác đáp ứng theo từng vị trí công tác.
- Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm
công tác.

Đối với tuyển thẳng
Áp dụng đối với chuyên gia trong các lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính,
các trường hợp được hưởng chế độ ưu tiên trong tuyển dụng theo quy định của Ngân

hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và các trường hợp đặc biệt khác.
Đối với tuyển dụng thông qua thi tuyển
Áp dụng đối với sinh viên tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học
kinh tế trong, ngoài nước; người lao động đã có thời gian, kinh nghiệm công tác tại
các đơn vị trong hệ thống và tại các đơn vị ngoài hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam.
Tuyển dụng cán bộ chuyển công tác:


+ Chuyển công tác giữa các đơn vị thành viên trong hệ thống Ngân hàng Đầu
tư và phát triển Việt Nam: Cán bộ có thời gian công tác tại đơn vị cũ ít nhất là 05
năm. Trường hợp đặc biệt do Tổng giám đốc quyết định
+ Chuyển công tác từ các đơn vị ngoài hệ thống Ngân hàng Đầu tư và phát
triển Việt Nam.
Cán bộ có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam đối với vị trí tuyển dụng.
Cán bộ có ít nhất 03 năm công tác tại đơn vị cũ và còn thời gian công tác theo
quy định của Nhà nước ít nhất 10 năm.
Không vi phạm kỷ luật lao động với bất cứ hình thức nào; có nhận xét tốt của
Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo có thể sử dụng ngay vào vị trí công tác phù hợp với
yêu cầu của đơn vị.
Có ý kiến chấp thuận (bằng văn bản) của Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển Việt Nam.
b. Hình thức và nguồn tuyển mộ tại BIDV Yên Bái.
Về cơ bản đối với tuyển mộ thông qua thi tuyển thì nguồn tuyển mộ chính
của Chi nhánh vẫn là sinh viên tốt nghiệp từ các trường cao đẳng và đại học.
Đối với hình thức tuyển mộ cán bộ chuyển công tác và hình thức tuyển thẳng:
Hiện nay Chi nhánh chưa áp dụng hình thức tuyển mộ này.
2.2. Các bước tuyển chọn (áp dụng đối với hình thức thi tuyển)
Bước 1: Thông báo và tiếp nhận hồ sơ

Ít nhất 7 ngày trước ngày tổ chức thi tuyển. Chi nhánh thông báo công khai
trên các phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình và trụ sở chính
những thông tin chi tiết về việc tuyển dụng.
Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển và sơ tuyển
Phòng tổ chức hành chính chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển,
kiểm tra tính hợp pháp, đúng đắn của hồ sơ.
Hồ sơ tuyển dụng phải bao gồm:


- Phiếu đăng ký dự tuyển.
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc của cơ quan,
thời gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ.
- Giấy khai sinh (bản sao có công chứng).
- Giấy khám sức khoẻ do cơ quan có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ y
tế.
- Bản sao văn bằng, chứng chỉ có liên quan (bản sao có công chứng).
- Bảng điểm toàn khóa học (bản sao).
- 02 Ảnh 4 x 6.
Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển.
Sau khi sơ tuyển Phòng tổ chức hành chính lập danh sách và kế hoạch thi
tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt.
Bước 4: Thành lập hội đồng thi
Giám đốc chi nhánh ra quyết định thành lập hội đồng thi theo đề nghị của
phòng tổ chức hành chính để thực hiện các công việc trong quá trình tổ chức thi
tuyển.
Bước 5: Thông báo lịch thi.
Căn cứ vào kế hoạch được duyệt phòng Tổ chức hành chính thông báo lịch
thi tới các ứng viên trong danh sách sơ tuyển.
Bước 6: Tổ chức thi.
Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án và tổ chức thi cụ thể như sau:

- Đối với cán bộ làm nghiệp vụ: Thi theo hình thức: Viết và phỏng vấn
- Đối với các bộ làm công nhân kỹ thuật: Thi theo hình thức phỏng vấn và
thử tay nghề.
Bước 7: Tổng hợp kết quả thi.
Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết quả thi gửi phòng tổ chức hành chính để báo
cáo giám đốc chi nhánh phê duyệt kết quả thi tuyển.


Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng.
Giám đốc chi nhánh xem xét và duyệt kết quả thi.
Bước 9: Công bố kết quả thi và thông báo tuyển dụng.
Bước 10: Ký hợp đồng thủ việc.
Người được tuyển dụng phải qua quá trình thử việc từ 30 đến 60 ngày.
Bước 11: Ký hợp đồng lao động chính thức.
Kết thúc quá trình thử việc nếu đạt yêu cầu thì ứng viên sẽ được ký hợp đồng
tuyển dụng chính thức.
2.3. Những hạn chế và nguyên nhân của công tác tuyển dụng tại BIDV Yên
Bái.
- Qúa trình tuyển mộ mới chỉ dừng lại ở việc thực hiện thông qua các phương
tiện thông tin đại chúng như: Báo chí, Đài truyền hình do vậy chưa thu hút được
nhiều ứng viên tham gia nộp hồ sơ dự tuyển
- Việc áp dụng một hình thức tuyển dụng như hiện nay sẽ hạn chế việc tìm
kiếm các ứng viên có đầy đủ các tiêu chí đáp ứng được các yêu cầu của công việc.
- Việc tuyển dụng cán bộ không xuất phát trực tiếp từ nhu cầu các bộ phận
nghiệp vụ trực tiếp mà chủ yếu là do phòng tổ chức hành chính lập nên không sát
thực tế. Do đó, việc bố trí các lao động mới được tuyển dụng sẽ bất hợp lý, bộ phận
thừa, bộ phận thiếu.
- Quá trình tuyển dụng còn tập trung nhiều về mặt hồ sơ, lý lịch của ứng viên.
Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, sự thích thú, tính cách và động cơ của
ứng viên đối với công việc và vị trí dự tuyển.

- Việc phỏng vấn đôi khi chưa khách quan, cho nên dù là quan trọng nhưng
cũng không thể biết được mọi vấn đề. Người phỏng vấn có thể thiếu kinh nghiệm,
có thành kiến, hoặc quan tâm quá đáng đến những đặc tính không liên quan gì đến
công việc của ứng cử viên sau này. Bên cạnh đó chưa xây dựng được bộ câu hỏi
dùng cho phỏng vấn nhằm nâng cao chất lượng phỏng vấn, phát hiện những trường
hợp gian dối, không trung thực.


II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC TẠI BIDV YÊN BÁI
BIDV Yên Bái là đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam nên quá trình tuyển dụng phải tuân theo những quy định chung của
hệ thống Ngân hàng. Nhưng Chi nhánh cũng cần phải tuân thủ theo một số nguyên
tắc chính sau:
- Ban giám đốc cần phải quan tâm hơn nữa tới chính sách tuyển dụng và phải
coi đó là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong chiến lược phát triển của Chi
nhánh
- Việc tuyển dụng thực hiện thống nhất theo quy trình ISO của Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
- Các đợt thi tuyển của đơn vị phải được thông báo rộng rãi trên các phương
tiện thông tin đại chúng theo qui định với những nội dung cơ bản gồm: Đối tượng,
tiêu chuẩn và số lượng tuyển dụng đối với từng vị trí; Yêu cầu về hồ sơ dự tuyển;
Thời gian tổ chức nhận hồ sơ. Các nội dung chi tiết thông báo công khai tại Trụ sở
đơn vị (nơi nhận hồ sơ).
- Cần kết hợp nhiều nguồn tuyển dụng như: Tuyển dụng thông qua giới thiệu
Tuyên dụng thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm: Tuyển dụng
thông qua hội chợ việc làm, Tuyển dụng trực tiếp từ các trường cao đẳng, đại học..
- Sau quá trình tuyển mộ, Chi nhánh cần phỏng vấn sơ bộ, loại bỏ bớt một số
ứng viên không đủ điều kiện để quá trình tuyển chọn có chiều sâu hơn
- Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công bằng. Hình thức, nội

dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu của từng đợt, từng vị trí tuyển dụng
nhằm đánh giá đúng năng lực, khả năng phát triển và phẩm chất của người lao động
được tuyển dụng.
- Việc áp dụng một số chính sách ưu tiên trong tuyển dụng dưới hình thức
cộng vào điểm thi (Các vị trí liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng và Giao
dịch viên…) hoặc tuyển thẳng (Các vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa
hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe, văn thư, tạp vụ…) đối với một số ứng viên là con em,


vợ chồng của những cán bộ có thời gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh hoặc
những cán bộ đã nghỉ chế độ cần phải đảm bảo yêu cầu về chất lượng nguồn lao
động
- Việc tuyển dụng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế được xác định từ các bộ
phận phòng ban nghiệp vụ của Chi nhánh. Đối với mỗi vị trí công việc phải xác
định được những ưu tiên trong quá trình tuyển dụng ví dụ: Tuyển dụng các vị trí
làm công tác quan hệ khách hàng ưu tiên tuyển chọn những ứng viên là nam. Đối
với vị trí như Dịch vụ khách hàng phải ưu tiên tuyển chọn những ứng viên là Nữ có
ngoại hình cân đối để phù hợp với từng công việc được giao.
- Quá trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng và trình độ thực tế
của các ứng viên không nên quá nhiều thời gian trong xem xét hồ sơ như hiện nay.
- Cần chọn những thành viên tham gia hội đồng giám khảo phải là những
người bề dày kinh nghiệm, khả năng trực giác, sự minh mẫn và tính kiên định của
người làm công tác nhân sự. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng nhân
viên vì công việc này vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học.
III. KẾT LUẬN
Tuyển dụng nhân sự là một chức năng quan trọng trong công tác quản trị
nhân sự ở doanh nghiệp. Trong đó, quy trình tuyển dụng phải qua rất nhiều thủ tục
và các bước tiến hành rất phức tạp. Việc xây dựng được quy trình tuyển dụng phù
hợp và hiệu quả sẽ giúp cho đơn vị tuyển dụng được đội ngũ lao động có trình độ
chuyên môn và ý thức làm việc tốt là cơ sở hết sức quan trọng đối với sự phát triển

của tổ chức.
Trong những năm qua công tác tuyển dụng lao động tại BIDV Yên Bái đã đạt
nhiều thành tích to lớn. Tuy nhiên trước sự thay đổi của môi trường kinh doanh và
thị trường lao động, công tác tuyển dụng lao động tại BIDV Yên Bái đã bộc lộ một
số hạn chế do chưa kịp thay đổi cho phù hợp với tình hình mới. Việc áp dụng những
giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế trong công tác tuyển dụng như: áp dụng
linh hoạt các phương pháp tuyển dụng lao động cho phù hợp với mỗi đối tượng
tuyển dụng và tình hình thị trường; hoàn thiện quy trình tuyển mộ, tuyển chọn lao
động ... sẽ góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động trong tổ chức, giúp


cho tổ chức có nguồn lao động chất lượng cao, góp phần hết sức quan trọng vào sự
phát triển lớn mạnh của tổ chức.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Slide bài giảng “Quản trị nguồn nhân lực” của Đại học Griggs - Hoa Kỳ.
2. Giáo trình “Quản trị nhân lực” của NXB Lao động – Xã hội.
3. Và một số bài viết và quản trị nhân sự trên các tạp trí và internet.
4. Quy trình tuyển dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam